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文檔簡(jiǎn)介

第門(mén)店店規(guī)10條怎么寫(xiě)6篇

門(mén)店店規(guī)10條怎么寫(xiě)1

足療師一種養(yǎng)生的方式,今天,小編為您介紹的是足療店規(guī)章制度范本,歡迎欣賞與借鑒。

1、不得遲到或早退、(遲到或早退每一分鐘罰一元,超過(guò)一小時(shí)以上按曠工處理)。

2、上班時(shí)間所有工作人員必須穿戴整齊,佩帶好工牌。

3、女技師上鐘前必須化淡妝,不留長(zhǎng)指甲,不涂有色指甲油,不帶戒指,男技師必須保持形象整潔。

4、技師上鐘之前必須按正規(guī)程序操作,如有不報(bào)鐘造成走單的,該技師要負(fù)責(zé)買(mǎi)單。如有報(bào)錯(cuò)項(xiàng)目、偷鐘、上鐘看電視、上鐘時(shí)私自串房、逗留、接聽(tīng)私人電話、帶電話等。

5、技師上鐘前不準(zhǔn)挑選客人、不得以任何借口推卸客人、不得以任何方法怠慢客人、不得私自更換技師、不得對(duì)客人有不禮貌的行為。

6、吧臺(tái)工作人員忙時(shí)技師必須跟單送客,如沒(méi)有及時(shí)跟單送客造成走單由技師自己買(mǎi)單。

7、不得在營(yíng)業(yè)區(qū)或樓面大聲喧嘩,不上鐘的技師必須在指定的場(chǎng)所等鐘或休息。

8、如有偷竊。貪污等行為的",除賠償一切損失外并罰款三百元即當(dāng)場(chǎng)開(kāi)除,情節(jié)嚴(yán)重者送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理,拾遺不報(bào),占為私有除賠償一切損失外并解雇。

9、技師休息或請(qǐng)假必須提前一天,以書(shū)面形式向主管申請(qǐng)簽批方可、如請(qǐng)假在第二個(gè)工作日起將相關(guān)證明交給主管人員。

10、技師一律不得向客人索取小費(fèi)。

11、如技師有熟客預(yù)約可留牌,留牌要通知主管方可生效。留的時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí),超過(guò)半小時(shí)取消留牌并打后牌處理。

12、技師上鐘時(shí)所用物品以及洗腳盆用完后擺放整齊,藥水不準(zhǔn)倒在指定的地方外。

13、技師碰到客人必須主動(dòng)打招呼。

14、技師在上鐘時(shí)其他技師不得向房?jī)?nèi)張望,上鐘技師不得看電視,不得與其他技師說(shuō)工作無(wú)關(guān)的話。

15、上鐘報(bào)他人號(hào)碼取消該技師提成。

16、不可以電話請(qǐng)假除特別原因以外,曠工一天200元,曠工三天當(dāng)自動(dòng)離職。

17、如若有客人投訴其服務(wù)態(tài)度不好者。

18、不得跟客人說(shuō)其他技師的壞話,不得搬弄是非,更不得說(shuō)有損本店聲譽(yù)的話。

19、技師不得隨意離開(kāi)技師房,以免上鐘時(shí)找不到該技師,如有要事必須經(jīng)過(guò)上司同意方可出去辦理。,

20、未經(jīng)允許不得在店內(nèi)沐浴,不得隨意動(dòng)用任何公用物品(如毛巾等)。

21、頭排不上鐘者一律打后排處理,如有特殊原因要向主管申請(qǐng)同意方可。

22、熱愛(ài)本職工作,具備責(zé)任心和職業(yè)道德,愛(ài)護(hù)公共財(cái)物,處處維護(hù)本店利益。積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),遵守企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)紀(jì)律。

23、必須做好個(gè)人衛(wèi)生工作,保持足療工具的清潔衛(wèi)生狀態(tài),做到一客一清。

24、迎賓時(shí)必須姿態(tài)端正、精神飽滿(mǎn)、面帶微笑,不可嬉戲打鬧,靠墻下蹲或玩弄手機(jī)之類(lèi)。

25、員工上班時(shí)一律不得沐浴,如有特殊原因須向主管級(jí)人員申請(qǐng)方可批準(zhǔn),員工沐浴時(shí)不得使用店里的沐浴產(chǎn)品及毛巾等。

26、所有員工不得使用店內(nèi)的公共財(cái)物。

27、休息室不得讓非本店人員進(jìn)入。

28、值班人員不得擅自讓任何人留宿店中,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款300元,重者開(kāi)除!

29、不得頂撞、辱罵、誹謗領(lǐng)導(dǎo)!如有違者罰款!門(mén)店店規(guī)10條怎么寫(xiě)2

1、自覺(jué)遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

2、遵守技師守則和國(guó)家、政府法令法規(guī)及條例,執(zhí)行規(guī)范技術(shù)操作;

3、嚴(yán)禁在公司內(nèi)進(jìn)行“黃、賭、毒”行為,嚴(yán)禁利用色情招攬客人,索要小費(fèi)或其它好處,違者立即終止合作,且不作任何結(jié)算;

4、嚴(yán)禁賄賂他人為自己謀取利益,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即終止合作,且不作任何結(jié)算。

5、如在公司有盜竊行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),立即終止合作且不作任何結(jié)算,情況嚴(yán)重者送公安司法部門(mén)處理。拾到物品不及時(shí)歸還者,視為偷竊行為,立即終止合作,且不作任何結(jié)算。

二、技師崗位職責(zé)

1、技師必須嚴(yán)格遵守公司管理運(yùn)作程序,配合管理人員做好一切工作;

2、其他部門(mén)人員和其他合作技師團(tuán)結(jié)協(xié)作,具有合作精神;

3、當(dāng)班時(shí)間不可擅自離崗、空閑時(shí)間必須在休息室等待鐘房安排上鐘,有事需離崗者必須由當(dāng)班管理層申請(qǐng)同意方有效。

三、制度章程

1、班前會(huì)提前15分鐘點(diǎn)到時(shí)技師之間不得互相替代報(bào)工號(hào),違者扣6分,班前會(huì)遲到者扣2分,是指點(diǎn)到之后趕到和沒(méi)散會(huì)趕到的,點(diǎn)到時(shí)間為準(zhǔn)遲到半小時(shí)內(nèi)扣5分,遲到30-60分鐘內(nèi)扣8分,遲到1-2小時(shí)扣20分,遲到2-4小時(shí)內(nèi)扣40分,星期六、日和重大節(jié)假日雙倍處罰,連續(xù)曠工三天作自動(dòng)離職,不辦任何手續(xù)。

