業(yè)務(wù)員行為準(zhǔn)則

業(yè)務(wù)員薪酬管理制度業(yè)務(wù)員行為準(zhǔn)則為了更好地樹立公司形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利發(fā)展，以及加強(qiáng)對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下行為準(zhǔn)則。第一章出勤制度一、全體業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準(zhǔn)遲到、早退；二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報(bào)到；三、因公，因私不能上班的，實(shí)行書面請假制度；.請假必須經(jīng)部門經(jīng)理簽字生效；.特殊情況來不及書面請假，不能上班的，應(yīng)向直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并事后補(bǔ)辦請假手續(xù)；.人事部應(yīng)加強(qiáng)考勤管理，全體工作人員要認(rèn)真履行書面請假制度，請假手續(xù)交人事部留查。第二章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調(diào)動公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下：一、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件.新業(yè)務(wù)員到公司正式報(bào)到需攜帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復(fù)印件、1張畢業(yè)證復(fù)印件、1張個(gè)人簡歷；.業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓(xùn)，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)方可正式上崗；頁腳內(nèi)容1業(yè)務(wù)員薪酬管理制度.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取底薪+無定額+獎金的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍；.新業(yè)務(wù)員試用期一般為1個(gè)月，公司將根據(jù)實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)能力以及對公司的貢獻(xiàn)三個(gè)方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由部門經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時(shí)間；新業(yè)務(wù)員試用期1個(gè)月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動離職處理（對責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬條件）。二、正式合同期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件.業(yè)務(wù)員基本工資=底薪+提成+獎金.底薪計(jì)算方法部門經(jīng)理有責(zé)任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決工作中遇到的問題，由于領(lǐng)導(dǎo)和管理整個(gè)業(yè)務(wù)部將影響個(gè)人的業(yè)務(wù)量。三、本著少花錢多辦事的原則，對業(yè)務(wù)費(fèi)用，需事先填寫申請表，注明用途并由總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)銷時(shí)，原始憑證必須由部門經(jīng)理、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財(cái)務(wù)部門核準(zhǔn)后給予報(bào)銷，當(dāng)月發(fā)生的業(yè)務(wù)費(fèi)用當(dāng)月必須結(jié)清。四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神公司會每月評出責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)績好的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，累計(jì)三個(gè)月可享受“金牌業(yè)務(wù)員”稱號，并直接晉升為業(yè)務(wù)主管，成為“金牌業(yè)務(wù)員”的人員，除具有帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的資格，同時(shí)還有月獎金及年終獎。第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從直屬上級安排；頁腳內(nèi)容2業(yè)務(wù)員薪酬管理制度二、必須建立周會制度，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況，包括區(qū)域情況、拜訪客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋，以供大家討論；促進(jìn)工作更好的開展；同時(shí)，要安排下周工作內(nèi)容并作好準(zhǔn)備；三、嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不遲到，不早退，下班時(shí)間到后，必須整理好物品下班；四、工作期間應(yīng)認(rèn)真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報(bào)雜志；五、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時(shí)應(yīng)盡量縮短時(shí)間；六、必須履行對公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人，不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項(xiàng)；七、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準(zhǔn)；八、與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類娛樂活動；九、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝，若出現(xiàn)故障須及時(shí)向上級申報(bào)。十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等；十一、客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場所接待，非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場所；十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話；同事之間要和睦相處，互相團(tuán)結(jié)、幫助；十三、員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則，男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲；女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋；頁腳內(nèi)容3業(yè)務(wù)員薪酬管理制度十四、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫，雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處；十五、除在指定場所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。十六、節(jié)約用水、用電、辦公用品，安全用電，愛護(hù)燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施；不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路，若有損壞，須通知公司行政部進(jìn)行更換、修理；十七、必須遵守用電規(guī)則（下班前關(guān)閉電腦、清理煙缸、切斷電源）；十八、所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運(yùn)作狀態(tài)；第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。一、“四做到”.做到保守機(jī)密，不向客戶及競爭對手透露價(jià)格等機(jī)密。.做到通訊暢通，不無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。.做到據(jù)實(shí)報(bào)銷，不隱瞞行程，不瞞報(bào)費(fèi)用。.做到愛護(hù)公物，不損壞公司物品。二、業(yè)務(wù)中注意事項(xiàng)（一）客戶詢價(jià)或報(bào)價(jià)注意事項(xiàng)：頁腳內(nèi)容4業(yè)務(wù)員薪酬管理制度.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時(shí)，嚴(yán)格按公司公布的價(jià)格向客戶報(bào)價(jià)及協(xié)議折扣，并記錄備案（含報(bào)價(jià)時(shí)間、客戶名稱、所報(bào)價(jià)格等）。.業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報(bào)價(jià)，若接到其他區(qū)域用戶詢價(jià)，須轉(zhuǎn)達(dá)給部門呢經(jīng)理；（二）信息收集注意事項(xiàng)：.與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況和需求，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通；.在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面；.在維護(hù)原有客戶的同時(shí)，要積極調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的客戶資料，開拓新市場；.做好營銷總結(jié)，要求明確具體，按時(shí)匯報(bào)并上交部門經(jīng)理；.每月定期整理和分析客戶信息，提出意見和建議，以書面形式向部門經(jīng)理反饋（三）簽訂合同的注意事項(xiàng)：.簽訂合同前，了解客戶資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險(xiǎn)；.簽訂合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真推敲，逐項(xiàng)填寫完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》和公司《合同管理辦法實(shí)施細(xì)則》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰；.合同文本采用公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。（四）資金支付注意事項(xiàng)：.業(yè)務(wù)人員收貨成功后，應(yīng)