2022-2023學(xué)年山西省呂梁市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷(含答案)

2022-2023學(xué)年山西省呂梁市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.旅游團(tuán)一行18人抵達(dá)北京，地陪小周在客人人住飯店之后，開(kāi)始與領(lǐng)隊(duì)商定第二天的日程安排。小周發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)所持日程第二天是去天安門(mén)，而自己的計(jì)劃是登長(zhǎng)城，這時(shí)地陪小周應(yīng)()。

A.婉言拒絕，說(shuō)明我方不便單方面違反合同

B.向領(lǐng)隊(duì)做詳細(xì)解釋、說(shuō)明工作，并設(shè)法將其說(shuō)服

C.及時(shí)報(bào)告旅行社查明原因，分清責(zé)任，征得意見(jiàn)后做出調(diào)整

D.按照領(lǐng)隊(duì)所持的計(jì)劃活動(dòng)，但應(yīng)事前向領(lǐng)隊(duì)說(shuō)明，要按規(guī)定收取上海至周莊的超公里費(fèi)及門(mén)票費(fèi)用

2.旅游者在娛樂(lè)活動(dòng)方面提出個(gè)別要求時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)本著“合理而可能”的原則，妥善處理。下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>

A.客人要求參加旅行社安排之外的活動(dòng)時(shí)，地陪告之若時(shí)間許可，有可能調(diào)換

B.客人提出自費(fèi)參加別的活動(dòng)，地陪馬上答應(yīng)，并陪同前往

C.客人提出去大型娛樂(lè)場(chǎng)時(shí)，地陪及時(shí)提醒客人注意安全

D.客人請(qǐng)地陪一同去不健康的娛樂(lè)場(chǎng)所，地陪斷然拒絕

3.全陪在接受旅游團(tuán)的接待任務(wù)后，首先要()，以便提供針對(duì)性服務(wù)。

A.認(rèn)真地與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)、商定日程

B.分析旅游團(tuán)的基本情況，制定出合理的活動(dòng)日程

C.提前抵達(dá)旅游團(tuán)入境口岸，與地接社取得聯(lián)系，互通情況

D.認(rèn)真查閱接待計(jì)劃及相關(guān)資料，全面掌握旅游團(tuán)情況，研究旅游團(tuán)成員的特點(diǎn)，了解其特殊要求

4.一游客想要購(gòu)買(mǎi)酒店客房?jī)?nèi)的擺設(shè)，導(dǎo)游人員應(yīng)（）A.積極協(xié)助B.斷然拒絕C.立即答應(yīng)D.婉言拒絕

5.旅游者的下列行為不屬于越軌行為的是（）。A.肆意踐踏中國(guó)法律B.在中國(guó)公開(kāi)發(fā)表反動(dòng)言論C.與其在華親友非法勾結(jié)，圖謀不軌D.對(duì)中國(guó)的改革開(kāi)放政策發(fā)表評(píng)論

6.今年入夏后，全國(guó)出現(xiàn)了大范圍的高溫天氣，多地日最高氣溫達(dá)到38℃。正在帶領(lǐng)美國(guó)旅游團(tuán)游覽的導(dǎo)游應(yīng)該告訴游客38攝氏度即（）華氏度。

A.138.4B.168.4C.100.4D.188.4

7.小王受旅行社委派到火車(chē)站接某旅行團(tuán)，但按預(yù)定的車(chē)次沒(méi)有接到該旅行團(tuán)，這種情況屬于A.錯(cuò)接B.空接C.漏接D.正常

8.乘火車(chē)旅行，如果要購(gòu)買(mǎi)兒童票，其身高限制為（）。A.1.1～1.2米B.1.1～1.4米C.1～1.3米D.1～1.4米

9.

