供應(yīng)商開發(fā)和質(zhì)量管理知識(shí)題(含答案新)

供給商開發(fā)和質(zhì)量管理知識(shí)題判斷題1、雙方都必須不斷努力去改良經(jīng)營以保證客戶達(dá)到所希望的質(zhì)量提高和與此相聯(lián)系的成本節(jié)儉。（√）2、采買人員重點(diǎn)評(píng)估供給商的價(jià)錢、供貨周期、生產(chǎn)能力和規(guī)模、產(chǎn)品種類、財(cái)務(wù)狀況。（√）3、質(zhì)量部門評(píng)估供給商的技術(shù)支持能力、研究開發(fā)能力。（×）4、對(duì)供給商的認(rèn)證要求波及到公司管理的每個(gè)方面。（×）5、供給商認(rèn)證應(yīng)當(dāng)從技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)錢、商業(yè)等各個(gè)方面查核供給商。(√）6、在供給商管理體系中,定期的供給商剖析和器件剖析，是進(jìn)行供給商管理、商務(wù)談判的有效工具。（√)7、在生產(chǎn)過程中，采買的早期加入是為了能更好地理解產(chǎn)品的功能和構(gòu)造,認(rèn)識(shí)供貨的價(jià)錢,選擇適合的材料,把優(yōu)異供給商提早引入。（√）8、供給商早期的參與新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目利處在于對(duì)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和測(cè)試及材料的選擇提出建議。（√）9、訂單式合約，往常無權(quán)利義務(wù)或許拘束力等，容易惹起爭(zhēng)議，是造成顧客不滿意的原因之一.(√)10、組織依存于顧客，因此，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客目前和未來的需求,知足顧客的要求,而不應(yīng)當(dāng)超越顧客的希望。（×）11、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，就是要貫徹顧客優(yōu)先的原則，在辦理有關(guān)方的關(guān)系時(shí),顧客是第一位的。因?yàn)樯岽似渌芤娴母鞣降睦娑茧y以保證。（√）12、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者之間有功能劃分，可是沒有定位的劃分。（×）13、作為好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)集中權(quán)利，防備權(quán)利的分別。(×）14、領(lǐng)導(dǎo)作用就是指最高管理者把職責(zé)、權(quán)限集中一點(diǎn)于他們手中。(×)15、所謂全員參與是希望透過充分的咨詢交流,使全員在一定的權(quán)責(zé)下，貢獻(xiàn)所長，貫徹全員品質(zhì),凝集所有的力量使公司達(dá)到最大的成功。（√)16、全員參與原則就是指在公司中的每個(gè)環(huán)節(jié)都要全員參與全員議論。（×）17、一般工作人員應(yīng)熟悉熟悉工作所需質(zhì)量記錄，但不必熟悉本單位質(zhì)量目標(biāo)﹑目標(biāo)。（×）18、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)鼓勵(lì)在擬定、實(shí)施質(zhì)量管理體系以及改良其有效性時(shí)采用過程方法，經(jīng)過知足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意。（√）19、ISO9001：2000在引言中標(biāo)明：稱之為”PDCA”的方法僅合用于銷售公司所有過程。（×）-1—20、一個(gè)過程的輸入往常是其他過程的輸出，或許說,一個(gè)過程的輸出直接成為一個(gè)過程的輸入，過程包含一個(gè)或多個(gè)將輸入轉(zhuǎn)變成輸出的活動(dòng)。（√)21、針對(duì)制訂的目標(biāo)，辨別、理解并管理一個(gè)由相互聯(lián)系的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率.