組織理論管理學(xué)概述演示文稿

組織理論管理學(xué)概述演示文稿現(xiàn)在是1頁\一共有46頁\編輯于星期二（優(yōu)選）組織理論管理學(xué)概述現(xiàn)在是2頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9《組織理論》課程的理論學(xué)習(xí)通篇將圍繞以下幾點進行：一、管理與組織理論的演進二、管理與組織理論的基本原理三、管理與組織理論的運用現(xiàn)在是3頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9課程的考核課后可以將全班分成17組，5人一組，自愿組合，學(xué)員自我推薦成為“管理案例”組的小組長，分組名單報給學(xué)習(xí)委員。第三課前每組派一個代表就小組選擇的與組織理論有關(guān)的新聞、案例進行十分鐘闡述（PPT），每次兩組。課堂發(fā)言表現(xiàn)計入平時成績?？荚嚪謹?shù)結(jié)構(gòu)課堂參與20％案例分析20％考試60%現(xiàn)在是4頁\一共有46頁\編輯于星期二第一講管理學(xué)概述

IntroductiontoManagementandOrganization現(xiàn)在是5頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9活動的目的性對環(huán)境和自身的依存性知識與社會性人類活動的幾個特點管理與人類活動現(xiàn)在是6頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9管理者在哪里工作？所謂“組織”（Organization），是由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)組合而成的有機整體?，F(xiàn)在是7頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9營利性組織與非營利性組織營利性組織均需進行決策、確定目標(biāo)、創(chuàng)建組織結(jié)構(gòu)、雇傭并激勵員工、提高組織內(nèi)部效率。不同之處在于：衡量績效的方式和標(biāo)準(zhǔn)不同?，F(xiàn)在是8頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9

中國總會計師協(xié)會現(xiàn)在是9頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9現(xiàn)在是10頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9InsertFigure15.4hereNote:onlyincludepartB現(xiàn)在是11頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9組織有什么共性？目的結(jié)構(gòu)人員現(xiàn)在是12頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9管理是什么？※管理就是把人組織好※管理就是指揮人做事※管理是一項調(diào)動人的活動※管理就是對人和事的決策※管理是一種職能:小公司管事，大公司管人現(xiàn)在是13頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9我們對“管理”涵義的理解“管理”至少包括以下內(nèi)容：A.實現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)；B.體現(xiàn)為組織內(nèi)外的有效協(xié)調(diào)活動過程；

