零售管理表格大全

#考核人:XXX考核日期：XXX季度區(qū)域銷售（指標）達標率考核表考核區(qū)域名稱:區(qū)域負責人:電話:日期:銷售指標考核2009年季度備注2009銷售指標考核春夏秋冬 月至 月 月至 月 月至 月 月至 月本季計劃銷售/雙本季實際銷售/雙本季實際銷售/元2009年季達標率銷售指標考核2010年季度備注2010銷售指標考核春夏秋冬 月至 月 月至 月 月至 月 月至 月本季計劃銷售/雙本季實際銷售/雙本季實際銷售/元2010年季達標率本季銷售累計/雙同期季比增長率減少率同年季比增長率減少率制表人：制表日期：區(qū)域負責人:審批日期：考核日期：XXX零售總監(jiān)店鋪匯總報告范文自X年X月以來,各區(qū)域店鋪發(fā)展較快,終端運營較好，現(xiàn)就店鋪相關(guān)情況匯總?cè)缦?報告人：XXX報告日期：乂年乂月X日零售總監(jiān)月度工作總結(jié)和計劃一、X月工作總結(jié)。1、情況概述客觀地表述本月任務(wù)完成情況，本月取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話.比如：本月公司下達的月度銷售任務(wù)指標是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年同月相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年同月相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了.經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類、B類、C類店各有幾家，銷售隊伍人員情況如何等等。2、簡要分析針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致.3、特別說明若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上。4、月總結(jié)語。二、下月工作計劃。1、要全面具體.將總體的季度目標任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務(wù)落實到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員），對各種資源進行合理的配置.最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細說明，但月總結(jié)一定是少不了下月的打算，如果公司的習慣是單獨行文的,那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。2、要真實到位。目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實.3、要有突破和亮點突破，一般可以從本月存在的主要問題著手，本月的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解.通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點.三、下月工作計劃。1、下月營銷政策制定。2、下月銷售指標制定。3、下月各區(qū)域人員配置計劃。4、下月費用預(yù)算。總結(jié)人：XXX總結(jié)日期:XXX零售總監(jiān)季度工作總結(jié)和計劃一、X季工作總結(jié)。1、情況概述客觀地表述本月任務(wù)完成情況，本季取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。比如：本季公司下達的季度銷售任務(wù)指標是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年同季相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年同季相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了.經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類、B類、C類店各有幾家，銷售隊伍人員情況如何等等。2、簡要分析針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。3、特別說明若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣.若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上。4、季度總結(jié)語。二、下季工作計劃。1、要全面具體.將總體的季度目標任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務(wù)落實到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確.或者可以用附件的形式詳細說明，但季總結(jié)一定是少不了下季的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了.2、要真實到位。目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。3、要有突破和亮點突破，一般可以從本季存在的主要問題著手，本季的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。三、下季工作計劃。1、下季營銷政策制定.2、下季銷售指標制定.3、下季各區(qū)域人員配置計劃。4、下季費用預(yù)算?？偨Y(jié)人：XXX總結(jié)日期：XXX零售總監(jiān)年度工作總結(jié)和計劃一、2009年工作總結(jié)。1、情況概述客觀地表述任務(wù)完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話.比如：今年公司下達的銷售任務(wù)指標是多少，實際完成了銷售任務(wù)多少，超額完成任務(wù)或離任務(wù)的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少.市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)情況如何，A類、B類、C類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。2、簡要分析針對上述的事實（數(shù)據(jù)），簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。3、特別說明若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導(dǎo)意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上。4、年終總結(jié)語。二、2010年工作計劃。1、要全面具體。將總體的目標任務(wù)分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務(wù)落實到人（經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員），對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的,那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了.2、要真實到位。目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。3、要有突破和亮點突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題,雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。三、2010年工作計劃。1、年度營銷政策制定。2、年度銷售指標制定。3、年度各區(qū)域人員配置計劃.4、年度費用預(yù)算?？偨Y(jié)人：XXX總結(jié)日期：XXX區(qū)域預(yù)算報告預(yù)算區(qū)域：預(yù)算人：電話:日期：

