2023年導(dǎo)游資格考試（科目一、科目二）高分通關(guān)三套卷之（三）附詳解

PAGEPAGE12023年導(dǎo)游資格考試（科目一、科目二）高分通關(guān)三套卷之（三）附詳解一、單選題1.突發(fā)事件按照社會(huì)危害程度、影響范圍、突發(fā)事件性質(zhì)、可控性、行業(yè)特點(diǎn)等因素,可以劃分為()。A、3級(jí)B、4級(jí)C、5級(jí)D、7級(jí)答案：B2.景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，依據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定,應(yīng)當(dāng)()。A、公示、費(fèi)用可保持不變B、相應(yīng)減少費(fèi)用C、公示并相應(yīng)減少費(fèi)用D、公示或相應(yīng)減少費(fèi)用答案：C解析：根據(jù)《旅游法》第44條規(guī)定，景區(qū)內(nèi)的核心游覽項(xiàng)目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)公示并相應(yīng)減少費(fèi)用。3.()是安全保障權(quán)、知情權(quán)等前述權(quán)利的必然延伸，對消費(fèi)者權(quán)利的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。A、監(jiān)督權(quán)B、受尊重權(quán)C、賠償請求權(quán)D、公平交易權(quán)答案：A4.某旅游團(tuán)一華僑不慎丟失了中國護(hù)照，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助其到()報(bào)失并申辦新護(hù)照。A、外交部門B、公安局C、僑務(wù)部門D、遺失地公安機(jī)關(guān)答案：D解析：本題考點(diǎn)在華僑丟失中國護(hù)照，華僑雖長期生活在國外，但依然是中國公民，所以遺失中國護(hù)照，導(dǎo)游需協(xié)助其到遺失地公安機(jī)關(guān)報(bào)失并申辦新護(hù)照。選擇D。5.導(dǎo)游服務(wù)產(chǎn)生于()。A、17世紀(jì)B、18世紀(jì)C、19世紀(jì)D、20世紀(jì)答案：C解析：導(dǎo)游服務(wù)產(chǎn)生于1841年托馬斯·庫克組織的火車旅游活動(dòng)，每次他都全程陪同，相當(dāng)于現(xiàn)在的全陪導(dǎo)游，所以時(shí)間應(yīng)為19世紀(jì)，選擇C。6.在全國疫情基本得到控制并呈現(xiàn)積極向好態(tài)勢的背景下，旅游市場呈現(xiàn)的復(fù)蘇順序是()。A、先周邊，再省內(nèi)，后國內(nèi)，最后出境B、先周邊，再省內(nèi)，后國內(nèi)，最后入境C、先周邊，再國內(nèi)，后出境，最后入境D、先周邊，再國內(nèi)，后入境，最后出境答案：C7.根據(jù)《憲法》第111條的規(guī)定，城市和農(nóng)村按居民居住地區(qū)設(shè)立的居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)是基層()。A、政府機(jī)構(gòu)B、群眾性自治組織C、黨組織D、執(zhí)法機(jī)構(gòu)答案：B8.旅行社自繳納或者補(bǔ)足質(zhì)量保證金之日起3年內(nèi)未因侵害旅游者合法權(quán)益受到行政機(jī)關(guān)罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應(yīng)當(dāng)將旅行社質(zhì)量保證金的交存數(shù)額降低()。A、0.3B、0.2C、0.1D、0.5答案：D9.《關(guān)于暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金支持旅行社應(yīng)對經(jīng)營困難的通知》要求：各地文化和旅游行政部門要依據(jù)有關(guān)規(guī)定抓緊組織實(shí)施，自本通知印發(fā)之日起，()個(gè)月之內(nèi)完成暫退保證金工作。A、1B、2C、3D、4答案：A解析：《關(guān)于暫退部分旅游服務(wù)質(zhì)量保證金支持旅行社應(yīng)對經(jīng)營困難的通知》(三)有關(guān)要求各地文化和旅游行政部門要依據(jù)有關(guān)規(guī)定抓緊組織實(shí)施，自本通知印發(fā)之日起，一個(gè)月之內(nèi)完成暫退保證金工作。10.《文化和旅游部辦公廳關(guān)于推進(jìn)旅游企業(yè)擴(kuò)大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項(xiàng)的通知》指出，各地要通過多種形式開展文明旅游宣傳，鼓勵(lì)和支持旅游企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，推廣()“公筷制”等健康旅游新方式。A、“合餐制”B、“分餐制”C、“配餐制”D、“點(diǎn)餐制”答案：B解析：《文化和旅游部辦公廳關(guān)于推進(jìn)旅游企業(yè)擴(kuò)大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項(xiàng)的通知》(二)工作要求樹立文明旅游新風(fēng)尚。各地要通過多種形式開展文明旅游宣傳，引導(dǎo)游客遵守旅游活動(dòng)中的疫情防護(hù)要求、安全警示和文明旅游規(guī)定；鼓勵(lì)和支持旅游企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式，推廣“分餐制”“公筷制”等健康旅游新方式。11.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的前提必須是()。A、報(bào)名參加導(dǎo)游人員資格考試B、取得導(dǎo)游人員資格證書C、具備報(bào)名參加導(dǎo)游人員資格考試的條件D、有志于從事導(dǎo)游工作答案：B解析：已取得導(dǎo)游人員資格證書，這是申領(lǐng)導(dǎo)游證書的前提條件。12.地陪如果發(fā)現(xiàn)日程安排與接待計(jì)劃之間存在差異，應(yīng)立即與()的有關(guān)人員聯(lián)系弄清，以免在接待旅游團(tuán)時(shí)發(fā)生麻煩。A、地接社B、組團(tuán)社C、境外組團(tuán)社D、公關(guān)部門答案：A解析：地陪如果發(fā)現(xiàn)日程安排與接待計(jì)劃之間存在差異，應(yīng)立即與地接社的計(jì)調(diào)部門及人員聯(lián)系弄清，以免在接待旅游團(tuán)時(shí)發(fā)生麻煩。這里最主要注意的是與地接社的計(jì)調(diào)部門及人員聯(lián)系，確認(rèn)原因，便于安排，而不是組團(tuán)社計(jì)調(diào)部門。選擇A。13.下列行為中，不屬于導(dǎo)游應(yīng)遵循的導(dǎo)游行為規(guī)范的是()。A、不得私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)B、不得擅自減少旅游項(xiàng)目C、不得擅自改變旅游行程D、不得擅自拒絕游客要求答案：D解析：本題選項(xiàng)ABC均正確，選項(xiàng)D不得擅自拒絕游客要求，對于游客不合理的要求，導(dǎo)游員可以委婉拒絕，此提法錯(cuò)誤，選擇D。14.()是中國特色社會(huì)主義最本質(zhì)的特征。A、人民當(dāng)家作主B、中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)C、生產(chǎn)資料公有制D、按勞分配為主答案：B解析：中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)是中國特色社會(huì)主義最本質(zhì)的特征。15.根據(jù)旅游活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)程度，對旅行社、住宿、旅游交通以及我國《旅游法》規(guī)定的高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目等經(jīng)營者實(shí)施()制度。A、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)B、質(zhì)量保證金C、責(zé)任保險(xiǎn)D、人身意外險(xiǎn)答案：C解析：國家對旅行社、住宿、旅游交通以及我國《旅游法》規(guī)定的高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目等經(jīng)營者實(shí)施責(zé)任保險(xiǎn)制度。16.關(guān)于旅游者的要求履約權(quán)的表述錯(cuò)誤的一項(xiàng)是()。A、有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照約定提供旅游產(chǎn)品和服務(wù)B、有權(quán)要求旅游經(jīng)營者嚴(yán)格按照合同約定的旅游行程單的安排全面履行合同義務(wù)C、有任意解除合同的權(quán)利D、旅游經(jīng)營者不得解除合同答案：D解析：旅游者有任意解除合同的權(quán)利，除旅游者自己提出的、出現(xiàn)《旅游法》第66條規(guī)定的旅行社法定解除合同情形的、出現(xiàn)《旅游法》第67條規(guī)定的發(fā)生不可抗力或者旅游經(jīng)營者已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件等可以解除合同的法定情形外，旅游經(jīng)營者不得擅自解除合同。17.國際航空運(yùn)輸承運(yùn)人賠償責(zé)任的限額為：旅游人身傷亡賠償額為()計(jì)算單位/人。A、1550B、14400C、1660D、16600答案：D18.《旅游法》規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者按照()提供產(chǎn)品和服務(wù)。A、法律規(guī)定B、合同約定C、旅游者提出的要求D、經(jīng)營者事先告知的內(nèi)容答案：B19.