2、班時(shí)需保持良好的精神狀態(tài),化淡妝(粉底、口紅、腮紅、眼影、眉毛),統(tǒng)一工服,工鞋,佩帶工牌于左胸上方,不準(zhǔn)留長(zhǎng)指甲和涂有色指甲油,一個(gè)指甲扣1分,如儀容、儀表不合格者扣4分并圈牌,合格后方給掛牌;在營(yíng)業(yè)區(qū)里儀容儀表不合格者扣6分,因此引起客人投訴者扣10分。上鐘時(shí)每位技師必須帶好上鐘物品(計(jì)時(shí)器、小費(fèi)單、筆、油、酒精),而且要隨身攜帶,違者扣4分。在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)戴夸張首飾者扣6分,不注意個(gè)人衛(wèi)生而導(dǎo)致客人投訴者扣10分。

3、

4、上班期間私自外出、離崗者扣40分。等牌技師三分鐘內(nèi)必須拿出工單,過(guò)時(shí)三分鐘外五分鐘內(nèi)扣2分,超過(guò)五分鐘換技師,過(guò)時(shí)五分鐘外十分鐘內(nèi)扣4分并打尾牌,超過(guò)十分鐘當(dāng)離崗處理,剛下鐘技師八分鐘內(nèi)必須拿出工單,過(guò)時(shí)八分鐘外十分鐘內(nèi)扣2分,過(guò)時(shí)十分鐘外十五分鐘內(nèi)扣4分并打尾牌,超過(guò)十五分鐘當(dāng)離崗處理,離崗扣10分,如引起客人投訴加扣6分。(如遇當(dāng)班期間有事,可向當(dāng)班部長(zhǎng)或主管請(qǐng)假)。

5、在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)手機(jī)必須調(diào)無(wú)聲狀態(tài),違者扣5分,營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)接打手機(jī)、在工作過(guò)程中玩手機(jī)、看手機(jī)者一律扣10分,因此被客人投訴者雙倍處理。技師上下班時(shí)必須保持開(kāi)機(jī)狀態(tài)如空閑狀態(tài)故意不接電話者扣20分。換電話號(hào)碼需及時(shí)上報(bào),如因此導(dǎo)致聯(lián)系不到技師者扣10分。如是顧客買(mǎi)單時(shí)產(chǎn)生糾紛打電話不通時(shí),相關(guān)管理人員有權(quán)處理,處理結(jié)果必須無(wú)條件接受。

6、為維護(hù)技師房的衛(wèi)生環(huán)境,禁止亂丟垃圾,且技師房必須按照公司規(guī)定擺放物品(衣物、鞋襪、口杯、工凳、工具箱等),違者扣5分;損壞公物者,照價(jià)賠償;禁止在技師房吃有異味物品如榴蓮,違者扣10分。

7、上、下班必須走員工通道,下鐘后不得在按摩房和走道逗留,不得穿便衣在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所逗留,違者扣6分。任何時(shí)候不得在營(yíng)業(yè)區(qū)大聲喧嘩,不可在營(yíng)業(yè)區(qū)談?wù)撔≠M(fèi)問(wèn)題,違者扣10分。8、

9、遇見(jiàn)上司、同事、客人不打招呼者,不側(cè)身讓道者,扣6分。公司范圍內(nèi)禁止吸煙,上班時(shí)間在技師房吸煙者扣6分,在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)吸煙者扣10分。技師房?jī)?nèi)禁止賭博,違者扣20分,并沒(méi)收所有賭資。當(dāng)班時(shí)間酗酒者,每次扣20分,以上情節(jié)嚴(yán)重者將立即終止合作,且不作任何結(jié)算。

10、任何技師非工作需要,不得使用公司提供給客人用的物品(例如:紙巾、水杯等),違者扣4分;不得私拿公司物品,違者繳回物品且扣40分,情節(jié)嚴(yán)重者除名處理,不結(jié)算工資。

11、客人未到先開(kāi)電視者扣2分,上鐘時(shí)間看電視者扣5分,打瞌

睡者扣10分,以上行為引起客人投訴雙倍處罰。

12、技師必須清楚填寫(xiě)各種單據(jù)(房卡、服務(wù)單等),如因技師未交單或未填寫(xiě)清楚造成的損失由技師自己賠償,另扣6分。

13、不按派工單上鐘,并私自串房者扣6分,上鐘時(shí)拿錯(cuò)派工單,延誤其他技師上鐘者扣10分。

14、客人在上鐘期間或下鐘后立刻離開(kāi),技師一定要送客人到指定地方,違者扣6分,引起客人投訴扣10分。

15、上鐘期間私自換房者,引起房態(tài)混亂者扣6分。客人換房或換技師首先需通知樓層服務(wù)人員,由服務(wù)人員了解后予以換技師或換房,若未經(jīng)過(guò)服務(wù)人員證實(shí)私自換技師扣20分。

16、技師有權(quán)拒絕客人的任何非份要求,但要注意語(yǔ)氣,不要粗魯,甚至辱罵客人,違者扣40-80分,情節(jié)嚴(yán)重十倍處罰;但如果客人強(qiáng)意侵犯技師時(shí),而技師不叫樓層服務(wù)人員,被巡房時(shí)發(fā)現(xiàn)有越軌現(xiàn)象者,其技師將視為“色情按摩”處理,立即除名,不給予結(jié)算任何費(fèi)用,有色情服務(wù)傾向的視情節(jié)輕重扣40-100分,并辭退處理,如發(fā)現(xiàn)有色情服務(wù)立即除名,不給予結(jié)算任何費(fèi)用,嚴(yán)重者交公安機(jī)關(guān)處理。

17、技師兩個(gè)鐘之內(nèi)不可上洗手間,如必須去,則需在顧客允許的情況下可以使用員工洗手間,如私自用客用洗手間者扣6分。

18、技師上鐘時(shí)不愿為客人服務(wù)(說(shuō)自己很累,不舒服,沒(méi)吃飯等)并說(shuō)一些不中聽(tīng)的言語(yǔ),而被退鐘的`,按挑客處理。技師挑客、選客,拒絕為客人服務(wù)者,輕者扣40分,嚴(yán)重者雙倍處罰,被客人退鐘不

禮貌者,視情節(jié)輕重10-40分,情節(jié)嚴(yán)重者雙倍處罰。

19、做鐘過(guò)程中,技師之間互相聊天不認(rèn)真者扣5分,引起客人投訴者扣10分,如影響隔壁客人扣20分。

20、對(duì)公司各項(xiàng)消費(fèi)不熟,誤傳公司價(jià)目表內(nèi)容,導(dǎo)致客人在結(jié)帳時(shí)投訴者,依情節(jié)輕重扣5-10分,如因此客人不買(mǎi)單,由技師賠償并處罰。