序號費用預(yù)算明細2009年1—12月度合計1234567891011121差旅費2員工工資3廣告促銷費4人員培訓費5辦公用品費6禮品贈送費7其他項雜費費用預(yù)算小計/元費用實際小計/元序號費用預(yù)算明細2010年1—12月度123456789101112合計1差旅費2員工工資3廣告促銷費4人員培訓費5辦公用品費6禮品贈送費7其他項雜費費用預(yù)算小計/元費用實際小計/元費用小計/元預(yù)算審批人簽名：審批日期：部門預(yù)算報告預(yù)算部門：預(yù)算人：電話：日期：序號費用預(yù)算明細2009年1-12月度合計123456789101112

1差旅費2員工餐費3員工住宿費4員工工資5人員培訓費6辦公用品費7其他雜費費用小計/元序號費用預(yù)算明細2010年1-12月度123456789101112合計1差旅費2員工餐費3員工住宿費4員工工資5人員培訓費6辦公用品費7其他雜費費用小計/元制表人：制表日期：預(yù)算審批人簽名:審批日期：竟爭品牌零售分析報告分析區(qū)域：分析人：日期：競爭品牌情況分析內(nèi)容競爭品牌對手名稱：□達芙妮、口依思Q、口名典、□大東、口戈美其、口巨日、□珂卡芙、口巨康、□華耐、口巨一（供參考）競爭要素競爭要素內(nèi)容分析1、開業(yè)時間競爭品牌開業(yè)時間 年 月 日。本品牌開業(yè)時間 年 月 日。2、經(jīng)營地段競爭品牌經(jīng)營地段?一線市場口商業(yè)步行街口百貨中心口市中心口鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)口社區(qū)。

