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本文格式為Word版,下載可任意編輯——品管圈活動(dòng)成果報(bào)告

南京市中醫(yī)院品管圈活動(dòng)成果報(bào)告

圈徽

圈名

改善主題:活動(dòng)單位:活動(dòng)時(shí)間:

1

圈摘要內(nèi)容

一、計(jì)劃:二、問(wèn)題結(jié)構(gòu)與對(duì)策措施探討三、對(duì)策行動(dòng)過(guò)程:四、成果表現(xiàn):五、檢討:2

一、圈的介紹

(一)圈的組成圈名:圈長(zhǎng):圈員:所屬單位:主要工作:(日常工作)活動(dòng)時(shí)間:(二)圈名意義:

(三)圈徽意義:

(四)圈活動(dòng)歷史(特點(diǎn)):(新圈請(qǐng)以圈活動(dòng)特色、工作分派等浮現(xiàn)、舊圈則以

圈史浮現(xiàn))成立日期:(圈成立日期)輔導(dǎo)員:NO.1.2.3.屆(期)數(shù)活動(dòng)主題活動(dòng)時(shí)間改善成果改善前、改善后、目標(biāo)達(dá)成率院內(nèi)外榮譽(yù)制表人/日期

(五)上期活動(dòng)成果追蹤:(若為新圈,此項(xiàng)可刪去)1.活動(dòng)主題:2.活動(dòng)時(shí)間:3.活動(dòng)目標(biāo):4.改善對(duì)策:

5.效果維持:(列出當(dāng)期活動(dòng)前、中、后及效果維持具體數(shù)據(jù)并以條形圖或推移圖表示)

3

二、主題選定

(一)主題一覽表

評(píng)價(jià)項(xiàng)目主題得分選定(評(píng)價(jià)計(jì)分方式:優(yōu):5分、可:3分、差:1分,圈員投票人數(shù):人)

制表人/日期

(二)活動(dòng)主題:降低XXX

(主題范圍、專有名詞或計(jì)算公式說(shuō)明:)

主題范圍:收案條件…專有名詞:關(guān)鍵字…計(jì)算公式說(shuō)明:分子∕分母

(三)文獻(xiàn)查證或標(biāo)桿學(xué)習(xí)(醫(yī)策會(huì)醫(yī)品圈)資料佐登:文獻(xiàn)查登:與主題相關(guān)的文獻(xiàn)列出

標(biāo)桿學(xué)習(xí):醫(yī)策會(huì)醫(yī)品圈或相關(guān)學(xué)會(huì)相關(guān)資料(三篇以上)NO.標(biāo)桿單位改善主題改善要因改善對(duì)策改善成果1.2.

4

(四)選題理由:1.對(duì)病人而言:2.對(duì)同仁而言:3.對(duì)院方而言:

4.附加量化效益指標(biāo):依選題理由中所述找出量化指標(biāo)并在效果確認(rèn)中浮現(xiàn)出來(lái)(五)QCSTORY判定表課題達(dá)成型1.以前未曾有過(guò)經(jīng)驗(yàn),首次面臨的工作欲順利完成(新規(guī)業(yè)務(wù)程度因原)2.欲大幅度打破現(xiàn)狀(現(xiàn)狀打破)3.欲挑戰(zhàn)魅力的品質(zhì),魅力性水準(zhǔn)(魅力性品質(zhì)的創(chuàng)造)4.欲提前對(duì)應(yīng)可預(yù)見(jiàn)的課題關(guān)系程度問(wèn)題解決型1.欲解決原來(lái)已在實(shí)施的工作中的問(wèn)題2.欲維持、提升現(xiàn)狀水平3.欲確保當(dāng)然品質(zhì)、當(dāng)然水準(zhǔn)4.欲防止再發(fā)生已出現(xiàn)的問(wèn)題5.透過(guò)問(wèn)題的原因究明與消除原因,可獲得解決判定結(jié)果5.透過(guò)方案、idea的追究與實(shí)施可達(dá)成標(biāo)的判定結(jié)果合計(jì)分?jǐn)?shù)(關(guān)系程度(三段評(píng)價(jià)):大==5;中=3;小=1,圈員投票人數(shù):人)

制表人/日期

5

六、解析

(一)特性要因分析(逐一針對(duì)柏拉圖改善重點(diǎn)個(gè)別深入分析)

制圖人/日期

11

六、解析

(二)要因圈選過(guò)程

(注)可參考:1.以客觀數(shù)據(jù)(三現(xiàn)原則)收集并使用適當(dāng)圖形浮現(xiàn)(以5W2H方式浮現(xiàn))2.圈員看法(投票過(guò)程列出)并以文獻(xiàn)或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例佐登

NO.要因文獻(xiàn)或現(xiàn)場(chǎng)實(shí)例說(shuō)明(可使用文字或照片浮現(xiàn))判定制表人/日期

12

七、對(duì)策擬定

改善對(duì)策實(shí)施計(jì)劃表

問(wèn)真因題(魚(yú)骨圖中所圈點(diǎn)選的要因)魚(yú)骨圖的問(wèn)題(評(píng)價(jià)計(jì)分方式:優(yōu):5分、可:3分、差:1分,團(tuán)員投票人數(shù):人,總分分以上判定為采行對(duì)策)

制表人/日期

評(píng)價(jià)對(duì)策方案1.XXX2.XXX可經(jīng)行性濟(jì)性效益性總分采行提案人1.XXX實(shí)施計(jì)劃周或月日期列出對(duì)擔(dān)策當(dāng)編者號(hào)1-11-2

