家用空調(diào)安裝工培訓(xùn)教材大綱

/家用空調(diào)安裝工培訓(xùn)教材大綱目的：為了實(shí)行國(guó)務(wù)院國(guó)發(fā)〔2010〕36號(hào)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)的看法》文件精神，依據(jù)人力資源和社會(huì)保障部（2010）人社提字第313號(hào)文件中關(guān)于托付家電修理行業(yè)協(xié)會(huì)制定統(tǒng)一培訓(xùn)大綱、編寫(xiě)教材，依托現(xiàn)有培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展家電修理培訓(xùn)工作問(wèn)題的指導(dǎo)看法要求，中國(guó)家用電器服務(wù)修理協(xié)會(huì)以針對(duì)企業(yè)人員的實(shí)際狀況，編寫(xiě)適合其特點(diǎn)的家電服務(wù)修理培訓(xùn)大綱并進(jìn)一步更新和完善家電服務(wù)修理行業(yè)培訓(xùn)教材為原則，編寫(xiě)了此教材。特點(diǎn)：空調(diào)安裝和修理涉及電氣安裝、制冷劑操作、高處作業(yè)等內(nèi)容，平安操作特別重要。本教材用一章的篇幅對(duì)安裝平安做特地介紹，以引起安裝人員的重視。學(xué)問(wèn)介紹：家用中心空調(diào)近年來(lái)發(fā)展快速，本教材對(duì)此進(jìn)行了學(xué)問(wèn)性介紹，協(xié)會(huì)將對(duì)家用中心空調(diào)的設(shè)計(jì)、安裝、施工等進(jìn)行特地的介紹。第一部分學(xué)習(xí)內(nèi)容：空氣調(diào)整基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)熱工基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)制冷循環(huán)和制冷系統(tǒng)（包含壓焓圖內(nèi)容）房間空調(diào)器中運(yùn)用的制冷劑要求重點(diǎn)駕馭：1．了解空調(diào)器參數(shù)的相關(guān)的熱力學(xué)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)。2．了解壓焓圖和焓濕圖在空調(diào)原理方面的運(yùn)用。3．駕馭空調(diào)器常用制冷劑和潤(rùn)滑油的分類和特點(diǎn)。其次部分學(xué)習(xí)內(nèi)容：家用空調(diào)器的基本學(xué)問(wèn)空調(diào)器的型號(hào)命名和分類方式房間空調(diào)器的總體結(jié)構(gòu)、操作方法空調(diào)器常用電路基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)變頻空調(diào)器的基本工作原理要求重點(diǎn)駕馭：1．駕馭家用空調(diào)器的分類和基礎(chǔ)構(gòu)成。2．駕馭空調(diào)器的基本工作原理并相識(shí)主要零部件。3．駕馭交直流變頻空調(diào)器的基本工作原理。4.了解空調(diào)器常用電路的基本學(xué)問(wèn)。第三部分學(xué)習(xí)內(nèi)容：常用儀器儀表、工具、設(shè)備及材料基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)常用儀器儀表、工具、設(shè)備常用材料及規(guī)格要求重點(diǎn)駕馭：1.駕馭修理儀器儀表、設(shè)備、工具的用途和運(yùn)用方法。2.駕馭常用材料及規(guī)格。第四部分學(xué)習(xí)內(nèi)容：安裝工操作基本技能鉗工（管工）操作抽真空5氣密性試驗(yàn)及檢漏充注制冷劑操作制冷系統(tǒng)清洗、吹污及添加冷凍油焊接要求重點(diǎn)駕馭：1．駕馭空調(diào)器安裝鉗工的基本學(xué)問(wèn)。2.駕馭空調(diào)制冷劑相關(guān)操作的基本學(xué)問(wèn)。3.駕馭焊接的基本學(xué)問(wèn)。第五部分內(nèi)容：空調(diào)器的安裝和移機(jī)安裝前的準(zhǔn)備安裝步驟分體式空調(diào)器室外機(jī)的安裝分體掛壁式空調(diào)品的安裝分體柜式空調(diào)器室內(nèi)機(jī)的安裝一拖二、一拖三分體掛壁式空調(diào)器的安裝嵌入分體式室內(nèi)機(jī)的安裝空調(diào)器移機(jī)房間空調(diào)器安裝后的調(diào)試和交付要求重點(diǎn)駕馭：1.了解空調(diào)器安裝準(zhǔn)備工作。2.了解空調(diào)器安裝方法及移機(jī)規(guī)程。3.了解特別方式安裝和特別面安裝的方法。4.了解空調(diào)器安裝后的調(diào)試和交付內(nèi)容。第六部分學(xué)習(xí)內(nèi)容：家用空調(diào)器安裝的平安學(xué)問(wèn)有關(guān)平安生產(chǎn)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)空調(diào)安裝中的平安隱患高處作業(yè)平安學(xué)問(wèn)空調(diào)器安裝修理過(guò)程中的平安操作平安守則要求重點(diǎn)駕馭：1.了解空調(diào)器安裝平安有關(guān)的法律學(xué)問(wèn)。2.了解空調(diào)器安裝中的平安隱患有哪些。3.了解高處作業(yè)的平安學(xué)問(wèn)4．駕馭家用空調(diào)器安裝平安作業(yè)基本要求。5.駕馭空調(diào)器安裝的用電平安學(xué)問(wèn)。第七部分學(xué)習(xí)：家用中心空調(diào)施工安裝基本學(xué)問(wèn)家用中心空調(diào)的基本概念多聯(lián)機(jī)的安裝學(xué)問(wèn)介紹要求重點(diǎn)駕馭：1.了解家用中心空調(diào)的基本概念。2.了解家多聯(lián)機(jī)安裝技巧和安裝環(huán)境。3．撐握家用中心空調(diào)的相關(guān)設(shè)計(jì)。4．撐握相關(guān)安裝材料選擇。第八部分學(xué)習(xí)內(nèi)容：實(shí)際操作管路的切割、彎管、擴(kuò)管焊接空調(diào)器的安裝要求重點(diǎn)駕馭：1.駕馭切、彎、擴(kuò)管的技能。2.駕馭基本焊接的技能。1．駕馭安裝空調(diào)時(shí)沖擊鉆運(yùn)用規(guī)范和方法。2．了解分體壁掛式、分體立柜式的安裝操作要求。3．駕馭安裝空調(diào)時(shí)的電氣連接規(guī)范。4．駕馭安裝檢查及試運(yùn)行的方法。第九部分內(nèi)容：解讀標(biāo)準(zhǔn)GB17790-2008家用和類似用途空調(diào)器安裝規(guī)范SB/T10480-2008房間空氣調(diào)整器拆裝和修理服務(wù)的技術(shù)規(guī)范SB/T10541-2009房間空氣調(diào)整器安裝服務(wù)規(guī)范SB/T10542-2009房間空氣調(diào)整器拆裝服務(wù)質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)范中國(guó)家用電器服務(wù)修理協(xié)會(huì)培訓(xùn)部2011年3月22日附1：家用空調(diào)器安裝的平安學(xué)問(wèn)家用空調(diào)器室外機(jī)假如安裝在建筑物外立面高于兩米以上的地方，安裝工須要在外面高處操作，這時(shí)的安裝屬于特種作業(yè)，（是指簡(jiǎn)潔發(fā)生事故，對(duì)操作者本人、他人的平安健康及設(shè)備、設(shè)施的平安可能造成重大危害的作業(yè)）安裝人員屬于特種作業(yè)人員。依據(jù)國(guó)家《特種作業(yè)人員平安技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定》的要求：特種作業(yè)人員必需經(jīng)特地的平安技術(shù)培訓(xùn)并考核合格，取得《中華人民共和國(guó)特種作業(yè)操作證》后方可上崗作業(yè)。特種作業(yè)操作證有效期為6年，在全國(guó)內(nèi)有效。特種作業(yè)證每3年復(fù)審一次。離開(kāi)特種作業(yè)崗位6個(gè)月以上的特種作業(yè)人員，應(yīng)當(dāng)重新進(jìn)行實(shí)際操作考試，經(jīng)確認(rèn)合格后方可上崗作業(yè)。下述有關(guān)平安內(nèi)容的培訓(xùn)不能替代高處作業(yè)培訓(xùn)。第一節(jié)有關(guān)平安生產(chǎn)的法律法規(guī)學(xué)習(xí)一、中華人民共和國(guó)平安生產(chǎn)法平安生產(chǎn)管理，堅(jiān)持平安第一、預(yù)防為主的方針國(guó)家實(shí)行生產(chǎn)平安事故責(zé)任追究制度，依照本法和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，追究生產(chǎn)平安事故責(zé)任人員的法律責(zé)任。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行平安生產(chǎn)教化和培訓(xùn)，保證從業(yè)人員具備必要的平安生產(chǎn)學(xué)問(wèn)，熟悉有關(guān)的平安生產(chǎn)規(guī)章制度和平安操作規(guī)程，駕馭本崗位的平安操作技能。未經(jīng)平安生產(chǎn)教化和培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的特種作業(yè)人員必需依據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定經(jīng)特地的平安作業(yè)培訓(xùn)，取得特種作業(yè)操作資格證書(shū)，方可上崗作業(yè)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)支配用于配備勞動(dòng)防護(hù)用品、進(jìn)行平安生產(chǎn)培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位發(fā)生重大生產(chǎn)平安事故時(shí)，單位的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)立刻組織搶救，并不得在事故調(diào)查處理期間擅離職守。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位必需依法參加工傷社會(huì)保險(xiǎn)，為從業(yè)人員繳納保險(xiǎn)費(fèi)。從業(yè)人員發(fā)覺(jué)干脆危及人身平安的緊急狀況時(shí)，有權(quán)停止作業(yè)或者在實(shí)行可能的應(yīng)急措施后撤離作業(yè)場(chǎng)所。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位不得因從業(yè)人員在前款緊急狀況下停止作業(yè)或者實(shí)行緊急撤離措施而降低其工資、福利等待遇或者解除和其訂立的勞動(dòng)合同。因生產(chǎn)平安事故受到損害的從業(yè)人員，除依法享有工傷社會(huì)保險(xiǎn)外，依照有關(guān)民事法律尚有獲得賠償?shù)臋?quán)利的，有權(quán)向本單位提出賠償要求。從業(yè)人員在作業(yè)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本單位的平安生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，聽(tīng)從管理，正確佩戴和運(yùn)用勞動(dòng)防護(hù)用品。從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受平安生產(chǎn)教化和培訓(xùn)，駕馭本職工作所需的平安生產(chǎn)學(xué)問(wèn)，提高平安生產(chǎn)技能，增加事故預(yù)防和應(yīng)急處理實(shí)力。從業(yè)人員發(fā)覺(jué)事故隱患或者其他擔(dān)憂全因素，應(yīng)當(dāng)立刻向現(xiàn)場(chǎng)平安生產(chǎn)管理人員或者本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告；接到報(bào)告的人員應(yīng)當(dāng)剛好予以處理。二、生產(chǎn)平安事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例（一）特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒，下同），或者1億元以上干脆經(jīng)濟(jì)損失的事故；

（二）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬(wàn)元以上1億元以下干脆經(jīng)濟(jì)損失的事故；

（三）較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下干脆經(jīng)濟(jì)損失的事故；

（四）一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以下干脆經(jīng)濟(jì)損失的事故。

事故發(fā)生后，事故現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立刻向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告；單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)于1小時(shí)內(nèi)向事故發(fā)生地縣級(jí)以上人民政府平安生產(chǎn)監(jiān)督管理部門和負(fù)有平安生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的有關(guān)部門報(bào)告。

事故發(fā)生后，有關(guān)單位和人員應(yīng)當(dāng)妥當(dāng)愛(ài)惜事故現(xiàn)場(chǎng)以及相關(guān)證據(jù)，任何單位和個(gè)人不得破壞事故現(xiàn)場(chǎng)、毀滅相關(guān)證據(jù)。

事故發(fā)生單位對(duì)事故發(fā)生負(fù)有責(zé)任的，由有關(guān)部門依法暫扣或者吊銷其有關(guān)證照；對(duì)事故發(fā)生單位負(fù)有事故責(zé)任的有關(guān)人員，依法暫?；蛘叱蜂N其和平安生產(chǎn)有關(guān)的執(zhí)業(yè)資格、崗位證書(shū)；事故發(fā)生單位主要負(fù)責(zé)人受到刑事懲處或者撤職處分的，自刑罰執(zhí)行完畢或者受處分之日起，5年內(nèi)不得擔(dān)當(dāng)任何生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的主要負(fù)責(zé)人。

三、勞動(dòng)防護(hù)用品監(jiān)督管理規(guī)定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位為從業(yè)人員供應(yīng)的勞動(dòng)防護(hù)用品，必需符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得超過(guò)運(yùn)用期限。

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)督促、教化從業(yè)人員正確佩戴和運(yùn)用勞動(dòng)防護(hù)用品。

從業(yè)人員在作業(yè)過(guò)程中，必需依據(jù)平安生產(chǎn)規(guī)章制度和勞動(dòng)防護(hù)用品運(yùn)用規(guī)則，正確佩戴和運(yùn)用勞動(dòng)防護(hù)用品；未按規(guī)定佩戴和運(yùn)用勞動(dòng)防護(hù)用品的，不得上崗作業(yè)。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的從業(yè)人員有權(quán)依法向本單位提出配備所需勞動(dòng)防護(hù)用品的要求；有權(quán)對(duì)本單位勞動(dòng)防護(hù)用品管理的違法行為提出指責(zé)、檢舉、控告。

