銀行工作心得體會模板合集十篇

Word第第頁銀行工作心得體會模板合集十篇銀行工作心得體會篇1

我叫__，是__銀行__分行的一名新來的員工。來到__分行如今有x個月的時間了，在經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)后，我順當(dāng)通過了銀行的考核，試用期結(jié)束，如今我正式成為__銀行的一名業(yè)務(wù)員。下面我對我這段時間里我的試用期的工作做一個小總結(jié)：

一、遵守規(guī)章，保證公正公開

依據(jù)__銀行發(fā)布的銀行從業(yè)人員守則，我在這段時間里嚴(yán)格遵守了這些條例，確保了每一項(xiàng)工作都是在符合銀行規(guī)定的狀況下開展，沒有消失任何一次違規(guī)行為或操作。工作里我仔細(xì)、細(xì)心的檢查好客戶的資料，并進(jìn)行審核，也沒有消失任何一條客戶少收到錢，或是賬戶資金有問題的現(xiàn)象。確保了客戶每一筆資金的流向明確，做到公正公開，也因此在我試用期的這段時間里，我沒有收到一次投訴。

二、面對客戶需有禮節(jié)

作為一名銀行業(yè)務(wù)人員，我們每天都需要接待各種各樣的客戶，有些是同學(xué)，有些是一般職員，有些則是老年人。對于這些人員，我們每次為他們服務(wù)的時候，都需要保持微笑，長期的微笑讓我一成天下來感覺臉都是麻木的，但是我還是不能放松。由于我們代表這銀行的顏面，假如我們板著臉，客戶就覺得的我們對他們不敬重，讓他們看了我們的臉色。這無疑會對銀行的聲譽(yù)造成影響，服務(wù)人員的看法在很大程度上會影響客戶的心情與行為。有些客戶觀察你對他不茍言笑，沒有好臉色。那他轉(zhuǎn)頭就走，不再來這里辦理業(yè)務(wù)了，這樣對我們的業(yè)績也有影響。所以說，和客戶過不去就是和我們自己過不去，放松心態(tài)，用一個良好的精神面貌面對客戶特別重要。

除此之外，我們在與客戶溝通時，良好的語氣與尊稱也是很有必要的。對男士稱呼為先生，對女士稱呼為小姐。您好、請、感謝，這樣的字語需要經(jīng)常掛在嘴邊。

三、銀行的培育讓我成長

我在__銀行__分行工作的這段時間里，還參加了由銀行組織的為期三天的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)過后，加強(qiáng)了我對于業(yè)務(wù)的處理力量，讓我有了很大的成長，能夠更加沉著的應(yīng)對好每天的工作了。我很感謝__行長賜予我的這次機(jī)會，也很感謝同事們的鼓舞和關(guān)心。更要感謝的是為我們培訓(xùn)的__老師，她是我們的典范。

四、轉(zhuǎn)正后的準(zhǔn)備

轉(zhuǎn)正之后，其實(shí)我的工作也不會有太大的改變，每天照舊是處理好這些事務(wù)，保持微笑面對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶們。但我會連續(xù)努力，學(xué)習(xí)更多的關(guān)于銀行方面的學(xué)問，我還年輕，還有拼搏的動力。

銀行工作心得體會篇2

我從20xx年工作至20xx年，已經(jīng)有幾年的工作閱歷了，我知道銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完善的心。

其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。假如我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，看法生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的敬重嗎？有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和氣可親，名貴高雅，端莊大方，鎮(zhèn)靜冷靜做到無可挑剔。

這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對你的看法，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改良。

作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)缺乏做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)力量還算精通，能夠快速嫻熟處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐煩，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類沖突，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包涵和理解他，最終也能得到客戶的理解和敬重。

缺乏的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會時刻提示自己加以改正。還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點(diǎn)有效建議。如今分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)峻，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速的辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在肯定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來的壓力。

我會在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特殊是對公業(yè)務(wù)學(xué)問，全面提高綜合業(yè)務(wù)學(xué)問水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心中發(fā)揚(yáng)特長，彌補(bǔ)缺乏。提高自己的履崗力量，嚴(yán)格要求把自己培育成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

