商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得體會(huì)10篇

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經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！

我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也簡(jiǎn)單接受，更可以依據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀學(xué)問來衡量自己！由于一個(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很簡(jiǎn)單就可以被別人發(fā)覺的，所以我們需要禮儀，這扇展現(xiàn)自己的窗戶，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年月，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！有禮走遍天下，無禮寸步難行，對(duì)于我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的同學(xué)而言，禮儀是工作中必不行少的一門學(xué)問，或者說是一門技能，市場(chǎng)營(yíng)銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必需要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！

然而禮儀就是人與人溝通中所必需的誠(chéng)意，敬重！假如一個(gè)人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬?！?duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，成天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品德首先是由內(nèi)而生的，假如一味的重視給人的感覺但是的確沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的方法就是多讀書！

實(shí)訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國(guó)大片——《殺手47》，說這個(gè)當(dāng)然不是鼓舞大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿態(tài)真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)當(dāng)說去學(xué)學(xué)。那樣的姿態(tài)肯定符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺得電影里的東西更加簡(jiǎn)單仿照，由于究竟那也是一種文化！這是我第一次參與實(shí)訓(xùn)，也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就任憑說了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會(huì)根據(jù)商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己！

商務(wù)禮儀培訓(xùn)通專心得體會(huì)10篇2

商務(wù)交往中，見面時(shí)的禮儀是要講究的。見面禮儀的幾個(gè)重要詳情：

一、問候。問候者打招呼也。

問候時(shí)有三個(gè)問題要留意，

1、問候要有挨次，一般來講專業(yè)講位低的先行，下級(jí)首先問候上級(jí)、仆人先問候客人、男士先問候女士，這是一個(gè)社會(huì)公德；

2、因場(chǎng)合而異。在國(guó)外女士與男士握手女士可以不站起來，這是在國(guó)內(nèi)，在工作場(chǎng)合是男女公平的。社交場(chǎng)合講女士?jī)?yōu)先，敬重婦女。

3、內(nèi)容有別。中國(guó)人和外國(guó)人、生人和熟人、本地人和外地人不大一樣。

二、商務(wù)交往中如何介紹自己或他人：

自我介紹

第一盡量先遞名片再介紹，自我介紹時(shí)要簡(jiǎn)潔明白，一般在1分鐘之內(nèi)，內(nèi)容規(guī)范，按場(chǎng)合的需要把該說的說出來。

介紹別人

其次是介紹的先后挨次，“尊者居后”，男先女后、輕先老后，主先客后、下先上后、假如雙方都有許多人，要先從仆人方的職位高者開頭介紹。

業(yè)務(wù)介紹

行禮的問題

行禮要符合國(guó)情，適合社會(huì)上的常規(guī)，我們還是比較習(xí)慣于握手。握手時(shí)第一要講申手的前后挨次?！白鹫呔忧啊弊鹫呦瘸鍪?，仆人和客人握手，客人到來之前，仆人先出手，客人走的時(shí)候，客人先出手。伸手的忌諱：一般不能用左手、不能戴墨鏡、不應(yīng)當(dāng)戴帽子、一般不戴手套、與異性握手是不能雙手去握。與外國(guó)人見面時(shí)他怎么待我我怎么待他就行了

商務(wù)禮儀培訓(xùn)通專心得體會(huì)10篇3

一、引言：

“人生一世，必需交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)章。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)章，是人際交往的行為秩序?！?/p>

在古中國(guó)，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是敬重對(duì)方；儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來的形式，兩者相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不行。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果；禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解；禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國(guó)人來講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身；而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的敬重。國(guó)際交往中，拉開距離假如適當(dāng)，有助于交往的順暢；換言之，不要任憑套近乎。人際交往要使用稱呼，國(guó)際慣例是使用尊稱，而尊稱的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。

在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門特別有用的學(xué)問，也是一門高深的文化。說它有用，是由于通過合理的著裝以及禮儀，來促進(jìn)貿(mào)易談判；說它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。

