第十二講組織變革演示文稿

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WhatISeeWhatIThink（優(yōu)選）第十二講組織變革現(xiàn)在是2頁\一共有34頁\編輯于星期四

21世紀(jì)是什么樣的時(shí)代？現(xiàn)在是3頁\一共有34頁\編輯于星期四本講主要內(nèi)容1、組織變革的因素組織變革的必要性和影響要素組織變革的動(dòng)力與阻力緩解員工壓力2、組織變革的過程及其措施組織變革的過程組織變革的措施現(xiàn)代組織變革的發(fā)展現(xiàn)在是4頁\一共有34頁\編輯于星期四1.1組織變革的含義

組織變革就是對組織的調(diào)整、改革與再設(shè)計(jì)，它屬于組織工作過程中的反饋與修正步驟。當(dāng)組織在運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)了前述步驟中的不完善之處，或者當(dāng)環(huán)境出現(xiàn)了新的情況而引起企業(yè)目標(biāo)的修正時(shí)，原有的組織設(shè)計(jì)就要作修改，以提高組織的效能，增進(jìn)組織的適應(yīng)性。組織是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)，組織變革與技術(shù)系統(tǒng)的變革不一樣，它不是純粹的結(jié)構(gòu)再設(shè)計(jì)的過程，而是一個(gè)需要激發(fā)變革的動(dòng)力同時(shí)又要克服變革的阻力，并采取有效措施對變革進(jìn)行妥善管理的過程。變革管理不善，可能導(dǎo)致設(shè)計(jì)良好的變革計(jì)劃難以實(shí)現(xiàn)。一、組織變革的因素現(xiàn)在是5頁\一共有34頁\編輯于星期四1.2組織變革的必要性和影響因素 任何設(shè)計(jì)得再完美的組織，在運(yùn)行了一段時(shí)間以后也都必須進(jìn)行變革，才能更好適應(yīng)組織內(nèi)外條件變化的要求。組織變革實(shí)際上是而且也應(yīng)該成為組織發(fā)展過程中的一項(xiàng)經(jīng)常性的活動(dòng)。 誘發(fā)組織變革的需要并決定組織變革目標(biāo)方向和內(nèi)容的主要因素有：組織變革的影響因素1.組織戰(zhàn)略2.環(huán)境4.組織規(guī)模和成長階段3.技術(shù)創(chuàng)新一、組織變革的因素現(xiàn)在是6頁\一共有34頁\編輯于星期四

1.2組織變革的必要性和影響因素誘發(fā)組織變革的需要并決定組織變革目標(biāo)方向和內(nèi)容的主要因素有：

1.組織戰(zhàn)略。企業(yè)在發(fā)展過程中需要不斷地對其戰(zhàn)略的形式和內(nèi)容作出不斷的調(diào)整。新的戰(zhàn)略一旦形成，組織結(jié)構(gòu)就應(yīng)該進(jìn)行調(diào)整、變革，以適應(yīng)新戰(zhàn)略實(shí)施的需要。結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的變化必然帶來組織結(jié)構(gòu)的更新。

2.環(huán)境。環(huán)境變化是導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)變革的一個(gè)主要影響力量。隨著企業(yè)環(huán)境逐步向動(dòng)態(tài)復(fù)雜化發(fā)展，許多企業(yè)的管理者開始朝著彈性化或有機(jī)化的方向改組其組織，以便使它們變得更加精干、快速、靈活和富有創(chuàng)新性。一、組織變革的因素現(xiàn)在是7頁\一共有34頁\編輯于星期四

1.2組織變革的必要性和影響因素

3.技術(shù)創(chuàng)新。組織的任何活動(dòng)都需要利用一定的技術(shù)和反映一定技術(shù)水平的特殊手段來進(jìn)行。技術(shù)以及技術(shù)設(shè)備的水平，不僅影響組織活動(dòng)的效果和效率，而且會(huì)對組織的職務(wù)設(shè)置與部門劃分、部門間的關(guān)系，以及組織結(jié)構(gòu)的形式和總體特征等產(chǎn)生相當(dāng)程度的影響。

4.組織規(guī)模和成長階段。組織的規(guī)模往往與組織的成長或發(fā)展階段相關(guān)聯(lián)。伴隨著組織的發(fā)展，組織活動(dòng)的內(nèi)容會(huì)日趨復(fù)雜，人數(shù)會(huì)逐漸增多，活動(dòng)的規(guī)模和范圍會(huì)越來越大，這樣，組織結(jié)構(gòu)也必須隨之調(diào)整，才能適應(yīng)成長后的組織的新情況。一、組織變革的因素現(xiàn)在是8頁\一共有34頁\編輯于星期四1.3組織變革的動(dòng)力與阻力

