公共關系禮儀實務答案

.公共關系禮儀實務答案1【單項選擇題】以下說法中,關于兄弟騎驢故事的道理,正確的選項是()。A、做事情不必過于在意別人的議論,關鍵是要襟懷坦白,無愧于心,只要認準了,就要義無反顧得去做B、做事情果斷C、做事情多聽取別人的意見D、做人做事要謙虛A、做事情看的要遠B、要廣泛涉獵,但學有所專C、說話一定要講究誠信D、做事情行動要果斷3【判斷題】在法律和道德允許的圍,我們用盡各種手段,去完成自己想要做的事情。()A、個人B、群體C眾D學生A、組織B、公眾C、傳播溝通D、影響力3【判斷題】公共關系是關系的一種,特指人類社會組織與其所面對的公眾的社會關系網絡。4【判斷題】公共關系的根本目的是塑造社會組織自身的良好形象。().A、孔子周游列國B、國子產不毀鄉(xiāng)校C、孟嘗君食客諼火燒券契D、備三顧茅廬2【多項選擇題】我國古代的公共關系不能算作嚴格意義上的公共關系,其主要原因包括()。A、沒有專門的組織B、沒有職業(yè)的從業(yè)人員C、沒有平等意義上的雙向溝通D、沒有到達宣傳的目的我的答案：×。A、因孩子上學給*學校領導送禮B、因本單位偷稅,請稅務征管員吃飯C、出資幫助社區(qū)建公園,而通知報社報道D、考試沒考過,去跟教師求情A、產品形象信息B、組織形象信息C、組織環(huán)境信息D、市場競爭信息。A、樹立形象的意識B、效勞公眾的意識C、溝通協(xié)調的意識D、真誠互惠的意識4【判斷題】在公共關系活動中,公眾對組織管理水平的評價是產品形象信息收集中要考慮的.A、群體性B、導向性C、系統(tǒng)性D、分散性A、營利性組織B、非營利性組織C、互利性組織D、非政府組織。A、人情性B、雙向性C、廣泛性D、整體性我的答案：×我的答案：×A、應變能力B驗能力D力A、及時檢驗出組織外有利于組織目標的因素,并加以放大B、對不符合組織目標的因素視而不見C、及時提出不符合組織目標的因素,并加以放大D、檢驗主要是對組織效果的檢驗包括()。A門關系B、組織外部的人際關系C、各種關系沖突D、不符合組織目標的因素.A、同質性B、相關性C、單面性D、層次性的選項是()。A、是一種社會現象B、是人類在開展過程中所特有的C、是指個人間、群體間或群體與個人之間交換和傳遞新聞、事實、意見、感情的信息過程D、這種傳播是單向性的信息交流與分享A、信源D、信息通道A、非公眾B、潛在公眾C、知曉公眾D、部公眾)會關系和公共關系〔四〕A、工作的性質不同B、工作的方式不同C、傳播的目的一致D、公共關系屬于雙向傳播,而宣傳屬于單向傳播A、兩者產生的根底不同.B、兩者的理論依據不同C、兩者的活動方式不同D、兩者要到達的目的一樣B前景C機關系〔六〕A、悅B、王治郅C、易建聯D、明A、企業(yè)公共關系B、商業(yè)效勞業(yè)公共關系C、政府公共關系D、社區(qū)公共關系公共關系說法錯誤的選項是()。A、要多參加社會公益活動B、要嚴格要求自己,時時注意維護自己的形象C、要善于與媒體打交道D、要以個人的利益為主3【多項選擇題】以下關于企業(yè)主體公共關系說確的是()。.A、是把樹立形象的任務滲透到企業(yè)管理中B、是廣結人緣C、是開拓市場D、是追求經濟利益)我的答案：×。A、組織機構中上下級之間的關系B、各個職能部門、科室、班組之間的關系C、部員工之間的關系D、以上說法都不正確A、員工是組織的主體,是組織賴以生存和開展的細胞B、單個員工的思想和情緒不會影響組織機制的運行C、組織向社會提供的產品和效勞都需要員工去實現D、沒有員工就沒有組織我的答案：×A、技術活動B、福利活動C、娛樂活動D、員工的思想意識員工關系方法,以下說確的是()。A、要制定合理的員工的獎懲制度B、要適時吃“大鍋飯〞C、要注重員工部公平D、要制定嚴厲的規(guī)章制度.A、是以感情為紐帶,以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的組織B、是自上而下正規(guī)化的組織系統(tǒng)C、在組織管理和公共關系中具有積極作用D、是一些自由、松散的人際活動圈子單項選擇題】關于與非正式組織打交道需要注意的問題,以下說法不正確的選項是()。