2022-2023年度企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師自測提分題庫加答案

2022-2023年度企業(yè)人力資源管理師之三級(jí)人力資源管理師自測提分題庫加答案

單選題（共56題）1、根據(jù)勞動(dòng)者勞動(dòng)功能障礙程度和生活自理障礙程度的等級(jí)鑒定，將勞動(dòng)功能障礙分為10個(gè)傷殘等級(jí)，最重的為（），最輕的為十級(jí)。A.一級(jí)B.特級(jí)C.特重級(jí)D.殘疾特級(jí)【答案】A2、在西方，“道德”（MORAIE）一詞引申的意思是（）。A.已經(jīng)得到了，不再做了B.規(guī)范和行為品質(zhì)C.道路、路徑D.潮流和趨勢【答案】B3、添加新增福利無需注明的是（）。A.受益者B.本年度預(yù)算C.效果預(yù)測D.獎(jiǎng)金【答案】D4、成績記錄法的缺點(diǎn)是需要聘請(qǐng)外部（）參與評(píng)估，使其時(shí)間、人力和成本等耗費(fèi)較高。A.高級(jí)管理人員B.專家C.人力資源咨詢事務(wù)所D.企業(yè)人力資源管理部【答案】B5、（）可用于多種崗位的評(píng)價(jià)，但對(duì)不同系統(tǒng)的崗位評(píng)價(jià)存在相當(dāng)?shù)闹饔^性，準(zhǔn)確度較差。A.評(píng)分法B.成對(duì)比較法C.因素比較法D.分類法【答案】D6、在考評(píng)階段，應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)不包括（）。A.考評(píng)信息的虛假程度B.考評(píng)的準(zhǔn)確性C.考評(píng)結(jié)果的反饋方式D.考評(píng)的公正性【答案】A7、在情景模擬測試中，要考察一個(gè)人的沖突處理能力，要對(duì)其進(jìn)行（）。A.事務(wù)處理能力測試B.組織能力測試C.語言表達(dá)能力測試D.溝通能力測試【答案】A8、招聘總成本效益的計(jì)算公式為()。A.總成本效益=錄用人數(shù)/招聘總成本B.總成本效益=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費(fèi)用C.總成本效益=被選中人數(shù)/選拔期間的費(fèi)用D.總成本效益=正式錄用的人數(shù)/錄用期間的費(fèi)用【答案】A9、(2016年11月)（）是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒）或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。A.重大事故B.較大事故C.特別重大事故D.一般事故【答案】C10、不同測試的成績可以互為補(bǔ)充的人員錄用策略是（）。A.補(bǔ)償式B.多重淘汰式C.結(jié)合式D.領(lǐng)導(dǎo)決定式【答案】A11、道德評(píng)價(jià)是人們依據(jù)一定的道德原則和規(guī)范，對(duì)自己和他人的言行所進(jìn)行的（）。A.“榮”與“辱”的判斷B.“真”與“假”的判斷C.“有”與“無”的判斷D.“美”與“丑”的判斷【答案】A12、非因勞動(dòng)者本人造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內(nèi)，用人單位（）支付勞動(dòng)者工資。A.無需B.部分C.酌情D.按照提供正常勞動(dòng)【答案】D13、(2015年11月)工作崗位分析信息的主要來源，不包括（）A.任職者報(bào)告B.書面資料C.同事的報(bào)告D.樣本分析【答案】D14、下列關(guān)于行為錨定法考評(píng)體系的說法，錯(cuò)誤的是（）。A.具有良好的反饋功能B.具有良好的連貫性和較高的信度C.考評(píng)維度不清晰D.對(duì)員工績效的考量更加精確【答案】C15、在培訓(xùn)過程中（），是使培訓(xùn)工作取得成功的關(guān)鍵之舉。A.講求授課效果B.實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程目標(biāo)C.做好充分準(zhǔn)備D.調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的積極性【答案】D16、下列關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)總體編排的說法錯(cuò)誤的是（）。A.提示的附錄是標(biāo)準(zhǔn)不可分割的組成部分B.勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充組成C.提示的附錄按國家標(biāo)準(zhǔn)GB／T1.1—2009的要求撰寫D.標(biāo)準(zhǔn)名稱通常含有引導(dǎo)詞、主體詞和補(bǔ)充詞三個(gè)要素【答案】A17、停工留薪期一般不超過（）。A.6個(gè)月B.12個(gè)月C.18個(gè)月D.24個(gè)月【答案】B18、根據(jù)生產(chǎn)安全事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失，事故一般分為（）個(gè)等級(jí)。A.10B.15C.4D.30【答案】C19、標(biāo)準(zhǔn)引入勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域，則為（），或稱勞動(dòng)基準(zhǔn)、勞工標(biāo)準(zhǔn)。A.勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)B.勞動(dòng)條件C.勞動(dòng)行為D.勞動(dòng)【答案】A20、(2017年5月)（）的工作屬于全局性工作，（）級(jí)最高A.決策層B.管理層C.執(zhí)行層D.操作層【答案】A21、主管圍繞小王本期績效執(zhí)行情況、工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面與其面談，這稱之為（）。A.績效計(jì)劃面談B.績效指導(dǎo)面談C.績效考評(píng)面談D.績效反饋面談【答案】C22、給員工支付相同的激勵(lì)性工資的工作團(tuán)隊(duì)類型是（）。A.平行團(tuán)隊(duì)B.交叉團(tuán)隊(duì)C.流程團(tuán)隊(duì)D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)【答案】C23、（）是由員工與主管共同協(xié)商制定個(gè)人目標(biāo)，個(gè)人目標(biāo)依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)及相應(yīng)的部門目標(biāo)而確定，并與它們盡可能一致。A.績效標(biāo)準(zhǔn)法B.直接指標(biāo)法C.目標(biāo)管理法D.成績記錄法【答案】C24、(2017年11月)（）的考評(píng)方法適用于激發(fā)員工表現(xiàn)，開發(fā)其技能，但不能在員工之間進(jìn)行比較。A.短文法B.評(píng)價(jià)量表法C.記錄法D.強(qiáng)制選擇法【答案】A25、貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)部環(huán)境，包括（），以及相應(yīng)的規(guī)章制度。A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工思想認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一B.勞動(dòng)力余缺調(diào)劑制度C.企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和組織條件D.企業(yè)勞動(dòng)者技術(shù)水平的提高【答案】A26、以下關(guān)于平等協(xié)商和“作為訂立集體合同程序”的集體協(xié)商的說法中錯(cuò)誤的是（）。A.