二、熟悉：

通過學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，讓我受益匪淺。我想這對(duì)我為人處世方面及以后找工作會(huì)有很大關(guān)心！給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。同時(shí)增添了我的內(nèi)在素養(yǎng)，也塑造了我的外在形象，增進(jìn)了交往……

隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來越重視交往的詳情，或許一個(gè)微小的詳情確定了一個(gè)人的第一印象。俗話說：“沒有法規(guī)，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有肯定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是相互敬重的需要。

“商務(wù)禮儀”這門課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中常常遇到的詳情問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過一邊教學(xué)，一邊知道我們?cè)撛趺醋觯屛疑羁腆w會(huì)到禮儀的重要性。

通過學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過程中所應(yīng)具有的互相表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分表達(dá)；從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素養(yǎng)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，仔細(xì)學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素養(yǎng)，直接關(guān)系到顧客的滿足度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。

三、感受

通過選修這門課程讓我懂得了很多日常必需留意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的高校生，必需從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成果熬煉智商外，還應(yīng)當(dāng)提高文化修養(yǎng)來培育自己的情商。

中國(guó)一向是禮儀之邦，禮儀對(duì)每個(gè)中國(guó)人來說是特別重要的，無論是會(huì)見親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順當(dāng)，由于沒有人情愿和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的力量外，還要把握有效溝通及妥當(dāng)人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)非常重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，表達(dá)了人與人之間的互相敬重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，或許是一塊手表，或許是一頓晚餐。

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素養(yǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)表達(dá)詳情，詳情展現(xiàn)素養(yǎng)，可見一個(gè)人的素養(yǎng)凹凸對(duì)企業(yè)的進(jìn)展是多么重要??！可以交際應(yīng)酬，由于商務(wù)活動(dòng)中究竟是離不開禮儀的，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人，如何讓人感到舒適，卻又沒有拍馬屁的嫌疑是特別關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會(huì)，高校生的就業(yè)壓力越來越大，如何才能在浩大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，始終是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問題。

而許多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀看是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著裝扮，到言談舉止，主考官可是看的很清晰呢。因此有人說禮儀是面試勝利與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，敬重與信任，而沒有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種詳情上表現(xiàn)出良好的素養(yǎng)，信任在與客戶洽談時(shí)也肯定不會(huì)有過失，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力氣。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感溝通，增添信任和了解。

四、評(píng)價(jià)〔題外〕

當(dāng)時(shí)選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候，還對(duì)這門課程很懵懂，只覺得選門簡(jiǎn)潔的學(xué)科，簡(jiǎn)單拿到該有的學(xué)分，順當(dāng)畢業(yè)就ok了。但是接觸了它之后，讓我越來越重視它，多盼望自己能夠把握全部的禮儀學(xué)問，由于它使我提升了自己，漸漸的我融進(jìn)了這門課程。如今學(xué)期快結(jié)束了，說真的，還真舍不得。

對(duì)老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且可以貫穿許多課外學(xué)問，也拓展了我們的學(xué)問面。老師以前授課于旅游系，其實(shí)我對(duì)旅游很感愛好的，由于我就生活在一個(gè)旅游城市——麗江。記得您在課堂上放映過一段視頻，旅游景點(diǎn)的，也很吸引我。我很觀賞老師，生活閱歷豐富，資格高。以后的選課中，假如老師有任課的，我想我會(huì)連續(xù)選的，我很支持老師，也信任自己可以從老師那學(xué)到許多學(xué)問，不僅僅局限于課本。

商務(wù)禮儀培訓(xùn)通專心得體會(huì)10篇4

為了提高員工個(gè)人的道德修養(yǎng)，塑造員工的職業(yè)形象，提升企業(yè)公眾形象，公司在3月27日組織播放了一次由伍德林老師講解的商務(wù)禮儀培訓(xùn)課程光碟，內(nèi)容包括神態(tài)及儀容毅力、會(huì)面禮儀、座次禮儀、男生著裝禮儀、女士著裝禮儀、電話禮儀、人際溝通技巧等等。說到禮儀，其實(shí)我是很惶恐的，由于在生活中或者工作中，我見過許多人失禮的地方，也被人批判過“不懂事”、“不懂禮貌”，所以我很興奮能夠參與這次培訓(xùn)。

