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文檔簡介
人民幣升值對我國進出口貿易的影響商務部研究院中國對外貿易研究部李健、章海源匯率是一種貨幣相對于另一種貨幣的價格,是決定要素配置,引領市場走向的一個非常重要的杠桿和變量。過去,在我國開放領域還不那么廣,市場機制作用程度還不那么深的情況下,匯率的作用可能不那么顯著和重要。然而在今天,匯率的變動對我國進出口和其他對外經(jīng)濟活動的影響卻再也不應當被忽視。一、匯率變動與進出口增長的關系作為一種貨幣與另一種貨幣的比價,匯率的升值或貶值會直接傳導到進出口商品和服務價格上,從而影響到進出口規(guī)模和增長速度。一般而言,本幣升值有利于擴大進口,抑制出口;貶值則有利于擴大出口,抑制進口。由于決定一國進出口數(shù)量和價格的因素很多,比如主要貿易對象的經(jīng)濟前景、市場供求、金融和物價情況,本國貿易和投資政策(如出口退稅、利率、配額和許可證管理等)的變化,再加上存在著供給或需求彈性等其他因素,因此,匯率短期波動對進出口的影響通常并不大。如果匯率較長時期地向一個方向調整,那么對進出口增長的影響就會顯著地表現(xiàn)出來。世界上許多國家匯率都是自由浮動的。不過,成熟的經(jīng)濟體大都努力保持匯率的基本穩(wěn)定。匯率過于頻繁地大幅波動,進出口商在交易時難以控制成本,不利于進出口貿易的順利進行。近10多年來,我國人民幣匯率有過幾次調整,但保持了基本穩(wěn)定,為進出口持續(xù)、平穩(wěn)增長提供了良好前提。1994年匯率并軌使被高估的人民幣回歸到一個較合理的水平。此后,人民幣匯率實行有管理的浮動,浮動的方向基本是向上。到1995年年中,人民幣對美元升值近4.5個百分點。這一階段我國進出口實現(xiàn)了較快增長,出口開始出現(xiàn)較大順差。2021年下半年亞洲金融危機以后,由于中國政府承諾人民幣不貶值,用貿易加權平均方法計算,人民幣對一攬子貨幣實際升值了至少15%。受金融危機和實際匯率升值雙重影響,我國出口增長速度大幅滑坡,順差減少。此后,人民幣長期盯住美元。2021年以后,我國進出口呈現(xiàn)加快增長的態(tài)勢??v觀這10多年來的情況,我們會發(fā)現(xiàn),每當匯率出現(xiàn)較大幅度的變化,進出口在一定時期都會出現(xiàn)明顯增速或減速。但是,我國進出口持續(xù)、快速的增長,尤其是近6年來的增長,則主要是內外部市場供求、產(chǎn)業(yè)轉移與進步、競爭力提升、以及外經(jīng)貿政策和體制等因素決定的。國際上有人批評中國搞“匯率傾銷”,壓人民幣一次升值20%到30%,是沒有道理的。國內一些學者曾經(jīng)運用幾種數(shù)學模型研究人民幣升值對我國進出口的影響,得出的數(shù)據(jù)不同,但大都認為人民幣實際匯率波動與進出口存在一定相關性。在升值和貶值幅度較?。?%以下)時,匯率對進出口的影響不顯著。而在升值或貶值幅度較大時,影響會相對比較大。影響程度(系數(shù))大體上是1:0.5-0.8。[1]也就是說,人民幣每升值10個百分點,出口增長速度受其影響大體上應放慢5-8個百分點,進口增長速度大體上應加快5-8個百分點。根據(jù)我國以往幾次名義匯率和實際匯率變動的經(jīng)驗,考慮到我國進出口商品供給和需求彈性較小、加工貿易所占比重較大、產(chǎn)業(yè)集聚度優(yōu)勢明顯、生產(chǎn)率和管理水平不斷提高、優(yōu)勢出口商品仍有很大議價空間等等因素的作用,估計當前人民幣升值的實際影響程度(系數(shù))可能更低一些,應當是在1:0.3-0.4區(qū)間。即人民幣每升值10個百分點,出口增長速度受其影響大體上應放慢3-4個百分點,進口增長速度大體上應加快3-4個百分點。