進(jìn)出口貿(mào)易常用文件及寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣店計(jì)劃書

-PAGE1-進(jìn)出口貿(mào)易常用文件

國(guó)際貿(mào)易涉及多種文件，例如商業(yè)文件、財(cái)務(wù)文件、運(yùn)輸單據(jù)、保險(xiǎn)文件及其他與國(guó)際貿(mào)易有關(guān)的文件。在處理付運(yùn)的出口貨品時(shí)，可簽訂多達(dá)四種合約：出口銷售合約、運(yùn)輸合約、財(cái)務(wù)合約、貨物保險(xiǎn)合約。因此，必須認(rèn)識(shí)各種文件的功能及其在國(guó)際貿(mào)易中的用途。

A.商業(yè)文件文件功用負(fù)責(zé)擬備文件者報(bào)價(jià)單Quotation這是售貨的報(bào)價(jià)，應(yīng)清楚說明價(jià)錢、品質(zhì)詳情、貨品數(shù)量、貿(mào)易條款、交貨條件、付款方式。出口商銷售合約(見附錄三)SalesContract這是買方與賣方之間的合約，訂明交易細(xì)則，具法律約束力，因此在簽署前最好先征詢法律意見。出口商及進(jìn)口商估價(jià)發(fā)票ProFormaInvoice這是貨物付運(yùn)時(shí)由供應(yīng)商提供的發(fā)票，作用是通知買家即將付運(yùn)商品的種類、數(shù)量、價(jià)值及進(jìn)口規(guī)格（重量、大小及類似的特點(diǎn)）。估價(jià)發(fā)票不是用來要求買方付款的，但可用于申請(qǐng)進(jìn)口證、安排外匯或其他財(cái)務(wù)安排。出口商商業(yè)發(fā)票CommercialInvoice這是出口商要求進(jìn)口商根據(jù)銷售合約支付貨款的正式文件。商業(yè)發(fā)票應(yīng)說明所售貨品的詳情、付款方式及貿(mào)易條款。商業(yè)發(fā)票也在貨品清關(guān)時(shí)使用，有時(shí)供進(jìn)口商安排外匯時(shí)使用。出口商裝箱單PackingList詳列付運(yùn)貨品裝箱資料的文件。出口商檢驗(yàn)證明書InspectionCertificate由獨(dú)立公證人（檢驗(yàn)公司）或出口商就買方或有關(guān)國(guó)家要求的付運(yùn)貨品規(guī)格（包括品質(zhì)、數(shù)量及／或價(jià)錢等）發(fā)出的報(bào)告。檢驗(yàn)公司或出口商保險(xiǎn)單／保險(xiǎn)證明書,分保單InsurancePolicy/Certificate保險(xiǎn)單是證明付運(yùn)貨品已投保的保險(xiǎn)文件，詳述有關(guān)保險(xiǎn)額的資料。保險(xiǎn)證明書證明付運(yùn)貨品已受保于某一開口保單，保障貨品在付運(yùn)途中免受損失或損害。保險(xiǎn)公司／保險(xiǎn)代理商／保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)產(chǎn)品測(cè)試證明書ProductTestingCertificate這是證明產(chǎn)品在品質(zhì)、安全、規(guī)格等各方面均符合國(guó)際或個(gè)別國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的證明書。獲認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)所衛(wèi)生證明書HealthCertificate這是在出口農(nóng)產(chǎn)品或食品時(shí)，由主管國(guó)家發(fā)出的文件，證明農(nóng)產(chǎn)品或食品符合出口國(guó)的有關(guān)法例，以及在付運(yùn)前檢驗(yàn)時(shí)完整無損、適合人食用。出口商植物檢疫證PhytosanitaryCertificate國(guó)際間通常規(guī)定進(jìn)口的植物或種植物料須附有出口國(guó)發(fā)出的植物檢疫證，證明付運(yùn)貨品大致上沒有疾病或害蟲，并符合進(jìn)口國(guó)現(xiàn)行的植物檢疫規(guī)例。在香港應(yīng)向漁農(nóng)處申請(qǐng)植物檢疫證。出口商熏蒸證書FumigationCertificate這是蟲害防治證明書，證明有關(guān)產(chǎn)品已經(jīng)過獲認(rèn)可的熏蒸服務(wù)商所提供的檢疫及付運(yùn)前熏蒸程序。美國(guó)、加拿大和英國(guó)的海關(guān)都要求來自香港及中國(guó)大陸的實(shí)木包裝材料附有熏蒸證書。