質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查表

產(chǎn)品質(zhì)量管現(xiàn)狀調(diào)查基本情況位名稱(chēng):法人代表：通信地址：

郵政編碼：網(wǎng)址:主管質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)：

職

位：質(zhì)量部門(mén)名稱(chēng)：

部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)：填表人:

聯(lián)系電話(huà):手

機(jī)：

傳

真:電子信箱：填報(bào)日期：

（單位蓋)年月

日

第一部分

單位概況單所行:公司主導(dǎo)產(chǎn)品：。質(zhì)管機(jī)與系名稱(chēng):□

單獨(dú)機(jī)構(gòu)

□

合署辦公□是否有質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)（稱(chēng)：現(xiàn)有質(zhì)量管理制:（稱(chēng)：現(xiàn)運(yùn)行的質(zhì)量管理體系：。從質(zhì)工人基情從業(yè)人員總數(shù)：人。

)

)從事質(zhì)量工作人員總數(shù)：

人,其中：質(zhì)量管理人員：

人，專(zhuān)職檢驗(yàn)人:

人，計(jì)量管理人員：

人，標(biāo)準(zhǔn)化管理人員:

人一多職時(shí)只計(jì)1次其他涉及質(zhì)量管理人員共有質(zhì)量工程師（國(guó)家發(fā)證）

人。人計(jì)量工程師

人，標(biāo)準(zhǔn)化工程師

人。有ISO9000管體系內(nèi)審員

人,外員

人;六西格瑪管理綠帶

人，藍(lán)帶

人，黑帶

人；有QC小組活動(dòng)國(guó)家級(jí)診斷師

人，市級(jí)診斷師

人;有

人參加過(guò)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)。注從事質(zhì)量工作人員總數(shù)=質(zhì)量管理人員+專(zhuān)職檢驗(yàn)人員+計(jì)量管理人員數(shù)+標(biāo)準(zhǔn)化管理人員數(shù)外部認(rèn)情:⑴近年獲得質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)的情況：□□

全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)質(zhì)量技術(shù)獎(jiǎng)

□□

地方質(zhì)量（管理獎(jiǎng)其他（請(qǐng)說(shuō):)⑵持馳名商標(biāo)的情況

eq\o\ac(□,:)

有

eq\o\ac(□,沒(méi))

有商標(biāo)名稱(chēng)：⑶持名牌產(chǎn)品的情況

eq\o\ac(□,:)

國(guó)家級(jí)

eq\o\ac(□,省)

部級(jí)

□

地市級(jí)

eq\o\ac(□,沒(méi))

有名牌產(chǎn)品：⑷已得的認(rèn)證有(可多選□

ISO9001

□ISO14001

□

OHSAS18001

□Q

HSE□

TS16949

□HACCP/ISO22000

□

QS

□

安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化□

GMP

eq\o\ac(□,其)

