銀行工作心得體會(huì)匯總八篇

Word第第頁(yè)銀行工作心得體會(huì)匯總八篇銀行工作心得體會(huì)篇1

作為一名銀行的工作人員我真的覺(jué)得這份單子很重，這是每一位銀行工作著的心聲，許多時(shí)候我總是覺(jué)得工作我們?cè)谑裁磿r(shí)候都需要仔細(xì)的去對(duì)待，在xx銀行工作的這幾年時(shí)間，我一開(kāi)頭就是一抱著一種熬煉的心態(tài)，其實(shí)到了后面自己的做的事情多了，在銀行工作久了，就有了一些想法，在工作的時(shí)候總是覺(jué)得應(yīng)當(dāng)做工作，不是覺(jué)得自己在這里熬煉了什么，，其實(shí)不管是做什么事情不是說(shuō)自己來(lái)這里熬煉了什么，我們的重點(diǎn)是在工作上面，我始終覺(jué)得自己在工作中做的不是許多，有時(shí)候我會(huì)覺(jué)得工作把我?guī)肓艘粋€(gè)自覺(jué)地狀態(tài)，這個(gè)是一個(gè)新的狀態(tài)，在銀行工作的這幾年時(shí)間其實(shí)不是說(shuō)在這里自己的學(xué)東西，其實(shí)還是要去感悟一些東西，做柜員的這幾年我也有一些心得。

一名銀行的柜員在我看來(lái)一份責(zé)任心是首要的，還有就是對(duì)待工作的一個(gè)看法，不僅僅是要正確，還要始終保持下去，柜員的工作我一開(kāi)頭自己也覺(jué)得不是許多，不是那么在意，一開(kāi)頭我來(lái)到xx銀行做柜員的時(shí)候我覺(jué)得自己做的還是挺好的，不過(guò)我的沒(méi)有考慮到的是作為一名柜員的其實(shí)不是這么簡(jiǎn)潔，那個(gè)時(shí)候我看著我旁邊一名做了好幾年的老柜員工作，我們的做的事情都是一樣，但是他在工作的時(shí)候就不一樣，許多客戶(hù)也情愿去他那里辦理業(yè)務(wù)，這其實(shí)是值得我去深思的，同樣是做一件事情，不同的人做的就不一樣，我深深的感受到了，這一點(diǎn)不簡(jiǎn)單。

始終到我如今，自己也做了好幾年，我也明白了自己當(dāng)時(shí)為什么就比別人做的不好，為什么別熱在做同一件事情的時(shí)候就往往比自己好那么一點(diǎn)，如今我明白了其實(shí)很簡(jiǎn)潔，就是“詳情”這兩個(gè)字，詳情往往在工作的時(shí)候讓客戶(hù)覺(jué)得我們的工作是一個(gè)什么水平，我們作為一名柜員每天做的事情，辦理的業(yè)務(wù)其實(shí)是大同小異的，許多時(shí)候我們的一句禮貌用語(yǔ)就能夠給自己加分，這是一個(gè)很自然的現(xiàn)象，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候總是會(huì)覺(jué)得自己做的夠了，自己作為一名柜員只需要做這些就行了，但是沒(méi)有想到這樣的事情總是讓我們變得墮落，我做了好幾年的柜員這份感悟真的很深刻，在工作中不好好地去學(xué)習(xí)，不去向那些好的同事看齊，一味的只知道自己的在工作中感受到自己做的夠了，以自我為中心這是不好的。

作為一名柜員我還要做的許多，盡管做了這么幾年，但是我還是不會(huì)停下來(lái)這是一種看法，這也是對(duì)待工作的那份責(zé)任，我喜愛(ài)銀行柜員的工作，會(huì)連續(xù)保持下去的。

銀行工作心得體會(huì)篇2

通過(guò)上半年在銀行工作中的努力讓我較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)，事實(shí)上在各司其職的狀況下完成銀行的日常工作還是比較簡(jiǎn)潔的，只不過(guò)在管理方面還需更加專(zhuān)心對(duì)待才能夠得到同事們的協(xié)作，上半年的銀行工作中我也是較好地遵從領(lǐng)導(dǎo)的指示，只不過(guò)在完成銀行工作的同時(shí)也要通過(guò)學(xué)習(xí)增加自身的底蘊(yùn)才行。