銀行工作心得體會篇3

20xx年，我心揣對金融事業(yè)的憧憬與追求走進(jìn)了農(nóng)業(yè)支行。時間飛逝，來農(nóng)業(yè)支行已經(jīng)一個年里，我釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的幻想。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)受了巨大的改變，無論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都漸漸成熟起來。

在農(nóng)業(yè)支行，我從事的崗位很平凡柜員?；蛟S有人會說，一個極其一般的柜員談何事業(yè)，不！柜臺同樣可以干出一番輝煌燦爛的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細(xì)。我喜愛這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個平臺。作為一名員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺服務(wù)是展現(xiàn)系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口，所以我每天滿含熱忱，專心服務(wù)，真誠對待，以自己良好的工作看法羸得顧客的青睞。

在農(nóng)業(yè)員工中，柜員是直面客戶的群體，柜臺是展現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，年復(fù)一年，用真誠細(xì)致的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)業(yè)銀行員工的真誠，感受到在農(nóng)業(yè)銀行辦業(yè)務(wù)的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而驕傲！為此，我要求自己做到：

一是把握過硬的業(yè)務(wù)本事、時刻不忘業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)；

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，行規(guī)；

三是培育和諧開心的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處，相互學(xué)習(xí)；四是糊涂的熟悉自我，做到勝不驕、敗不餒。

參與工作以來，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，向有閱歷的同事請教，只有這樣，才能確的確實(shí)做出業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農(nóng)夫那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護(hù)，迎來送往之間的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，宏大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱忱，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍(lán)天，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來宏大！人生的價(jià)值在于在平凡的奉獻(xiàn)中得到升華和完善。

青春時期是人生最美妙珍貴，最讓人留戀的時間，由于躊躇滿志，精力充足、獨(dú)特張揚(yáng)，由于敢拼敢闖敢干，天不不怕地不怕，活力四射，由于有幻想和盼望！但在我看來，青春的珍貴還在于不懈的追求，和團(tuán)隊(duì)的.拼搏，對崇高的道德修養(yǎng)追趕，以及頑強(qiáng)的意志熬煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！

今日，我們正把如火的青春奉獻(xiàn)給了最平凡平凡的崗位，農(nóng)業(yè)銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前進(jìn)展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運(yùn)動的腳印。富蘭克林曾說過過：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今日我正是為了推動我的事業(yè)而來，這是源于我對人生價(jià)值的不斷追求，對金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱忱。由于我知道作為一名正在不斷成長中的青年，只有把個人抱負(fù)與金融事業(yè)的進(jìn)展有機(jī)高效的結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的熱忱、工作主動性、主動性和制造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

銀行工作心得體會篇4

從去年開頭在工商銀行工作，到如今已經(jīng)有半年多的時間了。在工行工作的這段時間里，讓我從開頭的忐忑到如今的得心應(yīng)手，由于在這段時間里我學(xué)到了學(xué)問，交到了伴侶，擁有了最可愛的同事們。大半年來我始終處于一種幸運(yùn)而滿意的狀態(tài)之中。

進(jìn)入銀行學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)學(xué)問，適應(yīng)新的生活環(huán)境都讓我不斷的成長，讓我在工作半年之余很快的找到的人生的目標(biāo)，有了最大的追求。其實(shí)在工作中，讓我最深的感受就是同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和關(guān)懷。由于我是外地人在工商銀行工作，人生地不熟，對于地方的語言和生活方面也有很多的不熟識，這些都讓我在剛開頭工作時有許多的不順當(dāng)，但是我的同事們總會很熱忱的幫我解決生活上的問題，在工作中我的師傅也會很耐煩的解答我不懂得地方，尤其當(dāng)我犯錯誤的時候會幫助我進(jìn)行正確的處理，手把手的教育我，這讓我很感謝，更加感受到工行大家庭的暖和，很幸運(yùn)能遇到這樣的一個團(tuán)隊(duì)，這樣一幫同事。

每一份工作的開頭都會有一些不如意的地方，但是我始終信任好的事情會比壞的多，好的我會深深的記住，不好的很快的遺忘。有那么一句話“記憶是一張網(wǎng)，濾去了苦痛的留下了美好的”。這樣我們才會更懂感恩，更加美好。在工作中，有很多方面我還很缺乏，但我會盡力做好自己所能做的，努力做到如今能做的最好點(diǎn)。

