信訪辦實(shí)習(xí)報(bào)告

篇一：信訪辦實(shí)習(xí)總結(jié)以前沒有接觸過信訪辦，所以對信訪辦的認(rèn)識也比較迷茫，開始我和同學(xué)都以為信訪辦是一個(gè)跟信件有關(guān)的部門，以為是和郵局有關(guān)的單位。到了那里我們才發(fā)現(xiàn)單憑字面意思我們的理解跟現(xiàn)實(shí)的信訪辦出了多大的偏差。信訪辦不僅有與信件有著密切聯(lián)系，時(shí)刻都有機(jī)密文件同其他部門交流，還有不斷上訪的人前來投訴。有的時(shí)候還能聽到情緒不穩(wěn)定的嚎叫，這里是一個(gè)聽取民眾心聲的平臺，來這里久了也能練練脾氣了。雖說我們的工作不是在前臺直接面對上訪的群眾，但來到這里的人無一不是帶著抱怨、哀訴以及憤怒的情緒的，在綜合科的辦公室里仞能隔著一間過道感受到那里吵鬧的激烈。有的時(shí)候我也想親自到大廳去探個(gè)究竟，為何總有那么多的群眾帶著不滿、憤怒的情緒來。真是"紙上得來終覺淺"，不到這里來實(shí)習(xí)就不會如此了解和熟悉信訪辦的工作。實(shí)習(xí)的日子是很難忘的，有興奮和激動，也有擔(dān)心和挑戰(zhàn)，我想在這里一個(gè)月的學(xué)習(xí)和工作過程將會對我未來的生活和工作都有所啟發(fā)和幫助。在信訪辦實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間，最大的感觸就是在對待辦公室里的的工作必須細(xì)心謹(jǐn)慎，一點(diǎn)也馬虎不得，還有就是要本著主人的身份對工作負(fù)責(zé)，而不是只把自己當(dāng)做一個(gè)實(shí)習(xí)生。對于我這個(gè)平時(shí)大大咧咧的人來說也算是一次對自己的挑戰(zhàn)。這里的工作主要是協(xié)助信訪辦綜合科的處理日常事務(wù)，送拿文件、布置會場、接打電話、接發(fā)傳真會議通知以及寫簡短信息等。在這里我感覺自己也學(xué)到了不少的東西，記得第一次送文件的時(shí)候，對地點(diǎn)不熟悉，所以問了很多人，現(xiàn)在比較熟悉路和各個(gè)單位的辦公室了，送起來也方便了快捷了許多。來到信訪辦雖然做的做多的就是送文件，但在送文件的過程中，我也學(xué)到很多的東西，在這途中雖然有辛苦和汗水，但我想這不妨也是對自己的一個(gè)考驗(yàn)和鍛煉，怎樣把上級安排的任務(wù)做好才是我最應(yīng)該考慮的，從中我體會到了辦公事務(wù)最需要的便是細(xì)心，把握好每一個(gè)細(xì)節(jié)才算是做好一件事了。雖然看似只是一項(xiàng)簡單的任務(wù)，但也需要足夠的耐心和責(zé)任心來應(yīng)對，需要本著主人的態(tài)度來完成，這不僅是一項(xiàng)體力的考驗(yàn)，也是一次社交的考驗(yàn)。要把每一分文件的送達(dá)的具體辦公室的具體的某人的手中，并要求收件人簽字。進(jìn)辦公室時(shí)要禮貌用語，要常常把你好、麻煩你、謝謝你等詞掛在嘴邊。所以對于這些細(xì)節(jié)的要求，做好了對以后的社會生活和職業(yè)生活都有所幫做。辦公室的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員工作起來都很細(xì)致，我也受了不少感染。。。比如接辦公室的電話就有一套相應(yīng)的模式，接電話的人首先必須自報(bào)家門，然后要把對方所說的內(nèi)容做好筆記，最后還要詢問對方的姓名，最好記錄，以便查詢。所以別看這些工作聽起來還滿容易的，做起來就能夠考驗(yàn)除一個(gè)人的耐心和細(xì)致的，需要學(xué)習(xí)到的地方還是很多的。他們認(rèn)真的身影無時(shí)無刻不浮現(xiàn)在我們眼前，所以在辦公室我們學(xué)到更多的是一種對待工作嚴(yán)謹(jǐn)和一絲不茍的態(tài)度，無論以后從事什么行業(yè)，都得拿出實(shí)干精神，謙虛謹(jǐn)慎的對待。同時(shí)我也體會到了工作存在的一些漏洞和不足，比如每一步工作的完成都應(yīng)該先讓領(lǐng)導(dǎo)過目一下再進(jìn)行下一步，以免按照自己的思路做完后不符合要求而不得不重新做，不但沒有了工作效率也增加了自己的工作量。我就犯過這樣的錯(cuò)誤，沒有仔細(xì)問清楚工作的要求而按著自己的想法去完成卻達(dá)不到要求，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的指示，我們及時(shí)得到了改正。