二、我國商品進出口的新形勢和新問題2021年加入WTO以后,我國商品進出口已經(jīng)連續(xù)6年高速增長,年均增長約28%,大大高于改革開放以來17%的年均增長速度。進出口增長的新特點和新問題主要有:1.進出口規(guī)模迅速擴張,但順差也急劇增大1990年我國進出口貿易在世界排名第15位,2021年上升到第7位,2021年超過日本躍居世界第3位。2021年我國進出口總額為5096.5億美元,2021年預計將超過2100億美元,6年增長了近3倍。與此同時,我國自90年代中期出現(xiàn)的外貿順差迅速擴大,2021年順差超過1000億美元,2021年為1775億美元,2021年可能達到2600億美元,約占出口總額的20%,成為世界最大順差國。順差的急劇增大給人民幣帶來越來越大的升值壓力,也給國民經(jīng)濟宏觀調控帶來越來越大的困難。2.貿易結構優(yōu)化,檔次提升,但增長方式仍未改變近6年來,我國進口商品中原材料、零部件、先進技術設備比重上升。出口商品中機電產(chǎn)品和高新技術產(chǎn)品已成為主要增長點。2021年機電產(chǎn)品出口5494.4億美元,占出口總額比重56.7%,比2021年提高11個百分點;高新技術產(chǎn)品出口2814.9億美元,占出口總額比重29%,比2021年提高了11個百分點。但是,我國出口增長主要還是依靠勞動力便宜和加工成本低廉優(yōu)勢,出口企業(yè)研發(fā)、設計和營銷發(fā)展滯后,自主知識產(chǎn)權和自有品牌很少,長期停留在國際產(chǎn)業(yè)價值鏈低端。3.外貿快速增長與資源、環(huán)境的矛盾越來越突出進出口結構的變化反映我國已進入工業(yè)化快速發(fā)展和重化工業(yè)比重上升時期,出口增長對資源、能源的消耗和對環(huán)境的壓力越來越大。由于歷史的原因,長期以來我國土地、資源、能源等要素以及環(huán)保方面的定價都比較低。這造成它們的低效益使用,使得我國單位GDP和出口商品生產(chǎn)消耗的資源、能源比發(fā)達國家和新興工業(yè)化國家高很多。而我國總體上卻是一個資源短缺國家,沿海一些地方可供發(fā)展的土地面積正迅速減少,今后出口增長將越來越大程度上受到資源、能源、環(huán)境和土地等因素的制約。4.在世界貿易中的地位上升,但遭遇到的貿易摩擦越來越多由于對外貿易迅速增長,占世界市場份額不斷擴大,我國在國際貿易中的影響力增大。我國資源和能源大量進口開始影響到國際市場價格。出口迅速增長沖擊了原有的國際貿易格局和既得利益。國際上對我的一些指責攻擊、技術壁壘和反傾銷等也越來越多。近10多年來,我國一直是世貿組織成員中遭受反傾銷投訴和調查最多的國家,大約占世貿成員投訴量的三分之一。2021年1至7月,共有16個國家和地區(qū)對我發(fā)起貿易救濟調查34起,涉案金額約15.23億美元。其中反傾銷28起,反補貼4起,保障措施2起。此外,還有美國337條款調查10起。[2]三、人民幣升值對我國進出口的影響自2021年7月21日我國匯率機制改革至2021年11月中旬,人民幣對美元累積升值11.4%,對歐元貶值了8.2%,對日元升值9.7%,對港幣升值11.5%。如果按我國對外貿易額加權平均的話,人民幣加權匯率升值幅度大約為6.1%。年均升值幅度不到3%。在迄今為止人民幣升值幅度不大的情況下,我國商品進出口并沒有出現(xiàn)大的波動。季度進出口額增長態(tài)勢平穩(wěn)(見下表)。2021年,我國出口總額增長27.2%,比上年增長速度回落1.2個百分點;進口總額增長20.0%,比上年增長速度升高2.4個百分點。2021年1至10月,我國出口總額增長26.5%,與上年同期基本持平;進口總額增長19.8%,比上年同期回落1.1個百分點。