XX分行電子銀行經(jīng)驗(yàn)介紹

大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力尊敬的省行領(lǐng)導(dǎo)、兄弟市行各位同仁：大家好！今年以來(lái)，我行高度重視電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照省行《關(guān)于印發(fā)2012年電子銀行業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)方案的通知》相關(guān)文件要求，我行迅速反應(yīng)，結(jié)合我行情況確定發(fā)展計(jì)劃，制定合理有效的營(yíng)銷活動(dòng)方案，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。截至6月末，網(wǎng)銀新增注冊(cè)客戶XXXX戶，完成年計(jì)劃XX%；電話銀行新增注冊(cè)戶XX戶，完成年計(jì)劃XX%；手機(jī)銀行新增注冊(cè)戶XX戶，完成年計(jì)劃XX%，較好的完成省行制定的發(fā)展目標(biāo)。電子銀行業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展為我行提高交易量、分流柜面業(yè)務(wù)等做出了重要貢獻(xiàn)。下面將我行的工作經(jīng)驗(yàn)作如下介紹：一、抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)，緊扣省行電子銀行各項(xiàng)工作部署。高度重視電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，以提高交易量和交易金額為目標(biāo)，抓住推動(dòng)措施的重點(diǎn)，從發(fā)展模式、發(fā)展環(huán)境、營(yíng)銷渠道、管理模式等方面入手，建立合理的考核機(jī)制，與網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作相融合，有效的進(jìn)行活動(dòng)組織。在此基礎(chǔ)上我行制定了切合實(shí)際并行之有效的活動(dòng)方案，明確了各支行發(fā)展指標(biāo)，同時(shí)大力宣傳電子銀行獎(jiǎng)勵(lì)營(yíng)銷政策，第一時(shí)間把活動(dòng)精神傳達(dá)到每一位員工，使?fàn)I銷新的突破口。在去年和今年高校開學(xué)之際，沈陽(yáng)市行開展電子銀行業(yè)務(wù)進(jìn)校園活動(dòng)，利用政策優(yōu)惠，大力發(fā)展電子銀行客戶。二是為促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)快速、健康發(fā)展，培養(yǎng)電子銀行客戶消費(fèi)及交易習(xí)慣，我行組織發(fā)起了個(gè)人網(wǎng)銀“感恩春季”營(yíng)銷活動(dòng)?；顒?dòng)期間對(duì)我行大客戶免費(fèi)贈(zèng)送Ukey或者電子令牌，對(duì)每天在網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)并現(xiàn)場(chǎng)激活網(wǎng)銀的用戶發(fā)放價(jià)值XX元精美禮品；對(duì)前3名在網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)并現(xiàn)場(chǎng)利用網(wǎng)銀終端做一筆賬務(wù)性交易的客戶發(fā)放價(jià)值XX元精美禮品。除此之外，對(duì)通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀進(jìn)行賬務(wù)類交易5筆以上（含5筆）或單筆交易金額超過(guò)XX元的柜面注冊(cè)客戶還有機(jī)會(huì)參與抽獎(jiǎng)，禮品為一等獎(jiǎng)XX，二等獎(jiǎng)XX，三等獎(jiǎng)XX，四等獎(jiǎng)為XX。豐厚的禮品大大激發(fā)了客戶的參與度，拓寬了電子銀行的宣傳渠道，為我行電子銀行業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)，也充分證明了此次感恩春季營(yíng)銷方案是行之有效的，具有一定的實(shí)效性。四、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)防范業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。電子渠道成為一種新型的服務(wù)渠道，為銀行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了很大的促進(jìn)作用，但同時(shí)也帶了來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。因此電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展要重視風(fēng)險(xiǎn)的控制，在定期與不定期、現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)的檢查中，要注意各種不符合業(yè)務(wù)規(guī)定的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并及時(shí)做好整改。沈陽(yáng)市行在堅(jiān)持有效發(fā)展的同時(shí)，切實(shí)把防范電子銀行風(fēng)險(xiǎn)放在重要位置。一是通過(guò)實(shí)施電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使員工掌握電子銀行業(yè)務(wù)操作技能和操作規(guī)范。二是把客戶注冊(cè)資料的審查與核實(shí)、各類憑證的保管與傳遞作為電子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度，形成有效的內(nèi)控制度。三是開展系列檢查，確保轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)電子銀行業(yè)務(wù)檢查面達(dá)到100%，并對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)采取措施整改，確保電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效發(fā)展?？偟膩?lái)說(shuō)，我行通過(guò)完善業(yè)務(wù)制度，梳理業(yè)務(wù)流程，狠抓培訓(xùn)，強(qiáng)化員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高電子銀行服務(wù)水平，規(guī)范合規(guī)操作意識(shí)等一系列的措施，使得電子銀行業(yè)務(wù)能夠有條不紊的進(jìn)行，并且逐步為電子銀行業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期健康發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。針對(duì)我行的具體情況，我們也不斷制定新的發(fā)展計(jì)劃，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，重點(diǎn)抓好薄弱環(huán)節(jié)，以促成電子銀行業(yè)務(wù)新的突破。在為客戶創(chuàng)造有利條件的同時(shí)，也很大程度上提高了郵儲(chǔ)銀行在客戶心中的整體形象，很好的樹立了郵儲(chǔ)銀行現(xiàn)代化商業(yè)銀行的企業(yè)形象。同事們，以上是XX分行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況的簡(jiǎn)單匯報(bào)，XX分行將在省行的帶領(lǐng)下，在各兄弟市行的幫助下，繼續(xù)努力拼搏，為XX分行電子銀行業(yè)務(wù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)！