某地產(chǎn)發(fā)展有限公司員工培訓(xùn)制度匯編

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔制度文件莊維房地產(chǎn)發(fā)展有限公司員工培訓(xùn)制度文件號ZW-HR-0005版次1編制審核批準(zhǔn)共7頁第1頁日期日期日期生效日期更改記錄標(biāo)記處數(shù)更改單號更改人更改日期更改記錄標(biāo)記處數(shù)更改單號更改人更改日期第一章總則為了提高莊維房地產(chǎn)發(fā)展有限公司員工培訓(xùn)的效率，使全體員工得到職業(yè)知識、技能的全方面培養(yǎng)，調(diào)動員工工作積極性，規(guī)范操作程序，提高工作績效，從而提高企業(yè)整體運(yùn)作效率，特制定本制度。莊維房地產(chǎn)發(fā)展有限公司培訓(xùn)工作包括新員工培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、管理技能培訓(xùn)、銷售技能培訓(xùn)、房地產(chǎn)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和其他專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。辦公室作為莊維房地產(chǎn)發(fā)展有限公司的人力資源負(fù)責(zé)部門，對公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行總負(fù)責(zé)和總協(xié)調(diào)。根據(jù)不同的培訓(xùn)類型，由辦公室或培訓(xùn)需求部門提出培訓(xùn)計(jì)劃申請，得到批準(zhǔn)后報(bào)辦公室匯總，并按照不同的操作流程組織實(shí)施培訓(xùn)（詳見第三章和第四章規(guī)定）。本培訓(xùn)制度的解釋權(quán)和修改權(quán)屬莊維房地產(chǎn)發(fā)展有限公司辦公室/四維集團(tuán)人力資源部。第二章培訓(xùn)類別體系新員工培訓(xùn)定義：指針對新進(jìn)公司員工所進(jìn)行的培訓(xùn)；培訓(xùn)目的：幫助新進(jìn)員工在短時(shí)間內(nèi)對企業(yè)、所在部門、工作紀(jì)律和工作環(huán)境有全面的認(rèn)識，激發(fā)新員工對公司發(fā)展前景的信心和對公司文化的認(rèn)同；培訓(xùn)內(nèi)容：公司簡介、企業(yè)形象、企業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、員工行為規(guī)范、公司規(guī)章制度等內(nèi)容；培訓(xùn)方式：閱讀公司介紹資料，辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人組織介紹；培訓(xùn)計(jì)劃制定與時(shí)間安排：辦公室根據(jù)新進(jìn)員工計(jì)劃合理安排；經(jīng)費(fèi)歸屬部門：辦公室；培訓(xùn)組織部門：辦公室。崗前培訓(xùn)定義：根據(jù)員工進(jìn)入工作崗位的不同，有針對性地進(jìn)行相應(yīng)崗位的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)；培訓(xùn)目的：幫助新進(jìn)員工在短時(shí)間內(nèi)對所在崗位的規(guī)章制度、操作規(guī)范、業(yè)務(wù)流程有全面的認(rèn)識，快速具備承擔(dān)該崗位工作應(yīng)有的技能；培訓(xùn)內(nèi)容：該崗位相關(guān)的規(guī)章制度、操作規(guī)范、業(yè)務(wù)流程、技術(shù)技能等內(nèi)容；培訓(xùn)方式：閱讀培訓(xùn)資料、由辦公室協(xié)調(diào)該崗位所在部門的專業(yè)人員面授等；培訓(xùn)計(jì)劃制定與時(shí)間安排：辦公室根據(jù)新進(jìn)員工及人員崗位調(diào)動計(jì)劃合理安排；經(jīng)費(fèi)歸屬部門：辦公室；培訓(xùn)組織部門：辦公室。管理技能培訓(xùn)定義：針對各部門經(jīng)理、主管等管理崗位人員，進(jìn)行結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)的相關(guān)管理技能、職業(yè)素質(zhì)方面的培訓(xùn)；培訓(xùn)目的：向各部門經(jīng)理、主管等管理崗位人員傳授先進(jìn)管理方法和科學(xué)管理手段，提高其管理技能和職業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，形成莊維的核心管理團(tuán)隊(duì)；培訓(xùn)內(nèi)容：管理基礎(chǔ)、戰(zhàn)略管理、計(jì)劃管理體系、營銷管理、人力資源管理、行業(yè)分析、銷售管理、財(cái)務(wù)管理、時(shí)間管理、經(jīng)營團(tuán)隊(duì)精神、同事協(xié)調(diào)能力等管理知識與技能；管理體系、戰(zhàn)略規(guī)劃、計(jì)劃與預(yù)算、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、營銷戰(zhàn)略等公司管理思想和制度；培訓(xùn)方式：辦公室（或在集團(tuán)人力資源部門幫助下）組織外部專家授課、組織管理層內(nèi)部研討會、閱讀、觀看專業(yè)資料、外派人員進(jìn)修等；培訓(xùn)計(jì)劃制定與時(shí)間安排：部門提出培訓(xùn)需求，培訓(xùn)需求部門制定計(jì)劃；公司提出培訓(xùn)需求，辦公室（或在集團(tuán)人力資源部門幫助下）制定計(jì)劃；經(jīng)費(fèi)歸屬部門：部門提出培訓(xùn)需求，培訓(xùn)費(fèi)用歸屬培訓(xùn)需求部門；公司提出的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)費(fèi)用歸屬辦公室；培訓(xùn)組織部門：培訓(xùn)需求部門自行組織或辦公室協(xié)助組織。銷售技能培訓(xùn)定義：針對銷售人員，進(jìn)行結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)的相關(guān)銷售技能、業(yè)務(wù)流程、職業(yè)素質(zhì)方面的培訓(xùn)；培訓(xùn)目的：提高銷售人員職業(yè)技能，明確銷售流程和操作規(guī)范，提高職業(yè)素質(zhì)，形成高效運(yùn)作的銷售團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績；培訓(xùn)內(nèi)容：消費(fèi)者心理學(xué)、購買行為分析、談判技巧、銷售技巧、初級財(cái)務(wù)管理、初級人力資源管理等銷售技能；營銷戰(zhàn)略、銷售政策、銷售業(yè)務(wù)流程、銷售人員獎懲辦法等公司銷售管理思想和制度；培訓(xùn)方式：相關(guān)專業(yè)人員授課、就銷售中出現(xiàn)的問題組織內(nèi)部研討會、閱讀/觀看專業(yè)資料等；培訓(xùn)計(jì)劃制定與時(shí)間安排：銷售部；經(jīng)費(fèi)歸屬部門：銷售部；培訓(xùn)組織部門：銷售部自行組織或委托辦公室組織。房地產(chǎn)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)定義：為更好地實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)商品的生產(chǎn)、銷售，對于公司各業(yè)務(wù)部門人員進(jìn)行的房地產(chǎn)基本知識培訓(xùn)和針對開發(fā)規(guī)劃、工程管理、概預(yù)算等專業(yè)技術(shù)人員的相關(guān)的知識的培訓(xùn)；培訓(xùn)目的：所有業(yè)務(wù)人員對所從事的房地產(chǎn)行業(yè)的基本知識有所了解；提高專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力，及時(shí)掌握行業(yè)發(fā)展情況和有關(guān)政策變化；培訓(xùn)內(nèi)容：房地產(chǎn)行業(yè)基本知識，行業(yè)發(fā)展動態(tài)，有關(guān)設(shè)計(jì)規(guī)劃、工程管理、概預(yù)算等的政策和技術(shù)變化；培訓(xùn)方式：組織內(nèi)、外部專家授課、組織專業(yè)研討會、學(xué)習(xí)專業(yè)資料、外派員工參加專業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)修等；培訓(xùn)計(jì)劃制定與時(shí)間安排：開發(fā)部、工程部或辦公室（知識普及培訓(xùn)）；經(jīng)費(fèi)歸屬部門：開發(fā)部、工程部或辦公室（知識普及培訓(xùn)）；培訓(xùn)組織部門：開發(fā)部、工程部自行組織或辦公室（知識普及培訓(xùn)）組織。