出口商暫時(shí)過境證ATACarnet這是國(guó)際海關(guān)文件，用來申請(qǐng)將貨品（如國(guó)際交易會(huì)的展品、貨辦及專業(yè)設(shè)備）暫時(shí)運(yùn)進(jìn)《暫時(shí)過境證海關(guān)公約》的締約國(guó)時(shí)免繳關(guān)稅。出口商領(lǐng)事發(fā)票ConsularInvoice這是有些國(guó)家要求的文件，載明付運(yùn)貨品的詳情，例如托運(yùn)人、收貨人、價(jià)值說明等。這文件由駐外國(guó)領(lǐng)事館人員簽署證明，供該國(guó)海關(guān)人員核實(shí)付運(yùn)貨品的價(jià)值、數(shù)量及性質(zhì)。出口商

B.運(yùn)輸單據(jù)文件功用負(fù)責(zé)擬備文者付貨通知單（俗稱「落貨紙」或出倉(cāng)紙）(S/O)ShipperOrder這是說明貨物詳情及付貨人各項(xiàng)要求的文件，是擬備其他運(yùn)輸單據(jù)（如提單、空運(yùn)提單等）所需的基本文件。付貨人／運(yùn)輸公司碼頭收貨單或大副收據(jù)(D/R)DockReceiptorMate'sReceipt這是確定碼頭／貨倉(cāng)已收妥待運(yùn)貨物的收據(jù)。碼頭收貨單是擬備提單所需的文件，但不是處理付款事宜時(shí)按法律規(guī)定必須具備的文件。航運(yùn)公司提單(B/L)BillofLading這是貨品擁有人與運(yùn)輸公司之間的合約。顧客通常需要提單的正本，以證明貨品屬他所有，有權(quán)提取貨品。提單分兩種：不可轉(zhuǎn)讓的直接提單，以及可轉(zhuǎn)讓或付貨人指示提單（亦是所有權(quán)證明文件），后者可在貨物過境時(shí)買賣或交易，以及用于多種融資交易。航運(yùn)公司運(yùn)輸商提單(拼箱提單)HouseBillofLading(Groupage)這是由貨運(yùn)代理商發(fā)出的提單，很多時(shí)都不是所有權(quán)證明文件。付貨人如選用運(yùn)輸商提單，應(yīng)在采用信貸服務(wù)前向銀行說明是否可接納作信用證用途。與個(gè)別托運(yùn)相比，拼箱提單的優(yōu)點(diǎn)包括包裝較少、保費(fèi)較低、過境較快、損失風(fēng)險(xiǎn)及費(fèi)用較低。貨運(yùn)代理行海運(yùn)提單SeaWaybill這是貨物收據(jù)，內(nèi)含付貨人與航運(yùn)公司之間的運(yùn)輸合約。海運(yùn)提單是不可轉(zhuǎn)讓的文件，并非所有權(quán)證明文件。航運(yùn)公司空運(yùn)提單(AWB)AirWaybill這是用于空運(yùn)貨物的一種運(yùn)貨單?？者\(yùn)提單說明運(yùn)輸?shù)臈l件，作為交付貨品的收據(jù)，但不是所有權(quán)證明文件或可轉(zhuǎn)讓的文件。航空公司運(yùn)輸商空運(yùn)提單(HAWB)HouseAirWaybill這是空運(yùn)代理行發(fā)出的空運(yùn)托運(yùn)單，提供貨物說明及紀(jì)錄，但并非所有權(quán)證明文件。貨運(yùn)代理行貨運(yùn)擔(dān)保ShippingGuarantee這是通常由航運(yùn)公司預(yù)先印備的表格，由進(jìn)口商銀行向航運(yùn)公司擔(dān)保交還運(yùn)輸文件正本，顧客便可憑這文件提貨，而不必出示提單正本。這文件通常與信托收據(jù)一并使用，以保障銀行對(duì)貨物的控制權(quán)。進(jìn)口商銀行／航運(yùn)公司裝箱單PackingList(sometimesaspackingnote)列出運(yùn)輸所需的資料，例如發(fā)票、買方、收貨人、原產(chǎn)地、航班日期、裝貨港口／機(jī)場(chǎng)、卸貨港口／機(jī)場(chǎng)、交貨地點(diǎn)、裝運(yùn)標(biāo)志／貨柜編號(hào)、貨品重量／體積，以及全部有關(guān)貨品的詳情，包括裝箱資料。付貨人

C.財(cái)務(wù)文件文件功用負(fù)責(zé)擬備文件者跟單信用證(D/C)DocumentaryCredi這是按買方要求開立的銀行文件，證明開證銀行向賣方保證，只要符合跟單信用證所列的具體要求，便會(huì)支付某一金額。開證銀行根據(jù)進(jìn)口商的申請(qǐng)備用信用證StandbyCredit客戶與其銀行作出的安排，使客戶享有在該銀行兌現(xiàn)某一金額內(nèi)的支票的便利?；虺隹谏膛c入口商的安排，承諾若然完成不了合約內(nèi)容，出口商需要賠償入口商部份損失。這又叫履約保證書。通常用于大宗的交易如原油、肥料、魚苗、糖及尿素等。