物業(yè)服務(wù)中心組織架構(gòu)_第1頁(yè)
物業(yè)服務(wù)中心組織架構(gòu)_第2頁(yè)
物業(yè)服務(wù)中心組織架構(gòu)_第3頁(yè)
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/1.0組織架構(gòu)圖不能將頁(yè)面由縱向改成橫向結(jié)構(gòu)圖樣式同模板，銀川國(guó)際貿(mào)易中心管理處組織架構(gòu)圖：管理處經(jīng)理管理處經(jīng)理客服部客服部綜合事務(wù)部財(cái)務(wù)部環(huán)境部秩序維護(hù)部工程部綜合事務(wù)部財(cái)務(wù)部環(huán)境部秩序維護(hù)部工程部后勤人力資源管理行政管理保潔組綠化組車場(chǎng)組平安組消防組維保組后勤人力資源管理行政管理保潔組綠化組車場(chǎng)組平安組消防組維保組運(yùn)行組2．0主要工作職責(zé)組織編制《客戶服務(wù)方案》、《客戶服務(wù)年度支配》和《客戶服務(wù)年度預(yù)算》，參和《緊急源管理方案》和《重大環(huán)境因素管理方案》編制；組織識(shí)別、理解客戶需求和期望，并編制客戶服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書；處理客戶的各類投訴、報(bào)修、詢問(wèn)和建議；組織收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)；策劃并組織實(shí)施社區(qū)活動(dòng)，和建設(shè)單位、業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)客戶建立良好關(guān)系；依據(jù)《客服管理要求》和《客戶服務(wù)年度支配》開(kāi)展客戶服務(wù)日常工作；依據(jù)《客戶服務(wù)規(guī)范》、《服務(wù)禮儀規(guī)范》和《CCPM標(biāo)識(shí)規(guī)范》對(duì)客戶服務(wù)工作進(jìn)行自評(píng)并不斷改進(jìn)。編寫人C/0：楊忠?jiàn)^C/0：馮穎杰楊忠?jiàn)^C/0：馮穎杰編寫時(shí)間2008-10-292008-10-299-4-242009-4-24申請(qǐng)人：蔣偉于歌審核人：郭明祥梁志軍批準(zhǔn)人：王龍貴陳

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