21、技師下鐘后客人在房間逗留的,應(yīng)提醒客人保管好貴重物品和鎖牌,如未提醒客人扣10分,因此而造成客人物品丟失,除處罰外須賠償客人物品價(jià)值同等金額。

22、客人未到先起鐘者,3分鐘內(nèi)扣6分,超過(guò)3分鐘,按偷鐘處理。

23、輪牌不上鐘者,扣10分,并停牌一天;當(dāng)班時(shí)間點(diǎn)鐘不上者,扣20分,并停牌一天。

24、不服從上司領(lǐng)導(dǎo)安排或頂撞上司者,扣40-100分,不服從處罰擅自撕毀公司罰款單據(jù)者扣40分,以上情節(jié)嚴(yán)重者將立即終止合作,不給予結(jié)算任何費(fèi)用。

25、私自騷擾休息廳、鐘房、管理層工作者扣20分,情節(jié)嚴(yán)重者立即終止合作,不給予結(jié)算任何費(fèi)用。

26、上鐘期間發(fā)現(xiàn)客人損壞公司物品知情不報(bào),視情節(jié)輕重扣10-20分。

27、技師在服務(wù)過(guò)程中,沒(méi)按公司培訓(xùn)的手法為客人服務(wù)或偷工減料者,扣20分。被客人投訴手法者,一律停牌培訓(xùn)合格為止。門(mén)店店規(guī)10條怎么寫(xiě)3

處罰制度

1、認(rèn)真遵守國(guó)家法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、技師必須按照浴場(chǎng)規(guī)定的儀容儀表上崗,并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的絲襪或棉襪,違者罰款100元。

3、未經(jīng)允許不得穿工裝出入或穿回家,違者罰款100元。

4、技師穿便裝不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域,不得在營(yíng)業(yè)區(qū)域客人聊天,違者罰款100元。

5、技師上崗時(shí)所帶現(xiàn)金不得超過(guò)五十元,超過(guò)部分須另作登記,否則按私拿小費(fèi)論處;違反者按查到的金額予以雙倍罰款。

6、上下班不得在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)會(huì)客,并不得容留親友洗浴或住宿,違者罰款200元。

7、遲到、早退、不按規(guī)定時(shí)間吃飯、洗澡、不在規(guī)定地點(diǎn)就餐者將罰款100元。

8、上班遲到超過(guò)一小時(shí)按曠工處理,連續(xù)三天安自動(dòng)離職處理,工資押金一律不退。

9、浪費(fèi)水電當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)點(diǎn)名不到者罰款100元;當(dāng)月罰單三次以上加罰100元。

10、營(yíng)業(yè)結(jié)束后不得參加任何賭博。吸毒等違法活動(dòng)違者罰款200元,再犯除名。

11、進(jìn)房服務(wù)應(yīng)面帶微笑,熱情服務(wù)不帶情緒做項(xiàng)目,違者罰款100元。

12、必須五至十分鐘報(bào)鐘,并電話通知服務(wù)臺(tái)所作服務(wù)項(xiàng)目,違者罰款300元。

13、與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系出現(xiàn)搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點(diǎn)鐘的行為初犯罰款100元所作項(xiàng)目作廢;情節(jié)嚴(yán)重的給于300元罰款。再犯除名。

14、被客人投訴或做出超出服務(wù)項(xiàng)目的行為,經(jīng)落實(shí)嚴(yán)肅處理;輕者處100元罰款、單據(jù)作廢。情節(jié)嚴(yán)重予以除名。

15、嚴(yán)格遵守服務(wù)規(guī)程,不得無(wú)故減免服務(wù)項(xiàng)目,任意縮短或延長(zhǎng)時(shí)間由此出現(xiàn)的投訴或超時(shí)行為,罰款100元單據(jù)作廢并自買(mǎi)一節(jié)鐘費(fèi)。

16、技師給顧客服務(wù)后不簽單或私自收取現(xiàn)金的行為,第一次罰款300元再犯除名。

17、技師開(kāi)錯(cuò)手牌號(hào)或因技師送單不及時(shí)產(chǎn)生的跑單、錯(cuò)單現(xiàn)象,除本單金額外加罰同等金額。

18、嚴(yán)禁未經(jīng)客人同意,私自填寫(xiě)鐘費(fèi),強(qiáng)行索要小費(fèi)的.行為,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰。導(dǎo)致客人不予買(mǎi)單,由技師自己買(mǎi)單。索要小費(fèi)被客人投訴的罰款200元。

19、遇到客人醉酒或無(wú)禮要求應(yīng)婉言拒絕,嚴(yán)重情況應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),但不得與客人爭(zhēng)吵或辱罵客人,違者罰款100元。

20、客人要求更換技師,技師必須及時(shí)電話通知鐘房,經(jīng)批準(zhǔn)后禮貌的離開(kāi)。如因態(tài)度不悅者,引起客人投訴的罰款100元;技師不得在技師房評(píng)論客人是非,影響其它技師上鐘情緒,違者罰款100元。

21、收買(mǎi)管理人員、服務(wù)人員由此出現(xiàn)的假點(diǎn)鐘行為,予以雙方200元罰款,所作項(xiàng)目作廢,再犯除名。

22、技師之間不得相互點(diǎn)鐘,由此出現(xiàn)的假點(diǎn)鐘,除單據(jù)作廢外,加罰雙方200元,再犯除名

23、延誤上鐘時(shí)間超過(guò)五分鐘者罰款100元。

24、技師按規(guī)定排鐘,中途請(qǐng)假出隊(duì),返回后必須鐘牌排尾,違者罰款100元,所作項(xiàng)目作廢,按搶鐘無(wú)效處理。

25、下班后非值班技師不得私自上鐘,違者罰款100元,所作項(xiàng)目作廢。特殊情況由經(jīng)理安排不得推卻不到;其它技師不得有異議。

26、不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話、無(wú)中生有、添枝加葉、違者罰款100元,情節(jié)嚴(yán)重者予以除名。