A、要重視“意見領袖〞的作用B、要防止非正式組織的消極作用和破壞作用,加強同非正式組織成員間的感情聯系C、要將非正式組織的管理納入正式組織管理中D、要注意防止組織部小道消息的蔓延式組織在組織管理和公共公共關系方面,既有積極的一面也有消極的一面。A、制定嚴格的規(guī)章制度B、顧客至上的核心是使顧客滿意C、維護消費者權益D、經濟利益至上A、平安B、述C、抉擇D、知曉。A、塑造為顧客效勞的形象B、提供優(yōu)質的配套效勞C、對消費者實行科學管理D、消極處理顧客投訴.A、新聞媒介B、報紙D、傳播5【判斷題】美國市場營銷學家里維特教授認為未來競爭的關鍵在于其產品所提供的附加價關于中間商的作用,以下說法不正確的選項是()。A、中間商是企業(yè)產品的重要生產者中間商是聯結生產與消費的橋梁個整體D、D中間商是企業(yè)和消費者的中介間商提供的便利與效勞的是()。A、消費效勞B、技術效勞C、銷售效勞D、售后效勞A、尊重新聞界的職業(yè)特點B、加強與新聞界的合作與聯系C、主動及時地向新聞媒介提供組織消息。D、保障企業(yè)自身利益,不受新聞的影響)。A、調查研究B、制定方案C、方案實施D、效果預估.A、了解組織的公共關系狀態(tài)B、提醒公共關系的開展趨勢C、提出公共關系的意見或改良措施D、確定公共關系的主體我的答案：×A、實事的原則B、尊重公眾的原則C、講求效益原則D、理論與實踐統(tǒng)一的原則A、尊重公眾是順利開展公關調查的前提B、尊重公眾是建立組織信譽的需要C、公眾是公共關系的主體D、公關調查的開展需要公眾的配合3【單項選擇題】一般的講,一項規(guī)模較大的公關調查首先是確定調查課題,以下不屬于調查課題的類型的是()。A、狀態(tài)性選題B、研究性選題C、開發(fā)性選題D、因果性選題4【判斷題】公共關系實事的原則從工作態(tài)度上講,就是要按事物的實際情況辦事,不夸張。A、調查的目的和容B、調查的具體對象和圍C、調查表格D、調查的方法2【多項選擇題】以下屬于對調查工作的具體安排的是()。.A、調查的日程安排B、調查的經費估算C、調查的組織D、調查的人員配備A、要做可行性論證B、既要全面又要簡單明了C、要追求理論的準確性D、要注重人員的素質我的答案：×A、調查的合理性論證B、調查采用的方法C、問卷回收率及抽樣誤差D、分析結果A、檢查核實B、分析論證C匯編D、實地調查A、二者都屬于調查資料的疇C、原始資料所需本錢比現成資料高D、原始資料也叫第一手資料，現成資料是第二手資料A、抽簽法B、直接抽取法C、隨機數表法D、等距隨機抽樣.A、普查B、實地調查C、典型調查D、重點調查A、抽查B、座談會D、訪談我的答案：×我的答案：×A、要主持好大局B、要準備好精彩的發(fā)言稿，方便會議發(fā)言使用C、要把握會議討論的方向D、要制造輕松和諧的會議氣氛A、問題能夠引入深層討論B、海闊天空神侃D、與會者充分發(fā)表意見我的答案：×A、組織所處的外部環(huán)境的調查B、組織社會情況C、組織歷史情況D、組織自然情況.A、對活動效果的意見B、企業(yè)部公眾的意見C、企業(yè)未來的開展情況D、對組織形象的意見3【判斷題】部公眾意見包括對本組織及本組織工作的評價，人際關系評價、公眾需要、領我的答案：×A、組織成員特別是科技人員的技術水平和科研能力組織在科研方面資金投入組織生產的尖端技術產品組織技術咨詢的容A、組織宣傳活動效果B、調查組織部成員的精神狀態(tài)C、對組織部方案工作進展調查D、對組織管理人員的職、責、權進展調查我的答案：×A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處B、不便攜不適合人的生活方式C、太沉重顧客不愿意購置D、大包裝價錢高不實惠A、訂奶一年加送三個月.B、加產品微信送大禮C、寫作“牛奶竟然賣不過水〞的軟文D、買牛奶送進口面包3【單項選擇題】限量出售本企業(yè)產品的同時贈送其他相對價高的產品，可以獲得的后果是A、本企業(yè)的產品暢銷B、其他的高價產品滯銷C、本企業(yè)經濟虧損D、沒有任何好處A、服飾打扮莊重大方B、有條件的盡可能讓人引見C、進見時要注意禮節(jié)，給人良好的印象D、要根據進見的人決定自己的態(tài)度A、要時刻關注自身的外在形象B、要提高交流質量C、提高與被調查者建立融洽關系的技巧D、要提高進見被調查人的技巧3【判斷題】4【判斷題】排除溝通障礙，讓被調查者愿意承受調查是個人訪談最大的困難?！