在國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)修建纜車、索道等重大建設(shè)工程，項(xiàng)目的選址方案應(yīng)當(dāng)報(bào)()主管部門核準(zhǔn)。A、國務(wù)院旅游B、國務(wù)院建設(shè)C、省級(jí)旅游D、省級(jí)建設(shè)答案：D解析：《風(fēng)景名勝區(qū)條例》第28條規(guī)定，在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的建設(shè)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)符合《條例》規(guī)定，經(jīng)風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)審核后，依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定辦理審批手續(xù)。在國家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)修建纜車、索道等重大建設(shè)工程，項(xiàng)目的選址方案應(yīng)當(dāng)報(bào)省、自治區(qū)人民政府建設(shè)主管部門和直轄市人民政府風(fēng)景名勝區(qū)主管部門核準(zhǔn)。20.()對導(dǎo)游人員資格考試實(shí)行統(tǒng)一管理。A、國務(wù)院B、國務(wù)院旅游主管部門C、省級(jí)旅游管理部門D、市級(jí)旅游管理部門答案：B解析：國務(wù)院旅游主管部門負(fù)責(zé)制定全國導(dǎo)游資格考試政策、標(biāo)準(zhǔn)，組織導(dǎo)游資格統(tǒng)一考試。21.鐵路車次前冠有字母“C”的列車為()列車。A、動(dòng)車組B、臨客普快C、郊游旅客D、城際動(dòng)車組答案：D解析：鐵路車次前冠有字母“C”的列車為城際動(dòng)車組列車。選擇D。22.某旅行社欲將其已簽約收費(fèi)的游客轉(zhuǎn)給其他旅行社組團(tuán)，該旅行社()。A、無須征求游客意見B、只要通知游客即可C、必須征得游客同意D、必須征得主管部門同意答案：C解析：《合同法》第84條規(guī)定，債務(wù)人將合同的義務(wù)全部或者部分轉(zhuǎn)移給第三人的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)債權(quán)人的同意。23.《憲法》第57條規(guī)定,()是最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)。A、中央軍事委員會(huì)B、全國人民代表大會(huì)C、中央人民政府D、全國人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)答案：B解析：全國人民代表大會(huì)是最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)。24.下列不屬于旅游者在旅游安全管理工作中的義務(wù)的是()。A、健康信息告知義務(wù)B、安全配合義務(wù)C、救助費(fèi)用承擔(dān)義務(wù)D、救助其他游客的義務(wù)答案：D解析：旅游者在旅游安全管理工作中的義務(wù)有：健康信息告知義務(wù)；安全配合義務(wù)；接受相關(guān)組織或者機(jī)構(gòu)的救助后，應(yīng)當(dāng)支付應(yīng)由個(gè)人承擔(dān)的費(fèi)用。25.國家依法保護(hù)()的宗教活動(dòng)，積極引導(dǎo)宗教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng)，維護(hù)宗教團(tuán)體、宗教院校、宗教活動(dòng)場所和信教公民的合法權(quán)益。A、正常B、合理C、自愿D、公平答案：A解析：《宗教事務(wù)條例》第4條第1款規(guī)定，國家依法保護(hù)正常的宗教活動(dòng)，積極引導(dǎo)宗教與社會(huì)主義社會(huì)相適應(yīng)，維護(hù)宗教團(tuán)體、宗教院校、宗教活動(dòng)場所和信教公民的合法權(quán)益。26.關(guān)于憲法說法有誤的是()。A、具有最高的法律效力B、是立法的基礎(chǔ)C、任何法律、法規(guī)不得同憲法相抵觸D、憲法之外的其他規(guī)范性文件屬于上位規(guī)范答案：D解析：憲法之外的其他規(guī)范性文件都屬于下位規(guī)范，必須以憲法為基礎(chǔ)。27.無效合同從()起就沒有法律效力。A、被法院或仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)時(shí)B、合同訂立時(shí)C、合同履行發(fā)生糾紛時(shí)D、當(dāng)事人一方提出疑義時(shí)答案：B解析：合同被確認(rèn)無效后，視為自始沒有法律效力。28.《英烈法》一共()條，對英雄烈士的歷史功勛、的法律地位、紀(jì)念緬懷英雄烈士活動(dòng)、弘揚(yáng)傳承英雄烈士精神、烈士褒揚(yáng)和遺屬撫恤、英雄烈士名譽(yù)榮譽(yù)法律保護(hù)及相關(guān)法律責(zé)任做出了規(guī)定。A、30B、35C、40D、45答案：A29.()不屬于《憲法》規(guī)定的選舉權(quán)與被選舉權(quán)的資格限制要求。A、年齡B、國籍C、宗教信仰D、政治權(quán)利答案：C解析：《憲法》規(guī)定，中華人民共和國年滿十八周歲的公民，不分民族、種族、性別、職業(yè)、家庭出身、宗教信仰、教育程度、財(cái)產(chǎn)狀況、居住期限，都有選舉權(quán)和被選舉權(quán)。30.導(dǎo)游要確立在旅游團(tuán)中的主導(dǎo)地位是由()決定的。A、導(dǎo)游的進(jìn)取精神B、導(dǎo)游所要完成的使命C、導(dǎo)游應(yīng)展示的能力D、社會(huì)對導(dǎo)游的要求答案：B解析：導(dǎo)游要確立在旅游團(tuán)中的主導(dǎo)地位是由其所要完成的使命決定的，選擇B。31.按其保護(hù)級(jí)別，野生植物分為()保護(hù)野生植物。A、國家重點(diǎn)、地方重點(diǎn)B、國家重點(diǎn)、省級(jí)重點(diǎn)C、國家一級(jí)、國家二級(jí)D、國家重點(diǎn)、國家一般答案：A解析：依據(jù)《野生植物保護(hù)條例》第10條，野生植物分為國家重點(diǎn)保護(hù)野生植物和地方重點(diǎn)保護(hù)野生植物。其中國家重點(diǎn)保護(hù)野生植物又分為國家一級(jí)保護(hù)野生植物和國家二級(jí)保護(hù)野生植物。32.機(jī)動(dòng)車不明或該機(jī)動(dòng)車未參加強(qiáng)制保險(xiǎn)，需要支付被侵權(quán)人人身傷亡的搶救、喪葬費(fèi)用的,由()墊付。A、交通主管部門B、道路交通事故社會(huì)救助基金C、保險(xiǎn)公司D、被侵權(quán)人答案：B解析：《侵權(quán)責(zé)任法》第53條規(guī)定。33.導(dǎo)游講解與旅行生活服務(wù)之間是()的關(guān)系。A、相互獨(dú)立又互為因果B、互為條件又互相補(bǔ)充C、相互聯(lián)系又相互包含D、相互獨(dú)立又互相替代答案：B解析：導(dǎo)游講解服務(wù)與旅行生活服務(wù)之間的關(guān)系是相輔相成的關(guān)系，既密切聯(lián)系，又互相補(bǔ)充，所以選B。34.《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第22條規(guī)定，導(dǎo)游人員有擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的，擅自變更接待計(jì)劃的，擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)情形之一的，由旅游行政部門責(zé)令改正,暫扣導(dǎo)游證()。A、1~3個(gè)月B、3~6個(gè)月C、6~9個(gè)月D、9~12個(gè)月答案：B35.1845年，托馬斯·庫克組織350人赴利物浦旅游途中第一次聘請了地方導(dǎo)游游覽的景點(diǎn)是()。A、達(dá)拉謨城堡B、愛德華國王城堡C、圣喬治城堡D、卡那封城堡答案：D解析：1845年，托馬斯·庫克組織350人赴利物浦旅游途中第一次聘請了地方導(dǎo)游游覽的景點(diǎn)是卡那封城堡和登斯諾山，所以此處答案只有D是正確的。36.根據(jù)《旅館業(yè)治安管理辦法》第8條規(guī)定，旅館對旅客遺留的物品，應(yīng)當(dāng)妥為保管，設(shè)法將遺留物品歸還原主或揭示招領(lǐng)；經(jīng)招領(lǐng)()仍然無人認(rèn)領(lǐng)的，應(yīng)當(dāng)?shù)怯浽靸?，送?dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)按拾遺物品處理。A、半個(gè)月后B、1個(gè)月后C、3個(gè)月后D、6個(gè)月后答案：C37.2019年7月，在阿塞拜疆巴庫舉行的第43屆世界遺產(chǎn)大會(huì)審議通過將我國良渚古城遺址列入()名錄。A、世界文化遺產(chǎn)B、世界文化景觀C、世界自然遺產(chǎn)D、世界自然和文化雙重遺產(chǎn)答案：A38.因不可抗力導(dǎo)致旅游行程變更而增加的費(fèi)用由()。A、旅游者承擔(dān)B、旅行社承擔(dān)C、旅游者或旅行社承擔(dān)D、旅游者和旅行社分擔(dān)答案：A解析：根據(jù)《旅游法》第67條第2項(xiàng)規(guī)定，因?yàn)椴豢煽沽ψ兏糜涡谐?，增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，對于減少的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)退還旅游者。39.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的核心原則是()。A、平等原則B、誠實(shí)信用原則C、國家保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵犯原則D、全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的原則答案：C40.