變革動(dòng)力變革阻力一、組織變革的因素現(xiàn)在是9頁\一共有34頁\編輯于星期四1.4組織變革的動(dòng)力與阻力

動(dòng)力阻力組織變革的動(dòng)力，指的就是發(fā)動(dòng)、贊成和支持變革并努力去實(shí)施變革的驅(qū)動(dòng)力?？偟恼f來，組織變革動(dòng)力來源于人們對變革的必要性及變革所能帶來好處的認(rèn)識(shí)。組織變革的阻力，則是指人們反對變革、阻撓變革甚至對抗變革的制約力。這種制約組織變革的力量可能來源于個(gè)體、群體，也可能來自組織本身甚至外部環(huán)境。組織變革阻力的存在，意味著組織變革不可能一帆風(fēng)順，這就給變革管理者提出了更嚴(yán)峻的變革管理的任務(wù)。組織變革面臨兩種力量的對比一、組織變革的因素現(xiàn)在是10頁\一共有34頁\編輯于星期四1.4組織變革的動(dòng)力與阻力

外部環(huán)境的阻力組織的阻力個(gè)體和群體方面的阻力組織變革阻力的主要來源一、組織變革的因素現(xiàn)在是11頁\一共有34頁\編輯于星期四變革的阻力——個(gè)體阻力個(gè)體阻力對未知的恐懼經(jīng)濟(jì)因素選擇性信息加工習(xí)慣安全現(xiàn)在是12頁\一共有34頁\編輯于星期四變革的阻力——組織阻力組織阻力對現(xiàn)有資源分配的威脅經(jīng)濟(jì)因素對現(xiàn)有權(quán)力關(guān)系的威脅結(jié)構(gòu)慣性有限的變革點(diǎn)對專業(yè)知識(shí)的威脅群體慣性現(xiàn)在是13頁\一共有34頁\編輯于星期四變革阻力：綜述變革的阻力心理上的障礙留戀既得利益對革新者懷有成見對不確定性的恐懼慣性與保守傾向現(xiàn)在是14頁\一共有34頁\編輯于星期四1.4組織變革的動(dòng)力與阻力1.個(gè)體和群體方面的阻力個(gè)體對待組織變革的阻力，主要是因?yàn)槠涔逃械墓ぷ骱托袨榱?xí)慣難以改變、就業(yè)安全需要、經(jīng)濟(jì)收入變化、對未知狀態(tài)的恐懼以及對變革的認(rèn)知存有偏差等而引起。群體對變革的阻力，可能來自于群體規(guī)范的束縛，群體中原有的人際關(guān)系可能因變革而受到改變和破壞，群體領(lǐng)導(dǎo)人物與組織變革發(fā)動(dòng)者之間的恩怨、摩擦和利益沖突，以及組織利益相關(guān)群體對變革可能不符合組織或該團(tuán)體自身的最佳利益的顧慮等。一、組織變革的因素現(xiàn)在是15頁\一共有34頁\編輯于星期四1.4組織變革的動(dòng)力與阻力

