中國(guó)銀行實(shí)習(xí)工作報(bào)告精選6篇-1

中國(guó)銀行實(shí)習(xí)工作報(bào)告精選6篇

中國(guó)銀行實(shí)習(xí)工作報(bào)告【篇1】

暑假期間，我在中國(guó)人民銀行江蘇省常州市中心支行參與了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)人民銀行地方中心支行的工作內(nèi)容有了比較清晰的熟悉，區(qū)分了中央人民銀行與地方中支的職責(zé)劃分。

中國(guó)人民銀行江蘇省常州市中心支行有信貸管理科、調(diào)查統(tǒng)計(jì)科、國(guó)際收支、外匯管理、會(huì)計(jì)、人事等部門組成。與一般商業(yè)銀行相比，在這里工作的職員主要局限于完成自己的工作任務(wù)，沒(méi)有額外的業(yè)務(wù)指標(biāo)，工作相對(duì)輕松與模式化。他們時(shí)有在職資格考試，但這也是在類似國(guó)家機(jī)關(guān)工作的特點(diǎn)。

我被支配在信貸管理科實(shí)習(xí)，這個(gè)科室有兩個(gè)科長(zhǎng)，三個(gè)科員（原來(lái)有四個(gè)，有一個(gè)生病休假了）。由于人員少，每個(gè)科員要擔(dān)當(dāng)不少的工作任務(wù)，而由于他們要負(fù)責(zé)地方貨幣信貸月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)的呈報(bào)，所以在月中與月末時(shí)工作繁忙，而月初又很空閑。這也就導(dǎo)致一個(gè)月的事經(jīng)常要集中在半個(gè)月的時(shí)間內(nèi)完成?？崎L(zhǎng)形象地說(shuō)，在工作最繁重的那段時(shí)間，他們忙地抬不起頭來(lái)。

剛到信貸管理科時(shí)，一個(gè)同事拿了一些他們以前做好的材料給我看，有常州市金融運(yùn)行報(bào)告，金融統(tǒng)計(jì)月報(bào)，貨幣政策執(zhí)行報(bào)告等等，通過(guò)這些資料的閱讀，我對(duì)信貸管理科的工作內(nèi)容有了一個(gè)也許的印象，同時(shí)也了解了家鄉(xiāng)的金融運(yùn)行狀況。

過(guò)了幾天之后，王科長(zhǎng)向我介紹了常州市中心支行信貸管理科的主要任務(wù)，集中在三方面：

一、執(zhí)行貨幣政策

（只有中央有制定貨幣政策的權(quán)力，從省一級(jí)往下就只是執(zhí)行貨幣政策。國(guó)家人民銀行的貨幣政策針對(duì)的總量的掌握，而信貸管理負(fù)責(zé)的是結(jié)構(gòu)的調(diào)控，貸款在哪些領(lǐng)域鼓舞投入，在哪些領(lǐng)域有限制）；

二、金融市場(chǎng)監(jiān)控

（地方銀監(jiān)局主要監(jiān)管金融市場(chǎng)中的各個(gè)主體，而市中心支行主要監(jiān)管金融市場(chǎng)中跨區(qū)域的領(lǐng)域，假如經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的一片區(qū)域都消失了問(wèn)題，這是需要他們負(fù)責(zé)的）；