其他專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)定義：針對財(cái)務(wù)、行政、人力資源等行政專業(yè)人員的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)；培訓(xùn)目的：行政專業(yè)人員掌握相關(guān)職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)，更好地為業(yè)務(wù)部門服務(wù)，支持公司高效運(yùn)轉(zhuǎn)；培訓(xùn)內(nèi)容：財(cái)務(wù)管理、成本會計(jì)、審計(jì)、經(jīng)濟(jì)法、稅法、會計(jì)制度等財(cái)務(wù)專業(yè)知識；薪酬、考評、國家人事政策、人力測評、心理學(xué)、股權(quán)激勵機(jī)制等人力資源專業(yè)知識；培訓(xùn)方式：辦公室組織專家授課、組織專業(yè)研討會、學(xué)習(xí)專業(yè)培訓(xùn)資料、外派人員參加專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)進(jìn)修等；培訓(xùn)計(jì)劃制定與時(shí)間安排：部門提出培訓(xùn)需求，培訓(xùn)需求部門制定計(jì)劃；公司提出培訓(xùn)需求，辦公室制定計(jì)劃；經(jīng)費(fèi)歸屬部門：部門提出培訓(xùn)需求，培訓(xùn)費(fèi)用歸屬培訓(xùn)需求部門；公司提出的培訓(xùn)需求，培訓(xùn)費(fèi)用歸屬辦公室；培訓(xùn)組織部門：培訓(xùn)需求部門自行組織或辦公室協(xié)助組織。第三章培訓(xùn)工作流程之一本流程適用范圍為：新員工培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)業(yè)務(wù)程序：編制培訓(xùn)計(jì)劃辦公室在年初制訂年度工作計(jì)劃時(shí)，根據(jù)本年度人員招聘、調(diào)動計(jì)劃，編制新員工培訓(xùn)和崗前培訓(xùn)計(jì)劃，并進(jìn)行預(yù)算，填寫《年度培訓(xùn)計(jì)劃申請表》。辦公室部將《年度培訓(xùn)計(jì)劃申請表》上報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)?？偨?jīng)理在審批權(quán)限內(nèi)批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃申請。辦公室收到經(jīng)過批準(zhǔn)的培訓(xùn)計(jì)劃后，匯總編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃備案。培訓(xùn)實(shí)施辦公室根據(jù)人員招聘、人員崗位調(diào)動情況，酌情開展培訓(xùn)工作。如果培訓(xùn)發(fā)生支出（購買教材、培訓(xùn)設(shè)備等支出），辦公室辦理費(fèi)用支出事宜。辦公室填寫《培訓(xùn)實(shí)施申請表》，注明預(yù)算內(nèi)培訓(xùn)或預(yù)算外新增的培訓(xùn)，交給總經(jīng)理批準(zhǔn)。總經(jīng)理在審批權(quán)限內(nèi)批準(zhǔn)培訓(xùn)申請。辦公室將經(jīng)過批準(zhǔn)的《培訓(xùn)實(shí)施申請表》交給財(cái)務(wù)部審核。財(cái)務(wù)部根據(jù)財(cái)務(wù)政策支出培訓(xùn)費(fèi)用，歸屬辦公室培訓(xùn)費(fèi)用。辦公室組織實(shí)施新員工培訓(xùn)，并組織、要求新員工所在部門專業(yè)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)結(jié)束后，辦公室組織對培訓(xùn)效果進(jìn)行考核。參加培訓(xùn)人員撰寫培訓(xùn)小結(jié)，交給辦公室備案。經(jīng)崗前培訓(xùn)、崗前考核合格者，方能上崗。第四章培訓(xùn)工作流程之二本流程適用范圍為管理技能培訓(xùn)、銷售技能培訓(xùn)、房地產(chǎn)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)和其他專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)業(yè)務(wù)程序：編制培訓(xùn)計(jì)劃各部門在年初制訂年度工作計(jì)劃時(shí)，編制本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算，填寫《年度培訓(xùn)計(jì)劃申請表》。各部門將《年度培訓(xùn)計(jì)劃申請表》上報(bào)部門主管副總批準(zhǔn)。部門主管副總在審批權(quán)限內(nèi)批準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃，超出審批權(quán)限范圍的培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)總經(jīng)理審批。各部門將經(jīng)過批準(zhǔn)的《年度培訓(xùn)計(jì)劃申請表》交給辦公室匯總。辦公室匯總編制公司年度培訓(xùn)計(jì)劃備案。各部門培訓(xùn)實(shí)施外出培訓(xùn)培訓(xùn)需求部門填寫《培訓(xùn)實(shí)施申請表》，注明預(yù)算內(nèi)培訓(xùn)或預(yù)算外臨時(shí)提出的培訓(xùn)申請，交給主管副總批準(zhǔn)。主管副總按照不同的審批權(quán)限審批申請。培訓(xùn)需求部門將經(jīng)過批準(zhǔn)的《培訓(xùn)實(shí)施申請表》交給財(cái)務(wù)部審核。財(cái)務(wù)部根據(jù)財(cái)務(wù)政策支出培訓(xùn)費(fèi)用，歸屬培訓(xùn)部門的培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)人員自行參加培訓(xùn)。不需要辦公室組織的內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)需求部門填寫《培訓(xùn)實(shí)施申請表》，注明預(yù)算內(nèi)培訓(xùn)或預(yù)算外臨時(shí)提出的培訓(xùn)申請，交給主管副總批準(zhǔn)。主管副總按照不同的審批權(quán)限審批申請。如果培訓(xùn)發(fā)生支出（購買教材、培訓(xùn)設(shè)備等支出），培訓(xùn)需求部門辦理費(fèi)用支出事宜培訓(xùn)需求部門將經(jīng)過批準(zhǔn)的《培訓(xùn)實(shí)施申請表》交給財(cái)務(wù)部審核。財(cái)務(wù)部根據(jù)財(cái)務(wù)政策支出培訓(xùn)費(fèi)用，歸屬培訓(xùn)部門的培訓(xùn)費(fèi)用。培訓(xùn)部門自行組織培訓(xùn)工作。需要辦公室組織的內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)需求部門填寫《培訓(xùn)實(shí)施申請表》，注明預(yù)算內(nèi)培訓(xùn)或預(yù)算外臨時(shí)提出的培訓(xùn)申請，交給主管副總批準(zhǔn)。主管副總按照不同的審批權(quán)限審批申請。培訓(xùn)部門將經(jīng)過批準(zhǔn)的《培訓(xùn)實(shí)施申請表》交給辦公室。如果培訓(xùn)發(fā)生支出（購買教材、培訓(xùn)設(shè)備等支出），辦公室代為辦理費(fèi)用支出事宜辦公室將經(jīng)過批準(zhǔn)的《培訓(xùn)實(shí)施申請表》交給財(cái)務(wù)部審核。財(cái)務(wù)部根據(jù)財(cái)務(wù)政策支出培訓(xùn)費(fèi)用，歸屬培訓(xùn)部門的培訓(xùn)費(fèi)用。辦公室組織培訓(xùn)工作。培訓(xùn)結(jié)束后，參加培訓(xùn)人員撰寫培訓(xùn)小結(jié)，并填寫完整《培訓(xùn)實(shí)施申請表》，交給主管副總，主管副總將小結(jié)副本交給辦公室備案。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔ZZ員工手冊北大縱橫管理咨詢公司二零零一年九月

