商務(wù)禮儀測試試題含答案

商務(wù)禮儀測試試題含答案1、服飾三要素不包括以下哪一點(diǎn)（）A、色彩B、款式C、面料D、大小答案：A2、交談是一項(xiàng)很有技巧的商務(wù)活動(dòng)形式，交談的好會(huì)對(duì)商務(wù)活動(dòng)有很大的推進(jìn)作用，因此在商務(wù)活動(dòng)中，應(yīng)該（）A、在交談中充分發(fā)揮你的能力，滔滔不絕。B、在交談中多向?qū)Ψ教釂?，越多越好，越徹底越好，以獲得更多的商務(wù)信息。C、在交談中應(yīng)表情自然，語氣和藹、可親，要注意內(nèi)容，注意避諱一些問題。D、以上都不對(duì)答案：C3、在商務(wù)禮儀中“社交距離”應(yīng)該保持在:()A、AA.5-C米B、B0.A-0.5米C、C0.5-A.5米D、A.5米-C米答案：C4、會(huì)客時(shí)上座位置排列的幾個(gè)要點(diǎn)是()A、面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上B、面門為下、以左為上、居中為上、前排為上、以遠(yuǎn)為上C、面門為上、以左為上、居中為上、后排為上、以遠(yuǎn)為上D、面門為上、以右為上、居中為上、前排為上、以近為上答案：A5、公務(wù)用車時(shí)，上座是（）A、后排右座B、副駕駛座C、司機(jī)后面的座D、以上都不對(duì)答案：A6、客戶溝通中應(yīng)當(dāng)注重商務(wù)禮儀，以下不符合談話禮儀的是（）A、對(duì)待不同的客戶，溝通內(nèi)容不同B、與剛來中國的外國客戶討論收入情況C、跟退伍老軍人討論當(dāng)兵的經(jīng)驗(yàn)D、和有孩子的女客戶討論孩子教育問題答案：B7、“左小腿回屈，前腳掌著地，右腳前伸，雙膝并攏”這是男士的()坐姿A、標(biāo)準(zhǔn)式B、前伸式C、屈直式D、后蹬式答案：D8、適當(dāng)引用一些實(shí)例或者權(quán)威人士的話語，可以加強(qiáng)說服力。這是勸導(dǎo)方法的哪一種（）A、暗示法B、引證法C、褒獎(jiǎng)法D、以利制入法答案：B9、以下關(guān)于握手做法錯(cuò)誤的是()A、與人握手時(shí)應(yīng)面含笑意，注視對(duì)方雙眼B、向他人行握手禮時(shí)應(yīng)起身站立，以示對(duì)對(duì)方的尊重C、握手時(shí)雙方彼此之間的最佳距離為A米左右D、握手的時(shí)間不宜過短，也不宜過長，握手的全部時(shí)間應(yīng)在5秒鐘內(nèi)答案：D10、送禮品時(shí)應(yīng)避免()A、贈(zèng)送者的身份不確定B、由身份高的人送C、對(duì)禮品加以適當(dāng)說明D、說明禮品的寓意答案：B11、很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒有（）A、入鄉(xiāng)隨俗B、以對(duì)方為中心C、擺正位置D、以上都不對(duì)答案：C12、面部修飾的基本要求不包括()。A、不蓄胡須B、鼻毛不外現(xiàn)C、口無異味D、發(fā)型整齊答案：D13、以下稱呼中不屬于正式稱呼的是（）。A、行政職務(wù)B、技術(shù)職稱C、地方性稱呼D、泛尊稱答案：C14、在商務(wù)交往中，務(wù)必要記?。ǎ〢、擺正位置B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對(duì)方為中心D、以上都不對(duì)答案：C15、進(jìn)行商務(wù)便宴，首先考慮的是()A、座次B、菜肴C、餐費(fèi)D、時(shí)間答案：B16、使用即時(shí)通信工具禮儀中，下列原則不正確的是()A、內(nèi)容發(fā)送前仔細(xì)校對(duì)B、選擇適宜的使用時(shí)機(jī)C、主動(dòng)與好友進(jìn)行互動(dòng)交流D、重要的事情采用留言的方式答案：D17、職場可以交談的內(nèi)容是()A、國家秘密B、私人問題C、議論同事D、合同問題答案：D18、（）是人際交往間最能傳神的非語言交往。A、目光方向B、眨眼頻率C、眼球的轉(zhuǎn)動(dòng)D、目光接觸答案：D19、標(biāo)準(zhǔn)站姿要求不包括()。A、端立B、身直C、肩平D、腿并答案：D20、探望病人的時(shí)間應(yīng)該在（）A、早上B、中午C、下午D、晚上答案：A21、以下不屬于標(biāo)準(zhǔn)行姿的是()。