在地陪與領(lǐng)隊(duì)、全陪商量日程時(shí)，若領(lǐng)隊(duì)、全陪的旅行計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入，地陪的處理辦法應(yīng)該是()。A、以領(lǐng)隊(duì)、全陪的計(jì)劃為準(zhǔn)B、以地陪手中的計(jì)劃為準(zhǔn)C、以雙方商定的計(jì)劃為準(zhǔn)D、及時(shí)報(bào)告接待旅行社答案：D解析：在地陪與領(lǐng)隊(duì)、全陪商量日程時(shí)，若領(lǐng)隊(duì)、全陪的旅行計(jì)劃與地陪的接待計(jì)劃有部分出入，地陪的處理辦法應(yīng)該是及時(shí)報(bào)告接待旅行社。選擇D。41.導(dǎo)游向國外游客解釋說：“桂林以其獨(dú)具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水風(fēng)光成為我國著名的觀光旅游勝地?！边@句導(dǎo)游詞中運(yùn)用的導(dǎo)游講解方法是()。A、畫龍點(diǎn)睛法B、角色導(dǎo)引法C、制造懸念法D、突出重點(diǎn)法答案：A解析：導(dǎo)游在向國外游客解釋說：“桂林以其獨(dú)具一格的‘山青、水秀、洞奇、石美’的自然山水風(fēng)光成為我國著名的觀光旅游勝地?！边@句導(dǎo)游詞以精辟的詞語概括了桂林的突出特征，運(yùn)用的導(dǎo)游講解方法是畫龍點(diǎn)睛法。選擇A。42.旅行社應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對其設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的管理，對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行()。A、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范B、統(tǒng)一人事、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一招徠、統(tǒng)一咨詢服務(wù)規(guī)范C、統(tǒng)一人事、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一接待制度規(guī)范D、統(tǒng)一人事、統(tǒng)一財(cái)務(wù)、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一接待制度規(guī)范答案：A43.《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出完善鄉(xiāng)村旅游公共服務(wù)體系，實(shí)施“廁所革命”新()年計(jì)劃，引進(jìn)推廣廁所先進(jìn)技術(shù)。A、1B、2C、3D、5答案：C44.從事水路運(yùn)輸經(jīng)營的船舶未隨船攜帶船舶營運(yùn)證件的，責(zé)令改正，可以處()的罰款。A、200元以下B、500元以下C、1000元以下D、2000元以下答案：C45.與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)相比，導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團(tuán)開展旅游活動(dòng)上居于()。A、支配地位B、主導(dǎo)地位C、平等地位D、從屬地位答案：B解析：與旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)相比，導(dǎo)游在帶領(lǐng)旅游團(tuán)開展旅游活動(dòng)上居于主導(dǎo)地位，本題選擇B。46.下列()屬于《出境入境管理法》免予簽證的法定情形。A、未辦理證件來中國旅游區(qū)旅游時(shí)B、根據(jù)中國政府與其他國家政府簽訂的互免簽證協(xié)議，屬于免辦簽證人員的C、持聯(lián)程客票搭乘國際航行從中國過境前往第三國或者地區(qū)，在中國境內(nèi)停留超過24小時(shí)D、未持有效的外國人居留證件的答案：B47.導(dǎo)游服務(wù)是導(dǎo)游代表被委派的旅游企業(yè)接待或陪同游客進(jìn)行旅游活動(dòng)，并按照組團(tuán)合同或()向游客提供的接待服務(wù)。A、有關(guān)旅游法規(guī)B、約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)C、游客的希望D、旅行社的要求答案：B解析：導(dǎo)游服務(wù)是指導(dǎo)游代表被委派的旅游企業(yè)接待或陪同游客進(jìn)行旅游活動(dòng)，并按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向游客提供的旅游接待服務(wù)。選擇B。48.一美籍華人旅游團(tuán)從杭州經(jīng)上海至蘇州，原計(jì)劃當(dāng)晚住在蘇州，可是該團(tuán)在上海游覽了兩個(gè)景點(diǎn)后，部分游客要求當(dāng)晚住在上海，面對這種計(jì)劃突然變更的要求,該導(dǎo)游應(yīng)該()。A、請示旅行社，聽取意見B、退掉蘇州住宿，在上海訂房C、告知客人，計(jì)劃不能更改D、請領(lǐng)隊(duì)做這部分客人工作，說明更改確實(shí)有困難答案：D解析：一美籍華人旅游團(tuán)從杭州經(jīng)上海至蘇州，原計(jì)劃當(dāng)晚住在蘇州，可是該團(tuán)在上海游覽了兩個(gè)景點(diǎn)后，部分游客要求當(dāng)晚住在上海，面對這種計(jì)劃突然變更的要求，一般情況下，地陪應(yīng)首先請領(lǐng)隊(duì)出面做工作，所以該導(dǎo)游應(yīng)該請領(lǐng)隊(duì)做這部分客人工作，說明更改確實(shí)有困難。選擇D。49.全面推進(jìn)依法治國，加快建設(shè)法治中國，基本的立足點(diǎn)是堅(jiān)持()。A、黨的領(lǐng)導(dǎo)B、法律面前人人平等C、從中國實(shí)際出發(fā)D、依法治國和以德治國相結(jié)合答案：C解析：全面推進(jìn)依法治國，必須從我國國情和實(shí)際出發(fā)。50.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，從事導(dǎo)游職業(yè)的必備條件是()。A、報(bào)名參加導(dǎo)游人員資格考試B、取得導(dǎo)游人員資格證書C、依法取得導(dǎo)游證D、有志于從事導(dǎo)游工作答案：C解析：依法取得導(dǎo)游證是從事導(dǎo)游職業(yè)的必備條件。51.導(dǎo)游服務(wù)的跨文化性要求導(dǎo)游在不同國家、不同民族之間做好不同文化間的()工作。A、化繁為簡B、化難為易C、交流互鑒D、相互鑒賞答案：C解析：導(dǎo)游服務(wù)的跨文化性要求導(dǎo)游在不同國家、不同民族之間做好不同文化間的交流互鑒工作,選擇C。52.國家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)總體規(guī)劃實(shí)施()后驗(yàn)收合格的，正式公布為國家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)并授牌。A、半年B、一年C、兩年D、三年答案：D53.某日本旅游團(tuán)在南京旅游期間，一名游客與導(dǎo)游交流時(shí)指責(zé)中國捏造事實(shí)，稱南京大屠殺子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國，此時(shí)導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)()。A、嚴(yán)正駁斥B、轉(zhuǎn)移話題C、向旅行社報(bào)告D、向公安部門報(bào)告答案：A解析：某日本旅游團(tuán)在南京旅游期間，一名游客與導(dǎo)游交流時(shí)指責(zé)中國捏造事實(shí)，稱南京大屠殺子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國，此題所述屬于站在敵對的立場上對我國大政方針進(jìn)行攻擊和污蔑，這時(shí)導(dǎo)游要立場堅(jiān)定、旗幟鮮明、義正詞嚴(yán)、有理有據(jù)地予以駁斥，所以應(yīng)選擇選項(xiàng)A嚴(yán)正駁斥。54.導(dǎo)游人員在帶團(tuán)旅游時(shí)，得知旅游目的地發(fā)生道路塌方的消息，如果團(tuán)隊(duì)繼續(xù)前往，就有可能使旅游者的人身安全受到威脅，此時(shí)，導(dǎo)游人員()。A、可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但在此之前，須征得旅行社同意B、可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但須征得多數(shù)旅游者同意，并應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告旅行社C、不可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但可以采取安全措施D、可以調(diào)整或變更旅游行程計(jì)劃，但須征得所有旅游者同意答案：B解析：導(dǎo)游在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情況，經(jīng)征得多數(shù)旅游者同意，可以調(diào)整或變更接待計(jì)劃的權(quán)利，并立即報(bào)告旅行社。55.旅游安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度中，風(fēng)險(xiǎn)提示為四級(jí)的標(biāo)識(shí)顏色為()。A、紅色B、橙色C、黃色D、藍(lán)色答案：D56.下列關(guān)于旅游活動(dòng)中溺水事故預(yù)防的說法中，不正確的是()。