醫(yī)院員工培訓(xùn)體系建設(shè)方案

/醫(yī)院員工培訓(xùn)體系建設(shè)方案醫(yī)院培訓(xùn)是醫(yī)院人力資源開發(fā)的基礎(chǔ)性工作，也是醫(yī)院在當(dāng)代醫(yī)療市場的競爭中賴以生存、發(fā)展的基礎(chǔ)。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，提高醫(yī)院和員工個人的競爭力，以達(dá)到實現(xiàn)醫(yī)院目標(biāo)?！灸康摹繛榱艘?guī)范和促進(jìn)XX醫(yī)院培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進(jìn)行，通過學(xué)問、實力、閱歷的積累、應(yīng)用、傳播和創(chuàng)新，來提升員工職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，使員工適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的須要，特制定本方案。【培訓(xùn)原則】以符合醫(yī)院發(fā)展和員工實力提升為基本原則，并留意前瞻性和系統(tǒng)性?！具m用范圍】本方案適用于XX醫(yī)院全體員工?！九嘤?xùn)政策】1．醫(yī)院員工培訓(xùn)制度的建立，是為了保證醫(yī)院的工作順當(dāng)進(jìn)行，大力開發(fā)醫(yī)院人力資源，不斷培育和造就優(yōu)秀的管理和專業(yè)技術(shù)人才，推動醫(yī)院科技創(chuàng)新。2．培訓(xùn)的目的是為了提高員工專業(yè)技術(shù)水平、文化素養(yǎng)及綜合競爭實力，改善員工的學(xué)問結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一員工的思想和相識。專業(yè)技術(shù)類培訓(xùn)使員工通過培訓(xùn)了解最新的專業(yè)技術(shù)發(fā)展和動態(tài)，增加科技創(chuàng)新的實力，確保醫(yī)院在將來的發(fā)展中立于不敗之地。管理類培訓(xùn)使員工通過培訓(xùn)提高相關(guān)的管理技能，以此提高醫(yī)院總體的工作效率，確保醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。3．員工培訓(xùn)分為非學(xué)歷培訓(xùn)和學(xué)歷培訓(xùn)。非學(xué)歷培訓(xùn)依據(jù)不同的內(nèi)容分為崗前培訓(xùn)、在崗技能培訓(xùn)和管理培訓(xùn)；學(xué)歷培訓(xùn)則依據(jù)不同的性質(zhì)和形式分為學(xué)位教化和非學(xué)位培訓(xùn)。4．員工既有接受培訓(xùn)的權(quán)利，也有培訓(xùn)他人的義務(wù)。對醫(yī)院組織的一切培訓(xùn)活動，員工應(yīng)主動參加并提出合理化建議，各科室/部門也應(yīng)主動協(xié)作并幫助落實。5．員工的培訓(xùn)狀況將存入個人培訓(xùn)檔案，作為員工受聘、轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、年終考核及職稱評定的重要依據(jù)?！九嘤?xùn)方式和分類】醫(yī)院培訓(xùn)內(nèi)容可分為以下六類：1．新員工培訓(xùn)：指新進(jìn)員工在試用期間須接受的崗前培訓(xùn)，包括醫(yī)院統(tǒng)一組織的集中培訓(xùn)和各科室/部門支配的專業(yè)培訓(xùn)。2．崗位技能培訓(xùn)：指醫(yī)院為更新和擴(kuò)展員工學(xué)問面、提升任職實力和晉升職務(wù)、提高工作效率所組織的各項培訓(xùn)（含研討會）。3．外派培訓(xùn)：因工作須要不能供應(yīng)內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或衛(wèi)生系統(tǒng)所組織的培訓(xùn)。4．進(jìn)修學(xué)習(xí)：指醫(yī)院依據(jù)工作須要，組織符合條件的員工到大型專業(yè)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，接受中、短期訓(xùn)練，以開闊員工視野，提升專業(yè)或管理水平。5．戰(zhàn)略性培訓(xùn)：指為了滿足醫(yī)院持續(xù)發(fā)展須要而進(jìn)行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培育核心競爭實力所需的持續(xù)培訓(xùn)、后備干部培訓(xùn)。6．文化制度培訓(xùn)：指醫(yī)院為了推行新的或經(jīng)改良的醫(yī)院文化、管理體系而進(jìn)行的培訓(xùn)。