A、上身挺直，收腹立腰，重心稍前傾B、行走中兩腳落地的距離大約為一個(gè)腳長C、雙臂大甩手，腳擦地面D、兩腳尖略開，腳跟先著地，兩腳內(nèi)側(cè)落地答案：C22、一般來說，與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的（）A、三分之一B、一半C、四分之一D、五分之一答案：A23、在以飲料招待客人時(shí)，要以語言征詢對(duì)方，以下問題適合的是()A、開放式問題B、您喝點(diǎn)什么C、您喜歡什么飲料D、您喝茶還是喝咖啡答案：D24、以下屬于正確的遞交名片方式的'是()A、用右手遞交名片B、將名片舉得高于胸部C、用手指夾著名片給對(duì)方D、將名片背面給對(duì)方答案：A25、穿著套裙的四大禁忌不包括（）A、穿黑色皮裙B、裙、鞋、襪不搭配C、穿白色套裙D、三截腿答案：C26、以下做法錯(cuò)誤的是()A、一女士陪三四位客人乘電梯，女士先入，后出B、一男一女上樓，下樓，女后，男先C、一男一女在公司門口迎候客人。一客人至。男女主人將其夾在中間行進(jìn)。至較狹之處，令客人先行D、室內(nèi)燈光昏暗，陪同接待人員要先進(jìn)，后出答案：D27、以下對(duì)禮品的描述正確的有（）A、禮品的特性有：紀(jì)念性、宣傳性、便攜性、獨(dú)特性、時(shí)尚性、習(xí)俗性等；B、禮品的特性有：紀(jì)念性、宣傳性、價(jià)值性、獨(dú)特性、時(shí)尚性、美觀性等C、選擇禮品的基本原則：人、物、時(shí)、地；D、通常不要給性常送玫瑰，特別是不要送A朵紅玫瑰。答案：A28、不屬于商務(wù)禮儀Ca原則的是()A、接受對(duì)方B、重視對(duì)方C、記住對(duì)方D、贊美對(duì)方答案：C29、重要會(huì)務(wù)接待注意事項(xiàng)不正確的是（）。A、飲料準(zhǔn)備需一冷一熱，一瓶一杯B、有外籍客人還要考慮有中有外C、以飲料招待客人征詢的標(biāo)準(zhǔn)方式應(yīng)為封閉式問題，而非開放式問題D、上飲料的規(guī)范順序是先主后賓，先尊后卑答案：D30、送名片的方式應(yīng)該為（）A、雙手B、左手C、右手D、沒要求答案：A31、以下哪個(gè)民族忌食狗肉（）A、滿族B、蒙古族C、藏族D、以上都包括答案：D32、出入無人值守的電梯時(shí)，陪同者應(yīng)()A、先進(jìn)、先出B、先進(jìn)、后出C、后進(jìn)、先出D、后進(jìn)、后出答案：B33、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的不包括是（）A、提高個(gè)人素質(zhì)B、便于理解應(yīng)用C、有利于交往應(yīng)酬D、維護(hù)企業(yè)形象答案：D34、“兩小腿后屈，腳尖著地，雙膝并攏”這是女士的()坐姿。A、標(biāo)準(zhǔn)式B、屈直式C、后點(diǎn)式D、側(cè)點(diǎn)式答案：C35、以下哪些屬于尊重他人五要點(diǎn)（）A、尊重上級(jí)B、尊重同事C、尊重下級(jí)D、以上都包括答案：D36、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該()A、先問清對(duì)方是誰B、先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理C、先問對(duì)方有什么事D、先告訴對(duì)方他找的人不在。答案：D37、以下不屬于商務(wù)自助餐主菜的是（）。A、肉B、魚C、禽D、涼菜答案：D38、下列幾種花中，什么花最適合贈(zèng)送給母親。（）A、玫瑰B、月季C、康乃馨D、牡丹答案：C39、撥打工作電話一般應(yīng)在哪一時(shí)間段內(nèi)撥打。（）A、早晨7點(diǎn)前B、上午A0點(diǎn)C、午餐時(shí)間D、晚上A0點(diǎn)半后答案：B40、以下那一項(xiàng)不屬于禮貌服務(wù)三要素（）A%、接待三聲：來有迎聲、問有答聲、去有送聲；B、文明五句：問候語"你好"、請(qǐng)求語"請(qǐng)"、感謝語"謝謝"、抱歉語"對(duì)不起"；C、熱情三到：眼到、口到、意到；D、送客三聲：你慢走、你走好、歡迎再來。"