病矪、良好的辭別有利于組織形象的塑造C、辭別時對被調查者給予合作表示感，可以使被調查者獲得心理滿足D、被調查者承受調查付出了勞動，理應得到調查者的肯定和感A、要把握交談的主題B、應該適時發(fā)表個人的意見和觀點C、要注意交談氣氛D、不要發(fā)表帶傾向性的意見.A、交談要盡可能抓住要領B、當發(fā)現交談者特別健談，應不露聲色的巧妙拉回主題C、交談者在交談過程中言辭劇烈，應該給予提示和糾正D、交談過程中要注意問題間的銜接，做到問題的逐漸深入A、確定目標、識別公眾、主題設計、媒介選擇等B、籌劃方案評估C、以公關籌劃書的形式形成公關籌劃方案D、信息分析A、全面性原則B、系統(tǒng)性原則C、針對性原則D、真實性原則公共關系目標的分類方法包括按公共籌劃目標的時間長短分類以及按組織目標的目前形態(tài)〕A、純理論設想B、活動籌劃C籌劃D、產品籌劃A、經典創(chuàng)意方法B、水平思考的創(chuàng)意方法.C、非構造化的創(chuàng)意方法我的答案：×我的答案：×〕方法。B、擇術D、乘機A、擇術B、詐術C、審時借時D、度勢、運勢和造勢A、后知后覺B、乘機A、詐術B、以攻為守術C、自揚家丑術D、以誠換誠術拳。A、乘機BD、后發(fā).我的答案：×4【判斷題】蒙牛和伊利采用借尸還魂術的公共籌劃方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公關策A、觀念廣告B、聲勢廣告C賀廣告D、實力廣告A、行為規(guī)B、經營哲學C、未來目標D3【判斷題】解釋廣告可以遏制侵權行為的開展，維護自身利益，給公眾留下良好的印象。接責任導致企業(yè)被公眾誤解時使用兩種形式?！病澄业拇鸢福骸痢矨、觀念B、實體C、價格D、品質A、價格B、效用C、品名D、實體〕.A導B、主持C眾D記者A、機動經費B、應急措施C、后備效勞D、信息反應我的答案：×A、語言文字因素B、組織因素C、觀念因素D、文化因素A、聚焦性B、突發(fā)性C、緊迫性D、破壞性我的答案：×〕A、信譽B、素質C、經營D、意外A、政府.B、行會D、消費者A、信譽1【單項選擇題】危機處理的〔〕原則要求企業(yè)在危機發(fā)生后及時承當相關責任，對相關人A、實事B、積極行動A、針對對象，確定對策B、調查情況，搜集信息C、坦誠告知，說明誠意D、采取緊急措施，防止事態(tài)開展A、供給商B、消費者C、官方D、企業(yè)4【判斷題】企業(yè)不斷完善公司治理、重建消費者對企業(yè)、品牌與產品的信心是應對危機的A、溝通涉及的容.溝通進展的時間溝通進展的地點展開溝通的人物A、主要是指直接溝通B、是人與人之間的交往C、需要實現信息交往和思想互動D、是有意識有目的的行為A、適應階段B、相遇階段C、吸引階段D、注意階段A、邏輯嚴密B、形象高雅C、儀表整潔D、談吐幽默A、友善B、真誠C、實事D、盡可能地夸獎往〔三〕A、人腦的設想與言說本身的一致性B、人體語言自身的一致性C、人體語言與有聲語言的一致性.D、姿態(tài)與姿態(tài)之間的一致性A、說話者更傾向于肢體語言表達情緒B、說話者對事件或真相有所隱瞞C、說話者注意力并未集中D、說話者表達能力有所欠缺我的答案：×A、主動幫助女士拎包B、主動幫助女士夾菜C、主動與女士打招呼并握手D、主動幫助女士拉開座椅B、語氣C、神態(tài)D、走路姿勢我的答案：×我的答案：×往〔五〕A、微笑迎接親切握手B、客人進門須起身迎接C、客人送出門應輕輕關門D、客人離開時應送下樓梯A、是否使用了圓桌故而增加了合作意識B、品牌效應影響人們的選擇C、環(huán)境是否私密便于隱私話題的交談.D、室布置與座椅位置是否提供了適宜交談的環(huán)境A、提高對方注意力B、提高相互的了解程度C、對對方產生暗示D、彼此的交流與溝通我的答案：×A、根底認知B、初級印象C、感性認識D、首因效應A、好的事情就是絕對的好B、老年人穩(wěn)重而保守C、盲人摸象D、奸臣相奸A、首因效應B、近因效應C、暈輪效應D、社會刻板印象我的答案：×往〔七〕A、對人接物不茍言笑B、喜歡和朋友分享自己的家務事C、向朋友借錢D、注意保護個人隱私A、微笑對待一切事物B、注意自身的氣質C、