2.組織的阻力來自組織層次的對組織變革的阻力，包括現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)的束縛、組織運(yùn)行的慣性、變革對現(xiàn)有責(zé)權(quán)利關(guān)系和資源分配格局所造成的破壞和威脅，以及追求穩(wěn)定、安逸和確定性甚于革新和變化的保守型組織文化等，這些都是可能影響和制約組織變革的因素。此外，對任何組織系統(tǒng)來說，其內(nèi)部各部門之間以及系統(tǒng)與外部之間都存在著強(qiáng)弱程度不等的相互依賴和相互牽制的關(guān)系，這種聯(lián)系是組織作為系統(tǒng)所固有的特征。一、組織變革的因素現(xiàn)在是16頁\一共有34頁\編輯于星期四1.4組織變革的動(dòng)力與阻力３.外部環(huán)境的阻力組織的外部環(huán)境條件也往往是形成組織變革力量的一個(gè)不可忽視的來源。比如，與充分競爭的產(chǎn)品市場會(huì)推動(dòng)組織變革相對比，缺乏競爭性的市場往往造成組織成員的安逸心態(tài)，束縛組織變革的進(jìn)程；對經(jīng)理人員經(jīng)營企業(yè)之業(yè)績的考評重視不足或者考評方式不正確，會(huì)導(dǎo)致組織變革壓力和驅(qū)動(dòng)力的弱化，這些都是重要的影響企業(yè)組織變革成敗的力量。一、組織變革的因素現(xiàn)在是17頁\一共有34頁\編輯于星期四4.組織變革阻力的管理對策組織變革過程是一個(gè)破舊立新的過程，自然會(huì)面臨推動(dòng)力與制約力相互交錯(cuò)和混合的狀態(tài)。組織變革管理者的任務(wù)，就是要采取措施改變這兩種力量的對比，促進(jìn)變革的更順利進(jìn)行。概括地說，改變組織變革力量及其對比的策略有三類：一是增強(qiáng)或增加驅(qū)動(dòng)力；二是減少或減弱阻力；三是同時(shí)增強(qiáng)動(dòng)力與減少阻力。有實(shí)踐表明，在不消除阻力的情況下增強(qiáng)驅(qū)動(dòng)力，可能加劇組織中的緊張狀態(tài)，從而無形中增強(qiáng)對變革的阻力；在增加驅(qū)動(dòng)力的同時(shí)采取措施消除阻力，會(huì)更有利于加快變革的進(jìn)程。一、組織變革的因素現(xiàn)在是18頁\一共有34頁\編輯于星期四4.組織變革阻力的管理對策克服組織變革阻力常用的策略：教育與溝通參與促進(jìn)與支持談判操縱與合作強(qiáng)制一、組織變革的因素現(xiàn)在是19頁\一共有34頁\編輯于星期四1.5緩解員工壓力1.什么是壓力所謂壓力，是指一種動(dòng)態(tài)的條件，在該條件下個(gè)人面臨著與其愿望的實(shí)現(xiàn)密切相關(guān)的機(jī)會(huì)、限制和要求。壓力本質(zhì)上并不是不好的東西，有壓力未必及時(shí)壞事壓力更經(jīng)常地是與限制和要求相伴的條件會(huì)造成壓力，但并不意味著它總會(huì)形成壓力一、組織變革的因素現(xiàn)在是20頁\一共有34頁\編輯于星期四1.5緩解員工壓力2.壓力的根源壓力個(gè)人的因素職務(wù)相關(guān)的因素個(gè)性一、組織變革的因素現(xiàn)在是21頁\一共有34頁\編輯于星期四1.5緩解員工壓力3.壓力的癥狀壓力會(huì)通過多種方式表現(xiàn)出來：心理的：如緊張、焦慮、煩躁、厭倦、拖延等生理的：心率加快、血壓上升，并帶來頭痛和心臟病發(fā)作行為的：效率低下、缺勤和離職流動(dòng)以及飲食習(xí)慣改變、過度吸煙和酗酒、坐立不安、語速加快和睡眠障礙等一、組織變革的因素現(xiàn)在是22頁\一共有34頁\編輯于星期四1.5緩解員工壓力4.減少壓力如舉起一杯水1分鐘，你的感覺如何，如果在半空中舉半個(gè)小時(shí)，感覺又如何？從組織因素方面看，降低壓力水平的努力需要始于員工共的甄選一、組織變革的因素現(xiàn)在是23頁\一共有34頁\編輯于星期四2.1組織變革的過程成功而有效的組織變革，通常需要經(jīng)歷解凍、改革、凍結(jié)這三個(gè)有機(jī)聯(lián)系的過程。2.改革組織變革的過程1.解凍3.凍結(jié)二、組織變革的過程及其措施現(xiàn)在是24頁\一共有34頁\編輯于星期四2.1組織變革的過程

1.解凍

由于任何一項(xiàng)組織變革都或多或少或會(huì)面臨來自組織自身及其成員的一定程度的抵制力，因此，組織變革過程需要有一個(gè)解凍階段作為實(shí)施變革的前奏。解凍階段的主要任務(wù)是發(fā)現(xiàn)組織變革的動(dòng)力，營造危機(jī)感，塑造出改革乃是大勢所趨的氣氛，并在采取措施克服變革阻力的同時(shí)具體描繪組織變革的藍(lán)圖，明確組織變革的目標(biāo)和方向，以形成待實(shí)施的比較完善的組織變革方案。

二、組織變革的過程及其措施現(xiàn)在是25頁\一共有34頁\編輯于星期四2.1組織變革的過程

2.改革

改革或變動(dòng)階段的任務(wù)就是按照所擬訂變革方案的要求開展具體的組織變革運(yùn)動(dòng)或行動(dòng)，以使組織從現(xiàn)有結(jié)構(gòu)模式向目標(biāo)模式轉(zhuǎn)變。這是變革的實(shí)質(zhì)性階段，通?？梢苑譃樵囼?yàn)與推廣兩個(gè)步驟。