（√)22、經(jīng)過辨別或展開影響既定目標(biāo)的過程來定義體系是可行的。（√）23、如果一個(gè)體系由一個(gè)過程時(shí)，則過程的輸入全部來自于體系的輸入，體系的輸出全部來自于一個(gè)過程的輸出。（√）24、市場(chǎng)嚴(yán)格按照適者生存的規(guī)律，持續(xù)改良也是一個(gè)過程，為此對(duì)其進(jìn)行動(dòng)向管理，若不能持續(xù)地不中斷地進(jìn)行，則如“逆水行舟”，不進(jìn)就退。(√）25、持續(xù)改良的目標(biāo)是使所有顧客和有關(guān)方獲得更多的“優(yōu)惠”,因而更滿意，使組織自己獲得更多的效益.（√）26、持續(xù)改良是一個(gè)組織永恒的目標(biāo)。（√)27、在對(duì)信息和資料做科學(xué)剖析時(shí)，統(tǒng)計(jì)技術(shù)是最重要的工具之一。（√)28、對(duì)數(shù)據(jù)和信息的邏輯剖析或直覺判斷是有效決議的基礎(chǔ)。（√）29、有效決議是成立在數(shù)據(jù)和信息剖析的基礎(chǔ)上。（√）30、統(tǒng)計(jì)技術(shù)可用來測(cè)量、剖析和說明產(chǎn)品和過程的變異性，為持續(xù)改良的決議提供依據(jù).（√）31、競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱不單重視公司本身的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也要重視供給鏈的競(jìng)爭(zhēng),因此必須要維持與供給商關(guān)系.（√）32、應(yīng)付所有的供給商評(píng)估其配合狀況、產(chǎn)品品質(zhì)等，并予以指導(dǎo)和獎(jiǎng)賞。(×）33、對(duì)供方不能只講控制不講合作互利,特別對(duì)重點(diǎn)供方,更要成立互利關(guān)系，這對(duì)組織和供方都有利。(√)34、公司對(duì)供方不能只考慮控制或苛刻對(duì)方降價(jià),而不講合作互利,特別對(duì)重點(diǎn)供方，更要成立互利關(guān)系,這對(duì)雙方都是有益的.(√）35、公司對(duì)供方只考慮控制或苛刻供方降價(jià)，不講合作互利.（×）36、對(duì)需要獨(dú)立履行權(quán)力展開工作的人員應(yīng)規(guī)定其職責(zé)，權(quán)限和相互關(guān)系.（√)37、基層管理者的責(zé)任還可包括就組織質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方的聯(lián)絡(luò)工作.(×)38、在ISO9001：2000質(zhì)量管理體系中，組織應(yīng)成立和保持對(duì)于質(zhì)量管理體系和其有效性的各部門之間外部交流的程序。（×)—2—39、最高管理者應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間間隔對(duì)證量管理體系進(jìn)行評(píng)審,保證持續(xù)的適宜性、適合性和有效性。（√）272、在ISO9001：2000質(zhì)量管理體系中，組織應(yīng)以適當(dāng)?shù)姆绞酱_定并提出成立和維護(hù)質(zhì)量管理體系所需的資源。（√）40、在ISO9001：2000質(zhì)量管理體系中,組織應(yīng)委派經(jīng)過適合的教育、培訓(xùn)和具備技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的人員,以保證那些在質(zhì)量管理體系中擔(dān)當(dāng)責(zé)任的人員能勝任其工作。（√）41、在ISO9001：2000質(zhì)量管理體系中，組織應(yīng)確定所需的信息,以控制過程和保證產(chǎn)品和/或服務(wù)的切合性，管理信息的程序只需保證信息的可得到.（×）42、采買文件應(yīng)清楚地說明訂購產(chǎn)品和／或服務(wù)的資料.