看了一星期的材料之后，科長(zhǎng)漸漸支配一些工作讓我做，比如制作簡(jiǎn)潔的報(bào)表，繪制圖表，統(tǒng)計(jì)匯總等，在這個(gè)過(guò)程中，我體會(huì)到書(shū)本上的學(xué)問(wèn)在實(shí)際工作中不肯定用的到，而且在絕大部分時(shí)候是用不到的，但學(xué)問(wèn)作為一種儲(chǔ)備又是必不行少的，由于它會(huì)在潛移默化中影響一個(gè)人的思維，思索的方式，打算一個(gè)人能否高效、制造性地完成自己的工作。工作與學(xué)習(xí)不同，學(xué)習(xí)需要一個(gè)人用心致志做好自己的事，而工作除此之外，還需擔(dān)當(dāng)應(yīng)盡的責(zé)任，有的時(shí)候甚至不是自己的責(zé)任，由于工作大多數(shù)狀況下不是一個(gè)人就能完成的，工作中存在分工，大家各司其職，工作中的上下游各環(huán)節(jié)只有確保精確?????無(wú)誤的完成，整個(gè)工作鏈才能環(huán)環(huán)相扣，井然有序。記得有一次，我在做金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)狀況的匯總報(bào)表，資料來(lái)自各國(guó)有銀行、地方銀行發(fā)來(lái)的填報(bào)報(bào)表。我只顧把數(shù)據(jù)匯總，卻忽視了對(duì)報(bào)上的數(shù)據(jù)進(jìn)行最簡(jiǎn)潔的規(guī)律分析。因而在有閱歷的科員檢查時(shí)，就發(fā)覺(jué)了好幾處問(wèn)題，比如有銀行在發(fā)生筆數(shù)一欄填寫(xiě)了1.5,這明顯是在填報(bào)時(shí)消失了差錯(cuò)，還有銀行在同一欄目的“發(fā)生筆數(shù)”未做填寫(xiě)，在“發(fā)生金額”下卻填有數(shù)據(jù)，這可能是該銀行無(wú)法精確?????統(tǒng)計(jì)，因而空缺該欄的結(jié)果。這樣最終匯總出的該欄目發(fā)生筆數(shù)和發(fā)生金額是不匹配的，沒(méi)有統(tǒng)計(jì)的意義。實(shí)際統(tǒng)計(jì)工作中，會(huì)消失數(shù)字資料缺漏的狀況，需要一個(gè)細(xì)心的統(tǒng)計(jì)員準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)，核實(shí)數(shù)據(jù)的精確?????性，對(duì)數(shù)字資料做出處理。盡管這可能并非一個(gè)統(tǒng)計(jì)員的責(zé)任，但為了使自己的工作有意義，能正確的反映問(wèn)題，發(fā)覺(jué)別人的錯(cuò)誤，并令其準(zhǔn)時(shí)改正，也是對(duì)自己職責(zé)的履行。另外，工作中常會(huì)消失一些突發(fā)狀況，需要職員有較好的應(yīng)變力量，恰當(dāng)處理問(wèn)題，并在此過(guò)程中漸漸積累閱歷。工作中工序的支配也是門高校問(wèn)，恰當(dāng)支配，會(huì)使工效大大提高，時(shí)間得到極大地節(jié)省。

中國(guó)銀行實(shí)習(xí)工作報(bào)告【篇2】

______支行位于______繁華的商業(yè)步行街，周邊商家眾多，商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，銀行更多的是處于被選擇的位置。所以當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨時(shí)，如何結(jié)合企業(yè)日益變化的金融需求，充分發(fā)揮自身產(chǎn)品特色和優(yōu)勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，成為我行各項(xiàng)工作措施貫徹的主線。

______百盛是我行關(guān)注多年的重點(diǎn)客戶，但苦于找不到合適的切入點(diǎn)，始終沒(méi)有機(jī)會(huì)建立合作關(guān)系。今年三月初，以總行開(kāi)展的“暢刷中行卡回饋在百盛”活動(dòng)為契機(jī)，我行獲得了訪問(wèn)該公司領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)，通過(guò)溝通中了解到：百盛對(duì)目前銀行合作伙伴不夠滿足，正在尋求新的合作銀行，并已和多家金融機(jī)構(gòu)接洽。通過(guò)前期周密的預(yù)備工作，我行最終參加收單競(jìng)標(biāo)的包括招商、東亞、建行、銀聯(lián)商務(wù)公司等眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，與百盛簽訂了以商戶MIS系統(tǒng)為主體銀企全面合作協(xié)議，勝利營(yíng)銷了其基本結(jié)算帳戶。

在對(duì)該公司的公關(guān)營(yíng)銷及日常維護(hù)中，我們突出體現(xiàn)了客戶服務(wù)四字方針，那就是“誠(chéng)、勤、細(xì)、新”：