集體協(xié)商是平等協(xié)商的準(zhǔn)備階段B.平等協(xié)商屬于職工民主參與管理的形式C.集體協(xié)商所達(dá)成的集體合同受國家法律保護(hù)D.集體協(xié)商的法律依據(jù)是勞動(dòng)法中的集體合同制度【答案】A27、以下不屬于三大類管理人員的是（）。A.經(jīng)理B.勞資C.生產(chǎn)D.財(cái)會(huì)【答案】A28、（）應(yīng)當(dāng)從程序、步驟和方法上，切實(shí)保障企業(yè)績效管理制度得到有效貫徹實(shí)施。A.績效管理內(nèi)容設(shè)計(jì)B.績效管理目標(biāo)設(shè)計(jì)C.績效管理程序設(shè)計(jì)D.績效管理制度設(shè)計(jì)【答案】C29、國家標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的強(qiáng)制性勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)具有法律（），有關(guān)方面必須遵照?qǐng)?zhí)行。A.效力B.強(qiáng)制力C.執(zhí)行力D.約束力【答案】B30、(2015年5月)（）是指由國家法律制度規(guī)定的，在正常情況下勞動(dòng)者從事工作或勞動(dòng)的時(shí)間。A.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間B.正常工作時(shí)間C.計(jì)件工作時(shí)間D.日常工作時(shí)間【答案】A31、在情境模擬測試方法中，()是經(jīng)多年實(shí)踐檢驗(yàn)，不斷充實(shí)完善，并被證明很有效的一種管理人員測評(píng)方法。A.決策模擬競賽法B.即席發(fā)言C.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法D.公文筐測試【答案】D32、以下避免和解決績效考評(píng)矛盾的方法表達(dá)錯(cuò)誤的是（）。A.將近期績效考評(píng)目標(biāo)與遠(yuǎn)期開發(fā)目標(biāo)相結(jié)合B.以事實(shí)為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩C.以行為為導(dǎo)向D.適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵(lì)下屬參與【答案】A33、（）是企業(yè)實(shí)施績效管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為的規(guī)范。A.績效管理制度B.績效管理目標(biāo)C.績效管理內(nèi)容D.績效管理方法【答案】A34、行為模仿法不適合（）。A.中層管理人員B.基層管理人員C.高層管理人員D.一般員工的培訓(xùn)【答案】C35、20世紀(jì)二三十年代，美國哈佛大學(xué)教授埃爾頓·梅奧提出了（）假設(shè)。A.社會(huì)人B.經(jīng)濟(jì)人C.管理人D.復(fù)雜人【答案】A36、柯克帕特里克四層次培訓(xùn)評(píng)估模式的第三層面評(píng)估的重點(diǎn)是（）。A.受訓(xùn)者滿意程度B.工作中行為的改進(jìn)C.被培訓(xùn)者獲得的經(jīng)營業(yè)績D.知識(shí)、技能、態(tài)度、行為方式方面的收獲【答案】B37、假如公司領(lǐng)導(dǎo)近來對(duì)你的工作有所不滿，你想和領(lǐng)導(dǎo)談?wù)?，但你又沒有機(jī)會(huì)接觸領(lǐng)導(dǎo)，你會(huì)（）。A.電話與領(lǐng)導(dǎo)溝通B.給領(lǐng)導(dǎo)寫封信說明C.等待見面的機(jī)會(huì)D.就按照這樣做下去【答案】B38、管理崗位知識(shí)能力規(guī)范，不包括（）。A.知識(shí)B.經(jīng)歷C.能力D.學(xué)歷【答案】D39、設(shè)計(jì)（）的關(guān)鍵在于科學(xué)合理地確定能夠反映崗位相對(duì)價(jià)值的因素、指標(biāo)和權(quán)重，并對(duì)每個(gè)崗位所包含的價(jià)值進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。A.崗位薪酬體系B.崗位薪酬策略C.崗位薪酬目標(biāo)D.崗位薪酬水平【答案】A40、技術(shù)類勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，不包括（）等。A.勞動(dòng)安全標(biāo)準(zhǔn)B.勞動(dòng)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)C.勞動(dòng)統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)D.工傷評(píng)殘等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)【答案】C41、在崗位評(píng)價(jià)中，勞動(dòng)強(qiáng)度要素不包括()。A.工時(shí)利用率B.產(chǎn)量責(zé)任C.勞動(dòng)緊張程度D.工作輪班制【答案】B42、（）又稱T小組法，簡稱ST法。A.案例分析法B.管理者訓(xùn)練C.頭腦風(fēng)暴法D.敏感性訓(xùn)練【答案】D43、（）是人員面試中的核心技巧。A.開放式提問B.封閉式提問C.確認(rèn)式提問D.舉例式提問【答案】D44、(2018年5月)一般在面試開始的時(shí)候運(yùn)用，用以緩解面試緊張氣氛的提問方式是（）。A.開放式提問B.封閉式提問C.清單式提問D.假設(shè)式提問【答案】A45、企業(yè)想把下級(jí)考評(píng)導(dǎo)入績效考評(píng)系統(tǒng)，充分發(fā)揮下級(jí)考評(píng)的積極作用，下列哪項(xiàng)無需注意？（）。A.參與管理B.考評(píng)者匿名C.具體的考評(píng)內(nèi)容D.下級(jí)考評(píng)【答案】D46、可以對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行兩個(gè)方面的調(diào)查：第一，招聘工作的有效性；第二，（）。A.選拔過程是否公正B.選拔考官的能力和素質(zhì)是否合格C.選拔程序的合理性D.測驗(yàn)項(xiàng)目的組合和前后施測順序是否科學(xué)【答案】C47、實(shí)行單班制還是多班制，主要取決于企業(yè)的（）。A.生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的性質(zhì)和特點(diǎn)B.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型C.員工身體健康需要D.領(lǐng)導(dǎo)的決策【答案】A48、（）是達(dá)到培訓(xùn)目的的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是保障培訓(xùn)有效性的基礎(chǔ)。A.培訓(xùn)的及時(shí)性B.培訓(xùn)教師的合理選派C.培訓(xùn)教材的選用與開發(fā)D.培訓(xùn)課程及其內(nèi)容的合理設(shè)置【答案】D49、從法理的角度觀察，用人單位內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則本身并不是法律規(guī)范，而是法律法規(guī)的延伸和具體化，它的強(qiáng)制力和約束力的基礎(chǔ)是（）的授予。A.憲法B.法律C.法規(guī)D.勞動(dòng)法【答案】B50、下列方法中，適用于生產(chǎn)周期長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和工藝加工過程比較復(fù)雜的企業(yè)的是()A.按產(chǎn)品零件逐道工序匯總產(chǎn)品的實(shí)耗工時(shí)B.按產(chǎn)品投入批量統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)C.