他（請(qǐng)說(shuō)明：）2

第二部分A1．導(dǎo)注參與量作方為多選：

質(zhì)量管理情全委托給質(zhì)量部門(mén)沒(méi)固定的方式，有質(zhì)量問(wèn)題的報(bào)告隨時(shí)協(xié)調(diào)處理定聽(tīng)取質(zhì)量部門(mén)關(guān)于質(zhì)量工作的全面匯報(bào)，有問(wèn)題決策處理建溝通協(xié)調(diào)制,及時(shí)評(píng)價(jià)質(zhì)量績(jī)效，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，決策并督促改進(jìn)建質(zhì)量激勵(lì)制度，鼓勵(lì)員工參與改進(jìn)創(chuàng)新活動(dòng)，領(lǐng)導(dǎo)抓質(zhì)量取得了顯著的成效A2．施量續(xù)改的要?jiǎng)铀兀ㄟx顧投訴國(guó)、地方監(jiān)督抽查結(jié)果，外部認(rèn)證審核對(duì)量方針、目標(biāo)的實(shí)施和完成情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析標(biāo)企業(yè)的績(jī)效和經(jīng)驗(yàn)相的績(jī)效考核指標(biāo)企的愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)A3．三在量管方經(jīng)投相較的項(xiàng)（多3項(xiàng)：?jiǎn)T質(zhì)量管理知識(shí)及質(zhì)量技能培訓(xùn)質(zhì)改進(jìn)及創(chuàng)新項(xiàng)目檢及質(zhì)量監(jiān)測(cè)設(shè)備識(shí)顧客需求解顧客抱怨及投訴質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)質(zhì)信息系統(tǒng)A4。量任度的況執(zhí)情（選)：沒(méi)建立質(zhì)量責(zé)任制度明了質(zhì)量部門(mén)的責(zé)任，要求質(zhì)量部門(mén)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題負(fù)全責(zé)在量部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)建立質(zhì)量責(zé)任制度，并嚴(yán)格執(zhí)行建覆蓋全公司的質(zhì)量責(zé)任制度,嚴(yán)格執(zhí)行在4的礎(chǔ),司從總經(jīng)理到每位員工都明確了質(zhì)量責(zé)任A5。量理能設(shè)情（選沒(méi)專(zhuān)門(mén)的質(zhì)量管理職能有能，隸屬于其他部門(mén)（如企管部、生產(chǎn)部)有立質(zhì)量管理部門(mén)質(zhì)管理部門(mén)有綜合協(xié)調(diào)職能。有層管理者參與的質(zhì)量委員,調(diào)職能相關(guān)工作A6。以下些門(mén)有量關(guān)績(jī)考指(多選：質(zhì)部門(mén)

。安全理部門(mén)

生產(chǎn)部門(mén)

。采購(gòu)部門(mén)

營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。售服務(wù)部門(mén)

。設(shè)部門(mén)

研發(fā)部門(mén)

財(cái)務(wù)、人力資源等支持部門(mén)3

A7。量針質(zhì)量標(biāo)況單：沒(méi)明確的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)有量方針和質(zhì)量目標(biāo)，但設(shè)定的依據(jù)較模糊根質(zhì)量方針、顧客要求設(shè)定了質(zhì)量目標(biāo)，并展開(kāi)到相關(guān)職能和部門(mén)定評(píng)價(jià)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，當(dāng)未達(dá)到目標(biāo)時(shí)查找原因，并實(shí)施改進(jìn)定評(píng)價(jià)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)B1．多員對(duì)量理（選：產(chǎn)質(zhì)量好壞無(wú)所只能賣(mài)得出去就行產(chǎn)質(zhì)量只要符合標(biāo)準(zhǔn)就可以產(chǎn)質(zhì)量不僅要符合標(biāo)準(zhǔn)，還要讓顧客滿(mǎn)意不讓外部顧客滿(mǎn)意，還讓內(nèi)部下道工序）顧客滿(mǎn)意質(zhì)事關(guān)企業(yè)的生存發(fā)展和每個(gè)人的利,定要做好B2。前營(yíng)的量化圍特點(diǎn)單選)：沒(méi)感受到明顯的質(zhì)量文化氛圍從能部門(mén)辦公室到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)都有可視化的質(zhì)量標(biāo)語(yǔ)高領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)多種溝通方式增強(qiáng)員工對(duì)質(zhì)量理念的理解與認(rèn)同通開(kāi)展質(zhì)量教育、質(zhì)量激勵(lì)等多種形式的活動(dòng)強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識(shí)追質(zhì)量和顧客滿(mǎn)意，已經(jīng)成為員工的自覺(jué)行為C1.量理體的況(單：沒(méi)按照ISO9001建質(zhì)量管理體系，憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理出市場(chǎng)需,按照ISO9001建立了質(zhì)量管理體系,但沒(méi)有有效運(yùn)行ISO9001量管理體系能夠有效運(yùn)行,持續(xù)改進(jìn)將量管理體系與其他管理體系整合為一體化管理體系，并有效運(yùn)行引大質(zhì)量概念，構(gòu)筑了與愿景、使命相一致的綜合管理體系，追求卓越D1．導(dǎo)品據(jù)什標(biāo)進(jìn)生和務(wù)多選：國(guó)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)標(biāo)準(zhǔn)行標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)企標(biāo)(經(jīng)備案)合約定D2．業(yè)準(zhǔn)的情（選對(duì)多重要的過(guò)程或活動(dòng)，還沒(méi)有制定工作程序或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)有重要的過(guò)程或活動(dòng)，都制定了工作程序或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并以適當(dāng)方式培訓(xùn)員工在2的礎(chǔ),定了相應(yīng)的考核制度，確保作業(yè)的符合性在3的礎(chǔ),能根據(jù)工作結(jié)果和內(nèi)外部條件的變化，及時(shí)修改、更新工作程序或作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)或個(gè)人改進(jìn)的成,也能及時(shí)納入程序或標(biāo)準(zhǔn)，公司各項(xiàng)工作的有效性和效率不斷提高D3．與際國(guó)家行、方準(zhǔn)制修訂情（選:沒(méi)參與4

