旅行社運營實務電子課件 5.1 旅行社電子商務概念_第1頁
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文檔簡介

旅行社運營實務陳波項目五旅行社電子商務

任務1了解旅行社電子商務概念電子商務的基本概念電子商務顧名思義就是利用電子手段進行商務活動，即運用電子技術和電子工具如計算機及其網(wǎng)絡等進行商務活動的過程。是指當事人或參與人利用現(xiàn)有的計算機硬件設備、軟件和網(wǎng)絡基礎設施，在按一定協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡環(huán)境下從事各種商務活動。一、旅行社電子商務的概念旅行社電子商務就是把電子商務融合到傳統(tǒng)的旅行社業(yè)和中去，實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、預訂和結算電子化的過程。狹義地講，旅游電子商務是在網(wǎng)上進行的旅游產(chǎn)品的電子交易。廣義地講，旅游電子商務包括利用網(wǎng)絡進行的各種旅游經(jīng)營活動和商業(yè)活動，如網(wǎng)上宣傳與營銷推廣、市場調(diào)查分析、財務結算、客戶服務等。二、旅行社電子商務的特征和分類（一）旅行社電子商務的特征1.空間距離小2.成本穩(wěn)定3.信息更新及時4.快捷方便5.系統(tǒng)性強（二）旅行社電子商務的分類1.從應用層面分：旅行社外部電子商務內(nèi)部電子商務

2.從應用對象分旅行社對相關旅游服務供應商（B2B）,旅行社對旅游者（B2C）旅游者對旅行社，相當于旅游者“點菜”，旅行社“做菜”（C2B）旅游者借助旅行社電子商務平臺

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