27、技師之間吵架、打架當(dāng)事者雙方罰款100元,情節(jié)嚴(yán)重者除名。

28、技師兩個(gè)月累計(jì)遭客人投訴三次者,予以除名。

29、當(dāng)班技師不得飲酒或酒后上崗,吃異味食物、違者罰款100元。

30、請(qǐng)假未親自出面或領(lǐng)班、主管未知的罰款100元;電話、傳呼、代請(qǐng)假無(wú)效,均按曠工處理。

31、上班講普通話,兩人以上不得以方言交談;遇見(jiàn)客人、管理人員必須打招呼問(wèn)好,違者罰款100元。

32、嚴(yán)格執(zhí)行上鐘制度,填報(bào)登記以及下種時(shí)間表;下鐘立刻通知服務(wù)人員收拾清理房間,如有遺忘罰款100元。

33、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生和設(shè)備的清潔標(biāo)準(zhǔn),如有污損技師本人照價(jià)賠償。

34、遵守用餐時(shí)間空崗的技師將被罰款100元。

35、正常排鐘、點(diǎn)鐘、選鐘、躲避或拒絕上鐘者,停鐘三天罰款100元;停鐘期內(nèi)不上班者按曠工處理。

36、損壞公物照價(jià)賠償,一次性從工資中扣除。

37、不得使用店用和客用物品,違者罰款100元。

38、因本人按模技術(shù)不過(guò)關(guān)或違規(guī)操作、致使客人受傷的行為,公司予以100元罰款;本人負(fù)責(zé)客人的全部醫(yī)療費(fèi)用。

39、夜班人員應(yīng)保持儀容、儀表、不得帶睡意上鐘;由此產(chǎn)生的客人投訴或不予買(mǎi)單的現(xiàn)象,將予以100元罰款,并由技師本人自行買(mǎi)單。

40、保健服務(wù)未經(jīng)許可嚴(yán)禁關(guān)燈或遮擋窗口、違者罰款300元,再犯除名。

41、浴場(chǎng)內(nèi)部人員不得搞男女關(guān)系,違者除名。(工資押金一律不退)

42、公司將實(shí)行定鐘制度,自本制度公布起第一個(gè)月,足療韓式保健技師每十個(gè)鐘次必須完成6個(gè)加鐘,全月必須完成10個(gè)點(diǎn)鐘;第二個(gè)月:每十個(gè)鐘次必須完成8個(gè)加鐘,全月必須完成15個(gè)點(diǎn)鐘。月底統(tǒng)一核算予以公布。如完不成加鐘或點(diǎn)鐘者,本人將自買(mǎi)所查鐘費(fèi),并在工資中一次性扣除。

43、每月月底進(jìn)行工資排位制,排名最后的一名技師將予以淘汰制的勸退。

44、所有技師每月進(jìn)行一次技術(shù)抽查考核,技術(shù)達(dá)不到合格要求者將予以下崗代培的處罰;二次考核仍不達(dá)標(biāo)的將予以淘汰。

45、技師個(gè)人不得隨意更改排鐘順序,特殊情況(如身體不適)必須經(jīng)當(dāng)值領(lǐng)班、主管同意方可更換,否則按拒絕上鐘處理,罰款100元停鐘一天。

46、嚴(yán)禁以任何借口躲避小額服務(wù)項(xiàng)目的行為發(fā)生,違者罰款100元停鐘一天、再犯除名。

47、對(duì)管理人員要尊敬和堅(jiān)決服從,對(duì)分配的工作必須認(rèn)真執(zhí)行,違者罰款100元;情節(jié)嚴(yán)重或惡語(yǔ)中傷管理人員的行為,堅(jiān)決予以除名的處理。(工資押金一律不退)

48、觸犯規(guī)章制度拒不承認(rèn)錯(cuò)誤,對(duì)處罰拒不簽字,態(tài)度惡劣者予以雙倍罰款。

49、新聘技師有試用期三天、經(jīng)試鐘、培訓(xùn)合格后方可上崗。

50、技師由于自身的原因丟失結(jié)賬單據(jù),會(huì)計(jì)出納有權(quán)拒付。

51、總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、會(huì)計(jì)、出納發(fā)現(xiàn)單據(jù)手續(xù)等有問(wèn)題,有權(quán)直接開(kāi)具罰單。

獎(jiǎng)勵(lì)制度

1、引進(jìn)新項(xiàng)目或自主研發(fā)的按摩項(xiàng)目,并得到公司審核并投入實(shí)際營(yíng)業(yè)中的推薦和研發(fā)技師,公司將予以本人優(yōu)先上鐘權(quán)3次的獎(jiǎng)勵(lì)。

2、當(dāng)受到客人不公正待遇時(shí),能顧全大局忍辱負(fù)重并不與客人爭(zhēng)吵者,公司將啟動(dòng)“委屈獎(jiǎng)”的運(yùn)作機(jī)制,予以本人3次優(yōu)先上鐘權(quán)的鼓勵(lì)。

3、拾金不昧的行為將受到2次優(yōu)先上鐘權(quán)的獎(jiǎng)勵(lì)。

4、發(fā)現(xiàn)或遇到意外事故或火災(zāi)隱患時(shí),能及時(shí)報(bào)警或奮不顧身補(bǔ)救,為企業(yè)挽回?fù)p失者,獎(jiǎng)勵(lì)1至3次優(yōu)先上鐘權(quán)。

5、努力工作、成績(jī)突出、每月工資排名前三名者將予以?xún)?yōu)先上鐘權(quán)的獎(jiǎng)勵(lì)。第一名獎(jiǎng)勵(lì)3個(gè)鐘;第二名獎(jiǎng)勵(lì)2個(gè)鐘;第三名獎(jiǎng)勵(lì)1個(gè)鐘;

6、對(duì)違反規(guī)章制度以及損害公司利益的檢舉行為,公司將予以?xún)?nèi)部獎(jiǎng)勵(lì)。門(mén)店店規(guī)10條怎么寫(xiě)4

1、作息時(shí)間:提前半小時(shí)進(jìn)入工作打掃各自衛(wèi)生區(qū);參加班前例會(huì),參加點(diǎn)名并檢查衛(wèi)生及準(zhǔn)備工作。

2、遵守《員工手冊(cè)》及員工規(guī)章制度、行為規(guī)范,上班前不得吃辛辣及有異味食物,女技師頭發(fā)必須盤(pán)起,按規(guī)定著裝、佩戴工牌號(hào)。

3、按摩技師請(qǐng)假必須提前一天填寫(xiě)書(shū)面請(qǐng)假條,當(dāng)面交給所屬的技師主管,乙方技師主管必須將及時(shí)請(qǐng)假條提前上交給甲方的部門(mén)經(jīng)理,由甲方部門(mén)經(jīng)理視營(yíng)業(yè)情況予以批準(zhǔn)后方可離崗,不得找人代請(qǐng)假或電話請(qǐng)假,違者曠工兩天以上或當(dāng)月累計(jì)曠工三天以上予以開(kāi)除處理。