出口商/出口商銀行托收指令CollectionInstruction這是出口商向其銀行發(fā)出的指示，授權(quán)銀行根據(jù)合約條款代出口商收款。出口商匯票(B/E)BillofExchange,orDraft(B/E)這是無條件的書面指示。出口商在該指示中要求進(jìn)口商即時(shí)或在未來日期支付某一金額給抬頭人或持票人。出口商信托收據(jù)(T/R)TrustReceipt銀行憑這文件向買方發(fā)放貨品（貨品仍屬銀行所有）。買方取得貨品后，必須將貨品與本身其他資產(chǎn)分別開來，隨時(shí)準(zhǔn)備銀行收回。進(jìn)口商本票PromissoryNote這是可轉(zhuǎn)讓的財(cái)務(wù)文件，證明海外買方須付款給持票人。進(jìn)口商

D.政府文件文件功用負(fù)責(zé)擬備文件者產(chǎn)地來源證CertificateofOrigin這是證明貨品制造地點(diǎn)、性質(zhì)／數(shù)量／價(jià)值的證明書。工業(yè)貿(mào)易署及五個(gè)貿(mào)易機(jī)構(gòu)普及特惠稅制度產(chǎn)地來源證表格甲（即特惠稅證）CertificateofOriginGeneralisedSystemsofPreferences(GSP)FormA(orasFormA)這文件證明出口國(guó)產(chǎn)品根據(jù)普及特惠稅供給國(guó)的普及特惠稅制度享有進(jìn)口稅優(yōu)惠（減稅或免稅）。一般來說，貨品必須同時(shí)符合受惠國(guó)的產(chǎn)地規(guī)則與供給國(guó)普及特惠稅制度的產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)，才可獲發(fā)表格甲。香港目前是加拿大及挪威普及特惠稅制度下的受惠者。而中國(guó)則是澳洲、歐盟、加拿大、捷克、日本、波蘭、俄羅斯、斯洛伐克等國(guó)的普及特惠稅受惠者。同上進(jìn)出口報(bào)關(guān)單Import/ExportDeclaration這是在貨物進(jìn)出港口時(shí)向海關(guān)關(guān)長(zhǎng)遞交的報(bào)關(guān)聲明書，用于申報(bào)貨品的詳情，包括付運(yùn)貨品的性質(zhì)、目的國(guó)、出口國(guó)等，其主要作用是匯編貿(mào)易統(tǒng)計(jì)資料。出口商／進(jìn)口商進(jìn)出口證Import/ExportLicence這是由有關(guān)政府部門簽發(fā)的文件，授權(quán)某些受管制貨品進(jìn)口及出口。工業(yè)貿(mào)易署、香港海關(guān)、漁護(hù)處等國(guó)際進(jìn)口證(IIC)InternationalImportCertificate這是目的地政府簽發(fā)的聲明，證明進(jìn)口的戰(zhàn)略物品會(huì)在指定的國(guó)家出售。香港只為符合出口國(guó)的規(guī)定而發(fā)出國(guó)際進(jìn)口證。工業(yè)貿(mào)易署貨物抵境證明書(DVC)DeliveryVerificationCertificate這是由目的地政府簽發(fā)的聲明，證明指定的戰(zhàn)略物品已抵達(dá)指明的國(guó)家。香港只為符合出口國(guó)的規(guī)定而發(fā)出貨物抵境證明書。工業(yè)貿(mào)易署卸貨證明書LandingCertificate這是目的地政府簽發(fā)的聲明，證明指定的商品已抵達(dá)指明的國(guó)家。香港的卸貨證明書由政府統(tǒng)計(jì)處簽發(fā)。申請(qǐng)時(shí)需提交下列文件：進(jìn)口報(bào)關(guān)單及收據(jù)、提單、海運(yùn)提單及艙單、供應(yīng)商發(fā)票，以及裝箱單（若有）。政府統(tǒng)計(jì)處海關(guān)發(fā)票CustomsInvoice這是進(jìn)口國(guó)海關(guān)指定的文件，說明貨品的售價(jià)、運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)、包裝資料、付款方式等，以便海關(guān)估價(jià)。出口商注1五個(gè)政府認(rèn)可的簽發(fā)機(jī)構(gòu)分別是香港總商會(huì)、印度商會(huì)、香港工業(yè)總會(huì)、香港中華廠商聯(lián)合會(huì)、香港中華總商會(huì)。

修訂日期：2021年9月

