全面質量管理考試題庫

全面質量管理考試題庫一、判斷題(對的劃原假設系認證的依據(jù)c.用于質量獎評價d.指導實施質量管理2.下面不顧客需要的程度作為衡量質量的標準”的質量概念稱為()。a.符合性質量b.使用性質量c.適用性質量d.顧客質量4．對管理層來說，實施質量活動最有效的方法之一是()。a.b質量會議 ()活動將質量與利潤聯(lián)系在一起。a.識別、分析并控制所有業(yè)務的成本b.集中精力改善非財務的質量措施c.開發(fā)質量戰(zhàn)略計劃，該計劃包括財務和非財務目標，并整合業(yè)務和財務指標d.bcd.尋包括()。a.人員b.原材料c.時間d.操作方部供方反映質量問題c.所有的內(nèi)部過程都要滿足外部顧客的要求 生了一些不同意見。這時團隊領導應該()。a.會見除了兩個執(zhí)的c.要求團隊推進者參加下幾次會議以幫助減少沖突d.什么 ()項。a.確定要進行關系管理的關鍵顧客目標b.指定監(jiān)督顧客服務代表的經(jīng)理c.為每個關鍵顧客指定客戶經(jīng)理d.制訂顧量，可以采用如下工具中的()。a.p控制圖b.均值－極 ()。a.采購滿足要求的產(chǎn)品伙伴關系c.減少產(chǎn)品開發(fā)周期14．餐廳對放置時間較長變涼的菜進行加熱，這是()。a.糾階段是()。a.質量檢驗階段b.統(tǒng)計質量控制階段c.全面質量管理階段d.質量分析階段16.方針管理起源于()。a.日本 以擺放，并進行有效標識的活動是()。a.整理b.整頓 ()。a.遵循PDCAb.以事實為依據(jù)，用數(shù)據(jù)說話c.應用 產(chǎn)維護(TPM)d.六西格瑪管理23．使員工()的活動屬質量技術c.充實某些質量技巧d.具備規(guī)定的崗位能力24．反映總體數(shù)據(jù)集中趨勢的參數(shù)是()。a.總體方差組的零件進行全數(shù)檢驗，這種抽樣方法稱為()。a.簡單隨機抽樣b.分層抽樣 ()。a.監(jiān)視過程數(shù)據(jù)的變化態(tài)c.發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)變化的趨勢和周期平27．直方圖的分布出現(xiàn)雙峰，可能是由于()。a.數(shù)據(jù)分組過多b.數(shù)據(jù)來自兩個總體c.測量工具有誤差d.數(shù)據(jù)符合均勻分布28．親和圖是一種()。a.把大量信息按其親近關系加以分類、匯總的圖示技術b.把大量信息按其發(fā)生頻次進行排列的圖示技術c.尋找不同變量間相關關系的圖示技術d.從大量信息中看數(shù)據(jù)分布狀況的圖示技術29．因果圖的主要作用是()。a.尋b.分析兩個變量間的相關關系c.1．()是與供方建立良好關系的有效技術。a.建立長期合作協(xié)議b.對供方進行審核以提高其業(yè)績c.向供方提供技術支4．質量檢驗的職能有()。a.鑒定b.報告c.預防d.控制5．以下()是產(chǎn)品的固有特性。a.燈泡壽命你坐上汽車時，下列屬于服務質量特性的是()。a.車容車貌理專家狩野紀昭的分類方法，質量特性可分為()。a.一般質8．根據(jù)朱蘭三步曲，下列屬于“質量改進”的是()。a.發(fā)現(xiàn)不合格后采取的措施b.針對長期慢性的問題采取的措施c. b.質量體系覆蓋的范圍c.于強制認證的是()。a.質量體系認證b.安全標志認證c.主要是抽查，其形式有()。a.監(jiān)督抽查b.隨時檢查c.統(tǒng)一監(jiān)督檢驗d.定期監(jiān)督檢驗12．()是GB/T19580：13．設計開發(fā)可以針對()。a.產(chǎn)品b.文件c.體系d.過程14．按照我國《計量法》的規(guī)定，()屬于強算的檢驗儀器c.用于安全衛(wèi)生檢驗的儀器 ()。a.法律法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質量必須滿足的要求b.產(chǎn)品cd.上級有關指導性文c.退貨d.賠款17．QC小組明顯的自主性體現(xiàn)在()。a.瑪管理由最高管理層、倡導者或領航員、()和項目團隊傳遞 ()。a.建立技能評價制度b.建立提高運轉、保全技能備綜合效率的關鍵要素是()。a.時間利用率b.設備功能分析，確定影響輸出的關鍵影響因素。a.的方針目標主要依據(jù)()。a.企業(yè)的經(jīng)營理念bcd競爭環(huán)境的變化23．實施全面生產(chǎn)維護的“三零”目標是()。a.質量成本的是()。a.檢驗成本b.原材料采購成本c.生產(chǎn)是()。a.產(chǎn)品的檢驗結果(合格、不合格)b.產(chǎn)品直徑的Cd合格品率(百分比)26．下面參數(shù)中，描述樣本數(shù)據(jù)離散程度的是()。a.樣本均值b.樣本標準差c.樣本極差d.樣本中位數(shù)27．常用的收集數(shù)據(jù)的方法包括()。a.直接測量cd圖的主要作用有()。a.表