(課上內(nèi)容)人力資源管理概論部分簡(jiǎn)答和論述

什么是人力資源？什么是工作生活質(zhì)量?社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者各種能力的總稱(chēng)。工作生活質(zhì)量是指員工重要的個(gè)人需要能在工作中得到滿足的程度如何理解人力資源是數(shù)量和質(zhì)量的統(tǒng)一?人力資源的數(shù)量：現(xiàn)實(shí)的人力資源和潛在的人力資源數(shù)量的總稱(chēng)人力資源的質(zhì)量：是勞動(dòng)者綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是由智力素質(zhì)和體力素質(zhì)構(gòu)成從企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的角度分析人力資源的特點(diǎn)社會(huì)歷史性、潛在性、再生性、智能性、個(gè)體差異性、時(shí)效性、自我增值性、流動(dòng)性什么是人口資源人口資源是指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)具有的人口數(shù)量?jī)?nèi)容：工作分析、人力資源規(guī)劃、人員招聘、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、職業(yè)生涯管理、績(jī)效管理、薪酬管理、勞資關(guān)系、安全與保健、人力資源戰(zhàn)略管理職能：招聘職能、培訓(xùn)職能、績(jī)效考核職能、薪酬福利管理職能、勞動(dòng)關(guān)系職能、人力資源規(guī)劃職能如何理解人力資源管理的目標(biāo)?從企業(yè)方面看：使企業(yè)員工的態(tài)度、行為、價(jià)值觀念符合企業(yè)的需要；促使人力資源的使用價(jià)值最大化；提高企業(yè)生產(chǎn)率和經(jīng)營(yíng)績(jī)效;實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)從員工角度看：改善員工工作生活質(zhì)量；員工個(gè)人的價(jià)值追求得到滿足;進(jìn)人的全面發(fā)展。試分析人力資源管理發(fā)展階段及特點(diǎn)三個(gè)發(fā)展階段：人事管理階段、人力資源管理階段、戰(zhàn)略性人力資源管理階段戰(zhàn)略性人力資源：從組織整體戰(zhàn)略發(fā)展角度人力資源管理與人事管理有哪些不同之處管理目標(biāo):組織短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)管理形式：靜態(tài)管理管理方式：采取制度控制和物質(zhì)制度激勵(lì)手段管理體制:被動(dòng)反應(yīng)型管理部門(mén):只是上級(jí)的執(zhí)行部門(mén)，很少參與決策管理決策:側(cè)重于近期或當(dāng)前共事工作,屬于戰(zhàn)術(shù)性管理管理目標(biāo):組織與員工目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)管理內(nèi)容：將人作為資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)、利用和管理管理形式：動(dòng)態(tài)管理管理方式：采取人性化管理管理體制:主動(dòng)開(kāi)發(fā)型管理部門(mén)：處于決策層，直接參與企業(yè)的計(jì)劃與決策,為企業(yè)的最重要的高層決策部門(mén)之一管理決策：注重人力資源的整體開(kāi)發(fā)、預(yù)測(cè)與規(guī)劃,屬于戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合的管理工作分析的含義獲取并分析企業(yè)中某個(gè)特定工作職務(wù)的相關(guān)信息，以便對(duì)該職務(wù)的工作內(nèi)容和任職資格等作出明確規(guī)定的過(guò)程工作分析有哪些主要方法資料分析法、觀察法、訪談法、問(wèn)卷調(diào)查法、職位分析問(wèn)卷法、動(dòng)能性工作分析法、關(guān)鍵事件記錄法、工作日志法、參與法、計(jì)算機(jī)職位分析系統(tǒng)列舉工作分析的信息資料有哪些書(shū)面資料、任職者的報(bào)告、同事的報(bào)告、直接的觀察義及其工作分析的關(guān)系是怎樣？度等關(guān)鍵指標(biāo)上取得顯著的提高的工作設(shè)計(jì)模式工作設(shè)計(jì):根據(jù)實(shí)際工作需要,并兼顧個(gè)人的需要，科學(xué)、系統(tǒng)化地進(jìn)行工作的合理配置,以滿足企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的需要的過(guò)程有效的工作設(shè)計(jì)需要通過(guò)工作分析達(dá)到對(duì)于工作的當(dāng)前狀態(tài)的全面了解，以及通過(guò)工作流程分析達(dá)到對(duì)該職位在整個(gè)組織工作流程中的位置或地位的深刻理解；詳盡科學(xué)的工作分析為工作設(shè)計(jì)的前提,再加上科學(xué)的工作設(shè)計(jì)方法的有效運(yùn)用，才能夠設(shè)計(jì)出適合企業(yè)組織發(fā)展科學(xué)管理和機(jī)械方法、人際關(guān)系法、工作特征模型法、工作設(shè)計(jì)的社會(huì)技術(shù)法、優(yōu)秀業(yè)績(jī)工作體系、輔助工作職位設(shè)計(jì)法如何進(jìn)行一項(xiàng)工作分析明確工作分析的目的和結(jié)果使用的范圍；選擇分析樣本;實(shí)施工作說(shuō)明書(shū)的反饋與改進(jìn)。