達(dá)龍?jiān)齐娔X使用方法

本文格式為Word版，下載可任意編輯——達(dá)龍?jiān)齐娔X使用方法一、使用問題

1、4.0以上版本主要功能

(1)增加體驗(yàn)套餐:首次使用，點(diǎn)擊，贈(zèng)送積分，免費(fèi)體驗(yàn)(2)套餐分類:套餐續(xù)期、購買更簡單VIP套餐和豪華套餐版直接添加購買

(3)隱蔽功能:長按進(jìn)行更多操作選擇套餐，點(diǎn)擊快速連接云電腦，長按開啟套餐設(shè)置選項(xiàng)(4)熱門活動(dòng)點(diǎn)擊圖標(biāo)進(jìn)入熱門活動(dòng)頁面

(5)好玩，共享有禮共享給好友，用你的推薦碼注冊，你們分別獲得積分，好友首次購買可享優(yōu)惠，你也將獲得積分您也可以自己查看論壇了解

2、云電腦是否支持大型游戲

支持頁游，不支持大型網(wǎng)游和端游

3、云組件閃退不兼容問題

手機(jī)和我們的產(chǎn)品不兼容，3.0.5以上版本對(duì)手機(jī)系統(tǒng)有要求，部分用戶手機(jī)可能會(huì)出現(xiàn)登錄閃退問題，解決方法如下：1.卸載云組件

2.此處提供的云組件安裝包：點(diǎn)擊藍(lán)色字下載3.安裝云組件

注意：安裝后如能正常使用，后期更新客戶端請(qǐng)選擇忽略云組件更新

4、云電腦看視頻的效果怎么樣

視網(wǎng)絡(luò)狀況而定，若網(wǎng)絡(luò)狀況很差，云端傳輸可能會(huì)降幀，導(dǎo)致視頻出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象

5、怎么使用PC客戶端，我登陸提醒云電腦過期

安裝PC客戶端，登錄即可使用，也可以參考mstsc遠(yuǎn)程登錄方式

6、修改密碼失敗怎么辦

稍后重試，或者提交官方客服:4000660062

7、云電腦上怎么裝軟件

基礎(chǔ)版和尊享版只能在云桌面上的應(yīng)用商店下載，不支持自行安裝軟件；豪華版可以自由下載安裝軟件。

8、云電腦為什么提醒我需要管理員權(quán)限

有些軟件的運(yùn)行是需要有管理員權(quán)限的,目前僅豪華版有管理員權(quán)限

9、云電腦需要本地內(nèi)存不

不需要本地內(nèi)存

10、本地網(wǎng)絡(luò)正常，連接云電腦提醒連接失敗

切換本地網(wǎng)絡(luò)或重啟設(shè)備，假使問題仍舊存在，聯(lián)系官方客服：4000660062，并提供用戶名

11、怎么重置電腦

開啟客戶端，長按套餐，會(huì)彈出設(shè)置面板，其中有重置電腦等選項(xiàng)