盡管過(guò)去了上半年的時(shí)間卻讓我明白自身缺乏資格積累的問(wèn)題，所以為了解決這類(lèi)問(wèn)題著實(shí)令我在銀行工作中花費(fèi)了不少心思，至少在解決基礎(chǔ)性工作的速度方面得以提升自然便有著更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，正由于有著銀行領(lǐng)導(dǎo)的指示讓我對(duì)員工進(jìn)行管理的時(shí)候做到從未松懈對(duì)自身的要去，分散的精力唯有投入到工作以后才能夠?qū)⑵浞稚⑵饋?lái)，而我也要時(shí)刻把控好銀行工作的力度并爭(zhēng)取在效率方面得以提升。

或許是缺乏對(duì)業(yè)務(wù)信息的認(rèn)知導(dǎo)致自己對(duì)這類(lèi)工作的講解比較生疏，究竟我在銀行工作中并沒(méi)有直接涉及到業(yè)務(wù)辦理自然要引起重視，所以我通過(guò)工作之余的學(xué)習(xí)加強(qiáng)了對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的認(rèn)知，尤其是幾類(lèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)的信息在自己的學(xué)習(xí)中得以了解，因此我在后續(xù)的銀行工作中獲得了客戶(hù)的認(rèn)可并提升了自身的專(zhuān)業(yè)性，而且對(duì)客戶(hù)來(lái)說(shuō)解釋銀行業(yè)務(wù)卻吐詞不清的狀況下很難獲得對(duì)方的認(rèn)同，所以即便是在工作中有所進(jìn)展與應(yīng)當(dāng)注意總結(jié)與打算的制定以便于做好相應(yīng)的規(guī)劃，無(wú)論是具有條理性的思維習(xí)慣還是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)都對(duì)銀行工作非常重要。

辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)也擅長(zhǎng)聽(tīng)取客戶(hù)的看法并做好記錄方面的工作，由于大多數(shù)狀況下客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候都會(huì)習(xí)慣性地進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，而且出于謹(jǐn)慎的習(xí)慣導(dǎo)致他們?cè)谄桨残苑矫嬉矔?huì)進(jìn)行認(rèn)真的核對(duì)，即便客戶(hù)沒(méi)有主動(dòng)提起也要對(duì)業(yè)務(wù)信息進(jìn)行核對(duì)以后再來(lái)為對(duì)方進(jìn)行辦理，這樣的話(huà)在職業(yè)道德方面也能夠盡到銀行工作人員的職責(zé)所在。至于宣揚(yáng)方面的工作則要依據(jù)銀行的新活動(dòng)做出相應(yīng)的支配，至少這項(xiàng)工作需要大多數(shù)同事的參加才能夠獲得良好的反饋，而我在處理這類(lèi)工作的同事也拓寬了自身的宣揚(yáng)渠道以便于讓更多的客戶(hù)進(jìn)行了解。

上半年的銀行工作中自己付出了不少努力自然期盼能夠獲得較好的進(jìn)展，因此在體會(huì)其中的收獲之時(shí)也要提前對(duì)下半年的工作進(jìn)行規(guī)劃才行，身負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期盼自然要在銀行工作中有所作為才對(duì)得起肩上的職責(zé)所在。

