預(yù)約掛號(hào)須知、制度

武安市第一人民醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)制度根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于在公立醫(yī)院實(shí)施預(yù)約治療服務(wù)工作的意見(jiàn)》，本著方便群眾就醫(yī)的宗旨，我院決定實(shí)行預(yù)約掛號(hào)服務(wù)，具體措施如下：組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)主任：何利兵副主任：孫學(xué)斌委員：閆麗程惠芬白同慶郭艷偉譚彥平預(yù)約掛號(hào)管理委員會(huì)下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在門診部，主任由郭艷偉兼任，副主任由譚彥平兼任。預(yù)約掛號(hào)的管理根據(jù)醫(yī)院統(tǒng)一安排，預(yù)約掛號(hào)由門診部主管，信息科給予協(xié)助，門診各科分診護(hù)士負(fù)責(zé)具體實(shí)施。三、預(yù)約掛號(hào)的相關(guān)事項(xiàng)1.我院提供的預(yù)約掛號(hào)分三種形式：電話預(yù)約，網(wǎng)上預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約，每位患者最多一次可預(yù)約兩個(gè)不同科室的號(hào)。2、預(yù)約掛號(hào)實(shí)行實(shí)名制，患者提供姓名、性別、年齡、身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)碼，兒童預(yù)約掛號(hào)，填寫(xiě)陪同兒童看病的監(jiān)護(hù)人身份證號(hào)，姓名填寫(xiě)監(jiān)護(hù)人姓名之子（女）等相關(guān)信息。3、預(yù)約掛號(hào)的患者根據(jù)預(yù)約時(shí)間段安排就診，每天開(kāi)診前由分診護(hù)士將當(dāng)天預(yù)約成功人數(shù)及相關(guān)信息通知出診醫(yī)師。4、醫(yī)師出診信息以“武安市第一人民醫(yī)院對(duì)外公布的門診出診信息表”為準(zhǔn)，如醫(yī)師臨時(shí)不能出診，醫(yī)院將安排同職稱醫(yī)生進(jìn)行坐診，并會(huì)提前電話告知預(yù)約就診者，預(yù)約者可以按時(shí)就診，也可協(xié)調(diào)保留預(yù)約號(hào)，當(dāng)下次該專家坐診時(shí)再來(lái)就診。四、預(yù)約掛號(hào)操作方式1、電話預(yù)約就診者通過(guò)醫(yī)院公布的預(yù)約掛號(hào)專用電話，完成預(yù)約掛號(hào)。電話預(yù)約時(shí)間為正常工作日上午8：00~11:30，下午14：00~17：00，其他時(shí)間段不接受電話預(yù)約，工作人員每日17：30前將三種預(yù)約方式預(yù)約的病人進(jìn)行整理、排序、匯總，分診護(hù)士每日下班前到門診部取第二日預(yù)約病人基本信息登記表，根據(jù)信息表分診叫號(hào)。電話預(yù)約可提前15日進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約掛號(hào)專用電2、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約登陸“武安市第一人民醫(yī)院網(wǎng)站”，點(diǎn)擊“預(yù)約掛號(hào)”進(jìn)入“武安市第一人民醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)”。選擇就診科室和就診醫(yī)生，根據(jù)自己就診日期，直接點(diǎn)擊“掛號(hào)”即可進(jìn)入，老用戶選擇相應(yīng)的號(hào)源和就診人信息進(jìn)入支付環(huán)節(jié)；新用戶需在“請(qǐng)選擇就診人”欄內(nèi)選擇新增聯(lián)系人，進(jìn)入新建聯(lián)系人窗口，逐項(xiàng)填寫(xiě)各信息，提交，復(fù)又進(jìn)入選擇號(hào)源界面，選擇相應(yīng)的號(hào)源和就診人信息即進(jìn)入支付環(huán)節(jié)，支付成功后（因網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)未與我院財(cái)務(wù)對(duì)接，故支付僅是一環(huán)節(jié)，并不收取費(fèi)用），您的手機(jī)會(huì)收到相應(yīng)的短信提醒。用戶可直接替本人掛號(hào)，也可替家人或朋友掛號(hào)，但必須攜帶就診者的身份證件或有效證件按預(yù)約時(shí)間前來(lái)就診。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約可提前15日進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)須知為方便廣大患者就診，縮短就診等候時(shí)間，我院從2015年81、預(yù)約掛號(hào)實(shí)行實(shí)名制，患者需提供姓名、性別、年齡、身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)碼，兒童預(yù)約掛號(hào)，填寫(xiě)陪同兒童看病的監(jiān)護(hù)人身份證號(hào)，姓名填寫(xiě)監(jiān)護(hù)人姓名之子（女）等相關(guān)信息。