《面試禮儀》教案

(表D.0.2)綠化(子單位)工程質(zhì)量竣工驗收報告表29804

大學(xué)生面試禮儀

【教學(xué)目標】使學(xué)生了解并掌握面試的基本禮儀。

【教學(xué)重點】1.了解禮儀的基本內(nèi)容、原則及良好形象的具體表現(xiàn)。

2.明確面試基本禮儀設(shè)計的意義。

3.熟練掌握面試基本禮儀。

【教學(xué)難點】1.深刻領(lǐng)會畢業(yè)生面試禮儀的重要意義。

2.熟練掌握畢業(yè)生面試的基本禮儀。

【教學(xué)過程】

得體的禮儀是我們“高技能”與“高素質(zhì)”的體現(xiàn)。

我們在日常生活中初次接觸某人、某物、某事時所產(chǎn)生的即刻的印象，通常會

在對該人、該物、該事的認知方面發(fā)揮明顯的、甚至是舉足輕重的作用。同樣的道

理，對于用人單位而言，我們在面試時的第一印象，往往直接制約著我們與用人單

位間接下來關(guān)系的走向，這就要求我們，在用人單位面前，我們不僅要展示我們的

“高技能”，還要體現(xiàn)我們的“高素質(zhì)”。

下面從外在形象、行為舉止、見面禮儀、應(yīng)答禮儀和道別禮儀等五個方面介紹面試

時應(yīng)具備的基本禮儀。

一、外在形象

面試時給考官的第一印象很重要，開始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果。

理由：

?“你永遠沒有第二次機會樹立第一印象”。人們會根據(jù)與人見面后的最初幾秒

或幾分鐘，對他人迅速做出判斷，這種最先的印象對人影響強烈，即“首因效

應(yīng)”。有調(diào)查顯示，在招聘面試中，考官對求職者的第一印象會影響其決策。

c1

(表D.0.2)綠化(子單位)工程質(zhì)量竣工驗收報告表29804

?第一印象，讓人獲得機遇，亦可讓人產(chǎn)生誤解。

?第一印象的形成時間為4秒鐘

?完全扭轉(zhuǎn)時間為40小時（40*3600=144000秒），是第一印象形成時間的36000

倍

第一印象一旦形成便很難改變，長期平日的自我修煉有助于讓自己把握好這僅有的

“第一次”。

1、儀容

外在形象表現(xiàn)在儀容儀表上，包括服裝、頭發(fā)、指甲、飾物等。

儀容——通常指人的外貌或容貌，主要包括頭部和面部。

儀容美的三層含義：

（1）儀容的自然美：與先天有關(guān)，如果天生擁有一副美好的儀容相貌，無疑令

人賞心悅目，感覺愉快。

（2）儀容的修飾美：與如何規(guī)范修飾有關(guān)，可以揚長避短，根據(jù)個人條件進行

整體形象設(shè)計。

修飾化妝：化妝的基本要求是適度。

（3）儀容的內(nèi)在美：與綜合素養(yǎng)有關(guān)，通過后天學(xué)習(xí)，不斷提高個人的思想，

道德水準和文化藝術(shù)素養(yǎng)，培養(yǎng)出自己高雅的氣質(zhì)與美好的心靈，使自己秀外慧中，

表里如一。

2、儀表

儀表——即外表，服飾是儀表重要組成部分。

c2

(表D.0.2)綠化(子單位)工程質(zhì)量竣工驗收報告表29804

求職時的著裝，服飾打扮具有明顯的暗示功能，從服飾的顏色、式樣、檔次和

搭配上均可以顯示一個人的愛好、文化修養(yǎng)、生活和風(fēng)俗習(xí)慣，并顯示出一個人的

氣質(zhì)和審美情趣。

研究表明：注重打扮的人自尊心和責(zé)任心較強，而隨意者多半不修邊幅、不拘

小節(jié)。

（1）著裝原則：

三原則（TPO）：時間原則、環(huán)境原則、個性原則

四協(xié)調(diào)：年齡、體形、職業(yè)、環(huán)境

（2）男士著裝規(guī)范

①剃須修面，保持清潔。

②參加重要活動以前，盡量避免吃洋蔥、大蒜和韭菜等。要保持口氣清新，牙

縫不要有食物殘渣。

③領(lǐng)帶的色調(diào)應(yīng)與西裝、襯衣顏色和諧一致；領(lǐng)帶的長度為：領(lǐng)帶的尖端恰好

觸及皮帶扣。

④穿西裝一般只扣第一個扣子，如果是三個扣的西裝，可以扣前兩個扣子，坐