4、技師遲到、早退30分鐘之內(nèi)罰款30元/次。

5、按摩技師進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域時(shí),應(yīng)在員工更衣室更換工裝和拖鞋,走員工通道,不得帶出飲料外的一切食品進(jìn)入技師休息房,甲方管理人員有權(quán)檢查技師休息室及技師更衣柜,發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)者有權(quán)對(duì)相關(guān)責(zé)任人罰款50元/次。

6、不得在技師休息室內(nèi)洗漱、晾曬衣物,或做其他有礙對(duì)客服務(wù)的事情。

7、不準(zhǔn)在集市休息房?jī)?nèi)亂扔煙蒂,地面發(fā)現(xiàn)煙蒂每個(gè)罰款50元,無(wú)人承擔(dān)時(shí),按煙蒂數(shù)量罰乙方技師主管。

8、按摩技師上鐘按排鐘順序排號(hào),不得搶鐘、自己退鐘、欺騙顧客、誤導(dǎo)賓客或挑揀賓客,由此而引起賓客投訴,其消費(fèi)的相應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)查實(shí)后由該技師承擔(dān),如發(fā)現(xiàn)有上述情況視情節(jié)輕重予以罰款100元——300元,或再次違反則予以開(kāi)除處理。

9、不準(zhǔn)拒絕為賓客服務(wù),特殊情況需征得甲方管理人員的同意,違者罰款100元/次,并予以停鐘一至三天的處理。、

10、未經(jīng)賓客簽字確認(rèn)同意,不得提前下鐘,違者罰款100/次,如由此而引起賓客投訴,經(jīng)甲方管理人員確認(rèn)屬實(shí),此賓客所消費(fèi)的相應(yīng)項(xiàng)目均由所服務(wù)的技師承擔(dān)。

11、技師嚴(yán)禁向賓客索要或收取現(xiàn)金,發(fā)現(xiàn)違反者按所收取現(xiàn)金的10倍予以罰款,技師當(dāng)此提成如不夠扣款部分則在乙方押金中扣除。當(dāng)月發(fā)現(xiàn)兩人次以上(含兩人次)技師收取現(xiàn)金,另對(duì)乙方技師主管罰款1000元至3000元;當(dāng)月發(fā)現(xiàn)三人次以上技師收取賓客先進(jìn),甲方可開(kāi)除乙方的負(fù)主要責(zé)任的管理人員,另對(duì)乙方罰款5000——10000元;在乙方承包期內(nèi),發(fā)現(xiàn)技師收取賓客先進(jìn)達(dá)五人次以上,甲方有權(quán)終止乙方的承包,并不退還乙方所繳納的保證金。

12、未經(jīng)批準(zhǔn),不得帶非本酒店人員進(jìn)入康樂(lè)部,違者罰款100元/次。

13、

14、

15、除技師房以外,嚴(yán)禁在上鐘期間攜帶和使用手機(jī),違者罰款100元/次。不得使用客用物品和客用設(shè)施,違者罰款50元/次。見(jiàn)到賓客必須主動(dòng)微笑問(wèn)好,與賓客相遇,必須側(cè)立讓路,讓賓客先行,賓客詢(xún)問(wèn)必須回答,不清楚的可引

領(lǐng)到服務(wù)員處。

16、如對(duì)直屬上司有意見(jiàn),可以越級(jí)向所屬的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng),不得私下議論,如發(fā)現(xiàn)視情節(jié)輕重予以罰款100元/

次,或再予以開(kāi)除處理。

17、技師之間需團(tuán)結(jié)友愛(ài),嚴(yán)禁搞小團(tuán)體,技師休息室嚴(yán)禁大聲喧嘩、吵架,違者所有參與者各罰款100元/次;

發(fā)生打架斗毆者,所有參與者各罰款200元,并立即予以開(kāi)除處理。

18、按摩技師報(bào)鐘時(shí)應(yīng)看清賓客手牌后準(zhǔn)確報(bào)鐘,報(bào)鐘語(yǔ)言禮貌規(guī)范“您好,我是xxx號(hào),在xx房間做xx按摩,

賓客手牌是xx號(hào)”,技師報(bào)錯(cuò)賓客手牌號(hào)以該項(xiàng)目金額的雙倍價(jià)格賠償。

19、按摩技師應(yīng)注重自身按摩手法和服務(wù)態(tài)度,為賓客服務(wù)時(shí),必須主動(dòng)熱情,盡心盡力,如果被賓客投訴,經(jīng)查實(shí)后按該項(xiàng)目金額雙倍價(jià)格處罰。門(mén)店店規(guī)10條怎么寫(xiě)5

為維護(hù)本店正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和工作秩序;為規(guī)范員工行為,嚴(yán)明紀(jì)律,獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn),鞭策落后,特制定各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程;對(duì)員工的獎(jiǎng)懲方法實(shí)行精神鼓勵(lì)和思想教育為主,經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)和扣分罰款為輔的原則。

一、獎(jiǎng)勵(lì)和懲戒制度

獎(jiǎng)勵(lì)辦法分為;口頭表?yè)P(yáng)、通報(bào)表?yè)P(yáng)、加分獎(jiǎng)勵(lì)(1分等同現(xiàn)金10元)、加薪晉級(jí)。

1、工作勤奮,足月工作不休息,且不存休,無(wú)事假病假、無(wú)遲到早退、無(wú)曠工脫崗等,將獲得全勤獎(jiǎng)。(加5分)

2、技師努力工作,成績(jī)突出,個(gè)人月度流水業(yè)績(jī)第一(保底期技師流水提成應(yīng)超過(guò)保底工資)。(加5分)

3、技師優(yōu)質(zhì)服務(wù)受到顧客稱(chēng)贊,個(gè)人月度點(diǎn)加鐘第一(點(diǎn)加鐘數(shù)應(yīng)超過(guò)點(diǎn)加鐘任務(wù)數(shù))。(加5分)

4、愛(ài)崗敬業(yè),工作、學(xué)習(xí)積極主動(dòng),具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。(口頭表?yè)P(yáng)-通報(bào)表?yè)P(yáng)-加5分)

5吃苦耐勞、工作努力、學(xué)習(xí)勤奮、品行端正、作風(fēng)正派、嚴(yán)守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,敢于揭發(fā)和制止其他員工違紀(jì)行為。(口頭表?yè)P(yáng)-通報(bào)表?yè)P(yáng)-加5分)