所謂“誠(chéng)”，就是誠(chéng)懇待人，講誠(chéng)信。

誠(chéng)懇守信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是我們與客戶溝通的橋梁，只有真誠(chéng)相待，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的信任。我行在對(duì)該公司的業(yè)務(wù)營(yíng)銷過(guò)程中，自始至終得到了省分行銀行卡部的細(xì)心指導(dǎo)和關(guān)心，省行卡部總經(jīng)理室兩位老總及______支行行領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)赴______百盛進(jìn)行營(yíng)銷，樂(lè)觀與______百盛決策層進(jìn)行溝通溝通，了解企業(yè)對(duì)我行的業(yè)務(wù)需求，針對(duì)企業(yè)需求制定詳實(shí)的產(chǎn)品組合服務(wù)方

案，精誠(chéng)所至、金石為開(kāi)，最終我們的營(yíng)銷努力得到了客戶的認(rèn)可，促成了合作協(xié)議的順當(dāng)簽訂。合作協(xié)議簽訂后，為了確保MIS系統(tǒng)按期投入使用，省行卡部專職經(jīng)理及我行的工作人員放棄休息時(shí)間加班加點(diǎn)，投產(chǎn)前夜通宵加班，完成了共計(jì)46個(gè)收銀柜組的設(shè)備安裝測(cè)試工作，于5月8日凌晨勝利將MIS系統(tǒng)投產(chǎn)上線，實(shí)現(xiàn)了與該公司的前期舊系統(tǒng)的無(wú)縫對(duì)接。

所謂“勤”就是要勤跑，勤溝通。

我們只有與客戶常常性的溝通溝通，了解客戶的需求，知曉客戶的所思所欲，才能準(zhǔn)時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕獲商機(jī)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)。為了更好的服務(wù)該客戶，我們成立了由網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、______支行及省分行專職經(jīng)理組成的分層客戶維護(hù)團(tuán)隊(duì)，要求辦理結(jié)算的客戶經(jīng)理每天上門，實(shí)行跑單、送單、業(yè)務(wù)辦理一條龍服務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每周業(yè)務(wù)訪問(wèn)，了解我行在服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題及客戶對(duì)我行新的業(yè)務(wù)需求，準(zhǔn)時(shí)了解和滿意客戶的需求，同時(shí)，不失時(shí)機(jī)的向客戶推舉我行的金融產(chǎn)品和金融業(yè)務(wù)，以全方位，高質(zhì)量的服務(wù)贏得了客戶的青睞。

所謂“細(xì)”，就是要細(xì)致入微，從點(diǎn)滴做起。

由于該公司收銀員流淌性較強(qiáng)，人員變化較大，我行設(shè)立了專職團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該公司的維護(hù)工作。在做好平日對(duì)機(jī)具巡檢維護(hù)的同時(shí)，樂(lè)觀主動(dòng)融入該公司的培訓(xùn)工作，派出講師，將貨幣反假，銀行卡受理常識(shí)，偽卡防范要點(diǎn)，機(jī)具日常操作等課程融入其新收銀員培訓(xùn)體系中。在保證該公司收銀員應(yīng)知、應(yīng)會(huì)，提高收銀員受理銀行卡業(yè)務(wù)的操作力量的同時(shí)，也加深了該公司員工對(duì)我______銀行品牌的了解和熟悉。

由于該公司為綜合類百貨商場(chǎng)，在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中需要大量的輔幣找零，為了解決該公司因輔幣緊急所帶來(lái)的困擾，我支行樂(lè)觀協(xié)調(diào)上級(jí)行各部門，克服網(wǎng)點(diǎn)人員緊急的不利因素，定期組織人員為該企業(yè)調(diào)運(yùn)輔幣，幾個(gè)月來(lái)，為該公司僅一元以下輔幣配送量達(dá)70余萬(wàn)元，解決了該公司的后顧之憂，有力的推動(dòng)了與該公司的業(yè)務(wù)合作過(guò)程。

所謂“新”就是要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)方式。

在日常工作中，我們將新的營(yíng)銷理念和服務(wù)方式有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，最大限度地滿意客戶日益提高的服務(wù)需求。工作中，憑借我行廣泛的客戶資源，結(jié)合企業(yè)常常性的促銷活動(dòng)，不定期的開(kāi)展刷卡有禮等銀企聯(lián)合營(yíng)銷，使我行的持卡客戶成為該商廈源源不斷的客戶源，同時(shí)，通過(guò)與該公司的聯(lián)合營(yíng)銷，吸引了消費(fèi)群體，充實(shí)了我行銀行卡的服務(wù)內(nèi)涵，帶動(dòng)了我行的發(fā)卡量，通過(guò)客戶資源共享平臺(tái)的構(gòu)筑，真正實(shí)現(xiàn)了銀行、企業(yè)、客戶的“三贏”。