已參與地方標(biāo)準(zhǔn)的/訂已參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的/訂已參與國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的/訂已參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的/訂E1.否顧期的品行查并出適反(單站設(shè)計(jì)者的角度開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，幾乎不做市場(chǎng)分析根已有顧客的反饋意改進(jìn)、開(kāi)發(fā)產(chǎn)品通業(yè)內(nèi)生產(chǎn)和銷(xiāo)售數(shù)獲得市場(chǎng)需求信息，研制、開(kāi)新的產(chǎn)品通市場(chǎng)調(diào)查等多鐘渠道，全面收集、分析顧客需求及趨勢(shì)在4的礎(chǔ)，研發(fā)人員還經(jīng)常深入市場(chǎng)，傾聽(tīng)顧客之聲E2。品劃情（選：少人議,無(wú)產(chǎn)品策劃制度有度，但產(chǎn)品策劃的結(jié)果通常不形成文件策結(jié)果形成文件（包括產(chǎn)品質(zhì)量特性的要)，并按計(jì)劃實(shí)施對(duì)劃過(guò)程進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)適時(shí)改進(jìn)用品生命周期的思想指導(dǎo)和落實(shí)產(chǎn)品策劃E3。產(chǎn)設(shè)過(guò)中展計(jì)審驗(yàn)和認(rèn)的況（選：沒(méi)明確的設(shè)計(jì)評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)一都是由產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員進(jìn)行有會(huì)邀請(qǐng)工藝或制造部門(mén)的人員參加一都要召集營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、工藝、制造等人員參加除上面的人員外，有時(shí)會(huì)邀請(qǐng)供應(yīng)商、客戶(hù)參加設(shè)計(jì)評(píng)審E4.研階應(yīng)的質(zhì)管工和法多)：故模式和影響分析FMEA）質(zhì)功能展開(kāi)）試設(shè)計(jì)DOE）田方(TAGUCHI故樹(shù)分析FTA)可性設(shè)計(jì)TRIZ創(chuàng)造性問(wèn)題解決理論）計(jì)機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAD)、計(jì)算機(jī)輔助工藝計(jì)、算機(jī)模擬技術(shù)其(說(shuō)明：）E5．導(dǎo)品技水情（選：沒(méi)比較過(guò)國(guó)較低水平國(guó)中等水平5

國(guó)先進(jìn)水平國(guó)先進(jìn)水平E6．導(dǎo)品發(fā)式(多選：引、消化、吸收后小改進(jìn)引、消化、吸收后技術(shù)再創(chuàng)新自開(kāi)發(fā)購(gòu)專(zhuān)利合開(kāi)發(fā)E7．新品發(fā)力⑴近年開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品數(shù)占產(chǎn)品總數(shù)的比例

