企業(yè)成長(zhǎng)中的頂層設(shè)計(jì)與摸著石頭過(guò)河

第第頁(yè)企業(yè)成長(zhǎng)中的頂層設(shè)計(jì)與摸著石頭過(guò)河頂層設(shè)計(jì)一直是網(wǎng)絡(luò)上還有很多人寫(xiě)文章的一個(gè)常用的熱詞，大家都在呼喚頂層設(shè)計(jì)，我想從頂層設(shè)計(jì)和摸著石頭過(guò)河兩個(gè)角度來(lái)思考一下未來(lái)對(duì)一個(gè)組織成長(zhǎng)過(guò)程中的一些思想體系和邏輯體系。

頂層設(shè)計(jì)用中國(guó)漢語(yǔ)最簡(jiǎn)單的語(yǔ)言來(lái)講，就是從屋頂設(shè)計(jì)開(kāi)始，它是一個(gè)系統(tǒng)工程學(xué)概念。要完成這樣一個(gè)偉大的工程，對(duì)于任何組織不管是國(guó)家還是企業(yè)還是事業(yè)單位，都要有一個(gè)系統(tǒng)與結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)的資源共享和系統(tǒng)的思考。頂層設(shè)計(jì)實(shí)際上在國(guó)外也是組織系統(tǒng)理論的一個(gè)重要的思想，從二次世界大戰(zhàn)以后作為工程學(xué)的概念被西方廣泛的應(yīng)用于各類組織，但它實(shí)際上并不來(lái)自于管理學(xué)和組織行為學(xué)，更多的是它在管理學(xué)的一些運(yùn)用?；仡欀袊?guó)改革開(kāi)放30年，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)它實(shí)際上不是頂層設(shè)計(jì)的結(jié)果，不是“頂論”，而是“摸論”，也就是摸著石頭過(guò)河。摸著石頭過(guò)河實(shí)際上就是思想的一個(gè)核心，堅(jiān)決地試，大膽地闖，殺出一條血路來(lái)，這也是摸著石頭過(guò)河的重要理論。思想非常實(shí)事求是，它有三個(gè)重要的思想：即“貓論”、“摸論”、“不爭(zhēng)論”，而中國(guó)經(jīng)歷的奇跡正是在這個(gè)摸著石頭過(guò)河的思想的指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)的，而不是在頂層設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)的，從哲學(xué)的角度講，思想是實(shí)驗(yàn)哲學(xué)和實(shí)用哲學(xué)。

改革是沒(méi)有路徑的，組織里的發(fā)展和成長(zhǎng)都是被逼出來(lái)的，不管是企業(yè)組織還是國(guó)家組織，所謂的成功都是事后的總結(jié)，《基業(yè)長(zhǎng)青》一書(shū)就提到，組織的成功，組織領(lǐng)袖成功的一條重要的定理就是稀里糊涂成功的。我們說(shuō)饑餓產(chǎn)生偉大，也就是說(shuō)人要逼到一定的份兒上，才會(huì)邁出自己的路，而不是在一個(gè)偉大的思想指引下而進(jìn)行。華為的摸著石頭過(guò)河就是先邁出后著陸，就是以理想主義為旗幟、拿來(lái)主義為原則、實(shí)用主義為綱領(lǐng)來(lái)實(shí)現(xiàn)“華為夢(mèng)”?；仡櫲A為二十多年的發(fā)展，它的主旋律就是秉承了思想和智慧，就是摸著石頭過(guò)河，突出自發(fā)的創(chuàng)業(yè)精神和底層活力與創(chuàng)造力?？偨Y(jié)起來(lái)就是兩句話：統(tǒng)一是意志，自由是靈魂。企業(yè)意志統(tǒng)一了，愿景也清楚了，具體的戰(zhàn)術(shù)到底怎么走，可能還是要通過(guò)試的方式來(lái)解決，這樣企業(yè)就有兩個(gè)選擇：一是選擇頂層設(shè)計(jì)；二是選擇摸著石頭過(guò)河。