辛勤的付出帶來(lái)的豐厚回報(bào)，通過(guò)與______百盛的合作，我行的中間業(yè)務(wù)收入大幅提升，截至10月末，通過(guò)MIS系統(tǒng)收單的總金額超過(guò)1億元，實(shí)現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務(wù)收入32。29萬(wàn)元。實(shí)現(xiàn)公司存款沉淀資金9000余萬(wàn)元，代發(fā)薪業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀、人民幣理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)隨即綻開(kāi)。

______支行全體員工堅(jiān)信在行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)部門賜予的大力支持和無(wú)私關(guān)心下，肯定能夠?yàn)橹行械倪M(jìn)展做出更大貢獻(xiàn)。不足之處請(qǐng)多指正，感謝。

______銀行____________支行

20__年11月12日

中國(guó)銀行實(shí)習(xí)工作報(bào)告【篇3】

一、校內(nèi)聘請(qǐng)實(shí)習(xí)

年月份，我通過(guò)了銀行分行的校內(nèi)聘請(qǐng)，順當(dāng)進(jìn)入了銀行，并被安排到支行實(shí)習(xí)。

從年月日至今，我分別在儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)部和零售銀行部實(shí)習(xí)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的熱心關(guān)心下，我不但學(xué)到了基礎(chǔ)的銀行業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和操作技能，而且在為人處事方面獲益良多，體驗(yàn)了很多在學(xué)校期間根本就不存在的社會(huì)工作的繁雜和壓力，也更深深感受到了招商銀行“因您而變”的服務(wù)宗旨和經(jīng)營(yíng)理念產(chǎn)生的巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1、全新熟悉

在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，我各方面進(jìn)步都很快，對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的熟悉。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)仔細(xì)真工作，堂堂正正做人”的原則，在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇，盡職盡責(zé)。上班期間要仔細(xì)準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,對(duì)工作每一筆業(yè)務(wù)都要謹(jǐn)慎當(dāng)心。在銀行業(yè)誰(shuí)贏得了客戶誰(shuí)就是最終的成功者。

2、同學(xué)和工的區(qū)分

我也領(lǐng)悟到同學(xué)和社會(huì)工的區(qū)分。工作說(shuō)不辛苦那是假的，參與工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西，即你要?jiǎng)倮?，你想得到你所盼望的狀態(tài)，首先你必需付出12分的努力。實(shí)習(xí)以后，我們才真正體會(huì)父母掙錢的來(lái)之不易，而且開(kāi)頭有意識(shí)地培育自己的理財(cái)力量。“在高校里學(xué)的不僅是學(xué)問(wèn)，更是一種叫做自學(xué)的力量”。參與實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)問(wèn)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，學(xué)問(wèn)更新太快，靠原有的一點(diǎn)學(xué)問(wèn)確定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動(dòng)手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請(qǐng)教他人，并做好筆記仔細(xì)的去理解分析。沒(méi)有自學(xué)力量的人遲早要被社會(huì)所淘汰!

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、要擁有過(guò)硬的銀行基本業(yè)務(wù)技能

例如在我第一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，行長(zhǎng)就支配我們幾個(gè)實(shí)習(xí)生呆在辦公室里練技能，例如點(diǎn)鈔、翻打傳票和打字。起初由于我在學(xué)校里就學(xué)過(guò)了這些技能，就覺(jué)得有點(diǎn)無(wú)聊，練習(xí)也并不是那么賣力。當(dāng)天行長(zhǎng)支配儲(chǔ)蓄主管來(lái)教我們技能，當(dāng)她演示技能時(shí)，速度和精確度的確讓我感到不行思議，我從沒(méi)想到點(diǎn)鈔可以點(diǎn)得這么快這么準(zhǔn)，當(dāng)我們問(wèn)她這樣才可練到這樣的程度，她只說(shuō)了一句話：練多了自然就快了。正所謂“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”，淡淡的一句背后其實(shí)要經(jīng)過(guò)很多次刻苦不懈的練習(xí)，此時(shí)的我才感覺(jué)到自己的差距，所以之后的每天我都沒(méi)有放棄練習(xí)的機(jī)會(huì)，鐵定了心肯定要練好，效果漸漸就有了，例如點(diǎn)鈔的把數(shù)也漸漸地增加了，五分鐘5把、6把、8把，到現(xiàn)在9把都已經(jīng)沒(méi)問(wèn)題了。