大半年經(jīng)受不少，學(xué)到許多，也嘗試了許多，很感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷，讓我感覺很親近，即使是遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，也能夠在異地收獲到一份親情。工作以來，我最大的收獲就是學(xué)會了感恩，這使我在柜面的工作中，即使面對焦躁的客戶，也能夠保持一顆安靜的心，來為他們服務(wù)，真心的理解客戶的難處，學(xué)會換位思索。業(yè)務(wù)上也能夠虛心受教，不斷學(xué)習(xí)。我自己認(rèn)為進(jìn)入工行是我的一種幸運(yùn)，這樣的工作讓我很滿意，而我會珍惜這份緣分，盡職盡力做好工作，成為一個優(yōu)秀的工行員工。并且要對自己要求，沒有更好，只有最好。

銀行工作心得體會篇5

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時改變著，每天都有新的東西消失、新的狀況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力轉(zhuǎn)變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的學(xué)問，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的改變，如今建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理方法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

看到建行進(jìn)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務(wù)進(jìn)展的緊迫感。

下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的缺乏，檢點(diǎn)自己，說說想法。

銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完善的心。

其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。假如我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，看法生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應(yīng)有的敬重嗎？

有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和氣可親，名貴高雅，端莊大方，鎮(zhèn)靜冷靜做到無可挑剔。

這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少？客戶對你的看法，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改良。

作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)缺乏做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)力量還算精通，能夠快速嫻熟處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐煩，塌實(shí)肯干，努力與客戶溝通，化解各類沖突，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包涵和理解他，最終也能得到客戶的理解和敬重。

缺乏的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會時刻提示自己加以改正。

還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點(diǎn)有效建議。如今分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)峻，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶快速地辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在肯定程度上緩解客戶排隊(duì)帶來的壓力。

我會在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特殊是對公業(yè)務(wù)學(xué)問，全面提高綜合業(yè)務(wù)學(xué)問水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)關(guān)心中發(fā)揚(yáng)特長，彌補(bǔ)缺乏。提高自己的履崗力量，嚴(yán)格要求把自己培育成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。

銀行工作心得體會篇6

銀行工作之中，要做好服務(wù)，和客戶的溝通，是需要我們有好的看法，去仔細(xì)的面對，同時也是在工作里面讓我感受到，一個優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，許多時候也是可以得到客戶友善的反饋，能更好的去把工作給做好的，我也是對于工作之中的服務(wù)有一些體會。

做好服務(wù)，是我們工作的必要，沒有好的服務(wù)看法，也是很難去把工作進(jìn)行下去的，從來到銀行開頭我也是知道銀行除了是金融行業(yè)，同樣也是服務(wù)的行業(yè)，要去為客戶服務(wù)，我們自己的看法，禮貌就是特別的重要，無論客戶是怎么樣的看法，只有我們自己做好了，那么才能得到認(rèn)可，許多時候遇到客戶也是有脾氣不好的，或者說話很沖的，但是我們做好了自己的服務(wù)，許多時候客戶也是可以知道自己的問題，會抱歉，甚至工作會進(jìn)展的更加的順當(dāng)。特殊是我們在和客戶溝通之中，有時候客戶的心情不好，或者對于問題的解釋沒有讓客戶理解清晰，可能也是會發(fā)脾氣，但是其實(shí)這個時候，我們也是不要被這心情帶進(jìn)去，這些心情只是對事情的反饋，并不是對我們個人的一個攻擊，在工作之中也是會經(jīng)常遇到這樣的，我們也是要合理的去調(diào)整自己的心態(tài)，去連續(xù)的做好工作。

服務(wù)不但是要有看法，更是要有方法，和客戶溝通的過程之中，不僅僅服務(wù)看法要好，更是要敏捷的使用技巧去化解客戶的心情，或者得到客戶的認(rèn)可，來將工作進(jìn)行下去。服務(wù)不是一成不變的，不同的客戶，也是要實(shí)行不同的服務(wù)技巧，來最終把工作做好，詳細(xì)的工作里頭，每個客戶都是不一樣的，他們的需求，他們的一些狀況都是和培訓(xùn)中的會有區(qū)分，而且即使有了閱歷了，也是會有一些差異，所以我們在溝通的時候，更是要依據(jù)客戶的一個狀況去考慮，雖然銀行有要求，但是話術(shù)的敏捷運(yùn)用，也是能更好的達(dá)成工作目標(biāo)，而非一成不變，那么和機(jī)器人也是沒有什么區(qū)分，更是無法去把事情做好，甚至還會患病到客戶的一個投訴。