如XX醫(yī)院員工行為規(guī)范、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)?！九嘤?xùn)需求分析】1．培訓(xùn)需求分析的依據(jù)培訓(xùn)必需立足于醫(yī)院發(fā)展的須要，醫(yī)院的需求主要來源于業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)策略，同時也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展供應(yīng)支持，以達(dá)到個人和醫(yī)院共同發(fā)展的須要。培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下：1．1醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃1．2人力資源規(guī)劃：專家/中高層管理人員需求支配、一般員工需求支配1．3市場競爭須要和核心競爭實力培育須要1．4醫(yī)院年度經(jīng)營目標(biāo)1．5業(yè)績和行為表現(xiàn)考核1．6工作流程、科室/部門、職位運(yùn)行狀況和人員任職實力狀況2．培訓(xùn)需求分析的方法2．1培訓(xùn)需求的調(diào)查法期盼的、需求的實際的、現(xiàn)狀的2．2關(guān)鍵事務(wù)分析法：通過分析本年度醫(yī)院關(guān)鍵績效發(fā)生的重大不良事務(wù)，發(fā)覺醫(yī)院運(yùn)營管理方面存在的不足，從流程、制度、實力三方面分析事務(wù)發(fā)生緣由，假如是實力不足的緣由，則對癥支配培訓(xùn)。2．3績效差距分析法：分析責(zé)任科室/部門和人員績效不佳、創(chuàng)新的問題所在和緣由所在，針對性地提出實力改善支配和個人實力提升支配，分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。2．4訪談法：通過訪談各科室/部門、各層級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干，了解業(yè)務(wù)實際運(yùn)行狀況和員工個人需求，從而篩選培訓(xùn)需求。2．5問卷調(diào)查法：設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、科室/部門發(fā)展?fàn)顩r和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓(xùn)需求。以上五種方法，可以依據(jù)實際狀況單獨或混合應(yīng)用。應(yīng)用訪談法和問卷法調(diào)查培訓(xùn)需求時，在設(shè)計問題時應(yīng)留意以客觀為導(dǎo)向，避開憑感覺回答的問題，同時，整理調(diào)查信息時應(yīng)把握以醫(yī)院需求為原則。3．培訓(xùn)需求分析由人力資源部統(tǒng)一組織，各科室/部門應(yīng)大力支持和協(xié)作?！九嘤?xùn)支配和實施限制】1．醫(yī)院年度培訓(xùn)支配由各科室/部門的負(fù)責(zé)人依據(jù)上年度的工作狀況制定本科室/部門的年度支配，其中臨床醫(yī)技科室報醫(yī)教信息部，護(hù)理統(tǒng)一報護(hù)理部，由醫(yī)教信息部和護(hù)理部統(tǒng)一匯總后報人力資源部匯總和修訂，經(jīng)院長批準(zhǔn)后，人力資源部正式通知并組織監(jiān)督執(zhí)行。2．每年10月份由人力資源部組織進(jìn)行全院培訓(xùn)需求調(diào)查，并進(jìn)行綜合分析。3．每年11月份，人力資源部依據(jù)調(diào)查匯總結(jié)果和各科室/部門上報的科室/部門年度培訓(xùn)支配，制定醫(yī)院本年度培訓(xùn)支配。4．每年12月份，年度培訓(xùn)支配上報院領(lǐng)導(dǎo)審批。5．每年7月和12月初，人力資源部對上半年、下半年培訓(xùn)支配實施效果進(jìn)行評價和總結(jié)。【培訓(xùn)費用預(yù)算、支配和管理】1．年度培訓(xùn)預(yù)算一般不得低于醫(yī)院上年總收入的1%，并每年以0.1%遞增。2．在制定年度支配時，由人力資源部分別確定各項培訓(xùn)所需的具體費用，并匯總成年度的培訓(xùn)預(yù)算。3．培訓(xùn)預(yù)算需和財務(wù)經(jīng)營部溝通協(xié)商后，人力資源部報院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并將培訓(xùn)支配和預(yù)算報財務(wù)經(jīng)營部備案。4．支配內(nèi)的培訓(xùn)費用，由各主管副院長批準(zhǔn)開支，財務(wù)經(jīng)營部擔(dān)負(fù)審核責(zé)任。人力資源部監(jiān)督費用的運(yùn)用方向和運(yùn)用效果。5．