“管理”是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，以便完成既定的組織目標(biāo)的過程。

“有效”----討論什么是效率？什么是效果？現(xiàn)在是14頁\一共有46頁\編輯于星期二效率（Efficiency）是指通過正確地做事，將投入（Inputs）轉(zhuǎn)換為產(chǎn)出(Outputs)。例如，在既定的投入條件下如果獲得了更多的產(chǎn)出，那么我們就說，效率得到了提高。同樣，用較少的資源投入，獲得了相同的產(chǎn)出，我們說，這也是提高了效率。既然管理者需要投入的資源如財力、人力、物力都是稀缺的，他們就會關(guān)注這些投入的有效使用問題。所以，管理關(guān)注的是資源成本最小化的問題。效果（Effectiveness）是指做正確的事。對于一個組織來說，就是達到其既定目標(biāo)。2023/4/9現(xiàn)在是15頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9效率與效果現(xiàn)在是16頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9組織內(nèi)所有“人”可以分為兩類：作業(yè)人員（Operatives）是指那些直接從事某些具體工作或任務(wù)，不必負有責(zé)任去監(jiān)督他人勞動的員工。管理者（Managers）是指在一個組織中直接督導(dǎo)他人工作的那群人。管理者通?？梢苑譃楦邔印⒅袑雍突鶎尤齻€層級?，F(xiàn)在是17頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9基層管理者中層管理者高層管理者組織的層級特征：官僚制（或科層制）現(xiàn)在是18頁\一共有46頁\編輯于星期二韋伯式官僚制（或科層制）的主要特征1. 勞動分工工作應(yīng)當(dāng)分解成為若干簡單、常規(guī)性的和明確定義的任務(wù)。2. 職權(quán)層級職務(wù)和職位應(yīng)當(dāng)依層級來組織。每個下級應(yīng)當(dāng)接受上級的控制和監(jiān)督。3. 正式選拔所有的組織成員都要依據(jù)經(jīng)過培訓(xùn)、教育，或正規(guī)考試取得的技術(shù)資格進行選拔。4. 正式規(guī)章制度為了確保一貫性并規(guī)范全體雇員的活動，管理者必須倚重正式的組織規(guī)則。5. 非人性化規(guī)則和控制的實施具有統(tǒng)一性，避免攙雜個人感情以及受到個人偏好的影響。6. 職業(yè)導(dǎo)向管理者是專職人員而非他所管轄單位的所有者，他們領(lǐng)取固定的工資并尋求自身在組織中的職業(yè)發(fā)展。2023/4/9現(xiàn)在是19頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9管理者的角色亨利·明茨伯格對5位總經(jīng)理的工作進行了仔細的研究，總結(jié)出管理者所要擔(dān)當(dāng)?shù)?0種內(nèi)容不同但卻密切相關(guān)的角色，這10種角色被分為三個部分——人際關(guān)系部分、信息轉(zhuǎn)換部分以及決策部分：人際關(guān)系角色：掛名者領(lǐng)導(dǎo)人聯(lián)絡(luò)人信息轉(zhuǎn)換角色：訊息搜集人訊息傳達人發(fā)言人決策角色：企業(yè)家危機處理者資源分配者談判者現(xiàn)在是20頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9管理者的技能羅伯特·卡爾茲（RobertL.Karz）等人發(fā)現(xiàn)，管理者們必須擁有4項關(guān)鍵的管理技能。這些技能可分為兩大類，一個是管理者所必須擁有的一般技能，二是與管理成功密切相關(guān)的特殊技能。一般技能包括四個方面：理念（或概念）技能（Conceptualskills）是指綜觀全局，認清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之復(fù)雜性的能力。具體包括：理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力。確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力。權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險的能力?，F(xiàn)在是21頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9人際關(guān)系技能(Interpersonalskills)是指管理者了解、指導(dǎo)、激勵與之相關(guān)的個體和團隊工作的能力。其內(nèi)涵遠比領(lǐng)導(dǎo)技能廣泛，因為管理者除了領(lǐng)導(dǎo)下屬人員外，還得與上級領(lǐng)導(dǎo)和同級同事打交道，還得學(xué)會說服上級領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)會同其他部門同事緊密合作。技術(shù)性技能(Technicalskills)是指管理者應(yīng)用專業(yè)性知識或經(jīng)驗的能力。對于高層管理者而言，通常是指管理者對有關(guān)產(chǎn)業(yè)知識、組織的運作流程以及產(chǎn)品的基本認識。對于中層和基層管理者來說，是指在他們所工作的領(lǐng)域內(nèi)所要具備的專業(yè)知識——財務(wù)、人力資源、生產(chǎn)、計算機系統(tǒng)、法律、市場營銷等。政治技能(Politicalskills)是指提高個體在組織中的職位，建立權(quán)力基礎(chǔ)并維系社會關(guān)系方面的能力。

現(xiàn)在是22頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9管理層次與管理技能

高層管理人員

中層管理人員

基層管理人員

人際關(guān)系技能

理念技能

技術(shù)性技能現(xiàn)在是23頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9特殊技能對組織環(huán)境及其資源的控制能力

它包括在現(xiàn)場決策、制定計劃和分配工作會議過程中所表現(xiàn)出來的預(yù)知環(huán)境變化并預(yù)先作出行動準(zhǔn)備的能力。這種技能還包括對具有明晰性、先進性以及精確知識性的組織目標(biāo)進行基礎(chǔ)性資源決策的能力。組織和協(xié)調(diào)工作能力