目錄一、概述 1二、總經(jīng)理致辭 2三、公司發(fā)展歷程 3四、公司組織機(jī)構(gòu) 4五、公司理念 5六、員工守則 6七、工作制度 10八、薪酬制度 11九、保險(xiǎn)制度 14十、福利制度 16十一、假期制度 17十二、培訓(xùn)制度 20十三、員工關(guān)系與溝通 22十四、辦公管理 24十五、信息系統(tǒng)管理制度 25十六、意見反饋單 27一、概述本手冊的宗旨在于為北京ZZ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的員工提供有關(guān)公司及人力資源管理的政策程序，讓您了解到可以享受的權(quán)利以及應(yīng)該遵守的規(guī)則。本手冊主要涉及員工工作中常見之內(nèi)容，如需要了解更多的內(nèi)容，請與公司人力資源部聯(lián)系。本手冊中的內(nèi)容如有變動，公司將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⑿枰抻喌膬?nèi)容公布給員工。本手冊涉及之內(nèi)容，僅供公司內(nèi)部使用，手冊中的任何內(nèi)容不得提供給公司以外的人員。員工應(yīng)妥善保存此手冊。一旦離開公司，應(yīng)主動將手冊歸還公司人力資源部。

二、總經(jīng)理致辭ZZ房地產(chǎn)公司員工：歡迎您加入我們共同的事業(yè)。我深信這是您人生道路上的一個(gè)重要決定，我也希望這個(gè)決定將是您在為社會創(chuàng)造價(jià)值、個(gè)人事業(yè)發(fā)展與實(shí)現(xiàn)理想的人生道路上跨出的關(guān)鍵一步。隨著中國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，國家對房地產(chǎn)業(yè)的高度重視，房地產(chǎn)前景十分樂觀，房地產(chǎn)市場主體將呈現(xiàn)集約化發(fā)展趨勢。北京市房地產(chǎn)業(yè)新一輪的增長期已經(jīng)來臨。刺激消費(fèi)和擴(kuò)大供給的明確政策導(dǎo)向、住房消費(fèi)信貸的實(shí)行、居民巨大的購房消費(fèi)欲望、2008年北京申奧成功，都使北京房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了蓬勃發(fā)展的新周期。同時(shí)，房地產(chǎn)市場的競爭也日益殘酷！特別是入世后，房地產(chǎn)業(yè)也面臨重大轉(zhuǎn)變，更多地是從資信程度來看房地產(chǎn)企業(yè)有無實(shí)力和發(fā)展前景，比的是實(shí)力，比的是信譽(yù)。市場經(jīng)濟(jì)中，永遠(yuǎn)都是機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的。只有那些不畏挑戰(zhàn)，善于把握機(jī)會的企業(yè)，才能不會被淘汰，才有可能成為“航母”！公司將抓住機(jī)遇，積極創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)公司核心競爭力，加強(qiáng)ZZ地產(chǎn)品牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的推廣，促進(jìn)公司持續(xù)、穩(wěn)定、大規(guī)模的健康發(fā)展。我們都來自“五湖四?！?，我們目標(biāo)明確，我們使命遠(yuǎn)大，我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。歷史賦予我們這個(gè)難逢事業(yè)與機(jī)會，使我們走到一起，歡迎你們加入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，讓我們共同努力，來打造我們的“航母”吧！為把公司建設(shè)成為優(yōu)秀的大型企業(yè)集團(tuán)而共同努力?？偨?jīng)理：王昕燕