四、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位平安培訓(xùn)規(guī)定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)本單位從業(yè)人員平安培訓(xùn)工作。

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)依據(jù)平安生產(chǎn)法和有關(guān)法律、行政法規(guī)和本規(guī)定，建立健全平安培訓(xùn)工作制度。

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)進(jìn)行平安培訓(xùn)的從業(yè)人員包括主要負(fù)責(zé)人、平安生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員和其他從業(yè)人員。

生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)接受平安培訓(xùn)，熟悉有關(guān)平安生產(chǎn)規(guī)章制度和平安操作規(guī)程，具備必要的平安生產(chǎn)學(xué)問(wèn)，駕馭本崗位的平安操作技能，增加預(yù)防事故、限制職業(yè)危害和應(yīng)急處理的實(shí)力。

未經(jīng)平安生產(chǎn)培訓(xùn)合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。五、GB/T3608—93《高處作業(yè)分級(jí)》高處作業(yè)凡在墜落高度基準(zhǔn)面2m以上（含2m）有可能墜落的高處進(jìn)行的作業(yè)稱為高處作業(yè)。高處作業(yè)高度作業(yè)區(qū)各作業(yè)位置至相應(yīng)墜落高度基準(zhǔn)面的垂直距離中的最大值，稱為該作業(yè)區(qū)的高處作業(yè)高度。簡(jiǎn)稱作業(yè)高度。高處作業(yè)分級(jí)作業(yè)高度分為2～5m；＞5～15m；＞15～30m及＞30m四個(gè)區(qū)域。干脆引起墜落的客觀緊急因素分為九類：a.陣風(fēng)風(fēng)力六級(jí)（風(fēng)速10.8m/s）以上；b.GB4200規(guī)定的Ⅱ級(jí)以上的高溫條件；c.氣溫低于10℃d.場(chǎng)地有冰、雪、霜、水、油等易滑物；e.自然光線不足，能見(jiàn)度差；f.接近或接觸緊急電壓帶電體；g.搖擺，立足不是平面或只有很小的平面，致使作業(yè)者無(wú)法維持正常姿態(tài)；h.搶救突然發(fā)生的各種災(zāi)難事故；i.超過(guò)GB12330規(guī)定的搬運(yùn)。六、GB6095-85《平安帶》1.1平安帶高處作業(yè)工人預(yù)防墜落傷亡的防護(hù)用品。由帶子、繩子和金屬配件組成，總稱平安帶。

1.2平安繩平安帶上愛(ài)惜人體不墜落的系繩。1.3吊繩自鎖鉤運(yùn)用的繩，要預(yù)先掛好。垂直、水平和傾斜均可自鎖鉤在繩上，可自由移動(dòng)，能適應(yīng)不同作業(yè)點(diǎn)工作。1.4自鎖鉤裝有自鎖裝置的鉤。在人體墜落時(shí)，能立刻卡住吊繩，防止墜落。1.5緩沖器當(dāng)人體墜落時(shí)，能削減人體受力，吸取部分沖擊能量的裝置。

1.6攀登掛鉤

愛(ài)惜作業(yè)人員登高途中運(yùn)用的一種掛鉤。

1.7圍桿帶

電工、電信、園林等工種圍在桿上作業(yè)時(shí)運(yùn)用的帶子。

1.8圍桿繩

電信、園林、電工等工種圍在桿上作業(yè)時(shí)運(yùn)用的繩。

1.9速差式自控器

裝有確定長(zhǎng)度繩索的盒子。作業(yè)時(shí)可隨意拉出繩索運(yùn)用。墜落時(shí)，因速度的變更，引起自控。稱為速差式自控器。

7運(yùn)用和保管

7.1平安帶應(yīng)高掛低用，留意防止搖擺碰撞。運(yùn)用3m以上長(zhǎng)繩應(yīng)加緩沖器，自鎖鉤用吊繩例外。

7.2緩沖器、速差式裝置和自鎖鉤可以串聯(lián)運(yùn)用。

7.3不準(zhǔn)將繩打結(jié)運(yùn)用。也不準(zhǔn)將鉤干脆掛在平安繩上運(yùn)用，應(yīng)掛在連接環(huán)上用。

7.4平安帶上的各種部件不得隨意拆掉。更換新繩時(shí)要留意加繩套。

7.5平安帶運(yùn)用兩年后，按批量購(gòu)入狀況，抽驗(yàn)一次。圍桿帶做靜負(fù)荷試驗(yàn)，以2206N(225kgf)拉力拉5min，無(wú)破斷可接著運(yùn)用。懸掛平安帶沖擊試驗(yàn)時(shí)，以80kg重量做自由墜落試驗(yàn)，

若不破斷，該批平安帶可接著運(yùn)用。對(duì)抽試過(guò)的樣帶，必需更換平安繩后才能接著運(yùn)用。

7.6運(yùn)用常見(jiàn)的繩，要經(jīng)常做外觀檢查，發(fā)覺(jué)異樣時(shí)，應(yīng)立刻更換新繩。帶子運(yùn)用期為3～5年，發(fā)覺(jué)異樣應(yīng)提前報(bào)廢。