我相信發(fā)現(xiàn)漏洞并不可怕，只要認(rèn)真改進(jìn)方法端正態(tài)度，這也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，也是自己的一次進(jìn)步。無論在學(xué)校學(xué)了多少理論知識，最終還是要靠實(shí)際行動來轉(zhuǎn)化，"紙上談兵"終還是沒有親自躬行的體驗(yàn)深刻，實(shí)習(xí)就是一次深刻的體驗(yàn)。篇二：暑期社會實(shí)踐報(bào)告,信訪。系部：1系專業(yè)：法學(xué)姓名：法學(xué)學(xué)號：20100102133實(shí)踐單位：宿遷市宿城區(qū)信訪局實(shí)踐時(shí)間：2011年8月1日至2011年8月20日共20天實(shí)踐內(nèi)容：接待來訪的人民群眾實(shí)踐目的：通過實(shí)習(xí)了解信訪工作的基本程序，掌握與人交流的技巧，鍛煉自己的交際能力和社會實(shí)踐水平。我在的實(shí)習(xí)單位是宿遷市宿城區(qū)的信訪局，信訪局的工作是指受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)，協(xié)調(diào)，監(jiān)督檢查信訪事項(xiàng)的處理以及其他信訪問題。信訪的受理范圍比較廣泛，涉及人民群眾生活的各個(gè)方面，如咨詢勞動保障法律、法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定的：對勞動保障工作或政策提出意見和建議的：反映用人單位及其工作人員違反勞動保障法律、法規(guī)及有關(guān)政策規(guī)定，侵害勞動者勞動保障權(quán)益行為的：檢舉、揭發(fā)勞動保障部門工作人員不按規(guī)定辦案或存在違法、違紀(jì)和失職、瀆職行為的：其他勞動保障信訪事項(xiàng)。群眾來信訪辦理工作也要有一個(gè)程序。當(dāng)群眾來信時(shí)，先審閱，然后登記，最后就要按程序進(jìn)行辦理。當(dāng)群眾來訪時(shí)，要填寫來訪登記卡，由接待人員將接待卡叫到指定人員受理，然后進(jìn)行接談，要注意的是集體訪時(shí)（即5人以上）要先推選5名代表進(jìn)行接談，最后聯(lián)系相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查處理。我在宿城區(qū)信訪室實(shí)習(xí)，主要負(fù)責(zé)的工作有接打電話，整理錄入資料，用復(fù)印機(jī)和打印機(jī)處理一些資料，接待上訪人員，負(fù)責(zé)各種文件、材料登記、分發(fā)、傳送上報(bào)等，在我的能力范圍和同事無暇顧及的時(shí)間內(nèi)，幫同事處理一些瑣事。剛剛到單位時(shí)對一切都感覺新鮮而陌生，由于沒有什么工作經(jīng)驗(yàn)，實(shí)際動手能力較差，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，開始只是一些瑣碎的事，比如幫忙打掃辦公室，整理資料把資料擺放整齊，前些天主要是以了解為主，感覺很輕松沒什么壓力，對同事和工作業(yè)務(wù)漸漸熟悉后所做的也就多了，幫同事接電話并記錄下重要信息，接待上訪人員幫助他們填表格，平復(fù)他們激動的情緒，后期還幫同事準(zhǔn)備會議資料，組織開會，在同事和領(lǐng)導(dǎo)之間傳送資料，并把重要的送去檔案室保存好。在信訪室實(shí)習(xí)期間的文字錄入和接待上訪人員等工作提高了我的實(shí)際操作技能，培養(yǎng)了我的人際交往能力。工作了兩天之后就開始幫同事接電話。接電話時(shí)語氣要溫和，而且要隨時(shí)拿筆準(zhǔn)備記下來，要懂得分辨信息的輕重緩急，把緊急的事當(dāng)時(shí)就報(bào)告給領(lǐng)導(dǎo)留待領(lǐng)導(dǎo)處理，接電話時(shí)要把需要記錄的記在一個(gè)登記簿上。這就體現(xiàn)了工作人員辦事要有準(zhǔn)確性，準(zhǔn)確是對工作質(zhì)量的要求。