在工作中，一個(gè)人有才華、有抱負(fù)、有自信、有熱忱，是不夠的。由于在許多狀況下，你要做的事情不是靠你一個(gè)人的力氣就能完成的，你需要靠團(tuán)隊(duì)的關(guān)心。怎樣把一個(gè)一個(gè)的人凝聚成一個(gè)團(tuán)隊(duì)呢？除了共同利益、共同追求之外，還有一個(gè)人很重要的黏合劑，就是禮儀。

禮儀是需要學(xué)習(xí)的，由于禮儀自有一套儀式。就是說，你對(duì)一個(gè)人再怎么敬重，都必需通過肯定的形式才能表現(xiàn)出來。拿喝酒來說吧，自己作為一個(gè)下屬或者一個(gè)晚輩，給別人敬酒時(shí)必需把酒杯放得低點(diǎn)，這樣才能表達(dá)自己對(duì)他人的敬意。講禮儀，就要先搞清晰次序問題，在職場(chǎng)中，它們主要表達(dá)為：下屬要敬重上級(jí)，晚輩要敬重長(zhǎng)輩，男性要敬重女性。這三項(xiàng)規(guī)范是比較常見的，不管你是打電話，還是工作、用餐，都要用到，優(yōu)先級(jí)別則依次遞減。就拿握手來說，握手是一種相對(duì)親熱的接觸，尊者享有主動(dòng)權(quán)。所以要握手的時(shí)候長(zhǎng)輩先伸手，晚輩才可以伸手；女性先伸手，男性才可以伸手；領(lǐng)導(dǎo)先伸手，下屬才可以伸手。

“禮儀”，這是兩個(gè)字，雖然大家說的時(shí)候會(huì)簡(jiǎn)化成“禮”，但在學(xué)習(xí)的時(shí)候卻往往只關(guān)注到了“儀”這一部分。“儀”是形式，怎么穿戴，怎么吃飯，怎么走路，很直觀，簡(jiǎn)單學(xué)，但是“禮”就不一樣了。“禮”是本質(zhì)，是你內(nèi)心的真實(shí)想法，是發(fā)自內(nèi)心地敬重一個(gè)人?！陡咝！酚醒裕骸坝奁渖碚?，先正其心；欲正其心者，先誠(chéng)其意。”學(xué)習(xí)禮儀，正心誠(chéng)意可謂第一步。

任何學(xué)習(xí)都不能是走過場(chǎng)，只要專心，任何學(xué)習(xí)都會(huì)有所收獲。學(xué)習(xí)也不是單純理論學(xué)問的積累，更是要運(yùn)用到工作實(shí)踐中去。假如說本來我還很自信自己如今在禮儀方面做得還算不錯(cuò)的話，通過這次培訓(xùn)我才知道什么差距。差距不僅僅表達(dá)在理論高度的欠缺，更多的還是表達(dá)在日常工作中的缺乏。盼望通過這次培訓(xùn)讓我能夠在以后的商務(wù)禮儀中揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自身的個(gè)人修養(yǎng)。

商務(wù)禮儀培訓(xùn)通專心得體會(huì)10篇5

中國(guó)自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來講都是很重要。工作以來我所在的部門始終和商務(wù)分不開，這么多年來不間斷的也接受過服務(wù)、商務(wù)等社交禮儀的培訓(xùn)。但分公司x月___日組織的由我們集團(tuán)公司___副總主持的禮儀培訓(xùn)給我的感受頗深。