出口增速比前兩年回落主要是國家對部分資源性商品出口征收資源稅、調整出口退稅和加工貿易政策造成的,進口增速略有升高在更大程度上是國內投資需求旺盛,進口資源性產(chǎn)品價格升高造成的。人民幣升值以來我國進出口季度增長情況單位:億美元資料來源:海關統(tǒng)計從貿易國別地區(qū)情況看,近幾年除了對日本出口增長一直疲弱外,我國對歐盟、美國、香港等主要市場出口均增長強勁,進口增長平穩(wěn)。根據(jù)2021年1至9月的海關統(tǒng)計數(shù)據(jù),在前5大貿易伙伴中,我國對歐盟、東盟出口增長速度高的多,都達到30%以上,分別比香港、美國和日本高約10、15和20個百分點。除了歐盟和東盟經(jīng)濟增長強勁,需求旺盛以外,這顯然也與人民幣對歐元并沒有升值,對東盟國家實際升值幅度較小有關。與此同時,我國自主要貿易伙伴的進口增長幅度差異不大,顯示人民幣目前這樣一種小幅幣值變化對不同國別進口影響有限。總體上看,如果剔除其他因素,人民幣幣值小幅變化對進出口的影響可以忽略不計。2021年1-9月中國與主要貿易伙伴貿易情況金額單位:億美元資料來源:海關統(tǒng)計根據(jù)進出口企業(yè)的反映,他們對人民幣的小幅升值雖然感到一定壓力,但在簽訂出口合同時,客戶一般都能接受把一定升值因素考慮進去。他們相對更為關心的還是市場走勢和出口退稅等政策方面的變化。進口企業(yè)則感到人民幣小幅升值對進口并無多大刺激,遠遠抵不上一些進口商品價格上漲造成的影響。如果近期人民幣匯率繼續(xù)小幅緩慢升值,對我國商品進出口增長的影響總體上仍然不會很大。首先,世界經(jīng)濟繼續(xù)平穩(wěn)增長,我國的投資和消費熱度不減,內需和外需都比較強勁,其影響遠遠大于匯率的變化;其次,加工貿易在我國進出口中占將近一半的比重,這部分進出口基本不受匯率變化影響;第三,企業(yè)和市場對人民幣升值已有一定的心理預期和消化能力;第四,產(chǎn)業(yè)技術進步和勞動生產(chǎn)率提高可以在一定程度上抵消升值影響,使得出口成本不會上升很快;第五,中國具有的綜合競爭力優(yōu)勢使得主要加工出口產(chǎn)業(yè)近期內難以被別人替代,在出口產(chǎn)品定價上擁有一定的話語權。如果在各種壓力及市場因素作用下,2021年及以后時期人民幣匯率浮動范圍擴大,對美元匯率年升值幅度超過5%,貿易加權匯率超過10%的話。這樣的升值幅度對出口和進口則可能產(chǎn)生較顯著影響。一些低附加值、依賴低價位競爭的出口商品將面臨一定困難。而進口商品的競爭力將相應增強。對此,每個與進出口有關的企業(yè)都是表示關心的。根據(jù)前面大體推算的人民幣變動實際影響程度(系數(shù)),進口增長速度有可能比2021年和2021年加快3-5個百分點,出口有可能比2021年和2021年放慢3-5個百分點。外貿對GDP增長的拉動作用將受到一定影響。但這樣的影響仍然在一個可承受的范圍之內。除非出現(xiàn)大的不能預期的動蕩或危機,不會出現(xiàn)2021年那樣的出口增長大幅下滑局面。從中長期看,通過價格的傳導和調節(jié),人民幣升值會對進出口增長速度和規(guī)模、商品結構、貿易方式以及與貿易有關的投資等產(chǎn)生程度不同的影響。1.人民幣升值將在一定程度上抑制出口過快增長,刺激進口增長我國出口增長長期快于進口增長,在有力地拉動國民經(jīng)濟增長的同時,也帶來經(jīng)濟內外部失衡風險增大、與主要貿易伙伴的摩擦不斷增多等諸多問題。就近一、兩年的國內外市場形勢看,我國出口增長速度略微放慢一些,進口增長適當加快一些,總體上有利于緩解這類矛盾和問題,同時也不會對國民經(jīng)濟增長造成較大的負面影響。2.