銀行工作心得體會(huì)篇3

以前聽(tīng)見(jiàn)人去實(shí)習(xí)，感覺(jué)都很艷羨，似乎他每天都可以充實(shí)的學(xué)到許多學(xué)問(wèn)，其實(shí)不然。許多地方的實(shí)習(xí)都是分派一些簡(jiǎn)潔的活，讓人覺(jué)得自我價(jià)值無(wú)處表達(dá)。可是認(rèn)真想想：人家的正式員工每天也就無(wú)非做這些事情，何況你一個(gè)實(shí)習(xí)生呢?我還算好了，開(kāi)頭去幫他們抄合同，基本沒(méi)什么技術(shù)含量，熟識(shí)了流程就埋頭狂寫(xiě)好了。開(kāi)頭也覺(jué)得很枯燥無(wú)趣，抄合同抄得吐血只想快點(diǎn)結(jié)束算了，但是后面卻發(fā)覺(jué)外表上很無(wú)腦的工作，只要專(zhuān)心的話(huà)還是能學(xué)到東西的。我接觸的業(yè)務(wù)大部分都是辦理個(gè)人住房借款。在合同中有許多內(nèi)容，例如規(guī)定的一些條款都是一樣的。以我所在的中國(guó)銀行舉個(gè)例子：它對(duì)提前還款者有著如下兩條限制：1，必需在正常還款滿(mǎn)12期(即一年)后才能提前還款。2，每次提前還款的金額不得少于10000元。這其實(shí)主要還是為了限制提前還款行為的發(fā)生(那樣的話(huà)銀行得到的借款利息會(huì)少許多，因此提前還款一般被視為違約行為假如合同中事先沒(méi)有規(guī)定)。再譬如對(duì)于住房按揭的抵押率(按揭借款本息和與抵押物估價(jià)之比)，不同的銀行有不同的規(guī)定，有的抵押率不能高于60%有的不能高于70%，當(dāng)借款風(fēng)險(xiǎn)越大時(shí)抵押率上限也就越低。這些都是平常抄寫(xiě)合同時(shí)留意到的詳情，記住后回家上網(wǎng)查，也能學(xué)到不少金融學(xué)問(wèn)。

其他的還有利息浮動(dòng)，信貸循環(huán)，票據(jù)貼現(xiàn)，公積金借款等等，都是從材料中或者平常工作人員的對(duì)話(huà)中留意到的，就這樣變成了自己的學(xué)問(wèn)。

由此可見(jiàn)，學(xué)習(xí)的確應(yīng)當(dāng)是一個(gè)主動(dòng)的過(guò)程。你不主動(dòng)去求知，莫非等著別人像學(xué)校老師一樣來(lái)主動(dòng)灌輸不成?這點(diǎn)上我有不少進(jìn)步，不過(guò)還有缺乏，須多多改善。

銀行工作心得體會(huì)篇4

這次實(shí)習(xí)，作為杭州銀行的柜員，不但讓我對(duì)銀行日?；緲I(yè)務(wù)有了必需了解，并且能進(jìn)行基本操縱外，還讓自我在處事方面的收獲也是挺大的`。作為一名一向在單純的高校的臥冬這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏進(jìn)社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏進(jìn)社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。

首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不一樣就是進(jìn)進(jìn)社會(huì)以后務(wù)必要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在銀行工作自我所擔(dān)當(dāng)?shù)木褪且幻ぷ髀殕T，要對(duì)自我做的事情負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)儲(chǔ)戶(hù)負(fù)責(zé)。假如沒(méi)有完成當(dāng)天就應(yīng)完成的工作，那職員務(wù)必得加班，假如不留意消失了錯(cuò)誤，也務(wù)必負(fù)責(zé)訂正，而這些是作為一名工作職員的分內(nèi)之事，盡對(duì)不會(huì)有人往憐憫你，或者往幫助你做你沒(méi)有完成的工作?；蛟S你要埋怨社會(huì)的無(wú)情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會(huì)之外。

其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都務(wù)必要堅(jiān)守自我的職業(yè)道德和努力進(jìn)步自我的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒(méi)有法規(guī)不成方圓。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比方，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件或者最最少的復(fù)印件，當(dāng)然來(lái)行的客戶(hù)可能是自我熟識(shí)的人，我們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，我們也總是耐煩的解釋為什么務(wù)必得這么做。此刻銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作看法題目尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。正所謂，我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候，是在出售我們的服務(wù)看法。