三、公司發(fā)展歷程公司是從無到有、從小到大逐步發(fā)展壯大起來的。她的創(chuàng)業(yè)史大致可分為以下幾個(gè)階段：1988年：由ZZ集團(tuán)公司與銀聯(lián)房地產(chǎn)公司合并，成立了北京ZZ綜合開發(fā)部。當(dāng)年發(fā)展到五個(gè)開發(fā)分公司和一個(gè)房管分公司。1993年：改為北京住宅開發(fā)建設(shè)集團(tuán)總公司房地產(chǎn)開發(fā)部。1997年：取消分公司，成立項(xiàng)目管理部，實(shí)行職能部門和專業(yè)化的管理模式。2001年：改制為北京ZZ房地產(chǎn)開發(fā)有限責(zé)任公司，北京ZZ集團(tuán)有限責(zé)任公司為第一大股東。

四、公司組織機(jī)構(gòu)總經(jīng)理黨委總經(jīng)理黨委總經(jīng)理辦公室總經(jīng)理辦公室銷售中心信息中心規(guī)劃部預(yù)算合同部市場部財(cái)務(wù)部行政后勤部銷售中心信息中心規(guī)劃部預(yù)算合同部市場部財(cái)務(wù)部行政后勤部第二開發(fā)分公司供熱廠租賃公司第二開發(fā)分公司供熱廠租賃公司

五、公司理念公司將堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向，以效益為中心，以人才為根本，以信譽(yù)求發(fā)展”的宗旨，在保證房地產(chǎn)開發(fā)主業(yè)健康成長的同時(shí)，向相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行拓展，開展多元化經(jīng)營，提高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值和增值，不斷提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和綜合素質(zhì)。企業(yè)宗旨：提供一流產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)個(gè)人價(jià)值企業(yè)精神：敬業(yè)、愛崗、爭先、創(chuàng)優(yōu)管理理念：以人為本，尊重員工創(chuàng)造性、積極性經(jīng)營理念：客戶至上，開拓進(jìn)取企業(yè)價(jià)值觀：持續(xù)為社會、為企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值

六、員工守則基本準(zhǔn)則員工必須遵守中華人民共和國各項(xiàng)法律法規(guī)。員工必須遵守“勞動合同”中的各項(xiàng)規(guī)定。在代表公司的各項(xiàng)活動中，員工必須維護(hù)公司榮譽(yù)與利益。每位員工都應(yīng)在工作中積極進(jìn)取、嚴(yán)于自律、不斷提升個(gè)人工作技能、技巧。公司提倡互相信任的工作氛圍，員工之間應(yīng)該相互尊敬、相互信任。員工應(yīng)積極參與公司組織的各種有益（文體、社會）活動。職責(zé)權(quán)限員工除本職日常業(yè)務(wù)（工作）外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不得從事下列活動：以公司名義考察、談判、簽約；以公司名義提供擔(dān)保、證明；以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息；代表公司出席公眾活動；每位員工的工作必須對上級和下級負(fù)責(zé)，無下級的員工對客戶及相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域負(fù)責(zé)。員工可以在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法投資活動。但禁止下列情形的個(gè)人投資：投資于公司的客戶或業(yè)務(wù)競爭對手的活動；以職務(wù)之便向投資對象提供利益的活動；以直系親屬名義從事上述投資活動。日常工作員工在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，應(yīng)堅(jiān)持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德。不準(zhǔn)索取或者收受相關(guān)業(yè)務(wù)往來單位（客戶）的酬金（回扣），否則將構(gòu)成受賄；反對以賄賂或其它不正當(dāng)手段取得不正當(dāng)利益。員工不得挪用公款謀求個(gè)人利益或?yàn)樗酥\取利益，否則依法追究其刑事責(zé)任。員工在對外業(yè)務(wù)往來中，接受相關(guān)單位（客戶）禮品（傭金），應(yīng)按公司有關(guān)禮品管理制度上繳公司。員工在對外業(yè)務(wù)往來中，不得參加違反法律法規(guī)及社會公德的活動。為維護(hù)公司形象，除星期五可著休閑裝（牛仔褲、運(yùn)動鞋及膝短裙）外，平常工作日請著正式服裝（有領(lǐng)、有袖，男士著長褲）。在隆重、莊嚴(yán)的正式場合，男士穿西服，結(jié)領(lǐng)帶；女士著職業(yè)裝。工作時(shí)間內(nèi)員工應(yīng)堅(jiān)守崗位，須暫時(shí)離開時(shí)應(yīng)與同事交代；離開公司外出，應(yīng)向部門負(fù)責(zé)人說明。維護(hù)清潔、整齊的辦公環(huán)境，提高工作效率。不在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩、不隨地吐痰、不亂扔紙屑。上班時(shí)間使用電話應(yīng)注意禮貌，語言簡明扼要。遵守公司考勤制度，不遲到、不早退、不曠工。因各種原因造成的請假，員工應(yīng)及時(shí)辦理相應(yīng)請假手續(xù)。因特殊原因，暫時(shí)無法通知公司的，員工應(yīng)事后及時(shí)補(bǔ)辦請假手續(xù)。保密制度員工必須妥善保管公司文件及內(nèi)部資料。文件和資料不得擅自復(fù)印，未經(jīng)特許，不得帶出公司。文件和資料無需保留時(shí)，必須用碎紙機(jī)粉碎銷毀。員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn)，不準(zhǔn)對外提供標(biāo)有密級的公司文件以及其它未經(jīng)公開的經(jīng)營狀況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等資料、信息。每位員工應(yīng)對自己所使用的計(jì)算機(jī)的信息安全負(fù)責(zé)。處分制度有以下過失行為之一者，公司將視情節(jié)輕重、后果大小、認(rèn)識態(tài)度等的不同，給予不同的處分或經(jīng)濟(jì)處罰。情節(jié)觸犯國家有關(guān)法律、法規(guī)的，交由國家有關(guān)機(jī)關(guān)處罰。玩忽職守造成事故，使公司蒙受較大經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失；盜竊行為，濫用或蓄意破壞公司財(cái)產(chǎn)；違反公司規(guī)定屢教不改，或違法亂紀(jì)受刑事處罰；涂改帳目、制造假帳欺騙公司；利用工作之便，收受他人賄賂，造成惡劣影響或侵害公司利益；蓄意煽動員工鬧事或怠工；在公司內(nèi)從事破壞活動、窺探公司業(yè)務(wù)秘密或泄露任何不利于公司的；違反、對抗上級主管指令；工作時(shí)間內(nèi)經(jīng)常處理與工作無關(guān)的私人事情，且屢教不改；故意隱瞞、修改個(gè)人資料；工作疏忽或失職，通過網(wǎng)絡(luò)或郵件泄露公司重要；使用公司網(wǎng)絡(luò)傳播淫穢、反動、反政府或?qū)居泄粜缘难哉?、郵件、文件、圖片，造成惡劣影響；惡意攻擊公司網(wǎng)絡(luò)，造成網(wǎng)絡(luò)癱瘓；擅自進(jìn)入他人信箱，竊取他人資料或侵犯他人隱私，造成嚴(yán)重后果；未經(jīng)允許，擅自安裝計(jì)算機(jī)系統(tǒng)服務(wù)器軟件，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件或網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施，造成公司網(wǎng)絡(luò)無法正常運(yùn)作；不經(jīng)檢查或擅自卸載防病毒程序而造成病毒傳播，工作用機(jī)系統(tǒng)癱瘓或他人用機(jī)系統(tǒng)癱瘓；無故遲到、早退、缺勤、曠工；工作時(shí)間著裝不整，行為不檢、有對他人不禮貌的言辭或行為；破壞辦公區(qū)環(huán)境，經(jīng)常在辦公區(qū)內(nèi)高聲喧嘩；安裝盜版軟件，造成工作用機(jī)系統(tǒng)癱瘓；擅自安裝硬件設(shè)備造成計(jì)算機(jī)死機(jī)。對以上過失行為處分辦法如下：辭退（觸犯國家有關(guān)法律法規(guī)者交司法機(jī)關(guān)處理）書面警告、降職、降級口頭警告、通報(bào)批評公司在處理員工違紀(jì)行為時(shí)，本著實(shí)事求是的原則，遵照公司其它行政管理規(guī)定，進(jìn)行徹底深入調(diào)查，并保留每位員工的處理結(jié)果。公司保留本守則的最終解釋權(quán)。