第

32

題

導(dǎo)游保持、提高游客游興的基本途徑是提高自己（）的運(yùn)用水平，向游客開(kāi)展有針對(duì)性的導(dǎo)游服務(wù)。

10.不以導(dǎo)游工作為主要職業(yè)，而利用業(yè)余時(shí)間從事導(dǎo)游工作的人員是（）。

A.專職導(dǎo)游員B.全職導(dǎo)游員C.自由職業(yè)導(dǎo)游員D.兼職導(dǎo)游員

二、多選題(10題)11.自然旅游資源可以分為【】

A．地文景觀

B．水域風(fēng)光

C．生物景觀

D．天象與氣候景觀

12.我國(guó)對(duì)歷史文化名城實(shí)行()的管理方針

A.科學(xué)規(guī)劃B.保護(hù)為主C.嚴(yán)格管理D.開(kāi)發(fā)服從保護(hù)

13.（）是旅游行業(yè)的從業(yè)特色，也是旅游工作者必須遵循的行為準(zhǔn)則。A.熱情友好B.真誠(chéng)公道C.團(tuán)結(jié)協(xié)作D.賓客至上

14.邊防檢查機(jī)關(guān)有權(quán)阻止其入境的人員有（）。A.未持有效護(hù)照、證件或簽證的人員

B.持偽造、涂改或他人護(hù)照、證件的人員

C.公安部或者國(guó)家安全部通知不準(zhǔn)入境的人員

D.拒絕接受查驗(yàn)證件的人員

15.導(dǎo)游工作的經(jīng)濟(jì)性作用主要表現(xiàn)在()。

A.促進(jìn)文化傳播B.導(dǎo)游服務(wù)，直接創(chuàng)收C.牽線搭橋，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)交流D.擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收

16.在辦理國(guó)際航班的離境手續(xù)時(shí)，地陪的做法正確的是（）。A.與領(lǐng)隊(duì)、全陪一起與旅行社行李員交接行李

B.與全陪辦理財(cái)務(wù)撥款結(jié)算手續(xù)

C.向領(lǐng)隊(duì)介紹辦理出境手續(xù)的程序

D.將返程交通票據(jù)交給全陪后，地陪才可以離開(kāi)

17.以下不是直接旅游企業(yè)的是（）。A.飯店管理公司B.旅游局C.航空公司D.旅游游樂(lè)場(chǎng)所

18.為保證坐旅游汽車(chē)的安全，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意預(yù)防交通事故，主要有（）。A.不催促司機(jī)趕時(shí)間開(kāi)快車(chē)B.不在途中與司機(jī)談天C.提醒司機(jī)不酒后開(kāi)車(chē)D.禁止非本車(chē)司機(jī)開(kāi)車(chē)

19.決定旅游產(chǎn)品質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)因素是（）。A.旅游對(duì)象的選擇B.導(dǎo)游服務(wù)過(guò)程C.旅游活動(dòng)的組織和安排D.自然環(huán)境E.社會(huì)環(huán)境

20.根據(jù)我國(guó)入出境規(guī)定，關(guān)于出境下列說(shuō)法正確的是（）。A.刑事案件的被告人不準(zhǔn)其出境

B.公安機(jī)關(guān)認(rèn)定的犯罪嫌疑人不準(zhǔn)出境

C.邊防機(jī)關(guān)有權(quán)限制拒絕接受查驗(yàn)證件者出境

D.邊防機(jī)關(guān)無(wú)權(quán)限制持他人證件者出境

三、判斷題(10題)21.帶領(lǐng)老年團(tuán)時(shí)，要注意三個(gè)方面：勞逸結(jié)合、周到服務(wù)、進(jìn)行適度贊美。()

A.是B.否

22.中文導(dǎo)游員的服務(wù)對(duì)象主要是國(guó)內(nèi)旅游者和入境旅游中的港、澳、臺(tái)同胞及部分華僑旅游者。()

A.是B.否

23.12．導(dǎo)游人員的講解除了受到時(shí)間限制外，還受到地點(diǎn)的限制。（）

A.是B.否

24.旅游咨詢是旅行社散客部或門(mén)市柜臺(tái)接待人員向旅游者提供的各種與旅游有關(guān)系的信息和建議的服務(wù)。()

A.是B.否

25.只要有充足的旅游需求，旅游活動(dòng)就能夠生存與發(fā)展．()

A.是B.否

26.導(dǎo)游人員是指取得中華人民共和國(guó)導(dǎo)游證書(shū)，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。()A.是B.否