組織在不同發(fā)展階段對(duì)員工的需求，為組織的發(fā)展提供符合質(zhì)量和數(shù)量要求的人力資源保證重點(diǎn)：人力資源規(guī)劃要以組織發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)規(guī)劃為基礎(chǔ)人力資源規(guī)劃包括兩部分內(nèi)容人力資源供給與需求的預(yù)測(cè)應(yīng)從數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行內(nèi)容：人力資源總體規(guī)劃、人力資源業(yè)務(wù)規(guī)劃步驟：準(zhǔn)備階段、預(yù)測(cè)階段、實(shí)施階段、評(píng)估階段人力資源規(guī)劃與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有什么關(guān)系?闡述在戰(zhàn)略計(jì)劃期內(nèi)企業(yè)對(duì)各種人力資源的需求和各種人力資源配置的總框架闡明與人力資源有關(guān)的重要方針、原則、政策確定人力資源投資預(yù)算總額確定企業(yè)人力資源凈需求指以企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展規(guī)劃和工作任務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，綜合孝態(tài)各種因素的影響,對(duì)企業(yè)未來(lái)其一時(shí)期所需人力資源的數(shù)量、質(zhì)量等進(jìn)行預(yù)測(cè)的活動(dòng)人力資源分析包括哪些內(nèi)容趨勢(shì)外推法、回歸分析法、散點(diǎn)分析法、計(jì)算機(jī)模擬法簡(jiǎn)述人力資源需求預(yù)測(cè)的方法現(xiàn)狀規(guī)劃法、經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法、德?tīng)柗品ê?jiǎn)述人力資源供給預(yù)測(cè)的方法員工檔案法、管理人員替代法、馬爾司夫預(yù)測(cè)法調(diào)寬工作范圍供過(guò)于求的調(diào)整：提前退休、減少人員補(bǔ)充、增加無(wú)薪假期、裁員結(jié)構(gòu)失衡的調(diào)整如何制定人員招聘的政策招聘的兩個(gè)前提、招聘計(jì)劃的制訂與審批、招聘信息的發(fā)布、接受應(yīng)聘申請(qǐng)、初步篩選應(yīng)聘材料、測(cè)試篩選、人員錄用與安置、招聘評(píng)估招聘有哪些渠道?試比較內(nèi)部招聘與外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)渠道：內(nèi)部招聘、外部招聘內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)：可提高晉升者的士氣節(jié)省費(fèi)用、節(jié)約時(shí)間調(diào)動(dòng)員工的積極性對(duì)候選人的能力有清晰的認(rèn)識(shí)缺點(diǎn)：導(dǎo)致近親繁殖產(chǎn)生內(nèi)耗未被提升的人可能士氣低落需要有效的培訓(xùn)和評(píng)估系統(tǒng)外部招聘優(yōu)點(diǎn)：有更大的選擇空間為企業(yè)輸入新鮮血液激勵(lì)老員工保持競(jìng)爭(zhēng)力比培訓(xùn)內(nèi)部員工成本低借機(jī)樹(shù)立企業(yè)形象缺點(diǎn)：外聘人員需要較長(zhǎng)時(shí)間熟悉工作外聘人員可能無(wú)法適應(yīng)企業(yè)文化損害內(nèi)部員工的積極性對(duì)外聘人員的了解不夠因事?lián)袢?、人崗匹配、用人所長(zhǎng)、德才兼?zhèn)淙绾未_定招聘規(guī)模綜合式、淘汰式、混合式如何理解信度、效度的分類(lèi)信度：再測(cè)信度、副本信度、分半信度效度：預(yù)測(cè)效度、內(nèi)容效度、同測(cè)效度人員選擇測(cè)試的內(nèi)容有哪些?面試、筆試、心理測(cè)試、評(píng)價(jià)中心緊緊圍繞面試的目的，合理控制時(shí)間;制造和諧的氣象。多問(wèn)開(kāi)放性問(wèn)題;不要暴露自己的觀點(diǎn);提問(wèn)要直截了當(dāng)，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔;如何提高人員選擇測(cè)試的信度與效度標(biāo)準(zhǔn)化、客觀性、規(guī)范化、可靠性、有效性公文處理、角色扮演、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論試述員工培訓(xùn)在人力資源管理中的重要作用展的需要；滿足企業(yè)發(fā)展對(duì)高素質(zhì)人才的需要；企業(yè)向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變；形成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì).如何對(duì)員工的培訓(xùn)需求進(jìn)行分析組織分析、人員分析、任務(wù)分析講授法、視聽(tīng)法、工作指導(dǎo)法、研討法、遠(yuǎn)程培訓(xùn)法、案例研究法、角色扮演法、游戲法、網(wǎng)上培訓(xùn)法、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)法培訓(xùn)效果評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)：反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)果層培訓(xùn)評(píng)估的設(shè)計(jì):培訓(xùn)后評(píng)估;與對(duì)照組進(jìn)行培訓(xùn)前后的對(duì)比測(cè)試組織如何幫助員工進(jìn)行