七、工作制度用工制度本公司員工一律實(shí)行聘用合同制，聘用合同是以《中華人民共和國勞動法》為依據(jù)的勞動合同，由公司與員工雙方共同簽署后方可生效。試用期本公司員工入職后都要經(jīng)歷為期三至六個(gè)月的試用期。試用期滿前一周內(nèi)，員工向上級主管經(jīng)理提交工作總結(jié)一份。員工的上級主管及人力資源部對其試用期工作表現(xiàn)進(jìn)行評估。評估合格者轉(zhuǎn)為正式員工；不合格者，可考慮辭退或適當(dāng)延長試用期（但總試用期不超過六個(gè)月）。工作時(shí)間本公司實(shí)行每周五天工作日，每天工作時(shí)間為星期一至星期五：八點(diǎn)至十七點(diǎn)午餐時(shí)間：十二點(diǎn)至十三點(diǎn)

八、薪酬制度薪酬機(jī)制本公司遵循“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平及可持續(xù)發(fā)展”的原則，定期對內(nèi)考察公司員工各級薪酬水平，對外收集本行業(yè)勞動力市場薪酬?duì)顩r，力求建立公平、合理、具有競爭力的薪酬體系。薪酬體系公司薪酬體系有以下類別：年薪制：實(shí)行年薪制員工為公司總經(jīng)理和黨委書記。等級工資制：實(shí)行等級工資制員工為從事例行工作且非銷售業(yè)務(wù)的員工，包括管理職系中的各副總、總師、部長、主任和技術(shù)職系、財(cái)會職系、行政事務(wù)職系與工勤職系的員工。提成工資制：實(shí)行提成工資制員工為管理職系中的銷售中心主管營銷策劃的副主任和銷售/營銷職系的員工。特區(qū)工資制：實(shí)行特區(qū)工資制員工為公司特聘人員。工資結(jié)構(gòu)包括以下內(nèi)容：基本工資：每月600元。工齡工資：ZZ集團(tuán)內(nèi)部的工齡工資為5元/年，ZZ集團(tuán)外的工齡工資為2元/年。等級工資：按照崗位評價(jià)和聘任職稱共同確定，體現(xiàn)崗位內(nèi)在價(jià)值和員工技能因素?？冃ЧべY：績效工資與每季度的考核結(jié)果掛鉤。績效工資分?jǐn)偟较乱患径热齻€(gè)月支付。年底獎金：年底獎金與年度考核結(jié)果、公司年度經(jīng)營情況掛鉤。年底獎金年底計(jì)算，下年初支付。銷售提成：銷售提成專門針對與銷售工作直接相關(guān)的人員，具體數(shù)額按照銷售收入一定比例來確定。餐費(fèi)是公司為每一位在公司食堂就餐的員工發(fā)放的一種補(bǔ)貼，每月300元。一般福利是指員工在各個(gè)重大節(jié)日期間獲得的公司為其發(fā)放的過節(jié)費(fèi)和其他實(shí)物形式的收入。四項(xiàng)統(tǒng)籌包括住房基金、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)。企業(yè)與員工各承擔(dān)一部分。具體數(shù)額參見國家有關(guān)規(guī)定和企業(yè)相關(guān)政策。個(gè)人所得稅，在預(yù)定范圍內(nèi)由公司代員工繳納，超出范圍的由員工個(gè)人負(fù)擔(dān)。工資調(diào)整公司工資調(diào)整原則是整體調(diào)整與個(gè)別調(diào)整結(jié)合。公司工資整體調(diào)整周期與調(diào)整幅度根據(jù)公司效益與公司發(fā)展情況決定。個(gè)別調(diào)整根據(jù)員工個(gè)人年底考核結(jié)果和職稱、崗位變動決定。根據(jù)考核結(jié)果調(diào)整。員工連續(xù)兩年內(nèi)考核結(jié)果累計(jì)一“優(yōu)”一“良”或以上者，以及連續(xù)三年考核結(jié)果為“良”者，工資等級在本職系本職稱系列內(nèi)晉升一級。當(dāng)年考核結(jié)果為“差”的員工，工資等級下調(diào)一級，對于連續(xù)兩年考核結(jié)果為“差”的員工進(jìn)行待崗處理。根據(jù)職稱變動調(diào)整。若員工職稱發(fā)生變動，則員工工資等級變動到當(dāng)前崗位相應(yīng)職稱系列的工資等級。根據(jù)崗位變動調(diào)整。若員工崗位發(fā)生變動，則員工工資等級變動為相應(yīng)崗位當(dāng)前職稱系列的工資等級。工資等級調(diào)整過程中，若目前等級已經(jīng)達(dá)到相應(yīng)崗位、職稱系列的最高檔次，則工資等級不再上升。聘任職稱確定等級工資采用的是聘任職稱。聘任職稱的確定以外部職稱為主要依據(jù)，參考員工個(gè)人績效和學(xué)歷。對于績效優(yōu)異者可以破格聘任，對于表現(xiàn)不佳者降級使用。工資其它事項(xiàng)根據(jù)工作需要必須加班，而且不能安排調(diào)休者，公司發(fā)放其加班費(fèi)。每月按21.5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作日計(jì)算，計(jì)算基數(shù)為等級工資。加班費(fèi)=(加班天數(shù)*等級工資)/21.5經(jīng)公司批準(zhǔn)請病事假者，根據(jù)請假天數(shù)在從月工資中作相應(yīng)扣除。病事假工資扣除額=請假天數(shù)*（等級工資+績效工資）/21.5待崗員工只發(fā)放固定工資中的基本工資部分。公司脫產(chǎn)培訓(xùn)員工，每月發(fā)放其固定工資和績效工資?？冃ЧべY考核系數(shù)根據(jù)外派時(shí)間長短決定。工資支付公司每月23號將員工工資直接存入交通銀行每位員工個(gè)人帳戶中。每月工作日按21.5天計(jì)算。調(diào)入調(diào)出員工工作不滿月的，按實(shí)際工作日計(jì)發(fā)工資。公司每月向員工提供一份工資明細(xì)單，員工可于每月的24日至30日向人力資源部查詢。