按照重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)零部件和主要工序統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)D.按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個(gè)人統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)【答案】C51、實(shí)際工資計(jì)算公式是（）A.貨幣工資/平均價(jià)格B.貨幣工資/價(jià)格指數(shù)C.貨幣工資*平均價(jià)格D.貨幣工資*價(jià)格指數(shù)【答案】B52、一般而言，保險(xiǎn)推銷員應(yīng)當(dāng)采用（）的考評(píng)方法進(jìn)行考核。A.結(jié)果導(dǎo)向B.行為導(dǎo)向C.品質(zhì)導(dǎo)向D.綜合性導(dǎo)向【答案】A53、在縱向溝通中，上向溝通的信息應(yīng)逐層集中，在各環(huán)節(jié)進(jìn)行（），然后向上一級(jí)傳輸。A.分解B.綜合C.匯總D.歸納【答案】B54、（）是企業(yè)組織內(nèi)部依據(jù)具體分工，在同一級(jí)機(jī)構(gòu)、職能業(yè)務(wù)人員之間的信息傳遞。A.上向溝通B.下向溝通C.橫向溝通D.越級(jí)溝通【答案】C55、以下關(guān)于勞動(dòng)爭議調(diào)解的說法，不正確的是（）。A.調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解是獨(dú)立的程序B.企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)是群眾性組織C.勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)的調(diào)解具有程序性D.調(diào)解委員會(huì)的勞動(dòng)者代表由全體勞動(dòng)者推舉【答案】C56、企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的（）的謀劃與方略。A.總體性和長遠(yuǎn)性B.總體性和短期性C.全局性和系統(tǒng)性D.長遠(yuǎn)性和風(fēng)險(xiǎn)性【答案】A多選題（共23題）1、在企業(yè)中，被考評(píng)者大致可以分為（）大類。A.生產(chǎn)人員B.管理人員C.技術(shù)人員D.市場營銷人員E.行政管理人員【答案】ABCD2、語言表達(dá)測試，側(cè)重于考察語言表達(dá)能力，包括（）等。A.演講能力測試B.介紹能力測試C.溝通能力測試D.說服能力測試E.策劃能力測試【答案】ABCD3、勞動(dòng)行政法律關(guān)系的主體包括（）。A.用人單位B.其他當(dāng)事人C.勞動(dòng)行政機(jī)關(guān)D.勞動(dòng)者E.兼有勞動(dòng)行政職能的其他行政機(jī)關(guān)【答案】ACD4、(2017年5月)下列關(guān)于組織設(shè)計(jì)權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原則的表述。正確的有（）。A.為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，各項(xiàng)工作必須明確責(zé)任B.企業(yè)組織成員要承擔(dān)責(zé)任，就必須要有相應(yīng)的權(quán)力C.權(quán)責(zé)不明確容易產(chǎn)生官僚主義，無政府狀態(tài)，使組織系統(tǒng)產(chǎn)生矛盾D.有權(quán)無責(zé)或權(quán)大責(zé)小，就會(huì)束縛企業(yè)管理人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性E.有責(zé)無權(quán)或責(zé)大權(quán)小，很容易產(chǎn)生不負(fù)責(zé)任的瞎指揮和濫用權(quán)力【答案】ABC5、下列對(duì)筆試法的描述正確的是（）。A.成績?cè)u(píng)定比較主觀B.可以對(duì)大規(guī)模的應(yīng)聘者同時(shí)進(jìn)行篩選，花較少的時(shí)問達(dá)到高效率C.由于考試題目較多，可以增加對(duì)知識(shí)、技能和能力的考察信度與效度D.不能全面考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度、品德修養(yǎng)以及企業(yè)管理能力、口頭表達(dá)能力和操作能力等E.筆試往往作為應(yīng)聘者的初次競爭，成績合格者才能繼續(xù)參加面試或下輪的競爭【答案】BCD6、(2015年11月)職工參與企業(yè)民主管理的形式包括（）。A.個(gè)人參與B.合作參與C.崗位參與D.間接參與E.組織參與【答案】AC7、廣告媒體的總體特點(diǎn)包括（）。A.信息傳播范圍窄B.信息傳播速度快C.應(yīng)聘人員數(shù)量大D.單位選擇余地大E.應(yīng)聘人員層次單一【答案】BCD8、勞動(dòng)定額法工作研究的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)（）。A.勞動(dòng)組織最優(yōu)化B.工位器具設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化C.人機(jī)配置合理化D.工作環(huán)境條件安全化E.人工操作規(guī)范化【答案】ACD9、以下各選項(xiàng)屬于與態(tài)度、價(jià)值觀及陶冶人格情操教育相適應(yīng)的培訓(xùn)方法是（）。A.集體決策法B.等價(jià)變換C.角色扮演法D.悟性訓(xùn)練E.個(gè)人指導(dǎo)法【答案】ACD10、勞動(dòng)權(quán)保障具體體現(xiàn)為()。A.基本保護(hù)B.平等就業(yè)權(quán)C.全面保護(hù)D.自由擇業(yè)權(quán)E.優(yōu)先保護(hù)【答案】AC11、(2016年11月)在培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)中，可以采用小組活動(dòng)的方式，具體包括（）。A.案例分析B.商業(yè)游戲C.角色扮演D.行為示范E.敏感訓(xùn)練【答案】ABCD12、事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的不足在于（）。A.管理人員增多，企業(yè)費(fèi)用增加B.容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹現(xiàn)象C.部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭名奪利D.各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益E.缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高【答案】BD13、采取間接的崗位信息的優(yōu)缺點(diǎn)是（）。A.節(jié)省時(shí)間B.節(jié)約費(fèi)用C.獲取的信息過于籠統(tǒng)D.獲取的信息過于簡單E.可能影響崗位評(píng)價(jià)的質(zhì)量【答案】ABCD14、通行的薪酬體系類型主要包括（）。A.崗位薪酬體系B.技術(shù)薪酬C.能力薪酬D.技能薪酬體系E.績效薪酬體系【答案】AD15、工作崗位評(píng)價(jià)的基本功能包括()A.明確崗位在企業(yè)所處地位B.為實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平提供依據(jù)C.量化崗位的綜合特征D.為崗位歸級(jí)列等奠定基礎(chǔ)E.在定量分析的基礎(chǔ)上定性測評(píng)【答案】ABCD16、訂立集體合同應(yīng)遵循的原則是（）。A.遵守法律、法規(guī)B.