《會展策劃與管理》試卷B及參考答案

第第#頁共5頁《會展策劃與管理》試卷(B卷)適用專業(yè)： 試卷所需時間：120分鐘/閉卷試卷總分：100分課程代碼： 考試日期：題目 .四五成績一、單選題(每題1分，共15分)1、將會議劃分為商務型會議、度假型會議、文化交流會議、專業(yè)學術會議、政治性會議、培訓會議的依據是()。A、舉辦時間不同B、舉辦地點不同C、舉辦主體不同D、會議活動內容不同2、貿易性展覽主要對( )開放。A、商業(yè) B、工商業(yè)企業(yè)與組織 C、公眾 D、社會TOC\o"1-5"\h\z3、會展活動正式形成的標志是( )。A、世界杯B、奧運會 C、世界博覽會 D、萊比錫春季博覽會4、下列選項中屬于專業(yè)展覽會的突出特征之一的是( )。A、展出時間長 B、規(guī)模大C、輻射面廣 D、同時舉辦討論會、報告會5、根據《國民經濟行業(yè)分類與代碼》的界定，會展業(yè)的代碼是( )。A、1851B、4754C、7491 D、74926、第一屆世界博覽會是由( )組織舉辦的。A、美國 B、法國C、德國D、英國7、國際展覽局的總部設在( )。A、米蘭 B、倫敦C、紐約 D、巴黎8、注冊類世界博覽會的舉辦周期為( )。A、12個月 B、6個月 C、5個月 D、3個月9、注冊類世界博覽會的舉辦周期為( )。A、5年 B、4年 C、3年 D、1年10、( )中國貿易促進委員會以國家的名義正式申請加入國際展覽局。A、1999B、1997 C、1993D、199211、認可類世界博覽會的展期通常為( )。A、12個月 B、6個月 C、3個月 D、1個月12、亞洲會展經濟的規(guī)模僅次于( )。A、歐美 B、歐洲 C、北美洲 D、大洋洲13、從價值分析的角度來看，( )是展覽得以舉辦的關鍵。A、足夠多的參展商的介入 B、足夠多參觀上的介入C、足夠多新聞媒體的介入 D、足夠多服務商的介入14、下列哪項不屬于國外一般對場館會展設施的評估標準( )。A、經濟效益的貢獻B、場地面積C、會展活動項目數量 D、稅收增加程度TOC\o"1-5"\h\z15、顧客關系管理的核心是（ ）。A、一對一的服務 B、一對多的服務C、多對一的服務 D、以上全錯二、多選題（每題2分，共20分）1、現階段我國會展業(yè)的主體包括（ ）。A、會議B、展覽C、獎勵旅游 D、節(jié)慶活動2、貿易性展覽的主要目的是（ ）。A、直接銷售產品 B、交流信息 C、聚集人氣 D、洽談貿易3、根據國際展覽局的最新規(guī)定，世界博覽會按性質、規(guī)模、展期分為（）。A、注冊類B、認可類 C、綜合類 D、專業(yè)類4、下列選項中屬于國際博覽會聯(lián)盟認為會展業(yè)獲得較快發(fā)展條件的有（ ）。A、行業(yè)協(xié)會的力量相對較強 B、人均收入在世界中等以上C、服務業(yè)占GDP比重過半 D、外貿依存度不超過百分之百5、下列屬于我國會展業(yè)發(fā)展的現狀有（ ）。A、市場化運作模式城市 B、品牌展會數量較多C、場館建設的熱情高 D、整體競爭力不強6、會議和展覽對場地選擇要求的差異包括（ ）。A、導向不同B、重復性不同C、場地要求不同D、參與人數不同7、下列場地可以被經常用來作為會議地點的有（ ）。A、酒店 B、大學 C、公共建筑 D、休閑度假地8、網上會展的優(yōu)勢有（ ）。A、全面降低成本 B、增加顧客的忠誠度C、觀眾的廣泛性 D、展出空間寬闊9、會展運輸主要功能展品的轉移，主要目的是要以（ ），將展品從參展商所在國轉移到展覽地，并能很方便的將其運返原地。A、最少的時間 B、最佳的路線C、最少的資源耗費 D、最及時的運達時間10、下列選項屬于衡量會展企業(yè)償債能力指標的是（ ）。A、資產負債率 B、流動比率C、速動比率 D、資本金利潤率