?二線市場口商業(yè)步行街口百貨中心口市中心口鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)口社區(qū).?三線市場口商業(yè)步行街口百貨中心口市中心口鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)口社區(qū)。本品牌經(jīng)營地段?一線市場口商業(yè)步行街口百貨中心口市中心口鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)口社區(qū).?二線市場口商業(yè)步行街口百貨中心口市中心口鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)口社區(qū).?三線市場口商業(yè)步行街口百貨中心口市中心口鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)口社區(qū)。3、經(jīng)營形式競爭品牌經(jīng)營形式口公司直營、口代理商直營、口加盟專賣店、口加盟百貨專柜、口加盟鞋超專廳.本品牌經(jīng)營形式口公司直營、口代理商直營、口加盟專賣店、口加盟百貨專柜、口加盟鞋超專廳.4、經(jīng)營面積競爭品牌經(jīng)營面積口30—49壯；口50—69壯；口70-90壯；口90壯以上。本品牌經(jīng)營面積□30-49壯；口50—69壯；口70—90壯；口90壯以上。5、店鋪結(jié)構(gòu)競爭品牌店形式口百貨專柜口鞋超專廳口單店專賣口雙店專賣口多店專賣.本品牌店形式口百貨專柜口鞋超專廳口單店專賣口雙店專賣口多店專賣。6、店鋪成本競爭品牌店成本口房租費 元；口轉(zhuǎn)讓費 元；口管理費 元；口扣點 。本品牌店成本口房租費 元；口轉(zhuǎn)讓費 元；口管理費 元；口扣點 .7、人員配置競爭品牌人員結(jié)構(gòu)口夫妻店長、口近親店長、口外聘店長、口外聘導(dǎo)購員。本品牌人員結(jié)構(gòu)口夫妻店長、口近親店長、口外聘店長、口外聘導(dǎo)購員.8、工資待遇工資待遇情況競爭品牌情況：?口店長月工資為 元，提成方式為: ，月大約收入： 元。?□導(dǎo)購員月工資為 元,提成方式為: ，月大約收入： 元。?口店長日工作時間:一小時；月休:一天；口導(dǎo)購員日工作時間：—小時;月休:一天。?口店鋪其他福利津貼：口提供工作餐口提供住宿口補貼餐費口補貼住宿費口補貼電話費.本品牌情況：?口店長月工資為 元，提成方式為： ,月大約收入： 元。?□導(dǎo)購員月工資為 元，提成方式為: ,月大約收入: 元。?口店長日工作時間:一小時；月休:一天；口導(dǎo)購員日工作時間: 小時;月休:一天。?口店鋪其他福利津貼：口提供工作餐口提供住宿口補貼餐費口補貼住宿費口補貼電話費。9、貨品價位競爭品牌價位?最低價： 元；?常規(guī)價： 元；?最高價： 元。本品牌價位?最低價： 元；?常規(guī)價: 元；?最高價： 元。10、推廣促銷推廣促銷活動?競爭品牌推廣方式口戶外廣告口室內(nèi)廣告口燈箱廣告DLED廣告口宣傳單。?對手平日活動情況:平日最低折扣： 折;常規(guī)折扣： 折;最高折扣： 折.平日活動內(nèi)容： .?本品牌推廣方式口戶外廣告口室內(nèi)廣告口燈箱廣告DLED廣告口宣傳單。?對手節(jié)假日活動情況:五一節(jié)最低折扣: 折;常規(guī)折扣: 折;最高折扣: 折。十一節(jié)最低折扣： 折;常規(guī)折扣： 折；最高折扣： 折.元旦節(jié)最低折扣: 折；常規(guī)折扣: 折；最高折扣： 折.本品牌平日活動情況:平日最低折扣: 折;常規(guī)折扣: 折;最高折扣: 折。平日活動內(nèi)容： .本品牌節(jié)假日活動情況:五一節(jié)最低折扣: 折;常規(guī)折扣: 折;最高折扣: 折。十一節(jié)最低折扣： 折；常規(guī)折扣： 折；最高折扣: 折。元旦節(jié)最低折扣： 折;常規(guī)折扣： 折；最高折扣： 折。11、形象維護形象維護情況竟品牌形象?口員工服務(wù)禮儀規(guī)范、工作主動積極、態(tài)度端正和諧、工作間無人打手機閑聊。?口工作服著穿清潔統(tǒng)一，胸牌配戴顯眼位置統(tǒng)一。口迎送顧客熱情文明、溝通交流大方得體、服務(wù)過程耐心敏捷?？谏唐逢惲泻啙嵈蠓健哟螚l理清晰、布局合理均勻?？诘赇伿浙y臺、試鞋椅、試鞋鏡、POP等物品擺放有序、整潔衛(wèi)生?？诘赇佡u場氣氛布置活躍、音樂柔和、燈光亮麗、光線清晰?？趦r格標簽位置明顯、字跡清晰、上下左右排列擺放整齊。本品牌形象?口員工服務(wù)禮儀規(guī)范、工作主動積極、態(tài)度端正和諧、工作間無人打手機閑聊.?口工作服著穿清潔統(tǒng)一，胸牌配戴顯眼位置統(tǒng)一.口迎送顧客熱情文明、溝通交流大方得體、服務(wù)過程耐心敏捷?？谏唐逢惲泻啙嵈蠓?、層次條理清晰、布局合理均勻。

?口店鋪收銀臺、試鞋椅、試鞋鏡、POP等物品擺放有序、整潔衛(wèi)生。?口店鋪賣場氣氛布置活躍、音樂柔和、燈光亮麗、光線清晰。?口價格標簽位置明顯、字跡清晰、上下左右排列擺放整齊。13、貨品貨品異同情況競爭品牌情況：?□相同款約 款，價格為 元;價格為 元;價格為 元。本品牌情況：?□相同款約 款,價格為 元;價格為 元;價格為 元。區(qū)域損益報告區(qū)域名稱：負責人：電話：日期：2009年6月卓詩尼南昌區(qū)域店鋪損益表和平衡點分析預(yù)算時間跨度：6月1日——--6月30日 單位：元專賣店名稱撫州專賣南城1店南城2店東鄉(xiāng)廣昌南豐金溪橫峰廣豐玉山1店開業(yè)時間08.4。07.12.108。9。08.5。08。8.2808。11。08.10.108。09.5。1708。5。