管理者圍繞任務(wù)內(nèi)容進行組織，然后對各項任務(wù)中所存在的各種相互依賴關(guān)系進行協(xié)調(diào)的能力。信息處理能力

管理者通過訊息與溝通渠道進行問題判別，了解變化的環(huán)境，并做出有效決策的能力。現(xiàn)在是24頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9特殊技能提供成長和發(fā)展的機會能力

通過在工作中不斷加強學(xué)習(xí)，管理者不但要把握自身發(fā)展的機會，而且還要為員工的發(fā)展創(chuàng)造良機。激勵員工和解決沖突的能力

管理者要不斷地強化對員工的激勵措施，以使他們有動力積極地開展工作，同時還要消除一切有可能妨礙雇員積極性發(fā)揮的障礙。戰(zhàn)略性問題的解決能力

管理者要對他們所制定的決策負責(zé)，同時要具備確保下屬能夠有效地響應(yīng)其決策技能。現(xiàn)在是25頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9管理過程活動計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制實現(xiàn)組織既定目標(biāo)組織決定需要做什么、怎么做、誰做領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)、激勵并解決沖突控制監(jiān)督活動以確按計劃執(zhí)行計劃定義目標(biāo)、制定戰(zhàn)略、分層計劃并協(xié)調(diào)現(xiàn)在是26頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9各項管理職能之間的關(guān)系妥善地協(xié)調(diào)各項管理職能之間的關(guān)系，是管理者成敗的關(guān)鍵。每項管理工作一般從決策開始，經(jīng)過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)，到控制結(jié)束。各職能之間同時相互滲透，控制的結(jié)果又導(dǎo)致新的決策，開始又一輪新的管理循環(huán)?，F(xiàn)在是27頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9組織規(guī)模對管理活動的影響小企業(yè)員工數(shù)量一般在500人以下。與大企業(yè)相比，小企業(yè)的管理者更象通才高中低發(fā)言人企業(yè)家掛名者領(lǐng)導(dǎo)者信息傳達人資源分配者聯(lián)絡(luò)人信息收集人談判者企業(yè)家小企業(yè)中管理者擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧笃髽I(yè)中管理者擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧F(xiàn)在是28頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9不同層次的管理者對于管理職能的協(xié)調(diào)現(xiàn)在是29頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9組織管理學(xué)的性質(zhì)管理學(xué)是一門綜合和交叉的學(xué)科，經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)、哲學(xué)及組織行為學(xué)等與管理學(xué)密切相關(guān)?，F(xiàn)在是30頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9為什么要學(xué)習(xí)管理改進你所在的及周圍組織的管理方式有助于對管理技術(shù)的掌握，但學(xué)習(xí)管理不等于學(xué)會了管理現(xiàn)在是31頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9管理問題的復(fù)雜性來自于人類認識的盲區(qū)，

顯然不是上過一門課就能完全認識全的現(xiàn)在是32頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9組織理論的內(nèi)容第一篇、總論(含管理思想史的演變)第二篇、計劃與決策篇第三篇、組織與人事篇第四篇、領(lǐng)導(dǎo)與溝通篇第五篇、控制篇現(xiàn)在是33頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9亞當(dāng)·斯密“勞動分工”理論科學(xué)管理（FrederickTaylor，J，G)一般行政管理理論(HenryFayol、MaxWeber)人力資源方法Mayo，Owen,Munsterberg定量方法（運籌學(xué)，系統(tǒng)分析、決策論）權(quán)變方法（規(guī)模、任務(wù)技術(shù)常規(guī)性、環(huán)境不確定性、個體差異）質(zhì)量方法（Kaizen,TQM,Reengineering,6δ）第一篇管理思想的演變現(xiàn)在是34頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9第二篇計劃與決策

計劃中要明晰：什么是計劃？計劃有哪些優(yōu)點和不足如何區(qū)分戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃；指導(dǎo)性計劃和具體性計劃什么是目標(biāo)管理？它有哪些一般要素。什么是戰(zhàn)略管理？其過程分為幾個步驟描述四個主戰(zhàn)略解釋SWOT分析方法比較企業(yè)家與層級組織管理者運用戰(zhàn)略的技巧現(xiàn)在是35頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9決策中要明晰：1、 描述決策過程中的幾個步驟。2、 什么是理性決策？什么是有限理性決策？3、 判別兩種決策問題類型，識別解決這兩種問題的方法。4、 理解確定性、風(fēng)險、不確定性以及與決策之間的關(guān)系。5、 什么是直覺？直覺如何影響決策。6、 有哪幾種決策風(fēng)格？7、什么是團體決策？其優(yōu)點和缺點有哪些？8、 如何提高團體決策水平？現(xiàn)在是36頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9問題討論：