人民幣升值有利于我國進出口商品結構的優(yōu)化人民幣升值相當于提升了與出口有關的要素價格,對于主要依賴大量資源要素投入和低成本競爭,附加價值較低的出口商品,將起到比對于高附加值出口商品更大的抑制作用。同時,它又相當于降低了進口要素價格,對于我國更多的利用國外資源、更多地進口國外先進設備、技術是一定程度上的鼓勵。中高檔消費品進口需求受到成本降低的刺激,也會出現(xiàn)更大程度的擴張。這些均有利于我國的產(chǎn)業(yè)技術進步和更好地實現(xiàn)貿易中的比較利益。3.人民幣升值將刺激我國出口產(chǎn)業(yè)更多使用進口料件由于進口中間產(chǎn)品的成本會降低,來料、進料加工貿易方式實際上繼續(xù)受到鼓勵。我國加工貿易正面臨著產(chǎn)業(yè)升級和區(qū)域轉移的雙重任務。在東部沿海地區(qū),特別是珠三角和長三角地區(qū),加工貿易已經(jīng)十分發(fā)達,很多地區(qū)幾乎到了無地發(fā)展的飽和狀態(tài),需要通過產(chǎn)業(yè)和技術升級,提高加工貿易的檔次和增值率;而中西部地區(qū)加工貿易發(fā)展則相對滯后,需要擴大加工貿易規(guī)模以推動當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展。人民幣的適度升值,總體上將呼應和推動加工貿易的升級和區(qū)域轉移。4.對美、歐的貿易不平衡仍會繼續(xù),但順差增長可能減緩由于存在著需求剛性和結構互補性,即使人民幣對美、歐、日三大貿易伙伴貨幣的匯率出現(xiàn)了5%以上的升值,我國與美、歐貿易的較大順差和對日、韓等貿易的較大逆差仍然將存在,但是順(逆差)的增長速度將會放慢。這有利于緩解我國與主要貿易伙伴的爭端和摩擦。5.對機電產(chǎn)品、五礦化工產(chǎn)品和紡織品等大類商品的影響機電產(chǎn)品是我國第一大類出口商品,也是第一大類進口商品。我國機電產(chǎn)品進出口的主體是外商投資企業(yè),主要貿易方式是加工貿易。機電產(chǎn)品進出口近年來之所以快速增長,很大程度上是由于跨國公司在國際上進行產(chǎn)業(yè)鏈整合,將大量加工環(huán)節(jié)轉移到了中國。人民幣漸進和小幅度升值對這部分進出口的影響應當有限。目前轉移的仍只是低端部分。隨著我國工業(yè)化的快速發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結構不斷提升,相對于發(fā)達國家和新興工業(yè)化國家而言,我在機電產(chǎn)業(yè)方面的綜合成本優(yōu)勢發(fā)揮仍然有很大潛力,跨國產(chǎn)業(yè)鏈整合和更多向中國的轉移仍然會持續(xù)相當長時間。所以,人民幣升值總體上不會對我國機電產(chǎn)品出口增長造成大的負面影響,對機電產(chǎn)品和成套設備進口有一定的刺激作用。五礦化工進出口產(chǎn)品中很大一部分是資源性產(chǎn)品,其供給和需求均具有很大剛性,相對于價格巨幅波動和政策調整的影響而言,人民幣升值的影響可以忽略不計。五礦化工產(chǎn)品中的五金建材類產(chǎn)品,大多數(shù)屬于勞動密集型制成品,近幾年增長較快,但是其中良莠不齊。人民幣升值將在一定程度上抑制其中加工粗放、附加值低的商品出口,有利于減少企業(yè)低價競銷行為,促進出口產(chǎn)品結構的調整和產(chǎn)品檔次的提高。紡織品和服裝是我國傳統(tǒng)出口產(chǎn)品。2021年配額制度取消以后,我國紡織品和服裝出口的競爭優(yōu)勢得到釋放,出口一度急劇增長。后來中美、中歐達成紡織品協(xié)議,出口增長放慢,但是目前仍然保持兩位數(shù)的高增長。由于國內紡織品和服裝市場競爭激烈,我紡織品和服裝出口大多采取定牌加工形式,而很少有自己的品牌和營銷,所以出口價格一般壓得比較低,企業(yè)利潤空間一般只有3%左右。