6、在公司經(jīng)營(yíng)管理,營(yíng)銷(xiāo)策劃,績(jī)效增長(zhǎng)方面提出合理化建議被公司采納,對(duì)授權(quán)參與或交辦的重大工作或特殊任務(wù)能準(zhǔn)時(shí)圓滿(mǎn)地完成。(加5分-加20分-加薪晉級(jí))

懲戒辦法分為;口頭警告、批評(píng)教育、通報(bào)批評(píng)、扣分罰款(1分等同現(xiàn)金10元)、停崗?fù)P?、辭退。

1、因工作疏忽,個(gè)人過(guò)失,造成公司物品破損的,由員工自己按原價(jià)賠付損失。

2、因玩忽職守,違反工作流程,造成顧客跑單,或買(mǎi)錯(cuò)單的,由員工自己賠付造成的損失,另對(duì)該員工追責(zé),處于扣5分的處罰。

3、違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度,崗位職責(zé)、工作流程、服務(wù)流程、技術(shù)流程的,視情節(jié)輕重程度處以;口頭警告、批評(píng)教育、通報(bào)批評(píng)、扣分罰款(1分等同現(xiàn)金10元)、停崗?fù)P?、辭退的處罰。

二、聘用、辭職和辭退制度

1、新入職員工應(yīng)填寫(xiě)入職表,遞交1張一寸免冠照片,1張身份證復(fù)印件;出示身份證原件。(警告-扣5分)

2、新員工試用期為3天-30天(熟練工最低3天,學(xué)員工最高30天),本公司將根據(jù)新員工這個(gè)時(shí)期的工作表現(xiàn)決定留用與否。

3、新員工在試用期將由公司進(jìn)行各項(xiàng)工作培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核,新員工應(yīng)在30天內(nèi)完成公司的規(guī)章制度、設(shè)施設(shè)備、項(xiàng)目?jī)r(jià)格、服務(wù)流程、技術(shù)手法、產(chǎn)品知識(shí)等考核內(nèi)容。

4、試用期間管理人員會(huì)隨時(shí)評(píng)估新員工的考核成績(jī)和工作表現(xiàn),如果新員工的考核成績(jī)和工作表現(xiàn)被評(píng)估為良好以上,試用期即可提前結(jié)束。

5、員工如果因故不能繼續(xù)在公司工作的,有向公司提出辭職的權(quán)力。但辭職應(yīng)在工作滿(mǎn)6個(gè)月后(學(xué)員應(yīng)在工作滿(mǎn)一年后),并提前30天以書(shū)面形式遞交辭職申請(qǐng)書(shū)。辭職程序?yàn)椋?/p>

(1)、遞交辭職申請(qǐng)書(shū)。

(2)、管理人員進(jìn)行談話。

(3)、移交工作及工作資料。

(4)、填寫(xiě)離職表。

(5)、歸還公司的財(cái)物。

(6)、結(jié)算工資。

6、員工對(duì)所從事的工作不能勝任者,下列(1)-(3)條,公司有辭退的權(quán)力。

(1)、在試用期內(nèi)經(jīng)公司考察不符合錄用條件,或經(jīng)3次崗前培訓(xùn)后考核,成績(jī)?nèi)圆缓细瘛?/p>

(3)、對(duì)所從事的工作,雖無(wú)過(guò)失,但不能勝任,經(jīng)調(diào)換崗位仍不能勝任。

7、公司對(duì)違紀(jì)員工,經(jīng)勸告、警告、教育不改者,有辭退的權(quán)力。違反下列(1)-(6)條制度的,處以扣20分-辭退的處罰;因違反下列(1)-(6)被辭退者,不發(fā)工資,不退培訓(xùn)保證金,并追究該員工責(zé)任。

(1)、連續(xù)遲到6次或3個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到12次。連續(xù)曠工3日或3個(gè)月內(nèi)累記礦工6日。

(2)、拒不服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排,任務(wù)分配等正常管理,直接和管理人員發(fā)生沖突。

(3)、與顧客發(fā)生頂撞、爭(zhēng)執(zhí)、辱罵、打架等行為,至使公司形象蒙受損失。

(4)、無(wú)故拒鐘、罷工、嚴(yán)重怠工,或散布流言,造謠生事,破壞公司正常的工作秩序和服務(wù)秩序。

(5)、不按規(guī)定,擅自離職,或以事假或病假等借口為其他單位工作。

(6)、品行不端,作風(fēng)敗壞;或觸犯國(guó)家法令法規(guī),如偷盜財(cái)物、拾物不交等行為。

三、工資、考勤、請(qǐng)假和休假制度

1、公司每月10日發(fā)放上一自然月的工資。新員工入職之日起到月底工資結(jié)算日止,上班時(shí)間不足10天的,當(dāng)月工資將被累加順延至下一自然月一起發(fā)放。

2、公司將從員工第一個(gè)月的工資中扣除培訓(xùn)保證金600元。從入住宿舍員工每月的工資中扣除宿舍水電費(fèi)(最高45元),從違紀(jì)員工的工資中扣除罰款費(fèi),從個(gè)人過(guò)失造成物品破損員工的工資中扣除破損費(fèi)。

3、公司實(shí)行自行打卡考勤制度。員工自行打卡記錄上下班時(shí)間。對(duì)于不打卡員工,輕者按忘打卡處罰,重者按遲到、早退,或曠工處罰。嚴(yán)禁涂改打卡牌,或在打卡牌同一位置重復(fù)打卡。嚴(yán)禁代人打卡,如發(fā)現(xiàn)代人打卡行為,代人打卡者和被代打卡者都將受到處罰。(扣1分-5分)

4、員工上下班時(shí)間以打卡牌上時(shí)間為準(zhǔn),遲到或早退30分鐘以?xún)?nèi)扣1分;30分鐘以上1個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)扣2分;1個(gè)小時(shí)以上2個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)扣3分;2個(gè)小時(shí)以上4個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)扣5分;遲到4個(gè)小時(shí)以上按曠工一天處理;曠工1天扣25分。

5、上班時(shí)間內(nèi)因公或因私離店的,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)或指定人員報(bào)告或申請(qǐng),得到批準(zhǔn)后方可離店,回店后,應(yīng)再次向領(lǐng)導(dǎo)或指定人員報(bào)告。(扣2分-5分)