13

八、對(duì)策實(shí)施與檢討

對(duì)策對(duì)策名稱采行的對(duì)策編號(hào)主要因(魚(yú)骨圖的圈選的真因)1問(wèn)題點(diǎn)(魚(yú)骨圖的問(wèn)題-柏拉圖改善重點(diǎn))對(duì)策內(nèi)容:對(duì)策實(shí)施:What改善對(duì)象Who負(fù)責(zé)人(擔(dān)當(dāng)者)How改善做法(采行對(duì)策內(nèi)容)When實(shí)施時(shí)間Where實(shí)施地點(diǎn)1-1XXX對(duì)策實(shí)施執(zhí)行步驟1-2XXX創(chuàng)意來(lái)源(日常生活經(jīng)驗(yàn))1-1-1(實(shí)施過(guò)程請(qǐng)以附件浮現(xiàn))1-1-21-2-11-2-2PD對(duì)策處置:A對(duì)策檢討:優(yōu)點(diǎn):缺點(diǎn):檢討:達(dá)到目標(biāo),XX對(duì)策列入標(biāo)準(zhǔn)或未達(dá)到目標(biāo),XX對(duì)策再對(duì)策C對(duì)策效果:對(duì)策執(zhí)行情形(對(duì)策執(zhí)行率)問(wèn)題點(diǎn)改善效果(柏拉圖改善重點(diǎn)前中后比較)制表人/日期

14

九、效果確認(rèn)

(一)有形成果1.改善中數(shù)據(jù)收集

Who(負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)的圈員(名字列出)):When(收集數(shù)據(jù)起止時(shí)間):Where(收集數(shù)據(jù)地點(diǎn)):What(收集對(duì)象):Why(收集數(shù)據(jù)的原因):How(收集數(shù)據(jù)的方法):

Howmany(收集數(shù)據(jù)期間所有的樣本數(shù)(與改善前一致)):改善中結(jié)果:數(shù)據(jù)列出

缺失數(shù)(或主缺失率℅(或主題衡量指標(biāo))題衡量指標(biāo))缺失數(shù)/樣本數(shù)累計(jì)百分比℅百分比℅缺失數(shù)/缺失數(shù)合計(jì)值項(xiàng)目由大到小排列(項(xiàng)目順序可與改善前不一致)合計(jì)100℅100℅制表人/日期

15

2.改善后數(shù)據(jù)收集

Who(負(fù)責(zé)收集數(shù)據(jù)的圈員(名字列出)):When(收集數(shù)據(jù)時(shí)間):Where(收集數(shù)據(jù)地點(diǎn)):What(收集對(duì)象):Why(收集數(shù)據(jù)的原因):How(收集數(shù)據(jù)的方法):

Howmany(收集數(shù)據(jù)期間所有的樣本數(shù)(與改善前一致)):改善前結(jié)果:數(shù)據(jù)列出

缺失數(shù)(或主缺失率℅(或主題衡量指標(biāo))題衡量指標(biāo))缺失數(shù)/樣本數(shù)累計(jì)百分比℅百分比℅缺失數(shù)/缺失數(shù)合計(jì)值項(xiàng)目由大到小排列(項(xiàng)目順序可與改善前不一致)合計(jì)100℅100℅制作人/日期

16

九、效果確認(rèn)

(一)有形成果

3.成果比較(若現(xiàn)狀把握以條形圖浮現(xiàn),此處以條形圖前后比較)

改善前柏拉圖改善后柏拉圖

制圖人/日期

4.目標(biāo)達(dá)成率(改善前中后條形圖比較)1210缺失率8數(shù)列16420改善前目標(biāo)值改善中改善后改善后-改善前

(1)達(dá)成率℅=*100%制圖人/日期目標(biāo)值-改善前改善后—改善前

(2)進(jìn)步率℅=改善前*100%

17

5.統(tǒng)計(jì)檢定后是否有顯著差異

(使用統(tǒng)計(jì)核定手法計(jì)算P值是否有顯著差異)

6.附加效益(經(jīng)濟(jì)效益)

(主題選定中所列附加量化效益指標(biāo),轉(zhuǎn)化為金額)

18

九、效果確認(rèn)

(二)無(wú)形成果(雷達(dá)圖或條列式選一)1.雷達(dá)圖評(píng)分表評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)改善前改善后活動(dòng)成長(zhǎng)評(píng)分項(xiàng)目1-23-45-67-89-10總分平均總分平均QC手法不懂知道了解運(yùn)用活動(dòng)溝通協(xié)調(diào)獨(dú)斷詢問(wèn)協(xié)商協(xié)調(diào)積極腦力激蕩普通深思提出延伸潛能團(tuán)隊(duì)精神自我躊躇體會(huì)互動(dòng)團(tuán)結(jié)挖掘問(wèn)題放任注意提出思考求解制表人/日期

注:1.全體圈員共人,分別就各評(píng)分項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)自我評(píng)價(jià)。

2.每項(xiàng)每人評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)最高10分、最低1分。

2.雷達(dá)圖(改善前虛線、改善后實(shí)線)

19

十、標(biāo)準(zhǔn)化

(一)請(qǐng)依醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)書(shū)格式浮現(xiàn)

作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)(參考)

作業(yè)名稱:編號(hào):主辦部門:制定日期:(制表日期)修訂日期

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