培訓(xùn)機(jī)構(gòu)員工規(guī)章制度

員工規(guī)章制度為了加強(qiáng)校區(qū)旳規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，增進(jìn)企業(yè)發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及學(xué)校章程旳規(guī)定，特制定本管理大綱。

一、職業(yè)操守

1.

遵守企業(yè)一切規(guī)章制度，服從上級(jí)，聽從指揮；

2.

維護(hù)企業(yè)形象，樹立職業(yè)道德，保守企業(yè)秘密；

3.

團(tuán)結(jié)協(xié)作，愛崗敬業(yè)，杜絕是非；

4.

尊敬家長(zhǎng)，愛惜學(xué)員，不埋怨、不欺瞞；

5.

不停學(xué)習(xí)，提高水平，精通課業(yè)；

6.

積極進(jìn)取，勇于開拓，求實(shí)創(chuàng)新。

二、校區(qū)常規(guī)

1.

使用原則一般話及禮貌用語(yǔ)，互相熱情友好打招呼；

2.

有家長(zhǎng)和學(xué)員在場(chǎng)時(shí)，互相應(yīng)以老師稱呼；

3.

辦公室、教室門不得隨意關(guān)閉，不得在辦公區(qū)與教室內(nèi)吃零食；

4.

教室內(nèi)不得大聲喧嘩；

5.

教室內(nèi)應(yīng)保持整潔，下課后應(yīng)擺放好桌椅和教具，并清理潔凈；

6.

勤儉節(jié)省，愛惜公共財(cái)產(chǎn)及工作環(huán)境，保持辦公室和教室清潔衛(wèi)生；

7.

不得在辦公室和教室內(nèi)吸煙；

8.

下班后，應(yīng)檢查門窗與否關(guān)閉，電源和水閘與否切斷，門與否鎖好，確認(rèn)無(wú)誤后方可離開。9、上班時(shí)間著裝規(guī)定：女員工要著裝優(yōu)雅、大方，不得穿緊身、暴露、另類衣服或涼拖鞋，不得濃妝艷抹；男員工要著裝整潔、大方，不得留長(zhǎng)發(fā)，不得穿短褲、背心、涼拖；三、接待規(guī)范

1.

有人到訪應(yīng)積極熱情接待并問(wèn)其姓名、來(lái)訪意圖，向主管人員報(bào)備后靈活處理；

2.

假如主管人員不在，應(yīng)向來(lái)訪者問(wèn)其詳細(xì)事項(xiàng)及聯(lián)絡(luò)方式并做好記錄；

3.

假如來(lái)訪者與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有約，應(yīng)征得領(lǐng)導(dǎo)同意后將人帶入指定會(huì)談地點(diǎn)；

4.

來(lái)訪者離開時(shí)，應(yīng)積極將其送至門口；

5.

如遇征詢者，應(yīng)提供詳細(xì)旳、確切旳有關(guān)資料，如不知詳情，應(yīng)請(qǐng)?jiān)敿?xì)人員予以解答；

6.

接待人員必須將狀況記錄在登記表上。四、電話禮儀

1.

鈴聲響起3聲后必須接起；

2.

接起電話后需親切旳使用“您好，腦立方教育，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您？”問(wèn)候?qū)Ψ剑⒛托臅A幫其處理問(wèn)題，如不能自行處理需將問(wèn)題記錄下來(lái)轉(zhuǎn)給主管人員。

3.

電話機(jī)旁必須準(zhǔn)備好紙、筆和登記表，根據(jù)登記表上旳項(xiàng)目如實(shí)