A、在旅游活動(dòng)中，導(dǎo)游要?jiǎng)褡栌慰筒灰獑为?dú)去水情不明的地方游泳B、旅游團(tuán)集體游泳時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)提醒游客在下水前做好準(zhǔn)備活動(dòng)C、導(dǎo)游要提醒身體過度疲勞、過飽的游客下水游泳時(shí)注意安全D、組織水上漂流活動(dòng)時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)關(guān)照游客穿好救生衣答案：C解析：本題考點(diǎn)在旅游活動(dòng)中溺水事故的預(yù)防，選項(xiàng)中不正確的是C，導(dǎo)游人員要提醒身體過度疲勞、過飽的游客下水游泳時(shí)注意安全，因?yàn)樯眢w過度疲勞的游客不能下水游泳。57.國家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物名錄，由國務(wù)院野生動(dòng)物保護(hù)主管部門組織科學(xué)評估后制定，并每()根據(jù)評估情況確定對名錄進(jìn)行調(diào)整，后報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)公布。A、2年B、3年C、5年D、10年答案：C解析：《野生植物保護(hù)條例》第10條規(guī)定，國家重點(diǎn)保護(hù)野生動(dòng)物名錄，由國務(wù)院野生動(dòng)物保護(hù)主管部門組織科學(xué)評估后制定，并每5年根據(jù)評估情況確定對名錄進(jìn)行調(diào)整，后報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)公布。58.()是我國最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān)。A、中央軍委B、全國人大常委會(huì)C、國務(wù)院D、公安部答案：C解析：國務(wù)院是我國最高國家權(quán)力機(jī)關(guān)的執(zhí)行機(jī)關(guān)。59.消費(fèi)者購買的商品，在保修期內(nèi)()修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應(yīng)負(fù)責(zé)更換或者退貨。A、一次B、兩次C、三次D、四次答案：B60.全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)核對、商定旅游團(tuán)活動(dòng)日程的主要目的是()。A、提供周到的服務(wù)B、滿足游客的需求C、尊重領(lǐng)隊(duì)的職權(quán)D、尊重領(lǐng)隊(duì)的人格答案：C解析：領(lǐng)隊(duì)或全程導(dǎo)游作為旅游團(tuán)的代言人也希望得到地方導(dǎo)游的尊重和合作，核商和宣布活動(dòng)日程成為其行使職權(quán)的表現(xiàn)。本題問全陪、地陪和領(lǐng)隊(duì)核對、商定旅游團(tuán)活動(dòng)日程的主要目的是什么，針對領(lǐng)隊(duì)主要是尊重領(lǐng)隊(duì)的職權(quán)。選擇C。61.下列哪一項(xiàng)不屬于非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目代表性傳承人應(yīng)當(dāng)符合的條件：()A、熟練掌握其傳承的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)B、在特定領(lǐng)域內(nèi)具有代表性，并在一定區(qū)域內(nèi)具有較大影響C、具有強(qiáng)烈的傳承意愿和傳承責(zé)任感D、積極開展傳承活動(dòng)答案：C解析：《非物質(zhì)文化遺產(chǎn)法》第29條規(guī)定，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表性項(xiàng)目的代表性傳承人應(yīng)當(dāng)符合下列條件：①熟練掌握其傳承的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)；②在特定領(lǐng)域內(nèi)具有代表性，并在一定區(qū)域內(nèi)具有較大影響；③積極開展傳承活動(dòng)。62.從參加團(tuán)體旅游的游客角度來看，其出游的主要目的通常是()。A、休閑度假B、參觀游覽C、享受優(yōu)惠D、結(jié)交新友答案：B解析：從參加團(tuán)體旅游的游客角度來看，參觀游覽通常是其出游的主要目的，本題問其出游的主要目的通常是什么，選擇B。63.習(xí)近平總書記在2019年中國北京世界園藝博覽會(huì)開幕式上發(fā)表題為《共謀綠色生活，共建美麗家園》的講話，強(qiáng)調(diào)“()”是生態(tài)文明的真諦。A、誰開發(fā)，誰保護(hù)B、取之不盡，用之不竭C、取之有度，用之有節(jié)D、保護(hù)第一，合理利用答案：C64.導(dǎo)游講解要有具體的指向，不能空洞，講解資料應(yīng)突出景觀特點(diǎn)，簡潔而充分。這說明導(dǎo)游講解應(yīng)()。A、言之有神B、言之有理C、言之有據(jù)D、言之有物答案：D解析：導(dǎo)游講解要有具體的指向，不能空洞，講解資料應(yīng)突出景觀特點(diǎn)，簡潔而充分。這說明導(dǎo)游講解應(yīng)言之有物，選擇D。65.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定，導(dǎo)游人員資格考試的學(xué)歷條件是()。A、初中學(xué)歷或者以上學(xué)歷B、大專學(xué)歷或者以上學(xué)歷C、本科學(xué)歷或者以上學(xué)歷D、高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)校或者以上學(xué)歷答案：D66.導(dǎo)游在接待10人以上的旅游團(tuán)時(shí)應(yīng)打接待社社旗屬于導(dǎo)游()的要求。A、職業(yè)道德B、工作性質(zhì)C、行為規(guī)范D、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：C解析：導(dǎo)游在接待10人以上的旅游團(tuán)時(shí)應(yīng)打接待社社旗屬于導(dǎo)游行為規(guī)范的要求，導(dǎo)游作為旅游行業(yè)的形象和代表，在導(dǎo)游服務(wù)工作中應(yīng)遵守國家旅游行政部門的有關(guān)法規(guī)，選擇C。67.某導(dǎo)游在講解蘇州園林時(shí)，既講了中國古代自然山水園林的藝術(shù)特征，又介紹了西方幾何式園林的藝術(shù)特征。這里，該導(dǎo)游運(yùn)用的講解方法是()。A、突出重點(diǎn)法B、畫龍點(diǎn)睛法C、類比法D、概述法答案：C解析：某導(dǎo)游在講解蘇州園林時(shí)，既講了中國古代自然山水園林的藝術(shù)特征，又介紹了西方幾何式園林的藝術(shù)特征。這里，該導(dǎo)游人員運(yùn)用了類比法。選擇C。68.依據(jù)《宗教事務(wù)條例》，信仰伊斯蘭教的中國公民前往國外朝覲，由()負(fù)責(zé)組織。A、旅行社B、所在單位C、全國性宗教團(tuán)體D、伊斯蘭教全國性宗教團(tuán)體答案：D解析：《宗教事務(wù)條例》第43條規(guī)定，信仰伊斯蘭教的中國公民前往國外朝覲，由伊斯蘭教全國性宗教團(tuán)體負(fù)責(zé)組織。69.突發(fā)事件的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是授權(quán)()制定。A、公安部B、國家安全局C、應(yīng)急管理部D、國務(wù)院或國務(wù)院確定的部門答案：D解析：對于突發(fā)事件的分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，則授權(quán)國務(wù)院或者國務(wù)院確定的部門制定。70.根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》，要鼓勵(lì)鄉(xiāng)村旅游企業(yè)優(yōu)先吸納()就業(yè)。A、當(dāng)?shù)卮迕馚、貧困農(nóng)民C、回鄉(xiāng)人員D、失業(yè)人員答案：A解析：《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，要鼓勵(lì)鄉(xiāng)村旅游企業(yè)優(yōu)先吸納當(dāng)?shù)卮迕窬蜆I(yè)。71.類比法是一種以熟喻生、達(dá)到()的講解方法。A、眼見為實(shí)B、心領(lǐng)神會(huì)C、觸類旁通D、浮想聯(lián)翩答案：C解析：類比法是一種以熟喻生、達(dá)到觸類旁通的講解方法。選擇C。72.某香港旅游團(tuán)一游客不慎丟失了《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助其到()掛失。A、省公安局B、中國旅行社C、省僑辦D、市、縣公安機(jī)關(guān)答案：D解析：某香港旅游團(tuán)一游客不慎丟失了《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，導(dǎo)游應(yīng)協(xié)助其到遺失地公安機(jī)關(guān)掛失，也就是本題所指市、縣公安機(jī)關(guān)。選擇D。73.統(tǒng)籌組織國家旅游形象的境外推廣工作，建立旅游形象推廣機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)，開展旅游國際合作與交流的部門是()。A、國務(wù)院旅游主管部門B、各級(jí)人民政府C、外交部D、旅游企業(yè)答案：A74.一般游客喜歡不拘形式的交談，期待聽到()的導(dǎo)游講解。A、有深度B、有品位C、故事性D、專業(yè)答案：C解析：一般游客喜歡不拘形式的交談，在參觀游覽時(shí)，期待聽到故事性的導(dǎo)游講解，希望輕輕松松地旅游度假。75.地陪在接待入境旅游團(tuán)(者)時(shí)，應(yīng)提醒他們做好需要復(fù)帶出境的()的海關(guān)登記。A、所購貴重物品B、隨身攜帶衣物C、自用貴重物品D、所購免稅物品答案：C解析：地陪在接待入境旅游團(tuán)(者)時(shí)，應(yīng)提醒他們做好需要復(fù)帶出境的自用貴重物品的海關(guān)登記，選擇C。