此外，在銀行實(shí)習(xí)，我能夠站在銀行的角度往看社會(huì)的消費(fèi)。我覺(jué)得最好的客戶(hù)當(dāng)然是私營(yíng)老板和企業(yè)會(huì)計(jì)。除開(kāi)經(jīng)濟(jì)上方的緣由不說(shuō)，整體來(lái)講，大客戶(hù)也是素養(yǎng)相比較較高的，說(shuō)話(huà)相對(duì)禮貌，耐煩也相比較較好，能夠溝通，能夠理解我們工作，熟識(shí)流程，單據(jù)填寫(xiě)完好，錯(cuò)誤率比較低。消失題目，也情愿協(xié)作解決。假如人手緊急的時(shí)候，排在后面的人群就會(huì)催我們工作職員，說(shuō)我們的效率不高之類(lèi)的，天地良心啊，那是由于前面排隊(duì)的儲(chǔ)戶(hù)一個(gè)人要辦多筆業(yè)務(wù)，而且相比較較冗雜。其次是民工。民工當(dāng)然大多看起來(lái)比較邋遢，但是守法規(guī)，聽(tīng)指揮，假如是文化程度相對(duì)高點(diǎn)的，單據(jù)填寫(xiě)的水準(zhǔn)也還能夠，錯(cuò)了也情愿改，沒(méi)有太多空話(huà)，但是看他們簽字的時(shí)候，就有點(diǎn)冷心了。再次就是老年人，一般文化程度都還能夠，也比較禮貌，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務(wù)簡(jiǎn)潔。但是有些老人脾氣比較差，記憶力也差，常常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是高校生，常常有同學(xué)舉著卡進(jìn)來(lái)取錢(qián)，張口就是50，40，96之類(lèi)的數(shù)字，往往要把卡里最終一點(diǎn)錢(qián)都取走才罷休。能夠說(shuō)，就卡這一塊的收益來(lái)說(shuō)，同學(xué)只有民工的1/10還不到，有些地區(qū)的同學(xué)卡甚至是負(fù)效益，有時(shí)候進(jìn)門(mén)就直奔柜臺(tái)取錢(qián)，完全無(wú)視排隊(duì)的人當(dāng)中，同學(xué)最多，但是和中年人有意識(shí)的插隊(duì)不一樣，這些同學(xué)完全是無(wú)意識(shí)的這么做。再就是填寫(xiě)單據(jù)為所欲為，也不明白問(wèn)問(wèn)別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)愣，不明白要干嗎。

在我們平常的生活中，如果你往銀行取款被告知沒(méi)有大款項(xiàng)可取的時(shí)候，你可能會(huì)覺(jué)得這個(gè)銀行不負(fù)責(zé)什么的，但是經(jīng)過(guò)我的實(shí)習(xí)，發(fā)覺(jué)了銀行柜臺(tái)有時(shí)候也會(huì)上演著真話(huà)與謊言的對(duì)決，比方：我們那里沒(méi)錢(qián)了；取XX萬(wàn)現(xiàn)金以上需要提前電話(huà)預(yù)約；我們沒(méi)有零鈔；這盡對(duì)是真話(huà)。盡管許多人會(huì)覺(jué)得銀行里怎樣會(huì)沒(méi)有錢(qián)呢？但是事實(shí)上，由于平安的考量，每個(gè)營(yíng)業(yè)試冬分理處或者儲(chǔ)蓄所都有自我的限額，不會(huì)存放超多的現(xiàn)金(發(fā)達(dá)地區(qū)除外)，假如有超多的現(xiàn)金結(jié)余，那么就會(huì)運(yùn)到一個(gè)集中的金庫(kù)里存放，實(shí)在缺乏的話(huà)，再運(yùn)來(lái)。這個(gè)運(yùn)輸過(guò)程是需要時(shí)間的。所以在某些取錢(qián)的高峰期，比方十一，春節(jié)或者每天的早上，沒(méi)有現(xiàn)金是真的。相應(yīng)的，大額現(xiàn)金的支取，電話(huà)預(yù)約是唯一能夠確保銀行有打算的預(yù)留手段。所以有時(shí)候會(huì)消失有超多現(xiàn)金卻不與支付的現(xiàn)象，由于那是有人預(yù)約的。同樣，銀行一般不會(huì)超多保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬(wàn)元的1元比一萬(wàn)元的100元要重太多。