6、試用期員工無(wú)休息日,正式工服務(wù)員每月有4個(gè)休息日,技師每月有3個(gè)休息日,春節(jié)期間服務(wù)員有3個(gè)帶薪休息日,技師有7個(gè)無(wú)薪休息日,由公司統(tǒng)一安排輪休或倒休。員工之間需要調(diào)換休息的,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)提出申請(qǐng),得到批準(zhǔn)后方可換休。不想休息的員工,可以以書(shū)面形式向公司提出申請(qǐng)儲(chǔ)存每月的休息日,存休日可以申請(qǐng)用在春節(jié)等時(shí)間。存休日得到批準(zhǔn)后方可使用。不按制度規(guī)定自行休息的,按曠工處罰。

7、休假,病假、事假應(yīng)提前一天請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)簽卡,特殊情況未簽卡者,應(yīng)及時(shí)補(bǔ)簽。請(qǐng)病假者應(yīng)遞交或補(bǔ)交請(qǐng)假條和醫(yī)院出具的證明材料(包括病假單、正規(guī)醫(yī)院的病歷表、50元以上藥費(fèi)單)。請(qǐng)事假者應(yīng)提前遞交請(qǐng)假條,得到批準(zhǔn)后方可休息,7天以?xún)?nèi)的事假由經(jīng)理審批,7天以上的事假由店長(zhǎng)審批;無(wú)特殊原因電話請(qǐng)假或找人捎帶假無(wú)效,不按制度規(guī)定自行休假的按曠工處罰。

8、為鼓勵(lì)員工愛(ài)崗敬業(yè),正常工作,特規(guī)定,請(qǐng)病假者無(wú)病假當(dāng)天工資(無(wú)基本工資者不扣),請(qǐng)事假者無(wú)事假當(dāng)天工資,另扣5分。

四、工作、行為規(guī)范和衛(wèi)生制度

1、本店?duì)I業(yè)時(shí)間為12:00-24:00。服務(wù)員和技師在上班前提前到店的,或在下班后未離店的,遇到顧客來(lái)店消費(fèi),服務(wù)員應(yīng)正常接待并服務(wù)顧客,技師應(yīng)按排鐘順序輪牌上鐘(不挪牌)。技師晚間加班上鐘超過(guò)2個(gè)小時(shí)及以上者,可以向領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)第二天晚上班相對(duì)應(yīng)加班的時(shí)間。以各種理由拒絕服務(wù)和拒絕上鐘者,服務(wù)員按脫崗處罰,技師按拒鐘處罰。(扣20分-辭退)

2、進(jìn)店后應(yīng)時(shí)刻保持良好的個(gè)人儀容、儀表和儀態(tài),做到統(tǒng)一著工裝,佩戴工牌,不戴夸張飾物;工裝干凈整潔,外觀平整。(警告-扣5分)

3、保持面部潔凈,身體清潔,不帶異味上崗;男員工不留胡須,女員工可以化淡妝修飾;保持頭發(fā)干凈,長(zhǎng)短適宜;男員工短發(fā)上崗,頭發(fā)長(zhǎng)度為,前不擋眼,側(cè)不過(guò)耳,后不過(guò)發(fā)際;女員工留長(zhǎng)發(fā)的應(yīng)扎起或盤(pán)起,做到束發(fā)上崗;保持手部清潔,指甲長(zhǎng)短適宜,符合崗位要求;不涂有色指甲油。(警告-扣5分)

4、儀態(tài)應(yīng)做到端莊典雅,老成持重。站立時(shí)頭正肩平,身體直立,手位、腳位擺放正確。入座時(shí),輕而穩(wěn),上身自然挺直,頭正肩平,手位、腳位擺放合理。下蹲服務(wù)時(shí),雙膝應(yīng)右高左低,并攏雙腿。行走時(shí),應(yīng)步位平穩(wěn),步幅適度,步速均勻,步伐從容。使用引領(lǐng)手勢(shì)時(shí),應(yīng)舒展大方,運(yùn)用自然得體,時(shí)機(jī)得當(dāng),幅度適宜。與顧客交流時(shí),應(yīng)正視對(duì)方,目光柔和,表情自然,笑容真摯。(警告-扣5分)

5、在營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)遇到顧客,應(yīng)側(cè)身站立,讓顧客先行,并向顧客行微笑禮和問(wèn)候禮,“您好”,“晚上好”。(警告-扣5分)

6、與顧客溝通時(shí),應(yīng)使用文明禮貌用語(yǔ),“請(qǐng)、您、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”,杜絕四語(yǔ),“煩躁語(yǔ)、蔑視語(yǔ)、否定語(yǔ)、斗氣語(yǔ)”。(警告-扣5分)

7、向顧客推銷(xiāo)會(huì)員卡、項(xiàng)目、茶水、產(chǎn)品等時(shí),應(yīng)注意方式方法,適可而止,不能引起顧客反感。因推銷(xiāo)導(dǎo)致顧客投訴,將受到處罰。(扣5分-20分)

8、服務(wù)員填寫(xiě)各類(lèi)消費(fèi)單據(jù)時(shí),應(yīng)做到書(shū)寫(xiě)整潔、款單相符、準(zhǔn)確無(wú)誤。出現(xiàn)開(kāi)錯(cuò)單據(jù),重復(fù)開(kāi)單造成顧客跑單或買(mǎi)錯(cuò)單的,由開(kāi)單人自己賠付損失;另對(duì)開(kāi)單人追責(zé)。(扣5分)

9、服務(wù)員負(fù)責(zé)本區(qū)域固定物品和服務(wù)用品的統(tǒng)計(jì)、領(lǐng)出、保管、發(fā)放、回收、交接及破損記錄,應(yīng)做到及時(shí)清點(diǎn),及時(shí)報(bào)領(lǐng)、嚴(yán)防丟失、詳細(xì)記錄。(警告-扣5分)

10、技師應(yīng)在待鐘房等待上鐘,或在指定的房間接受培訓(xùn),點(diǎn)牌或輪牌到位時(shí),服務(wù)員未在待鐘房,培訓(xùn)房、廚房、衛(wèi)生間、水房、一樓吧臺(tái)找到該技師的,按脫崗處罰。(扣2分-5分)

11、技師以輪牌形式上鐘服務(wù)顧客(由服務(wù)員控制和記錄牌號(hào)順序),正常輪牌和顧客選牌甩尾牌;點(diǎn)鐘、加鐘不動(dòng)牌;輪牌到位時(shí),不許挑顧客,搶顧客、向顧客退鐘、換低價(jià)項(xiàng)目,或找任何借口和理由不上鐘。(警告-扣20分)

12、技師上鐘15分鐘以上,被顧客退鐘的,公司要進(jìn)行調(diào)查,因服務(wù)態(tài)度或技術(shù)水平導(dǎo)致退鐘或投訴的,該技師將受到處罰。因同一原因被顧客累計(jì)退鐘3次者,停牌停薪,重新接受培訓(xùn)和考核。(扣5分-20分)