寶貝計(jì)劃專賣店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書企業(yè)名稱：__寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣店創(chuàng)業(yè)者姓名：_________________________________________日期：__________________________________________通信地址：_________________________________________郵政編碼：__________________________________________電話：____________________________________________傳真：__________________________________________電子郵件：__________________________________________目錄一、項(xiàng)目介紹------------------------------------3二、市場(chǎng)分析------------------------------------3三、成本預(yù)算------------------------------------3四、盈利狀況------------------------------------4五、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)----------------------------------4六、人員機(jī)構(gòu)配置----------------------------------5七、市場(chǎng)營(yíng)銷策略----------------------------------5寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣店計(jì)劃書項(xiàng)目介紹：項(xiàng)目名稱：寶貝計(jì)劃嬰兒用品專賣店經(jīng)營(yíng)范圍：以出租和出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品和孕前孕后的孕婦培訓(xùn)為主，兼做嬰兒游泳館和家政服務(wù)信息等。項(xiàng)目投資：10—14萬元回收成本期限：15個(gè)月（預(yù)計(jì)）樣板店地址：桂林市興安縣（具體地址待定）項(xiàng)目概況：先組建寶貝計(jì)劃嬰兒用品總店，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦一個(gè)以片為依托的嬰兒用品連鎖店。企業(yè)宗旨：一切為了寶貝計(jì)劃。二、市場(chǎng)分析：(一)市場(chǎng)需求分析：1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。父母對(duì)自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各種原因，又不能完全滿足孩子對(duì)玩具的占有欲望。同時(shí)，由于孩子的天性，對(duì)玩具喜新厭舊，一個(gè)幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場(chǎng)上層出不窮的高價(jià)玩具，都是孩子永不滿足的需求，這樣促使了兒童玩具出租行業(yè)的萌芽和發(fā)展。比如嬰幼兒大都需要童車，低檔童車價(jià)格大約在60—100元，中檔童車價(jià)格大約在150～300元之間，高檔一點(diǎn)的在500元以上，而一部質(zhì)量較好的童車起碼可以用三五年，家庭購(gòu)買的童車平均使用期為一年左右，不買童車不行，買吧，用完后又很難處理，而且又浪費(fèi)，所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不僅僅局限于童車童床，還有學(xué)步車等等。如果開一間嬰幼兒童童車童床出租出售店，可以給消費(fèi)一般的家庭帶來實(shí)惠，生意肯定興隆。2、孕前孕后培訓(xùn)也是一個(gè)新興的行業(yè)，據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，在此之前沒有任何商家以店的形式對(duì)準(zhǔn)爸爸和準(zhǔn)媽媽進(jìn)行。因?yàn)楝F(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸無法科學(xué)的照顧自己的孩子和孕婦，通過培訓(xùn)后，使其能夠正確的操作。(二)目標(biāo)群體分析：兒童車、童床、嬰兒日常用品0～2歲的嬰兒。由于出售的兒童車、童床、嬰兒日常用品品種繁多，檔次繁多，適合于各種不同層次的家庭孩子。