七、特種作業(yè)人員平安技術(shù)培訓(xùn)考核管理規(guī)定第三條本規(guī)定所稱特種作業(yè)，是指簡(jiǎn)潔發(fā)生事故，對(duì)操作者本人、他人的平安健康及設(shè)備、設(shè)施的平安可能造成重大危害的作業(yè)。特種作業(yè)的范圍由特種作業(yè)書(shū)目規(guī)定。本規(guī)定所稱特種作業(yè)人員，是指干脆從事特種作業(yè)的從業(yè)人員。第五條特種作業(yè)人員必需經(jīng)特地的平安技術(shù)培訓(xùn)并考核合格，取得《中華人民共和國(guó)特種作業(yè)操作證》（以下簡(jiǎn)稱特種作業(yè)操作證）后，方可上崗作業(yè)。第十二條特種作業(yè)人員的考核包括考試和審核兩部分。考試由考核發(fā)證機(jī)關(guān)或其托付的單位負(fù)責(zé)；審核由考核發(fā)證機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)。特種作業(yè)書(shū)目1電工作業(yè)指對(duì)電氣設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行、維護(hù)、安裝、檢修、改造、施工、調(diào)試等作業(yè)（不含電力系統(tǒng)進(jìn)網(wǎng)作業(yè)）。2.1熔化焊接和熱切割作業(yè)指運(yùn)用局部加熱的方法將連接處的金屬或其他材料加熱至熔化狀態(tài)而完成焊接和切割的作業(yè)。適用于氣焊和氣割、焊條電弧焊和碳弧氣刨、埋弧焊、氣體愛(ài)惜焊、等離子弧焊、電渣焊、電子束焊、激光焊、氧熔劑切割、激光切割、等離子切割等作業(yè)。2.3釬焊作業(yè)指運(yùn)用比母材熔點(diǎn)低的材料作釬料，將焊件和釬料加熱到高于釬料熔點(diǎn)，但低于母材熔點(diǎn)的溫度，利用液態(tài)釬料潤(rùn)濕母材，填充接頭間隙并和母材相互擴(kuò)散而實(shí)現(xiàn)連接焊件的作業(yè)。3高處作業(yè)指特地或經(jīng)常在墜落高度基準(zhǔn)面2米3.2高處安裝、維護(hù)、拆除作業(yè)指在高處從事安裝、維護(hù)、拆除的作業(yè)。適用于利用專用設(shè)備進(jìn)行建筑物內(nèi)外裝飾、清潔、裝修，電力、電信等線路架設(shè)，高處管道架設(shè)，小型空調(diào)高處安裝、修理，各種設(shè)備設(shè)施和戶外廣告設(shè)施的安裝、檢修、維護(hù)以及在高處從事建筑物、設(shè)備設(shè)施拆除作業(yè)。其次節(jié)空調(diào)安裝中的平安隱患一、安裝修理中的人身平安隱患1無(wú)證作業(yè)，未經(jīng)過(guò)平安培訓(xùn)，沒(méi)有高處特種作業(yè)證書(shū)，沒(méi)有平安措施造成高處作業(yè)的高空跌落，造成人員傷亡。2潮濕的手，帶電操作，連接錯(cuò)誤，不遵守平安操作規(guī)程，沒(méi)有平安用電常識(shí)等造成觸電傷亡。3處理制冷系統(tǒng)時(shí)凍傷，4未戴防護(hù)眼鏡焊接操作時(shí)的眼睛被灼傷5未按操作規(guī)程抬吊重物時(shí)砸傷，碰傷。6噪聲高時(shí)的未做聽(tīng)力愛(ài)惜而損壞聽(tīng)力。7未按操作規(guī)程操作或未經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)對(duì)制冷系統(tǒng)及可燃?xì)怏w操作時(shí)引起爆炸或火災(zāi)。8制冷劑大量泄漏，致使房間內(nèi)空氣濃度超標(biāo)，使人中毒窒息而失去知覺(jué)。9未按新型綠色環(huán)保制冷劑操作規(guī)程操作造成泄漏，燃燒，凍傷等10在做鈑金工作時(shí)的機(jī)械損傷二、安裝修理中的機(jī)器設(shè)備建筑平安隱患1沒(méi)有防墜落措施致使室內(nèi)機(jī)室外機(jī)從高空墜落2工具設(shè)備從高空墜落3打孔破壞墻內(nèi)鋼筋，破壞建筑結(jié)構(gòu)4沒(méi)有靜電的措施操作損壞空調(diào)器電子電路三、安裝不當(dāng)造成事后的平安隱患1沒(méi)有建筑物墻體強(qiáng)度推斷學(xué)問(wèn)，運(yùn)用不合格附件，造成空調(diào)器跌落.2未檢查用戶電器線路容量，插座質(zhì)量，火線、零線連接正確和否，是否有漏電愛(ài)惜器等造成漏電、觸電、電器損壞、火災(zāi)。3空調(diào)器安裝在兒童易觸及的地方造成損害。4空調(diào)器安裝在電磁干擾大，通風(fēng)不暢及熱源旁邊等造成空調(diào)器壽命短，故障率高。5未向用戶講解平安運(yùn)用的留意事項(xiàng)造成用戶運(yùn)用中平安事故。第三節(jié)高處作業(yè)平安學(xué)問(wèn)一、基本學(xué)問(wèn)（一）定義高處作業(yè)是指凡在墜落高度基準(zhǔn)面２米以上（含2米）有可能墜落的高處進(jìn)行的作業(yè)。其中，從作業(yè)位置到最低墜落著落點(diǎn)的水平面，稱為墜落高度基準(zhǔn)面。高處作業(yè)包括在作業(yè)場(chǎng)地的作業(yè)，也包括作業(yè)時(shí)上下攀登過(guò)程。（二）級(jí)別高處作業(yè)依據(jù)作業(yè)高度劃分為四個(gè)級(jí)別：作業(yè)高度在2米至5米，稱為一級(jí)高處作業(yè)。作業(yè)高度在5米以上至15米，稱為二級(jí)高處作業(yè)。作業(yè)高度在15米以上至30米時(shí)。稱為三級(jí)高處作業(yè)。作業(yè)高度在30米以上時(shí)。稱為特級(jí)高處作業(yè)。其中，高處作業(yè)高度是指作業(yè)位置至相應(yīng)墜落高度基準(zhǔn)面之間的垂直距離的最大值。（三）種類高處作業(yè)種類分為一般高處作業(yè)和特別高處作業(yè)兩種。特別高處作業(yè)包括以下幾個(gè)類別：（1）強(qiáng)風(fēng)高處作業(yè)（風(fēng)力6級(jí)以上）；（2）異溫高處作業(yè)，包括低溫（＜10℃室外）和高溫（≥45二、一般平安要求1、高處作業(yè)人員要定期檢查身體，身體不適、高血壓等不宜登高的人員，不得從事高處作業(yè)。2、年齡不滿18周歲的人員，不能從事高處作業(yè)；酒后禁止從事高處作業(yè)。3、作業(yè)時(shí)應(yīng)檢查登高用具、防護(hù)用具等是否平安牢靠。4、在高處作業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎當(dāng)心，衣著要靈巧，禁止穿拖鞋、帶釘鞋，不準(zhǔn)嬉鬧玩笑。5、在高處不行扔物，大件工具要拴牢，防止滑落。6、必需和高壓電線保持確定距離或?qū)嵭蟹雷o(hù)措施。7、不準(zhǔn)在不穩(wěn)固的物體上進(jìn)行高處作業(yè)。三、愛(ài)惜用品1、種類包括有平安繩；平安帶、其它配件等。其中懸掛作業(yè)平安帶有：?jiǎn)窝鼛健㈦p背帶式、三點(diǎn)座式等；其他包括差速器、緩沖器；平安帽等。2、配發(fā)按作業(yè)人員數(shù)量配發(fā)；按運(yùn)用場(chǎng)合、作業(yè)等級(jí)配發(fā)；組合及搭配運(yùn)用。3、平安帶（1）運(yùn)用留意事項(xiàng)1）應(yīng)當(dāng)運(yùn)用經(jīng)檢驗(yàn)合格的平安帶；2）每次運(yùn)用必需做一次外觀檢查，在運(yùn)用過(guò)程中還應(yīng)留意查看，在半年至一年內(nèi)試驗(yàn)一次，以主部件不損壞為要求；3）作業(yè)時(shí)必需扎好平安帶方可工作；4）平安帶應(yīng)高掛低用，留意防止搖擺碰撞，運(yùn)用3米以上長(zhǎng)繩應(yīng)加緩沖器；5）不準(zhǔn)將繩打結(jié)運(yùn)用，也不準(zhǔn)將鉤干脆掛在平安繩上運(yùn)用，應(yīng)掛在連接環(huán)上用；6）平安帶上各種部件不得隨意拆掉，運(yùn)用前應(yīng)細(xì)致檢查各部分構(gòu)件無(wú)破損時(shí)才能佩系；7）運(yùn)用過(guò)程中，應(yīng)防止搖擺、碰撞，避開(kāi)尖刺和不接觸明火；8）作業(yè)時(shí)應(yīng)將平安帶的鉤、環(huán)牢掛在母線上，各卡子要扣以防脫落；9）運(yùn)用后應(yīng)將平安帶、平安繩卷成盤(pán)放在無(wú)化學(xué)試劑等腐蝕性場(chǎng)所，切不行折疊；10）平安帶運(yùn)用期限一般為3—5年，在此期間磨損時(shí)應(yīng)剛好更換，假如帶子裂開(kāi)應(yīng)提前報(bào)廢。（2）維護(hù)和檢驗(yàn)運(yùn)用期為3～5年；運(yùn)用兩年后抽檢一次；例行外觀檢查（月、年）；運(yùn)用前自查、互查。（3）正確運(yùn)用方法1）水平拴掛。將平安帶系在腰部，把繩的掛鉤掛在和平安帶同一水平位置，人和掛鉤保持基本等于繩長(zhǎng)的距離。2）高掛低用。將平安繩掛在高處，人在下面工作。3）每次運(yùn)用前都要對(duì)平安帶做一次外觀檢查，看看繩上的愛(ài)惜套是否完好，繩帶有無(wú)斷股等狀況，發(fā)覺(jué)問(wèn)題應(yīng)停止運(yùn)用。4）運(yùn)用時(shí)鉤、環(huán)確定要掛牢，卡子確定要扣緊。5）平安帶運(yùn)用后，要留意養(yǎng)護(hù)和保管，經(jīng)常檢查平安帶的縫制部分是否開(kāi)線，金屬是否生銹等，以保證平安帶經(jīng)常處于完好狀態(tài)。四、平安操作（一）登高操作由于在空調(diào)安裝及修理工作中，經(jīng)常須要在高處操作，因此登高操作是空調(diào)平安操作的重要組成部分。一般是指以下?tīng)顩r之一稱為登高操作：（1）在室外（內(nèi)）距地面3米以上高度；（2）站在陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄或護(hù)欄外；（3）站在屋頂而護(hù)欄低于1.2米，或可能探身在護(hù)欄外。登高操作的緊急性遠(yuǎn)大于地面操作，所存在的主要潛在緊急主要存在以下方面：（1）操作人員由高處墜落，因摔致傷或致亡。（2）操作人員手持電動(dòng)工具登高操作，因漏電導(dǎo)致觸電。（3）空調(diào)器，安裝用構(gòu)件和附件、手持電動(dòng)工具、其他工具設(shè)備等由高處墜落，對(duì)他人造成損害或造成財(cái)產(chǎn)損失。（二）登高操作平安用具安裝及修理空調(diào)時(shí)，登高操作的平安用具主要運(yùn)用平安帶、登高板、梯子等專用用具和保險(xiǎn)繩等一般用具。（三）登高操作的平安措施空調(diào)安裝修理作業(yè)登高操作時(shí)，應(yīng)實(shí)行以下平安措施：1、登高操作必需運(yùn)用平安帶或平安繩．平安帶或平安繩必需固定在堅(jiān)實(shí)牢靠的建筑構(gòu)件上，如直徑大干20nm自來(lái)水管、直徑大于20mm且當(dāng)時(shí)為常溫的暖氣管、環(huán)狀的承力足夠的建筑預(yù)埋件等，決不行固定在鋁合金窗框、防盜網(wǎng)、太陽(yáng)能熱水器管等不行承力或承力不行靠的構(gòu)件上。2、在任何狀況下都不行自行改制、加長(zhǎng)平安帶或平安繩。3、操作人員應(yīng)有堅(jiān)實(shí)牢靠地立腳處，不能僅靠平安帶或平安繩懸吊，進(jìn)行懸空操作。4、當(dāng)操作人員或空調(diào)裝置在4m以上高度，如操作人員不能在建筑物構(gòu)件上堅(jiān)實(shí)牢靠地立腳時(shí)，應(yīng)運(yùn)用登高板，和平安帶或平安繩一樣，登高板必需固定在堅(jiān)實(shí)牢靠的建筑構(gòu)件上。5、當(dāng)操作人員或空調(diào)裝置在4m以下的高度，如操作人員不能在建筑物構(gòu)件上堅(jiān)實(shí)牢靠的立腳時(shí)，應(yīng)運(yùn)用梯子，梯子應(yīng)堅(jiān)實(shí)牢靠。6、空調(diào)器、安裝用的構(gòu)件、手持工具、制冷劑鋼瓶等應(yīng)系保險(xiǎn)繩，以防高空墜落。7、在雨雪天或大霧天，除非建筑物構(gòu)件可起防雨雪、防霧作用，否則不行進(jìn)行登高操作。8、登高操作應(yīng)運(yùn)用10kg以下的制冷劑鋼瓶。第四節(jié)空調(diào)器安裝修理過(guò)程中的平安操作一、空調(diào)器安裝修理過(guò)程中的人身平安室外機(jī)安裝架一般都是應(yīng)用鋼材制造的，要留意材料的防腐蝕，應(yīng)實(shí)行對(duì)鋼材先進(jìn)行鍍鋅，然后再涂漆或涂塑處理以確保其能抗腐蝕。室外機(jī)安裝架假如是焊接結(jié)構(gòu)應(yīng)請(qǐng)專業(yè)焊工進(jìn)行焊接以保證焊透，假如用螺栓連接應(yīng)用4.8級(jí)以上的螺栓，并加裝防松裝置。室外機(jī)安裝架要求其承重實(shí)力在180公斤以上，對(duì)柜機(jī)應(yīng)有更重的承重實(shí)力。因?yàn)榘惭b架不但要承受空調(diào)器自重，還要承受安裝（或修理人員）人員重量，還要考慮風(fēng)的荷載。室外機(jī)固定在外墻上，應(yīng)用膨脹螺栓固定，膨脹螺栓的螺母應(yīng)加防松墊圈以防振動(dòng)引起移動(dòng)。室外機(jī)必需和安裝架用螺栓固定，螺栓應(yīng)加防松墊片，以免在不停振動(dòng)下引起室外機(jī)跌落或螺栓、螺母墜落引起事故。必需佩帶平安帶，穿工作鞋，對(duì)所用的工具必需實(shí)行防跌落的措施，而且不應(yīng)一個(gè)人操作，應(yīng)有另一個(gè)人在室內(nèi)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，以防事故發(fā)生。不得用潮濕的手接觸帶電的電線，或進(jìn)行連接電線的操作。站在潮濕的地方或穿著潮濕的鞋時(shí)，不得觸及帶電設(shè)備。在有物體可能從高空落下的地方，必需戴上有防護(hù)作用的平安帽。