13、技師上鐘時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守所做項(xiàng)目的時(shí)間規(guī)定;不能私自提前下鐘,對(duì)于注重時(shí)間的顧客或點(diǎn)鐘的熟客可以超鐘5分鐘,但不得超過(guò)8分鐘;顧客需要加鐘的,技師應(yīng)在做加鐘項(xiàng)目前報(bào)知前臺(tái)服務(wù)員。(扣2分-5分)

14、對(duì)待顧客,無(wú)論熟悉與否都要一視同仁,將最好的服務(wù)和技術(shù)奉獻(xiàn)給顧客;為顧客服務(wù)時(shí),要堅(jiān)守崗位職責(zé),遵守服務(wù)流程和技術(shù)流程。因服務(wù)或技術(shù)導(dǎo)致顧客投訴,將受到處罰。(扣5分-20分)

15、不能在營(yíng)業(yè)區(qū)做與工作和服務(wù)無(wú)關(guān)的事,如看書(shū)報(bào)、看電視、睡覺(jué)、吸煙、嚼口香糖、吃東西、接打電話、玩手機(jī)等;(扣2分-10分)

16、技師上鐘服務(wù)顧客時(shí),應(yīng)做到用心和專(zhuān)注,不能攜帶手機(jī)等與服務(wù)無(wú)關(guān)的物品上鐘;上鐘時(shí)只能與顧客進(jìn)行溝通,不能與同事相互聊天;不能做與服務(wù)無(wú)關(guān)的事,如扭頭看電視、擅自脫崗等。(扣2分-5分)

17、技師下鐘后,要進(jìn)行核對(duì)項(xiàng)目簽單工作和站位送客服務(wù);有特殊情況的,如洗手、上衛(wèi)生間、吃飯,或連續(xù)上鐘;可以把顧客交接給前臺(tái)服務(wù)員,由服務(wù)員進(jìn)行送客服務(wù)。技師未連續(xù)上鐘,也未把顧客交接給前臺(tái)服務(wù)員而造成跑單或買(mǎi)錯(cuò)單的,由技師自己賠付損失;技師連續(xù)上鐘,或把顧客交接給前臺(tái)服務(wù)員后造成跑單或買(mǎi)錯(cuò)單的,由前臺(tái)服務(wù)員賠付損失;另外,公司將進(jìn)行追責(zé)處罰(沒(méi)簽單扣1分,跑單或買(mǎi)錯(cuò)單扣5分)

18、員工應(yīng)不斷提高自己的服務(wù)意識(shí)、技術(shù)水平和營(yíng)銷(xiāo)技巧;準(zhǔn)時(shí)參加公司組織的各項(xiàng)定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)課程,努力通過(guò)培訓(xùn)后的各項(xiàng)考核。(扣2分-5分)

19、不能向顧客暗示索取或直接索要小費(fèi)和物品等。(扣5分-20分)

20、工作時(shí)間要堅(jiān)守崗位,不能擅自脫崗、私自會(huì)客、私自外出,不能闖入有顧客的房間。(扣2分-5分)

21、工作時(shí)間,在營(yíng)業(yè)區(qū)和待鐘房不許大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背、酗酒賭博。(扣2分-20分)

22、員工要愛(ài)店如家,節(jié)約用水用電,及時(shí)關(guān)閉不使用的水龍頭,電燈、電視、空調(diào)。不能有浪費(fèi)水電和倒飯菜等行為。(扣2分-5分)

23、不能因私私自占有或使用公司的各種設(shè)備和物品。不能因私私自占用和使用客座和客房。(扣2分-5分)

24、員工之間要相互尊重、平等待人、互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作、不私下議論,不說(shuō)和不做有損工友形象和利益的話和事。任何情況下,員工之間不能爭(zhēng)吵、吵架和打架。(扣5分-20分)

25、住宿舍員工要在指定的宿舍和床位就寢,家屬和朋友等不能留宿,會(huì)客或外出應(yīng)向宿舍長(zhǎng)申請(qǐng)或報(bào)告。(扣2分-5分)

26、為不影響公司正常的工作秩序,嚴(yán)禁員工之間談戀愛(ài)。否則將辭退其中一人。

27、中醫(yī)師或腳病師給顧客做治療性服務(wù)時(shí),應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)客戶(hù)檔案記錄顧客患病部位、診療方法、醫(yī)囑事項(xiàng)、治療效果等,并讓顧客簽字認(rèn)可。如果未按此規(guī)定操作,產(chǎn)生客戶(hù)糾紛的(顧客要求退款等),由中醫(yī)師或腳病師個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任。當(dāng)客戶(hù)檔案填寫(xiě)完整全面,產(chǎn)生退款糾紛的,經(jīng)中醫(yī)師或修腳師自己認(rèn)可,公司同意退款,則由公司和中醫(yī)師或腳病師共同承擔(dān)。

28、中醫(yī)師或腳病師給顧客做治療性服務(wù)時(shí),由于中醫(yī)師或腳病師自己工作疏忽,技術(shù)失誤造成的客戶(hù)糾紛(顧客受傷或發(fā)炎等),由該中醫(yī)師或腳病師個(gè)人承擔(dān)全部責(zé)任。

29、員工應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)嚴(yán)格按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)打掃好公司安排的周衛(wèi)生、日衛(wèi)生、值日衛(wèi)生和臨時(shí)衛(wèi)生;并維護(hù)好各衛(wèi)生區(qū)的潔凈狀況。值日衛(wèi)生由值日人員負(fù)責(zé)清潔、清掃、監(jiān)督和維護(hù)。休息人員休息當(dāng)日的衛(wèi)生由自己移交他人代為打掃和維護(hù)。技師下鐘把顧客送走后,應(yīng)立即按衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)打掃好該客房的衛(wèi)生,同一客房所有技師都連續(xù)上鐘的,由前臺(tái)服務(wù)員代為打掃,服務(wù)員忙時(shí),則由其他未上鐘技師代為打掃。(扣2分-5分)

30、清潔、清掃衛(wèi)生區(qū),應(yīng)做到下列(1)-(6)條衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。打掃衛(wèi)生區(qū)不符合下列(1)-(6)條衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,將受到處罰。(警告-扣5分)

(1)、清洗茶壺、杯子、水魚(yú)、煙缸等,應(yīng)做到,干凈整潔,無(wú)污點(diǎn)、無(wú)水漬、無(wú)污漬等。

(2)、清潔客房,待

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