對(duì)于中國(guó)企業(yè)的成長(zhǎng)路徑來(lái)時(shí)，首先我們不能否定摸著石頭過(guò)河，同時(shí)我們也不能否定對(duì)于未來(lái)成長(zhǎng)路徑的頂層設(shè)計(jì)，二者需要兼顧；第二，“頂論”和“摸論”應(yīng)該是企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程中主要的兩種方法論；第三，摸著石頭過(guò)河與頂層設(shè)計(jì)較好的結(jié)合是組織發(fā)展長(zhǎng)期的斗爭(zhēng)；第四，“頂”和“摸”應(yīng)該以企業(yè)的時(shí)間和空間為依據(jù)，什么時(shí)候需要頂層設(shè)計(jì)，什么時(shí)候需要摸著石頭過(guò)河，對(duì)這個(gè)的把握是公司最重要的戰(zhàn)略，也是考驗(yàn)企業(yè)家的能力和水平的標(biāo)準(zhǔn)；第五，從企業(yè)的發(fā)展階段來(lái)講，在創(chuàng)業(yè)階段以“摸”為主同時(shí)必須堅(jiān)守核心價(jià)值觀，企業(yè)進(jìn)入高速成長(zhǎng)階段后，企業(yè)應(yīng)該把更多的精力用在頂層設(shè)計(jì)上。在企業(yè)實(shí)踐中，這兩種方法論也在不斷折磨我們的智慧和靈性，不管是摸著石頭過(guò)河還是頂層設(shè)計(jì)，一定要把握方向，掌握節(jié)奏，必須具有商業(yè)常識(shí)，必須有利于商業(yè)成功，這是我們的極限，如果離開(kāi)了這個(gè)極限，所謂的頂層設(shè)計(jì)，所謂的摸著石頭過(guò)河那是非理性的。

在現(xiàn)實(shí)中我們也看到兩種傾向：第一種傾向就是過(guò)度的“摸論”，創(chuàng)新是改革開(kāi)放三十年的主旋律，不管是從國(guó)家還是到企業(yè)還是到學(xué)校，大家都在喊創(chuàng)新，我接觸過(guò)有的企業(yè)過(guò)度創(chuàng)新其實(shí)對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行正確把握和建立更重要，企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新，企業(yè)更需要對(duì)創(chuàng)新進(jìn)行管理；第二種是機(jī)會(huì)主義，中國(guó)經(jīng)濟(jì)三十年的高速成長(zhǎng)為我們的企業(yè)提供了更多的機(jī)會(huì)，對(duì)企業(yè)和個(gè)人而言，要抓住各種機(jī)會(huì)，在這個(gè)過(guò)程中，會(huì)有機(jī)會(huì)和機(jī)會(huì)主義是兩種不同的選擇，任正非曾說(shuō)過(guò)，諾基亞北電這些企業(yè)的上市，給華為帶來(lái)了機(jī)會(huì)，所以機(jī)會(huì)和機(jī)會(huì)主義實(shí)際上在很多企業(yè)合而為一了。

過(guò)度的“摸論”是否能通過(guò)“頂論”來(lái)解決呢？我們看到有的公司管理制度已經(jīng)到了美的程度，但是就是這樣卻又失去了很多機(jī)會(huì)，我們可以看到過(guò)度的“頂論”首先會(huì)扼殺底層的創(chuàng)新；第二，僵化和教條，是企業(yè)失去了活力；第三，會(huì)導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)主義盛行；第四，會(huì)使企業(yè)損失機(jī)會(huì)；最后就是會(huì)形而上學(xué)?，F(xiàn)實(shí)中企業(yè)進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)的時(shí)候也需要警惕這種傾向。中國(guó)人民的歷史就是野蠻戰(zhàn)勝文明的歷史，野蠻來(lái)自于摸著石頭過(guò)河，來(lái)自于無(wú)情，來(lái)自于機(jī)會(huì)，而文明往往是頂層設(shè)計(jì)演化的一個(gè)結(jié)果。

不管是摸著石頭過(guò)河還是頂層設(shè)計(jì)，它都有最基本的出發(fā)點(diǎn)：第一個(gè)，要對(duì)人性本質(zhì)的把握，因?yàn)槿魏谓M織都是人組成的，我們不管是頂層設(shè)計(jì)還是摸著石頭過(guò)河都要洞察人性，我們搞人力資源的人要具備三個(gè)能力：理解企業(yè)的能力，理解組織的能力，理解人性的能力。第二，對(duì)商業(yè)本質(zhì)的把握，還是要回到原點(diǎn)，回到商業(yè)本質(zhì)思考問(wèn)題。第三，對(duì)組織狀態(tài)的把握。第四，對(duì)外部環(huán)境的把握。第五，對(duì)商業(yè)成功的追求。第六，對(duì)自身欲望的管理，主要是指組織領(lǐng)袖對(duì)自身欲望的管理，主要是指組織領(lǐng)袖對(duì)自身欲望的管理。概括起來(lái)就是冷暖有度與高低兼顧。冷暖有度，所謂冷就是頭腦冷靜，暖就是滿腔熱血；所謂高低兼顧就是說(shuō)既要仰望星空，也要腳踏實(shí)地。在我們組織的成長(zhǎng)過(guò)程中，不論是以頂層設(shè)計(jì)為主體，還是以摸著石頭過(guò)河為主題，都必須把握著一些不變和最基礎(chǔ)的東西，不然就會(huì)導(dǎo)致我們路徑設(shè)計(jì)的失敗。