2、基本的銀行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)

練了一個(gè)月的基本技能，我就被支配到了儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)部跟班學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)內(nèi)容很簡(jiǎn)潔，就是坐在上柜柜員的后面看其辦理業(yè)務(wù)，了解和熟識(shí)整個(gè)的業(yè)務(wù)流程，順便幫忙復(fù)印身份證等資料。起初我覺(jué)得儲(chǔ)蓄的工作特別繁雜且枯燥，辦理的業(yè)務(wù)的操作過(guò)程需要有許多步驟，且缺一不行，同時(shí)辦理的業(yè)務(wù)類型一般就只是存取款、轉(zhuǎn)賬、開(kāi)戶、掛失、購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品等等，同樣的業(yè)務(wù)每天做，感覺(jué)會(huì)很機(jī)械化。然而時(shí)間呆久了，通過(guò)儲(chǔ)蓄主管和柜員“師傅”的指導(dǎo)和自己的親身體驗(yàn)，才明白到就由于工作繁雜，儲(chǔ)蓄部作為銀行的一個(gè)特別關(guān)鍵的部門，是銀行直接對(duì)外的窗口，所以就需要每一個(gè)柜員都特別地細(xì)心謹(jǐn)慎，每一步都不能有差錯(cuò)，錯(cuò)了一步將會(huì)造成不行彌補(bǔ)的損失。招行的柜員都練就一身很硬的基本技能，所以有空的時(shí)候我會(huì)請(qǐng)教他們，加上主管對(duì)實(shí)習(xí)生也等同柜員，所以沒(méi)有放松我們的學(xué)習(xí)和練習(xí)，使我們獲益甚多。

3、大堂經(jīng)理要比任何人都專業(yè)

在儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)了一個(gè)月后，中山二路二級(jí)支行豐興支行開(kāi)頭試業(yè)，我被安排到豐興支行零售銀行部擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理。新的環(huán)境，又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。其實(shí)銀行的大堂經(jīng)理需要有很專業(yè)的學(xué)問(wèn)和很好應(yīng)變力量，才能解答好客戶的問(wèn)題、引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)和處理在大堂發(fā)生的一切事情，而之所以把新手作為大堂經(jīng)理，我想主要是由于這是一個(gè)學(xué)習(xí)型的社會(huì)，剛開(kāi)頭可以不懂，可是不行以每天都不懂，我剛開(kāi)頭站在大堂里很緊急，不知所措，生怕有人過(guò)來(lái)問(wèn)業(yè)務(wù)，擔(dān)憂不會(huì)回答問(wèn)題怎么辦，其實(shí)我太多慮了，不懂可以問(wèn)柜員，只要跟客戶說(shuō)明自己剛開(kāi)頭做不是很熟識(shí)就行，客戶一般都可以諒解的，但是以后就不行以老是請(qǐng)問(wèn)別人，自己應(yīng)當(dāng)要變得比柜員更專業(yè)。當(dāng)環(huán)境逼著你要去學(xué)習(xí)時(shí)，求知欲和壓力就這樣被激發(fā)，我想新手就是這樣速成的。

4、信用卡設(shè)點(diǎn)銷售、掃樓、網(wǎng)點(diǎn)攔截

支行交給了我們實(shí)習(xí)生一個(gè)工作，就是營(yíng)銷信用卡，這也是我們實(shí)習(xí)期間的一個(gè)重要的任務(wù)。主要的營(yíng)銷方式有設(shè)點(diǎn)銷售、掃樓和網(wǎng)點(diǎn)攔截三種。其中設(shè)點(diǎn)和網(wǎng)點(diǎn)攔截效果比較好，由于設(shè)點(diǎn)都是在人流量比較大的地方，而且都在寫(xiě)字樓四周，客戶資源比較多，而網(wǎng)點(diǎn)攔截的授信要求會(huì)比較低，辦理的客戶量大。而掃樓效果不佳是由于一般的寫(xiě)字樓是不給進(jìn)去銷售的，保安會(huì)進(jìn)行阻攔，而且在上班時(shí)間企業(yè)員工一般會(huì)抗拒推銷，從而使銷售難度加大。