我們那里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開(kāi)戶(hù)行辦理沒(méi)有卡了，明天再來(lái)辦。而對(duì)于這些話(huà)基本上的假的。事實(shí)上，只要是在同一個(gè)地區(qū)(城市)內(nèi)(跨省市的確不能辦理)，任何一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都能夠辦理。只但是這些業(yè)務(wù)手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太情愿辦理，除非是本所開(kāi)戶(hù)，無(wú)法拒盡。同樣，開(kāi)卡比較麻煩，所以放工前，都不太情愿辦理這種業(yè)務(wù)，只有少數(shù)狀況是真的沒(méi)有卡了，但這種狀況實(shí)在比較罕見(jiàn)，大多只是敷衍。

最終，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)潛力和交際潛力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手潛力更重要。

三個(gè)月的銀行實(shí)習(xí)一晃而過(guò)，卻讓我從中學(xué)到了許多社會(huì)道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實(shí)習(xí)加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的間隔，也讓自我在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才能，進(jìn)步了適應(yīng)社會(huì)的潛力。因此，我體會(huì)到，在高校生就業(yè)如此嚴(yán)峻的狀況下，假如將我們?cè)诟咝＠锼鶎W(xué)的學(xué)問(wèn)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)專(zhuān)科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的潛力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。

銀行工作心得體會(huì)篇5

進(jìn)入信譽(yù)社以來(lái)，己有半年多時(shí)間，目前的工作崗位主要是記賬。做為一名臨柜工作人員，我深知自己作為信譽(yù)社“窗口”的重要性。在工作中，通過(guò)自己不斷的學(xué)習(xí)，再加上各位老師的關(guān)心，使我提高了業(yè)務(wù)技能，且能夠根據(jù)正確的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)操作規(guī)程辦事，同時(shí)把最便利最可行的方法運(yùn)用在業(yè)務(wù)操作上，以客戶(hù)需要為主。在與客戶(hù)的溝通中，了解客戶(hù)的需求，為客戶(hù)解決所需。遇到蠻不講理的客戶(hù)，我也試著去包涵和理解他。工作中，堅(jiān)持“五無(wú)”“六相符”，做到日清月結(jié)。保質(zhì)、保量的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。為了快速適應(yīng)新時(shí)期金融工作的需要，我也主動(dòng)參與社內(nèi)每階段組織的各種學(xué)習(xí)，并記好筆記，寫(xiě)好心得，做好總結(jié)，提高自我的政治思想覺(jué)悟和干事創(chuàng)業(yè)的責(zé)任感和事業(yè)心。工作之余，我也努力做好存款組織工作，用良好的口碑使身邊的每一位伴侶了解到信譽(yù)社的良好信譽(yù)。在平安保衛(wèi)在工作中，我仔細(xì)聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)看法，嚴(yán)守平安保衛(wèi)制度和守庫(kù)制度，從無(wú)消失脫崗、離崗現(xiàn)象。

經(jīng)過(guò)半年多的工作時(shí)間，我在本職工作上有了肯定的進(jìn)步和提高，但在一些方面還存在著缺乏?；仡櫃z查工作以來(lái)自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為：

1、自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，同時(shí)還會(huì)消失一些錯(cuò)帳狀況。一些不常見(jiàn)的業(yè)務(wù)辦起來(lái)還很生蔬。自己還意識(shí)到工作努力程度還不夠。

2、自己的心理素養(yǎng)、政治素養(yǎng)還有待提高，在遇到工作較忙較累的時(shí)候，心情會(huì)比較急躁、煩亂。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：

1、加快自己嫻熟操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用業(yè)余空閑時(shí)間多向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，仔細(xì)吸取平常工作當(dāng)中的閱歷和教訓(xùn)。堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作0錯(cuò)率?？蛻?hù)滿(mǎn)足100％。

2、是增添大局觀(guān)念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極心情，提高工作質(zhì)量和效率，主動(dòng)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

新一年的工作里，我將連續(xù)努力?？隙ㄒ３謨?yōu)點(diǎn)，克服缺乏。仔細(xì)協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)和同事完成各項(xiàng)工作，確保信譽(yù)社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順當(dāng)開(kāi)展。