九、保險(xiǎn)制度養(yǎng)老保險(xiǎn)公司根據(jù)國家規(guī)定為檔案已轉(zhuǎn)入公司名下的正式員工上養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌。養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌金包括企業(yè)繳納和個(gè)人繳納兩部分。員工的養(yǎng)老手冊及臺帳由公司委托社保中心保存。新調(diào)入員工轉(zhuǎn)正后應(yīng)將養(yǎng)老保險(xiǎn)電腦轉(zhuǎn)移單（若原單位是行業(yè)內(nèi)統(tǒng)籌單位，將臺帳）由原單位轉(zhuǎn)入公司，待核查后從員工進(jìn)入公司之月起繼續(xù)上繳。若員工離開公司，由人力資源部負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)出手續(xù)。原單位若為事業(yè)單位，則無須轉(zhuǎn)移養(yǎng)老保險(xiǎn)。員工到退休年齡享受退休金待遇，退休金計(jì)算辦法執(zhí)行國家有關(guān)政策。養(yǎng)老保險(xiǎn)有關(guān)細(xì)節(jié)按國家有關(guān)文件執(zhí)行。并隨國家政策的變更而變更。大病統(tǒng)籌（醫(yī)療保險(xiǎn)）公司根據(jù)國家規(guī)定為檔案已轉(zhuǎn)入公司名下的正式員工上大病醫(yī)療統(tǒng)籌。每位員工會得到《醫(yī)療保險(xiǎn)卡》。遇大病需住院治療時(shí)，憑此卡到指定醫(yī)院就診。大病統(tǒng)籌金分企業(yè)繳納和個(gè)人繳納兩部分。企業(yè)繳納部分：按公司全部職工繳費(fèi)工資基數(shù)之和的9%繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)再繳納1%大額醫(yī)療互助金。個(gè)人繳納部分：按上一年職工月平均工資2%繳納，在此基礎(chǔ)上，職工個(gè)人每月交3元大額醫(yī)療互助金。高于上一年本市職工月平均工資300%以上的部分，不作為繳費(fèi)工資基數(shù)。大病醫(yī)療統(tǒng)籌基金由企業(yè)發(fā)工資時(shí)在稅前代扣代繳。失業(yè)保險(xiǎn)公司根據(jù)國家規(guī)定為檔案已轉(zhuǎn)入公司名下的正式員工上失業(yè)保險(xiǎn)。失業(yè)保險(xiǎn)分企業(yè)繳納和個(gè)人繳納兩部分。公司按本單位上年職工月平均工資總額的1.5%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)；職工個(gè)人按本人上一年月平均工資0.5%繳納。職工本人月平均工資高于上一年本市職工月平均300%以上的部分，不作為繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)的基數(shù)。繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)由人力資源部發(fā)工資時(shí)在稅前代扣代繳。工傷保險(xiǎn)公司根據(jù)國家規(guī)定為檔案已轉(zhuǎn)入公司名下的正式員工上工傷保險(xiǎn)。工傷保險(xiǎn)由企業(yè)繳納，個(gè)人不繳納。公司按本單位上年職工月平均工資總額的0.5%繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)。

十、福利制度餐費(fèi)補(bǔ)貼為解決員工工作午餐的費(fèi)用，公司為每位員工每月發(fā)放餐費(fèi)補(bǔ)貼。每月底，由人力資源部將此筆補(bǔ)貼計(jì)入工資總額中，并從工資中代扣代繳個(gè)人所得稅。節(jié)日補(bǔ)貼按照我國的民族習(xí)慣，公司在節(jié)日為正式員工發(fā)放過節(jié)費(fèi)，以寄同樂之情。發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司的發(fā)展業(yè)績調(diào)整。住房公積金根據(jù)國家相關(guān)法令，為解決員工住房問題。公司正式員工均繳納住房公積金，員工以上一年月平均工資總額的8%繳納，高于上一年北京市職工平均工資300%以上部分不做為基數(shù)。人力資源部發(fā)工資時(shí)在稅前代扣代繳，同時(shí)公司支付等額的住房公積金。住房公積金的年度期限為上年7月至下年7月，每年7月起住房公積金的金額進(jìn)行調(diào)整。住房公積金實(shí)行個(gè)人帳戶，并支付活期利息。住房公積金使用辦法：租房，能提供正式收據(jù)報(bào)銷；符合住房公積金中心的手續(xù)的貸款；房屋大修。住房公積金提?。簡T工離退休、調(diào)離本市或出國定居時(shí)可辦理銷戶；手續(xù)完備的買房貨款償還。

