2022-2023學(xué)年河北省唐山市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷一(含答案)

2022-2023學(xué)年河北省唐山市導(dǎo)游資格導(dǎo)游業(yè)務(wù)測(cè)試卷一(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(10題)1.

第

27

題

不滿(mǎn)2周歲的嬰兒乘飛機(jī)旅行時(shí)，按成人價(jià)的（）付費(fèi)。

A.10%B.25%C.50%D.70%

2.對(duì)國(guó)內(nèi)游客來(lái)說(shuō)，購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是自被保險(xiǎn)人參加旅行社安排的交通工具開(kāi)始，至該次旅行結(jié)束旅游者離開(kāi)()為止。

A.最后一站B.導(dǎo)游C.機(jī)場(chǎng)或車(chē)站D.旅行社安排的交通工具

3.一般來(lái)講，地陪與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定日程的時(shí)間宜在（）。

A.旅游團(tuán)抵達(dá)前通過(guò)電話(huà)商定

B.旅游團(tuán)抵達(dá)的當(dāng)天，最好是在游覽開(kāi)始前進(jìn)行

C.游覽活動(dòng)進(jìn)行中，可根據(jù)活動(dòng)的時(shí)間來(lái)隨時(shí)調(diào)整日程的安排

D.隨時(shí)隨地，但應(yīng)本著主隨客便的原則，讓領(lǐng)隊(duì)、全陪來(lái)定商定日程的時(shí)間

4.導(dǎo)游人員最重要的基本功是()。

A.史地文化知識(shí)B.政策法規(guī)知識(shí)C.語(yǔ)言表達(dá)能力D.美學(xué)知識(shí)

5.在旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)中，全陪應(yīng)提前()抵達(dá)接站地點(diǎn)。

A.20分鐘B.30分鐘C.40分鐘D.50分鐘

6.作為組團(tuán)社的代表，對(duì)所率領(lǐng)的旅游團(tuán)的旅游活動(dòng)負(fù)有全責(zé)的導(dǎo)游人員是（）。A.出境領(lǐng)隊(duì)B.地陪C.全陪D.陪同

7.

第

20

題

歐元現(xiàn)鈔和硬幣進(jìn)入流通領(lǐng)域的時(shí)間是（）。

A.2001年9月1日B.2001年12月31日C.2002年1月1日D.2002年3月1日

8.為了防止漏接事故的發(fā)生，導(dǎo)游應(yīng)該（）。A.認(rèn)真閱讀計(jì)劃B.一切憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行就可以C.邊接團(tuán)邊核實(shí)交通工具及到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間D.按時(shí)抵達(dá)接站地點(diǎn)即可

9.

第

49

題

有位游客的個(gè)性比較好動(dòng)，易沖動(dòng)，情緒不穩(wěn)定，而且比較喜歡離群活動(dòng)。這位客人的個(gè)性屬于（）。

10.下列抵達(dá)景點(diǎn)的導(dǎo)游服務(wù)中，（）是不正確的。A.宣布當(dāng)日日程B.介紹新聞和熱門(mén)話(huà)題C.宣布次日活動(dòng)日程D.途中講解

二、多選題(10題)11.外國(guó)游客在中國(guó)旅游丟失護(hù)照和簽證，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。

A.請(qǐng)失主出具遺失原因

B.由旅行社出具證明

C.失主去當(dāng)?shù)毓簿殖鋈刖彻芾硖巿?bào)失

D.由當(dāng)?shù)毓簿殖鼍咦C明

E.持新護(hù)照到其居住國(guó)駐華使、領(lǐng)館辦理入境簽證手續(xù)

12.導(dǎo)游服務(wù)工作量大，而且變化不定，其工作內(nèi)容主要包括（）等。

A.民間外交、宣傳中國(guó)B.來(lái)往迎送、翻譯講解C.參觀導(dǎo)游、生活服務(wù)D.調(diào)研宣傳、安全保衛(wèi)E.

13.

第

29

題

某國(guó)際旅行社組團(tuán)赴境外旅游，后來(lái)發(fā)現(xiàn)有兩人滯留不歸，作為組團(tuán)社應(yīng)及時(shí)向（）報(bào)告。

A.我國(guó)駐外領(lǐng)使館B.我國(guó)駐外旅游辦事處C.旅游行政部門(mén)D.公安機(jī)關(guān)

14.預(yù)防交通事故的發(fā)生，導(dǎo)游要做到（）。A.盡量不要坐交通工具B.合理安排日程，留出充裕的時(shí)間C.提醒司機(jī)不開(kāi)英雄車(chē)、不酒后開(kāi)車(chē)D.導(dǎo)游可幫司機(jī)開(kāi)車(chē)