下時應(yīng)解扣，站起后隨手將扣系上。

⑤褲子不得有褶要有褲線，褲腳前蓋住鞋面，后遮住1CM鞋幫。

⑥男士皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色，穿黑色純棉襪子，不穿白色的襪子和尼龍

絲襪。

⑦男士發(fā)型遵守“三不”前不低于眉，側(cè)不掩耳,后不觸領(lǐng)，頭發(fā)保持干凈，梳

理整齊。

⑧襯衫衣領(lǐng)應(yīng)高出西裝衣領(lǐng)0.5CM。

c3

(表D.0.2)綠化(子單位)工程質(zhì)量竣工驗收報告表29804

⑨西裝商標應(yīng)剪下；襯衣袖口應(yīng)露出11.5CM。

⑩西裝上衣里面放的東西越少越好，外側(cè)口袋不放東西，內(nèi)側(cè)口袋除可以放鋼

筆、名片外，其他的也不要放；西裝褲子兩只側(cè)面的口袋只能放紙巾、鑰匙包，后

側(cè)的口袋不放東西。

注意事項：三色原則、三一定律、三大禁忌。

（3）女士著裝規(guī)范

①頭發(fā)保持干凈，劉海不要遮住眼睛，不披頭散發(fā)，長發(fā)要用絲帶或夾子夾住，

不妨礙工作。

②不宜在辦公或公共場合化妝，以淡妝為宜，給人一種自然和諧、賞心悅目的

美感。

③上衣口袋放的東西越少越好，外側(cè)口袋不放東西。

④穿職業(yè)套裙（套裝），整潔，不超過三種顏色避免鮮艷，不穿無袖上衣，切

忌袒胸露背或露臍、透明、領(lǐng)口過低。不穿超短裙（膝蓋以上10CM）不穿皮裙或休

閑裙，過窄的裙子、褲子。

⑤鞋子顏色與服裝顏色相近，正式場合不穿露腳趾的涼鞋，鞋跟不要太高太細，

鞋面要干凈。

⑥佩戴的飾物不超過三件。

⑦不留過長的指甲并保持干凈，盡量選擇透明的指甲油避免用顏色鮮艷的。

⑧正式場合必須穿絲襪，絲襪的上端應(yīng)被裙子蓋住且顏色要與裙子、鞋的顏色

相配。不穿花俏鮮艷、有破損的絲襪。

c4

(表D.0.2)綠化(子單位)工程質(zhì)量竣工驗收報告表29804

女生著裝比男生有更大的隨意和更多的變化，但應(yīng)注意服飾整體的搭配。一般

來說，須穿得端莊大方，衣著合體，以期留下精明干練、態(tài)度認真、工作勤奮的形

象。

女生面試時選擇典雅大方的套裝比較合適，不要選擇過于鮮艷的顏色，大方的

款式非常討巧，不要穿超短裙，也不穿薄、透或緊繃的衣服；可以選擇穿西裝套裙。

女生裙裝四大禁忌：一忌穿著黑色皮裙、二忌裙、鞋、襪不搭配、三忌光腳、四

忌三截腿。

注意細節(jié)：耳環(huán)、項鏈、戒指、衣服掛件等。

二、見面禮儀

總的要求：（1）遵時守信、（2）放松心情、（3）以禮相待、（4）電話禮節(jié)、

（5）入室敲門、（6）相逢微笑、（7）招呼問好、（8）莫先伸手、（9）請才入座、

（10）遞物大方。

觀看視頻：面試。

請同學(xué)們分析一下兩個面試者給自己的印象？

三、行為舉止

總的要求：（1）舉止優(yōu)雅、（2）保留一定距離、（3）不卑不亢、（4）不左

顧右盼、（5）忌奉承拍馬、（6）忌不拘小節(jié)、（7）舉止大方、（8）切勿猶豫不

決。

言行舉止是最好的個人簡歷。行為舉止表現(xiàn)在儀姿儀態(tài)上，包括站姿、坐姿、行

姿、表情等。

1、站姿

c5

(表D.0.2)綠化(子單位)工程質(zhì)量竣工驗收報告表29804

基本要求——站如松。站姿的要領(lǐng)——抬頭、頸直、目視平視前方，肩展直、挺胸、

收腹、提臀。女士手自然下垂（中指對準褲子外側(cè)中縫）或握于小腹前呈八字步或

小丁步，男士雙手下垂亦或背手，顯得大方、自然。

2、坐姿

坐姿的要領(lǐng)——以良好的站姿為基礎(chǔ)，入座時要輕，左進左出，最好坐滿椅子的

2/3，輕靠椅背，雙腿自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，以示尊重和謙遜。

在沒有聽到“請坐”前，請一定不要坐下。

3、走姿

走姿的要領(lǐng)——昂首挺胸，全身伸直；起步前傾，重心在前；腳尖前伸，步幅適