不得采取過激行為C.兼顧雙方合法權(quán)益D.誠實(shí)守信、公平合作E.相互尊重、平等協(xié)商【答案】ABCD17、調(diào)解是企業(yè)內(nèi)的勞動(dòng)者對(duì)本單位運(yùn)行的勞動(dòng)關(guān)系進(jìn)行（）的有效形式。A.自我譴責(zé)B.自我管理C.自我調(diào)節(jié)D.自我化解矛盾E.自我監(jiān)督【答案】BCD18、人力資源費(fèi)用支出控制的程序包括()A.制定控制標(biāo)準(zhǔn)B.人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施C.差異的處理D.標(biāo)準(zhǔn)的解決E.成本的控制【答案】ABC19、下列屬于企業(yè)績效考評(píng)過程中的矛盾與沖突的是（）。A.組織內(nèi)部矛盾B.外部社會(huì)矛盾C.員工自我矛盾D.主管自我矛盾E.組織目標(biāo)矛盾【答案】CD20、企業(yè)通過效率評(píng)估，（），從而找出差距和改進(jìn)措施，進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。A.與以前的培訓(xùn)效率進(jìn)行縱向?qū)Ρ菳.與不同企業(yè)之間的培訓(xùn)效率進(jìn)行橫向?qū)Ρ菴.與企業(yè)實(shí)際達(dá)到的效率和應(yīng)該達(dá)到的效率進(jìn)行基準(zhǔn)對(duì)比D.與標(biāo)桿企業(yè)的培訓(xùn)效率進(jìn)行橫向?qū)Ρ菶.與企業(yè)計(jì)劃達(dá)到的效率進(jìn)行縱向?qū)Ρ取敬鸢浮緼BC21、崗位分析定員法進(jìn)行工作崗位調(diào)查的目的是（）。A.收集各種相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料B.系統(tǒng)地對(duì)崗位進(jìn)行描述C.對(duì)預(yù)測結(jié)果進(jìn)行信度和效度檢驗(yàn)D.對(duì)回歸模型進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)驗(yàn)證和統(tǒng)計(jì)學(xué)驗(yàn)證E.為改進(jìn)工作崗位的設(shè)計(jì)以及確定本崗位的勞動(dòng)定員提供信息【答案】AB22、設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案需要（）。A.明確崗位調(diào)查的目的B.明確定額定員標(biāo)準(zhǔn)C.確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和方法D.確定調(diào)查表格和填寫說明E.確定調(diào)查的對(duì)象和單位【答案】ACD23、限制延遲工作時(shí)間的措施包括（）A.條件限制B.支付延長工作時(shí)間的報(bào)酬C.時(shí)間限制D.訂立縮短工作時(shí)間的制度E.人員限制【答案】ABC大題（共12題）一、某公司是一家經(jīng)營辦公設(shè)備的跨國公司。今年年初，該公司決定在售后部門實(shí)施交叉銷售的經(jīng)營戰(zhàn)略，在提供售后服務(wù)的同時(shí)，銷售其他辦公設(shè)備，并對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行銷售技巧培訓(xùn)，但是許多售后服務(wù)人員還是不適應(yīng)既是服務(wù)人員、又是銷售人員的角色。后來，經(jīng)過多次培訓(xùn)、教育、督促，甚至下達(dá)硬性指標(biāo)，上半年銷售業(yè)績?nèi)匀粵]有明顯改善，甚至有部分人產(chǎn)生了抵觸情緒。請(qǐng)回答下列問題：(1)人員配置要遵循哪些原理？（5分）(2)從人力資源管理的角度來看，公司應(yīng)該怎樣做才能改善當(dāng)前局面、實(shí)現(xiàn)交叉銷售的經(jīng)營戰(zhàn)略？（10分）【答案】(1)人員配置的原理：①要素有用原理；（1分）②能位對(duì)應(yīng)原理；（1分）③互補(bǔ)增值原理；（1分）④動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理；（1分）⑤彈性冗余原理。（1分）(2)對(duì)策：由于大多數(shù)售后服務(wù)人員不適應(yīng)既是服務(wù)人員、又是銷售人員的角色，人崗不匹配，能位不對(duì)應(yīng)，因此銷售業(yè)績難以提高。為此，可以采取以下對(duì)策：①淘汰不能夠適應(yīng)交叉銷售經(jīng)營戰(zhàn)略的員工，招聘新的合適的員工；（2分）②提供有吸引力的提成工資，激勵(lì)越來越多的售后服務(wù)人員去銷售產(chǎn)品；（2分）③聘請(qǐng)培訓(xùn)咨詢機(jī)構(gòu)，根據(jù)公司的需要，設(shè)計(jì)專門的培訓(xùn)課程，對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，大力培養(yǎng)適用的專門人才，進(jìn)一步促進(jìn)公司實(shí)現(xiàn)交叉銷售的經(jīng)營戰(zhàn)略；（2分）④選拔優(yōu)秀員工，樹立交叉銷售的標(biāo)桿，發(fā)揮其引導(dǎo)和示范作用；（2分）⑤建立完善員工的交流平臺(tái)，鼓勵(lì)員工之間相互幫助、不斷交流成功的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)失敗的教訓(xùn)，從而提高整體的銷售水平。（2分）二、（一）2015年1月小張到某公司工作，雙方?jīng)]有簽訂勞動(dòng)合同，但雙方約定小張每月工資是4000元。公司于2015年3月20日做出一項(xiàng)決定，從全體職工的工資中抽出20％作為績效工資，如果年底公司完成各項(xiàng)指標(biāo)，績效工資將一次性發(fā)放職工本人，如果公司完不成指標(biāo)，績效工資將不予發(fā)放。從2015年4月起，小張每月領(lǐng)到3200元的工資。為此，小張于2013年6月3日向勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。根據(jù)現(xiàn)行的法律規(guī)定。小張可以得到補(bǔ)償嗎?【答案】小張是可以獲得補(bǔ)償?shù)摹Ｊ紫刃埵窃趧趧?dòng)爭議發(fā)生的60天內(nèi)向勞動(dòng)仲裁提出的仲裁申請(qǐng)。另外，《勞動(dòng)法》第九十一條第一款規(guī)定，用人單位侵害員工利益私自扣除工資的，應(yīng)予以補(bǔ)償?！秳趧?dòng)合同法》第八十二條規(guī)定：“用人單位自用工之日起超過一個(gè)月不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付二倍的工資。”因此小張從工資第二個(gè)月起應(yīng)獲得的工資是8000元?！秳趧?dòng)合同法》第八十四條規(guī)定：“用人單位違反本法規(guī)定，以擔(dān)?；蛘咂渌x向勞動(dòng)者收取財(cái)物的，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令限期退還勞動(dòng)者本人，并以每人五百元以上二千元以下的標(biāo)準(zhǔn)處以罰款；給勞動(dòng)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。”三、2005年6月，19歲的李某從東北農(nóng)村來到北京，經(jīng)親戚介紹到一家印刷廠當(dāng)了一名印刷工。2007年8月，已有兩年多工作經(jīng)驗(yàn)的李某，在工作中不慎將左手卷進(jìn)機(jī)器，雖經(jīng)醫(yī)院緊急搶救，仍沒有保留住李某的左手。在醫(yī)院治療期間，勞動(dòng)社會(huì)保障部門認(rèn)定了李某的工傷。2008年3月李某治療終結(jié)后，被指定的工傷鑒定機(jī)構(gòu)確定為工傷致殘四級(jí)。身為農(nóng)民的李某失去了勞動(dòng)能力，給其今后生活帶來了許多困難。