做好一名監(jiān)理人員

如何當好一名工程總監(jiān)一項工程建設的好壞，就監(jiān)理方來說，總監(jiān)理工程師在其中所起的作用至關重要。根據《建設工程監(jiān)理規(guī)范》總則1.04條，建設工程監(jiān)理實行的是總監(jiān)理工程師負責制?？偙O(jiān)對內向監(jiān)理公司負責，對外代表公司向業(yè)主負責，根據這一實質意義，總監(jiān)應是整個工程項目監(jiān)理的靈魂人物?？偙O(jiān)能力的大小直接決定工程項目監(jiān)理工作的成效。就我國現階段工程建設監(jiān)理的現狀來說，一個工程項目總監(jiān)感到日常監(jiān)理工作中遇到的最大困難也是最擔心的事不外有三：一是監(jiān)理工程師待遇不高，造成高素質監(jiān)理人才普遍缺乏，而且，監(jiān)理人員的配備并不由總監(jiān)決定。但如果監(jiān)理人員工作過失，造成工程損失以至被索賠或負法律責任，追究起來，總監(jiān)卻難辭其究。二是由于長期以來的工程項目建設模式，形成業(yè)主決定一切，業(yè)主說了算的局面，而且業(yè)主一般不愿意放權，雖有合同約定，但不會讓監(jiān)理過多參與，造成合同賦予的監(jiān)理權利名不副實，監(jiān)理工作常常處于以業(yè)主意見為主導的工程管理模式。最簡單的例子就是開工許可證尚未辦好，業(yè)主即要求開工，在這種情況下，總監(jiān)一般都會默許開工。而一旦發(fā)生工程質量事故或安全問題，業(yè)主便以不懂為由，將責任推得一干二凈，剩下的便只有總監(jiān)“背黑鍋”。三是安全問題，監(jiān)理工作由原先的“三控制”變成了“四控制”，施工安全納入我們監(jiān)理范圍，而目前大多數總承包施工只是一個空殼，施工項目經理掛個名，安全員不到場，憑著與相關單位的酒肉朋友關系，在安全檢查的時候露一下臉，把勞務分包出去，而分包的價格又壓得低到不能再低安全投入不夠，最主要的還是安全意識淡薄，造成安全隱患很大，形成了懸在總監(jiān)頭上的一把利劍。一旦出現安全事故，總監(jiān)總是網上有名，資料如果做得不好，還要面臨處罰的通告。如何在出現重大質量安全事故后又能有效地保護自己，如何在這樣特殊的社會環(huán)境下發(fā)揮總監(jiān)的作用，達到既能保護總監(jiān)自身的權益不受傷害，又最大限度地規(guī)避工程監(jiān)理風險，使整個工程建設處于受控之中，確是每位總監(jiān)所應殫精竭慮去思考和研究的課題。下面，我就淺薄地談一談如何當好一名工程總監(jiān)。1給業(yè)主“把脈”，了解建設意圖俗話說得好，“做事不隨東，累死一場空”?？偙O(jiān)應努力了解業(yè)主的建設意圖，從而確定監(jiān)理部今后的工作目標和方向。而要了解業(yè)主的建設意圖，最好是從工程建設的前期開始入手。如監(jiān)理介入時間太晚，總監(jiān)也應力爭多與項目負責人接觸，從而掌握第一手建設信息和資料。大家都知道，我們監(jiān)理的工作是“四控制，二管理，一協調”，四控制就是質量、投資、進度和安全，要想把一項工程的所有控制全都放在第一位來抓是不切實際的。因此，唯有了解到業(yè)主的真實想法，看看是把“進度”放在首位，還是把“質量”放在首位，或者是看菜下飯，以節(jié)約“投資”為目的，才能有的放矢地調動建設各方的力量，在保障其它三項目標滿足基本要求的前提下，著重實現第一目標，從而實現建設意圖，讓業(yè)主滿意，我們才能有效地和業(yè)主溝通，才能和業(yè)主產生共鳴。只有達到了這樣的效果，在做好協調工作的時候，才能借助業(yè)主的力量達到我們監(jiān)理所想達到的目的。如房地產開發(fā)建設，業(yè)主的建設意圖大多圍繞著“進度”的目標來確定。監(jiān)理對在確保工程質量合格和施工安全的前提下，在工作程序上可適當采用一些靈活變通的方法來配合業(yè)主的目標要求，比如，監(jiān)理指令以“進度”為主線，每隔一段時間發(fā)一份文給業(yè)主，告知工程的進展情況，如果工程進度滯后，原因是什么，采取什么措施趕回工期；如果工程提前，又是什么原因造成的，質量有沒有保證等等；在監(jiān)理例會上可以向施工方多檢查進度計劃的落實情況。與此同時，又要向業(yè)主提出資金要到位的要求，既讓業(yè)主聽起來舒服，感覺到我們的監(jiān)理工作是想業(yè)主需要監(jiān)理方不斷地提醒和督促。工程投資大，工期相對較大的項目，工程所涉及的施工技術相對較為復雜，項目經理部管理人員配備較多，但其中不乏新招來的技術和管理水平較低的人員，施工起來常常會出現一些意想不到的重大失誤。這就需要監(jiān)理方著重抓好“三大員”一一施工員、質檢員和安全員的工作，充分了解并掌握他們各自的情況，針對各人的弱點采取針對性的防范措施，以防發(fā)生重大過失，給工程帶來巨大損失。