5、理財(cái)產(chǎn)品銷售和第三方存管

招商銀行自身推出了許多的理財(cái)產(chǎn)品，包括了新股申購(gòu)、基金定投和金葵花理財(cái)產(chǎn)品系列等等，并且和很多的其他機(jī)構(gòu)有業(yè)務(wù)合作，例如中美大都會(huì)和招商信諾等等，這些機(jī)構(gòu)一般在招行網(wǎng)點(diǎn)有駐點(diǎn)人員銷售其產(chǎn)品，大堂經(jīng)理和其他的員工也有任務(wù)去銷售，例如中美大都會(huì)的“吉利一生”和招商信諾的“步步為贏”，每隔一段時(shí)間都會(huì)有業(yè)績(jī)通告，行員都會(huì)得到肯定的業(yè)績(jī)嘉獎(jiǎng)。我的主要工作是通過(guò)挖掘客戶需要，進(jìn)行簡(jiǎn)潔的產(chǎn)品介紹，當(dāng)客戶有意時(shí)，進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹給特地的客戶經(jīng)理。第三方存管是現(xiàn)在銀行爭(zhēng)奪客戶資源的無(wú)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)，當(dāng)我在聯(lián)合證券和平安證券駐點(diǎn)辦理第三方存管期間，并不是“守株待兔”等客戶過(guò)來(lái)，而是主動(dòng)跟客戶溝通，介紹招商銀行的優(yōu)勢(shì)，讓客戶選擇招行，享受招行無(wú)微不至的服務(wù)。

6、比較密集的專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)

來(lái)招行讓我印象最深刻的就是招行是個(gè)營(yíng)銷傾向性很強(qiáng)的銀行，專業(yè)學(xué)問(wèn)的培訓(xùn)特別密集而且很到位，不但有自己行員內(nèi)部的培訓(xùn)，還有其他招行合作機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)，讓我的學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)更加多元化和專業(yè)化，這是在其他銀行是學(xué)不到的，讓我終生受益。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)

剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆擔(dān)心靜的心，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的進(jìn)展和力量的進(jìn)步不僅需要超群的技能，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的很多小事上，從細(xì)節(jié)處入手。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今日，除了要加強(qiáng)自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確?????的服務(wù)。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡的了解，也是對(duì)這幾年高校里所學(xué)學(xué)問(wèn)的鞏固與運(yùn)用。從今次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的學(xué)問(wèn)是有肯定距離的，工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)潔的儲(chǔ)蓄和零售業(yè)務(wù)，但是，這讓我更深層次地理解銀行營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)流程，尤其是部門分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了相互制約，相互監(jiān)督的作用，也有利于削減錯(cuò)誤的發(fā)生，避開(kāi)錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特殊是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于高校本科生，就是由于他們的動(dòng)手力量要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，假如將我們?cè)诟咝＠锼鶎W(xué)的學(xué)問(wèn)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的力量與比較系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)問(wèn)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更深刻的了解，也是對(duì)高校所學(xué)學(xué)問(wèn)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，讓我更清楚明白個(gè)人的職業(yè)進(jìn)展前景是靠個(gè)人不斷的主動(dòng)學(xué)習(xí)和刻苦專研得來(lái)的，一個(gè)人應(yīng)當(dāng)不斷的豐富自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)和職業(yè)技能，從而形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

中國(guó)銀行實(shí)習(xí)工作報(bào)告【篇4】

20__年5月13日，地震后的其次天，也是我來(lái)到建設(shè)銀行__支行的第一天--懷著劫后余生的感慨，更懷著面對(duì)新工作的忐忑。至今為止，在錦官新城度過(guò)的200多個(gè)日子里，有出錯(cuò)時(shí)的手忙腳亂、有同事調(diào)職時(shí)的依依不舍、有第一次拿到績(jī)效時(shí)按耐不住的感動(dòng)……在這個(gè)多事之年的年末，我開(kāi)頭熟悉到自己已經(jīng)融入了這個(gè)新團(tuán)體，適應(yīng)了這個(gè)新環(huán)境，對(duì)將來(lái)也有了些許的展望。