答案：D41、商務(wù)禮儀的首要問題是()A、尊重為本B、規(guī)范為本C、友善為本D、招待為本答案：A42、國際交往中的介紹人包括哪些（）A、專業(yè)對(duì)口人員B、公關(guān)禮賓人員C、在場職務(wù)最高者D、以上都是答案：D43、以下關(guān)于“社交場合”說法正確的是()A、是指工作時(shí)間在公眾場合和同事、商務(wù)伙伴友好地進(jìn)行交往應(yīng)酬的場合B、社交場合通常不是在工作崗位上，但往往面對(duì)的是熟人C、社交場合是指不在工作崗位上面對(duì)陌生人的場合D、社交場合著裝的基本要求莊重服裝答案：B44、主持會(huì)議期間應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范不包括（）A、主持人應(yīng)衣著整齊，端莊大方B、主持人應(yīng)步伐穩(wěn)健的走上主席臺(tái)C、主持會(huì)議時(shí)，要注意介紹參會(huì)人員D、主持過程中，可以搔頭、揉眼，抖腿答案：D45、男士著裝整體不應(yīng)超過（）個(gè)顏色。A、BB、DC、CD、5答案：C46、職場可以交談的內(nèi)容()A、國家秘密特征的喻意。B、私人問題C、議論同事D、合同問題答案：D47、名片分類不包括以下哪幾種：（）A、企業(yè)名片B、私人名片C、商用名片D、交際名片答案：D48、西服穿著講究的“三色原則”是指()A、全身顏色必須限制在三種之內(nèi)B、三種顏色的規(guī)定搭配C、西裝、襯衫、領(lǐng)帶三種顏色搭配D、西裝、襯衫、皮鞋三種顏色搭配答案：A49、以下不適合公務(wù)場合的著裝是()A、套裝B、制服C、時(shí)裝D、長褲、長袖襯衫答案：C50、休閑場合可以著（）A、制服B、運(yùn)動(dòng)裝C、禮服D、套裝答案：B51、下列哪些內(nèi)容是國際禮儀所強(qiáng)調(diào)的（）A、規(guī)范性B、對(duì)象性C、制度性D、以上都包括答案：D52、手機(jī)鈴聲設(shè)置可以設(shè)置什么樣的鈴聲（）A、使用特別個(gè)性化的手機(jī)鈴聲B、鈴聲內(nèi)容傳遞給公眾錯(cuò)誤的信息C、鈴聲設(shè)置要符合自身的身份要求D、鈴聲音量要大，能多大多大答案：C53、涉外禮儀有什么基本要求有哪些？（）A、尊重為本B、善于表達(dá)C、以上都包括D、以上都不對(duì)答案：C54、"國際上對(duì)"商務(wù)禮儀"的解釋是商務(wù)人員的溝通技巧，實(shí)際上是如何在商務(wù)（）"A、口到B、眼到C、耳到D、意到答案：C55、通常在介紹中，下面不符合正確禮儀的是（）A、首先將職位低的人介紹給職位高的人B、首先將女性介紹給男性C、首先將年輕者介紹給年長者D、以上都不對(duì)答案：B56、豎桌式談判不正確的是()A、以右為尊B(yǎng)、主方在左C、客方在右D、以左為尊答案：D57、使用手機(jī)禮儀中，下列做法錯(cuò)誤的是（）A、置放到位B、遵守公德C、保證通暢D、隨便打探他人的手機(jī)號(hào)碼答案：D58、下面商務(wù)禮儀運(yùn)用不合規(guī)范的是（）。A、一般來說，正式的商務(wù)場合而且是第一次見面是不行親吻禮的B、與泰國人見面時(shí)行握手禮C、遞名片時(shí)一定要雙手接雙手送D、介紹時(shí)要先將地位低的人介紹給地位高的人。答案：B59、直接告知被勸導(dǎo)者不接受勸說就會(huì)失去某種“利”，從而以強(qiáng)制性和不可抗拒性使對(duì)方接受你的觀點(diǎn)。這是勸導(dǎo)方法的哪一種（）A、暗示法B、引證法C、褒獎(jiǎng)法D、以利制入法答案：D60、西服穿著講究的“三一定律”是指()。A、指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來B、指襯衫、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來C、指西服、襯衫、皮鞋的色彩必須統(tǒng)一起來D、指鞋子、領(lǐng)帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來答案：A61、商務(wù)禮儀的基本特征是()A、規(guī)范性B、對(duì)象性C、制度性D、針對(duì)性答案：AB62、人際交往中的心理效應(yīng)有________。（）A、第一印象B、近因效應(yīng)C、光環(huán)效應(yīng)D、刻板印象答案：ABCD63、贈(zèng)禮的時(shí)間一般選在（）A、重大節(jié)日B、與受禮者有關(guān)的特殊日子C、隨意送D、時(shí)間無要求答案：AB64、禮品在選用時(shí)應(yīng)該遵循以下原則（）。