首先這次培訓(xùn)完全屬于內(nèi)培，由我們公運(yùn)集團(tuán)自己的領(lǐng)導(dǎo)人培訓(xùn)，這本身就說明白我們公運(yùn)集團(tuán)除了大力進(jìn)展經(jīng)濟(jì)外，更加注意公運(yùn)人在社會(huì)上商務(wù)禮儀形象，伴侶的關(guān)懷，贏得同事的敬重，每一名公運(yùn)人良好的禮儀可以是自身素養(yǎng)的提升，綜合在一起也是我們整個(gè)公運(yùn)的企業(yè)文化不斷的提升。禮儀是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的表達(dá)，是一個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在港口商務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)比自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有許多地方都還有待改良。首先在接待上，客戶來到我們的港口，不管大小客戶，都盼望得到我們的重視，遞一杯暖暖的茶可以有效的拉近談話距離，盼望留下對(duì)方的聯(lián)系方式是要說“請(qǐng)教”對(duì)方的名片，拿到名片要先掃瞄一遍才好好存放，這些詳情都表達(dá)了對(duì)客戶的.敬重。

當(dāng)講到著裝禮儀的時(shí)候，全場(chǎng)不停地響起贊同的聲音。我經(jīng)受了許多商務(wù)禮儀場(chǎng)合，著裝上都想不到穿衣都還有更多講究，大到男士西裝、女士套裝，小到襪子顏色，在職場(chǎng)公務(wù)場(chǎng)合也是有許多要留意的問題的。如男人的第一套西裝應(yīng)當(dāng)是藏藍(lán)色，女士肯定不能穿黑色皮裙、公文包需要同色等等。女士怎么座，怎么交叉坐姿的腿，在公眾場(chǎng)合下怎么蹲下拾東西。特殊是餐桌禮儀這一節(jié)時(shí)，更是得到大家的共鳴。許多人并不清晰請(qǐng)客究竟要怎么請(qǐng)、在哪請(qǐng)、吃什么，座次、敬酒與勸酒、請(qǐng)菜與夾菜更是胡亂一氣。通過這次培訓(xùn)，我覺得學(xué)到了許多有用的學(xué)問。

應(yīng)當(dāng)說，我們每一位員工是懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在詳細(xì)的接待服務(wù)工作中，我們忘卻了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達(dá)出來，在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)會(huì)了通過塑造個(gè)人的職業(yè)形象，提升公運(yùn)集團(tuán)公眾形象。

公司組織觀看了中國(guó)人民高校金正昆教授的商務(wù)禮儀學(xué)問的視頻講座。金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀學(xué)問用通俗詼諧的語言表達(dá)出來，通過一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈(zèng)送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會(huì)到禮儀的重要性，發(fā)覺自己在人際交往中有很多需要改良的地方。

中國(guó)自古以來就是禮儀之邦。衣食足而知禮儀。禮儀就在我們身邊，對(duì)每個(gè)人來講都是很重要的。那么，什么是禮儀呢？金教授認(rèn)為，禮儀就是前人定的法規(guī)、家法和行規(guī)，做人的規(guī)章?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必需表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人？那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！盻__教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得生疏人的友善，贏得伴侶的關(guān)懷，贏得同事的敬重。禮儀是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的表達(dá)，是一個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

商務(wù)禮儀看似虛無抽象，其實(shí)包含在我們每一天的工作中。作為一名工作在服務(wù)崗位的員工，每天都會(huì)接觸一些不同層次、不同修養(yǎng)的人，這些人都是我的客戶，他們就是我在商務(wù)交往中的對(duì)象。對(duì)比自已在為客戶服務(wù)中的一言一行，我感覺有許多地方都還有待改良。對(duì)待客戶，既要堅(jiān)持公司的原則，維護(hù)公司的利益，同時(shí)也要從客戶的角度著想，敏捷地處理一些無關(guān)原則的小事、瑣事，盡可能地為客戶供應(yīng)細(xì)致周到的服務(wù)，同形形色色的客戶處理好關(guān)系。