76.AAAA級(jí)旅游景區(qū)年接待海內(nèi)外旅游者50萬人次以上，其中海外旅游者()人次以上。A、3萬B、4萬C、5萬D、6萬答案：A解析：AAAA級(jí)旅游景區(qū)年接待海內(nèi)外旅游者50萬人次以上，其中海外旅游者3萬人次以上。選擇A。77.當(dāng)發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)所住飯店發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游應(yīng)首先()。A、通知領(lǐng)隊(duì)和全團(tuán)旅游者撤離B、判斷火情，引導(dǎo)自救C、撥打119報(bào)警D、尋找滅火器滅火答案：C解析：當(dāng)發(fā)現(xiàn)旅游團(tuán)所住飯店發(fā)生了火災(zāi)，導(dǎo)游應(yīng)首先撥打119報(bào)警。選擇C。78.中國公民憑護(hù)照或其他有效證件出入中國國境()。A、出境時(shí)無須簽證，入境時(shí)須簽證B、出入境時(shí)均須簽證C、人境時(shí)無須簽證，出境時(shí)須簽證D、出入境時(shí)均無須簽證答案：D解析：中國公民憑護(hù)照或其他有效證件出入中國國境，無須辦理本國簽證。79.新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想，明確堅(jiān)持和發(fā)展中國特色社會(huì)主義，總?cè)蝿?wù)是實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義現(xiàn)代化和中華民族偉大復(fù)興，在全面建成小康社會(huì)的基礎(chǔ)上，分()在本世紀(jì)中葉建成富強(qiáng)民主文明和諧美麗的社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國。A、兩步走B、三步走C、四步走D、五步走答案：A80.旅行社未與旅游者協(xié)商一致，指定購物場所，旅游者有權(quán)依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，在旅游行程結(jié)束后()內(nèi)要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。A、20日B、20個(gè)工作日C、30日D、30個(gè)工作日答案：C解析：《旅游法》第35條規(guī)定。81.導(dǎo)游等級(jí)考試制度的建立始于()年。A、1992B、1994C、1998D、2000答案：B解析：1994年國家旅游局建立了導(dǎo)游等級(jí)考核制度，本題選擇B。82.因擾亂體育比賽秩序被處以拘留處罰的，可以同時(shí)責(zé)令其()個(gè)月內(nèi)不得進(jìn)入體育場館觀看同類比賽A、1B、3C、6D、12答案：D83.旅游安全事故的處理應(yīng)始終將()放在第一位。A、維護(hù)旅行社的聲譽(yù)和旅游目的地的形象B、保護(hù)旅游者的基本權(quán)利和利益C、積極組織搶救和保護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場D、盡量降低事故損失和影響答案：B解析：旅游安全事故的處理應(yīng)始終將保護(hù)旅游者的基本權(quán)利和利益放在第一位。選擇B。84.導(dǎo)游在清點(diǎn)游客人數(shù)時(shí),應(yīng)該()。A、用導(dǎo)游旗點(diǎn)數(shù)B、用手點(diǎn)數(shù)C、用頭點(diǎn)數(shù)D、默數(shù)答案：D解析：導(dǎo)游在清點(diǎn)游客人數(shù)時(shí)，禮貌的做法，在本題選項(xiàng)中只有D。85.某當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，某當(dāng)事人()。A、因不可抗力，不承擔(dān)責(zé)任B、因不可抗力，責(zé)任得以減輕C、不能免除責(zé)任D、責(zé)任雙方分擔(dān)答案：C解析：當(dāng)事人遲延履行合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。86.申報(bào)國家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)應(yīng)在省(區(qū)、市)內(nèi)已實(shí)行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護(hù)()以上,且成效明顯。A、一年B、兩年C、三年D、五年答案：B解析：根據(jù)《國家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)管理辦法》第7條規(guī)定，省(區(qū)、市)內(nèi)已實(shí)行文化生態(tài)區(qū)域性整體保護(hù)兩年以上，成效明顯的，方可申報(bào)國家級(jí)文化生態(tài)保護(hù)區(qū)。87.實(shí)行“先消費(fèi),后還款”的信用卡稱為()。A、通用卡B、地方卡C、借記卡D、貸記卡答案：D解析：實(shí)行“先消費(fèi)，后付款”的信用卡稱為貸記卡。選擇D。88.當(dāng)游客提出調(diào)換同一標(biāo)準(zhǔn)但朝向不同的房間的要求時(shí)，地陪的處理方法是：若酒店沒有同標(biāo)準(zhǔn)朝向的空房，則請()在內(nèi)部調(diào)整。A、旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)B、全陪導(dǎo)游C、旅游團(tuán)團(tuán)長D、旅行社計(jì)調(diào)員答案：A解析：當(dāng)游客提出調(diào)換同一標(biāo)準(zhǔn)但朝向不同的房間的要求時(shí)，地陪的處理方法是：若酒店沒有同標(biāo)準(zhǔn)朝向的空房，則請旅游團(tuán)領(lǐng)隊(duì)在內(nèi)部調(diào)整。選擇A。89.喜講話，好出點(diǎn)子，樂于助人，喜歡多變的游覽項(xiàng)目，這樣的游客屬于()。A、穩(wěn)重型B、憂郁型C、急躁型D、活潑型答案：D解析：活潑型游客愛交際，喜講話，好出點(diǎn)子，樂于助人，喜歡多變的游覽項(xiàng)目。90.《旅游法》共()。A、112條B、113條C、114條D、115條答案：A多選題1.旅游團(tuán)交通事故處理完后，導(dǎo)游應(yīng)向旅行社和有關(guān)旅游行政管理部門寫出書面報(bào)告,內(nèi)容包括()等。A、事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因和經(jīng)過B、游客傷亡情況和診斷結(jié)果C、事故責(zé)任與責(zé)任者的處理情況D、受傷游客和其他游客的反映E、向保險(xiǎn)公司的索賠與賠付情況答案：ABCD解析：旅游團(tuán)交通事故處理完后，導(dǎo)游應(yīng)向旅行社和有關(guān)旅游行政管理部門寫出書面報(bào)告，內(nèi)容包括：旅游團(tuán)名稱、人數(shù)、國籍，事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因和經(jīng)過，搶救經(jīng)過和治療情況，旅游者傷亡情況和診斷結(jié)果，事故責(zé)任及責(zé)任者的處理，受傷旅游者、領(lǐng)隊(duì)和其他旅游者的反映和應(yīng)吸取的教訓(xùn)等。本題選項(xiàng)中ABCD正確。2.自然災(zāi)害在類型上分為(）。A、氣象災(zāi)害B、地質(zhì)災(zāi)害C、海洋災(zāi)害D、生物災(zāi)害E、水土災(zāi)害答案：ABCD解析：自然災(zāi)害在類型上分為氣象災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、海洋災(zāi)害、生物災(zāi)害。本題對應(yīng)選擇ABCD。3.導(dǎo)游到機(jī)場迎接到應(yīng)接的散客后要做好的工作有()。A、介紹所代表的旅行社和自己的姓名，對其表示歡迎B、詢問游客在機(jī)場是否還有需要辦理的事情C、詢問游客托運(yùn)的行李件數(shù)，并進(jìn)行清點(diǎn)D、幫助游客提取行李并引導(dǎo)其上車E、介紹當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)情和下榻飯店的情況答案：ABCD解析：導(dǎo)游到機(jī)場迎接到應(yīng)接的散客后，應(yīng)主動(dòng)問候，并介紹所代表的旅行社和自己的姓名，對游客表示歡迎。導(dǎo)游應(yīng)詢問游客是否在機(jī)場或車站還有需要辦理的事情，并給予必要的協(xié)助。導(dǎo)游應(yīng)向游客詢問行李件數(shù)并進(jìn)行清點(diǎn)，幫助其提取行李和引導(dǎo)其上車。本題對應(yīng)選擇ABCD。4.下列中藥材中屬于禁止出境的有()。A、麝香B、犀牛角C、虎骨D、蟾蜍E、黨參答案：ABCD解析：我國禁止出境的中藥材有麝香、犀牛角、虎骨、蟾蜍、牛黃。本題ABCD正確。5.導(dǎo)游的情操培養(yǎng)應(yīng)以服務(wù)為中心，圍繞()來進(jìn)行。A、對國家的利益B、對集體的貢獻(xiàn)C、對游客的服務(wù)D、自己的興趣愛好E、對自己從事的工作答案：ABCE解析：導(dǎo)游的情操培養(yǎng)應(yīng)以服務(wù)為中心，圍繞對國家、對集體、對游客和對自己從事的工作來進(jìn)行。本題對應(yīng)選擇ABCE。6.男性導(dǎo)游就座時(shí)兩膝可適度張開，以顯示其()。A、莊重B、率直C、自信D、平和E、豁達(dá)答案：CE解析：男性導(dǎo)游就座時(shí)兩膝可適度張開，以顯示其自信、豁達(dá)，本題選擇CE。7.住宿時(shí)的文明引導(dǎo)包括()等內(nèi)容。