：號學 ：名姓 ：級班 ：系院三、簡答題（共25分） ：號學 ：名姓 ：級班 ：系院1、會展業(yè)的促進作用包括哪些方面？（5分）2、國際會展業(yè)發(fā)展歷史過程的劃分依據是什么？（6分）3、為什么說會展中心場館和設備設施管理很重要?（8分）4、信息化對會展業(yè)的影響體現在那些方面？（6分）四、案例分析（每題15分，共30分）1、今年兩會期間記者采訪了肖正海代表，他在談及展覽業(yè)的現狀時十分憤怒。肖正海代表是安徽全柴集團的董事長，作為全國生產柴油發(fā)動機的大型骨干企業(yè)，全柴每年都被眾多的展覽會包圍。肖正海代表說，每年邀請參加同類的展覽會多如牛毛，有的是協(xié)會主辦，有的是政府主辦等等，大多都得去參加，參加展覽對于肖正海代表來說已是一種常事。但參展期間的一些事情讓他很氣憤，在他參加過的展覽中，竟然出現來企業(yè)攤位前索取資料的不是客戶，而是一群專門收購廢品垃圾的人。他認為，展覽的組織者管理的混亂，已經到了玷污企業(yè)形象的程度。為什么收廢品的能夠進入展館？答案無非是展覽會對觀眾沒有任何門檻——不收門票費，監(jiān)管不到位，任何人員都可以長驅直入。據上述情況分析，你認為展覽會是否應該收取門票費？請給出你的具體看法。2、李宏是某知名會展服務公司企劃部的高級策劃師，自2001年進入公司以來，表現十分出色，每每接到任務時總能在規(guī)定時間內按要求完成，并時常受到客戶方的表揚。在項目進行時還常常主動提出建議，調整計劃，縮短開發(fā)周期，節(jié)約開發(fā)成本。但在最近的幾個月里情況發(fā)生了變化，他不再精神飽滿地接受任務了，同時他負責的幾個開發(fā)項目均未能按客戶要求完成，工作績效明顯下降。企劃部新任經理張良根據經驗判斷導致李宏業(yè)績下降的原因是知識結構老化，不再能勝任現在的工作崗位了。張良立即向人力資源部提交了《關于部門人員培訓需求的申請》，希望人力資源部能盡快安排李宏參加相關的業(yè)務知識培訓，讓李宏開闊一下思路。HR部門接到申請后，在當月即安排李宏參加了一個為期一周的關于項目創(chuàng)意方面的培訓、研討會。一周培訓結束回到公司后，李宏的狀況沒有出現任何改變。（1）請分析上述現象，找出該會展服務公司出現的四項錯誤。（2）請結合會展人力資源管理的五個部分，分析該公司出現錯誤的原因。五、設計題（10分）由國家旅游局和重慶市人民政府共同主辦的2010中國國內旅游交易會，將于2010年4月23日—25日在重慶市國際會展中心舉辦。其中4月23、24日為專業(yè)洽談日，4月25日為公眾開放日。展會面積45600多平方米，共設立展位2390個，展位總數為歷屆國內旅游交易會之最。全國31個?。ㄊ?、自治區(qū)）旅游局、旅行社、景區(qū)景點、飯店等旅游相關機構及企業(yè)共1521家單位參展，萬余名旅游人士云集本屆交易會。交易會多角度、全方位、多層次、創(chuàng)造性地展示了我國旅游產品的獨特魅力。結合上面的材料，根據所學的知識給這次旅游交易會設計一個基本的日程安排?！