12、云電腦IP是固定的嗎

免費(fèi)體驗(yàn)版不是固定的，購買套餐后套餐所屬期內(nèi)IP是固定的

13、為什么云電腦每天4點(diǎn)需要重啟

云電腦重啟是為了清除多余緩存，保證用戶體驗(yàn)流暢，目前豪華版無需重啟，由用戶自行決定重啟時(shí)間

14、蘋果手機(jī)怎么連接云電腦

安裝云電腦客戶端，點(diǎn)擊套餐，輸入用戶名和密碼登錄

15、云電腦聲音不同步，出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象

可能是網(wǎng)絡(luò)延遲，建議在網(wǎng)絡(luò)較好狀況下使用音視頻類應(yīng)用

16、云文件下載很慢，一直下載中

可能是網(wǎng)絡(luò)原因，建議在網(wǎng)絡(luò)較好狀況下下載或稍后再試

17、云電腦黑屏

服務(wù)器繁忙，稍后再試，或提交客服：40006660062尋求幫助，可確認(rèn)是否需要更換服務(wù)器

18、云電腦出現(xiàn)桌面繁忙、找不到配置文件、userfileservices未登陸等提醒

云電腦有自檢機(jī)制，此類問題一般幾分鐘后會(huì)自動(dòng)修復(fù)，如未解決，可尋求官方客服幫助：4000660062

19、提醒“拼了命也無法加載上〞

網(wǎng)絡(luò)問題或服務(wù)器繁忙，切換當(dāng)前設(shè)備網(wǎng)絡(luò)再次嘗試，或稍后再試

20、怎么調(diào)出右鍵菜單

鼠標(biāo)模式下，兩個(gè)手指示擊屏幕或相應(yīng)圖標(biāo)，可開啟右鍵功能；觸屏模式下，長按屏幕或相應(yīng)圖標(biāo)，可開啟右鍵功能

二、套餐和積分問題

21、云電腦賬號(hào)過期

購買套餐有使用期限，到期之后可以選擇續(xù)期，也可以使用積分兌換時(shí)間

22、怎么免費(fèi)獲得云電腦使用

積分可以兌換套餐時(shí)間，首次注冊送600積分，可以兌換6個(gè)小時(shí)，還可以每天簽到、做積分任務(wù)、共享推薦碼等方式獲取積分

23、云電腦過期怎么續(xù)費(fèi)

套餐未到期，可長按套餐彈出設(shè)置面板，點(diǎn)擊續(xù)期按鈕套餐已到期，點(diǎn)擊添加套餐按鈕，商城選擇套餐

24、積分和云豆之間的關(guān)系是什么

積分可以兌換云豆和套餐使用時(shí)間，100積分兌換1個(gè)云豆或一個(gè)小時(shí)套餐使用時(shí)間；云豆

可以直接兌換套餐使用時(shí)間，或者購買套餐

25、云電腦體驗(yàn)版、基礎(chǔ)版、尊享版、電視電腦以及豪華版區(qū)別

主要是價(jià)格、時(shí)間以及使用感受的區(qū)別

體驗(yàn)版使用積分兌換，100積分兌換一個(gè)小時(shí)；基礎(chǔ)版，10元/月，每天可使用200分鐘；尊享版，25元/月，可使用24個(gè)小時(shí)/天；豪華版，49元/月，24小時(shí)/天,享有獨(dú)立IP；

電視電腦主要針對(duì)家庭用戶使用，在安卓智能電視和機(jī)頂盒上使用

26、賺取積分未到帳

確認(rèn)積分任務(wù)是否完成，如已完成還未到賬，退出重新登錄確認(rèn)，也可向官方客服尋求幫助：4000660062

27、推薦碼邀請(qǐng)好友注冊沒獲取到積分

此活動(dòng)最終解釋權(quán)歸官方所有，請(qǐng)留意官方的公告信息

28、沒有支付寶怎么充值

可以用微信，財(cái)付通等多種支付方式

29、怎么用積分兌換云電腦

點(diǎn)擊，點(diǎn)擊，進(jìn)入積分頁面，點(diǎn)擊，輸入時(shí)間即可

30、買了多個(gè)套餐，能合并在一起嗎

不能合并，只能獨(dú)立使用

31、怎么對(duì)云電腦套餐進(jìn)行升級(jí)

現(xiàn)不支持套餐升級(jí)服務(wù)，僅可以購買不同套餐

32、可以買多少個(gè)云電腦

VIP選項(xiàng)下最多可支持購買5個(gè)套餐，豪華版不限制個(gè)數(shù)

三、其他問題

33、手機(jī)收不到驗(yàn)證碼

頻繁獲取驗(yàn)證碼導(dǎo)致參與黑名單，或當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)繁忙無法及時(shí)收到，假使被參與黑名單可以聯(lián)系客服解除

34、手機(jī)號(hào)提醒已注冊

可通過登陸頁面或網(wǎng)站找回密碼

35、為什么出現(xiàn)異地的風(fēng)險(xiǎn)提醒

不同地區(qū)的服務(wù)器，登錄與本地手機(jī)IP不一致，騰訊有自己的風(fēng)險(xiǎn)提醒，可在手機(jī)設(shè)置設(shè)備鎖選項(xiàng)避免異地登錄封鎖

36、怎么在線和客服聯(lián)系

查找聯(lián)系人輸入400066006