銀行工作心得體會(huì)篇6

時(shí)間飛逝而去，一恍惚間一年的時(shí)間也已經(jīng)所剩無(wú)幾了。新的一年到來(lái)，我有了一個(gè)更清晰的方向，我也對(duì)自己的本職工作有了更大的信念。這一年我剛從學(xué)校的溫室中走出來(lái)，來(lái)到銀行之后，我開(kāi)頭一點(diǎn)點(diǎn)的蛻變。一年走過(guò)來(lái)，自己在許多的方面也已經(jīng)有了轉(zhuǎn)變，有了進(jìn)步。因此很感謝這一年，給我?guī)?lái)了許多的驚喜。面對(duì)這一年的工作，我有許多的感受，我也想在此共享我的心得體會(huì)。

進(jìn)入銀行之后，我整個(gè)人變了許多，剛一開(kāi)頭我以為每個(gè)人都憧憬的銀行工作應(yīng)當(dāng)是比較輕松簡(jiǎn)潔的，每天朝九晚五的工作人人都很艷羨，但是許多人不知道的是，在每個(gè)崗位上都會(huì)有難題，也會(huì)有一些我們需要不斷努力才能攻破的關(guān)卡。所以，本來(lái)過(guò)分自信的自己，來(lái)到銀行之后就開(kāi)頭反思自己是否有真正的看清自己，看懂這份工作。隨著時(shí)間漸漸的增長(zhǎng)，我對(duì)自己也有了一個(gè)明確的認(rèn)知。雖然在學(xué)校里專(zhuān)業(yè)學(xué)的很不錯(cuò)，但是進(jìn)入工作之后，許多方面會(huì)有一些缺陷，總有一些地方簡(jiǎn)單犯錯(cuò)，假如不是領(lǐng)導(dǎo)支持著我，帶著著我，我可能會(huì)犯更多的錯(cuò)誤。一個(gè)新人在一個(gè)企業(yè)當(dāng)中必需要懂得虛心，虛心才是讓人進(jìn)步的根源，好好的把握自己的選擇，好好把握自己的機(jī)會(huì)，只有這樣，我們才能在這份事業(yè)當(dāng)中，找到屬于自己的那個(gè)閃光點(diǎn)。從而去贏(yíng)得一份更大的敬重和自由。這是我感慨最深的一點(diǎn)，也是我進(jìn)入社會(huì)以來(lái)明白的第一條人生哲理。

許多人在步入社會(huì)之后，會(huì)消失各種迷茫的時(shí)候，而我也確定會(huì)有的。剛進(jìn)入銀行的時(shí)候，我總在埋怨，銀行也沒(méi)有大家口中說(shuō)的那么好啊，個(gè)人的進(jìn)展空間也比較的有限，這限制了我自身的進(jìn)展。但后來(lái)我漸漸的平復(fù)之后，漸漸明白真正的勝利永久是建立在平凡之中的，在生活中看待任何事物都覺(jué)得平凡的人，他的思維，他的思想肯定是平凡一般的。事業(yè)是我們?nèi)松牧硪槐郯?，而如何去制造屬于自己的翅膀，這值得我們每個(gè)人考量，也值得我們每個(gè)人去探究。

這一年在不知不覺(jué)中就靜靜的離開(kāi)了，面對(duì)接下來(lái)的一年，我有了很大的底氣，我也會(huì)連續(xù)保持低調(diào)虛心的看法，好好的去工作，好好的在這個(gè)崗位上留下自己的腳印，值得終生回憶。

銀行工作心得體會(huì)篇7

“服務(wù)是銀行的生命線(xiàn)”，這是對(duì)做好柜面客戶(hù)服務(wù)工作的最好詮釋。如何才能更好的做好銀行柜面服務(wù)。

一、良好的業(yè)務(wù)素養(yǎng)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障。全部的客戶(hù)，對(duì)我們的基本要求就是高效率、高質(zhì)量地辦理業(yè)務(wù)。你和客戶(hù)聊得天花亂墜，最終卻無(wú)法辦理客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)，或者辦理一般業(yè)務(wù)要用十幾分鐘，哪來(lái)的服務(wù)可言？柜臺(tái)服務(wù)少不了語(yǔ)言溝通，但沒(méi)有良好的業(yè)務(wù)基本功，光靠嘴皮子是談不出優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)的。因此，我們?nèi)咳硕紤?yīng)當(dāng)熟知所從事的業(yè)務(wù).