稌共邉澟c管理》試卷B卷參考答案一、單選題(每題1分，共15分)DBCDCDDBDCCAABA二、多選題(每題2分，共20分)ABBDABABCCDABCDABCDABDACDABC三、簡答題(共25分)1、(1)會展業(yè)本身產生直接的經濟效益(2)會展業(yè)對相關行業(yè)有明顯的拉動作用(3)會展業(yè)產生的社會效益(4)為本土企業(yè)創(chuàng)造相對低成本的貿易機會(5)持續(xù)提高城市在海內外的知名度(每點1分，共5分)2、(1)萌芽期，集市大發(fā)展階段，從原始社會末期到19世紀中葉，以集市貿易活動為主，伴有展覽展示活動(2)發(fā)展期，博覽會大發(fā)展階段，從19世紀中葉到20世紀40年代，以大型博覽會為主要特征(3)成熟期，會展業(yè)階段，20世紀中葉至今，大型交流交易活動為主(每點2分，共6分)3、(1)會展中心一般場地規(guī)模都很大，擁有的設備種類多、數量大，投資額巨大，維護的費用也很高；(2)會議和展覽活動都要求在有限時內完成布置，活動前必須有慎密的場地安排；(3)活動期間有眾多的人流、物流進出會場，要依賴場館空間和各種設施設備以提供多種服務，作出適當的資源配合；(4)會展中心場館和設施設備管理是保證會展中心正常運轉的基本條件，也是提高服務質量的基本保證。(每點2分，共8分)4、(1)提高會展活動工作效率(2)降低會展活動的業(yè)務費用(3)促進會展業(yè)的國際化、全球化發(fā)展(4)有利于會展管理水平提高(5)便于會展服務規(guī)范化、科學化發(fā)展(6)有利于傳統(tǒng)會展業(yè)的完善和發(fā)展(每點1分，共6分)四、案例分析(每題15分，共30分)1、從服務和管理的角度看，這個問題不能簡單的說“收”還是“不收”，應視展會的性質和內容及我國的實際情況而定。(1)如果是專業(yè)性很強或貿易性展會，由于其參觀的均是專業(yè)觀眾，則不應向參觀者收取門票費；(2)如果是綜合性或消費性展會，由于參觀者既有專業(yè)觀眾也有普通觀眾，則不向專業(yè)觀眾收取門票費，向普通觀眾收取合理門票費；(3)如果是觀賞性很強的展會，普通觀眾數量會大大超過專業(yè)觀眾，為便于管理、彌補成本和保障參展商和專業(yè)觀眾的利益，可向普通觀眾收取合理的門票費；(4)如果是為提高市民素質和修養(yǎng)及推廣或普及某種認識或觀念的展會，則向征性收少許或不收門票費。2、(1)該公司犯了人力資源①招聘渠道選擇錯誤②考核錯誤③培訓錯誤④激勵方法錯誤⑤新任經理判斷錯誤等。(2)①會展人力資源管理的主要內容有計劃、招聘、培訓、考核和激勵五個部分。上述錯誤出現的根本原因是招聘渠道選擇的錯誤，在選擇錯誤之后其他的錯誤才接踵出現。②會展公司在作出招聘和培訓決定之前應認真詳細分析企業(yè)特點，如經營戰(zhàn)略、所處區(qū)域、主要承辦的展覽的性質及目標受眾以及目前員工的知識和技能情況，然后根據分析作出招聘和培訓決策。培訓需求評價又應從組織、工作任務和人員三個方面進行。如人員對培訓的需求分析就是將員工目前的實際工作績效與公司的員工績效標準進行比較，或者將員工現有的技能水平與預期未來對員工技能的要求進行對照，從而確定哪些人需要培訓。③可以看出，張良并沒有對李宏工作績效下降的原因進行深入的分析，僅是憑經驗判斷其是知識老化，而沒有考察李宏的以往業(yè)績和最近幾項業(yè)務之間的難易程度，就做出主觀判斷。實際李宏工作績效的下降是企業(yè)招聘渠道選擇錯誤導致的。由于企業(yè)沒有將優(yōu)秀的員工——李宏提升到空缺的管理者崗位，而是采用了外部招聘來填補空缺，挫傷了李宏工作的積極性。而李宏工作績效的下降正是這個原因導致的，所以培訓并不是他的需求，對其沒有激勵作用。而企劃部新任經理也沒有與李宏及時