接電話時(shí)用詞要準(zhǔn)確，記錄信息也要準(zhǔn)確，力求每一個(gè)環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯(cuò)，否則就會貽誤工作甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失，而且要迅速，別人打來電話也就短短的幾分鐘必須要記錄下該記的。任何目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都離不開兩個(gè)因素：一個(gè)是準(zhǔn)確一個(gè)是時(shí)限。而準(zhǔn)確和迅速也是秘書工作的基本原則。接待人員辦事必須具有很強(qiáng)的時(shí)效意識，要迅速行動不能拖拖拉拉。當(dāng)然我在信訪室實(shí)習(xí)中不可能只接電話，因?yàn)橐_會，準(zhǔn)備會議資料并且要打印然后再去復(fù)印室復(fù)印很多份，在學(xué)校的計(jì)算機(jī)課程鍛煉了我們的打字速度，所以這次并沒有很吃力的就完成了任務(wù)。在這還學(xué)會了使用復(fù)印機(jī),懂得了多學(xué)知識的重要性.正如學(xué)過的理論知識里講的對立與統(tǒng)一的工作規(guī)律,就是"技"與"學(xué)"的統(tǒng)一規(guī)律,其中"技"指對設(shè)備的使用及熟練程度,"學(xué)"就是指自身的知識儲備,在這次實(shí)習(xí)中既用到了"技"也用到了"學(xué)",提高了我的實(shí)際動手能力。的秘書工作規(guī)律,就是"技"與"學(xué)"的統(tǒng)一規(guī)律,其中"技"指對設(shè)備的使用及熟練程度,"學(xué)"就是指自身的知識儲備,在這次實(shí)習(xí)中既用到了"技"也用到了"學(xué)",提高了我的實(shí)際動手能力。4、在這次實(shí)中我接待上訪人員時(shí)態(tài)度很好，和同事關(guān)系也不錯(cuò)，始終保持微笑對待每個(gè)人，幫他們成功解決很多問題，達(dá)成了他們上訪的目的，我不僅幫助了別人而且也學(xué)會了很多處理人際關(guān)系處理方面的知識,在日常工作中不管是同事還是年輕人自然就能談得來，人際關(guān)系的特點(diǎn)包括雙向性互惠性和積極主動性，所以關(guān)系好后大家都教我一些專業(yè)方面的知識，對雙方都很好，在處理人際關(guān)系方面應(yīng)該注意很多，包括要真誠慷慨的贊美他人，要關(guān)心和諒解他人，要牢記他人的姓名及交給的任務(wù)，而且要發(fā)揮微笑的魅力，只要以誠待人一定會達(dá)到雙方預(yù)想的效果。5、因?yàn)槿粘９ぷ骱墁嵥?沒有什么特別的大項(xiàng)的任務(wù)。所以即使很努力,但工作績效并不是很明顯,而且每天都幾乎干類似甚至同樣的事情,這就決定了秘書人員要心細(xì)而且有很強(qiáng)的責(zé)任心,都是一些程序性的事務(wù)。比如我在實(shí)習(xí)期間基本都是從事文字錄入和資料整理檔案管理之類的事務(wù),在整理檔案時(shí)更是需要耐心而且要很仔細(xì),不能出一點(diǎn)差錯(cuò),這一切也說明了秘書人員也應(yīng)該具有埋頭苦干樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)道德。在平時(shí)自己不懂的問題上也要謙虛謹(jǐn)慎，要平等待人，要嚴(yán)格遵守單位的紀(jì)律，這都是一名秘書應(yīng)該有的職業(yè)道德。6、這次實(shí)習(xí)開了兩次會，通過這次實(shí)習(xí)才知道原來布置會場也需要懂很多，不論你對會議的規(guī)劃有多詳盡，不論你對會議的準(zhǔn)備工作有多周全，倘若在開會前你對會場不作最后的審視，你都可能會功虧一簣。假如有任何事情可能出紕漏，則一定會出紕漏，而且就在最不應(yīng)該出紕漏的時(shí)候出紕漏。基于此，在開會前的半個(gè)小時(shí)至一個(gè)小時(shí)，最好是親自或是派人到會場審視是否作好比如說會議有關(guān)的資料是否齊全?座位是否按原定計(jì)劃編排?一切都沒有原想的那么簡單，知道了不管做什么事都要細(xì)心。7、秘書主要是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的,我常幫領(lǐng)導(dǎo)做一些力所能及的事，幫領(lǐng)導(dǎo)接打電話，有資料替領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)，發(fā)揮了秘書工作近身綜合輔助和職能活動的中介性特點(diǎn)。