選擇在縣級(jí)以上城市開店，可以說明該城市的人均家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上，對(duì)出租玩具的承受能力均沒有任何問題。孕婦的孕前孕后培訓(xùn)主要是針對(duì)現(xiàn)在準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸開設(shè)的課程，主要是產(chǎn)前的身體鍛煉，飲食合理搭配及科學(xué)的鍛煉；產(chǎn)后的小孩護(hù)理及營(yíng)養(yǎng)搭配，常見的小孩注意事項(xiàng)等方面知識(shí)，讓準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸們科學(xué)的呵護(hù)自己的小孩。(三)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析：目前興安縣出售出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品為一體的公司或店鋪寥寥無幾，現(xiàn)在的店一本是單一性的，不是集中為一體的，而且這樣做也是一個(gè)新興的行業(yè)，我們應(yīng)該有一種先人為主的優(yōu)勢(shì)，特別由總店然后發(fā)展成一片區(qū)為分店的一家連鎖店。三、成本預(yù)算(一)樣板店的成本預(yù)算15000元樣板店啟動(dòng)資金大約在7萬元左右，具體安排：(1)辦理工商、稅務(wù)登記等費(fèi)用：200元(2)店鋪?zhàn)饨鸺把航穑?000元(3)裝修：20210元(4)工資(1個(gè)月)：8000元(5)購(gòu)買產(chǎn)品及維修保養(yǎng)費(fèi)用：50000元(6)咨詢顧問及資料費(fèi)：5000元(7)公司其他開支：10000元(水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)及流動(dòng)資金得等)總計(jì)：12021元左右（估計(jì)）注：總預(yù)算里面還包括員工的首期上崗培訓(xùn)費(fèi)用。四、盈利狀況(一)、連鎖總店業(yè)務(wù)收入來源：A、出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品?，F(xiàn)在很大部分的家庭里面只有一個(gè)小孩，不管是男孩還是女孩，都是家長(zhǎng)們的掌上明珠，家長(zhǎng)們都舍得為自己的子女花錢，針對(duì)這一現(xiàn)象，本店采取了出售其嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品，來滿足每一個(gè)小孩家庭的需求，相對(duì)這樣出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具來說，這樣顯得奢侈，但是很多家長(zhǎng)為了孩子，還是舍得花錢。B、出租嬰幼兒童車、童床。現(xiàn)在很多家庭出生的小孩只有一個(gè)，如果購(gòu)買一個(gè)童車或者童床勢(shì)必會(huì)造成浪費(fèi)，本店將為準(zhǔn)媽媽們準(zhǔn)備了童車童床的出租，這樣相對(duì)來說，就要節(jié)省一點(diǎn)開支，這也是資源的合理利用。C、孕前孕后的孕婦培訓(xùn)。現(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸對(duì)孕前的營(yíng)養(yǎng)飲食搭配、孕前的護(hù)理和孕后的營(yíng)養(yǎng)飲食搭配、小孩的照顧等各方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)是按每節(jié)課多少錢來計(jì)算，顧客如果使用會(huì)員卡，可享受月底結(jié)算和打折優(yōu)惠的特權(quán)。D、嬰兒游泳館。嬰兒游泳是國(guó)內(nèi)興起的一個(gè)行業(yè)，在國(guó)外非常常見。因?yàn)閶雰涸谟斡緯r(shí)，可以對(duì)其全身的肌肉關(guān)節(jié)韌帶均得到運(yùn)動(dòng)，心理放松，神情喜悅，運(yùn)動(dòng)所帶來的外周刺激反饋至大腦皮層，對(duì)腦神經(jīng)的發(fā)育有著良好的作用。E、家政服務(wù)信息。本店與當(dāng)?shù)氐募艺畔⒐具M(jìn)行合作，為各位需要家政服務(wù)的家庭提供家政信息服務(wù)，盈利在于與家政公司合作的提成。（二）、連鎖店業(yè)務(wù)收入的次要來源：A、本里本店的會(huì)員卡是本店次要收入來源，會(huì)員卡有效期為1年，然后經(jīng)過續(xù)費(fèi)后，方可繼續(xù)使用，會(huì)員卡辦理卡費(fèi)是20元，續(xù)費(fèi)費(fèi)是10元，本卡將采取實(shí)行實(shí)名制，實(shí)行一卡專用。