（√)43、客滿意度應(yīng)被用作體系輸入和一種測(cè)量形式，內(nèi)部審核應(yīng)被用作評(píng)論現(xiàn)行體系切合性的一種工具。（×）44、在ISO9001：2000質(zhì)量管理體系中，組織應(yīng)成立一個(gè)過程以除去潛在的不切合的原因以防備再發(fā)生.（√）45、在ISO9001：2000質(zhì)量管理體系中，組織應(yīng)持續(xù)改良其質(zhì)量管理體系。（√）46、內(nèi)審的目的是找出不切合項(xiàng)以便更正,即發(fā)現(xiàn)的問題越多，質(zhì)量審核員的工作越優(yōu)異.（×）47、審核達(dá)成后，必須向被審核部門發(fā)出審核報(bào)告，審核報(bào)告能夠用不合格項(xiàng)報(bào)告來代替。(√）48、內(nèi)審時(shí),若按選定的樣本檢查后，沒有發(fā)現(xiàn)不合格，則應(yīng)擴(kuò)大樣本的品種及數(shù)量，直到發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)。（×）49、內(nèi)審應(yīng)由與被審核部門無直接責(zé)任的人員進(jìn)行，但最幸虧有關(guān)人員的配合下進(jìn)行。（√）50、審核小組必須由超過2人組成.（×）51、公司應(yīng)付顧客滿意/不滿意的資料進(jìn)行分析，以采取相應(yīng)的預(yù)防行動(dòng)。（×）52、在ISO質(zhì)量體系運(yùn)行過程中，糾正和預(yù)防舉措作為質(zhì)量體系持續(xù)改進(jìn)的重要內(nèi)容，是質(zhì)量體系有效運(yùn)行和不斷充分、改良的重要活動(dòng)。（√）53、在ISO質(zhì)量體系運(yùn)行過程中,當(dāng)糾正與預(yù)防舉措惹起對(duì)程序言件的任何更改，組織應(yīng)對(duì)程序作適合的改正。（√）單項(xiàng)選擇題-3-1、對(duì)一個(gè)正在運(yùn)作的供給鏈管理而言，若能找到能夠?yàn)椴少I及供給等部分貢獻(xiàn)力量的(A），同時(shí)和他們進(jìn)行合作，是相當(dāng)必要的.（A）供給商（B）承運(yùn)商C）證卷商(D）保險(xiǎn)商2、以下對(duì)供給商選擇策略不正確的選項(xiàng)是（B）。（A）減少供給商數(shù)量，使采買活動(dòng)盡量集中,降低采買成本（B）選擇獨(dú)家供給商，與其成立長久合作關(guān)系（C）選擇有專業(yè)優(yōu)勢(shì)的供給商，讓其積極參與產(chǎn)品開發(fā)或過程開發(fā)（D）在提供同質(zhì)產(chǎn)品的前提下，選擇報(bào)價(jià)最低的供給商3、采買方能夠選擇一個(gè)或是多個(gè)供給商，下列哪項(xiàng)不是使用一個(gè)供給商的原因（C).（A）供給商是某種重點(diǎn)零件或工序的唯一所有者(B）集中購置能夠獲得折扣或較低運(yùn)費(fèi)(C）獲得更大程度與數(shù)量的柔性（D）某個(gè)供給商能夠提供很有價(jià)值的、特別優(yōu)異的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量4、維護(hù)和發(fā)展優(yōu)異的、穩(wěn)定的供給商合作關(guān)系的評(píng)論是對(duì)供給商的（D）檢查。（A)質(zhì)量（B）服務(wù)C）成本(D）穩(wěn)定性5、在對(duì)供給商實(shí)地考察中,應(yīng)當(dāng)使用統(tǒng)一的評(píng)分卡進(jìn)行評(píng)估，并著重對(duì)其(D）進(jìn)行審核.（A）技術(shù)(B）產(chǎn)品質(zhì)量(C）設(shè)施（D)管理體系6、采買方應(yīng)按一定的（A)，科學(xué)合理的評(píng)論供給商，以便選擇合適的供給商。（A）程序（B）關(guān)系C）指示（D）愿望7、在選擇評(píng)論供給商時(shí)，質(zhì)量權(quán)數(shù)適合放小，主假如針對(duì)下列那一類產(chǎn)品（B）.