壓縮機(jī)電動(dòng)機(jī)燒毀后，當(dāng)須要用手去處理制冷系統(tǒng)零件時(shí)，必需戴上防護(hù)手套，以免制冷劑和油燒傷皮膚。當(dāng)處理化學(xué)劑、焊接、切割、摩擦操作，或者處在上述施工場(chǎng)所修理空調(diào)器時(shí)，必需戴上防護(hù)眼鏡和手套。做鈑金工作時(shí)，必需戴手套和穿防護(hù)工作服。在重物四周工作或起吊重物時(shí)，必需穿上平安鞋。進(jìn)行氬弧焊接操作時(shí)，必需穿上防護(hù)工作服。在噪聲高于90dB的地區(qū)工作時(shí)，必需戴聽(tīng)力愛(ài)惜器。在電氣設(shè)備上工作時(shí)，不要戴環(huán)形物或手表。二、電氣安裝平安在空調(diào)安裝及修理工作中，如電氣設(shè)備運(yùn)用不合理，安裝不當(dāng)，或違反操作規(guī)程，輕者會(huì)損壞設(shè)備，造成停電，重者會(huì)造成火災(zāi)，人身傷亡等嚴(yán)峻事故，因此，對(duì)電氣學(xué)問(wèn)的了解應(yīng)予以重視。（一）防止觸電和電氣火災(zāi)在空調(diào)安裝及修理工作中，平安用電最重要的是防止觸電和防止電氣火災(zāi)。防觸電措施為保證空調(diào)安裝修理過(guò)程中的平安，所實(shí)行的防觸電措施主要是接地和應(yīng)用漏電愛(ài)惜開(kāi)關(guān)，二者必需同時(shí)運(yùn)用。作業(yè)中主要實(shí)行停電和驗(yàn)電方式，停電是指將裝置電源線從插座上拔下，或?qū)㈦娫淳€從斷路器上拆下。停電后實(shí)行防止誤送電的措施。驗(yàn)電是指用低壓驗(yàn)電器（即試電筆）對(duì)已停電裝置在帶電狀況下對(duì)有電部位驗(yàn)試是否有電，驗(yàn)電時(shí)應(yīng)逐項(xiàng)逐端的驗(yàn)試，不能用萬(wàn)用表代替試電筆。防電氣火災(zāi)大多數(shù)是由于電源線截面積過(guò)小，超負(fù)荷使溫度上升；絕緣損壞造成漏電；接觸不良產(chǎn)生高溫等線路擔(dān)憂全因素所引起的。因此，在安裝修理空調(diào)時(shí)，所用電線必需符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，且導(dǎo)線截面積必需足夠，空調(diào)裝置電源線路上所用的插座必需牢靠的固定。（二）手持工具的運(yùn)用在空調(diào)安裝修理過(guò)程中經(jīng)常會(huì)運(yùn)用到手持電動(dòng)工具，如手電鉆、沖擊鉆、電錘、管道清理機(jī)等。這些設(shè)備產(chǎn)生擔(dān)憂全因素的緣由及其特點(diǎn)是：1、在運(yùn)用中經(jīng)常移動(dòng)，振動(dòng)較大，比較簡(jiǎn)潔出現(xiàn)脫殼現(xiàn)象。2、電源線的絕緣由于拉、磨等作用而損壞，接頭簡(jiǎn)潔拉脫。3、操作人員有時(shí)是在高空操作，且難以接受絕緣用品，一旦電擊易造成高空墜落。4、在操作人員緊握下運(yùn)行，一旦外殼帶電，將有較大的電流通過(guò)人體，造成嚴(yán)峻后果。運(yùn)用手持電動(dòng)工具時(shí)應(yīng)接受以下平安措施：1、運(yùn)用前檢查電源線的絕緣有否損壞，接頭是否拉脫，工具內(nèi)外有無(wú)受潮或進(jìn)水，部件有否異樣。2、不允許戴各類纖維制的手套，以防止在作業(yè)中纏繞造成機(jī)械損傷。3、運(yùn)用中如出現(xiàn)電機(jī)轉(zhuǎn)速持續(xù)下降，電機(jī)溫度超過(guò)允許值且接著上升，異樣噪音等狀況，應(yīng)立刻斷開(kāi)電源。4、在雨雪天或大霧天，除非建筑物構(gòu)件起防雨雪、防霧作用，否則不能在室外運(yùn)用手持電動(dòng)工具；其他有可能造成水濺在外殼或進(jìn)入內(nèi)部時(shí)，也不能運(yùn)用手持電動(dòng)工具。（三）平安用電常識(shí)1、引起擔(dān)憂全的因素(1)對(duì)電的緊急性沒(méi)有充分的相識(shí)；(2)缺乏平安用電的常識(shí)；(3)違反操作規(guī)程；(4)有意無(wú)意接觸或接近了帶電體，特別是工作中不留意平安。以上緣由，均可能導(dǎo)致電流通過(guò)人體發(fā)生觸電事故，輕者受傷重者死亡。2、平安電壓和平安電流規(guī)定36V以下電壓為平安電壓。假如在金屬架或潮濕的場(chǎng)所工作·那么平安電壓等級(jí)還要降低，通常為24V或12V。若人體通過(guò)50mA的工頻(50Hz)電流就會(huì)有生命緊急。某些電氣設(shè)備由于導(dǎo)線絕緣破損而漏電時(shí)，人體觸及外殼會(huì)發(fā)生觸電事故。3、預(yù)防觸電(1)駕馭平安用電常識(shí)．加強(qiáng)平安意識(shí)。(2)自覺(jué)遵守平安用電規(guī)程和平安操作規(guī)程。(3)安裝和修理電氣設(shè)備耍由專業(yè)持證人員進(jìn)行操作。(4)嚴(yán)禁設(shè)備帶電操作。(5)操作之前必需用符合等級(jí)的驗(yàn)電筆(試電筆)，對(duì)被停電的線路及設(shè)備的進(jìn)出線兩側(cè)的各相分別進(jìn)行驗(yàn)電，確保該線路及設(shè)備已無(wú)電壓存在，方可起先工作。(6)對(duì)于多回路的線路，特別要防止被檢修設(shè)備的返送電現(xiàn)象。例如電感及電容的放電。還有并在線路中的其它運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備返送的回路電等。(7)為避開(kāi)操作中突然對(duì)設(shè)備供電．必需有人進(jìn)行電源監(jiān)護(hù)。(8)運(yùn)用各種平安用具協(xié)作操作。例如：試電筆、絕緣的干末板、木凳、木梯、橡皮絕緣墊布、墊臺(tái)、絕緣手套，攜帶式軟接地線，警告牌。4、空調(diào)器的電氣平安(1)空調(diào)器的電氣平安，是指空調(diào)器在正常運(yùn)行時(shí)，以及在預(yù)期的非正常狀態(tài)下，會(huì)危害人體健康和四周的電氣設(shè)備，當(dāng)空調(diào)器發(fā)生非預(yù)期的故障時(shí)，應(yīng)能切斷電源，將事故限制在允許的范圍之內(nèi)。(2)空調(diào)器發(fā)生平安問(wèn)題時(shí)，主要表現(xiàn)有漏電、火災(zāi)、運(yùn)轉(zhuǎn)部件傷人，三者中尤為突出的是漏電及火災(zāi)。(3)空調(diào)器的安裝應(yīng)有良好的接地，建筑物無(wú)接地時(shí)，安裝人員有權(quán)拒絕安裝，或和用戶協(xié)商實(shí)行正確有效的接地措施或加裝漏電斷路器等行之有效的后備愛(ài)惜方法。(4)對(duì)于用戶的電源插座、漏電愛(ài)惜開(kāi)關(guān)等，可用試電筆進(jìn)行驗(yàn)證，檢測(cè)電源極性是否正確。三、制冷劑鋼瓶的貯放平安1開(kāi)、關(guān)制冷劑鋼瓶的閥門，必需用制造廠供應(yīng)的專用扳手或其他工具。向系統(tǒng)充注制冷劑時(shí)，如需對(duì)鋼瓶加濕，最好運(yùn)用溫度不超過(guò)65℃的溫水，不得用明火對(duì)鋼瓶加熱。2鋼瓶最好直立存放，這樣雜質(zhì)就可留在瓶底，而不致進(jìn)入排液管。3不得在陽(yáng)光直射的地方或四周溫度超過(guò)平安閥規(guī)定值的地方存放制冷劑瓶。4制冷劑鋼瓶應(yīng)按規(guī)定定期檢查，不得運(yùn)用超過(guò)檢查期的鋼瓶。5不得擅自變更制冷劑瓶上的平安裝置。6不得把過(guò)量的制冷劑充入制冷劑瓶。7不得自行修理制冷劑瓶。8不得跌倒、敲擊、碰撞制冷劑瓶。9不得把不同種類的制冷劑充入同一個(gè)瓶?jī)?nèi)。10系統(tǒng)充灌完畢后，應(yīng)立刻將制冷劑鋼瓶移離現(xiàn)場(chǎng)。制冷劑鋼瓶應(yīng)裝平安閥。四、制冷系統(tǒng)檢漏和壓力試驗(yàn)時(shí)的平安1若需對(duì)制冷系統(tǒng)檢漏或壓力試驗(yàn)時(shí)加壓，不得運(yùn)用氧氣。因?yàn)檠鯕夂陀偷幕旌蠚怏w，即使不遇到明火也簡(jiǎn)潔引起爆炸。2當(dāng)須要運(yùn)用氮?dú)鈱?duì)系統(tǒng)加壓時(shí)，氮?dú)馄可媳匦柩b有減壓閥。不得干脆將氮?dú)馄亢椭评湎到y(tǒng)連接。3當(dāng)制冷系統(tǒng)加壓時(shí)，不得超過(guò)規(guī)定的試驗(yàn)壓力。4當(dāng)須要對(duì)系統(tǒng)施加高于制冷劑的壓力時(shí)，必需運(yùn)用干燥氮?dú)?。五、制冷劑運(yùn)用的平安1房間空調(diào)器運(yùn)用的R22雖然屬無(wú)毒、無(wú)刺激性的氣體，但嚴(yán)峻泄漏致使房間內(nèi)空氣濃度超過(guò)20%時(shí)，將使人窒息而失去知覺(jué)。2氟利昂遇到超過(guò)540℃的高溫火焰或灼熱表面，會(huì)引起分解，生成有猛烈刺激性并有劇毒的氣體。因此，焊接時(shí)必需特別當(dāng)心。六、運(yùn)用氧氣焊接及氣割設(shè)備的平安除焊接或切割外，不得把氧氣作其他運(yùn)用。不得運(yùn)用氧氣對(duì)制冷系統(tǒng)加壓。不得在有油或潤(rùn)滑脂旁邊存放氧氣瓶。不得在可燃物體旁邊存放氧氣瓶。不得用帶油的手或手套去接觸氧氣瓶。不得在充溢制冷劑蒸氣環(huán)境下進(jìn)行焊接和切割。不得焊接或切割帶有制冷劑壓力的管路或壓力容器。不得在沒(méi)有良好通風(fēng)的環(huán)境下進(jìn)行焊接和切割。進(jìn)行焊接和切割時(shí)，必需帶防護(hù)眼鏡和手套，切割時(shí)需穿石棉防護(hù)鞋套。不能將氧氣瓶和乙炔瓶緊靠存放。氧氣瓶和乙炔瓶應(yīng)豎直放置，并用鏈條捆住固定，以防止傾倒。不得運(yùn)用損壞或磨損的軟管。打開(kāi)氣瓶閥時(shí)，不要站在減壓閥的正前面。在打開(kāi)氣瓶閥前，應(yīng)釋放減壓閥螺絲，使減壓閥出口壓力為零。第五節(jié)平安守則空調(diào)器不得在地上拖拽。電源線或信號(hào)線嚴(yán)禁不用壓線卡（電線夾）固定后聯(lián)接。否則，會(huì)造成松動(dòng)并產(chǎn)生打火現(xiàn)象。嚴(yán)禁不接地線或不在指定位置上接地線。否則，會(huì)引起機(jī)器外殼帶靜電、漏電，使人簡(jiǎn)潔觸電，危及人身平安。嚴(yán)禁用一般螺釘代替專用螺釘，全部固定電線的螺釘必需擰緊；接插件必需堅(jiān)實(shí)聯(lián)接。嚴(yán)禁不嚴(yán)格依據(jù)（安裝說(shuō)明書(shū)）要求進(jìn)行操作，不依據(jù)空調(diào)器上的線路圖要求隨意更改線路。不準(zhǔn)偷工減料，否則空調(diào)器可能不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)或制冷/制熱效果差。例如：用線徑小的電線替代，則空調(diào)器不啟動(dòng)或開(kāi)機(jī)一會(huì)兒就停機(jī)；不按線路圖接線，可能導(dǎo)致空調(diào)器不啟動(dòng)、燒壞電路板或室外機(jī)不受限制。嚴(yán)禁在安裝空調(diào)器時(shí)不排空氣或讓水等異物進(jìn)入系統(tǒng)。否則，會(huì)影響空調(diào)器制冷/制熱效果，使空調(diào)器的制冷/制熱效果變差。嚴(yán)禁在安裝室內(nèi)外機(jī)時(shí)，不上或少上固定螺栓。室內(nèi)外機(jī)安裝必需堅(jiān)實(shí)。否則，會(huì)因機(jī)器振動(dòng)而產(chǎn)生較大噪音，甚至?xí)母呖諌嬄?，給人身平安帶來(lái)隱患。嚴(yán)禁運(yùn)用不符合標(biāo)準(zhǔn)的插頭、插座及電源線；全部空調(diào)器的專用線路上都應(yīng)裝有空氣開(kāi)關(guān)、漏電愛(ài)惜等線路愛(ài)惜裝置；特別是制冷量為5000W及以上的空調(diào)器必需安裝空氣開(kāi)關(guān)、漏電愛(ài)惜等裝置；否則，可能會(huì)因?yàn)椴孱^、插座、電線等發(fā)熱而引發(fā)火災(zāi)；若沒(méi)有相應(yīng)的空氣開(kāi)關(guān)或漏電愛(ài)惜開(kāi)關(guān)，會(huì)造成由機(jī)器故障或意外狀況引起短路、漏電事故時(shí)，無(wú)法斷開(kāi)電源，造成火災(zāi)及人身傷亡事故。嚴(yán)禁在電源線或室內(nèi)外機(jī)連接線不夠長(zhǎng)時(shí)，自行加接，必需更換整個(gè)電線；過(guò)長(zhǎng)時(shí)，嚴(yán)禁纏繞成小圈，以免產(chǎn)生渦流發(fā)熱；否則，可能會(huì)接觸不良或因加長(zhǎng)部分不符合要求而產(chǎn)生發(fā)熱、打火，引發(fā)火災(zāi)，或漏電，危及人身平安。嚴(yán)禁用銅絲或?qū)Ь€代替保險(xiǎn)管，保險(xiǎn)管燒斷應(yīng)換同規(guī)格保險(xiǎn)管；否則，保險(xiǎn)管不起作用，使電路板失去愛(ài)惜，簡(jiǎn)潔燒壞電路。附2：解讀標(biāo)準(zhǔn)（相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)章節(jié)選）一、家用和類似用途空調(diào)器安裝規(guī)范（GB17790-2008）3術(shù)語(yǔ)和定義3.1中心空調(diào)器:主要用于家用和類似用途場(chǎng)所，且?guī)в屑欣錈嵩吹目照{(diào)器。3.2空調(diào)器安裝專業(yè)安裝人員應(yīng)依據(jù)用戶的實(shí)際環(huán)境狀況以及合理的安裝要求，將空調(diào)器固定在合理的位置并進(jìn)行正確的組合、連接、調(diào)試，以達(dá)到空調(diào)器應(yīng)有的運(yùn)用功能和完整性。3.3安裝面支撐和固定空調(diào)器的受力面，多指建筑物的墻面、地面和頂面。