如果人民幣繼續(xù)升值,一部分低檔次、低附加值產(chǎn)品的出口將面臨較大困難。同時,我國沿海地區(qū)勞工成本亦在提高,沿海一部分小的服裝加工出口企業(yè)生存空間將受到擠壓。從這個意義上講,我國紡織品和服裝出口增長總體上將會放慢。但是,另一方面,人民幣升值并不會根本改變我國紡織和服裝業(yè)的低價位優(yōu)勢。紡織業(yè)中織、染生產(chǎn)的資金和技術密集度高,我國在這方面的競爭力遠遠超過一些主要競爭對手。此外,我國紡織服裝業(yè)還具有規(guī)模大、集聚度高、配套能力強和勞工素質較好等綜合優(yōu)勢,所以,大部分紡織品和服裝加工業(yè)不會因為人民幣升值就轉移到國外去。有的可能轉移到內地。低價競銷行為將受到一定遏制。這對紡織品和服裝出口的平穩(wěn)增長和附加價值提高是有益的。四、人民幣升值通過進出口可能表現(xiàn)出來的負面效應1.由人民幣升值產(chǎn)生的商品結構變化將影響部分地區(qū)和居民的利益資源性商品、一部分大宗農產(chǎn)品和低附加值制成品出口增長的放慢甚至下降,短期內對中西部資源依賴程度較高、農業(yè)比重較大地方的經(jīng)濟發(fā)展,對一部分以農業(yè)為主的農民的收入、一部分低技能勞動者的就業(yè)可能會產(chǎn)生一定的不利影響。2.人民幣升值可能給大型成套設備出口造成一定困難有一些大型成套設備出口從簽約到交付使用需要5-10年,付款時間可能更長。如果人民幣長期保持升勢,企業(yè)難以預測遠期匯率水平,而金融機構一般只提供一年左右的外匯對沖工具,所以企業(yè)承擔的匯率風險以及規(guī)避風險的成本將較大。3.人民幣如果升值過快過猛,將造成出口下滑,影響國民經(jīng)濟平穩(wěn)增長如果人民幣升值過快和幅度過大,那么它對進出口增長的影響可能就不那么溫和了。一是可能造成出口增長速度大幅回落,那樣不僅對資源性、低價位和低附加值商品,也會對整個出口加工產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及就業(yè)造成較大打擊;二是可能刺激一部分商品大量進口,沖擊國內市場,甚至引起一定的通貨緊縮。
寶貝計劃專賣店創(chuàng)業(yè)計劃書企業(yè)名稱:__寶貝計劃嬰兒用品專賣店創(chuàng)業(yè)者姓名:_________________________________________日期:__________________________________________通信地址:_________________________________________郵政編碼:__________________________________________電話:____________________________________________傳真:__________________________________________電子郵件:__________________________________________目錄一、項目介紹------------------------------------3二、市場分析------------------------------------3三、成本預算------------------------------------3四、盈利狀況------------------------------------4五、市場風險預測----------------------------------4六、人員機構配置----------------------------------5七、市場營銷策略----------------------------------5寶貝計劃嬰兒用品專賣店計劃書項目介紹:項目名稱:寶貝計劃嬰兒用品專賣店經(jīng)營范圍:以出租和出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品和孕前孕后的孕婦培訓為主,兼做嬰兒游泳館和家政服務信息等。