(A)供求平衡的平穩(wěn)產(chǎn)品（B）供小于求緊俏產(chǎn)品（C）供大于求滯銷產(chǎn)品（D）以上都不是8、在選擇評(píng)論供給商時(shí),質(zhì)量、價(jià)錢的權(quán)數(shù)適合放大，主假如針對(duì)下列那一類產(chǎn)品(C）。（A）供求平衡的平穩(wěn)產(chǎn)品(B）供小于求緊俏產(chǎn)品（C）供大于求滯銷產(chǎn)品（D)以上都不是9、在選擇評(píng)論供給商時(shí)，質(zhì)量因素是主要的,其次才是價(jià)錢因素,主假如針對(duì)下列那一類產(chǎn)品（A）。（A）供求平衡的平穩(wěn)產(chǎn)品（B）供小于求緊俏產(chǎn)品（C）供大于求滯銷產(chǎn)品（D)以上都不是10、下面四個(gè)改良方法中哪一個(gè)是最具主動(dòng)性的選擇方法（B）。（A)允許職工選擇他們最熟悉的方法（B）利用顧客辨別改良方法（C）模擬競(jìng)爭(zhēng)敵手的改良努力（D)用低價(jià)材料替代11、供給商認(rèn)證應(yīng)當(dāng)由(B）部門負(fù)責(zé)。(A）采買部門（B）特意的跨職能資源開發(fā)部門（C）技術(shù)部門（D）質(zhì)量部門12、9001：2000的八大管理原則的第一條原則是（D）。-4—（A）過程方法（B）領(lǐng)導(dǎo)作用(C）全員參與（D）以顧客為中心（E）系統(tǒng)管理13、ISO9000對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)作用的原則主假如強(qiáng)調(diào)管理責(zé)任，其次才強(qiáng)調(diào)B）。（A）管理責(zé)任（B)制度的擬定（C）目標(biāo)達(dá)成（D）以上都不是14、ISO9000的八大管理原則中有一條是“過程方法”，(B）是過程方法的第一組成部分。（A）實(shí)施（B）策劃［計(jì)劃］（C）檢查D）辦理15、質(zhì)量管理體系的過程模式展示了反應(yīng)了在規(guī)定輸入要求時(shí)，(B）起著重要的作用。（A）生產(chǎn)商（B）客戶（C）供給商(D)銷售商16、為防備不合格再次發(fā)生所采取的舉措是（A）舉措.（A)糾正（B）預(yù)防（C)補(bǔ)救（D）改良17、為除去潛在不合格的發(fā)生所采取的舉措是（B）舉措.（A）糾正（B）預(yù)防(C）補(bǔ)救（D）改良18、在ISO質(zhì)量體系運(yùn)行過程中，實(shí)施過程中要進(jìn)行追蹤并做好實(shí)施效果的記錄，目的就是為了評(píng)論（C）的有效性提供依據(jù)，并做好永遠(yuǎn)更改或進(jìn)一步采取舉措的決定。（A）改良舉措(B）糾正舉措（C）預(yù)防舉措（D）補(bǔ)救舉措多項(xiàng)選擇題1、采買方合理選擇供給商的目的是要知道ABCD）。（A）他們的競(jìng)爭(zhēng)性怎樣（B）誰是我們供給市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者（C）公司會(huì)有什么風(fēng)險(xiǎn)（D）我們打交道的公司是否合適（E)供貨質(zhì)量是否能夠獲得保證2、為了成功運(yùn)作供給鏈，采買方應(yīng)審慎的選擇合格的供給商,這樣做是為了采買供給雙方(ABC）。（A)優(yōu)異交流（B）有共同遠(yuǎn)景及長久目標(biāo)(C）風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)(D）共同開發(fā)新產(chǎn)品(E)貨源國際化3、采買方合理選擇供給商的意義是（ABD）.（A）降低成本,提高經(jīng)濟(jì)效益（B)實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)交貨（C）貨源國際化（D）采買物品的數(shù)量、質(zhì)量得以保證(E)外匯平衡4、對(duì)供給商的“質(zhì)量保證體系初步檢查”,主要包括其（ACD）。（A)體系的完整性（B）領(lǐng)導(dǎo)的作用(C）體系的有效性(D）職工的參與程度（E）公司規(guī)模5、選擇供給商的一般策略有（ABCDE)?！?