在其家人的陪同下，他向印刷廠提出按國家規(guī)定支付一次性傷殘補(bǔ)助金、異地安家費(fèi)、并按社會(huì)平均壽命70歲計(jì)算，一次性支付他撫恤金58萬元。請(qǐng)回答下列問題：(1)李某的要求是否有法律依據(jù)？(2)據(jù)法律規(guī)定，李某應(yīng)享受什么樣的工傷致殘待遇？【答案】（1）①李某的要求中部分是有法律依據(jù)的。（2分）②李某要求印刷廠一次性支付傷殘補(bǔ)助金有法律依據(jù)。（2分）③李某要支付安家費(fèi)沒有法律的依據(jù)，不予以支持。因李某是外地人，不存在安家之事，所以他不能享有此待遇。（2分）④李某要求一次支付58萬撫恤金是無法律依據(jù)的。（2分）（2）①因工負(fù)傷被鑒定為四級(jí)，應(yīng)退出生產(chǎn)崗位，保留勞動(dòng)關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。（3分）②按月發(fā)給傷殘津貼，李某為四級(jí)傷殘，津貼標(biāo)準(zhǔn)為本人工資的75%。（3分）③發(fā)給一次性傷殘補(bǔ)助金，李某為四級(jí)傷殘，可得到18個(gè)月的本人工資。（3分）④患病時(shí)按醫(yī)療保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，對(duì)其中由個(gè)人負(fù)擔(dān)的部分有困難時(shí)，由工傷保險(xiǎn)基金酌情補(bǔ)助。（3分）四、王教授到東昌鋼管公司參觀訪問時(shí)，接待并陪同他訪問的年輕人劉剛給他留下了深刻的印象。劉剛是該公司人力資源經(jīng)理助理，主要負(fù)責(zé)工作分析。公司專門指派了一位工業(yè)工程師到人力資源部門，協(xié)助劉剛進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。王教授也曾被人力資源經(jīng)理聘來研究該公司的工作分析體系，并提出改進(jìn)的建議。他曾在人力資源辦公室與劉剛一起瀏覽了工作說明的所有文件，并發(fā)現(xiàn)這些說明總體上是完整的，而且與所完成的工作是直接相關(guān)的。?參觀訪問的第一站就是焊接分廠張副廠長的辦公室。這是一間十幾平方米的房間，位于廠房一樓，四周都裝了玻璃窗。當(dāng)劉剛走近時(shí)，張副廠長正站在辦公室外。“您好，劉助理”，他說?！澳?，張廠長，”劉剛說，“這是王教授。我們能看一看您的工作說明并跟您聊一會(huì)兒嗎?”“當(dāng)然，”張副廠長說著打開了門，“進(jìn)來吧，請(qǐng)坐。我去把那些資料拿來?！睆乃麄冏牡胤角『媚芸吹焦ぷ鳜F(xiàn)場的工人。在他們查閱每項(xiàng)工作說明時(shí)，都有可能觀察到工人實(shí)際中的工作。張副廠長很熟悉每項(xiàng)工作。“這兒的工作說明是怎樣與績效評(píng)估相聯(lián)系的呢?”王教授問道?！笆沁@樣，”張副廠長答道，“我只是根據(jù)工作說明中規(guī)定的項(xiàng)目來評(píng)估工人的業(yè)績，而這些項(xiàng)目是由具體的工作分析來決定的。用這些項(xiàng)目來評(píng)估業(yè)績能使我在工作發(fā)生變化、以前的說明不再能夠準(zhǔn)確反映現(xiàn)有工作情況時(shí)，需要及時(shí)修改工作說明。劉助理已經(jīng)為所有中層以上干部制定了培訓(xùn)計(jì)劃，所以我們都了解工作分析、工作說明和績效評(píng)估之間的關(guān)系。我認(rèn)為這是一個(gè)很好的系統(tǒng)。”劉剛和王教授繼續(xù)參觀了工廠的其他幾個(gè)生產(chǎn)區(qū)，發(fā)現(xiàn)了類似的情況。劉剛似乎與每個(gè)分廠廠長、車間主任以及他們拜訪的三位總廠的領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系都很好。當(dāng)他們回到辦公室時(shí)，王教授正考慮著他將向廠長提出些什么建議。?分析要求：?(1)請(qǐng)運(yùn)用人力資源管理方面的理論分析并闡述東昌鋼管公司工作分析的顯著特色。?(2)你認(rèn)為王教授應(yīng)向廠長提交一份什么樣的報(bào)告??(3)簡要分析并敘述工業(yè)工程師與人力資源經(jīng)理助理劉剛在工作分析中可能存在何種合作關(guān)系。?【答案】(1)該公司工作分析的特色主要有：①工作分析的信息來源真實(shí)。如張副廠長的辦公室四周都裝了玻璃窗，可以很好的觀察到工人工作的實(shí)際狀況。這樣方便崗位分析人員及時(shí)、有效的收集最為可靠的信息資料。②工作分析專業(yè)化。如人力資源經(jīng)理曾邀請(qǐng)王教授來研究該公司的工作分析體系，提出改進(jìn)的建議。通過專家進(jìn)行修改，可以使工作分析嚴(yán)謹(jǐn)化，正規(guī)化，科學(xué)化。③工作分析的實(shí)用性。公司專門指派了一位工業(yè)工程師到人力資源部門，協(xié)助劉剛進(jìn)行工作設(shè)計(jì)。因?yàn)閺氖鹿芾砉ぷ鞯娜藢?duì)技術(shù)工作一般不了解，由他們閉門造車做出來的工作分析往往只是照搬工作分析流程的框架，毫無實(shí)用價(jià)值。而通過向技術(shù)人員了解各項(xiàng)工作的性質(zhì)，崗位間的關(guān)系及分類標(biāo)準(zhǔn)，員工職責(zé)等而制定的工作分析就非常符合公司的實(shí)際情況，更具說服力，更有針對(duì)性。(2)總的來說，該公司的工作分析系統(tǒng)做的不錯(cuò)，但有個(gè)別地方需要完善。比如該公司只是根據(jù)工作說明中規(guī)定的項(xiàng)目來評(píng)估工人的業(yè)績，而這些項(xiàng)目是由具體的工作分析來決定的。當(dāng)工作發(fā)生變化、以前的說明不再能夠準(zhǔn)確反映變化了的工作情況時(shí)，需要及時(shí)修改工作說明。這樣在實(shí)際工作發(fā)生變化后進(jìn)行總結(jié)的工作分析，會(huì)影響員工創(chuàng)新性的發(fā)揮。一份好的工作說明書應(yīng)該引導(dǎo)、鼓勵(lì)員工在工作中發(fā)揮積極性、主動(dòng)性，而不是對(duì)員工工作的總結(jié)描述。所以在設(shè)計(jì)工作說明書時(shí)，設(shè)計(jì)人員應(yīng)以觀察到的工作信息為依據(jù)，深入分析該工作以后可能的變化，改善的途徑，做出具有預(yù)見性、引導(dǎo)性的說明書。(3)工業(yè)工程師與人力資源經(jīng)理助理在工作分析中是一種互補(bǔ)的關(guān)系。工業(yè)工程師利用自己對(duì)技術(shù)工作的認(rèn)識(shí)，向人力資源經(jīng)理解釋各項(xiàng)工作的細(xì)則，補(bǔ)充了人力資源經(jīng)理在技術(shù)知識(shí)方面的不足。人力資源經(jīng)理助理則從管理的角度向工業(yè)工程師提供工作優(yōu)化的方法，比如有些職責(zé)，性質(zhì)相近的工作可以重組等。所以技術(shù)人員與管理人員的這種組合對(duì)工作分析系統(tǒng)的建設(shè)具有很重要的意義。五、A公司是一家著名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)化工企業(yè)。2010年10月份，該公司在某咨詢公司和人力資源部的共同努力下，設(shè)計(jì)和引進(jìn)了一套科學(xué)高效的績效評(píng)估系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括職務(wù)說明書、績效目標(biāo)管理卡、績效考核體系、薪酬和發(fā)展系統(tǒng)四部分。然而該系統(tǒng)在實(shí)施過程中，人力資源總監(jiān)卻遇到以下五個(gè)問題：?①雖然整個(gè)系統(tǒng)非?？茖W(xué)和實(shí)用，但管理者仍然反映不知道如何對(duì)部屬進(jìn)行迅速、合理和真實(shí)的評(píng)估；?②每當(dāng)考核完畢，被考核人經(jīng)常以結(jié)果不公平為由，直接向人力資源部申訴，要求公平和公正，搞得人力資源總監(jiān)疲于應(yīng)付而影響了其他工作；?