A、提醒旅游者尊重服務(wù)人員，服務(wù)人員問好時(shí)要友善回應(yīng)B、指引旅游者愛護(hù)和正確使用住宿場所設(shè)施設(shè)備C、引導(dǎo)旅游者減少一次性物品的使用，減少環(huán)境污染，節(jié)水節(jié)電D、提醒旅游者在客房區(qū)域可隨意活動(dòng)、行動(dòng)E、提醒旅游者在客房內(nèi)消費(fèi)的，應(yīng)在離店前主動(dòng)聲明并付費(fèi)答案：ABCE解析：導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)住宿時(shí)文明引導(dǎo)包括：①導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提醒游客尊重服務(wù)人員，服務(wù)人員問好時(shí)要友善回應(yīng)；②導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)指引游客愛護(hù)和正確使用住宿場所的設(shè)施設(shè)備，注意維護(hù)客房和公用空間的整潔衛(wèi)生，提醒游客不在酒店禁煙區(qū)域抽煙；③導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)引導(dǎo)游客減少一次性物品的使用，減少環(huán)境污染，節(jié)水節(jié)電；④導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提醒游客在客房區(qū)域舉止文明，如在走廊等公共區(qū)域時(shí)應(yīng)衣著得體，出入房間應(yīng)輕關(guān)房門，不吵鬧喧嘩，宜調(diào)小電視音量，以免打擾其他客人休息；⑤導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提醒游客在客房內(nèi)消費(fèi)的，應(yīng)在離店前主動(dòng)聲明并付費(fèi)。8.導(dǎo)游講解靈活的原則要求導(dǎo)游的講解要根據(jù)()來調(diào)整講解的內(nèi)容、講解的方式和方法。A、講解的景物與環(huán)境B、講解的時(shí)間與地點(diǎn)C、游客的期望與情緒D、游客的思維與方式E、游覽的線路與安排答案：ABC解析：導(dǎo)游講解靈活的原則要求導(dǎo)游人員的講解要根據(jù)講解的對象、景物、時(shí)間、地點(diǎn)和游客的期望、情緒等來調(diào)整講解的內(nèi)容、講解的方式和方法。本題對應(yīng)選擇ABC。9.因客觀原因引起旅行計(jì)劃發(fā)生變更時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)采取的措施有(）。A、制訂應(yīng)變計(jì)劃B、報(bào)告旅行社C、退還部分費(fèi)用D、做好游客解釋工作E、征得多數(shù)游客同意答案：ABDE解析：因客觀原因引起旅行計(jì)劃發(fā)生變更時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)采取的措施包括：向旅游團(tuán)(者)做好解釋工作，并及時(shí)將情況報(bào)告旅行社；議定應(yīng)變計(jì)劃并報(bào)告旅行社；征得多數(shù)旅游者的同

意。本題對應(yīng)選擇ABDE。10.公民的社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利主要有()。A、勞動(dòng)權(quán)B、休息權(quán)C、財(cái)產(chǎn)權(quán)D、受教育權(quán)E、獲得國家賠償權(quán)答案：ABC解析：公民的社會(huì)經(jīng)濟(jì)權(quán)利主要有財(cái)產(chǎn)權(quán)、勞動(dòng)權(quán)、休息權(quán)、退休生活保障權(quán)、獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利。11.一般來說,人的視線平行接觸表示()。A、感性B、理性C、平靜D、平等E、傲慢答案：BD解析：一般來說，人的視線平行接觸表示“理性”“平等”等含義。本題選擇BD。12.在接受旅游者投訴時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)持的態(tài)度和應(yīng)做好的工作有(）。A、耐心傾聽B、做好記錄C、必要時(shí)請旅游者在記錄上簽名D、承諾解決E、必要時(shí)請領(lǐng)隊(duì)在記錄上簽名答案：ABC解析：在接受游者客投訴時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)持的態(tài)度和應(yīng)做好的工作有耐心傾聽、做好記錄、必要時(shí)請旅游者在記錄上簽名。本題選擇ABC。13.下列()屬于對食品安全事故的行政處理措施。A、發(fā)生食品安全事故單位立即及時(shí)采取措施，控制事態(tài)，防止事故擴(kuò)大B、事故發(fā)生單位和接收病人治療單位，除了向食品安全監(jiān)督管理部門報(bào)告外，還要向衛(wèi)生行政部門報(bào)告C、事發(fā)地食品安全監(jiān)督管理部門接到食品安全事故報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)按照食品安全事故應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定向本級(jí)人民政府和上級(jí)食品安全監(jiān)督管理部門報(bào)告D、事發(fā)地接收病人治療單位，應(yīng)當(dāng)按照食品安全事故應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定向本級(jí)衛(wèi)生行政部門報(bào)告E、事發(fā)地接收病人治療單位，應(yīng)當(dāng)按照食品安全事故應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定向本級(jí)食品安全監(jiān)督管理部門報(bào)告答案：ABCD14.導(dǎo)游與司機(jī)的協(xié)作應(yīng)該包括()。A、及時(shí)向司機(jī)通報(bào)相關(guān)信息B、征求司機(jī)對日程安排的意見C、行車中與司機(jī)閑聊D、遇到險(xiǎn)情，由司機(jī)保護(hù)車輛和游客，導(dǎo)游去求援E、協(xié)助司機(jī)做好行車安全工作答案：ABDE解析：導(dǎo)游為了加強(qiáng)與司機(jī)的合作，應(yīng)該：尊重司機(jī)的勞動(dòng)；做好與司機(jī)的溝通工作；協(xié)助司機(jī)做好行車安全工作(遇到險(xiǎn)情，由司機(jī)保護(hù)車輛和游客，導(dǎo)游人員去求援；在行車途中不要與司機(jī)閑聊，以免影響駕駛安全)。本題對應(yīng)選擇ABDE。15.根據(jù)《侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任的構(gòu)成要件包括()。A、機(jī)動(dòng)車因交通事故造成了損害B、機(jī)動(dòng)車運(yùn)行與損害之間具有因果關(guān)系C、機(jī)動(dòng)車一方不能證明自己沒有過錯(cuò)D、行人一方能證明自己沒有過錯(cuò)E、機(jī)動(dòng)車必須為所有人或租借人駕駛答案：ABC16.信用卡的作用是持卡人可按照給予的信用額度()。A、支取現(xiàn)金B(yǎng)、進(jìn)行投資C、購買貨物D、購買股票E、支付勞務(wù)費(fèi)答案：ACE解析：信用卡的作用是持卡人可按照給予的信用額度支取現(xiàn)金、購買貨物或支付勞務(wù)費(fèi)用。本題對應(yīng)選擇ACE。17.根據(jù)我國政府關(guān)于公民出入境的管理規(guī)定，不準(zhǔn)出境的情形包括()。A、刑事案件被告人B、被判處過有期徒刑已執(zhí)行完畢者C、正在被勞動(dòng)教養(yǎng)者D、人民法院通知有未了民事案件的當(dāng)事人E、未參與涉密機(jī)關(guān)的人員答案：ACD解析：《出境入境管理法》第12條規(guī)定，中國公民有下列情形之一的，不準(zhǔn)出境：①未持有效出境入境證件或者拒絕、逃避接受邊防檢查的；②被判處刑罰尚未執(zhí)行完畢或者屬于刑事案件被告人、犯罪嫌疑人的；③有未了結(jié)的民事案件，人民法院決定不準(zhǔn)出境的；④因妨害國(邊)境管理受到刑事處罰或者因非法出境、非法居留、非法就業(yè)被其他國家或者地區(qū)遣返，未滿不準(zhǔn)出境規(guī)定年限的；⑤可能危害國家安全和利益，國務(wù)院有關(guān)主管部門決定不準(zhǔn)出境的；⑥法律、行政法規(guī)規(guī)定不準(zhǔn)出境的其他情形。18.在國內(nèi)航空運(yùn)輸中，承運(yùn)人對每名旅客的人身賠償責(zé)任限額為40萬元人民幣，法律規(guī)定的責(zé)任限額不適用的情形有()。A、旅客可以同承運(yùn)人書面約定高于賠償責(zé)任限額的賠償數(shù)額B、承運(yùn)人同意旅客不經(jīng)其出票而乘坐民用航空器C、損失是由于承運(yùn)人的故意造成損失而輕率地作為造成的D、損失是由于承運(yùn)人明知可能造成損失而輕率地作為或者不作為造成的E、經(jīng)承運(yùn)人證明，損失是由于受傷害的旅客的過錯(cuò)造成或者促成的答案：ABCD解析：根據(jù)《民用航空法》第129、第111條和第132條，責(zé)任限額不適用的情形：①旅客可以同承運(yùn)人書面約定高于賠償責(zé)任限額的賠償數(shù)額，在約定成立的前提下，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)按照雙方的約定對旅客進(jìn)行賠償。②承運(yùn)人同意旅客不經(jīng)其出票而乘坐民用航空器的，承運(yùn)人無權(quán)援用賠償責(zé)任限額的規(guī)定。③航空運(yùn)輸中的損失是由于承運(yùn)人或者其受雇人、代理人的故意或者明知可能造成損失而輕率地作為或者不作為造成的，承運(yùn)人無權(quán)援用賠償責(zé)任限制的規(guī)定。而經(jīng)承運(yùn)人證明，損失是由于受傷害的旅客的過錯(cuò)造成或者促成的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)旅客造成或者促成此種損失的過錯(cuò)的程度，相應(yīng)免除或者減輕承運(yùn)人的責(zé)任。19.