B、賠償金收入(因顧客歸還玩具時(shí)，有些玩具可能會(huì)由于關(guān)鍵部位的斷裂，重要配件的丟失損壞等原因，按照我們的賠償比例表，按比例賠償)。五、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)：(一)競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)，是本店主要的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目被發(fā)現(xiàn)巨大市場(chǎng)空間時(shí)，必會(huì)引來競(jìng)爭(zhēng)者，為了能讓企業(yè)在市場(chǎng)中生存和壯大，因此在推出玩具出租加盟樣板店時(shí)，要實(shí)行五個(gè)統(tǒng)一的管理模式(即統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)，統(tǒng)一宣傳資料，統(tǒng)一會(huì)員卡銷售，統(tǒng)一營(yíng)銷管理，統(tǒng)一售后服務(wù))建立自身的品牌。提高服務(wù)質(zhì)量和準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)行情也是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力等辦法。(二)玩具、童車、童床是對(duì)兒童的傷害最大，是本行業(yè)的最大風(fēng)險(xiǎn)所在。為了避免此類風(fēng)險(xiǎn)，可采取以下三種方法：(1)進(jìn)貨渠道嚴(yán)格把關(guān)，明確與進(jìn)貨商或廠家的責(zé)任關(guān)系。(2)向小孩和家長(zhǎng)詳細(xì)說明玩具的使用說明；(3)明確與被租方的責(zé)任關(guān)系。(三)對(duì)玩具損害程度的鑒定，是處理客戶關(guān)系的一大風(fēng)險(xiǎn)必須從日常的經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)廠家，逐步完善玩具損害程度的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，明細(xì)化與客戶的責(zé)任關(guān)系。（四）、產(chǎn)品售后服務(wù)：產(chǎn)品售后服務(wù)是關(guān)鍵。本店將對(duì)購(gòu)買和出租童車、童床的用戶建立客戶信息檔案中心（信息檔案中心將屬于自愿原則，顧客有權(quán)不建立）。將定期派遣技術(shù)人員為顧客購(gòu)買的產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查或者接到客戶的產(chǎn)品故障報(bào)告后派遣技術(shù)人員進(jìn)行上門服務(wù)維修，保證其產(chǎn)品質(zhì)量（質(zhì)量保修解釋：凡在本店購(gòu)買或者出租的童車、童床，在購(gòu)買2個(gè)月內(nèi)，免費(fèi)更換其配件，超過2個(gè)月后，免費(fèi)維修，但收取材料費(fèi)用，超過4個(gè)月，收取維修費(fèi)和材料費(fèi)）。六、人員機(jī)構(gòu)配置職員及崗位職能(1)總店經(jīng)理1名：負(fù)責(zé)整個(gè)店的管理及玩具的采購(gòu)工作及后備人員；(2)店員5名：負(fù)責(zé)與顧客的各項(xiàng)工作，2人各兼出納與會(huì)計(jì)；(3)玩具維修保養(yǎng)員2名：負(fù)責(zé)玩具維修保養(yǎng)工作；(4)孕婦培訓(xùn)員（育嬰員）5名（上午9：00—14：30開課學(xué)習(xí)孕前孕后培訓(xùn)，下午15：00—19：00進(jìn)行嬰兒游泳館的負(fù)責(zé)，晚上：19：30—21：00進(jìn)行孕前孕后班培訓(xùn)）。清理員：2名，專門負(fù)責(zé)嬰兒游泳館的清潔及配合育嬰員進(jìn)行游泳館的消毒工作。(5)老板1名：統(tǒng)籌全盤，負(fù)責(zé)戰(zhàn)略性規(guī)劃。總共16名，除孕婦培訓(xùn)員（育嬰員）要求具備其專業(yè)技能，同時(shí)要求持證上崗。如店員及維修人員必須要求高中以上學(xué)歷。七、市場(chǎng)營(yíng)銷策略(一)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本策略以