-A)價(jià)錢策略（B）穩(wěn)定策略（C）對(duì)應(yīng)策略（D）動(dòng)向選擇策略（E）全球采買策略6、往常采買方會(huì)選擇以下方法作為潛在供給商的評(píng)估手段（ABDE)。（A)產(chǎn)品審查（B）工藝審查（C）財(cái)務(wù)審查(D）系統(tǒng)審查(E)資質(zhì)審查7、對(duì)供給商的質(zhì)量體系實(shí)施診療往常由DE）進(jìn)行。（A）質(zhì)量管理代表(B）內(nèi)部審核員C）外部咨詢?nèi)藛T（D）第三方審核機(jī)構(gòu)的人員(E)公司派出的采買質(zhì)量管理人員8、到潛在供給商工廠現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行診療檢查,主要內(nèi)容有（BCD）。（A）查閱帳簿B)與現(xiàn)場(chǎng)人員談話,認(rèn)識(shí)情況（C）檢查現(xiàn)場(chǎng)文件和記錄（D）如實(shí)記錄體系運(yùn)行現(xiàn)狀（E)抽查產(chǎn)品9、公司應(yīng)經(jīng)過下列哪些活動(dòng)或其效果來促使質(zhì)量管理體系的持續(xù)改良（ABCDE)。（A）內(nèi)部質(zhì)量審核（B）管理審核（C）質(zhì)量信息統(tǒng)計(jì)和剖析（D）質(zhì)量目標(biāo)和目標(biāo)的策劃和控制(E)展開6個(gè)西格碼活動(dòng)10、為了防備潛在的產(chǎn)品無效模式風(fēng)險(xiǎn),采買早期加入的利處有（BCD)。A）認(rèn)識(shí)供給商的工藝流程（B）認(rèn)識(shí)無效的潛在影響（C）認(rèn)識(shí)無效的潛在原因（D）認(rèn)識(shí)是否對(duì)無效的潛在原因進(jìn)行整改結(jié)果怎樣(E)收集供給商更多的資料11、某汽車輪胎廠生產(chǎn)出一批新研制的防抱死轎車輪胎，可能潛在的無效模式有(ABD）。（A）防抱死電子傳感器失靈（B)輪胎原料配方比率有誤（C）設(shè)計(jì)圖紙不符國家標(biāo)準(zhǔn)（D）輪胎加工溫度波動(dòng)(E)原料替換沒有考證12、對(duì)沒有進(jìn)行無效模式影響剖析程序的供給商，采買員可能采取的做法有（AC）。(A）通知供給商限期更正(B）仍舊采用其產(chǎn)品(C）不考慮其作為合格供給商（D）讓供給商采取其他方法(E）將其產(chǎn)品降價(jià)使用13、對(duì)于配套加工零零件的供應(yīng)商，可能提交哪些文件供采買方審核（ABCE）。(A)對(duì)所有零件尺寸檢查表記－包含總成、零件（B）完整的零件提交保證書（C)和尺寸查驗(yàn)表記對(duì)應(yīng)的尺寸報(bào)告（D)散裝材料要求檢查清單(E）檢具及檢查輔具文件14、提交生產(chǎn)件清單文件供采買方審核是為了ABC)。（A）保證配套產(chǎn)品質(zhì)量(B）對(duì)加工產(chǎn)品查驗(yàn)有統(tǒng)一考證標(biāo)準(zhǔn)（C）對(duì)證量體系的剖析診療有確實(shí)目標(biāo)（D）對(duì)供給商的生產(chǎn)能力有所認(rèn)識(shí)(E)降低原材料的采買價(jià)錢15、質(zhì)量體系中與客戶有關(guān)的流程是（ACD）。（A)產(chǎn)品有關(guān)需求的決定（B）產(chǎn)品的查驗(yàn)（C）產(chǎn)品有關(guān)需求的審查（D)客戶交流(E)增加庫存，保證貨源充分—6-16、下列的哪一些舉措反應(yīng)出了組織以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的是（BC）。（A）在鄉(xiāng)村，教育機(jī)構(gòu)只注意宣傳某某學(xué)校怎樣“高級(jí)”,但所收的學(xué)費(fèi)高、雜費(fèi)多（B）商鋪的售貨員在顧客到達(dá)的時(shí)候既能熱情接待,又能認(rèn)真察看剖析其購置欲望（C）創(chuàng)維公司展開了“顧客您是總裁”的活動(dòng)（D）商鋪的售貨員在顧客到來的時(shí)候一直不停地問:你需要點(diǎn)什么（E)進(jìn)行各樣打折促銷活動(dòng)17、八大管理原則中針對(duì)的是組織的供給鏈管理問題的是（AD）。