頂層設(shè)計(jì)也分范圍，比如說(shuō)企業(yè)文化設(shè)計(jì)，基本上是以愿景、以夢(mèng)設(shè)計(jì)為主；如人力資源以及人力資源的考核、職位、薪酬等都是我們頂層設(shè)計(jì)的內(nèi)容。在現(xiàn)在這樣一個(gè)混沌的世界，企業(yè)的方向與內(nèi)部的機(jī)制可能比戰(zhàn)略更重要，頂層設(shè)計(jì)是一個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定程度必須經(jīng)過(guò)的階段。企業(yè)在頂層設(shè)計(jì)的過(guò)程中，要把握幾個(gè)基本的東西：第一，堅(jiān)守企業(yè)夢(mèng)，頂層設(shè)計(jì)是以企業(yè)夢(mèng)為導(dǎo)引，為導(dǎo)向的；第二，堅(jiān)守開(kāi)放；第三，堅(jiān)守妥協(xié)；第四，堅(jiān)守灰度；第五，堅(jiān)守保守、堅(jiān)守拿來(lái)主義、堅(jiān)守實(shí)用哲學(xué)，堅(jiān)守實(shí)踐檢驗(yàn)。一個(gè)組織要做大做強(qiáng)，頂層設(shè)計(jì)是沒(méi)法避免的一個(gè)必須階段。

以華為為例，華為在早期的時(shí)候，就是七八個(gè)人一塊摸著石頭過(guò)河，規(guī)模越來(lái)越大的時(shí)候，再摸著石頭過(guò)河可能就會(huì)出問(wèn)題，于是就有了IBM的流程，也有了合益的職位和薪酬、也有了英國(guó)的NAQ，到后來(lái)還包括華為員工持股計(jì)劃、華為人治理結(jié)構(gòu)等，這一層的頂層設(shè)計(jì)是拿來(lái)主義，是基于十年的摸著石頭過(guò)河，如果沒(méi)有前期的摸著石頭過(guò)河，這個(gè)頂層設(shè)計(jì)可能就是空中樓閣。為了提高組織能力，提升個(gè)人效率，華為進(jìn)一步優(yōu)化流程、治理結(jié)構(gòu)和運(yùn)作模式，用自己自主的方式來(lái)進(jìn)行的頂層設(shè)計(jì)，是自力更生，是靠華為人自己的智慧完成的。

一個(gè)組織要成長(zhǎng)，變化是永恒的，摸著石頭過(guò)河也永遠(yuǎn)不會(huì)過(guò)時(shí)，組織要不斷地培養(yǎng)英雄，又要不斷地打掉英雄。以華為為例，華為在摸著石頭過(guò)河的階段，是公司的快速增長(zhǎng)期，也是一個(gè)極度混亂期，這個(gè)階段可以分為三段：第一階段就是1986年到1997年的野蠻生長(zhǎng)期，在這個(gè)時(shí)期，中國(guó)的絕大部分企業(yè)也都是野蠻生長(zhǎng)，這時(shí)候遍地英雄；第二個(gè)階段是華為的全球化、頂層設(shè)計(jì)的管控階段，這個(gè)階段包括IBM流程、IBM的SESC又拓展到營(yíng)銷，LTC，等；第三階段基本上是從2010年開(kāi)始，隨著華為組織的展開(kāi)，華為由過(guò)去單一的組織，現(xiàn)在變成三大秘籍。從華為的角度來(lái)說(shuō)，強(qiáng)調(diào)底層創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)摸著石頭過(guò)河，強(qiáng)調(diào)一線經(jīng)驗(yàn)。華為的很多東西都是底層創(chuàng)新的結(jié)果，比如說(shuō)云管端是一個(gè)部門提出來(lái)的，讓一線互換POS也是一線在代表處提出來(lái)的，又比如說(shuō)現(xiàn)在華為為適應(yīng)三大危機(jī)的運(yùn)作，在廣州試點(diǎn)，在一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷平臺(tái)上怎樣實(shí)施三大秘籍的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)監(jiān)控，也是一個(gè)沒(méi)有頂層設(shè)計(jì)結(jié)論和沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的。任總在去年的一篇文章里講到一句話，允許意見(jiàn)就是戰(zhàn)略儲(chǔ)備，要允許歪瓜裂棗們的能量，允許他們的能量能夠發(fā)揮。包括前一段在微博上被丑化了的一個(gè)部門——藍(lán)軍參謀部，實(shí)際上也是一種摸著石頭過(guò)河的理念，華為人摸著石頭過(guò)河，允許實(shí)驗(yàn)，可以講對(duì)錯(cuò)，但不論輸贏，徹底激發(fā)了底層的活力，對(duì)人不能愛(ài)憎分明，對(duì)事不能是非分明。

一部華為發(fā)展史就是一部危機(jī)管理史，實(shí)際上也是一部摸著石頭過(guò)河的歷史，在摸著石頭過(guò)河的過(guò)程中華為人堅(jiān)守著一個(gè)重要的原則——自我評(píng)判。