這個黃金周三亞不在欺客宰客 感動游客成旅游新代言

Word這個黃金周三亞不在欺客宰客感動游客成旅游新代言向游客發(fā)放虛假宣傳資料;駕駛“黑摩托艇”非法載客與非法攬客;不按規(guī)定明碼標價，不誠信經(jīng)營……這一系列使得三亞成為欺客宰客的代名詞。但在2021年的這個黃金周，三亞的旅游形象明顯得以好轉。

政府大力整治還朗朗乾坤

據(jù)悉，“十一”黃金周期間，三亞多個職能部門共同發(fā)力，合查處旅游違法違規(guī)案件21宗，行政拘留23人，為游客營造規(guī)范的旅游環(huán)境。

國慶黃金周期間，三亞旅游警察加大暗訪和巡查力度，掌握違法線索后立即開展打擊行動。如，10月1日上午，旅游警察在三亞灣海月廣場抓獲駕駛“黑摩托艇”非法載客違法人員王某都和非法攬客違法人員王某森；10月4日上午，三亞旅游警察聯(lián)合邊防支隊在三亞角海域珊瑚礁保護區(qū)成功端掉一個“黑”潛水點，當場抓獲正在帶游客潛水的3名潛水教練員；10月5日下午，旅游警察在三亞灣425醫(yī)院海邊當場抓獲駕駛“黑摩托艇”非法載客違法人員高某祥。

此外，為讓游客放心消費，三亞工商、物價、質監(jiān)等部門加強市場監(jiān)管，尤其加強對海鮮排檔、水果攤點、旅游購物點等重點行業(yè)的整治，嚴厲打擊違法違規(guī)經(jīng)營行為。10月1日至3日，三亞共查處旅游市場違法違規(guī)案件5宗，責令整改標志不規(guī)范海鮮排檔14家、水果攤點11家，取締無照經(jīng)營商店2家、水果攤點3家、暫扣水果72箱。此外，三亞市吉陽區(qū)一家海鮮排檔不按規(guī)定的方式和內(nèi)容明碼標價，被物價部門處以1000元罰款。三亞市天涯區(qū)一家海鮮批發(fā)攤位不誠信經(jīng)營，被責令停業(yè)整頓，并在該攤位醒目位置處懸掛“不誠信經(jīng)營商戶停業(yè)整頓”告示牌。

國慶期間，三亞旅游警察和各部門聯(lián)合執(zhí)法，查處“黑潛水點”、涉嫌商業(yè)賄賂的海鮮排檔和無證經(jīng)營案，反映出三亞旅游整治工作正在進入攻堅階段。

貼心服務感動游客

除了大力整治之外，三亞也在感動游客。

據(jù)悉，在黃金周期間，3萬余名三亞干部放棄假日休息，全天候堅守崗位默默付出；5000余名志愿者主動上路、進景區(qū)，傳遞著志愿服務、三亞旅游的溫暖與熱情。

突發(fā)疾病命懸一線，三亞海棠區(qū)、解放軍總醫(yī)院、酒店快速聯(lián)動，幫助游客贏得與死神的賽跑；客房有異味維權難，海棠區(qū)10個電話高效解決獲得游客“100個贊”；旅游消費遭遇煩心事，旅游警察快速出擊全天候貼心幫助解決……

靠前服務，貼心相伴。國慶期間，三亞12345、12301服務熱線辦結率超過99%，滿意率超過97%。旅游警察共查處21起涉旅案件，行政拘留23人，有效凈化市場環(huán)境。

三亞主要領導帶頭深入基層，調(diào)研項目建設，傾聽貧困戶聲音，把脈突發(fā)事件處理。在他們的帶動下，三亞交警、旅游警察下班不下崗，隨時準備赴崗為游客提供服務；旅游、工商等部門工作人員通宵辦理游客投訴，餓著肚子干活是常事；天涯、吉陽、海棠、崖州四個區(qū)的基層干部用腳步丈量區(qū)域內(nèi)的每寸土地，隨時擔任游客的“保護神”…