產(chǎn)品售后服務合同

公司常用商業(yè)合同模板產(chǎn)品售后服務合同范本甲方(制造商)：_____________乙方(經(jīng)銷商)：_____________一、甲方責任甲方負責供給切合甲方公司標準的優(yōu)良合格產(chǎn)品給乙方。甲方負責供給完好的產(chǎn)品技術培訓資料，并將不按期舉辦產(chǎn)品技術培訓班。甲方對產(chǎn)品保修期為一年，終生保護。甲方許諾的保修為非易損件的保修，因甲方?jīng)]法控制用戶的使用條件，使用不妥造成cpu的破壞則屬有償保修范圍。在甲方至乙方運輸途中所造成的產(chǎn)品消耗，由甲方負責免費供給破壞產(chǎn)品的配件或供給產(chǎn)品改換。甲方負責實時受理乙方的產(chǎn)品投訴。甲方接到乙方投訴電話后，應立刻輔助辦理乙方所沒法辦理的事件，如不可以實時辦理則應在兩天內(nèi)給乙方明確的辦理方案。關于乙方返修的產(chǎn)品，甲方須在收貨后三天內(nèi)維修睦(以新產(chǎn)品的標準)返回給乙方。如產(chǎn)品經(jīng)乙方售出后若是發(fā)現(xiàn)批量質(zhì)量問題，由甲方負責調(diào)動、維修。除批量產(chǎn)質(zhì)量量問題外或運輸惹起外，甲方僅供給產(chǎn)品的維修、零配件發(fā)放、電話咨詢等售后服務，不供給產(chǎn)品改換或退貨。二、乙方責任乙方負責新華產(chǎn)品在當?shù)劁N售后的全部售后服務工作。1乙方起碼應裝備一名擁有本產(chǎn)品知識的技術人員，經(jīng)學習、培訓后應能掌握數(shù)字將來產(chǎn)品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。乙方應依據(jù)甲方的售后服務政策并聯(lián)合當?shù)氐氖袌鰻顩r擬訂動科產(chǎn)品針對顧客服務的詳盡服務內(nèi)容或規(guī)定并的確執(zhí)行，不得出現(xiàn)終端客戶因服務問題而常常向甲方投訴的狀況。乙方在接到客戶投訴后第一應自行想法趕快為客戶解決，的確不可以自行解決的應實時向甲方實時反應產(chǎn)品狀況，以便甲方作出相應辦理。乙方若有產(chǎn)品沒法自行維修，需返回甲方維修的，必定要應預先與甲方售后專職負責人員交流，經(jīng)甲方贊同后才能夠?qū)⒇浳锇l(fā)給甲方，收貨人應寫售后服務部負責人的姓名，不然甲方能夠不予辦理。三、售后服務有關花費確認所需改換的零配件花費①保修期內(nèi)，因自己產(chǎn)質(zhì)量量問題，甲方將1：1免費為乙方供給改換的零配件。②保修期內(nèi)，因非產(chǎn)質(zhì)量量問題(人為破壞或其余惹起)，如需要改換零配件，則按甲方零配件價錢表收取花費。③保修期外，出現(xiàn)產(chǎn)質(zhì)量量問題或許是非產(chǎn)質(zhì)量量問題所惹起的零配件改換，均按甲方的零配件價錢表收取花費。返回甲方維修的產(chǎn)品運輸花費①保修期內(nèi)或保修期外，均由乙方擔當運輸花費。產(chǎn)品返回甲方的維修服務花費①保修期內(nèi)，均不收取服務費。②保修期外，非產(chǎn)質(zhì)量量原來由甲方視產(chǎn)品詳細狀況向乙方收取必定的維修服務花費。四、本協(xié)議由甲方銷售部簽訂，售后服務部執(zhí)行，銷售部監(jiān)察執(zhí)行。2五、本協(xié)議壹式叁份，甲、乙兩方各持壹份，甲方售后服務部存一份，此協(xié)議在甲、乙兩方簽訂《經(jīng)銷商協(xié)議》時同時簽訂奏效。六、甲方的售后服務專線電話：甲方：________