得體的商務(wù)禮儀，表達(dá)的是一個(gè)人道德修養(yǎng)、一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化。人都是公平的，既要敬重自己，同時(shí)也要敬重他人。敬重上級(jí)是一種天職，敬重下級(jí)是一種美德，敬重客戶是一種常識(shí)，敬重同事是一種本分，敬重全部人是一種教養(yǎng)。而敬重他人是要講究肯定方法和原則的，要擅長(zhǎng)表達(dá)對(duì)他人的敬意和友好，為他人所接受，形成互動(dòng)，否則就可能造成不必要的誤會(huì)。總的來說，我覺得一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展現(xiàn)自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得敬重，便是自己生活和事業(yè)勝利的基礎(chǔ)。所以，假如公司每一名員工都能學(xué)會(huì)敬重他人，包涵他人，同時(shí)時(shí)時(shí)留意自己的說話方式、儀容儀表，以樂觀主動(dòng)的形象去迎接生活的每一天，那么我們不僅能提升自我形象，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，還能充分提升公司企業(yè)形象，創(chuàng)建健康向上的企業(yè)文化，促進(jìn)公司和諧進(jìn)展。

商務(wù)禮儀培訓(xùn)通專心得體會(huì)10篇6

首先，非常感謝公司能給我這樣一次機(jī)會(huì)，讓我有幸在現(xiàn)場(chǎng)傾聽到有名禮儀專家中國(guó)人民高校金正昆教授《高級(jí)商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的精彩課程。9月15、16日兩天的課程培訓(xùn)，金教授用詼諧幽默的語言為我們講解并描述一個(gè)個(gè)生動(dòng)的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈(zèng)送禮品、得體著裝等方面的要求，讓我受益匪淺，感受很深，讓我看到了自己的缺乏，發(fā)覺自己在人際交往中有很多需要改良的地方，體會(huì)到商務(wù)禮儀在工作、生活中的重要性。

參與培訓(xùn)的前一天，我還在耿耿于懷公司為什么會(huì)投入這么大的資金來進(jìn)行商務(wù)禮儀學(xué)問的培訓(xùn)，我天真的以為只要是一個(gè)正經(jīng)高校畢業(yè)的人，禮儀修養(yǎng)應(yīng)當(dāng)不會(huì)那么差。但是，我遺忘了，世界是具有多樣性的。培訓(xùn)的第一天，金教授開講不到20分鐘的時(shí)間里，他拋出一個(gè)鮮活例子就將我難到了——“打電話誰先掛”，這個(gè)問題同樣也引發(fā)覺場(chǎng)全體學(xué)員的強(qiáng)烈商量，我從來就沒有思索過這個(gè)問題，我的第一反應(yīng)是先打的人后掛，絲毫沒有經(jīng)過大腦思索，只是將我以往的習(xí)慣當(dāng)成了“標(biāo)準(zhǔn)”。金教授給出了答案：國(guó)際慣例是地位高者先掛。一語驚醒夢(mèng)中人！這樣的答案誰能不信服呢？！全部的嬉戲規(guī)章都是由強(qiáng)者制定的，強(qiáng)者說了算，打電話的規(guī)章也是如此！就這樣一個(gè)簡(jiǎn)潔的例子，讓我醒悟了過來，這個(gè)高級(jí)商務(wù)禮儀課程的培訓(xùn)是完全有必要的，需要每個(gè)人去仔細(xì)學(xué)習(xí)、感悟，尤其是從事會(huì)議服務(wù)接待工作的我們，更應(yīng)當(dāng)引起重視，禮儀問題關(guān)系重大。也更加明白為什么公司情愿花重金來給我們做這個(gè)培訓(xùn)了。

2天時(shí)間，金教授在本次課程培訓(xùn)中教會(huì)了我很多高級(jí)商務(wù)禮儀學(xué)問，如短信禮儀、喝紅酒的禁忌、慶賀他人時(shí)打什么顏色的領(lǐng)帶、正式宴請(qǐng)他人時(shí)應(yīng)留意哪些、陪領(lǐng)導(dǎo)乘電梯的出入挨次、陪客人時(shí)聊什么不聊什么、如何做自我介紹、名片交換的禮儀、握手的基本禮儀等等。