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，合同中的()免責(zé)條款無效。A、造成對方人身傷害的B、顯失公平的C、無法滿足精神需求的D、因故意造成對方財(cái)產(chǎn)損失的E、因重大過失造成對方財(cái)產(chǎn)損失的答案：ADE解析：《合同法》規(guī)定，合同中的下列免責(zé)條款無效：造成對方人身傷害的，因故意或重大過失造成對方財(cái)產(chǎn)損失的。20.《關(guān)于促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的指導(dǎo)意見》提出，促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游可持續(xù)發(fā)展的總體要求是產(chǎn)業(yè)興旺、()、生活富裕。A、環(huán)境優(yōu)美B、生態(tài)宜居C、鄉(xiāng)風(fēng)文明D、文化繁榮E、治理有效答案：BCE21.獨(dú)白式口頭語言的特點(diǎn)是()。A、目的性強(qiáng)B、依賴性強(qiáng)C、表述充分D、對象明確E、反饋及時(shí)答案：ACD解析：獨(dú)白式口頭語言的特點(diǎn)有以下幾點(diǎn)：目的性強(qiáng)、對象明確、表述充分。22.下列關(guān)于動(dòng)產(chǎn)、不動(dòng)產(chǎn)證據(jù)的舉證要求，說法錯(cuò)誤的是()。A、以動(dòng)產(chǎn)作為證據(jù)的，應(yīng)當(dāng)將原物提交人民法院B、以動(dòng)產(chǎn)作為證據(jù)的，原物不宜搬移或者不宜保存的，當(dāng)事人可以提供復(fù)制品、影像資料或者其他替代品C、當(dāng)事人以不動(dòng)產(chǎn)作為證據(jù)的，應(yīng)當(dāng)向人民法院提供該不動(dòng)產(chǎn)的影像資料D、對于動(dòng)產(chǎn)物證，只在人民法院認(rèn)為有必要的，才進(jìn)行現(xiàn)場的查驗(yàn)E、對于不動(dòng)產(chǎn)物證，人民法院收到當(dāng)事人提交的影像資料后，必須及時(shí)通知雙方當(dāng)事人進(jìn)行查驗(yàn)答案：DE解析：根據(jù)《民事證據(jù)規(guī)定》第12條規(guī)定，對于“不動(dòng)產(chǎn)物證”，只在“人民法院認(rèn)為有必要的”，才進(jìn)行現(xiàn)場的查驗(yàn)，而于動(dòng)產(chǎn)物證，人民法院收到當(dāng)事人提交的動(dòng)產(chǎn)或者替代品后，必須及時(shí)通知雙方當(dāng)事人進(jìn)行查驗(yàn)。23.導(dǎo)游應(yīng)加強(qiáng)自身的氣質(zhì)修養(yǎng)的主要原因有()。A、必須嚴(yán)格按照旅游計(jì)劃行事，不能因個(gè)人性情減少服務(wù)項(xiàng)目B、必須嚴(yán)格按照旅游計(jì)劃行事，不得為取悅游客而滿足其個(gè)別要求C、必須嚴(yán)格按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)行事，不能因個(gè)人性情降低服務(wù)質(zhì)量D、必須嚴(yán)格按照服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)行事，不得向游客提供個(gè)性化服務(wù)E、作為旅行社代表，應(yīng)主動(dòng)為游客提供服務(wù)，不能按照個(gè)人性情行事答案：ACE解析：一方面，導(dǎo)游的工作要嚴(yán)格按照旅游接待計(jì)劃的安排和導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)行事，不允許有明顯的個(gè)性表現(xiàn)，不能因個(gè)人的情緒減少旅游服務(wù)項(xiàng)目、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，更不能因?qū)τ慰陀锌捶?、有意見，甩手不管或棄團(tuán)而去。另一方面，導(dǎo)游是旅行社的代表，對外還體現(xiàn)了旅游目的地國家的形象，它要求導(dǎo)游不僅對游客要彬彬有禮、落落大方，而且對客服務(wù)要主動(dòng)、熱情、勤勉、靈活。選項(xiàng)中排除BD即可。24.《文化和旅游部關(guān)于實(shí)施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計(jì)劃的指導(dǎo)意見》指出，堅(jiān)持()4個(gè)層面協(xié)同推進(jìn)。A、政府B、市場主體C、個(gè)人D、行業(yè)組織E、當(dāng)?shù)鼐用翊鸢福篈BCD25.下列事故中,屬于治安事故的有(）。A、詐騙B、換匯C、騷擾D、偷盜E、醉酒答案：ACD解析：治安事故是指在旅游過程中，旅游者遇到騷擾、行兇、詐騙、偷盜、搶劫等而使身心健康和財(cái)物受到損失的事故。本題選項(xiàng)中屬于治安事故的有ACD。26.當(dāng)導(dǎo)游在機(jī)場迎接入境旅游團(tuán)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該團(tuán)人數(shù)增加了，而增加的游客又無入境簽證,此時(shí)他應(yīng)該(）。A、立即報(bào)告組團(tuán)社B、立即報(bào)告接待社C、為增加的游客辦理口岸簽證D、提醒旅行社落實(shí)增加游客的食宿和交通票據(jù)E、提醒旅行社將增加人數(shù)通知下一站答案：BCDE解析：當(dāng)導(dǎo)游在機(jī)場迎接入境旅游團(tuán)時(shí)，發(fā)現(xiàn)該團(tuán)人數(shù)增加了，而增加的游客又無入境簽證，此時(shí)他應(yīng)該：①及時(shí)報(bào)告接待社；②協(xié)商辦理口岸簽證；③立即通知接待社落實(shí)新增旅游者的住房、用餐和交通票事宜；④提醒接待社有關(guān)人員通知該團(tuán)下面所經(jīng)各地的接待社關(guān)于該團(tuán)人數(shù)增加的情況。本題對應(yīng)選擇BCDE。27.制造懸念法是導(dǎo)游講解常用的方法之一，其特點(diǎn)是()。A、吊胃口B、賣關(guān)子C、先藏后露D、欲褒先貶E、引而不發(fā)答案：ABCE解析：制造懸念法就是導(dǎo)游在導(dǎo)游講解時(shí)提出令人感興趣的話題，但故意引而不發(fā)，激起游客急于知道答案的欲望，使其產(chǎn)生懸念的導(dǎo)游方法，俗稱“吊胃口”“賣關(guān)子”，是一種“先藏后露、欲揚(yáng)先抑、引而不發(fā)”的手法。28.若發(fā)現(xiàn)游客有中風(fēng)癥狀，導(dǎo)游除應(yīng)及時(shí)呼叫救護(hù)車外，在醫(yī)務(wù)人員到來之前應(yīng)采取的措施有()。A、搖晃患者，觀察其是否有意識(shí)B、使患者緩慢地仰臥并將其頭偏向一側(cè)C、用冷水毛巾敷其頭部D、若患者鼾聲明顯則抬起患者下頜E、若患者意識(shí)喪失則將患者擺放成側(cè)臥位答案：BCDE解析：若發(fā)現(xiàn)游客有中風(fēng)癥狀，導(dǎo)游除應(yīng)及時(shí)呼叫救護(hù)車外，在醫(yī)務(wù)人員到來之前應(yīng)采取的措施有：①不要搖晃患者，避免不必要的體位改變或移動(dòng)；若患者已倒地，可緩慢地將其挪正到仰臥，同時(shí)小心地使其頭偏向一側(cè)；②立即用冰袋、冰水或冷水毛巾冷敷其頭部；③密切注意患者的意識(shí)、血壓、呼吸和脈搏；④如患者鼾聲明顯，說明其氣道已被下墜的舌根堵住，此時(shí)應(yīng)抬起患者下頜使之成仰頭姿勢。本題選項(xiàng)中BCDE正確。29.導(dǎo)游按勞動(dòng)就業(yè)方式區(qū)分,可分為()。A、旅行社導(dǎo)游B、兼職導(dǎo)游C、義務(wù)導(dǎo)游D、自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游E、實(shí)習(xí)導(dǎo)游答案：ABD解析：按照職業(yè)性質(zhì)，可將我國導(dǎo)游分為以下兩種類型：旅行社專職導(dǎo)游，社會(huì)導(dǎo)游，社會(huì)導(dǎo)游包括自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游和兼職導(dǎo)游。30.因客觀原因某旅游團(tuán)被迫在一地延長一天，此時(shí)該地導(dǎo)游應(yīng)做好的工作有(）。A、重新落實(shí)該團(tuán)用房、用餐、用車B、安排好該團(tuán)滯留期間的旅游活動(dòng)C、提醒有關(guān)接待人員通知下一站該團(tuán)旅游日程的變化D、通知組團(tuán)社該團(tuán)旅游日程的變化E、重新落實(shí)該團(tuán)離開該地的交通票據(jù)答案：ABCE解析：本題考點(diǎn)仍是延長在一地旅游時(shí)間時(shí)導(dǎo)游人員如何處理。解析可參考多選題第38題。本題選項(xiàng)ABCE正確。31.游客在旅游景點(diǎn)走失的原因主要有(）。A、地陪未講清游覽線路和集合時(shí)間、地點(diǎn)與停車位置B、地陪講解欠佳，導(dǎo)致游客跑到其他旅游團(tuán)聽講和游覽C、地陪未講清各景觀游覽的先后順序和周圍環(huán)境情況D、游客對游覽中見到的某一景觀或事物感興趣而自行走散E、游客忘記了地陪關(guān)于游覽線路、集合時(shí)間、地點(diǎn)和停車位置的提示答案：ABDE解析：游客在旅游景點(diǎn)走失的原因主要有：①導(dǎo)游人員未講清游覽線路或集合的時(shí)間、地點(diǎn)和停車位置，或未做好必要的提醒工作；②地陪的導(dǎo)游講解欠佳，不能引起旅游者的興趣，導(dǎo)致旅游者參與到其他旅游團(tuán)中聽講和隨團(tuán)游覽，而脫離了自己的旅游團(tuán)，造成走失；③旅游者在參觀游覽中忘記了導(dǎo)游人員的提示或因?qū)δ撤N現(xiàn)象、事物或攝影感興趣而自行走散；或碰到老朋友，聊天忘了時(shí)間。本題選擇ABDE。32.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》指出，要努力使我國文化和旅游消費(fèi)()，文化和旅游產(chǎn)品、服務(wù)供給更加豐富。