15.旅游團(tuán)在景區(qū)游覽結(jié)束后集合時(shí)，一名游客不慎走失，導(dǎo)游員的應(yīng)急處理方法包括()．A.了解情況，迅速尋找B.查明情況，做好善后C.及時(shí)報(bào)告，爭(zhēng)取協(xié)助D.寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告交領(lǐng)導(dǎo)

16.導(dǎo)游語(yǔ)言的“準(zhǔn)確性”主要體現(xiàn)在（）。

A.語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)正確B.語(yǔ)法正確C.講解內(nèi)容正確D.觀點(diǎn)表達(dá)正確E.思維邏輯嚴(yán)密

17.為保證坐旅游汽車(chē)的安全，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意預(yù)防交通事故，主要包括()。

A.不催促司機(jī)趕時(shí)間開(kāi)快車(chē)B.不在途中與司機(jī)聊天C.提醒司機(jī)不酒后開(kāi)車(chē)D.司機(jī)過(guò)于疲勞時(shí)導(dǎo)游可代替司機(jī)開(kāi)車(chē)

18.散客旅游同團(tuán)隊(duì)旅游的主要區(qū)別是【】

A．旅游行程的計(jì)劃與安排不同

B．付費(fèi)方式不同

C．價(jià)格不同

D．自由度不同

19.預(yù)防失竊的方法中，有效的方法有()。

A.人住飯店時(shí)，提醒旅游者不要隨身攜帶貴重物品和大量現(xiàn)金，要將其放在客房?jī)?nèi)

B.到景點(diǎn)下旅游車(chē)時(shí)，提醒游客不要將貴重物品遺留在旅游車(chē)上

C.在參觀游覽時(shí)，隨時(shí)提醒游客帶好隨身物品

D.在熱鬧、擁擠的場(chǎng)所以及在商場(chǎng)購(gòu)物時(shí)，要一再提醒游客保管好自己的證件、錢(qián)包和財(cái)物

20.按發(fā)生原因劃分，旅游故障可分為()。

A.責(zé)任性故障B.非責(zé)任性故障C.技術(shù)性故障D.自然性故障

三、判斷題(10題)21.“誠(chéng)招天下客，譽(yù)從信中來(lái)”講的是導(dǎo)游員“真誠(chéng)公道”的職業(yè)道德。（）

A.是B.否

22.由于小包價(jià)散客團(tuán)的旅游服務(wù)包括游客自選部分，導(dǎo)游員接待時(shí)應(yīng)相機(jī)向其推薦旅行社的其他方面的委托服務(wù)，如代訂旅游車(chē)、代訂風(fēng)味餐等。()

A.是B.否

23.當(dāng)游客病危，而親屬又不在身邊時(shí)，導(dǎo)游應(yīng)提醒領(lǐng)隊(duì)及時(shí)通知游客家屬。()

A.是B.否

24.旅游者的個(gè)別要求是一種非計(jì)劃性、非合同性的要求。()

A.是B.否

25.團(tuán)體旅客取消乘坐火車(chē)計(jì)劃，需要退票，必須在開(kāi)車(chē)前24小時(shí)辦理。（）

A.是B.否

26.遵紀(jì)守法，廉潔奉公，是集體主義原則在職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。（）A.是B.否

27.旅行社專(zhuān)職導(dǎo)游人員實(shí)行合同化管理。()

A.是B.否

28.

A.是B.否

29.

A.是B.否

30.邯鄲素有“成語(yǔ)典故之鄉(xiāng)”的美譽(yù)，邯鄲學(xué)步、完璧歸趙、負(fù)荊請(qǐng)罪、黃粱美夢(mèng)等成語(yǔ)典故都誕生在這里。【】

A.是B.否

四、填空題(10題)31.

第

8

題

我國(guó)對(duì)公民自費(fèi)出國(guó)旅游采取的方針是_______，現(xiàn)階段主要是以_______方式開(kāi)展出國(guó)旅游制度。

32.

33.長(zhǎng)江三峽水利樞紐工程主要建筑物由大壩、____、通航建筑物三大部分組成。

34.我國(guó)對(duì)國(guó)際旅游者的解釋為：旅游者是指來(lái)我國(guó)參觀旅行、探親、訪友、休養(yǎng)、考察或從事貿(mào)易、業(yè)務(wù)、體育、宗教活動(dòng)，參加會(huì)議等的__________。

35.導(dǎo)游講解中“類(lèi)比法”，就是____，達(dá)到類(lèi)比旁通的導(dǎo)游手法。

36.