一個工程項目監(jiān)理部的力量有限，如何讓現有監(jiān)理人員在監(jiān)理工作中發(fā)揮巨大的作用，使工程施工狀況全面受控，這就需要總監(jiān)在工程建設初期盡快把握好施工方的脈搏，找出可能出現問題的癥結所在，有針對性地安排監(jiān)理人員的工作，而切不可處處小心設防，既抑制了施工方在施工技術和管理方面的長處，又控制不了可能出現的工程質量和安全問題，使施工人員和監(jiān)理人員疲于奔命，得不償失。3合理分工，明確職責，組建“學習型”項目部工程開工伊始，總監(jiān)的首要任務是組建監(jiān)理項目部，剛組建的項目部就象一部新買的汽車需要磨合一樣，往往對自己的部下缺乏必要的認識和了解。根據工程的特點配備必要的監(jiān)理人員，通常是公司所考慮的，而根據各個監(jiān)理人員的專業(yè)特長，合理分工，明確崗位職責，卻是一名合格總監(jiān)所應具備的基本技能。監(jiān)理部只有分工明確，監(jiān)理人員各盡所能，才能充分地發(fā)揮監(jiān)理人員各自的作用。在了解和認識的過程中，可以把不稱職的人員換掉，也可以相應地調整崗位，只有充分了解到各個專業(yè)監(jiān)理工程師的不足之處，總監(jiān)才能想方設法彌補其缺陷，發(fā)揮其長處，從而避免監(jiān)理工作失誤，規(guī)避監(jiān)理工作風險。對于監(jiān)理部的管理來說，我認為有兩點比較重要：第一，以人為本的管理。只有實行人性化的管理，奉行人格平等的關系，才能凝聚同事的工作合力，才能充分發(fā)揮員工的積極性，員工有事才會跟你商量，總監(jiān)也才能了解員工的生活狀況和工作狀態(tài)。第二，現階段的監(jiān)理人才流動比較頻繁，新員工比較多，大多數一招進來就奔赴第一線，沒有經過基本培訓。因此，組建一個以監(jiān)理部為基本單位的“學習型”組織是很有必要的。監(jiān)理部的學習主要以三方面為主：——(1)法律法規(guī)、技術規(guī)范的培訓。我們知道，規(guī)范是我們監(jiān)理工作的依據，也是“執(zhí)法”的依據，驗收通過是規(guī)范說了算，不通過也是規(guī)范說了算。針對工程項目將會碰到的技術問題，總監(jiān)應組織各專業(yè)工程師一起學習、討論，這種學習時間不固定，有空就進行，多則半小時，少則十分鐘，以提問的形式進行，讓每一位參與的員工都能對問題吃透，不求廣泛，但求深入。同時，要求工程師在驗收之前一定要熟識規(guī)范、圖集，抓住驗收的重點，可能出現問題的部位，有的放矢，給施工單位一點心理壓力，讓他們不敢小I看監(jiān)理工程師，從而樹立我們監(jiān)理工程師的地位。(2)lS09001的培訓。我公司實行IS09001已多年，各項工作的流程、方法都有明確的規(guī)定，如果不明白IS09001的具體規(guī)定，那么很多工作就會等于白做。對我們有很大幫助的是作業(yè)指導書，它對我們監(jiān)_理工作的每一步驟都有明確的指引，就好像到政府部門辦事一樣有一個辦事指引，該做什么，不該做什么，都寫得清清楚楚，熟識了作業(yè)指導書，很多工作做起來就得心應手。因此，對項目部成員進行IS09001的培訓是很有必要的?？偙O(jiān)應指定項目部每一個成員準備一個專題，比如“分部分項工程的控制”、“工程材料的控制”、“工程變更的處理”等等，利用每周的內部例會時間，指定一個人負責主講一個專題，一個方面，主講人會認真準備，翻翻900l，翻翻規(guī)范，在準備的過程中也就認真學習了一次。另外，大家在聽和討論的過程中，也是一種互動的學習過程，學習效果顯著，學習形式對大家也是一種鍛煉。(3)公司制度和監(jiān)理合同的學習。首先，總監(jiān)應熟識公司的制度規(guī)定并忠實執(zhí)行，上傳下達，落實公司的意圖，在工作的過程中，督促員工并帶頭遵守公司的制度。其次，公司的各項規(guī)章制度都有明文規(guī)定，在新員工進來時，很有必要讓其自學、了解一下公司的財務制度、作息制度、請假制度等等。第三，監(jiān)理合同是進行監(jiān)理工作的合法性文件。合同規(guī)定的監(jiān)理范圍、監(jiān)理期限、監(jiān)理收費、權利和義務等都有明確規(guī)定，很多施工合同甚至規(guī)定了材料的品牌、型號和規(guī)格，如果項目部成員不了解合同，那么很可能會出差錯。比如，合同規(guī)定了“某甲”牌的鋁型材用于該工程幕墻，但如果讓另外也是合格產品的“某乙”牌鋁材進場了，監(jiān)理工程師因為不看合同而同意其進場，那么我們的工作就會相當被動。所以說，只有了解合同，才能更好地開展工作。以上這種學習以自學為主，而且要求以業(yè)余時間為主，不集中進行。綜上所述，要做好現階段工程