也讓我明白了作為一名秘書應(yīng)該怎樣做，要忠于職守不失職不越權(quán)，在和領(lǐng)導(dǎo)交往時(shí)要敏于觀察學(xué)會察言觀色，要勤于思考，安于本分不爭名不圖利，要輔助領(lǐng)導(dǎo)工作，強(qiáng)化公仆意識，堅(jiān)持根本宗旨的輔助，遵循行為規(guī)范的輔助，還有很重要的一點(diǎn)就是要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)形象?？傊@次實(shí)習(xí)讓我受益匪淺，學(xué)到了很多知識，也幫助了別人，知道了在處理一些問題時(shí)要選擇合理而且及時(shí)的辦法處理，也認(rèn)識到了自己的不足，知道了以后應(yīng)該在哪些方面有所加強(qiáng)，要在以后的學(xué)習(xí)中不斷充實(shí)自己，要發(fā)奮圖強(qiáng)，這次實(shí)習(xí)讓我體會到了工作和競爭的壓力，為以后的工作積累了經(jīng)為我以后的工作積累了經(jīng)驗(yàn)，為我走上真正的工作崗位做好了準(zhǔn)備，也感謝學(xué)校和單位給我提供這次實(shí)踐的機(jī)會，有機(jī)會把理論和實(shí)踐結(jié)合在一起，相信以后一定會成為一名合格而優(yōu)秀的秘書，為社會做貢獻(xiàn)，我會為此努力奮斗的！四、自我評價(jià)在這短短時(shí)間的實(shí)習(xí)中我充分認(rèn)識到了自己的不足，剛從象牙塔中走出的我們還沒擺脫稚嫩，為人處世的作法很不成熟，做什么事都欠考慮，自己會的書本上的知識能運(yùn)用的很少，但通過這次實(shí)習(xí)也學(xué)到了很多知識，把理論和實(shí)際很好的結(jié)合起來。篇四：信訪局實(shí)習(xí)總結(jié)我們在信訪局實(shí)習(xí)今天***學(xué)院信訪局實(shí)習(xí)基地正式揭牌了，轉(zhuǎn)眼我們在信訪局實(shí)習(xí)已經(jīng)一年了。進(jìn)入信訪局實(shí)習(xí)的機(jī)會是來之不易的，這是學(xué)校、學(xué)院共同努力的結(jié)果。為了提高同學(xué)們的綜合素質(zhì)和增加同學(xué)們的就業(yè)砝碼，學(xué)校一直鼓勵大家走出校門，積極參加社會實(shí)踐。在學(xué)校的號召下，***一直積極組織同學(xué)們參加各種社會實(shí)踐活動。09年初，院領(lǐng)導(dǎo)與信訪局取得初步聯(lián)系，信訪局同意接收部分同學(xué)實(shí)習(xí)。在學(xué)院向?qū)W校匯報(bào)后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為這是學(xué)生實(shí)習(xí)工作的一種創(chuàng)新，同意先在我們院搞試點(diǎn)。經(jīng)過學(xué)院的一番塞選，4名同學(xué)有幸獲得了第一批去信訪局實(shí)習(xí)的機(jī)會。去年剛過完五一，我們正式去市政府報(bào)到。在去信訪局之前，我們的心理是很緊張的。長期以來，政府部門在大家的心目中總是充滿著威嚴(yán)，政府工作人員更是整天板著副臉孔，一副高高在上的樣子。去了市政府之后，我們發(fā)現(xiàn)市政府只是一座很普通的的大樓，遠(yuǎn)沒有我們想像的高大氣派；而且信訪局的工作人員也沒有我們想象的嚴(yán)肅，他們對我們這些實(shí)習(xí)生很隨和，也很關(guān)照。就這樣我們開始了緊張而充實(shí)的實(shí)習(xí)生活。***市信訪局是政府的重要組成部分，它肩負(fù)著全市的信訪任務(wù)，因此工作量是很大的。為了讓我們最快的適應(yīng)信訪局的工作，局領(lǐng)導(dǎo)在開始的一個(gè)多月中每個(gè)星期都會安排一次學(xué)習(xí)討論會，由各個(gè)科室的負(fù)責(zé)人，給我們講解信訪知識。在我們熟悉基本工作制度和工作流程后，我們又去了接訪中心參觀。接訪中心是全省的模范接訪單位。工作人員領(lǐng)導(dǎo)我們參觀接訪中心，給我們看歷年的接訪材料，教我們使用信訪軟件，同時(shí)鼓勵我們積極投入到信訪工作當(dāng)中。這些實(shí)地參觀使我們對信訪工作有了更深刻的了解。