醫(yī)院內(nèi)部有實力組織的培訓(xùn)課程，由醫(yī)院各科室/部門負(fù)責(zé)人或?qū)W科帶頭人培訓(xùn)，以削減費用支出。6．培訓(xùn)費用支配把握以下原則：6．1學(xué)問、技能培訓(xùn)作為重點；6．2臨床醫(yī)技科室的培訓(xùn)優(yōu)先于行政后勤服務(wù)部門；6．3中高層管理人員、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)；6．4上年度關(guān)鍵績效發(fā)生重大不良事務(wù)且有實力分析不足因素的，應(yīng)當(dāng)首先滿足該項目的培訓(xùn)。7．人力資源部負(fù)責(zé)跟蹤年度支配的落實，保障各科室/部門或個人按支配進(jìn)度實施培訓(xùn)。8．人力資源部負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)費用的運(yùn)用方向，防止挪作他用。9．人力資源部為醫(yī)院的每位員工建立個人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄，包括：9．1參加培訓(xùn)的登記/簽到表9．2獲得的各類證書復(fù)印件9．3獲得的各類培訓(xùn)資料書目9．4參加醫(yī)院內(nèi)部考試試卷。10．培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材依據(jù)不同的培訓(xùn)類別應(yīng)當(dāng)收歸醫(yī)教信息部、護(hù)理部、人力資源部，充溢醫(yī)院培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。11．例外管理：由于特別狀況發(fā)生的培訓(xùn)需求，未列入醫(yī)院年度培訓(xùn)支配的，按以下程序處理11．1涉及個人的培訓(xùn)需求和費用，由個人提出申請，人力資源部審核，報院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。11．2屬于醫(yī)院業(yè)務(wù)急需的,經(jīng)個人申請批準(zhǔn)后列入培訓(xùn)支配的，費用由醫(yī)院支付。11．3屬于個人發(fā)展，但和醫(yī)院業(yè)務(wù)相關(guān)的,經(jīng)個人申請批準(zhǔn)后,可列入培訓(xùn)支配，費用先由個人支付，完成學(xué)業(yè)后憑相關(guān)證書或證明報銷。11．4特別狀況，因個人經(jīng)濟(jì)緣由，可申請經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，和醫(yī)院簽訂協(xié)議后，由醫(yī)院先期支付。11．5和醫(yī)院業(yè)務(wù)無關(guān),純屬個人愛好或愛好,費用由個人支付,醫(yī)院不予報銷，且不得占用工作時間。11．6涉及科室/部門的培訓(xùn)需求和費用，由科室/部門提出申請，人力資源部審核，報院長批準(zhǔn)后實施，否則財務(wù)不和報銷。11．7涉及醫(yī)院范圍的培訓(xùn)需求和費用，由人力資源部干脆提出申請，報院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實施?！踞t(yī)院內(nèi)部培訓(xùn)資源建設(shè)和管理】1.培訓(xùn)資源包括內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)備、培訓(xùn)經(jīng)費。2.內(nèi)部培訓(xùn)師制度2．1內(nèi)部培訓(xùn)師資格和培育2．1．1內(nèi)部培訓(xùn)師的來源★中層管理人員：中層管理人員皆擔(dān)負(fù)有培育員工的責(zé)任，是醫(yī)院內(nèi)部兼職培訓(xùn)師的主要擔(dān)當(dāng)者；★業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子：各科室/部門的業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)的主要培訓(xùn)師來源；★學(xué)科帶頭人：各科室學(xué)科帶頭人是醫(yī)院專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的重要師資力氣。2．1．2內(nèi)部培訓(xùn)師資格凡擔(dān)當(dāng)醫(yī)院統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程（包括：新員工培訓(xùn)、職務(wù)晉升培訓(xùn)等）的培訓(xùn)為兼職培訓(xùn)師。培訓(xùn)師由人力資源部統(tǒng)一管理。兼職培訓(xùn)師分為初級培訓(xùn)師、高級培訓(xùn)師、資深培訓(xùn)師?！