中；直線前進，至始至終；雙劍平穩(wěn)，兩臂擺動；全身協(xié)調(diào)，勻速前進。

女生儀態(tài)三大注意：一是不能雙腿叉開站，否則極不美觀；二是坐在別人對面，

你的兩腿就應(yīng)該自然而然地并攏，以防走光；三是千萬不能當眾蹲下來，尤其在外

人面前，如果你萬不得已要蹲，可以選擇單膝跪下或者背對別人的方式來變通。

4、表情

表情指眼神、微笑的樣子。

眼神——是心靈的窗口。與人交談時，目光要大方、友好地直視對方，眼睛微閉，

不要左顧右盼，也不要目中無人或低眉垂目。

在社交場合，特別是初次面試時，“笑瞇瞇”的人總是有其魅力的。輕輕的微笑，

隨和的目光可以吸引別人的注意，也可使自己及他人心情輕松一些，并在很短的時

間內(nèi)拉近雙方的心理距離。

微笑——是面部表情中一種最重要的表情語言。

c6

(表D.0.2)綠化(子單位)工程質(zhì)量竣工驗收報告表29804

微笑的方法：額部肌肉收縮，眉毛彎曲；兩頰肌肉收縮，嘴角上翹，且眼中含

笑。

微笑是一種積極、樂觀的情緒，是美的象征，是愛心、自信的體現(xiàn)。

5、警惕不良姿態(tài)

注意腳不要擦地面；防止八字步；低頭駝背；搖晃肩膀；雙臂大甩手；扭腰擺

臀；左顧右盼。

四、應(yīng)答禮儀

總的要求：禮貌、標準、連貫、簡潔。

1、禮貌語的使用

禮貌語——是指約定俗成的表示謙虛恭敬的專門用語。如您好、請、謝謝、打

擾、對不起。

禮貌用語是博得他人好感與體諒的最為簡單易行的做法

2、聆聽

（1）全神貫注地注意對方，用眼睛看著對方；

（2）尊重、了解和站在別人的立場來聆聽對方的陳述；

（3）除了聽對方說，還會試著了解對方的感受；

（4）聽的時間至少要和說的時間一樣多；

（5）不打斷別人說話；

（6）看著對方，并以表情、手勢與肢體語言來響應(yīng)對方大談話；

（7）用輕松、平和的語氣來回答對方；

（8）重復(fù)對方談話的要旨，以澄清并確定對方談話的內(nèi)容。

在實際操作時，還要遵守以下禮節(jié)：

c7

(表D.0.2)綠化(子單位)工程質(zhì)量竣工驗收報告表29804

（1）聽清題目及要求

（2）多談對方，少談自己

（3）忌滔滔不絕

（4）忌妄加評論

（5）不要隨意插話

（6）認真聆聽

（7）注意聲調(diào)、語氣和音調(diào)

（8）必須戒掉口頭禪

五、道別禮儀

1、真誠感謝別人給你面試的機會。

2、如果被錄用也不用過分驚喜，應(yīng)向主考官表示感謝，希望今后合作愉快。

3、若結(jié)果未知，則應(yīng)再次強調(diào)你對應(yīng)聘工作的熱情，表示與主考官們的交談獲益匪

淺，并希望今后能有機會再次得到對方進一步指導(dǎo)，有可能的話，可約定下次見面

的時間。

4、整理好資料，放好椅子等。

六、面試禮儀盤點

1、不要遲到

2、不要空話連篇

3、不要嚼口香糖

4、不要抽煙

5、不要看表

6、不要忘記取下太陽眼鏡

c8

(表D.0.2)綠化(子單位)工程質(zhì)量竣工驗收報告表29804

7、不要盯著人看或不看人

8、不要反復(fù)說“您能再說一遍嗎”

9、不要直截了當詢問待遇

10、不要為取悅考官而偽裝自己

11、不要牽涉?zhèn)€人問題

12、不要交錯別人的姓或名

13、不要在面試期間安排其他重要事情

14、不要忘記關(guān)手機

15、不要隨意走動或有其他小動作

16、不要隨意碰任何東西

17、不要用氣味濃的香水

18、不要熱嘲冷諷

19、不要隨意評價他人

20、不要忘記說“謝謝”

【課堂小結(jié)】

在本節(jié)課的學(xué)習(xí)中，使學(xué)生了解了面試禮儀的重要性，并通過示范，向?qū)W生展示了

不同禮儀的運用方法和訓(xùn)練技巧，在后期的教學(xué)中，要督促學(xué)生從日常生活開始，

注意自己的儀表儀態(tài)，把課堂講授的禮儀知識學(xué)以致用。

【課后思考和練習(xí)】

1.案例分析

某男同學(xué)不注重儀表形象，一天接到通知趕去面試，出門前沒照鏡子，頭上頭

屑不斷又臟又亂，穿著校服領(lǐng)口