（A)以客戶為中心（B）領(lǐng)導(dǎo)作用（C）全員參與（D)互利的供方關(guān)系(E）持續(xù)改良18、實(shí)施以顧客為中心原則要展開的活動(dòng)有（ABC）。（A）測(cè)定顧客的滿意度并為此而努力（B）管理與顧客之間的關(guān)系（C）全面地理解顧客對(duì)于產(chǎn)品、價(jià)錢、可依靠性等方面的需求和希望。(D)鼓勵(lì)預(yù)防性的活動(dòng)(E)進(jìn)行各樣打折促銷19、有好領(lǐng)導(dǎo)的公司應(yīng)當(dāng)擁有的優(yōu)點(diǎn)（ABCD)。（A）有明確的目標(biāo)、政策（B）優(yōu)異的激勵(lì)制度（C）高績效的團(tuán)隊(duì)（D）學(xué)習(xí)型職工和公司（E)多發(fā)獎(jiǎng)金給與物質(zhì)鼓勵(lì)20、下列這些舉措體現(xiàn)出了領(lǐng)導(dǎo)作用的有（CD）。（A）總經(jīng)理和管理者代表說公司還沒有擬定統(tǒng)一的宗旨和方向（B）一個(gè)公司把要求和活動(dòng)都作為最高管理者或公司領(lǐng)導(dǎo)來擔(dān)當(dāng)（C）某公司的質(zhì)量目標(biāo)和公司的宗旨相適應(yīng)(D)某公司的組織目標(biāo)給出了組織的遠(yuǎn)景、組織目標(biāo)，和職工的希望是一致的（E)總經(jīng)理親自參與市場(chǎng)銷售21、八大管理原則中針對(duì)的是公司文化與人格特質(zhì)有關(guān)的特性是（ABD）。（A)領(lǐng)導(dǎo)作用（B）全員參與（C）持續(xù)改良（D）以事實(shí)為決議依據(jù)(E）過程方法22、下列的舉措體現(xiàn)出來全員參與原則的有(AB）。（A)在公司擬定了質(zhì)量目標(biāo)之后，公司采取舉措，經(jīng)過培訓(xùn)和內(nèi)部交流，保證各級(jí)人員理解（B）鼓勵(lì)職工的主人翁精神，讓他們擁有充分的責(zé)任感(C）擬定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，迫使每個(gè)職工嚴(yán)格恪守(D）只以職工的業(yè)績來評(píng)定工作表現(xiàn)（E)職工的績效與薪資掛鉤23、過程方法在質(zhì)量管理體系中應(yīng)用時(shí)強(qiáng)調(diào)以下方面的重要性（ABD）.(A）理解和知足要求(B）需要從增值的角度考慮過程(C)降低產(chǎn)品成本（D）鑒于客觀的測(cè)量，持續(xù)改良過程(E)選擇優(yōu)質(zhì)原料24、PDCA模式可簡(jiǎn)述如下（ACDE）。（A）策劃(B）組織(C）實(shí)施（D)檢查(E）辦理—7-25、八大管理原則中說明擁有競(jìng)爭(zhēng)力的公司在制度成立上必須考慮的方法(BCD）。（A）全員參與（B）過程方法（C)持續(xù)改良(D）系統(tǒng)管理(E)領(lǐng)導(dǎo)作用26、實(shí)施系統(tǒng)管理原則要展開的活動(dòng)有（ACD).（A）理解體系的各個(gè)過程之間的內(nèi)在關(guān)系性（B)理解適宜的統(tǒng)計(jì)技術(shù)的價(jià)值（C）經(jīng)過測(cè)量和評(píng)論持續(xù)地改良體系（D）在采取行動(dòng)以前確立對(duì)于資源的拘束條件（E)加強(qiáng)查驗(yàn)27、實(shí)施系統(tǒng)管理原則帶來的效應(yīng)有(ABDE)。（A）提供對(duì)過程能力及產(chǎn)品可靠性的信任B）為持續(xù)改良打好基礎(chǔ)（C）擁有一支經(jīng)充分授權(quán)、充滿激情和穩(wěn)定的勞動(dòng)力隊(duì)伍（D）是使顧客滿意，最終使組織獲得成功（E)在采取行動(dòng)以前確立對(duì)于資源的拘束條件28、實(shí)施持續(xù)改良原則要展開的活動(dòng)有（BCD）。