讓我印象比較深刻的是，金教授在提問“慶賀他人時(shí)打什么顏色領(lǐng)帶”時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)提問了3個(gè)學(xué)員，1男學(xué)員站起來一語不發(fā)，另1男學(xué)員發(fā)了言卻不知道回答的是什么，僅有那1女學(xué)員作出回答粉紅色。當(dāng)時(shí)我就在想，即時(shí)我不知道答案我也應(yīng)當(dāng)吱一聲告知教授我不知道，請(qǐng)賜教，或者我可以任憑說一個(gè)顏色也行，萬萬不行站起來像個(gè)木頭在那里干杵著，完全像個(gè)學(xué)校生被罰站一般，這是我當(dāng)時(shí)的一個(gè)體會(huì)。更觸動(dòng)我的是，金教授對(duì)他們幾個(gè)人的點(diǎn)評(píng)。

金正昆教授說，在這樣的場(chǎng)合之下起來發(fā)言是一個(gè)難得的機(jī)會(huì)，應(yīng)學(xué)會(huì)把握機(jī)會(huì)，金教授以此為例綻開了對(duì)“溝通禮儀”深化的講解。他說，回答師長(zhǎng)問題時(shí)首先應(yīng)當(dāng)站起來，其次，在回答下列問題之前可以借機(jī)作下自我介紹，讓更多人〔潛在客戶〕熟悉你，如“金教授，你好。很興奮能有機(jī)會(huì)回答您的問題。我是海南春秋西點(diǎn)商務(wù)會(huì)議展覽有限公司網(wǎng)絡(luò)部編輯顏小七，我認(rèn)為去給他人慶賀道喜時(shí)應(yīng)佩戴的是紫紅色的領(lǐng)帶……”西點(diǎn)會(huì)展金教授的這番點(diǎn)評(píng)，點(diǎn)醒了包括我在內(nèi)的許多人，人們通常只知道回答師長(zhǎng)提問要起立表示敬重，卻忽視了向提問者以及身邊的人作自我介紹，殊不知讓別人知道你身份這也是一基本的商務(wù)交往禮儀，其實(shí)最重要的還是借此將自己介紹給大家，假如你是做服務(wù)行業(yè)的，假如你是做市場(chǎng)推廣的，更應(yīng)把握此機(jī)會(huì)，說不準(zhǔn)旁邊就有你的潛在客戶，說不準(zhǔn)哪天他們就主動(dòng)聯(lián)系到你。金正昆教授說，溝通講究主動(dòng)性，有效的溝通讓我們勝利！仔細(xì)只能把事情做成，專心方能把事情做好！金教授在本次《高級(jí)商務(wù)禮儀——全面提升全員職業(yè)素養(yǎng)》的培訓(xùn)課程中與大家共享了許很多多的商務(wù)禮儀經(jīng)典案例，內(nèi)容輕松詼諧，但都蘊(yùn)含著深刻的道理。需要每個(gè)人專心去揣摩、感悟。公司組織的這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)特別具有意義，從個(gè)人的角度看，一是有助于提高個(gè)人的自身修養(yǎng)；二是有助于人美化自身、美化生活；三是有助于人們的社會(huì)交往，改善人們的人際關(guān)系；從企業(yè)的角度來說，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿足度和美譽(yù)度，最終到達(dá)提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。特別期盼日后還能參與這樣的課程學(xué)習(xí)，完善自己！

商務(wù)禮儀培訓(xùn)通專心得體會(huì)10篇7

經(jīng)過這次禮儀實(shí)訓(xùn)。才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！

我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也簡(jiǎn)單接受，更可以依據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀學(xué)問來衡量自己！由于一個(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很簡(jiǎn)單就可以被別人發(fā)覺的，所以我們需要禮儀，這扇展現(xiàn)自己的窗戶，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年月，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！

有禮走遍天下，無禮寸步難行，商務(wù)禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)。對(duì)于我們學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的同學(xué)而言，禮儀是工作中必不行少的一門學(xué)問，或者說是一門技能。市場(chǎng)營(yíng)銷就是要跟消費(fèi)者跟客戶打交道，要想別人接受你的產(chǎn)品，就必需要讓消費(fèi)者跟客戶接受你這個(gè)人，這樣才會(huì)對(duì)你的公司跟產(chǎn)品產(chǎn)生最初的好印象！然而禮儀就是人與人溝通中所必需的誠(chéng)意，敬重！假如一個(gè)人連最基本的禮儀都沒有，又有誰能夠接受得了他，更別提跟這種粗魯?shù)娜撕献髯錾饬耍?/p>