二、溝通因人而異，選擇最好的溝通方式。給對(duì)方一個(gè)微笑，很簡(jiǎn)潔。一個(gè)微笑、一句你好，會(huì)消退抵觸心理，拉近人與人之間的距離。反之，假如我們面無(wú)表情甚至臉上陰雨蒙蒙，制造愉悅氣氛的最至少條件就沒(méi)有了，本來(lái)不順暢的溝通氣氛，經(jīng)過(guò)柜臺(tái)玻璃的間隔顯得更加無(wú)力，遇到問(wèn)題，給客戶(hù)做解釋性工作時(shí)，就很難得到客戶(hù)的諒解。有時(shí)一句簡(jiǎn)潔的溝通可以起到良好效果.

三、如何面對(duì)心情興奮的客戶(hù)。我們絕大多數(shù)客戶(hù)都很支持、理解我們的工作，可總也有個(gè)別簡(jiǎn)單沖動(dòng)，甚至對(duì)我們進(jìn)行言語(yǔ)攻擊，遇到這樣的客戶(hù)該怎么處理？是忍讓還是抵抗？面對(duì)這樣的客戶(hù)，我們的第一反應(yīng)往往是直接回?fù)簦捎谖覀冎缹?duì)方理虧，但是請(qǐng)我們記住這樣一句話(huà)：任何問(wèn)題都可以通過(guò)溝通來(lái)解決。首先讓自己冷靜兩秒鐘，這兩妙，我們要思索：假如我是客戶(hù)，卻不能辦理這個(gè)業(yè)務(wù)，我將有什么損失？思索之后，我們往往能清晰客戶(hù)焦急發(fā)火的根源，也就找到了解釋的核心。站在他的角度，去思索他所關(guān)懷的問(wèn)題，再去勸說(shuō)他。最終，我們要清晰：我們的耐煩解釋?zhuān)皇菦](méi)尊嚴(yán)、沒(méi)脾氣，是由于我們有更好的涵養(yǎng)。

銀行工作心得體會(huì)篇8

一、微笑

微笑，是自信的一種流露，是無(wú)聲的語(yǔ)言，傳遞著友好的信息。柜臺(tái)是銀行的窗口，我們迎接客戶(hù)時(shí)，微笑能拉近我們的距離，為我接下來(lái)的服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)制造了條件。

二、學(xué)問(wèn)技能

有一句話(huà)說(shuō)得好：人與人之間的差異其實(shí)就是學(xué)習(xí)本領(lǐng)的差異。由于個(gè)人素養(yǎng)、閱歷、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的凹凸，所以我們要經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，嫻熟把握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群，向客戶(hù)作獨(dú)特化的推介，比方向中高端客戶(hù)推介本外幣通知存款、利得盈、信譽(yù)卡等產(chǎn)品，向一般客戶(hù)推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。把握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的本領(lǐng)，提高服務(wù)質(zhì)量，增添客戶(hù)的滿(mǎn)足度和忠誠(chéng)度，從而留住了客戶(hù)，贏(yíng)得客戶(hù)的信任，為進(jìn)一步營(yíng)銷(xiāo)打下基礎(chǔ)。

三、換位思索，加強(qiáng)溝通

我們要樹(shù)立“換位思維”的思想，從客戶(hù)的角度動(dòng)身，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，加強(qiáng)溝通。我們要做一個(gè)最正確聽(tīng)眾，仔細(xì)傾聽(tīng)客戶(hù)的需求。從客戶(hù)的角度動(dòng)身，適時(shí)為客戶(hù)提出貼合客戶(hù)利益的理財(cái)提議，這樣才能與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)真正的溝通，為客戶(hù)供應(yīng)全方位的服務(wù)，讓客戶(hù)獲得超出期望值的需求。

以上幾點(diǎn)需要在平常的工作中日積月累，需要在平常的工作中訓(xùn)練及培育。由于此刻的銀行已向營(yíng)銷(xiāo)型轉(zhuǎn)化，營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)過(guò)程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作