A、紀(jì)念性原則B、實(shí)用性原則C、獨(dú)特性原則D、時(shí)尚性原則答案：ABCD65、勸導(dǎo)應(yīng)注意的問題有（）A、在形象上讓別人接受，提高自己的可信度B、勸導(dǎo)要因人而異C、注意勸導(dǎo)語言D、以上不對(duì)答案：ABC66、銷售中社交語言的基本要求有（）A、社交語言要通俗化B、社交語言應(yīng)以普通話為主C、推銷中的社交語言多用比喻，少用專業(yè)術(shù)語D、遵循“說三分、聽七分”的原則答案：ABCD67、儀表對(duì)人們形象規(guī)劃的作用包括（）A、自我標(biāo)識(shí)B、修飾彌補(bǔ)C、包裝外表形象D、表明審美情趣。答案：ABC68、自助餐的特點(diǎn)有哪些（）A、免排座次B、節(jié)省費(fèi)用C、各取所需D、招待多人答案：ABCD69、打電話時(shí)應(yīng)注意的禮儀問題主要包括（）A、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r(shí)間B、通話目的明確C、安排通過內(nèi)容D、掛斷電話時(shí)的禮儀答案：ABCD70、中餐宴會(huì)的席位安排原則為（）。A、面門為主B、主賓居右C、好事成雙D、各桌相對(duì)答案：ABCD71、商務(wù)交談的原則有（）A、態(tài)度真誠B、語言準(zhǔn)確C、語言禮貌D、把握分寸答案：ABCD72、握手禮說法錯(cuò)誤的是（）。A、握手時(shí)可以戴手套B、對(duì)方手受傷了，為了尊重也要與他握手C、握手之后馬上擦手是可以的D、必須握手的場合問候、感謝、道歉、祝賀等答案：ABC73、著裝的TPO原則是（）。A、時(shí)間（time）B、順序（order）C、地點(diǎn)（place）D、場合（occasion）答案：ACD74、重要會(huì)務(wù)接待需要注意（）A、飲料準(zhǔn)備需一冷一熱，一瓶一杯。B、有外籍客人還要考慮有中有外籍人員需要C、以飲料招待客人征詢的標(biāo)準(zhǔn)方式應(yīng)為封閉式問題，而非開放D、上飲料的規(guī)范順序應(yīng)該是先賓后主，先尊后卑答案：ABCD75、會(huì)客的座次排列分()A、自由式排列B、相對(duì)式排列C、并列式排列D、一排式排列答案：ABC76、引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時(shí)，按商務(wù)禮儀下列說法不正確的是()A、左前方引路B、左后方指路C、右前方引路D、右后方指路答案：BCD77、電話形象要素包括()A、通話內(nèi)容B、通話時(shí)機(jī)C、通話時(shí)舉止形態(tài)D、電話公務(wù)答案：ABCD78、宜送的禮品包括（）A、鮮花B、食品C、實(shí)用禮品D、促銷禮品答案：ABCD79、在正式場合男士穿西服要求：（）A、要扎領(lǐng)帶B、露出襯衣袖口C、錢夾要裝在西服上衣內(nèi)側(cè)的口袋中D、穿淺色的襪子答案：AB80、手勢禮儀的注意事項(xiàng)有哪些？A、避免手指不伸直成彎曲狀態(tài)B、不可手勢與表情不協(xié)調(diào)C、不可用手指只想別人D、不可手勢速度過快答案：ABCD81、在商務(wù)活動(dòng)中，男同志在任何情況下都不可以穿短褲（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A82、不馬上回答是指答話人將問話的范圍縮小，或只回答問題的某一部分。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B83、脫下的大衣應(yīng)放在椅背上.（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B84、找人時(shí)，應(yīng)首先敲門，允許后方可進(jìn)入，退出時(shí)要道謝并輕輕關(guān)門。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A85、第一印象中起到最重要作用的感官是視覺。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A86、介紹來賓與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹來賓。（）A、正確B、錯(cuò)誤答