3.4安裝架一種能使空調(diào)器牢靠地固定在安裝面上的構(gòu)件。3.5分歧管一個(gè)用于將制冷劑按規(guī)定的流量進(jìn)行支配的裝置。3.6專業(yè)安裝人員嫻熟駕馭安裝工藝操作流程，具有確定的制冷專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、電氣平安基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、技術(shù)閱歷和空調(diào)器安裝從業(yè)資格證書(shū)，并被授權(quán)以平安的方式完成空調(diào)器安裝任務(wù)的人員。3.7用戶運(yùn)用空調(diào)器產(chǎn)品和接受空調(diào)器安裝服務(wù)的個(gè)人、家庭或社會(huì)團(tuán)體。3.8安裝壽命經(jīng)檢驗(yàn)合格的空調(diào)器通過(guò)正確的安裝和用戶正常運(yùn)用，所應(yīng)達(dá)到的期限，一般以“年”為單位。4房間空調(diào)器、安裝附件要求4.1空調(diào)器待裝空調(diào)器應(yīng)具有適用于其預(yù)定用途和型式的安裝結(jié)構(gòu)和功能性接線簡(jiǎn)圖，并至少附有生產(chǎn)廠產(chǎn)品合格證、保修卡和平安認(rèn)證標(biāo)記。4.2安裝附件用于空調(diào)器安裝的附件，應(yīng)符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定或符合安裝說(shuō)明書(shū)的要求，附件清單應(yīng)齊全、完好無(wú)損。配管.1連接管連接空調(diào)器室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)的連接管應(yīng)具有確定的強(qiáng)度和韌性，并應(yīng)符合安裝說(shuō)明書(shū)的要求。.2連接件連接管的連接應(yīng)選用鍛銅螺母的圓錐形管接頭連接或其他等效的連接方法，連接管選用的鍛銅螺母不應(yīng)出現(xiàn)裂紋、溝痕等質(zhì)量問(wèn)題。連接管和連接件一般作為空調(diào)器附件由生產(chǎn)廠供應(yīng)，若銷售商作為配件供應(yīng)者時(shí)，必需符合生產(chǎn)廠要求。.3配管護(hù)套連接管的汽、液管路應(yīng)分別進(jìn)行良好隔熱，按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求選用獨(dú)立發(fā)泡的隔熱材料及適宜厚度和發(fā)泡密度且耐老化的護(hù)套，并應(yīng)對(duì)配管護(hù)套和電氣配線進(jìn)行正確、合理包覆。電氣配線空調(diào)器的電源線、室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)的連機(jī)信號(hào)線和電氣限制線連接應(yīng)符合GB4706.32的有關(guān)要求，其互連電纜線和限制電纜線的接線端子應(yīng)有清晰明白的顏色和字符對(duì)應(yīng)標(biāo)識(shí)（可用顏色、字符或結(jié)構(gòu)等進(jìn)行標(biāo)識(shí)），電源線、信號(hào)線和限制線相互間不應(yīng)交叉、纏繞。電子限制器空調(diào)器的電子限制器應(yīng)符合相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求，保證明現(xiàn)空調(diào)器的良好運(yùn)用功能。4.3安裝件空調(diào)器安裝所用的零部件和（或）構(gòu)件，其選用、制作應(yīng)能保證空調(diào)器平安正常的運(yùn)行并符合其相應(yīng)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求。用于濕熱或特別地區(qū)的安裝件，必要時(shí)應(yīng)依據(jù)所受環(huán)境因素影響的狀況，按GB14093.1選擇試驗(yàn)項(xiàng)目并通過(guò)有關(guān)試驗(yàn)的考核。安裝架.1安裝架的設(shè)計(jì)和加工制作應(yīng)充分考慮材料及結(jié)構(gòu)的承重強(qiáng)度、抗銹蝕及安裝修理的便利。.2鋼制構(gòu)件應(yīng)堅(jiān)實(shí)焊接或連接并須經(jīng)防銹處理。鋼制安裝架的材質(zhì)應(yīng)選用不低于GB/T700中Q235A性能要求的結(jié)構(gòu)型鋼材，并符合GB4706.32的相關(guān)要求，假如運(yùn)用其他材質(zhì)應(yīng)具有足夠強(qiáng)度和抗銹蝕。以確?？照{(diào)器安裝穩(wěn)定、堅(jiān)實(shí)、牢靠。.3在對(duì)空調(diào)器設(shè)計(jì)具有固定室外機(jī)的安裝平臺(tái)進(jìn)行安裝時(shí)，應(yīng)對(duì)室外機(jī)底腳進(jìn)行固定，并預(yù)留出室外機(jī)通風(fēng)散熱和修理的位置。.4接受外購(gòu)支架時(shí)，必需確保有生產(chǎn)廠家的說(shuō)明書(shū)和檢測(cè)報(bào)告，確認(rèn)無(wú)誤后方可投入運(yùn)用。緊固件空調(diào)器安裝時(shí)，用于承載、耐受剪切力的固定或連接螺栓應(yīng)符合相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和安裝說(shuō)明書(shū)的要求；用于在混凝土等安裝面上安裝固定的膨脹螺栓（一種特別的螺紋聯(lián)接件，由沉頭螺栓、脹管、墊圈、螺母等組成），應(yīng)依據(jù)安裝面材質(zhì)堅(jiān)硬程度確定安裝孔直徑和深度，并選擇適用的膨脹螺栓規(guī)格?？照{(diào)器安裝面的固定點(diǎn)不應(yīng)少于安裝說(shuō)明書(shū)的規(guī)定并應(yīng)有防止松動(dòng)的措施，以確保安裝穩(wěn)定、堅(jiān)實(shí)、牢靠。安裝面a）空調(diào)器的安裝面應(yīng)堅(jiān)實(shí)堅(jiān)固，具有足夠的承重強(qiáng)度,其承重強(qiáng)度不應(yīng)低于實(shí)際所承載的重量（機(jī)組重量的4倍以上，且至少不低于200kg），并應(yīng)充分考慮空調(diào)器安裝后的通風(fēng)空間、噪聲及市容、物業(yè)管理等要求，且其結(jié)構(gòu)、材質(zhì)應(yīng)符合建筑規(guī)范的有關(guān)要求。b）墻體為磚混材料時(shí)，可接受水泥鋼釘（或用塑料膨脹螺栓固定）來(lái)安裝掛壁式室內(nèi)機(jī)掛墻板，室外機(jī)支架接受膨脹螺栓固定。c）墻體為鋼筋混凝土?xí)r，可接受塑料膨脹螺釘固定來(lái)安裝掛壁式室內(nèi)機(jī)掛墻板，室外機(jī)支架接受膨脹螺栓固定。d）墻體為空心磚材料時(shí)，應(yīng)接受加長(zhǎng)螺絲桿穿透墻體加固墊片，對(duì)室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)支架進(jìn)行固定，空調(diào)器室外機(jī)和落地式室內(nèi)機(jī)固定在地面或頂面時(shí)，應(yīng)對(duì)室外機(jī)底腳和落地式室內(nèi)機(jī)的防倒零件進(jìn)行固定。e）當(dāng)安裝面強(qiáng)度不足時(shí)應(yīng)實(shí)行相應(yīng)的加固、支撐和減震措施，以防影響空調(diào)器的正常運(yùn)行或?qū)е戮o急。4.4說(shuō)明書(shū)空調(diào)器的產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)除應(yīng)符合GB4706.32、GB5296.2和GB/T7725的有關(guān)規(guī)定外，還應(yīng)包括空調(diào)器安裝和試運(yùn)行等有關(guān)內(nèi)容。安裝說(shuō)明也可單獨(dú)編輯成冊(cè)。4.5平安帶運(yùn)用的平安帶應(yīng)符合GB6095的要求，并有完整、清晰的標(biāo)記。在運(yùn)用平安帶前應(yīng)細(xì)致檢查有無(wú)破損，各部件有無(wú)松動(dòng)、脫落等不良現(xiàn)象，如有則不能運(yùn)用。平安繩應(yīng)高掛低用，防止搖擺，不能打結(jié)，防止碰撞，3m以上的平安繩應(yīng)加緩沖器。在空調(diào)器的安裝過(guò)程中，不準(zhǔn)將平安繩打結(jié)運(yùn)用，應(yīng)掛在連接環(huán)上運(yùn)用。4.6平安繩平安繩應(yīng)高掛低用，防止搖擺，不能打結(jié)，防止碰撞，3m以上的平安繩應(yīng)加緩沖器。在空調(diào)器的安裝過(guò)程中，不準(zhǔn)將平安繩打結(jié)運(yùn)用，應(yīng)掛在連接環(huán)上運(yùn)用。5房間空調(diào)器安裝要求5.1一般要求空調(diào)器的安裝必需由受過(guò)特地培訓(xùn)的專業(yè)安裝人員來(lái)完成，其安裝附件的制作和空調(diào)器安裝應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)要求和平安技術(shù)規(guī)定的一般原則，并應(yīng)符合國(guó)家和地方政府頒布的有關(guān)電氣、建筑、環(huán)境愛(ài)惜等法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)以及產(chǎn)品安裝說(shuō)明書(shū)的要求。5.2運(yùn)用空間空調(diào)器的制冷（熱）量應(yīng)和房間面積的大小、高度、保溫隔熱效果（如：玻璃門窗大小，單層，雙層隔熱）地區(qū)區(qū)域以及運(yùn)用環(huán)境要求相適宜。5.3噪聲和振動(dòng)在空調(diào)器的運(yùn)用過(guò)程中，應(yīng)檢查內(nèi)、外機(jī)各部件的運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、視察有無(wú)產(chǎn)生異樣噪音的地方?？照{(diào)器的噪聲應(yīng)符合GB/T7725的要求。安裝后的空調(diào)器不得因安裝附件的制作和空調(diào)器安裝不良使其產(chǎn)生異樣噪聲和振動(dòng)。5.4室內(nèi)機(jī)排水空調(diào)器室內(nèi)機(jī)的接水盤(pán)、排水管無(wú)異物堵塞和排水不暢現(xiàn)象。5.5排水管愛(ài)惜在安裝空調(diào)器時(shí)，冷凝水排水管應(yīng)有適當(dāng)?shù)膼?ài)惜措施，避開(kāi)搖擺。冷凝水排水管應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的避開(kāi)老化措施，達(dá)到適當(dāng)延長(zhǎng)排水管運(yùn)用壽命的目的。5.6冷凝水解除空調(diào)器冷凝水的排放不得阻礙他人的正常生活、工作。在道路和公共通道兩側(cè)建筑物安裝的空調(diào)器，不宜將其冷凝水排放到建筑物墻面上和室外路面上。5.7制冷劑空調(diào)器安裝過(guò)程中如須要對(duì)空調(diào)加注制冷劑應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行。5.8安裝位置房間空調(diào)器應(yīng)依據(jù)用戶的環(huán)境狀況并綜合考慮下述因素定位安裝：a）避開(kāi)易燃?xì)怏w發(fā)生泄漏的地方或有猛烈腐蝕氣體的環(huán)境；b）避開(kāi)人工強(qiáng)電、磁場(chǎng)干脆作用的地方；c）避開(kāi)易產(chǎn)生噪聲、振動(dòng)的地點(diǎn)；d）避開(kāi)自然條件惡劣（如油煙重、風(fēng)沙大、陽(yáng)光直射或有高溫?zé)嵩矗┑牡胤剑籩）避開(kāi)兒童不易觸及的地方；f）縮短室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)連接的長(zhǎng)度；g）選擇便于維護(hù)、檢修便利和通風(fēng)的地方進(jìn)行安裝?？照{(diào)器室內(nèi)機(jī)組的安裝應(yīng)充分考慮室內(nèi)空間位置和布局，使氣流組織合理、通暢。空調(diào)器室外機(jī)組的安裝應(yīng)考慮環(huán)保、市容的有關(guān)要求，特別是在名優(yōu)建筑物和古建筑物、城市主要街道兩側(cè)建筑物上安裝空調(diào)器，應(yīng)遵守城市市容的有關(guān)規(guī)定。建筑物內(nèi)部的過(guò)道、樓梯、出口等公用地方不應(yīng)安裝空調(diào)器的室外機(jī)?？照{(diào)器的室外機(jī)組安裝.1空調(diào)器的室外機(jī)組不應(yīng)占用公用人行道，沿道路兩側(cè)建筑物安裝的空調(diào)器其安裝架底部（安裝架不影響公共通道時(shí)可按水平安裝面）距地面的距離應(yīng)大于2.5m。.2空調(diào)器的室外機(jī)組應(yīng)盡可能地遠(yuǎn)離相鄰方的門窗和綠色植物，和對(duì)方門窗距離不得小于下述值：a）空調(diào)器額定制冷量不大于4.5kW的為3m；b）空調(diào)器額定制冷量大于4.5kW的為4m。注：確因條件所限達(dá)不到要求時(shí)，應(yīng)和相關(guān)方進(jìn)行協(xié)商解決或?qū)嵭邢鄳?yīng)的愛(ài)惜措施。通過(guò)建筑物內(nèi)自由空間的空調(diào)器連接管線，其安裝高度距地面不宜低于2.5m，除非該管線是貼著天花板安裝或?qū)嵭蟹雷o(hù)措施的其他合理位置或經(jīng)過(guò)有關(guān)部門的認(rèn)可。