項目投資:10—14萬元回收成本期限:15個月(預計)樣板店地址:桂林市興安縣(具體地址待定)項目概況:先組建寶貝計劃嬰兒用品總店,在此基礎上,創(chuàng)辦一個以片為依托的嬰兒用品連鎖店。企業(yè)宗旨:一切為了寶貝計劃。二、市場分析:(一)市場需求分析:1、玩具是孩子的天使,孩子是父母的心肝寶貝。父母對自己孩子的投入是心甘情愿的,但由于各種原因,又不能完全滿足孩子對玩具的占有欲望。同時,由于孩子的天性,對玩具喜新厭舊,一個幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場上層出不窮的高價玩具,都是孩子永不滿足的需求,這樣促使了兒童玩具出租行業(yè)的萌芽和發(fā)展。比如嬰幼兒大都需要童車,低檔童車價格大約在60—100元,中檔童車價格大約在150~300元之間,高檔一點的在500元以上,而一部質量較好的童車起碼可以用三五年,家庭購買的童車平均使用期為一年左右,不買童車不行,買吧,用完后又很難處理,而且又浪費,所以本店的特色是——既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不僅僅局限于童車童床,還有學步車等等。如果開一間嬰幼兒童童車童床出租出售店,可以給消費一般的家庭帶來實惠,生意肯定興隆。2、孕前孕后培訓也是一個新興的行業(yè),據(jù)市場調查,在此之前沒有任何商家以店的形式對準爸爸和準媽媽進行。因為現(xiàn)在的準媽媽準爸爸無法科學的照顧自己的孩子和孕婦,通過培訓后,使其能夠正確的操作。(二)目標群體分析:兒童車、童床、嬰兒日常用品0~2歲的嬰兒。由于出售的兒童車、童床、嬰兒日常用品品種繁多,檔次繁多,適合于各種不同層次的家庭孩子。選擇在縣級以上城市開店,可以說明該城市的人均家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上,對出租玩具的承受能力均沒有任何問題。孕婦的孕前孕后培訓主要是針對現(xiàn)在準媽媽準爸爸開設的課程,主要是產(chǎn)前的身體鍛煉,飲食合理搭配及科學的鍛煉;產(chǎn)后的小孩護理及營養(yǎng)搭配,常見的小孩注意事項等方面知識,讓準媽媽準爸爸們科學的呵護自己的小孩。(三)競爭對手的分析:目前興安縣出售出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品為一體的公司或店鋪寥寥無幾,現(xiàn)在的店一本是單一性的,不是集中為一體的,而且這樣做也是一個新興的行業(yè),我們應該有一種先人為主的優(yōu)勢,特別由總店然后發(fā)展成一片區(qū)為分店的一家連鎖店。三、成本預算(一)樣板店的成本預算15000元樣板店啟動資金大約在7萬元左右,具體安排:(1)辦理工商、稅務登記等費用:200元(2)店鋪租金及押金:9000元(3)裝修:20210元(4)工資(1個月):8000元(5)購買產(chǎn)品及維修保養(yǎng)費用:50000元(6)咨詢顧問及資料費:5000元(7)公司其他開支:10000元(水費、電費、管理費、衛(wèi)生費及流動資金得等)總計:12021元左右(估計)注:總預算里面還包括員工的首期上崗培訓費用。