一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，適應(yīng)工作的需要

由于自己的高校所學(xué)與銀行專業(yè)相去甚遠(yuǎn)，對(duì)相關(guān)的學(xué)問(wèn)也所知甚少，所以個(gè)人業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和技能的嫻熟把握成為我從事儲(chǔ)蓄工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。盡管之前有經(jīng)過(guò)將近一個(gè)月的培訓(xùn)，在實(shí)際工作中的諸多問(wèn)題的確讓我焦頭爛額了一番，所幸的是前輩們對(duì)我的照看和幫忙讓我能平安渡過(guò)這些難關(guān)，順當(dāng)?shù)厥熳R(shí)了基本的業(yè)務(wù)流程，現(xiàn)在能為客戶供應(yīng)規(guī)范優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也達(dá)到了一名柜臺(tái)人員的合格標(biāo)準(zhǔn)。在今年十月的時(shí)候，我通過(guò)了柜員三級(jí)考試和保險(xiǎn)代理人資格考試也是自己業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能進(jìn)步、工作力量和綜合素養(yǎng)提高的一個(gè)證明。

在將來(lái)的一年中，盼望自己的專業(yè)學(xué)問(wèn)能更進(jìn)一步，把握更多的專業(yè)技能，順當(dāng)通過(guò)柜員二級(jí)考試和星級(jí)測(cè)試。

二、學(xué)習(xí)服務(wù)理念，端正工作的態(tài)度

儲(chǔ)蓄工作面對(duì)的對(duì)象就是社會(huì)大眾，有目不識(shí)丁的老人、也有海歸華僑、有一個(gè)月取幾百塊工資的工人、也有存取上百萬(wàn)的生意人……形形色色的客戶所帶來(lái)的問(wèn)題也是花樣百出的，作為一名合格的銀行工作人員，除了要貫徹客戶第一的服務(wù)理念，還要有防范經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)的自覺(jué)。在不違反規(guī)章制度的狀況下，盡可能的關(guān)心客戶解決問(wèn)題，是需要嫻熟的專業(yè)學(xué)問(wèn)和豐富的工作閱歷的--這方面，前輩的指導(dǎo)成為了我最快的學(xué)習(xí)途經(jīng)。我認(rèn)為，大家毫不吝嗇地相互關(guān)心就是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使客戶滿足度最大化最最堅(jiān)實(shí)的保證。

三、學(xué)習(xí)銷售技巧，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)的突破

在漸漸熟識(shí)基本業(yè)務(wù)之后，我開(kāi)頭接觸了更多的產(chǎn)品業(yè)務(wù)：從客戶經(jīng)理和個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)那兒了解到新的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，到第一單銀保產(chǎn)品的銷售勝利、第一次和PB合作勝利營(yíng)銷基金產(chǎn)品……我也更加全面地正視了柜臺(tái)人員在銀行個(gè)人業(yè)務(wù)工作所扮演的角色。

作為支行的重要網(wǎng)點(diǎn)，__分理處始終以來(lái)都被行領(lǐng)導(dǎo)寄予厚望，而這份厚望是對(duì)我們每一個(gè)人的期望，也是我們每一個(gè)人肩上的擔(dān)子。雖然我在這方面還稍有欠缺，但好在四周的同伴都有著自己擅長(zhǎng)的銷售方法，一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)習(xí)、一次一次地嘗試，如今也能漸漸把握到個(gè)中技巧。學(xué)習(xí)產(chǎn)品的學(xué)問(wèn)、把握銷售的技巧、提高自己的力量，把自己培育成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的員工，將作為自己職業(yè)生涯的第一步規(guī)劃。

中國(guó)銀行實(shí)習(xí)工作報(bào)告【篇5】

我于20__年8月1日成為我行的試用員工，現(xiàn)在試用期已接近尾聲，我回顧了自己的這半年的學(xué)習(xí)工作，有許多值得回味和深思的東西。從最初入住白龍?zhí)都信嘤?xùn)的對(duì)銀行工作的總體勾畫(huà)、在財(cái)貿(mào)學(xué)校對(duì)的銀行技能初體驗(yàn)、來(lái)到首體支行的懵懂無(wú)知，在首體支行第一天正式上柜時(shí)候的謹(jǐn)慎當(dāng)心，再到如今在能柜臺(tái)上