在銀行工作，我也是清晰，給客戶服務(wù)，想要做好，不但是自己要懂得如何去服務(wù)，有好的看法，同時也是要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的去積累工作的閱歷，才能做得更加的順暢，同時一個好的服務(wù)，許多時候達(dá)成的效果也是會讓人意想不到的，所以也是要去堅(jiān)持，去把服務(wù)給連續(xù)做好。

銀行工作心得體會篇7

這段時間工作下來大有所悟，做銀行工作不像是別的，在許多事情上面，都是心細(xì)如發(fā)，我總是感覺自己在工作當(dāng)時候會遺忘什么，每天那種工作強(qiáng)度雖然說不是很強(qiáng)，可是始終以來我都是盼望能夠做好銀行工作，做銀行的工作這這段時間是我感受許多的一段時間，我能夠感受到這給我?guī)淼挠绊懀鋵?shí)也不是說在工作當(dāng)中我進(jìn)步了多少，也不是說自己取得什么大的工作成果，我是有所感悟，這份工作在本質(zhì)上面是特別難的，把工作當(dāng)作自己的事情來做，喜愛了工作才會體驗(yàn)到其中樂趣，如今其實(shí)這是一種很好的狀態(tài)，我特別盼望自己能夠把這些做好，工作也有所感悟。

我以前沒有想過自己究竟是怎么看待這份工作的，在工作當(dāng)中是一種快樂，還是一種輕松地，還是感覺特別壓抑，這些其實(shí)我都沒有仔細(xì)想過，這次我突然之間就感受到許多，四周的同事我都會去細(xì)細(xì)觀看，也就是由于我有了這種想法，在工作當(dāng)中我也在始終想著這件事情，不是說我有多么多么的想去做這么一件事情，在我的觀看的時候，有的人就特別適應(yīng)工作，每天都會很順心，這也就是我說的喜愛工作，當(dāng)然我也在網(wǎng)這方面靠攏，查找到了一種工作的樂趣，其實(shí)這些是特別難的，我還觀看到有的人在工作當(dāng)中的就很是那么一回事，工作的時候就不順心，把生活當(dāng)中的一些心情帶給自己，也不管四周人的感受，這兩種狀態(tài)其實(shí)我觀看的時候也有在分析，當(dāng)然我還是覺得后者特別不好，影響了自己還影響了他人。

這段時間我考慮到了自己始終沒有想過的事情，特別的難得，許多時候就是盼望能夠把這么一件事情完善好，工作是工作生活是生活，我從來不把這些搞混，其實(shí)就是由于許多時候缺失了一種對工作的熱忱而已，特別的不好，銀行的工作必需專一，來到xx銀行這么久的時間，我也學(xué)會了許多，有的是自己的領(lǐng)悟出來的，有的是看別人學(xué)會的，當(dāng)然更多的還是我感受到了這份工作的樂趣，我想在工作當(dāng)中充實(shí)起來，無論是做一件什么事情，我都應(yīng)當(dāng)考慮這些，我也盼望這些是應(yīng)當(dāng)去做好的，今后當(dāng)然是美妙的，但是這份美妙特別寶貴，我會讓自己強(qiáng)大起來，做一名xx銀行優(yōu)秀員工，努力的去發(fā)揮價(jià)值，我領(lǐng)悟的這些東西我盼望能夠做到是更好的，我也會連續(xù)努力。

銀行工作心得體會篇8

一、扎實(shí)的產(chǎn)品學(xué)問

首先，我們應(yīng)當(dāng)對所營銷的產(chǎn)品要有一個全方面的熟悉，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點(diǎn)、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有肯定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要把握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其精確定位，找準(zhǔn)其市場進(jìn)展方向，才能提高它的市場競爭力。

二、樹立營銷意識和協(xié)作精神

作為一名前臺工作人員，每一位客戶都是我們業(yè)務(wù)進(jìn)展的對象。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠?。清晰了這一點(diǎn)，我們就要珍惜機(jī)會，抓住每一位客戶，把最好的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信任我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。