對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，成天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品德首先是由內(nèi)而生的，假如一味的重視給人的感覺但是的確沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的方法就是多讀書！〔自認(rèn)沒有喝那么多的墨水，此話說來甚是慚愧，話題扯遠(yuǎn)了，就此打住〕，心得體會(huì)《商務(wù)禮儀的培訓(xùn)心得體會(huì)》。

實(shí)訓(xùn)期間，本班同學(xué)借多媒體教室放了部美國(guó)大片——《殺手47》，說這個(gè)當(dāng)然不是鼓舞大家都去當(dāng)殺手，只是男主角的走路姿態(tài)真的是很標(biāo)準(zhǔn)，不信可以去看看，應(yīng)當(dāng)說去學(xué)學(xué)。那樣的姿態(tài)肯定符合商務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)，而且我覺得電影里的東西更加簡(jiǎn)單仿照，由于究竟那也是一種文化！

這是我第一次參與實(shí)訓(xùn)，也不知道實(shí)訓(xùn)總結(jié)該怎么寫，就任憑說了些自己的感受與看法！而且在以后的日子里，我會(huì)根據(jù)商務(wù)禮儀中的準(zhǔn)則去要求自己，還有連續(xù)我始終在進(jìn)行的修心！

從個(gè)人修養(yǎng)的角度來看，禮儀可以說是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。是人際交往中商定俗成的示人以敬重、友好的習(xí)慣做法。從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進(jìn)行互相溝通的技巧。假如分類，可以大致分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。但所謂五大分支，由于禮儀是門綜合性的學(xué)科，所以又是相對(duì)而言。各分支禮儀內(nèi)容都是互相交融的，大部分禮儀內(nèi)容都大體相同。

禮儀是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于受歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素而形成，既為人們所認(rèn)同，又為人們所遵守，是以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合交往要求的行為準(zhǔn)則和規(guī)范的總和。簡(jiǎn)言之，禮儀就是人們?cè)谏鐣?huì)交往活動(dòng)中應(yīng)共同遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。

商務(wù)禮儀培訓(xùn)通專心得體會(huì)10篇8

經(jīng)過這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)！

我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽來也簡(jiǎn)單接受，更可以依據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀學(xué)問來衡量自己！由于一個(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很簡(jiǎn)單就可以被別人發(fā)覺的，所以我們需要禮儀，這扇展現(xiàn)自己的窗戶，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷自己的商業(yè)化年月，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)的禮儀！

有禮走遍天下，無禮寸步難行。對(duì)于公司前臺(tái)這個(gè)崗位，禮儀是工作中必不行少的一門學(xué)問。公司前臺(tái)是一個(gè)單位的臉面和名片，作為前臺(tái)工作人員，把握前臺(tái)商務(wù)禮儀，這對(duì)于塑造公司形象有著特別重要的作用。然而禮儀就是人與人溝通中所必需的誠(chéng)意，敬重！假如一個(gè)人連最基本的禮儀都沒有，又怎么能引導(dǎo)客戶對(duì)公司產(chǎn)生良好的印象呢。

對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺得并不是整夜睡木板，成天靠墻站就可以了的！一個(gè)人的禮儀品德首先是由內(nèi)而生的，假如一味的重視給人的感覺但是的確沒有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦！所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來也必定不是難事！而修心最好的方法就是多讀書！另外商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)也不是學(xué)了就可以了的，必需從工作生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴嚴(yán)格要求自己的行為規(guī)范，長(zhǎng)期堅(jiān)持不放松，才能把各種各樣的商務(wù)禮儀規(guī)范變成自己的工作和生活習(xí)慣，真正讓自己成為一個(gè)有修養(yǎng)、