（A）激勵(lì)、激勵(lì)和承認(rèn)職工的貢獻(xiàn)B）將持續(xù)地對(duì)產(chǎn)品、過程和體系進(jìn)行改良作為組織每一名職工的目標(biāo)（C）持續(xù)地改良過程的效率和有效性（D）應(yīng)用有關(guān)改良的理論進(jìn)行漸進(jìn)式的改良和打破性的改良（E）評(píng)比優(yōu)異職工29、下列舉措體現(xiàn)出來鑒于事實(shí)的決議方法的有（BD).（A）天達(dá)公司擬定的質(zhì)量目標(biāo)是生產(chǎn)國際一流的空調(diào)設(shè)施，但是公司不具備先進(jìn)設(shè)施和先進(jìn)技術(shù)（B）公司在決議時(shí)，一切用數(shù)聽說話，有憑證才能鑒識(shí)是非（C)公司缺乏數(shù)據(jù)剖析，缺乏詳細(xì)事實(shí)的基礎(chǔ)，進(jìn)行“拍腦袋"式的決議（D）公司鑒于事實(shí)剖析，權(quán)衡經(jīng)驗(yàn)與直覺，作出決議并采取舉措（E）理解計(jì)算體制圖技術(shù)的價(jià)值30、實(shí)施鑒于事實(shí)的決議原則要展開的活動(dòng)有（ABD）（A）對(duì)有關(guān)的目標(biāo)值進(jìn)行測(cè)量，收集數(shù)據(jù)和信息（B）使用有效的方法剖析數(shù)據(jù)和信息（C）理解計(jì)算體制圖技術(shù)的價(jià)值(D）保證數(shù)據(jù)和信息擁有足夠的精準(zhǔn)度、可靠性和可獲取性(E）公司鑒于事實(shí)剖析，權(quán)衡經(jīng)驗(yàn)與直覺，作出決議并采取舉措31、下列舉措是辦理與供方互利的關(guān)系的是（ADE）。（A)創(chuàng)建一個(gè)通暢無阻、對(duì)雙方公然的交流渠道，實(shí)時(shí)解決問題和除去誤會(huì)（B）某著名電視機(jī)廠對(duì)其元件生產(chǎn)廠家的貨款，不單再三壓價(jià)，而且拖延付款（C）一些主機(jī)廠與配套廠之間，缺乏最少的同等關(guān)系,動(dòng)輒提出各種非分要求，處處刁難（D）與重點(diǎn)供給方共享專有技術(shù)和資源（E）關(guān)系度的關(guān)系增進(jìn)［比如交錯(cuò)持股]，以提升彼此的依靠度及信任度32、供給商關(guān)系管理方法(ABCDE）.（A）供給商的評(píng)級(jí)和指導(dǎo)（B）重點(diǎn)供給商的篩選、關(guān)系維持、指導(dǎo)（C）優(yōu)異供給商的評(píng)比并賜予相對(duì)優(yōu)惠條件（D）供給商交貨狀況及品質(zhì)監(jiān)控，風(fēng)險(xiǎn)管控及備案的擬定—8—E）關(guān)系度的關(guān)系增進(jìn)［比如交錯(cuò)持股]，以提升彼此的依靠度及信任度33、公司內(nèi)部質(zhì)量體系審核的依據(jù)是（ABD）。（A)合同要求（B）質(zhì)量文件(C）國際標(biāo)準(zhǔn)（D)ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)（E)國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)34、質(zhì)量管理體系的受益者有下列哪幾類（ACDE）。(A）客戶B）公司職工（C）政府首腦(D）供給商（E）公司所有者35、質(zhì)量管理體系文件的作用是什么（BCD）.A)形成外部質(zhì)量控制（B）審核的依據(jù)(C）質(zhì)量改良的保障(D）職工培訓(xùn)的教材（E）加強(qiáng)查驗(yàn)的手段36、對(duì)組織成立質(zhì)量管理體系的總要求是（ACD）。A)形成文件（B）管理者代表批準(zhǔn)并貫徹質(zhì)量目標(biāo)C）成立質(zhì)量手冊(cè)（D)控制文件和記錄（E)加強(qiáng)查驗(yàn)手段37、ISO9001：2000質(zhì)量管理體系過程有哪些模式(ABCD）。(A)管理職責(zé)(B）資源管理（C）產(chǎn)品/服務(wù)實(shí)現(xiàn)（D）測(cè)量、剖析和改良(E)培訓(xùn)﹑持證上崗38、資源管理包括（ABCDE）。（A）人力資源（B)信息(C）設(shè)施(D）工作環(huán)境（E）客戶要求39、工作環(huán)境包括(BDE）。