%⑵2012年產(chǎn)品銷(xiāo)售額占總銷(xiāo)售額的比例％⑶2012年產(chǎn)品研發(fā)方面的投入占總銷(xiāo)售額的比例％⑷2012年事新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的人員（設(shè)計(jì)、工藝、測(cè)試、技術(shù)支持）占員工總數(shù)的比例。在產(chǎn)程如實(shí)質(zhì)控制單）:制操作規(guī)范并實(shí)施制具體的質(zhì)量目標(biāo)和操作規(guī)范,施產(chǎn)品的監(jiān)視與測(cè)量在2的礎(chǔ)，定期開(kāi)展過(guò)程審核在3的礎(chǔ)，運(yùn)用質(zhì)量管理工具，據(jù)此開(kāi)展過(guò)程調(diào)整或改進(jìn)使以上提到的各種方法，并經(jīng)常對(duì)過(guò)程控制的方法進(jìn)行改進(jìn)F2.在制過(guò)中別確關(guān)質(zhì)特的況單選:沒(méi)確定關(guān)鍵質(zhì)量特性由計(jì)部門(mén)確定關(guān)鍵質(zhì)量特性由計(jì)部門(mén)和顧客共同確定關(guān)鍵質(zhì)量特性由計(jì)制造團(tuán)(包括設(shè)計(jì)、制造工程、質(zhì)量保證供應(yīng)商和顧客等）確定關(guān)鍵質(zhì)量特性由計(jì)制造團(tuán)隊(duì)確定關(guān)鍵質(zhì)量特性，并定期審查和再確定．備理況(單選）未定設(shè)備管理計(jì)劃，當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)進(jìn)行維修制設(shè)備管理計(jì)劃，安排在生產(chǎn)空閑時(shí)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)制設(shè)備管理計(jì)劃，重點(diǎn)設(shè)備定期進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，一般設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)維修在備的設(shè)計(jì)、制造及安裝階段考慮維修問(wèn)題，提高設(shè)備可靠性和維修性以備壽命周期為對(duì),開(kāi)展全面生產(chǎn)維護(hù)活動(dòng)．于證提主產(chǎn)的量言，要備裝情（選設(shè)和裝置陳舊、落后，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量力不從心設(shè)和裝置為國(guó)內(nèi)一般水平，能夠達(dá)到保證質(zhì)量的要求設(shè)和裝置為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平，能夠充分滿(mǎn)足保證質(zhì)量的要求設(shè)和裝置為國(guó)際領(lǐng)先水平，能夠滿(mǎn)足持續(xù)提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的要求設(shè)和裝置為國(guó)際一流水平，使公司產(chǎn)品具有標(biāo)桿水平F5.質(zhì)量本計(jì)況單：沒(méi)統(tǒng)計(jì)分析分統(tǒng)計(jì)內(nèi)、外部故障成本6

%

分統(tǒng)計(jì)預(yù)防、鑒定、故障成本分劣質(zhì)成本COPQ和不增值成本質(zhì)成本列入財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)，并納入經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。工優(yōu)過(guò)中用方（選)：簡(jiǎn)的工藝參數(shù)調(diào)整通試驗(yàn)設(shè)計(jì)進(jìn)行工藝參數(shù)優(yōu)化除以上方法外，還對(duì)設(shè)備進(jìn)行改造除以上方法外，還自主開(kāi)發(fā)了很多工藝裝備除以上方法外，還導(dǎo)入了過(guò)程失效模式和影響分析）防錯(cuò)技術(shù)）對(duì)品驗(yàn)做是單):僅行最終檢驗(yàn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格品進(jìn)行處置設(shè)首檢和過(guò)程檢驗(yàn)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并預(yù)防不合格發(fā)生在2的礎(chǔ)，實(shí)行自檢、互檢、專(zhuān)檢制度在3的礎(chǔ)，有針對(duì)性地制定糾正措施和預(yù)防措施檢裝的平能（選部滿(mǎn)足要求基滿(mǎn)足要求充滿(mǎn)足要求具向社會(huì)提供第三方檢測(cè)的能力已向社會(huì)提供第三方檢測(cè)服務(wù)H1.對(duì)供應(yīng)來(lái)或品質(zhì)控(單：沒(méi)來(lái)料質(zhì)量控制有驗(yàn)手段，有控制措施，有流程管理采統(tǒng)計(jì)過(guò)程控(SPC進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并鏈接到供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估參供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制鏈客戶(hù)需求，與供應(yīng)商合作共同解決來(lái)料和產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題H2．供商管的況(單：沒(méi)建立選擇、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和流程建選擇、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和流程，明確合格供應(yīng)商目錄按對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量影響程度進(jìn)行供應(yīng)商分級(jí)管理定進(jìn)行供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)，實(shí)施動(dòng)態(tài)管理根組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，發(fā)展供應(yīng)基地售服的理（選：無(wú)后服務(wù)有后服務(wù)，但無(wú)專(zhuān)業(yè)人員處理顧客的投訴有業(yè)人員實(shí)施售后服務(wù)，協(xié)商解決產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題有業(yè)人員開(kāi)展產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查，針對(duì)投訴迅速采取措施，以顧客滿(mǎn)意為目標(biāo)有整、系統(tǒng)的售后服務(wù)管理系統(tǒng)及售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并不斷改進(jìn)7