二、組織變革的過程及其措施現(xiàn)在是26頁\一共有34頁\編輯于星期四2.1組織變革的過程

3.凍結(jié)

現(xiàn)實(shí)中經(jīng)常出現(xiàn)，組織變革行動(dòng)發(fā)生了之后，個(gè)人和組織都有一種退回到原有習(xí)慣了的行為方式中的傾向。為了避免出現(xiàn)這種情況，變革的管理者就必須采取措施保證新的行為方式和組織形態(tài)能夠不斷地得到強(qiáng)化和鞏固。這一強(qiáng)化和鞏固的階段可以視為一個(gè)凍結(jié)或者重新凍結(jié)的過程。缺乏這一凍結(jié)階段，變革的成果就有可能退化消失，而且對組織及其成員也將只有短暫的影響。二、組織變革的過程及其措施現(xiàn)在是27頁\一共有34頁\編輯于星期四2.2組織變革的舉措介紹1.組織扁平化使組織變“扁”組織扁平化的條件：（1）直線管理者需要有更強(qiáng)的戰(zhàn)略管理能力（2）組織成員要有更高的成熟程度（3）要在組織內(nèi)部創(chuàng)造出民主的環(huán)境和氣氛，激勵(lì)員工進(jìn)行策略性思考與創(chuàng)新（4）要求管理人員進(jìn)行事實(shí)上的分權(quán)和授權(quán)，擴(kuò)大管理跨度（5）打破組織原有的界線，使垂直和水平變得模糊二、組織變革的過程及其措施現(xiàn)在是28頁\一共有34頁\編輯于星期四2.企業(yè)裁員使組織變“瘦”為了提高組織工作的效率，許多企業(yè)采取了強(qiáng)有力的措施來為企業(yè)消腫，常用手段之一就是裁減員工。一般來說，當(dāng)組織負(fù)擔(dān)不起沉重的人力成本時(shí)，就會(huì)裁員，裁員給組織帶來的首要益處是節(jié)約了人力成本。組織臃腫的確切含義是指不能充分利用人力資源，也就是指存在不合理的人力冗余。企業(yè)人員冗余如人才儲(chǔ)備、適量的冗余是正常的。臃腫僅是指不合理的、過度的冗余。二、組織變革的過程及其措施現(xiàn)在是29頁\一共有34頁\編輯于星期四3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)使組織變“柔”團(tuán)隊(duì)是由技能互補(bǔ)的成員組成的群體，團(tuán)隊(duì)的成員致力于共同的宗旨、績效目標(biāo)和通用的方法，并且共同承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)組織建設(shè)的重要內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心在于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。團(tuán)隊(duì)精神是從團(tuán)隊(duì)的根本利益出發(fā)，堅(jiān)持整體利益高于一切，團(tuán)隊(duì)精神的更一個(gè)含義是平等參與。團(tuán)隊(duì)建設(shè)加大了組織的靈活性，增強(qiáng)了對外部環(huán)境的適應(yīng)能力。二、組織變革的過程及其措施現(xiàn)在是30頁\一共有34頁\編輯于星期四4.大企業(yè)內(nèi)部“小企業(yè)化經(jīng)營”是企業(yè)變小采取大企業(yè)內(nèi)部小企業(yè)化經(jīng)營的目的是有意識(shí)地學(xué)習(xí)和借鑒小企業(yè)的經(jīng)營方式，在面臨來自小企業(yè)激烈競爭的情況下，力爭縮小規(guī)模，化整為零，把小企業(yè)固有的經(jīng)營優(yōu)勢引入大企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制中。企業(yè)內(nèi)部小企業(yè)化經(jīng)營并不是簡單的權(quán)力分散和促使企業(yè)現(xiàn)有各單位轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而是一種企業(yè)組織變革的行動(dòng)，其目的是讓企業(yè)內(nèi)部的每一個(gè)“小企業(yè)”都能成為一個(gè)富有戰(zhàn)斗力的“戰(zhàn)斗堡壘”因此，企業(yè)總部的協(xié)調(diào)調(diào)度能力便顯得尤為重要。二、組織變革的過程及其措施現(xiàn)在是31頁\一共有34頁\編輯于星期四2.3現(xiàn)代組織變革1.信息技術(shù)所要求