四、盈利狀況(一)、連鎖總店業(yè)務收入來源:A、出售嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品?,F(xiàn)在很大部分的家庭里面只有一個小孩,不管是男孩還是女孩,都是家長們的掌上明珠,家長們都舍得為自己的子女花錢,針對這一現(xiàn)象,本店采取了出售其嬰幼兒童車、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品,來滿足每一個小孩家庭的需求,相對這樣出租嬰幼兒童車、童床、兒童玩具來說,這樣顯得奢侈,但是很多家長為了孩子,還是舍得花錢。B、出租嬰幼兒童車、童床?,F(xiàn)在很多家庭出生的小孩只有一個,如果購買一個童車或者童床勢必會造成浪費,本店將為準媽媽們準備了童車童床的出租,這樣相對來說,就要節(jié)省一點開支,這也是資源的合理利用。C、孕前孕后的孕婦培訓。現(xiàn)在的準媽媽準爸爸對孕前的營養(yǎng)飲食搭配、孕前的護理和孕后的營養(yǎng)飲食搭配、小孩的照顧等各方面的培訓,培訓費是按每節(jié)課多少錢來計算,顧客如果使用會員卡,可享受月底結算和打折優(yōu)惠的特權。D、嬰兒游泳館。嬰兒游泳是國內興起的一個行業(yè),在國外非常常見。因為嬰兒在游泳時,可以對其全身的肌肉關節(jié)韌帶均得到運動,心理放松,神情喜悅,運動所帶來的外周刺激反饋至大腦皮層,對腦神經(jīng)的發(fā)育有著良好的作用。E、家政服務信息。本店與當?shù)氐募艺畔⒐具M行合作,為各位需要家政服務的家庭提供家政信息服務,盈利在于與家政公司合作的提成。(二)、連鎖店業(yè)務收入的次要來源:A、本里本店的會員卡是本店次要收入來源,會員卡有效期為1年,然后經(jīng)過續(xù)費后,方可繼續(xù)使用,會員卡辦理卡費是20元,續(xù)費費是10元,本卡將采取實行實名制,實行一卡專用。B、賠償金收入(因顧客歸還玩具時,有些玩具可能會由于關鍵部位的斷裂,重要配件的丟失損壞等原因,按照我們的賠償比例表,按比例賠償)。五、市場風險預測:(一)競爭者的出現(xiàn),是本店主要的市場風險當一個項目被發(fā)現(xiàn)巨大市場空間時,必會引來競爭者,為了能讓企業(yè)在市場中生存和壯大,因此在推出玩具出租加盟樣板店時,要實行五個統(tǒng)一的管理模式(即統(tǒng)一形象設計,統(tǒng)一宣傳資料,統(tǒng)一會員卡銷售,統(tǒng)一營銷管理,統(tǒng)一售后服務)建立自身的品牌。提高服務質量和準確掌握市場行情也是增強競爭力等辦法。(二)玩具、童車、童床是對兒童的傷害最大,是本行業(yè)的最大風險所在。為了避免此類風險,可采取以下三種方法:(1)進貨渠道嚴格把關,明確與進貨商或廠家的責任關系。(2)向小孩和家長詳細說明玩具的使用說明;(3)明確與被租方的責任關系。(三)對玩具損害程度的鑒定,是處理客戶關系的一大風險必須從日常的經(jīng)驗和生產(chǎn)廠家,逐步完善玩具損害程度的鑒定標準,明細化與客戶的責任關系。(四)、產(chǎn)品售后服務:產(chǎn)品售后服務是關鍵。本店將對購買和出租童車、童床的用戶建立客戶信息檔案中心(信息檔案中心將屬于自愿原則,顧客有權不建立)。將定期派遣技術人員為顧客購買的產(chǎn)品進行定期檢查或者接到客戶的產(chǎn)品故障報告后派遣技術人員進行上門服務維修,保證其產(chǎn)品質量(質量保修解釋:凡在本店購買或者出租的童車、童床,在購買2個月內,免費更換其配件,超過2個月后,免費維修,但收取材料費用,超過4個月,收取維修費和材料費)。六、人員機構配置職員及崗位職能(1)總店經(jīng)理1名:負責整個店的管理及玩具的采購工作及后備人員;(2)店員5名:負責與顧客的各項工作,2人各兼出納與
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