空調(diào)器的管線通過(guò)磚、混凝土結(jié)構(gòu)時(shí)應(yīng)有套管或其他平安防護(hù)措施，并應(yīng)實(shí)行適當(dāng)?shù)慕^緣和支撐措施，以防止受到振動(dòng)、應(yīng)力或腐蝕帶來(lái)的損害。接受柔性軟管時(shí)，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行良好的防護(hù)以防受到機(jī)械損壞?？照{(diào)器的配管和配線應(yīng)連接正確、堅(jiān)實(shí)，走向和彎曲度合理。配管的彎管處應(yīng)留有確定弧度的彎曲半徑，避開(kāi)管路彎癟。分體式機(jī)組的安裝高度差、連接管長(zhǎng)度、制冷劑補(bǔ)充等應(yīng)符合產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求。當(dāng)空調(diào)器室外機(jī)安裝高于說(shuō)明書(shū)的要求時(shí)，應(yīng)對(duì)連接管路設(shè)置回油彎，防止壓縮機(jī)內(nèi)的潤(rùn)滑油削減，降低壓縮機(jī)的運(yùn)用壽命。5.9電氣平安運(yùn)用電源空調(diào)器所用電源一般應(yīng)為頻率50Hz、電壓在額定電壓值的90%～110%范圍以內(nèi)的單相220V或（和）三相380V溝通電源。用戶應(yīng)具備和待裝空調(diào)器銘牌標(biāo)示一樣的合格電源，如電源容量足夠、接地牢靠和便于安裝等。電磁干擾空調(diào)器的室外機(jī)安裝位置應(yīng)遠(yuǎn)離猛烈電磁干擾源，室內(nèi)機(jī)的安裝應(yīng)盡可能地避開(kāi)電視機(jī)、音響等電氣器具以防電磁干擾?？照{(diào)器的電氣連接一般應(yīng)用專用分支電路，其容量應(yīng)大于空調(diào)器最大電流值的1.5倍，其接戶電線和進(jìn)戶電線的線徑（或橫截面積）應(yīng)按用戶運(yùn)用電量的最大值選取。電源線路應(yīng)安裝漏電愛(ài)惜器或空氣開(kāi)關(guān)等愛(ài)惜裝置，空調(diào)器和房間內(nèi)電氣布線應(yīng)牢靠地接地，不得隨意更改電源線及其末端。動(dòng)力電源線不應(yīng)隨意調(diào)整電源相序。不宜隨意駁接電源線、連機(jī)線、信號(hào)線，電源連接和外部軟線應(yīng)符合GB4706.32要求。用戶電源安有插座時(shí)，應(yīng)為帶地線且固定的專用插座并應(yīng)靠近空調(diào)器隨機(jī)電源插頭所及之處。其插座結(jié)構(gòu)應(yīng)和待裝空調(diào)器電源插頭相匹配并符合GB2099.1和GB1002要求；集中安裝多臺(tái)空調(diào)器時(shí)，要留意三相電源的負(fù)載平衡，避開(kāi)多臺(tái)機(jī)組裝到三相電源的同一相中。空調(diào)器的接地.1空調(diào)器的安裝應(yīng)有良好的接地，接地線和接地端子或接地終端應(yīng)緊固連接和妥當(dāng)鎖緊，不用工具就不能松開(kāi)，并符合GB4706.32的要求。建筑物無(wú)接地線時(shí)，安裝人員有權(quán)拒絕安裝，或和用戶協(xié)商實(shí)行正確、有效的接地措施或牢靠的平安措施后方可安裝，其接地應(yīng)符合GB50169的要求。.2黃綠雙色線只能用于接地線，并和接地體連接堅(jiān)實(shí)、牢靠，不行移作它用。.3接地端子或接地觸點(diǎn)和可觸及空調(diào)器金屬外殼應(yīng)是低電阻的（＜0.1?），接地裝置的接地電阻一般應(yīng)小于4?，必要時(shí)可按進(jìn)行檢查。.4不行接受可重接的插頭連接電源。對(duì)于最大工作電流大于16A的空調(diào)器，應(yīng)用漏電愛(ài)惜器或空氣開(kāi)關(guān)進(jìn)行和電源的連接，且空調(diào)器的電源線及愛(ài)惜器或開(kāi)關(guān)容量均應(yīng)符合空調(diào)器供電容量的要求，以消退擔(dān)憂全用電隱患。平安用電檢查.1檢查空調(diào)器室內(nèi)機(jī)、室外機(jī)電器元件和其它元器件（包括接線排、電源線、插座、連機(jī)線等）有無(wú)老化，插頭松動(dòng)的現(xiàn)象，用兆歐表檢測(cè)絕緣電阻是否在10M?以上。.2對(duì)空調(diào)器的電源供電線路應(yīng)供應(yīng)專用電源線路或開(kāi)關(guān)、插座，電源線路材料、容量、絕緣強(qiáng)度、耐壓等級(jí)應(yīng)符合空調(diào)器設(shè)計(jì)要求。.3檢查電源線零線和相線之間有無(wú)短路。.4檢查電源線的電源線徑，供電容量，線路布線合理平安性，電源線材料老化狀況。.5檢查電源開(kāi)關(guān)，并用測(cè)電儀檢測(cè)電源插座，確保電源火線、零線、接地線正確連接以及容量選擇符合平安運(yùn)用要求，空調(diào)器的運(yùn)用條件（環(huán)境）必需滿意牢靠接地。5.10機(jī)械強(qiáng)度承重空調(diào)器安裝架的承載實(shí)力應(yīng)不低于空調(diào)器機(jī)組自重的4倍，室外機(jī)組安裝架承載實(shí)力至少不低于200kg，空調(diào)器室外機(jī)組不應(yīng)干脆在材質(zhì)較松的安裝面上（如舊式房屋磚墻、空心磚墻等）進(jìn)行掛壁式安裝；因安裝條件所限須接受掛壁式安裝時(shí)，應(yīng)充分考慮安裝面的材質(zhì)強(qiáng)度和承載耐受力即同一安裝面安裝空調(diào)器的數(shù)量等因素，必要時(shí)實(shí)行必要的加固或防護(hù)措施，以確?？照{(diào)器的平安運(yùn)行和人身平安。防松空調(diào)器安裝時(shí)，其安裝面和安裝架、安裝架和機(jī)組之間的連接應(yīng)堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)定、牢靠，確保安裝后的空調(diào)器不傾斜、滑脫、翻倒或跌落。固定室外機(jī)支架的膨脹螺栓緊固后的外漏螺栓長(zhǎng)度不應(yīng)過(guò)長(zhǎng)，固定在墻體內(nèi)的膨脹螺栓不應(yīng)向下傾斜。防銹鋼制安裝架和鋼制緊固件應(yīng)進(jìn)行防銹處理，經(jīng)過(guò)防銹處理后的安裝件應(yīng)符合GB/T7725的要求。5.11安裝壽命空調(diào)器的安裝壽命應(yīng)不低于產(chǎn)品的運(yùn)用年限?？照{(diào)器安裝后，不應(yīng)由于安裝不良影響空調(diào)器的正常運(yùn)行及運(yùn)用性能。空調(diào)器安裝運(yùn)用后，用戶應(yīng)依據(jù)運(yùn)用狀況經(jīng)常進(jìn)行檢查和進(jìn)行必要的維護(hù)并定期向有關(guān)部門報(bào)驗(yàn)，以確?？照{(diào)器正常、平安、牢靠地運(yùn)行。6房間空調(diào)器安裝操作6.1安裝準(zhǔn)備服務(wù)人員接到用戶的空調(diào)安裝信息后，在約定的上門時(shí)間內(nèi)到達(dá)安裝地點(diǎn)。安裝人員應(yīng)備齊空調(diào)器安裝工具安裝材料以及必要的計(jì)量合格的檢驗(yàn)儀器儀表。檢查空調(diào)器是否完好、隨機(jī)文件和附件是否齊全。細(xì)致閱讀產(chǎn)品安裝、運(yùn)用說(shuō)明書(shū)，了解待裝空調(diào)器的功能、運(yùn)用方法、安裝要求及安裝方法。檢查用戶的電源質(zhì)量是否符合要求。幫助用戶選定空調(diào)器的安裝位置，詢問(wèn)用戶（必要時(shí)）安裝空調(diào)器是否已取得物業(yè)管理、房產(chǎn)管理或市政管理部門的同意。檢查安裝位置、安裝面和安裝架是否符合待裝空調(diào)器的安裝和運(yùn)用要求、平安要求及環(huán)境愛(ài)惜要求等。對(duì)于未經(jīng)裝修的毛坯房可依據(jù)施工狀況處理，對(duì)已裝修好的房屋應(yīng)接受防水塑料布將打墻孔的四周和下部用膠帶向墻面粘貼堅(jiān)實(shí)打孔。服務(wù)人員在用電鉆打墻孔、或用水泥鋼釘掛墻板前向用戶了解和檢查打孔位置預(yù)埋電源線防止觸電緊急。6.2安裝操作空調(diào)器的安裝應(yīng)運(yùn)用隨機(jī)附件，安裝人員不應(yīng)隨意更換、省略和改制；如需安裝人員現(xiàn)場(chǎng)配制，則應(yīng)依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)和安裝說(shuō)明書(shū)的要求制作，必要時(shí)需經(jīng)專業(yè)技術(shù)人員審核批準(zhǔn)，檢驗(yàn)合格后方可運(yùn)用。依據(jù)空調(diào)器的詳細(xì)型式選擇合理的安裝方法，并將安裝架和安裝面堅(jiān)實(shí)連接，施工時(shí)應(yīng)留意不得破壞建筑物的平安保證結(jié)構(gòu)，必要時(shí)實(shí)行相應(yīng)措施保證自身和他人不受危害。依據(jù)空調(diào)器的安裝說(shuō)明書(shū)將空調(diào)器機(jī)械固定，安裝后的空調(diào)器應(yīng)平安、穩(wěn)固、牢靠并通風(fēng)良好。對(duì)于運(yùn)用平安帶進(jìn)行空調(diào)器安裝的狀況，須要執(zhí)行以下操作：.1將平安帶的金屬自鎖鉤一端固定在用戶家的固定端，留意固定端要堅(jiān)實(shí)牢靠，不能固定在固定強(qiáng)度不夠的固定物上，確保金屬卡頭堅(jiān)實(shí)牢靠，并確保金屬自鎖鉤處于自鎖狀態(tài)。.2將平安帶的腰帶和護(hù)帶按平安帶說(shuō)明書(shū)上的操作方法固定在安裝人員身上，留意要保證將卡扣卡緊，防止松脫對(duì)于分體式空調(diào)器應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)和安裝說(shuō)明書(shū)的要求正確進(jìn)行管、線連接和固定，不得擅自更改電源線及其接線端子，安裝后必需將電氣部件蓋板固定良好。管、線通過(guò)建筑物墻壁時(shí)應(yīng)由穿墻管愛(ài)惜并施以防漏雨、防水和防漏電措施。管路連接時(shí)不應(yīng)帶入水分、空氣和塵土等雜物，并將連接管中空氣排出后緊固，確保管路干燥、清潔、密封良好。注：分體式空調(diào)器不允許在雨天和風(fēng)雪天進(jìn)行安裝，除非已實(shí)行充分的措施來(lái)確保安裝工作不受其影響。正確地進(jìn)行管線包扎，并妥當(dāng)固定在合適的位置。安裝人員打墻鉆孔操作時(shí)，須要接受防灰塵的工具把粉塵進(jìn)行集中、密封處理，達(dá)到施工現(xiàn)場(chǎng)干凈和用戶滿意的效果。在安裝具有換氣裝置的空調(diào)器時(shí)，墻孔的孔心間距可以依據(jù)廠家實(shí)際的規(guī)格來(lái)進(jìn)行。在簇新空氣和混濁空氣兩個(gè)管路的兩個(gè)接口一端分別接換氣裝置，簇新空氣管路和混濁空氣管路的另一端接口分別通過(guò)管路引入室內(nèi)機(jī)的后骨架兩端。此外，應(yīng)將空調(diào)器室外機(jī)上的換氣裝置盒安裝在用戶平安便利保養(yǎng)的位置。6.3加長(zhǎng)管安裝操作空調(diào)器安裝過(guò)程中，當(dāng)連接室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)原配連接管的長(zhǎng)度無(wú)法滿意安裝的要求時(shí)，所接受加長(zhǎng)管的操作方式，操作步驟如下：a）將原配連接管的一端距喇叭口端面10mm處進(jìn)行切管并擴(kuò)杯形口；b）清除連接管焊點(diǎn)表面及接合處的油污、氧化物、毛刺等雜物，保證焊件接合面的清潔和干燥；c）將對(duì)接的連接管套接到位，銅管單邊協(xié)作間隙為0.05mm～0.15mm，如圖1所示。圖2a)～e)列出了一些不符合要求的套接方式。表1為連接管釬焊套接的深度規(guī)格；表1連接管釬焊套接的深度規(guī)格銅管規(guī)格/mmφ6~8φ.52~12.7φ16~22銅管套接的深度/mm7~1010~1515~206.4排空操作d）調(diào)整焊接的火焰溫度至780℃-860℃中性焰，火焰沿銅管長(zhǎng)度方向移動(dòng)，保證杯形口和旁邊10mm范圍內(nèi)勻整受熱，當(dāng)銅管和杯形口被加熱到焊接溫度時(shí)分呈暗紅色，從火焰的另一側(cè)加入焊料。e）當(dāng)焊口焊料充分熔化且飽滿后，將火焰稍稍離開(kāi)40mm～60mm范圍工作，待當(dāng)銅管和杯形口被加熱到焊接溫度時(shí)分呈暗紅色，再?gòu)幕鹧娴牧硪粋?cè)補(bǔ)加入焊料；f）加長(zhǎng)管所需的連接管、配管護(hù)套、電氣連接線應(yīng)符合房間空調(diào)器安裝附件要求及接線方法空調(diào)器安裝完畢后，應(yīng)對(duì)室內(nèi)機(jī)及安裝管路制冷系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行排空操作（窗機(jī)除外），為愛(ài)惜環(huán)境、削減奢侈、保證空調(diào)器的性能，排空應(yīng)優(yōu)先接受真空泵抽空的方法。圖3為真空泵排空操作示意圖。圖3真空泵排空操作示意圖真空泵排空操作步驟如下：a）首先檢查配管連接是否完好；b）把軟管和室外機(jī)連接。如下圖所示連接凹凸壓壓力表和真空泵；c）把軟管和真空泵接頭連接。此時(shí)室外機(jī)的操作閥（三通截止閥）全關(guān)閉；d）完全打開(kāi)“凹凸壓壓力表”的低壓閥（Lo），完全關(guān)閉高壓閥（Hi）；e）開(kāi)啟運(yùn)轉(zhuǎn)真空泵進(jìn)行抽真空，運(yùn)轉(zhuǎn)15min以上，真空壓力（確定壓力）達(dá)30Pa以下（視察真空表達(dá)到?0.1MPa)為止，完全關(guān)閉低壓閥，停止真空泵的運(yùn)轉(zhuǎn)。