27.一般情況下，散客旅游者乘坐飛機(jī)離開(kāi)本地時(shí)，應(yīng)由其自己購(gòu)買(mǎi)機(jī)場(chǎng)稅。（）

A.是B.否

28.以鳳作為航徽的是中國(guó)南方航空股份公司。（）A.是B.否

29.國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)和出境旅游團(tuán)的成員構(gòu)成主要是中國(guó)公民和在中國(guó)境內(nèi)定居的外國(guó)人及華人華僑。（）

A.是B.否

30.乘坐從中國(guó)境內(nèi)機(jī)場(chǎng)始發(fā)的國(guó)際、地區(qū)航班的游客，其攜帶的液體物品每件容積不超過(guò)120毫升。A.是B.否

四、填空題(10題)31.沿途風(fēng)光導(dǎo)游貴在__________。

32.

33.__________一般是指游客侵犯一個(gè)主權(quán)國(guó)家的法律和世界公認(rèn)的國(guó)際準(zhǔn)則的行為。

34.旅游時(shí)人類(lèi)社會(huì)獨(dú)有的，以自然環(huán)境和____為對(duì)象，動(dòng)態(tài)地求新、求異、求知、求美的活動(dòng)。

35.

第

2

題

20世紀(jì)初世界旅游業(yè)的三大著名公司：_______、_______和_______已成為世界旅游業(yè)的三大著名公司。

36.旅游團(tuán)離境后，留下的游客若需要旅行社繼續(xù)為其提供導(dǎo)游等服務(wù)，則需__________。

37.在我國(guó)，巖溶地貌主要分布在廣西和____。

38.游客在前往旅游景點(diǎn)的途中突然患病，一般由__________、__________、__________同往醫(yī)院。

39.與全包價(jià)不同，半包價(jià)旅游團(tuán)旅游費(fèi)用中未包含__________的費(fèi)用。

40.導(dǎo)游服務(wù)的共同屬性包括：社會(huì)性、文化性、服務(wù)性、____和涉外性。

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.

第

15

題

年檢結(jié)論有幾種？

42.

43.導(dǎo)游人員的職業(yè)道德包括哪幾方面?

44.

45.

參考答案

1.C地陪接待計(jì)劃中旅游行程與領(lǐng)隊(duì)手中行程有不同時(shí)，地陪應(yīng)與旅行社聯(lián)系，告之情況，請(qǐng)求核實(shí)；在征求旅行社的意見(jiàn)后，做出調(diào)整。

2.B

3.D

4.A

5.D

6.C攝氏℃=5/9×（華氏℉-32）；華氏℉=攝氏℃x9÷5+32。38℃×9÷5+32=100.4℉，故選C。

7.B

8.B

9.B

10.D

11.ABCD

12.ABC

13.AD

14.ABCD

15.BCD導(dǎo)游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)性作用主要體現(xiàn)在：兌現(xiàn)旅游合同實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)、通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引回頭客、做有心人，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)文化交流。綜合分析題目，答案選BCD。

16.ABC地陪等游客安檢結(jié)束后才能離開(kāi)。

17.AB

18.ABCD

19.ABC

20.ABCD選項(xiàng)是錯(cuò)誤的，邊防機(jī)關(guān)有權(quán)限制持他人證件者出境。

21.Y

22.Y

23.Y

24.Y

25.N

26.Y

27.Y

28.N

29.N

30.N根據(jù)2007年3月17日發(fā)布的有關(guān)規(guī)定，攜帶液體物品的每件容積不超過(guò)100毫升。

31.靈活__________

32.古脊椎動(dòng)物古人類(lèi)

33.越軌行為

34.人文環(huán)境

35.英國(guó)托馬斯·庫(kù)克旅游公司美國(guó)運(yùn)通公司比利時(shí)鐵路臥車(chē)公司

36.另簽合同

37.云貴高原

38.全陪領(lǐng)隊(duì)患者親友

39.午餐和晚餐

40.經(jīng)濟(jì)性

41.“通過(guò)業(yè)務(wù)年檢”、“暫緩?fù)ㄟ^(guò)業(yè)務(wù)年檢”、“不予通過(guò)業(yè)務(wù)年檢”三種。

42.旅