對(duì)顧客意況測(cè)與理單）沒(méi)測(cè)評(píng)顧客滿(mǎn)意的方法開(kāi)了顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，但測(cè)量方法有待提高開(kāi)了顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，但沒(méi)有用于改進(jìn)定測(cè)量顧客滿(mǎn)意并于產(chǎn)品、服務(wù)和管理的改委第三方進(jìn)行顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，并將結(jié)果與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較I3。準(zhǔn)交付相體或定單）沒(méi)產(chǎn)品、服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)交付體系或規(guī)定有品、服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)交付體系或規(guī)定，但沒(méi)有執(zhí)行有品、服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)交付體系或規(guī)定，但實(shí)施效果不佳有品、服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)交付體系或規(guī)定，并在一定程度上得到了有效運(yùn)行有品、服務(wù)的準(zhǔn)時(shí)交付體系或規(guī)定，并得到有效運(yùn)行J1.測(cè)量統(tǒng)理情（選：沒(méi)測(cè)量?jī)x器校準(zhǔn)的要求和規(guī)范化操作的程序文件有量?jī)x器校準(zhǔn)的要求和規(guī)范化操作的程序文件，但不能?chē)?yán)格執(zhí)行對(duì)制檢定的測(cè)量?jī)x器按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行定點(diǎn)、定期檢定，而對(duì)非強(qiáng)制檢定的測(cè)量?jī)x器一般不進(jìn)行檢定對(duì)量?jī)x器定期檢定，并對(duì)測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)價(jià)建了評(píng)價(jià)測(cè)量系統(tǒng)的機(jī)制,期對(duì)測(cè)量系統(tǒng)進(jìn)行分析、改進(jìn)J2.質(zhì)量息理情（選)沒(méi)相應(yīng)的職能部門(mén)負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集、分析和利用有門(mén)負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集，但缺乏分析和利用有門(mén)負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集，主要是處理顧客抱怨有門(mén)負(fù)責(zé)全方位信息的收集，建立質(zhì)量信息系統(tǒng)，定期向有關(guān)職能部門(mén)通報(bào)，用于質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)在4的礎(chǔ)，公司員工能夠通過(guò)質(zhì)量信息系統(tǒng)共享和應(yīng)用適用的質(zhì)量信息J3.員工與量進(jìn)動(dòng)情單選少員工參加有些活,主要是技術(shù)部門(mén)和質(zhì)量部門(mén)的攻關(guān)目部員工參與組等改進(jìn)活動(dòng)，成效明顯多員工能運(yùn)用簡(jiǎn)單質(zhì)量工具分析問(wèn)題，活動(dòng)覆蓋到各個(gè)部門(mén)公有多種形式的改進(jìn)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，改進(jìn)成果對(duì)企業(yè)很有價(jià)值K1.近兩年量育訓(xùn)內(nèi)包（選：覆全員的質(zhì)量知識(shí)、技能培訓(xùn)質(zhì)專(zhuān)業(yè)人員能力提升培訓(xùn)技人員質(zhì)量工具方法培訓(xùn)8