就診時(shí)，持身份證或有效證件按預(yù)約時(shí)間到分診臺(tái)掛號(hào)就診。2、每位患者最多一次可預(yù)約兩個(gè)不同科室的號(hào)，但預(yù)約同一個(gè)科室只能一個(gè)號(hào)。3、醫(yī)師出診信息以“武安市第一人民醫(yī)院對(duì)外公布的門診出診信息表”為準(zhǔn)，如醫(yī)師臨時(shí)不能出診醫(yī)院將安排同職稱醫(yī)生進(jìn)行坐診，并會(huì)提前電話告知預(yù)約就診者，預(yù)約者可以按時(shí)就診，也可協(xié)調(diào)保留預(yù)約號(hào)，當(dāng)下次該專家坐診時(shí)再來(lái)就診。如您留取電話不正確或通知不到您時(shí)，請(qǐng)您諒解。4、預(yù)約成功臨時(shí)又來(lái)不了一定要及時(shí)取消預(yù)約，否則記違約一次。一個(gè)月內(nèi)兩次違約者，將列入黑名單，列入黑名單者，半年內(nèi)不能進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。5、如不能按時(shí)赴約，請(qǐng)于就診日前一天下午16：00前，電話預(yù)約和現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約者可通過(guò)預(yù)約電話或到導(dǎo)診臺(tái)取消預(yù)約，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約者可進(jìn)入預(yù)約網(wǎng)站申請(qǐng)退號(hào)。6、預(yù)約方式：現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約、電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約三種方式。=1\*GB3①現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約地點(diǎn)：門診樓“0”層導(dǎo)診臺(tái)，預(yù)約時(shí)間：上午8:00~11:30，下午14:00~17:30；可提前15日進(jìn)行預(yù)約。=2\*GB3②預(yù)約電話：5857111，預(yù)約時(shí)間：周一至周五的上午8:00~11:30;下午14:00~17:00；可提前15日進(jìn)行預(yù)約。=3\*GB3③網(wǎng)絡(luò)預(yù)約：登陸“武安市第一人民醫(yī)院網(wǎng)站”，點(diǎn)擊“預(yù)約掛號(hào)”進(jìn)入“武安市第一人民醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)”。選擇預(yù)約的時(shí)間及出診醫(yī)生進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約時(shí)間，就診日前15天“零”點(diǎn)開(kāi)始可從網(wǎng)絡(luò)預(yù)約號(hào)源。=4\*GB3④微信預(yù)約：掃描二維碼加關(guān)注我院微導(dǎo)診，點(diǎn)擊“預(yù)約掛號(hào)”，根據(jù)提示選擇科室、醫(yī)生、號(hào)源即可輕松實(shí)現(xiàn)微信預(yù)約。微信預(yù)約時(shí)間同網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，號(hào)源一致。7、普通門診每半日預(yù)約號(hào)為40個(gè)，以每20分鐘為一時(shí)間段，每時(shí)間段內(nèi)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約2個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約1個(gè)，電話預(yù)約1個(gè)；專家門診每半日預(yù)約號(hào)為30個(gè)，以每半小時(shí)為一時(shí)間段，每個(gè)時(shí)間段內(nèi)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約2個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約1個(gè)，電話預(yù)約1個(gè)；外聘專家每次預(yù)約號(hào)根據(jù)其出診時(shí)間決定，分配份額為網(wǎng)絡(luò)預(yù)約：現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約：電話預(yù)約=2：1：1。同一時(shí)間段的號(hào)源先后順序按現(xiàn)場(chǎng)報(bào)到排序。普通門診和專家門診，三種預(yù)約方式均可提前15日進(jìn)行預(yù)約，每日16:00后停止預(yù)約第二天的號(hào)源。部分外聘專家因出診時(shí)間不定，當(dāng)確定出診時(shí)間后，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)維護(hù)更新，并對(duì)外界公布，同時(shí)接受三種方式預(yù)約。