請(qǐng)保持此狀態(tài)1min～2min以上后，確認(rèn)凹凸壓壓力表的指針是否返回，假如返回則檢查泄漏處，且修復(fù)后，請(qǐng)?jiān)俅芜M(jìn)行真空泵的抽空操作處理；f）將二通及三通截止閥逆時(shí)針?lè)较蛐D(zhuǎn)，直至完全打開(kāi)；g）從截止閥側(cè)卸下充制冷劑軟管（由于制冷劑、機(jī)油將有少量從充制冷劑軟管漏出，因此請(qǐng)留意）；h）擰緊二通及三通截止閥上的蓋帽及充注口的螺帽。7房間空調(diào)器檢查和試運(yùn)行7.1檢查空調(diào)器安裝完畢后，應(yīng)按表3要求檢查安裝工作，特別要留意：a）管線連接、走向應(yīng)合理；b）電氣配置應(yīng)平安、正確；c）機(jī)械連接應(yīng)堅(jiān)實(shí)、牢靠；d）運(yùn)用功能應(yīng)良好實(shí)現(xiàn)。表3安裝檢查要求號(hào)檢驗(yàn)項(xiàng)目檢驗(yàn)內(nèi)容及檢驗(yàn)要求檢驗(yàn)方法1空調(diào)器4.1視檢2安裝附件4.2視檢3安裝件4.3視檢4噪聲和振動(dòng)5.2簡(jiǎn)易噪聲、振動(dòng)儀或其他替代方法5室內(nèi)機(jī)排水試驗(yàn)5.48.5視檢6冷凝水解除5.6視檢7制冷劑泄漏5.78.48安裝位置5.6視檢9電氣平安5.7視檢10絕緣電阻11接地12漏電檢查13承重8.1（必要時(shí)）14防松8.1（必要時(shí)）15防銹檢查8.2（必要時(shí)）16運(yùn)行7.28.67.2試運(yùn)行空調(diào)器應(yīng)依據(jù)運(yùn)用說(shuō)明書(shū)要求和8.6的試驗(yàn)方法進(jìn)行運(yùn)行試驗(yàn)，其運(yùn)行時(shí)間不應(yīng)少于30min。7.3空調(diào)器運(yùn)行穩(wěn)定后，應(yīng)按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)要求檢查空調(diào)器是否良好實(shí)現(xiàn)運(yùn)用功能，必要時(shí)可檢測(cè)空調(diào)器送、回風(fēng)溫度、進(jìn)出風(fēng)口溫差和運(yùn)行電流及制冷系統(tǒng)壓力，以確保空調(diào)器運(yùn)行正常。7.4在對(duì)空調(diào)器進(jìn)行移機(jī)或修理時(shí)，應(yīng)打開(kāi)室內(nèi)機(jī)進(jìn)風(fēng)柵檢查過(guò)濾網(wǎng)、空氣濾清器是否灰塵臟堵，過(guò)濾網(wǎng)應(yīng)2周定期進(jìn)行清洗，空氣濾清器運(yùn)用6個(gè)月材料變質(zhì)呈褐色應(yīng)更換7.5空調(diào)器安裝結(jié)束時(shí)，安裝人員應(yīng)：a）細(xì)致填寫(xiě)安裝憑證單，經(jīng)用戶確認(rèn)并由用戶和安裝人員簽字備案；b）向用戶介紹和講解空調(diào)器的運(yùn)用、維護(hù)、保養(yǎng)的必要學(xué)問(wèn)，并向用戶說(shuō)明用戶所具有的權(quán)利和責(zé)任；c）向用戶了解安裝后的運(yùn)用效果是否正常、材料收費(fèi)是否合理；d）安裝完成后，應(yīng)由上一級(jí)部門回訪人向用戶進(jìn)行電話回訪、監(jiān)督、考核服務(wù)人員服務(wù)過(guò)程。8空調(diào)器安裝驗(yàn)收8.1檢查承載安裝件在定型、批量生產(chǎn)前應(yīng)進(jìn)行承重試驗(yàn)。8.2防銹試驗(yàn)參考GB/T7725要求進(jìn)行表面涂層濕熱試驗(yàn)和涂漆件漆膜覆著力的試驗(yàn)。取樣大小可依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求或?qū)嶋H狀況按比例選取試樣。8.3電氣平安檢驗(yàn)絕緣電阻空調(diào)器室內(nèi)、室外組固定并進(jìn)行管、線連接后，對(duì)絕緣電阻施加500V直流電壓1min后進(jìn)行測(cè)量，如有電熱元件，應(yīng)將其斷開(kāi)。接地檢查安裝人員通過(guò)視檢和運(yùn)用有效或?qū)Ｓ媒拥販y(cè)量裝置（接地電阻儀等），對(duì)安裝固定好的空調(diào)器和用戶電源的接地進(jìn)行檢查，并對(duì)其接地牢靠性進(jìn)行判定。漏電檢查空調(diào)器安裝后進(jìn)行試運(yùn)行，安裝人員可用試電筆或用萬(wàn)用表等儀器對(duì)其外殼可能漏電部位進(jìn)行檢查，若有漏電現(xiàn)象應(yīng)立刻停機(jī)并進(jìn)一步進(jìn)行檢查和推斷故障緣由，確屬安裝問(wèn)題應(yīng)解決后再次進(jìn)行試運(yùn)行，直至空調(diào)器平安、正常運(yùn)行。8.4制冷劑泄漏檢測(cè)進(jìn)行檢漏操作時(shí)，每處檢漏時(shí)間須要停留3min以上，單冷空調(diào)器在關(guān)機(jī)狀態(tài)下執(zhí)行操作，冷暖空調(diào)器在制熱狀態(tài)下執(zhí)行操作。檢漏的位置檢漏的位置包括：室外機(jī)三通閥連接管銅帽處、室外機(jī)二通閥連接管銅帽處、三通閥工藝口處、室外機(jī)二通和三通兩個(gè)截止閥閥芯、室內(nèi)機(jī)蒸發(fā)器兩個(gè)管路接口處。檢漏方法可用下述詳細(xì)方法進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查：a）泡沫法：將肥皂水或泡沫及勻整地涂在或噴在可能發(fā)生泄漏的地方，細(xì)致視察有無(wú)氣泡出現(xiàn)；b）儀器檢漏法：按檢漏儀（如鹵素檢漏儀）說(shuō)明書(shū)要求，將儀器探頭對(duì)準(zhǔn)泄漏可疑部位細(xì)致進(jìn)行檢查。注：?jiǎn)卫湫涂照{(diào)器在關(guān)機(jī)狀態(tài)下檢漏，冷暖型空調(diào)器應(yīng)盡量在制熱狀態(tài)下檢漏，系統(tǒng)壓力應(yīng)在2.0MPa以上進(jìn)行。8.5室內(nèi)機(jī)排（漏）水檢查試機(jī)前對(duì)室內(nèi)機(jī)做排水試驗(yàn)檢查，打開(kāi)室內(nèi)機(jī)進(jìn)風(fēng)柵取下過(guò)濾網(wǎng)，可用容器將剩有的水沿室內(nèi)機(jī)熱交換器的上端輕輕倒入水，分別視察接水盤(pán)和室外側(cè)的排水管口，應(yīng)排水流暢，排水管無(wú)堵塞存水現(xiàn)象。8.6運(yùn)行檢查空調(diào)器運(yùn)行穩(wěn)定后，在距室內(nèi)側(cè)出風(fēng)口50mm～150mm處用溫度檢測(cè)儀的感溫頭測(cè)量空調(diào)器的出風(fēng)和回風(fēng)溫度，用鉗形電流表等測(cè)量空調(diào)器電源線進(jìn)線部分的電流值。必要時(shí)，制冷系統(tǒng)高、低壓側(cè)安裝壓力表，視察壓力變更并記錄壓力數(shù)值。9房間空調(diào)器安裝人員資質(zhì)要求從事空調(diào)器安裝工作的人員，必需經(jīng)過(guò)特地培訓(xùn)，并獲得相關(guān)資質(zhì)方可上崗。二、房間空氣調(diào)整器拆裝和修理的服務(wù)技術(shù)規(guī)范（SB\T10480-2008）4.3作業(yè)要求平安在安裝、維護(hù)保養(yǎng)、修理作業(yè)中，保證用戶、修理人員、空調(diào)器、作業(yè)場(chǎng)地、修理儀表和器材的完好及平安，符合GB/T3608、GB/T3787、GB4706.1、GB/T7725、GB8877、GB9237及AQ7004、HG23014等的規(guī)定。環(huán)境保證作業(yè)場(chǎng)所及周邊作業(yè)時(shí)間、聲、電、磁、粉塵、振動(dòng)等環(huán)境和衛(wèi)生健康方面的限定要求；盡可能削減有害物質(zhì)（特別是含氟制冷劑）在大氣環(huán)境中的泄漏或排放；保證作業(yè)場(chǎng)地完畢后的整齊、有序。質(zhì)量保證空調(diào)器規(guī)定的質(zhì)量和適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用環(huán)境，發(fā)揮產(chǎn)品原有功能、性能指標(biāo)，按產(chǎn)品安裝和修理作業(yè)規(guī)程操作。.1拆卸按拆卸作業(yè)流程及運(yùn)用說(shuō)明書(shū)有關(guān)規(guī)定，在保證原有品質(zhì)盡量不損傷或降低的基礎(chǔ)上，在約定時(shí)間內(nèi)平平穩(wěn)妥地回收制冷劑，將空調(diào)器系統(tǒng)分解、拆下至可包裝、運(yùn)輸并能再次安裝的規(guī)定狀態(tài)。.2安裝按空調(diào)器安裝作業(yè)流程及運(yùn)用說(shuō)明書(shū)有關(guān)規(guī)定，依據(jù)用戶需求和運(yùn)用環(huán)境條件，選擇符合空調(diào)器正常運(yùn)用要求的安裝方案（安裝的方式、位置、環(huán)境）以及平安、環(huán)保的作業(yè)方式和場(chǎng)所，在約定時(shí)間內(nèi)完成空調(diào)器各組件、部件的組裝及各分系統(tǒng)的調(diào)試、監(jiān)測(cè)，并驗(yàn)證合格，確保含氟制冷劑不泄漏，保證該空調(diào)器在質(zhì)量保證期內(nèi)的正常運(yùn)用。.3修理要求依據(jù)用戶產(chǎn)品故障狀態(tài)、修理需求提出方案建議，經(jīng)用戶簽字認(rèn)可后，按操作程序盡可能經(jīng)濟(jì)和快速地復(fù)原產(chǎn)品約定的質(zhì)量（技術(shù)性能指標(biāo)），并通過(guò)整機(jī)驗(yàn)收。5拆卸作業(yè)程序5.1準(zhǔn)備檢驗(yàn)空調(diào)器工作環(huán)境、外觀；檢查原安裝支架的老化程度及平安性；開(kāi)機(jī)檢驗(yàn)空調(diào)器工作狀態(tài)，并逐項(xiàng)檢測(cè)各項(xiàng)主要性能指標(biāo)；關(guān)機(jī)，斷開(kāi)電源，做好拆卸準(zhǔn)備。檢查、確認(rèn)操作中的平安性并做好平安防護(hù)措施.。5.2拆卸回收制冷劑至室外機(jī)后，關(guān)閉閥門；或舉薦運(yùn)用真空泵抽真空；當(dāng)拆卸或修理制冷系統(tǒng)須要放出制冷劑時(shí)，建議接受回收制冷劑措施。務(wù)必在關(guān)機(jī)特別鐘后起先拆卸操作；先斷開(kāi)電路接線，再斷開(kāi)連接管路；輔料收集；拆室內(nèi)、外機(jī)；拆室內(nèi)機(jī)掛板、室外機(jī)掛架；5.3包裝主機(jī)包裝；安裝件、附件、配件包裝。5.4檢驗(yàn)、交付收整工具。收整現(xiàn)場(chǎng)。交驗(yàn)產(chǎn)品。完成交付手續(xù)。6安裝作業(yè)程序6.1安裝準(zhǔn)備工具、設(shè)備及安裝附件檢驗(yàn)：座架或掛壁架、緊固件、吊架等附件、配件狀況；作業(yè)工具、設(shè)備狀況。安裝環(huán)境觀測(cè).1配套環(huán)境考察供電狀況（插座或空開(kāi)插座規(guī)格、接地、漏電、保險(xiǎn)、負(fù)載等）檢查；門窗位置；房間電器位置。.2安裝位置環(huán)境考察室外機(jī)安裝位置、放置通路、窗戶、平安帶掛點(diǎn)、四周環(huán)境觀測(cè)；室內(nèi)機(jī)安裝位置觀測(cè)。安裝位置選定依據(jù)安裝面和顧客需求商定，在符合安裝、運(yùn)用規(guī)定的前提下，綜合考慮易連接運(yùn)用、易維護(hù)及易裝拆的須要。室內(nèi)外機(jī)連接管路距離超過(guò)8m，應(yīng)建議依據(jù)制造商的規(guī)定確認(rèn)并在須要時(shí)補(bǔ)充規(guī)定要求的制冷劑充灌量或依據(jù)連接管路長(zhǎng)度及保溫狀況考慮適當(dāng)增大制冷（熱）裕量（抵消因傳輸管路過(guò)長(zhǎng)可能產(chǎn)生的額外耗散）。安裝墻體檢查駕馭固定安裝架的墻體材料品種及質(zhì)量，以及墻面材料及表面裝修狀況和墻內(nèi)管線走線狀況。應(yīng)選擇水泥或?qū)嵭拇u墻（厚度大于200mm）舉薦并設(shè)計(jì)安裝方案，對(duì)承重、平穩(wěn)、堅(jiān)實(shí)程度等進(jìn)行預(yù)估。禁止干脆安裝在四周尺寸不符合要求的墻壁上（內(nèi)）。禁止干脆安裝在大理石等裝飾材料及承重不符合要求的墻體上。檢查、確認(rèn)操作中的平安性并做好平安防護(hù)措施。6.2確定安裝方案房間空調(diào)器安裝方案技術(shù)要點(diǎn)參見(jiàn)附件B。在設(shè)計(jì)安裝方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)和用戶協(xié)商并應(yīng)充分保證安裝的堅(jiān)實(shí)平安、消防平安及易維護(hù)等問(wèn)題。向用戶詳細(xì)說(shuō)明掛壁安裝方案及安裝過(guò)程，征得用戶認(rèn)可，簽訂安裝服務(wù)協(xié)議，參見(jiàn)附錄C。6.3安裝規(guī)程安裝前準(zhǔn)備核對(duì)安裝型號(hào)、附件、配件的配套、齊全、外觀狀況；檢查安裝架質(zhì)量；檢查安裝配件、工具、輔料狀況。掛機(jī)安裝按說(shuō)明書(shū)要求組裝好柜機(jī)各部件，確認(rèn)堅(jiān)實(shí)、穩(wěn)定。掛架安裝移開(kāi)安裝位置有關(guān)物品；確定安裝固定孔位置；盡量實(shí)施無(wú)塵打孔；固定安裝架并調(diào)試方向和水平；進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)清理和整齊；安裝空調(diào)器室外機(jī)、室內(nèi)機(jī)。