除了開學(xué)習(xí)會和實(shí)地參觀，我們也經(jīng)常參加領(lǐng)導(dǎo)接訪。每個(gè)禮拜有一次市領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾。每次領(lǐng)導(dǎo)接訪，相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人和信訪局的工作人員都會共同解決上訪群眾的問題。通過參加這樣的會議，一方面，我們有機(jī)會零距離接觸領(lǐng)導(dǎo)，我們的組織協(xié)調(diào)能力，溝通交流能力，以及解決實(shí)際問題的能力都在潛移默化中得到了提高。另一方面，接訪工作涉及社會的方方面面。企業(yè)改制，山林權(quán)屬糾紛，拆遷征地，社會保障......。這些以前只存在書本和課堂里的概念，我們都有了切身的體會與理解，我們對社會有了最真實(shí)的了解。除了日常工作外，信訪局的領(lǐng)導(dǎo)也經(jīng)常和我們交流。我的科長是個(gè)很隨和的人，他經(jīng)常和我交流他對生活的一些看法。他總告訴我，在任何單位工作，人與人的溝通都是是非常重要的，具體來講就是能說，會寫，善于交際。他還告訴我，現(xiàn)代人很容易從眾，但是如果一個(gè)人要想真正在社會有立足之地，就必須有自己的想法，必須有獨(dú)立思考能力。否則，如果一味的人云亦云，亦步亦趨，那么必將一事無成。這樣的深刻的教誨使我一次次深思。我想這也值得每一個(gè)人去思考，每個(gè)人都能從中得到啟發(fā)。一年的時(shí)間雖然很短，我們的收獲卻一點(diǎn)也不少。我們熟悉了政府部門的工作環(huán)境，對社會現(xiàn)狀有了更深刻的了解；此外，我們的綜合素質(zhì)得到了很大的提高，同時(shí)我們對自身有了更加清醒的認(rèn)識；當(dāng)然，更重要的是我們明白了我們不能只為自己而活著，我們每個(gè)人身上都肩負(fù)著很多責(zé)任。我們應(yīng)該為我們的家庭，為我們的國家承擔(dān)一份責(zé)任，做一份貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在***學(xué)院信訪局實(shí)習(xí)基地正式建立了，學(xué)校和信訪局的合作進(jìn)一步加強(qiáng)，各方面條件越來越好，以后大家去實(shí)習(xí)，相信一定會有更大的收獲和提高。篇五：信訪實(shí)習(xí)心得信訪局實(shí)習(xí)心得體會按照хх市委市政府下發(fā)文件的要求，хх年хх月至хх月,我來到хх市信訪局實(shí)習(xí)鍛煉。在實(shí)習(xí)期間,我被分配到信訪局接訪辦信科接待室工作，在局領(lǐng)導(dǎo)、科長、科室同事的指導(dǎo)和幫助下,我圓滿結(jié)束了為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯。從學(xué)習(xí)《信訪條例》開始，我通過各種渠道學(xué)習(xí)信訪知識，努力使自己能盡快投入工作。通過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我重新認(rèn)識了政府的性質(zhì)與職能，熟悉了信訪局的性質(zhì)與職能，了解了信訪局辦文的細(xì)節(jié)，掌握了接訪群眾的基本方法。從《信訪條例》中了解到，我國社會主義階段"人民信訪工作"是一項(xiàng)重要的經(jīng)常性的政治工作，也是一項(xiàng)十分重要的群眾工作，它屬于上層建筑領(lǐng)域，是為社會主義政治服務(wù)的。具體地說，人民信訪工作的性質(zhì)包括三個(gè)方面：(1)信訪工作是黨和國家各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體和企事業(yè)單位的一項(xiàng)群眾工作和政治工作。(2)信訪工作是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)人民群眾民主權(quán)利的重要手段。(3)信訪工作是黨和國家的各級領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人密切聯(lián)系群眾，進(jìn)行民主協(xié)商對話，了解民間信息的重要渠道。