計劃為什么會趕不上變化？

長期計劃是無效的嗎？現(xiàn)在是37頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9決策與計劃之間的關(guān)系計劃不是憑空想象出來的，而是通過仔細分析的結(jié)果。在衡量各種可供選擇的方案的優(yōu)缺點之后，管理者選擇那些能最大化滿足組織利益的方案，這種選擇的過程就是決策（過程）。從識別問題開始，到選擇能解決問題的方案，決策的最后是對決策效果的評價。 ■ 達到組織長期目標(biāo)的最佳戰(zhàn)略是什么？■組織的長期目標(biāo)是什么？ ■組織發(fā)展的短期目標(biāo)是什么？■完成組織發(fā)展任務(wù)最為有效的方式是什么？■ 在組織發(fā)展過程中應(yīng)該考慮什么樣的競爭因素？■為了完成部門任務(wù)，需要什么樣的預(yù)算■個人目標(biāo)的實現(xiàn)有多難？現(xiàn)在是38頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9組織中要明晰：1組織結(jié)構(gòu)的六要素2定義并區(qū)分職權(quán)和權(quán)力3部門劃分中的五種不同方式4比較機械式組織與有機式組織5考察戰(zhàn)略、規(guī)模、技術(shù)和環(huán)境對組織結(jié)構(gòu)的影響6比較分析什么是分部型、職能型結(jié)構(gòu)7矩陣式結(jié)構(gòu)的作用8無邊界組織并說明何種要素對其發(fā)展起作用9解釋組織文化的涵義第三篇組織與人事現(xiàn)在是39頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9人力資源管理學(xué)習(xí)中要能夠：１．闡述人力資源管理的幾個過程。２．討論政府法規(guī)對人力資源決策的影響。３．區(qū)分工作說明書和工作規(guī)范書。４．對比招聘與裁員。５．識別各種甄選工具，了解各種培訓(xùn)方法。６．識別員工績效評估的各種技術(shù)７．薪酬管理目標(biāo)以及影響工資結(jié)構(gòu)的因素８．一些管理中的棘手問題：性騷擾、雙職工問題、勞資合作與對抗問題，職場暴力，下崗-幸免者并發(fā)癥等詞語的意義9．運用激勵—保健理論、期望理論、公平理論、需求層次理論、X理論Y理論和Z理論解釋實際?，F(xiàn)在是40頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9組織設(shè)計的原則：原則：因事設(shè)人和因人設(shè)職相結(jié)合要求“事事有人做而非人人有事做”現(xiàn)在是41頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9經(jīng)理人市場企業(yè)家與職業(yè)經(jīng)理的區(qū)別雇傭關(guān)系（雇傭關(guān)系；被雇傭關(guān)系）、創(chuàng)業(yè)與否（創(chuàng)業(yè)者－少量資源；企業(yè)內(nèi)創(chuàng)業(yè)）、出資與否（出資或繼承出資；不出資）、承擔(dān)風(fēng)險（承擔(dān)企業(yè)財務(wù)風(fēng)險；承擔(dān)本人雇傭契約規(guī)定的損失風(fēng)險）、所有權(quán)與控制權(quán)（同時擁有；對企業(yè)有一定控制權(quán)）市場形態(tài)（人才市場、公司招聘、獵頭市場、親友介紹）討論：高報酬真能有高激勵嗎？現(xiàn)在是42頁\一共有46頁\編輯于星期二2023/4/9學(xué)完領(lǐng)導(dǎo)之后您應(yīng)當(dāng)能夠：1、定義領(lǐng)導(dǎo)人并說出