特別安裝面安裝特別安裝面指除水泥、實(shí)心磚墻體、預(yù)設(shè)的內(nèi)置鋼結(jié)構(gòu)支架外，安裝面為石膏板、空心磚、薄木板、大理石板、玻璃板。空調(diào)器室外機(jī)不適合在特別面上干脆安裝。在特別裝飾面上安裝，應(yīng)事先向用戶了解安裝面的詳細(xì)結(jié)構(gòu)，另行簽訂詳盡安裝協(xié)議，實(shí)行相應(yīng)的措施，確保安裝穩(wěn)固、美觀，不破壞原有裝飾面外觀。在特別安裝面安裝，應(yīng)透過(guò)特別裝飾面，在內(nèi)部實(shí)心磚或水泥墻上安裝膨脹螺栓，由膨脹螺栓預(yù)埋部分承重，要充分考慮裝飾墻及其安裝固定厚度所引起的應(yīng)力或力矩變形的負(fù)重系數(shù)變更。不滿意上述條件的，應(yīng)勸告用戶不要安裝，或協(xié)商接受其它適合的安裝方案。特別方式安裝特別方式安裝包括懸空吊裝、貼頂?shù)跹b、內(nèi)嵌安裝、專用座（支）架等。在符合安裝要求或規(guī)定的前提下，結(jié)合用戶環(huán)境狀況和需求，和用戶商定安裝設(shè)計(jì)方案，且需充分保證安裝的堅(jiān)實(shí)平安、消防平安及易維護(hù)等問(wèn)題。高處作業(yè).1制定完整、縝密施工方案，按規(guī)定正確選用作業(yè)設(shè)施、設(shè)備按規(guī)程進(jìn)行作業(yè)；.2正確選定或設(shè)置平安帶掛點(diǎn)裝置，按規(guī)定正確佩戴及運(yùn)用平安帶；.3運(yùn)用專用吊裝設(shè)施、設(shè)備或工具運(yùn)輸零部件、附件、配件、器材、安裝架、緊固件等物品，防止墜落現(xiàn)象發(fā)生；.4保證運(yùn)用工具平安，防止墜落現(xiàn)象發(fā)生，樓上室外安裝時(shí)應(yīng)有人監(jiān)控樓下?tīng)顩r，剛好提示。連接管路連接管的連接應(yīng)保證連接堅(jiān)實(shí)、便利、無(wú)泄漏及便于修理。連接管和連接件應(yīng)作為空調(diào)器附件由生產(chǎn)廠供應(yīng)，若銷售商作為配件供應(yīng)者時(shí)，必需符合生產(chǎn)廠要求。沖灌制冷劑空調(diào)器所用的制冷劑應(yīng)符合GB/T7373的要求，須要對(duì)空調(diào)器加注制冷劑時(shí)應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行，并選擇適用方法進(jìn)行制冷劑泄漏檢驗(yàn)。6.4調(diào)試和交付連接和調(diào)試將空調(diào)器接通電源。參照運(yùn)用說(shuō)明書(shū)及用戶詳細(xì)運(yùn)用環(huán)境、運(yùn)用用途，試驗(yàn)空調(diào)器制冷、制熱、送風(fēng)、除濕、空氣清爽等額定功能是否有效，各項(xiàng)限制、調(diào)整功能是否有效。介紹運(yùn)用方法介紹開(kāi)關(guān)機(jī)方法，遙控器運(yùn)用方法，主要性能調(diào)整方法（溫度調(diào)整、送風(fēng)調(diào)整、工作模式調(diào)整、自動(dòng)模式設(shè)定等）。介紹空調(diào)器日常運(yùn)用留意事項(xiàng)三、房間空氣調(diào)整器安裝服務(wù)規(guī)范（SB/T10541-2009）3術(shù)語(yǔ)和定義下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本標(biāo)準(zhǔn)。3.1空調(diào)器安裝服務(wù)roomairconditionerinstallationservice為滿意用戶須要，空調(diào)器安裝服務(wù)供應(yīng)者和用戶之間接觸的活動(dòng)和內(nèi)部開(kāi)展的活動(dòng)及其發(fā)生的結(jié)果。3.2專業(yè)人員qualifiedperson具有確定基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)、技術(shù)閱歷和空調(diào)器安裝、修理從業(yè)資格證書(shū)或特種作業(yè)上岡操作資質(zhì)證書(shū)，并被授權(quán)以平安的方式完成空調(diào)器安裝和修理任務(wù)的人員。3.3空調(diào)器安裝服務(wù)組織roomairconditionerinstallationserviceorganization職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到支配的和空調(diào)器安裝服務(wù)活動(dòng)有關(guān)的人員及設(shè)施。包括空調(diào)生產(chǎn)和銷售企業(yè)，以及空調(diào)器安裝專業(yè)服務(wù)企業(yè)，或他們的部分，或他們的組合。4安裝服務(wù)基本要求依據(jù)SB/T10425-2007《家用和類似用途電器服務(wù)顧客滿意度測(cè)評(píng)規(guī)范》服務(wù)特性，結(jié)合空調(diào)器安裝服務(wù)特點(diǎn)達(dá)到有關(guān)要求。5服務(wù)組織5.1資質(zhì)合法的工商登記空調(diào)器安裝服務(wù)組織需具備工商行政管理機(jī)關(guān)注冊(cè)登記的相應(yīng)企業(yè)資質(zhì)。人員資質(zhì)空調(diào)器安裝服務(wù)組織的崗位依據(jù)作業(yè)組織和環(huán)節(jié)科學(xué)合理地設(shè)置，專業(yè)人員需符合相應(yīng)的資格條件，如取得國(guó)家、行業(yè)或企業(yè)上崗證，持證上崗。平安作業(yè)條件空調(diào)器安裝服務(wù)組織的管理、作業(yè)、設(shè)備設(shè)施符合國(guó)家或行業(yè)規(guī)定的平安作業(yè)條件。5.2管理信息管理5.2.15.2.1.2派工系統(tǒng)和服務(wù)信息量相匹配，依據(jù)服務(wù)組織的派工時(shí)限，符合剛好5.2.1.3信息記錄清晰、精確、詳細(xì)、有條理，并保留5.2.2內(nèi)部管理5.2.5.2.2.2建立、健全平安的安裝質(zhì)量保證體系，供應(yīng)合格的平安防護(hù)設(shè)備（如平安帶等）；供應(yīng)合格的安裝5.2.2.3留意樹(shù)立或維護(hù)空調(diào)品牌形象，依據(jù)5.2.2.4制定、實(shí)施5.2.2.5加強(qiáng)專業(yè)人員的技術(shù)培訓(xùn)和考核，定期培訓(xùn)考核專業(yè)人員的安裝技術(shù)、國(guó)家和行業(yè)有關(guān)法規(guī)學(xué)問(wèn)、服務(wù)溝通技巧等，嚴(yán)禁非專業(yè)人員上崗。用戶回訪管理制度5.2.3.1回訪方式可包括電話回訪、電子網(wǎng)絡(luò)征詢看法5.2.3.25.2.3.3回訪信息收集主要包括：用戶特別需求、埋怨和投訴、一段時(shí)間內(nèi)用戶頻繁投訴某一問(wèn)題的信息、產(chǎn)品改進(jìn)建議的信息、產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的5.2.5.2.服務(wù)信息公示制度5.2.4.1空調(diào)生產(chǎn)和銷售企業(yè)（供應(yīng)安裝服務(wù)的），空調(diào)安裝專業(yè)服務(wù)企業(yè)分別在空調(diào)出廠、銷售、供應(yīng)5.2.5.2.4.3供應(yīng)電話服務(wù)的時(shí)間每日不少于9小時(shí)（宜從9:5.2.4.4有在線服務(wù)的組織開(kāi)設(shè)特地為用戶5.3設(shè)備設(shè)施安裝服務(wù)的設(shè)施（如上門服務(wù)車輛[機(jī)動(dòng)或非機(jī)動(dòng)]，專業(yè)人員配備的移動(dòng)電話等）、設(shè)備、工具（箱）、資料等配備齊全、專業(yè)，保存整齊、完好。職業(yè)裝的設(shè)計(jì)符合功能性、審美性、舒適性、象征性的特點(diǎn)。5.4安裝單安裝單是空調(diào)器安裝服務(wù)依據(jù)。其中1聯(lián)交用戶留存，1聯(lián)企業(yè)留存，作為服務(wù)組織和用戶建立聯(lián)系的檔案資料。安裝單的內(nèi)容設(shè)計(jì)符合國(guó)家和行業(yè)有關(guān)規(guī)定，做到信息全面、易讀易懂；有服務(wù)組織特色；美觀。須要用戶填寫(xiě)的信息和須要服務(wù)組織填寫(xiě)的信息明顯分開(kāi)，突出以用戶需求。安裝單內(nèi)容包括但不限于：1）用戶信息（如用戶姓名、用戶聯(lián)系方式、空調(diào)產(chǎn)品的安裝地址等）。2）產(chǎn)品信息（產(chǎn)品名稱、品牌、型號(hào)、規(guī)格、產(chǎn)品購(gòu)買日期、產(chǎn)品購(gòu)買地等）。3）服務(wù)信息（安裝日期、用戶服務(wù)電話、安裝器材清單等）。4）服務(wù)質(zhì)量反饋信息（如指導(dǎo)運(yùn)用產(chǎn)品、空調(diào)器試運(yùn)行狀況、用戶對(duì)安裝的評(píng)價(jià)、用戶簽字等）。5）用戶建議。5.5服務(wù)收費(fèi)明示依據(jù)發(fā)改價(jià)檢［2005］2379號(hào)《家用電器修理服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》要求需具有服務(wù)收費(fèi)明示制度。6專業(yè)安裝人員依據(jù)QB/T2837-2006《家用和類似用途電器修理服務(wù)從業(yè)人員行為規(guī)范》基本要求，空調(diào)器專業(yè)安裝服務(wù)人員需具備以下要求：6.1著裝穿著服務(wù)組織統(tǒng)一設(shè)計(jì)的職業(yè)裝，并保持干凈、整齊、適體。儀容.1頭發(fā)：清潔、整齊，忌奇異發(fā)型。.2面部：清潔。不留胡須。保持口腔清潔。.3手部：指甲干凈、整齊，忌指甲過(guò)長(zhǎng)。忌佩帶修飾物品。.4腿腳：衛(wèi)生。嚴(yán)禁赤腳或穿拖鞋。其它.1上崗證：佩戴用戶正面可視的上崗證。.2工具箱：箱體整齊，箱內(nèi)物品擺放有序。.3價(jià)目表、安裝單、收據(jù)、發(fā)票：干凈、平整。.4簽字筆：隨身攜帶。嚴(yán)禁運(yùn)用鉛筆簽字。6.2服務(wù)禮儀原則a）敬重為先：重視用戶、誠(chéng)信服務(wù)。b）角色定位：為用戶供應(yīng)滿意服務(wù)是工作職責(zé)的要求。c）服務(wù)意識(shí)：主動(dòng)關(guān)注用戶，主動(dòng)和用戶溝通，剛好、精確地發(fā)掘用戶的潛在需求。d）心態(tài)調(diào)整：保持健康、主動(dòng)向上的心態(tài)，不因個(gè)人心情影響工作。e）服務(wù)技能：駕馭服務(wù)禮儀、專業(yè)學(xué)問(wèn)、服務(wù)溝通技巧等。f）自我改進(jìn)：定期總結(jié)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高技能。服務(wù)禮儀要求.1撥打電話：撥打電話前做好準(zhǔn)備工作，包括確認(rèn)用戶的電話號(hào)碼、談話提綱、希望結(jié)果、用戶提出不同看法時(shí)的應(yīng)答方法。依據(jù)服務(wù)組織要求的規(guī)范程序和用戶溝通：自我介紹、確認(rèn)用戶身份、簡(jiǎn)潔明白進(jìn)入主題、完整確認(rèn)服務(wù)事項(xiàng)后示意結(jié)束通話、致謝、再見(jiàn)，待用戶掛電話后再掛電話。.2接聽(tīng)電話：調(diào)整心情、三聲接聽(tīng)、主動(dòng)問(wèn)候、了解需求、細(xì)致記錄、解決問(wèn)題、完整確認(rèn)服務(wù)事項(xiàng)后示意結(jié)束通話、致謝、再見(jiàn)，待用戶掛電話后再掛電話。.3短信服務(wù)：?jiǎn)柡颉⒆晕医榻B、簡(jiǎn)潔明白陳述主題、致謝。.4服務(wù)語(yǔ)言：運(yùn)用服務(wù)組織制定的規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)。.5看：正面注視、避開(kāi)斜視、傳遞敬重。.6說(shuō)：語(yǔ)言親切，聲調(diào)自然、清晰、松軟，音量適中，答話明確，措辭簡(jiǎn)潔、專業(yè)、文雅。運(yùn)用專業(yè)技術(shù)用語(yǔ)時(shí)，應(yīng)對(duì)用戶做必要的說(shuō)明。.7聽(tīng)：聽(tīng)清事實(shí)、聽(tīng)出關(guān)聯(lián)、主動(dòng)回應(yīng)。.8站姿：抬頭、挺胸、直腰、收腹、目視前方、伸展、精神煥發(fā)。.9遞物接物：五指并攏、雙臂自然夾緊在體側(cè)、上身向前鞠躬示意、雙手遞物接物。.10鞠躬：微笑注視用戶、雙腿并攏、雙手置于兩側(cè)，以腰為軸向前俯身約15度，視線隨之向下滑落。7服務(wù)流程7.1預(yù)約剛好預(yù)約依據(jù)服務(wù)組織內(nèi)部的時(shí)限，和用戶預(yù)約上門服務(wù)時(shí)間。用戶同時(shí)留下固定、移動(dòng)電話的，在和用戶聯(lián)系時(shí)，應(yīng)先撥打固定電話。預(yù)約原則遵守服務(wù)組織內(nèi)部規(guī)定的空調(diào)安裝服務(wù)時(shí)間承諾。盡可能滿意用戶的需求。確認(rèn)事項(xiàng).1產(chǎn)品信息：空調(diào)器的型號(hào)、購(gòu)買日期、購(gòu)買地點(diǎn)。.2用戶信息：詳細(xì)聯(lián)系方式、性別。需明確為用戶信息保密。依據(jù)語(yǔ)言溝通判別用戶的年齡、性格，并做記錄，以便專業(yè)人員上門服務(wù)時(shí)選擇用戶接受的溝通方式。.3產(chǎn)品安裝信息：上門時(shí)間、安裝環(huán)境（