1382015225.1531租金（年）3。362。6萬6萬2.16萬4.0萬3。9萬7萬3。6萬4。5萬5萬轉(zhuǎn)讓費06無3.8萬6萬6萬無02。8萬8萬人員工資攤銷10001000200080036001800160090013002000工商稅務(wù)攤銷300400300500300600500500300300裝修攤銷6008007007008006256505006501000租金攤銷2800216050001800333333005833300037504166水電攤銷1100700900500400200800600400500固定成本合計5800500089004300643065009300550064007900本月總銷售額1993816255214001733611161127432866093301625523351貨品成本114619561125001200050006100170004500940014000毛利84776694900053006100665011670483068559351營業(yè)貢獻267716941001000—3301502360-6705001451盈虧平衡點盈利盈利持平盈利虧損盈利盈利虧損盈利盈利制表人2009年6月卓詩尼南昌區(qū)域店鋪損益表和平衡點分析預(yù)算時間跨度：6月1日—-—-6月30日 單位：元專賣店名稱玉山2店弋陽婺源德興波陽余江貴溪鷹潭石城人余開業(yè)時間09。4.108.10.2608。8。908。10.108。10。108.8.2808。8.2508.4。1908.9。1309.4。19租金（年）6萬2萬元5萬4.6萬5萬2.88萬44。2萬3.6萬1。8萬

轉(zhuǎn)讓費10萬7萬0無4。8萬無無5萬12萬無人員工資攤銷24001100120010001500700700010002300工商稅務(wù)攤銷300200480150500500600100500260裝修攤銷9005001000900900500520250850750租金攤銷5000200041663833208324002666350030001500水電攤銷70010006008006007005001200900800固定成本合計9300480074007000560048004630505062505600本月總銷售額2200719700319151300020906161051499718230800018889貨品成本1190011000220006500142008800700010000400012000毛利10100870099156500670073008000823040007000營業(yè)貢獻80039002500-5001100250034003180-20001400盈虧平衡點盈利盈利盈利虧損盈利盈利盈利盈利虧損盈利培力II計劃報告、培訓需求調(diào)查表調(diào)查區(qū)域：調(diào)查人:調(diào)查人職務(wù)：調(diào)查日期：一、您以前參加過哪種類型培訓?如： 。二、培訓現(xiàn)狀與需求調(diào)查（請在您認為需要的“口”內(nèi)▽，如選“其它”請在橫線上簡要補充說明）。1、您認為需要培訓哪方面內(nèi)容？1、口產(chǎn)品知識；2、口商品陳列技巧；3、口商品上市計劃與分析4、口銷售技巧；5、口溝通技巧6、口服務(wù)禮儀；7、口員工心態(tài)；8、口團隊管理精神；9、口促銷活動策劃；10、口專賣店管理知識；11、口專賣店財務(wù)知識；12、□顧客開發(fā)與維護；13、DVIP會員管理與發(fā)行；14、口競爭對手分析與決策；

