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酒店督導(dǎo)管理方法課后測試酒店督導(dǎo)管理方法課后測試酒店督導(dǎo)管理方法課后測試我的課程酒店督導(dǎo)管理方法課后測試恭賀您順利經(jīng)過考試！單項(xiàng)選擇題有效的督導(dǎo)工作包括：√發(fā)現(xiàn)問題和解決問題培訓(xùn)手下和指導(dǎo)手下發(fā)現(xiàn)問題和指導(dǎo)手下發(fā)現(xiàn)問題和培訓(xùn)手下正確答案：C2.一個優(yōu)異的團(tuán)隊的標(biāo)志不包括：√優(yōu)異的人際環(huán)境誠摯的互有關(guān)心要坦誠地表達(dá)每個人的見解思想一致友好正確答案：D團(tuán)隊矛盾產(chǎn)生的原因不包括：√個別職工素質(zhì)不高每個人的人格或許素質(zhì)有差別1每個人不同樣的身份和角度一些外面因素也會致使出現(xiàn)矛盾正確答案：A解決矛盾的重點(diǎn)是：√一碗水端平解開矛盾雙方的心結(jié)雙方各打50大板動之以情、曉之以理正確答案：B5.引導(dǎo)職工把個人的利益和公司的利益一致在一同的重點(diǎn)是：√高層戰(zhàn)略可否合理督導(dǎo)人員怎么可以向職工來進(jìn)行有效宣傳管理人員怎樣言傳身教職工素質(zhì)高低正確答案：B6.關(guān)于督導(dǎo)動腦筋的理解不正確的選項(xiàng)是：√是貫串交融的過程2要學(xué)會集時表現(xiàn)自己要學(xué)會亡羊補(bǔ)牢要學(xué)會預(yù)防正確答案：B發(fā)現(xiàn)問題的目的是：√在問題沒有發(fā)生以前辦理掉解決問題管理問題預(yù)防問題正確答案：A四步訓(xùn)練法不包括：√做床擺臺迎賓檢查正確答案：D9.四步訓(xùn)練法的核心是：√3不只告訴職工做什么告訴職工怎么做不只告訴職工做什么，更重要的是告訴他怎么做指出職工的錯誤正確答案：C10.對酒店工作而言，督導(dǎo)管理是：√基層的問題中層的問題高層的問題戰(zhàn)略層的問題正確答案：A11.一個好的督導(dǎo)人員提升自己需要從：√管理層面和人格層面技術(shù)層面和管理層面技術(shù)層面和人格層面技術(shù)層面和經(jīng)驗(yàn)層面正確答案：C4團(tuán)隊的基礎(chǔ)是：√合作目標(biāo)相信互補(bǔ)正確答案：C在酒店職工層次中，酒店督導(dǎo)屬于：√決議層履行層督導(dǎo)層操作層正確答案：C14.經(jīng)過一類的錯誤預(yù)知另一類錯誤是指：√經(jīng)過培訓(xùn)提升職工素質(zhì)采用一些拯救舉措過后對職工進(jìn)行辦理將管理的控制點(diǎn)盡量往前移5正確答案：D15.職工要想獲得豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識，要想獲得好的技術(shù)最

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