第

4

題

在接站地到飯店途中旅行車(chē)上，全陪代表__________和__________向旅游團(tuán)致歡迎辭，內(nèi)容包括：表示歡迎、自我介紹和介紹地陪、表示提供服務(wù)的真誠(chéng)愿望和預(yù)祝旅行順利愉快等。

37.導(dǎo)游必須在__________和__________上下工夫，在“美”字上做文章。

38.旅游團(tuán)隊(duì)是通過(guò)旅行社或旅游服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，采取支付____或部分包價(jià)的方式，有組織地按預(yù)定行程計(jì)劃進(jìn)行旅游消費(fèi)活動(dòng)的旅游者群體。

39.湖北位于長(zhǎng)江中游，其境內(nèi)河網(wǎng)交織，湖泊密布，為著名的____。

40.責(zé)任事故是指由于_______、_______等原因造成的事故．

五、簡(jiǎn)答題(5題)41.中國(guó)風(fēng)景名勝區(qū)按其內(nèi)容可劃分為哪些類(lèi)型？

42.

43.導(dǎo)游如何給游客營(yíng)造愉快的氛圍?

44.

第

94

題

導(dǎo)游服務(wù)中進(jìn)行旅游宣傳應(yīng)遵循的原則？

45.

第

91

題

導(dǎo)游人員在途中，應(yīng)位于旅游車(chē)車(chē)廂的什么部位?為什么?

參考答案

1.A

2.D

3.B

4.C

5.B在旅游團(tuán)抵達(dá)前的服務(wù)中，全陪應(yīng)與司機(jī)商定好出發(fā)時(shí)間，保證按規(guī)定提前半小時(shí)到達(dá)接站地點(diǎn)。商定出發(fā)時(shí)間時(shí)，務(wù)必參考道路交通狀況等客觀因素，保證一定的提前量。

6.C由題于中組團(tuán)社可推斷出是全陪。

7.C

8.A

9.B

10.C“宣布次日活動(dòng)日程”屬于回程途中的導(dǎo)游服務(wù)工作。

11.BCDE外國(guó)游客在中國(guó)旅游丟失護(hù)照和簽證，導(dǎo)游人員應(yīng)：①由旅行社出具證明；②請(qǐng)失主準(zhǔn)備照片；③失主本人持證明去當(dāng)?shù)毓簿郑ㄍ鈬?guó)人出入境管理處）報(bào)失，由公安局出具證明；④持公安局的證明到所在國(guó)駐華使、領(lǐng)館申請(qǐng)補(bǔ)辦新護(hù)照及簽證。

12.BCDE

13.CD

14.BC即使導(dǎo)游有駕駛證，也不允許替司機(jī)開(kāi)車(chē)。

15.ABCD

16.ABCD邏輯思維嚴(yán)密體現(xiàn)的是導(dǎo)游人員的思維的一種高級(jí)形式，我們所說(shuō)的邏輯思維主要指遵循傳統(tǒng)形式邏輯規(guī)則的思維方式。它不屬于導(dǎo)游語(yǔ)言的“正確性”。

17.ABC導(dǎo)游人員并不都是專(zhuān)職司機(jī)，從技術(shù)層面和安全層面考慮，不能代替司機(jī)開(kāi)車(chē)。

18.ABCD

19.BCD為了有效預(yù)防失竊，導(dǎo)游人員應(yīng)反復(fù)提醒旅游者帶好貴重的隨身物品。因此，A項(xiàng)做法不正確。

20.CD按發(fā)生原因劃分，旅游故障可分為技術(shù)性故障和自然性故障。

21.N

22.Y

23.Y

24.Y

25.N

26.N

27.Y

28.N

29.N

30.Y

31.有計(jì)劃、有組織、有控制發(fā)展團(tuán)隊(duì)形式

32.精活

33.水電站

34.外國(guó)人、華僑和港澳臺(tái)同胞

35.以熟喻生

36.

組團(tuán)社，個(gè)人

37.達(dá)意舒服

38.綜合包價(jià)

39.魚(yú)米之鄉(xiāng)

40.接待方的疏忽計(jì)劃不周

41.(1)自然山川風(fēng)景型。

(2)湖泊水域風(fēng)景型。

(3)海濱風(fēng)景型。

(4)森林風(fēng)景型。

(5)石林溶洞瀑布風(fēng)景型。

(6)歷史古跡名勝型。

(7)歷代宗教名勝型。

(8)革命歷史紀(jì)念地型。

42.交通事故，嚴(yán)重堵車(chē)，汽車(chē)發(fā)生故障（以上為非責(zé)任事故），導(dǎo)游安排日程過(guò)緊、未提前抵達(dá)，導(dǎo)游未認(rèn)真核實(shí)交通票據(jù)，旅行社未將班次變更情況通知導(dǎo)游人員。

43.在導(dǎo)游活動(dòng)中，導(dǎo)游要努力使自己成為游客情緒的組織者、調(diào)節(jié)者和支配者，營(yíng)造愉快氛圍，應(yīng)從下面幾點(diǎn)做起：

(1)關(guān)注游客的情緒；

(2)掌握游客心理與情緒變化的規(guī)律；

(3)消除游客的不良情緒；

(4)用