③一部分員工對(duì)績效評(píng)估提出質(zhì)疑：績效評(píng)估是不是就是繁瑣的填表和交表?是不是就是為了找員工的不足與缺陷??④管理者對(duì)評(píng)估結(jié)果的描述和運(yùn)用簡單，而且缺少變化，讓部屬感到無所適從或不被重視；?⑤管理者認(rèn)為考核過程太繁瑣，耽誤很多時(shí)間。咨詢公司和人力資源部對(duì)績效考核工作中出現(xiàn)的問題進(jìn)行了總結(jié)，打算在公司實(shí)施大規(guī)模的績效評(píng)估培訓(xùn)。計(jì)劃由人力資源部負(fù)責(zé)，管理者和員工共同參與來完成。希望從三，個(gè)方面實(shí)施培訓(xùn)。?(1)使管理者和員工認(rèn)為績效評(píng)估系統(tǒng)本身。對(duì)管理者而言，通過評(píng)估，可以不必介入到所有的具體事務(wù)中；通過賦予員工必要的知識(shí)來幫助他們進(jìn)行合理的自我決策，從而節(jié)省管理者的時(shí)間；減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解。對(duì)員工而言，通過評(píng)估，可以得到有關(guān)他們工作業(yè)績情況和工作現(xiàn)狀的反饋；幫助員工搞清楚他們應(yīng)該做什么和為什么要這樣做；使員工具有進(jìn)行日常決策的能力。?(2)培養(yǎng)責(zé)任感?？冃гu(píng)估是一項(xiàng)從公司總體戰(zhàn)略著眼，本著提高公司整體業(yè)績?yōu)槟康?，從員工個(gè)人業(yè)績出發(fā)，對(duì)員工和整體進(jìn)行考核的業(yè)績管理制度。培養(yǎng)管理者和員工的責(zé)任感是有效實(shí)施的必要條件。?(3)掌握績效評(píng)估的技巧和方法。一個(gè)完整的績效評(píng)估系統(tǒng)，會(huì)涉及許多種評(píng)估方法，以及相應(yīng)的評(píng)估技巧。通過培訓(xùn)，使管理者能制訂出部屬的工作要項(xiàng)和工作目標(biāo)；了解績效評(píng)估方法、程序和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；如何做績效評(píng)估面談及相應(yīng)的技巧；如何制訂績效改進(jìn)計(jì)劃；如何實(shí)施對(duì)部屬的輔導(dǎo)。例如，可以設(shè)計(jì)三級(jí)評(píng)估體系，即被考核人進(jìn)行自我考核和由直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評(píng)估的同時(shí)，又受到績效評(píng)估委員會(huì)的審核和監(jiān)督，并且整個(gè)執(zhí)行過程是一個(gè)被考核人始終與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相互溝通，上下級(jí)之間相互交換意見的過程。這保證了評(píng)估過程和結(jié)果的公平性和公正性。例如，如果直接領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估結(jié)果欠公平或偏離事實(shí)時(shí)，績效評(píng)估委員會(huì)可通過審核監(jiān)督來進(jìn)行調(diào)整。?績效評(píng)估是一件復(fù)雜和細(xì)化的工作，所以許多管理者和員工認(rèn)為評(píng)估過于繁瑣，耽誤工作時(shí)間。而事實(shí)上，如果績效評(píng)估系統(tǒng)運(yùn)行了2～3個(gè)周期以后，考評(píng)雙方會(huì)發(fā)現(xiàn)通過上下級(jí)之間的業(yè)績目標(biāo)合作，可以實(shí)現(xiàn)更有效的工作授權(quán)；通過考核中的監(jiān)督和指導(dǎo)，可實(shí)現(xiàn)管理者對(duì)部屬的工作指導(dǎo)；通過溝通，可以找出工作中的優(yōu)點(diǎn)、差距，有效確定改進(jìn)方向和措施。績效評(píng)估使管理工作變得簡單和高效。這需要通過外聘HR顧問和內(nèi)部人員的大量溝通來實(shí)現(xiàn)?？冃гu(píng)估實(shí)踐對(duì)管理者和員工也會(huì)產(chǎn)生重大影響。?答題要求：?(1)該系統(tǒng)在實(shí)施過程中，人力資源總監(jiān)遇到了五個(gè)問題，你認(rèn)為A公司的績效考核工作主要存在什么問題??(2)如何改進(jìn)A公司的績效考核工作??【答案】(1)A公司績效考核工作主要存在的問題有：①管理者對(duì)績效系統(tǒng)認(rèn)識(shí)不夠，經(jīng)常陷入沒有必要的具體事務(wù)中，從而無法對(duì)員工進(jìn)行迅速、合理和真實(shí)的評(píng)估。②員工對(duì)績效系統(tǒng)產(chǎn)生誤解。員工認(rèn)為績效評(píng)估就是繁瑣的填表和交表以及找員工的不足與缺陷。此外員工之間經(jīng)常因職責(zé)不明而產(chǎn)生摩擦。③在實(shí)行績效評(píng)估系統(tǒng)前，沒有培養(yǎng)員工的責(zé)任感，致使員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展方向無法統(tǒng)一，績效評(píng)估系統(tǒng)在實(shí)施中遇到員工的抵觸。④缺乏有效溝通。在績效考評(píng)過程中，因管理者沒有和員工進(jìn)行有效溝通，導(dǎo)致員工經(jīng)常認(rèn)為結(jié)果不公平，并認(rèn)為自己沒有得到上級(jí)的重視和尊敬。(2)A公司績效考評(píng)工作改進(jìn)的辦法主要有：①加強(qiáng)培訓(xùn)工作。使管理者和員工了解績效評(píng)估系統(tǒng)，改變管理者和員工的觀念，使他們明白，通過評(píng)估，對(duì)其能力提升和職業(yè)生涯規(guī)劃將會(huì)起到更有效的推動(dòng)作用。管理者和員工不應(yīng)把實(shí)施績效評(píng)估系統(tǒng)看作一種負(fù)擔(dān)，而應(yīng)當(dāng)看作一種先進(jìn)的管理方式。還可以建立績效評(píng)估申訴制度。②培養(yǎng)員工的責(zé)任感。鼓勵(lì)他們把自己的職業(yè)發(fā)展方向與公司發(fā)展方向統(tǒng)一起來，提高他們對(duì)公司的榮譽(yù)感和忠誠度。③加強(qiáng)溝通工作。有效的溝通可以消除上下級(jí)之間的意見不合，促進(jìn)績效評(píng)估的公平，同時(shí)還可以促進(jìn)員工積極的投入到績效考評(píng)系統(tǒng)中來。④提高考評(píng)人員的考評(píng)技巧和方法?？荚u(píng)者需提高以下技巧：準(zhǔn)確制定出部屬的工作要項(xiàng)和工作目標(biāo)；了解績效評(píng)估方法、程序和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；如何做績效評(píng)估面談及相應(yīng)的技巧；如何制訂績效改進(jìn)計(jì)劃；如何實(shí)施對(duì)部屬的輔導(dǎo)。(3)有關(guān)人員的培訓(xùn)在績效考核工作中的意義①通過對(duì)員工培訓(xùn)，讓員工了解績效評(píng)估系統(tǒng)的意義，知道績效評(píng)估將給自己帶來的益處，使他們主動(dòng)參與到績效考評(píng)中來。并積極與上級(jí)溝通，糾正考核中不合理的地方，促進(jìn)考核系統(tǒng)的完善，保證考核結(jié)果的公平性。②通過對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們改變觀念，認(rèn)識(shí)到實(shí)施績效評(píng)估系統(tǒng)不是一種負(fù)擔(dān)，而是一種先進(jìn)的管理方式；提高他們的考評(píng)技巧和方法，更加公平、有效的對(duì)員工進(jìn)行考核；管理人員還能給員工做模范作用，他們可以促進(jìn)績效評(píng)估思想在員工中的普及。