锍跫壟嘤?xùn)師：在院工作兩年以上并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，為科室/部門的業(yè)務(wù)骨干或帶教。★高級培訓(xùn)師：主講專業(yè)領(lǐng)域四年以上閱歷并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，為科室/部門負(fù)責(zé)人。★資深培訓(xùn)師：為科室學(xué)科帶頭人。2．1．3內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé)所講授課程內(nèi)容的優(yōu)化完善、資料收集、教材的編寫及教學(xué)水平提高等工作。醫(yī)院在外派培訓(xùn)和工作時間方面賜予確定的實惠政策和支持。人力資源部每年將為內(nèi)部培訓(xùn)師供應(yīng)課件開發(fā)、教材編寫、課程講授方面的資源和支持。2．2兼職培訓(xùn)師的篩選：由人力資源部同醫(yī)教信息部、護(hù)理部聯(lián)合評審，資格、課件、講授水平達(dá)到要求者聘為醫(yī)院兼職培訓(xùn)師。醫(yī)院每半年組織一次師資評定。2．3兼職培訓(xùn)師的激勵政策：（元/小時）初級高級資深工作時間4060100非工作時間801202002．4內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)2．4．1內(nèi)部培訓(xùn)師是醫(yī)院員工內(nèi)部兼職的行為，不能因為培訓(xùn)而影響本職工作。2．4．2內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé)：擔(dān)當(dāng)醫(yī)院培訓(xùn)支配的相關(guān)教學(xué)任務(wù)；負(fù)責(zé)培訓(xùn)內(nèi)容的優(yōu)化完善、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作閱歷，編寫教材和提高講授水平；學(xué)習(xí)和消化外部培訓(xùn)課程，并引入醫(yī)院進(jìn)行推廣；本專業(yè)領(lǐng)域或本科室/部門的文化制度培訓(xùn)；在不影響工作的前提下，不斷學(xué)習(xí)；依據(jù)醫(yī)院制定的培訓(xùn)方案和支配進(jìn)行培訓(xùn)，如有改動應(yīng)事先征得人力資源部的同意。3.內(nèi)部培訓(xùn)師管理3．1初級培訓(xùn)師通過在本科室/部門內(nèi)部試講確認(rèn)其資格，高級培訓(xùn)師通過試講和考核確認(rèn)其資格。3．2培訓(xùn)結(jié)束，員工和培訓(xùn)組織者要對培訓(xùn)師進(jìn)行綜合評價。3．3醫(yī)院每年對內(nèi)部培訓(xùn)師評價一次，不合格的解聘，認(rèn)為一般的要幫助、督促其提高。4.培訓(xùn)教材的管理4．1醫(yī)院內(nèi)部教材通過以下渠道建立：工作提升中的閱歷共享和教訓(xùn)總結(jié)；醫(yī)院本年度重大事務(wù)（成功或失敗）的案例；培訓(xùn)師依據(jù)醫(yī)院需求自行組織開發(fā)的培訓(xùn)內(nèi)容；人力資源部依據(jù)醫(yī)院需求組織開發(fā)的培訓(xùn)內(nèi)容。4．2外部培訓(xùn)教材引入和轉(zhuǎn)化凡醫(yī)院聘請外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，教材由人力資源部統(tǒng)一歸檔管理，醫(yī)院員工參加外派公開課程的應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)依據(jù)不同培訓(xùn)類別將教材的原件或復(fù)印件交醫(yī)教信息部、護(hù)理部、人力資源部存檔。人力資源部依據(jù)培訓(xùn)狀況跟蹤每次培訓(xùn)專題的評估、考核、傳播、應(yīng)用和重復(fù)應(yīng)用等狀況。5.外聘培訓(xùn)為廣泛的引進(jìn)和吸取院外的先進(jìn)技術(shù)和管理學(xué)問、閱歷，加強(qiáng)和其它醫(yī)療行業(yè)、專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相互溝通和合作，醫(yī)院將依據(jù)不同的須要，從院外聘請優(yōu)秀的培訓(xùn)專家（饒宇教授）來醫(yī)院進(jìn)行講學(xué)和授課。5．1外聘培訓(xùn)師的來源★高等醫(yī)學(xué)院校、醫(yī)療單位；★培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問醫(yī)院；★優(yōu)秀醫(yī)院的高級管理人才和專業(yè)技術(shù)人才。5．2外聘培訓(xùn)師的審查和聘請程序5．2．1資格審查5．2．