武安市第一人民醫(yī)院預(yù)約流程圖網(wǎng)絡(luò)預(yù)約微信預(yù)約電話預(yù)約網(wǎng)絡(luò)預(yù)約微信預(yù)約電話預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約掃描二維碼，加關(guān)注我院微導(dǎo)診登陸掃描二維碼，加關(guān)注我院微導(dǎo)診登陸“武安市第一人民醫(yī)院”官網(wǎng)就診服務(wù)點(diǎn)擊“就診服務(wù)點(diǎn)擊“預(yù)約掛號(hào)”進(jìn)入預(yù)約掛號(hào)網(wǎng)站武安市第一人民醫(yī)院門診大廳導(dǎo)診臺(tái)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約直接拔接拔約掛號(hào)預(yù)約掛號(hào)選擇就診科室、醫(yī)生，點(diǎn)擊就診日期進(jìn)行掛號(hào)選擇就診科室、醫(yī)生，點(diǎn)擊就診日期進(jìn)行掛號(hào)新用戶選擇新用戶選擇新增聯(lián)系人，填寫(xiě)信息進(jìn)入老用戶選擇相應(yīng)號(hào)源和就診人信息預(yù)約成功預(yù)約成功就診當(dāng)日，按預(yù)約時(shí)間段提前10分鐘到分診臺(tái)換預(yù)約號(hào)為現(xiàn)場(chǎng)號(hào)就診當(dāng)日，按預(yù)約時(shí)間段提前10分鐘到分診臺(tái)換預(yù)約號(hào)為現(xiàn)場(chǎng)號(hào)在候診區(qū)等候分診叫號(hào)，診室就診在候診區(qū)等候分診叫號(hào)，診室就診預(yù)約掛號(hào)須知為方便廣大患者就診，縮短就診等候時(shí)間，我院從2015年1、預(yù)約掛號(hào)實(shí)行實(shí)名制，患者需提供姓名、性別、年齡、身份證號(hào)和手機(jī)號(hào)碼，兒童預(yù)約掛號(hào)，填寫(xiě)陪同兒童看病的監(jiān)護(hù)人身份證號(hào)，姓名填寫(xiě)監(jiān)護(hù)人姓名之子（女）等相關(guān)信息。就診時(shí)，持身份證或有效證件按預(yù)約時(shí)間到分診臺(tái)掛號(hào)就診。2、預(yù)約掛號(hào)操作方式=1\*GB3①、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約門診大廳導(dǎo)醫(yī)臺(tái)可提前15日進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，就診當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約地點(diǎn)在各診區(qū)分診臺(tái)。=2\*GB3②、電話預(yù)約就診者通過(guò)醫(yī)院公布的預(yù)約掛號(hào)專用電話，完成預(yù)約掛號(hào)。電話預(yù)約時(shí)間為正常工作日上午8：00~11:30，下午14：00~17：00，其他時(shí)間段不接受電話預(yù)約。電話預(yù)約可提前15日進(jìn)行預(yù)約。預(yù)約掛號(hào)專用電=3\*GB3③、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約登陸“武安市第一人民醫(yī)院網(wǎng)站”，點(diǎn)擊“預(yù)約掛號(hào)”進(jìn)入“武安市第一人民醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)”。選擇就診科室和就診醫(yī)生，根據(jù)自己就診日期，直接點(diǎn)擊“掛號(hào)”即可進(jìn)入，老用戶選擇相應(yīng)的號(hào)源和就診人信息進(jìn)入支付環(huán)節(jié)；新用戶需在“請(qǐng)選擇就診人”欄內(nèi)選擇新增聯(lián)系人，進(jìn)入新建聯(lián)系人窗口，逐項(xiàng)填寫(xiě)各信息，提交，復(fù)又進(jìn)入選擇號(hào)源界面，選擇相應(yīng)的號(hào)源和就診人信息后進(jìn)入支付環(huán)節(jié)，支付成功后（因網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)未與我院財(cái)務(wù)對(duì)接，故支付僅是一環(huán)節(jié)，并不收取費(fèi)用），您的手機(jī)會(huì)收到相應(yīng)的短信提醒。用戶可直接替本人掛號(hào)，也可替家人或朋友掛號(hào)，但必須攜帶就診者的身份證件或有效證件按預(yù)約時(shí)間前來(lái)就診。網(wǎng)絡(luò)預(yù)約可提前15日進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。=4\*GB3④微信預(yù)約：掃描二維碼加關(guān)注我院微導(dǎo)診，點(diǎn)擊“預(yù)約掛號(hào)”，根據(jù)提示選擇科室、醫(yī)生、號(hào)源即可輕松實(shí)現(xiàn)微信預(yù)約。微信預(yù)約時(shí)間同網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，號(hào)源一致。注：網(wǎng)絡(luò)預(yù)約與微信預(yù)約均為網(wǎng)絡(luò)號(hào)源，網(wǎng)絡(luò)號(hào)源：電話號(hào)源：現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源=4：1：13、取消預(yù)約的方法如不能