六、黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理，要制訂一份企業(yè)定員計(jì)劃書。目前設(shè)備看管工和維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技工有58人，銷售人員有43人。黃某在制訂計(jì)劃書時(shí)還收集以下數(shù)據(jù)：近5年員工平均離職率為4％，生產(chǎn)工人離職率為8％，技術(shù)和管理干部離職率為3％，同時(shí)按公司擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，銷售人員要新增10％～15％，工程技術(shù)新增5％～6％，其他不變。?(1)公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)?(2)在核定定員時(shí)應(yīng)考慮哪些影響因素?【答案】(1)設(shè)備看管工應(yīng)采用接設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開動(dòng)的班次、員工看管定額以及出勤率來計(jì)算定員人數(shù)的方法。按設(shè)備定員主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種。類似設(shè)備看管工一類工種的定員人數(shù)，主要取決于機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和員工在同一時(shí)間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺(tái)數(shù)，所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。按崗位定員是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計(jì)算定員人數(shù)的方法。按崗位定員適合于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員。維修工這一崗位與以上論述相符，故應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。(2)在核定定員時(shí)應(yīng)考慮以下影響因素：①定員必須以保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。②定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)。③各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。④要做到人盡其才、人事相宜。⑤要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好的內(nèi)外部環(huán)境。⑥定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂。七、呂某于2003年8月到某汽車俱樂部工作，雙方?jīng)]有簽訂勞動(dòng)合同。呂某任汽車修理工，每月工資為1000元。2003年9月25日，呂某在工作中鐵屑飛入左眼受傷，經(jīng)專科醫(yī)院檢查，診斷為“左眼外傷性白內(nèi)障、左眼內(nèi)異物、左角膜裂傷”。2004年8月30日，呂某經(jīng)所在區(qū)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)鑒定為工傷十級(jí)傷殘。2004年9月17日呂某因工傷賠償問題向所在區(qū)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)提起申訴，要求該汽車俱樂部向其賠償一次性傷殘補(bǔ)助金、一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金、拖欠工資以及仲裁費(fèi)用等共計(jì)3萬余元。2004年10月16日，雙方經(jīng)區(qū)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)調(diào)解達(dá)成了協(xié)議。按照協(xié)議，自本調(diào)解書生效之日起7日內(nèi)，俱樂部向呂某支付一次性傷殘補(bǔ)助金、一次性工傷醫(yī)療補(bǔ)助金和傷殘就業(yè)補(bǔ)助金共9000元，呂某自愿放棄其他申訴請(qǐng)求。之后俱樂部向呂某支付了9000元，呂某將工傷證交回，雙方解除勞動(dòng)關(guān)系。2006年4月15日呂某左眼視力突然下降，到眼科醫(yī)院治療，被醫(yī)院確診為“左視網(wǎng)膜脫離需植入人工晶體”。2006年6月16日，區(qū)勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)作出裁決，呂某不服裁決，遂向區(qū)人民法院起訴。在審理過程中，根據(jù)呂某申請(qǐng)。經(jīng)雙方當(dāng)事人一致同意，委托當(dāng)?shù)胤ㄍタ茖W(xué)技術(shù)鑒定研究所對(duì)呂某的傷情進(jìn)行了鑒定。其結(jié)論為：被鑒定人呂某左眼視網(wǎng)膜脫離與其2003年外傷有直接因果關(guān)系；被鑒定人呂某的傷殘程度為七級(jí)。呂某支付了1600元的鑒定費(fèi)。2006年4月15日至2006年9月間，呂某在眼科醫(yī)院花費(fèi)檢查費(fèi)、住院費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)共計(jì)9945．31元，交通費(fèi)650元。本案在審理過程中，汽車俱樂部沒有提供呂某離開該汽車俱樂部后再次受傷的證據(jù)，陸某提出該俱樂部應(yīng)當(dāng)按照2006年以后工傷的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。請(qǐng)結(jié)合本案例，分析說明一審法院應(yīng)當(dāng)如何做出合法公正的裁決。【答案】本案是一起非常特殊而又具有代表性的工傷復(fù)發(fā)賠償糾紛案件，牽涉到多個(gè)法律問題。1)當(dāng)事人雙方簽署賠償協(xié)議并解除勞動(dòng)關(guān)系后，面對(duì)新發(fā)生的爭議如何界定該賠償協(xié)議的性質(zhì)。①《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定，十級(jí)工傷可以解除勞動(dòng)關(guān)系，但用人單位需給予勞動(dòng)者經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。據(jù)此，呂某根據(jù)該賠償協(xié)議拿到了相應(yīng)的補(bǔ)償，這是符合法律規(guī)定的，體現(xiàn)了意思自治的原則，該賠償協(xié)議應(yīng)該是有效的。②按常理，呂某拿到補(bǔ)償、交回工傷證、雙方解除關(guān)系，該賠償協(xié)議已經(jīng)得到完全的履行，雙方之間的糾紛應(yīng)到此為止。2)呂某的傷情在兩年后發(fā)生了變化，其傷殘等級(jí)提高到七級(jí)。①雙方簽訂的賠償協(xié)議的前提條件發(fā)生了根本性改變，相較不同傷殘等級(jí)所應(yīng)享受的待遇，原賠償協(xié)議明顯存在缺陷，失去了客觀存在的基礎(chǔ)。②由于呂某享受的賠償?shù)陀趪曳ǘ?biāo)準(zhǔn)，故原賠償協(xié)議由有效轉(zhuǎn)為無效，俱樂部也因此不能免除賠償責(zé)任。3)雙方解除勞動(dòng)關(guān)系后舊傷復(fù)發(fā)，呂某能否得到賠償。①依《工傷保險(xiǎn)條例》規(guī)定：經(jīng)勞動(dòng)能力鑒定委員會(huì)復(fù)查鑒定，工傷職工傷殘等級(jí)、生活費(fèi)自理障礙等級(jí)發(fā)生變化的，自作出勞動(dòng)能力鑒定結(jié)論次月起，其傷殘津貼、生活護(hù)理費(fèi)作相應(yīng)的調(diào)整。