2專業(yè)技術(shù)類培訓(xùn)：由醫(yī)教信息部、護(hù)理部和人力資源部進(jìn)行資格審查；5．2．3管理類培訓(xùn)：由人力資源部進(jìn)行資格審查，審查內(nèi)容包括：醫(yī)學(xué)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。5．2．4聘請程序凡聘請外部培訓(xùn)必需由聘請科室/部門填寫《外聘培訓(xùn)申請表》，經(jīng)資格審查批準(zhǔn)后報人力資源部備案。【培訓(xùn)紀(jì)律】1．醫(yī)院員工必需參加醫(yī)院指定的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，因特別緣由不能參加培訓(xùn)的應(yīng)提出書面申請，報負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，否則按礦工處理。2．學(xué)習(xí)期間，員工應(yīng)當(dāng)遵守如下培訓(xùn)紀(jì)律：按時到課，細(xì)致聽課。關(guān)閉手機(jī)或調(diào)為振動，上課期間不允許接聽電話。做好每次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)筆記。3．違反紀(jì)律的，按以下方式處理，由人力資源部監(jiān)督執(zhí)行。遲到、早退、中途離場人員罰款20元；超過15分鐘的，罰款50元以上；超過30分鐘的，罰款100元以上；手機(jī)每響一次罰款30元以上；員工所罰款項用作員工學(xué)問和技能的培訓(xùn)活動經(jīng)費，或由人力資源部以合理方式支配?！九嘤?xùn)效果評價和培訓(xùn)考核】1．人力資源部通過培訓(xùn)效果評價提高培訓(xùn)效果，以確定是否須要更進(jìn)一步接受培訓(xùn)、或改進(jìn)培訓(xùn)工作方法。2．常用的培訓(xùn)效果評估方法有以下幾種（效果評估和培訓(xùn)考核可以結(jié)合在一起做）：培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和看法）。培訓(xùn)評估。考試、心得報告、工作筆記、案例分析?，F(xiàn)場操作。日常工作應(yīng)用（有記錄或成果）。工作改善支配或方案，并組織實施。共享、授課或主持研討會。工作業(yè)績3．培訓(xùn)結(jié)束后員工應(yīng)創(chuàng)建性的把在培訓(xùn)中獲得的學(xué)問、技能在工作中應(yīng)用，人力資源部應(yīng)不定期的到各科室/部門了解培訓(xùn)后員工行為的變更程度。4．培訓(xùn)評估和考核的主要目的是：促使員工在學(xué)習(xí)中遵守紀(jì)律、細(xì)致學(xué)習(xí)。評價每次培訓(xùn)的效果以便于改善培訓(xùn)工作。督促員工應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的學(xué)問和技能。5．員工是培訓(xùn)考核活動中的被考核人，培訓(xùn)考核一般由員工的上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，人力資源部幫助?！九嘤?xùn)成果轉(zhuǎn)化】獲得最佳培訓(xùn)效果的關(guān)鍵在于學(xué)問、技能的轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用和重復(fù)。1．轉(zhuǎn)化：培訓(xùn)結(jié)束，員工應(yīng)當(dāng)制定培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作技能的措施，并利用專業(yè)學(xué)問改善工作的可能著眼點和可能程度。2．傳播：培訓(xùn)人員應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)內(nèi)容以共享會、研討會、授課等方式傳授給其他同事。3．應(yīng)用：員工有責(zé)任將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合醫(yī)院或科室/部門實際狀況持續(xù)不斷地應(yīng)用于工作實踐，提升本人和促使提升同事的工作實力，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。4．重復(fù)：培訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵是持續(xù)不斷的重復(fù)傳播和應(yīng)用。員工就應(yīng)自覺不斷地結(jié)合工作實際應(yīng)用學(xué)問和技能，待有進(jìn)一步的提升應(yīng)當(dāng)再行傳播，和同事共享。5．成果：培訓(xùn)內(nèi)化的成果表現(xiàn)為員工工作實力