十一、假期制度請假規(guī)則請假前，員工應(yīng)該首先填寫相應(yīng)的請假申請單，將請假原因、日期等一一注明，然后履行其它必要手續(xù)。如遇緊急情況，員工應(yīng)該請同事或他人代行請假，并于事后補(bǔ)齊請假手續(xù)。有關(guān)主管及部門在接到員工的請假單后，應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)。法定節(jié)假日除日常休息日外，公司按國家規(guī)定安排員工在法定節(jié)假日休假節(jié)假日假期元旦（一月一日）春節(jié)（農(nóng)歷新年）國際勞動節(jié)（五月一日）國慶節(jié)（十月一日）法律、法規(guī)規(guī)定的其它休假節(jié)日一天三天三天三天年假凡在公司工作滿一年的員工，均可依其在ZZ集團(tuán)工齡的長短享受下列不同時(shí)期的休假：ZZ集團(tuán)工齡1-3年者，每年休假*天；ZZ集團(tuán)工齡滿3年者，每年休假*天；ZZ集團(tuán)工齡自第四年起，工齡每增加一年，年休假隨之增加1天，但總天數(shù)不得超過20天；年休假按工作日計(jì)算，為全薪假；休假最小單位為半天。婚假達(dá)到法定婚齡的員工（男年滿22周歲，女年滿20周歲）結(jié)婚，憑結(jié)婚證可按請假程序請法定婚假3天；男年滿25周歲，女年滿23周歲，雙方均為初婚的屬于晚婚,晚婚婚假在法定婚假之外增加7天。男女雙方不在同一地區(qū)（市）居住，本公司員工需赴對方居住地結(jié)婚的，按兩地距離增加途中天數(shù)。喪假員工的父母、公婆、岳父母、夫（妻）、子女死亡，給予三天以內(nèi)的喪假。如到外地辦理喪事按路程遠(yuǎn)近另給路程假，其他親屬死亡需要本人料理的，按事假處理。產(chǎn)假、哺乳假期女職工產(chǎn)假為90天，其中產(chǎn)前休假15天。難產(chǎn)的增加產(chǎn)假15天。晚育的（女年滿24歲后初育為晚育），增加產(chǎn)假60天。女員工懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的意見，給予15至30天產(chǎn)假；懷孕4個(gè)月以上（含4個(gè)月）流產(chǎn)的，給予42天產(chǎn)假。晚育的女職工休90天產(chǎn)假后，家中仍有實(shí)際困難，經(jīng)本人申請，報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可再增加產(chǎn)假三個(gè)月（累計(jì)半年）。如子女六個(gè)月后，再繼續(xù)延長產(chǎn)假者，按勞動部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。有不滿一周歲嬰兒的女職工，在每天的勞動時(shí)間內(nèi)給予其兩次哺乳時(shí)間，每次30分鐘。兩次哺乳時(shí)間可以合并一次使用。探親假探親假按照日歷的天計(jì)算。如遇星期休息日，公共假日與探親假日重疊的，則算作探親假的一部分而不延長。探親假期間工資為基本工資。員工申請?zhí)接H假，必須提前一周提交休假申請表。探親假當(dāng)年一次性使用，未享受的天數(shù)自行作廢。所享受的探親假不足年假天數(shù)，可繼續(xù)享受年假。員工在ZZ集團(tuán)公司工作滿一年才有資格申請?zhí)接H假。假期以自然日歷結(jié)算。如員工未能為公司服務(wù)滿整日歷年，則其假日按比例計(jì)算。已享受當(dāng)年探親假的員工如未能為公司完成整年服務(wù)而離職，則多用的假日按日工資扣回。病事假正式員工每年有*天全薪病假。全薪病假只能當(dāng)年使用，不得隔年使用。公司執(zhí)行邊有關(guān)于醫(yī)療期的規(guī)定（參考勞動部發(fā)[1994]479號“企業(yè)職工患病或非因公負(fù)傷醫(yī)療期的規(guī)定”），其它病假日期計(jì)算采取醫(yī)療累計(jì)法。不超過1天的全薪病假可不交醫(yī)院證明，但需要填寫病假申請；超過1天的全薪病假需交醫(yī)院證明并需填寫病假申請；超過2天的連續(xù)全薪病假的申請需經(jīng)主管經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理簽字。病假醫(yī)療期滿仍不能從事原工作或調(diào)換的工作，按勞動法和公司有關(guān)規(guī)定解除勞動合同。假期屆滿不歸，又未履行補(bǔ)假手續(xù)的，視為曠工。