15、口其它： （請?zhí)顚懀?、您認為需要培訓上述項目的主要原因是什么？1、口本人工作性質(zhì)決定，需要提升；2、口本人職業(yè)生涯發(fā)展，需要學習；；3、口本人對相關(guān)項目，了解和接受面太少；4、口本人平時很少參加類似項目培訓；5、口其他： （請?zhí)顚懀?、2010年您們計劃銷售目標 雙？計劃比2009年銷售增長 %。4、目前阻礙您們完成目標任務(wù)的原因有哪些？如： .5、為了完成計劃目標，您們準備在哪方面進行提高？需提高能力為: 6、您認為培訓時間如何安排最適合你？□周一至周五上午□周一至周五下午□周一至周五晚上□周六上午□周六下午口周日上午口周日下午□其它 7、您認為哪種培訓方式最適合你？□集中培訓口分組培訓口個人培訓口現(xiàn)場培訓□臨時培訓口其他形式8、您希望每次培訓時間最好為多長時間？□60分鐘口120分鐘口0.5天口1天口1。5天口2天口其他—9、本次區(qū)域培訓需求調(diào)查匯總：區(qū)域?qū)徟庖姡簩徟掌冢籂I銷總監(jiān)審批意見：審批日期：二、培訓計劃安排表培訓區(qū)域名稱：培訓師：培訓日期：培訓要素培訓計劃內(nèi)容一、培訓對象店長、儲備店長、導(dǎo)購員。二、培訓計劃說明（請在您認為需要的“口”內(nèi)V,如選“其它”請在橫線上簡要補充說明）。三、培訓內(nèi)容1、口產(chǎn)品知識；2、口商品陳列技巧；3、口商品上市計劃與分析4、口銷售技巧；5、口溝通技巧6、口服務(wù)禮儀；7、口員工心態(tài)；8、口團隊管理精神；9、口促銷活動策劃；10、口專賣店管理知識；11、口專賣店財務(wù)知識；12、□顧客開發(fā)與維護；13、DVIP會員推廣與發(fā)行；14、口競爭對手分析與決策；15、口其它： （請?zhí)顚懀Ｋ?、培訓方?、口集中培訓;2、□分組培訓；3、口個人培訓;4、口現(xiàn)場培訓；5、口臨時培訓；6、口其他方式。

五、培訓時間1、口60分鐘;2、口120分鐘；3、口0.5天；4、口1天;5、口1。5天；6、口2天；7、□其他 。六、培訓費用1、口培訓教材制作費 一元；2、口培訓差旅費— 元;3、口培訓其它雜費 元?！乱蝗丈衔?時—一分在 _（地點）開始培訓 。七、培訓計劃安排—月一日下午 時—一分在 _（地點）開始培訓 ?！乱蝗胀砩?時—一分在 _（地點）開始培訓 。八、培訓建議及總結(jié)三、培訓考核表考核區(qū)域：考核人：考核對象：考核日期：考核培訓內(nèi)容一、考核培訓項目考核實施細則1、產(chǎn)品知識A口講解全面透徹、B口講解基本透徹、C口講解比較透徹、D口講解不夠透徹.2、商品陳列技巧A口巧妙多變、B口基本巧妙多變、C口比較巧妙多變、D不夠巧妙多變.3、商品上市計劃與分析A口計劃分析實用、B口計劃分析基本實用、C口計劃分析比較實用、D口計劃分析不夠?qū)嵱?4、銷售技巧A口方法新穎實用、B口方法基本新穎實用、C口方法比較新穎實用、D口方法不夠新穎實用。5、溝通技巧A口方法新穎實用、B口方法基本新穎實用、C口方法比較新穎實用、D口方法不夠新穎實用。6、服務(wù)禮儀A口內(nèi)容全面規(guī)范、B口內(nèi)容基本全面規(guī)范、C口內(nèi)容比較全面規(guī)范、D口內(nèi)容不夠全面規(guī)范。7、員工心態(tài)A口引導(dǎo)積極向上、B口引導(dǎo)基本積極向上、C口引導(dǎo)比較積極向上、D口引導(dǎo)不夠積極向上。8、團隊管理精神A口引導(dǎo)團結(jié)向上、B口引導(dǎo)基本團結(jié)向上、C口引導(dǎo)比較團結(jié)向上、D口引導(dǎo)不夠團結(jié)向上。9、促銷活動策劃A口學會運用、B口基本學會運用、C口幾乎學會運用、D口幾乎沒學會運用。10、專賣店管理知識A口講解深入透徹、B口講解基本深入透徹、C口講解比較深入透徹、D口講解不夠深入透徹。11、專賣店財務(wù)知識；A口講解深入透徹、B口講解基本深入透徹、C口講解比較深入透徹、D口講解不夠深入透徹.12、顧客開發(fā)與維護A口講解思路清晰、B口講解思路基本清晰、C口講解思路比較清晰、D口講解思路不夠清晰。13、VIP會員推廣與發(fā)行A口學會操作、B口基本學會操作、口幾乎學會操作、口幾乎沒學會操作.1