對(duì)常規(guī)業(yè)務(wù)的嫻熟操作。一路走來(lái)，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)商行員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。立足本職工作，仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，盼望自己能更快的融入到這個(gè)崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的高校生，幾年的專業(yè)學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對(duì)于實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)于很多實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題不了解。面對(duì)這種狀況，在近一段時(shí)間里，我在師傅的教育下，柜臺(tái)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在首體支行各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全體同事們的關(guān)心下，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高工作力量，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素養(yǎng)等方面都能夠勝任這個(gè)崗位?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作狀況總結(jié)如下：

(一)養(yǎng)成良好的品德素養(yǎng)和職業(yè)道德是重中之重

作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對(duì)員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。因此我對(duì)自己這方面的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和工作力量方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累閱歷，要求很高，堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事。

(二)要仔細(xì)學(xué)習(xí)專業(yè)技能學(xué)問(wèn)，在工作上爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)

要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務(wù)技能上的骨干。對(duì)于剛剛走出高校校門參與工作的我來(lái)說(shuō)，當(dāng)前的首要任務(wù)就是要努力學(xué)習(xí)、嫻熟把握專業(yè)學(xué)問(wèn)，始終以樂(lè)觀的工作態(tài)度、高度的責(zé)任感和只爭(zhēng)朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，積累閱歷，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了肯定的工作力量，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對(duì)柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、綜合分析力量、協(xié)調(diào)辦事力量、文字語(yǔ)言表達(dá)力量等方面，都有了很大的提高。由于我知道只有加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣闊客戶供應(yīng)便利、快捷、精確?????的服務(wù)。

在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我經(jīng)常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍舊堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，急躁細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包涵和理解他，最終也得到了客戶的理解和敬重。我始終以“客戶滿足、業(yè)務(wù)進(jìn)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹(shù)立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都興奮而來(lái)滿足而歸。

(三)要揚(yáng)長(zhǎng)避短，不斷完善自己

作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務(wù)技能上的閱歷不足，但我會(huì)在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。喜愛(ài)自己的本職工作，正確，仔細(xì)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠?qū)嵭袠?lè)觀主動(dòng)，能夠樂(lè)觀參與單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷任務(wù)。經(jīng)過(guò)近一年的不懈努力，我的工作水平有了肯定的進(jìn)步，并且信任自己能為首體支行做出更多的貢獻(xiàn)。

(四)工作中存在的不足及今后的準(zhǔn)備

雖然近一段時(shí)間來(lái)感覺(jué)自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍舊存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在肯定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務(wù)中的操作挨次和合規(guī)排查等。此外，對(duì)于一些日常工作中遇見(jiàn)次數(shù)很少的業(yè)務(wù)，我還把握得不夠，總是在新人的立場(chǎng)上不敢接手。我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)主管和同事的指導(dǎo)關(guān)心中提高自己，發(fā)揚(yáng)特長(zhǎng)，彌補(bǔ)不足。在今后制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，把握新理論，適應(yīng)新要求，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，不斷提高自己的履崗力量，把自己培育成業(yè)務(wù)全面的人才。

中國(guó)銀行實(shí)習(xí)工作報(bào)告【篇6】

20__年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的憧憬與追求走進(jìn)了支行，在那里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的幻想。時(shí)間飛逝，來(lái)支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)受了巨大的變化，無(wú)論是工作上，學(xué)習(xí)上，還是思想上都漸漸成熟起來(lái)。

在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員?；蛟S有人會(huì)說(shuō)，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣能夠干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完善源于仔細(xì)。我喜愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，共性是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展現(xiàn)農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的禮貌窗口，所以我每一天都以飽滿的熱忱，專心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己專心的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接應(yīng)對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展現(xiàn)農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調(diào)的，然而應(yīng)對(duì)各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲！為此，我要求自己做到：

一是把握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本事、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；

二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)；

三是培育和諧的人際關(guān)系，與同事之間和諧相處；四是糊涂的熟悉自我、勝不驕、敗不餒。

參與工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，向有閱歷的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確的確實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，由于他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