十二、培訓(xùn)制度新員工入職培訓(xùn)為了使新員工在短時(shí)間內(nèi)熟悉企業(yè)環(huán)境，盡快進(jìn)入角色，人力資源部組織員工進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)。該培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司的歷史、文化、政策、組織構(gòu)架等等。新員工在入職第一個(gè)月內(nèi)應(yīng)參加入職培訓(xùn)，部門主管有督促本部門新入員工工參加新員工入職培訓(xùn)的責(zé)任。因公不能參加入職培訓(xùn)者應(yīng)提前三天通知人力資源部。公司內(nèi)部培訓(xùn)為保持公司人力資本存量不斷增長，公司將為員工安排與其工作相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。部門內(nèi)部培訓(xùn)：各部門根據(jù)實(shí)際工作中需要，對員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)：公司原有從業(yè)員工調(diào)換工作崗位時(shí)，按新崗位要求，對其實(shí)施的崗位技能培訓(xùn)。繼續(xù)教育培訓(xùn)：具備專業(yè)技術(shù)職稱，從事專業(yè)技術(shù)管理工作的人員每年均須參加不少于72小時(shí)的繼續(xù)教育，各相關(guān)專業(yè)部門與人力資源部共同商議并于安排本專業(yè)年度繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃。外派培訓(xùn)為了保證培訓(xùn)與教育質(zhì)量，人力資源部與外派培訓(xùn)提供方、接受方（本人和上級主管）共同研究制定培訓(xùn)計(jì)劃。外派培訓(xùn)包括ZZ集團(tuán)公司組織的各種培訓(xùn)、國內(nèi)外短期培訓(xùn)，高級經(jīng)理人海外考察，另外還包括MBA課程進(jìn)修培訓(xùn)、博碩士企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)、取證培訓(xùn)等。員工自我培訓(xùn)公司鼓勵員工利用業(yè)余時(shí)間,自覺、自愿積極參加各種提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。培訓(xùn)費(fèi)用公司每年投入固定比例的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，并做到?？顚Ｓ?。對于公司脫產(chǎn)培訓(xùn)的員工，每月發(fā)放其固定工資和績效工資?？冃ЧべY考核系數(shù)根據(jù)外派時(shí)間長短決定。培訓(xùn)成績不合格者扣發(fā)培訓(xùn)期間應(yīng)發(fā)的全部獎金。脫產(chǎn)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)期間績效考核系數(shù)1個(gè)月以內(nèi)100%1—3個(gè)月90%3—6個(gè)月80%6—12個(gè)月70%1年以上50%參加培訓(xùn)（進(jìn)修）的公司員工，其學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用等一律先由本人支付，待獲得合格證書后，可回公司報(bào)銷，否則不予報(bào)銷（上級黨政機(jī)關(guān)、主管部門發(fā)文指令參加培訓(xùn)的除外）。技能培訓(xùn)的費(fèi)用全部由公司承擔(dān)，各類資格證書培訓(xùn)(進(jìn)修)的費(fèi)用公司和個(gè)人各承擔(dān)50%。參與培訓(xùn)的人員發(fā)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi)，公司按照必須發(fā)生的最低標(biāo)準(zhǔn)來報(bào)銷。

十三、員工關(guān)系與溝通公司一貫提倡良好、融洽、簡單的人際關(guān)系；同時(shí)提倡個(gè)人與公司及個(gè)人與個(gè)人之間的溝通，并相信員工在共同工作中會建立真摯的友誼。溝通渠道公司人力資源部及工會作為員工關(guān)系與溝通的主要責(zé)任機(jī)構(gòu)，將為員工在工作滿意度提升、勞動保障、職業(yè)心理輔導(dǎo)與申訴處理等方面提供幫助。同時(shí)各級管理人員同樣負(fù)有相關(guān)責(zé)任義務(wù)。意見調(diào)查公司將通過定期的和不定期的書面或面談式意見調(diào)查向員工征詢對公司業(yè)務(wù)、管理等方面的意見，員工可完全憑自己的真實(shí)想法反饋而無須有任何顧慮。這些意見與建議將成為公司在經(jīng)營管理決策過程中的考慮因素。公司雖不承諾員工的每一項(xiàng)想法均能實(shí)現(xiàn)，但公司會給員工以相應(yīng)的答復(fù)。信息溝通為達(dá)到充分溝通的目的，公司定期和不定期地采用公司內(nèi)部網(wǎng)、公告板、會議等渠道向員工通報(bào)公司近期的經(jīng)營管理信息，所有這些信息不僅有助于員工對公司的進(jìn)一步了解，同時(shí)對這些信息的分析與判斷也是幫助員工個(gè)人成長非常好的手段。申訴程序當(dāng)員工認(rèn)為個(gè)人利益受到不應(yīng)有的侵犯，或?qū)镜慕?jīng)營管理措施有不同意見，或發(fā)現(xiàn)有違反公司各項(xiàng)規(guī)定的行為時(shí)，可按申訴程序選擇適當(dāng)?shù)纳暝V渠道向公司申訴。申述方式可選用面談和書面兩種形式；如選用書面方式，申述書必須具名，否則有關(guān)申述有可能難以得到解決。原則上，員工的各層上級管理人員、人力資源部、工會甚至公司總經(jīng)理均是申訴對象。公司鼓勵員工向直接上級反映情況；當(dāng)員工認(rèn)為不方便通過直接上級申訴時(shí)，可向人力資源部、工會進(jìn)行申訴。從解決問題的角度考慮，公司不提倡任何事情都直接向公司總經(jīng)理申訴，但當(dāng)員工堅(jiān)持認(rèn)為有必要直接向公司總經(jīng)理申訴時(shí)，仍可以通過電子郵件、公司網(wǎng)頁總經(jīng)理信箱以及其它方式直接向公司總經(jīng)理申訴。各級責(zé)任人或責(zé)任部門在接到員工申訴后將在申訴事件涉及的相關(guān)當(dāng)事人中進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果盡快做出處理決定。處理決定將通過書面或電子郵件的形式通報(bào)給申訴者、人力資源部，員工如果對處理決定不滿意仍可以繼續(xù)向更高一級負(fù)責(zé)人、人力資源部、工會申訴。除以上機(jī)構(gòu)外，由工會與人力資源部、戰(zhàn)略發(fā)展部法律事務(wù)成員組成的北京ZZ房地產(chǎn)開發(fā)有限公司勞動仲裁調(diào)解委員會，負(fù)責(zé)受理員工在勞動糾紛方面的申訴。

十四、辦公管理辦公設(shè)備的使用傳真機(jī)：使用方法如下：---動作1：稿件正面朝下擺放；---動作2：選擇“掛機(jī)”鍵后，撥對方號碼；---動作3：聽到對方信號后，按“開始/啟動”鍵，即可；---動作4：若對方不是自動傳真，聽到通話音后，請用聽筒。重復(fù)動作用3即可。---如有問題，請與行政后勤部聯(lián)系。復(fù)印機(jī)：原稿朝下擺放；復(fù)印份數(shù)選擇數(shù)字鍵；操作盤右下角大方塊鍵(start)，開始復(fù)印。復(fù)印機(jī)使用注意事項(xiàng)：---切勿在送紙盤里放置物品；---不要讓回形針織類的金屬物件掉進(jìn)機(jī)器里；---如遇停電情況，請立即關(guān)閉電源；---聽到機(jī)器有異常的聲音、機(jī)器外殼過熱、機(jī)器部分被損傷、機(jī)器內(nèi)部進(jìn)水等，請立即與行政后勤部聯(lián)系。環(huán)境與衛(wèi)生為保持公司擁有一個(gè)良好的工作環(huán)境，所有員工都應(yīng)該自覺遵守下列規(guī)則：下班前請清理好自己座位上的文件，將它們鎖入文件柜。