②盡管該規(guī)定是在雙方存在勞動(dòng)關(guān)系的前提下作出的，但從立法的目的、立法的宗旨去認(rèn)識(shí)，不應(yīng)生搬套用法律規(guī)定，應(yīng)遵從凡工傷者應(yīng)得到救濟(jì)的原則。4)呂某舊傷復(fù)發(fā)適用的賠償標(biāo)準(zhǔn)。①因雙方已經(jīng)不存在勞動(dòng)關(guān)系，適用呂某初次鑒定時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)更加客觀公平。理由是呂某重新要求俱樂部賠償，也是基于雙方原有的勞動(dòng)關(guān)系，既然雙方曾就該問題達(dá)成過協(xié)議，只是賠償?shù)那疤岚l(fā)生了變化，那么工傷賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)按照原賠償協(xié)議的標(biāo)準(zhǔn)予以確定。②它再次體現(xiàn)了司法的公平與正義。八、寶潔公司在用人方面，是外企中最為獨(dú)特的，它與其他外企不同，寶潔公司只接收剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國只有每年的7月份才有畢業(yè)生，寶潔才不得不接收少量的非應(yīng)屆畢業(yè)生。寶潔公司北京地區(qū)人力資源部傅經(jīng)理介紹說，在中國，寶潔公司90%的管理人員是采用校園招聘方式從各大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘來的。20年來，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大學(xué)生。請(qǐng)結(jié)合本案例回答以下問題：（1）校園招聘主要有哪幾種方式？它適合于招聘哪幾類崗位人員？（2）采用校園招聘方式招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該關(guān)注哪些問題？【答案】（1）校園招聘又稱上門招聘，是指由企業(yè)單位的招聘人員通過到學(xué)校、參加畢業(yè)生交流會(huì)等形式直接招募人員。①校園招聘的主要方式a．進(jìn)行人才供需洽談會(huì)。人才供需洽談會(huì)是最常用的招募方法，一年一次或兩次，供需雙方直接見面，雙向選擇。b．單位在學(xué)校召開招聘會(huì)、在學(xué)校中散發(fā)招聘廣告等。c．單位通過定向培養(yǎng)、委托培養(yǎng)等方式直接從學(xué)校獲得所需要的人才。d．對(duì)應(yīng)屆生和暑期臨時(shí)工的招聘也可以在校園直接進(jìn)行，主要方式有招聘張貼、招聘講座和畢業(yè)分配辦公室推薦三種。e．其他校園招聘方式包括專場招聘，校園宣講，實(shí)習(xí)招募，管理培訓(xùn)，發(fā)展俱樂部，拓展夏令營，選秀競賽等多種方式。②適合招聘的崗位人員校園招聘，通常用來選拔工程、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、計(jì)算機(jī)、法律以及管理等領(lǐng)域的專業(yè)化初級(jí)水平人員。一般來說，工作經(jīng)驗(yàn)少于3年的專業(yè)人員約有50%是在校園中招聘到的。（2）采用校園招聘方式招聘應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生應(yīng)該關(guān)注如下問題：①要注意了解在大學(xué)生就業(yè)方面的一些政策和規(guī)定。國家對(duì)大學(xué)生就業(yè)有一些相應(yīng)的政策，各個(gè)學(xué)校的畢業(yè)分配也有相應(yīng)的規(guī)定，用人單位一定要事先了解這些規(guī)定，以免選中了的人才由于各種手續(xù)上的限制而無法到單位工作。②一部分大學(xué)生在就業(yè)中有腳踩兩只船或幾只船的現(xiàn)象。例如有的大學(xué)生同時(shí)與幾家單位簽署意向；有的大學(xué)生一邊復(fù)習(xí)考研或準(zhǔn)備出國，一邊找工作，一旦考研或出國成功他們將放棄工作，這些現(xiàn)象一定要引起重視。因此，在與學(xué)生簽署協(xié)議時(shí)就應(yīng)該明確雙方的責(zé)任，尤其是違約的責(zé)任。另外，單位也應(yīng)該有一定的思想準(zhǔn)備，并且留有備選名單，以便替換。③學(xué)生往往對(duì)走上社會(huì)的工作有不切實(shí)際的估計(jì)，對(duì)自己的能力也缺乏準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。因此，單位在與學(xué)生交流的過程中就應(yīng)該注意對(duì)學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)，注意糾正他們的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。④對(duì)學(xué)生感興趣的問題做好準(zhǔn)備。在學(xué)校中招聘畢業(yè)生，學(xué)生常常會(huì)問一些關(guān)心的問題，對(duì)這些問題一定要提前做好準(zhǔn)備，并保證所有工作人員在回答問題上口徑一致。有的單位在向?qū)W生發(fā)放宣傳品時(shí)就將常見的問題印在上面，或者在招聘的網(wǎng)頁上回答學(xué)生提出的問題。九、2005年6月，19歲的李某從東北農(nóng)村來到北京，經(jīng)親戚介紹到一家印刷廠當(dāng)了一名印刷工。2007年8月，已有兩年多工作經(jīng)驗(yàn)的李某，在工作中不慎將左手卷進(jìn)機(jī)器，雖經(jīng)醫(yī)院緊急搶救，仍沒有保留住李某的左手。在醫(yī)院治療期間，勞動(dòng)社會(huì)保障部門認(rèn)定了李某的工傷。2008年3月李某治療終結(jié)后，被工傷鑒定機(jī)構(gòu)確定為工傷致殘四級(jí)。身為農(nóng)民工的李某失去了勞動(dòng)能力，給其今后生活帶來了許多困難。在其家人的陪同下，他向印刷廠提出按國家規(guī)定支付一次性傷殘補(bǔ)助金、異地安家費(fèi)、并按社會(huì)平均壽命70歲計(jì)算，一次性支付他撫恤金58萬元。請(qǐng)回答下列問題：(1)李某的要求是否有法律依據(jù)?(2)根據(jù)法律規(guī)定，李某應(yīng)享受什么樣的工傷致殘待遇?【答案】(1)李某的要求中部分是有法律依據(jù)的。①李某要求印刷廠一次性支付傷殘補(bǔ)助金有法律依據(jù)?！秳趧?dòng)法》第十四條規(guī)定，職工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷：a．在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的；b．工作時(shí)間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的；C．在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的；d．患職業(yè)病的；e．因工外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的；f．在上下班途中，受到機(jī)動(dòng)車事故傷害的；9．法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。上述李某在工作中不慎將左手卷進(jìn)機(jī)器，失去了左手，屬于工傷，并且失去了勞動(dòng)能力，給今后生活帶來很多困難，可以要求印刷廠一次性支付傷殘補(bǔ)助金。一十、某公司提倡員工開拓思想，為公司的發(fā)展提出建設(shè)性建議，并承諾給做出特別貢獻(xiàn)的員工予以嘉獎(jiǎng)。小芳在公司提了建設(shè)性的意見，讓公司免受200萬的經(jīng)濟(jì)損失和可能造成的名譽(yù)損失。對(duì)此，人力資源部臨時(shí)決定，私下對(duì)小芳進(jìn)行了表揚(yáng)，并給小芳1000元以做獎(jiǎng)勵(lì)，小芳在拿到獎(jiǎng)勵(lì)后不僅沒有感到開心，反而對(duì)此感到很心寒。并跟其他員工訴說，造成了不良影響。請(qǐng)結(jié)