高領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量經(jīng)營(yíng)方面的培訓(xùn)員崗位技能鑒定和培訓(xùn)K2。

年在教育培訓(xùn)方面的總投入占總銷(xiāo)售額的比例（培訓(xùn)、教育/總銷(xiāo)售額*是%參加教育培訓(xùn)人數(shù)占從業(yè)總?cè)藬?shù)的比率是％人均培訓(xùn)課時(shí)數(shù)（正式的內(nèi)外部培訓(xùn)）是

小時(shí)/一線(xiàn)員工參加多技能交叉培訓(xùn)的比例是

%K3。年員工參與團(tuán)隊(duì)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)（例如QC小、六西格瑪團(tuán)隊(duì))比例是（參與小組的人/司總?cè)藬?shù)*100%參與小組人數(shù)不重復(fù)計(jì)算）L1.是否量主產(chǎn)的次檢格：

%□不計(jì)算□計(jì),一次交檢合格率是％（2012年注:一次交檢合格率指生產(chǎn)線(xiàn)最一道工序完成時(shí)產(chǎn)品合格率。成品最終檢驗(yàn)合格率指出廠成品的合格率。L2.2012年主產(chǎn)品在保修期內(nèi)的故障率％;時(shí)交付率是M1．年的符性量本況⑴內(nèi)故障成本（因報(bào)廢、返修、降級(jí)等制造不良產(chǎn)生的成本）□不計(jì)算□算，內(nèi)部故障成本是%⑵外故障成(處理市場(chǎng)投訴等市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題花費(fèi)的成本）□不計(jì)算□算外部故障成本是％

%M2．按對(duì)品爭(zhēng)影的要度對(duì)下各進(jìn)排（寫(xiě)1-5，1表示重程最):品牌

技術(shù)

質(zhì)量

價(jià)格

服務(wù)M3．您為質(zhì)管上需加的節(jié)方面（多3項(xiàng))。產(chǎn)研發(fā)設(shè)管理。人素質(zhì)

技創(chuàng)新。檢驗(yàn)10。標(biāo)準(zhǔn)

。采管理儲(chǔ)運(yùn)11.質(zhì)信化系統(tǒng)

制過(guò)程控制服務(wù)為進(jìn)步高理平在家策法律規(guī)標(biāo)及務(wù)面需的持服（請(qǐng)出認(rèn)最要項(xiàng)設(shè)質(zhì)量方面的集團(tuán)獎(jiǎng)勵(lì)制度及制訂、修訂與國(guó)際市場(chǎng)接軌的產(chǎn)品、技術(shù)標(biāo),指導(dǎo)企業(yè)應(yīng)用設(shè)集團(tuán)質(zhì)量教育基金，促進(jìn)全員質(zhì)量知識(shí)的普及明各類(lèi)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員任職資格標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員成長(zhǎng)建信息化的質(zhì)量技術(shù)公共服務(wù)平臺(tái)，提供質(zhì)量技術(shù)咨詢(xún)和指導(dǎo)組標(biāo)桿學(xué)習(xí)和交流活動(dòng)，分享優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)9

N1.在量進(jìn)使的要量具其果(在宜空內(nèi)“”)：使頻

使效質(zhì)工

從用

偶使

經(jīng)使

沒(méi)效

效一

效明示：××具質(zhì)量老工具質(zhì)量新工具統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（）標(biāo)桿對(duì)比（）看板、可視）質(zhì)量功能展開(kāi)（QFD）防錯(cuò)技術(shù)(POKAYOKE）試驗(yàn)設(shè)計(jì)（DOE）失效模式和影響分析FMEA)故障樹(shù)分析）其他(請(qǐng)說(shuō)明：）

√

√N(yùn)2.近三質(zhì)改采的理法（適的格打“實(shí)情

實(shí)效管方

尚實(shí)

已實(shí)

沒(méi)效

效一

效很示：××法六西格瑪/精益六西格