三、主動的工作心態(tài)

一個人的心態(tài)在很大程度上確定了一個人人生的成敗。我們每天都會面對不同的客戶群體，往往在一些詳情上的東西，會影響到我們與客戶的溝通，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶的拒絕，我們應(yīng)當(dāng)用主動的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的緣由加以分析，找出客戶拒絕的真正緣由，進(jìn)行仔細(xì)的總結(jié)，以便在今后的工作當(dāng)中再次遇到同樣的狀況就會有更好的銷售方法。

四、注意營銷技巧

我們面對的是廣闊客戶群，在與客戶溝通的過程當(dāng)中，要充分了解他們的需求，留意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推舉給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強(qiáng)塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進(jìn)門的時候，我們不能直來直去的營銷，應(yīng)當(dāng)察言觀色、投其所好，營造一種輕松滿意的氣氛，了解客戶的真實(shí)意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進(jìn)而一步步水到渠成的完成銷售。

五、做好銷售服務(wù)

在銷售產(chǎn)品的時候，我們應(yīng)當(dāng)對客戶提示其所將要購置的產(chǎn)品進(jìn)行完好系統(tǒng)的說明，并揭示風(fēng)險(xiǎn)等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的了解程度和信任度，為今后給客戶推舉其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)。

營銷并不是一門很高深的學(xué)問，我們只要專心去做，努力去做，仔細(xì)去做，我信任我們肯定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)進(jìn)展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的美妙。

銀行工作心得體會篇9

柜員工作對我來說是一個簡潔卻也困難的工作，由于以前沒有做過柜員，只是做著簡潔的一些操作，如今我已經(jīng)清晰自己該如何做了，這是我?guī)讉€月工作所得到的一些心得，有我工作的閱歷和汗水。

我畢業(yè)就進(jìn)入銀行可以說是比較幸運(yùn)的，由于我找到了一份好工作，這份工作也適合我，我也喜愛這樣的工作，而來到崗位上工作了一周感覺到了特別的苦悶，由于許多時候我很少詢問客戶，對于客戶都是別人問我我才會回答，對于亂插隊(duì)的現(xiàn)象也都不怎么理睬，這給我留下了許多的圓滿，我也盼望自己轉(zhuǎn)變盼望自己可以重新開頭，究竟誰都不情愿自己犯這樣的錯。

我之后的工作向其他同事學(xué)習(xí)，也主動在崗位上摸索，不斷的推陳出新，轉(zhuǎn)變更多更好的新方法，究竟我有全新的轉(zhuǎn)變，我喜愛做自己的工作，這讓我情愿在崗位上鉆研，我每天都在為了自己的工作勞碌，為了自己的任務(wù)操勞，但是我成長的很快。

在對于一些來銀行辦理業(yè)務(wù)的人，我實(shí)行了全新的對策，就是每天都會按時的完成些基本的工作，對于亂插隊(duì)的人，我一律不給于辦理業(yè)務(wù)，這讓我得到了其他人的認(rèn)可，得到了許多的保證，我開頭有了新的工作支配，究竟我的工作任務(wù)量還是挺多的，每天都有許多人站在一起等待我的辦理，我一開頭由于操作不夠嫻熟，做的不夠好，所以許多時候做的并不到位，導(dǎo)致自己速度慢。

經(jīng)過了將近一個月的工作磨礪，我已經(jīng)能夠在幾分鐘就解決一個客戶的問題，準(zhǔn)時的找準(zhǔn)客戶的一些問題，有什么需要都會第一時間做好，避開一些其他事情耽擱，然我的工作任務(wù)得到了很好的完成，著讓我收到了領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)，我的努力和奮斗都得到了極大的鼓舞，讓我知道了我不是一個人在奮斗我是有組織的人，我們銀行給我支持，給我學(xué)習(xí)的機(jī)會。

我學(xué)會了在工作中嘗試思索，學(xué)會了主動溝通，不會等待著他人的認(rèn)可，每天我都在自己的工作崗位上坐著一些簡潔的事情，雖然簡潔但也始終仔細(xì)的做好，堅(jiān)持要到達(dá)基本的操作任務(wù)。每天勞碌在崗位上留下了喜悅的汗水，有了豐厚的成果，我走出學(xué)