A、設(shè)施更加完善B、渠道更加多樣C、結(jié)構(gòu)更加合理D、環(huán)境更加優(yōu)化E、支付更加多元答案：ACD解析：《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步激發(fā)文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》指出，要努力使我國文化和旅游消費(fèi)設(shè)施更加完善，消費(fèi)結(jié)構(gòu)更加合理，消費(fèi)環(huán)境更加優(yōu)化，文化和旅游產(chǎn)品、服務(wù)供給更加豐富。33.依據(jù)《宗教事務(wù)條例》，有關(guān)單位和個(gè)人在宗教活動(dòng)場所內(nèi)從事()活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)事先征得該宗教活動(dòng)場所同意。A、設(shè)立商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)B、拍攝電影電視片C、合影留念D、舉辦陳列展覽E、安全檢查答案：ABD解析：《宗教事務(wù)條例》第31條規(guī)定，有關(guān)單位和個(gè)人在宗教活動(dòng)場所內(nèi)設(shè)立商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、舉辦陳列展覽、拍攝電影電視片和開展其他活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)事先征得該宗教活動(dòng)場所同意。合影留念不屬于開展活動(dòng)的行為。34.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)，深入挖掘()等，實(shí)施中國傳統(tǒng)工藝振興計(jì)劃，提升傳統(tǒng)工藝產(chǎn)品品質(zhì)和旅游產(chǎn)品文化含量。A、傳統(tǒng)農(nóng)耕文化B、歷史文化C、地域特色文化D、民族民俗文化E、傳統(tǒng)村落答案：ABCD35.游客在旅游景點(diǎn)游覽中突患重病，地陪應(yīng)該(）。A、讓患病游客就地坐下或躺下B、根據(jù)患者情況進(jìn)行初步救護(hù)C、立即撥打電話呼叫救護(hù)車D、請求景點(diǎn)工作人員或管理部門幫助E、及時(shí)將患病游客情況報(bào)告旅行社答案：ACDE解析：游客在旅游景點(diǎn)游覽中突患重病，地陪應(yīng)該：①不要搬動(dòng)患病旅游者，讓其就地坐下或躺下；②立即撥打電話叫救護(hù)車；③請求景點(diǎn)工作人員或管理部門幫助；④及時(shí)向接待社領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)人員報(bào)告。本題選項(xiàng)ACDE正確。判斷題1.導(dǎo)游在工作中稱呼游客不需要莊重、正式、規(guī)范。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：導(dǎo)游在工作中稱呼游客應(yīng)注意莊重、正式、規(guī)范。2.導(dǎo)游的微笑要給游客一種爽朗、甜美的感覺。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A3.旅游后期階段，游客更加偏向忙于個(gè)人事務(wù)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A4.某游客在景點(diǎn)外的地?cái)偵峡粗辛艘挥耨R，要求導(dǎo)游幫助砍價(jià)，導(dǎo)游應(yīng)予以協(xié)助。

()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：游客在景點(diǎn)外的地?cái)偵峡粗辛艘挥耨R，要求導(dǎo)游幫助砍價(jià)，導(dǎo)游應(yīng)予勸阻，而不是協(xié)助。本題說法錯(cuò)誤。5.公共危機(jī)管理與個(gè)體、企業(yè)危機(jī)管理的本質(zhì)區(qū)別就是公共危機(jī)管理具有公共性或社會(huì)性。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A6.國家在社會(huì)主義初級(jí)階段，堅(jiān)持按勞分配與按需分配為主體，多種分配方式并存的分配制度。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：國家在社會(huì)主義初級(jí)階段，堅(jiān)持按勞分配為主體，多種分配方式并存的分配制度。7.導(dǎo)游語言是一種富有豐富表達(dá)力、生動(dòng)形象的口頭語言。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.由于旅游活動(dòng)是在旅游目的地進(jìn)行的，這種情況決定了導(dǎo)游在與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，因此領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)服從導(dǎo)游的領(lǐng)導(dǎo)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：由于旅游活動(dòng)是在旅游目的地進(jìn)行的，這種情況決定了導(dǎo)游在與領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系中處于主導(dǎo)地位，因此導(dǎo)游人員要主動(dòng)爭取領(lǐng)隊(duì)的配合，而不是讓領(lǐng)隊(duì)服從導(dǎo)游的領(lǐng)導(dǎo)。9.一方當(dāng)事人對于另一方當(dāng)事人主張的于已不利的事實(shí)既不承認(rèn)也不否認(rèn)，經(jīng)審判人員說明并詢問后，其仍然不明確表示肯定或者否定的，視為對該事實(shí)的承認(rèn)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.景區(qū)(點(diǎn))導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范主要包括準(zhǔn)備工作、導(dǎo)游服務(wù)和善后工作三個(gè)環(huán)節(jié)。

()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A11.旅游行程結(jié)束前，旅游者在不需征得旅行社同意的情況下，享有單方

解除包價(jià)旅游合同的權(quán)利，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費(fèi)用后，將余款退還旅游者。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A12.導(dǎo)游員必須在送站前48小時(shí)與散客確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：應(yīng)在送站前24小時(shí)與散客確認(rèn)送站時(shí)間和地點(diǎn)。13.導(dǎo)游不僅要成為“雜家”，還要成為某些知識(shí)領(lǐng)域的行家里手。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.中華人民共和國公民對于任何國家機(jī)關(guān)和國家工作人員的違法失職行為，有向有關(guān)國家機(jī)關(guān)提出申訴、控告或者檢舉的權(quán)利。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A15.世界上第一次大規(guī)模的、有組織的、純粹以商業(yè)為目的的旅游活動(dòng)發(fā)生在1845年。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A16.各類導(dǎo)游由于其工作性質(zhì)、工作對象、工作范圍和時(shí)空條件各不相同，職責(zé)重點(diǎn)也有所區(qū)別，基本職責(zé)也不同。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：各類導(dǎo)游由于其工作性質(zhì)、工作對象、工作范圍和時(shí)空條件各不相同，職責(zé)重點(diǎn)也有所區(qū)別，但基本職責(zé)是共同的，本題基本職責(zé)也不同的提法錯(cuò)誤。17.從資源種類角度說，黃山屬于復(fù)合類景區(qū)。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，要落實(shí)中小旅游企業(yè)扶持政策，引導(dǎo)其向?qū)I(yè)化、品牌化、規(guī)模化方向發(fā)展。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)全域旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》指出，要落實(shí)中小旅游企業(yè)扶持政策，引導(dǎo)其向?qū)I(yè)、精品、特色、創(chuàng)新方向發(fā)展。19.導(dǎo)游在幫助散客辦理入住飯店手續(xù)后，要與其商量旅游接待計(jì)劃。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：導(dǎo)游在幫助散客辦理入住手續(xù)后，要與其確認(rèn)日程安排，而不是跟游客商量接待計(jì)劃，本題說法錯(cuò)誤。20.導(dǎo)游在迎接乘飛機(jī)來的散客時(shí)，應(yīng)提前50分鐘到達(dá)機(jī)場，在國際或國內(nèi)進(jìn)站隔離區(qū)門外等候。()A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：導(dǎo)游若迎接的是乘飛機(jī)來的游客或小包價(jià)旅游團(tuán)，應(yīng)提前30分鐘到達(dá)機(jī)場，而不是提前50分鐘，在國際或國內(nèi)進(jìn)站隔離