人民信訪工作的職能是：受理、交辦、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項(xiàng)；承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項(xiàng)；協(xié)調(diào)處理重要信訪事項(xiàng)；督促檢查信訪事項(xiàng)的處理；研究、分析信訪情況，開展調(diào)查研究，及時(shí)向本級人民政府提出完善政策和改進(jìn)工作的建議；對本級人民政府其他工作部門和下級人民政府信訪工作機(jī)構(gòu)的信訪工作進(jìn)行指導(dǎo)。初到信訪局的一個(gè)半月，我在玉溪市人民政府接待室實(shí)習(xí)，市政府接待室位于市政府大門左側(cè)，作為一線職能部門，其位置和地位自然首當(dāng)其沖，平均每天都有10起來訪咨詢案件，前來咨詢的和反映情況的人群很雜，多為農(nóng)民、農(nóng)民工、退休職工群眾等，接待過程中的方式方法、語氣措辭都有著相當(dāng)?shù)膶W(xué)問。接接待來訪群眾時(shí)做到"五個(gè)一"，即一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水傳情、一席好話交心、一身正氣定位，耐心傾聽來訪者傾訴，也對基層的客觀實(shí)際和群眾的多樣訴求有了進(jìn)一步認(rèn)識。遇到上訪群眾來反映問題，首先應(yīng)該迅速判斷事件性質(zhì)，看是否是自己職責(zé)或能力范圍內(nèi)，若是自己職責(zé)范圍內(nèi)，事件若需首先請示主管領(lǐng)導(dǎo)的則先請示領(lǐng)導(dǎo)，征求問題解決的意見；若不必過問領(lǐng)導(dǎo)的常規(guī)事件，就按辦事程序處理問題。無論是在哪個(gè)部門都要學(xué)會做好本部門事的方法和技巧，在信訪局更是一樣，這和其他的部門不大一樣的是，信訪局的工作是很忙的，每天都有不少上訪人和群眾來信，還要承辦上級和本級人民政府交由處理的信訪事項(xiàng)等。所以信訪局的工作是在心理上和身體上都很累人的，所以做好本部門的事要有良好的耐心，同時(shí)也要有一心一意為人民排憂解難的精神。其次，信訪局的工作紛繁復(fù)雜，不能過分的相信大腦的記憶，所以身邊要經(jīng)常放上筆和紙，把事情都記下來，以免出錯(cuò)造成大范圍的影響。信訪局主要是為人民群眾服務(wù)的一個(gè)部門，是一個(gè)社會維穩(wěn)的部門。所以工作人員除了要有基本的工作技能外，也還要有能夠了解掌握大局的敏銳能力。一些上訪人都是很有個(gè)性的，他們的說話方式可能不太友好的，但我們不能急躁，我們應(yīng)該富有耐心和同情心，認(rèn)真負(fù)責(zé)地為人民群眾排憂解難。要及時(shí)對來訪的人群及訴求及時(shí)進(jìn)行紙質(zhì)登記以及全國信訪信息系統(tǒng)錄入，并及時(shí)轉(zhuǎn)送有關(guān)處理部門。政府機(jī)關(guān)單位的工作是關(guān)乎國家社會發(fā)展，牽系廣大人民群眾利益的，所以我們的接訪工作必須認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，要嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)單位的作息紀(jì)律、保密紀(jì)律，不該說的話不說，不能承諾的不承諾。要關(guān)注細(xì)節(jié)，從細(xì)節(jié)入手，掌握做人做事的道理。經(jīng)過一個(gè)半月的接訪鍛煉，自己與群眾打交道的能力以及信息處理與辦公能力也得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。хх月中旬到хх月，我被調(diào)換到信訪局接待室實(shí)習(xí)，在不耽誤接待來訪群眾的同時(shí)，協(xié)助處理省轉(zhuǎn)信訪件的辦理。在這一個(gè)半月中，我對信訪局的工作流程又有了更深入的了解。在хх的言傳身教下，我明白了嚴(yán)謹(jǐn)對待工作的重要性，紙質(zhì)信件收發(fā)、信息系統(tǒng)信件轉(zhuǎn)送、已辦結(jié)信件的回復(fù)、文件的留存保管，每一個(gè)看似小的環(huán)節(jié)都不能掉以輕心，所謂牽一發(fā)而動