（A）工作空間和(B）工作方法(C)儀器、硬件和軟件（D）工作道德（E）有關(guān)的設(shè)施40、屬于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)構(gòu)造中內(nèi)容的是（ABE）。（A）搬運(yùn)、包裝、貯存（B）過程確認(rèn)(C）測(cè)量和監(jiān)控（D）內(nèi)部審核（E）防備和交托41、在ISO9001：2000質(zhì)量管理體系中，組織應(yīng)付供給商選擇成立(ABC）的準(zhǔn)則。（A）評(píng)估（B）再評(píng)估(C）選擇供方(D）檢盤問卷（E）全面考察42、組織應(yīng)提供(BCE）所發(fā)生不合格的性質(zhì)和程度的方法。(A)判定（B）鑒識(shí)（C）記錄（D）計(jì)算（E）評(píng)審43、剖析診療質(zhì)量問題的依據(jù)是（ACDE).(A）合同要素（B）國內(nèi)、國際標(biāo)準(zhǔn)（C）質(zhì)量文件（D）質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)（E）國家、行業(yè)有關(guān)法例44、質(zhì)量體系不單要知足質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)、合同和公司有關(guān)規(guī)定，還應(yīng)當(dāng)切合國家、地域、行業(yè)有關(guān)法律、法例、規(guī)章制度的要求,剖析質(zhì)量問題時(shí)應(yīng)作為考慮的有(BCDE）。（A）稅務(wù)法例（B)計(jì)量法例（C）勞動(dòng)法例（D）環(huán)保法例(E）安全法例—9-45、在ISO質(zhì)量體系運(yùn)行過程中，怎樣才能長久有效實(shí)施糾正和預(yù)防舉措,成立自我完善和自我改良的體制(BCD）。（A)落實(shí)內(nèi)審員代表責(zé)任制（B）著重全員培訓(xùn)，發(fā)動(dòng)全員參與（C)落實(shí)責(zé)任制(D）深入研究潛在不合格項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)以預(yù)防為主（E）落實(shí)首長負(fù)責(zé)制46、在ISO質(zhì)量體系運(yùn)行過程中,要真實(shí)達(dá)到持續(xù)改良的目的，首先必須辨別采取糾正和預(yù)防舉措需要的重要信息，糾正舉措一般來自(BCDE）。（A）政府統(tǒng)計(jì)信息（B)業(yè)務(wù)差錯(cuò)的統(tǒng)計(jì)信息(C)不合格產(chǎn)品統(tǒng)計(jì)信息（D）顧客的投訴（E）服務(wù)統(tǒng)計(jì)信息47、在ISO質(zhì)量體系運(yùn)行過程中，要真實(shí)達(dá)到持續(xù)改良的目的,首先必須辨別采取糾正和預(yù)防舉措需要的重要信息，預(yù)防舉措一般來自（ABCE）。（A）采買過程的效果趨勢(shì)(B）顧客投訴(C）不合格產(chǎn)品趨勢(shì)（D）新產(chǎn)品開發(fā)趨勢(shì)（E)服務(wù)需求趨勢(shì)排序題1、對(duì)供給商的過程有6個(gè)步驟，請(qǐng)將正確的次序選在下面。成立跨職能的評(píng)估小組；（1）收集供給商的名單及資料；（2)列出評(píng)估因素及確定權(quán)數(shù);3）經(jīng)過對(duì)供給商的問卷檢查和實(shí)地考察；4）逐項(xiàng)評(píng)估供給商的執(zhí)行能力，進(jìn)行量化打分；（5）綜合評(píng)論并確定供給商；（6）2、對(duì)初選供給商的過程有六個(gè)步驟，請(qǐng)將正確的次序選在下面。確定供給群體范圍；(2)真實(shí)認(rèn)識(shí)供給商;(5)與供給商進(jìn)行初步談判;(1)向供給商發(fā)放認(rèn)證說明書；（6)供給商提供項(xiàng)目供給報(bào)告;（3）確定三家以上的初選供給商；（4）3、對(duì)潛在供給商的認(rèn)證程序有五個(gè)階段,請(qǐng)將正