某投資廣場維修基金管理制度

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔博盈投資廣場維修基金管理制度為了保障博盈投資廣場各項設備設施售后的維修管理，維護租戶的利益。維修基金，由法律規(guī)定的專項用于公用設施設備保修期后的大修、更新、改建的基金；建立維修基金是專項用于物業(yè)共用設施設備保修期滿后的大的維修、改造、更新等維修基金的使用范圍維修基金的使用范圍主要是：大樓的共用部位即大樓主體承重結構部樓梯間、走廊通道等；共用設施設備即大樓內(nèi)的電梯系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、消防設施、中央監(jiān)控系統(tǒng)、保安系統(tǒng)等；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理用房、空地、道路、綠地、變配電系統(tǒng)、市政排水設施、物業(yè)管理區(qū)域的外圍護欄及圍墻等。維修基金的繳納物業(yè)的維修基金應該由該物業(yè)的業(yè)主繳納，業(yè)主按照物業(yè)的2%比例繳交首期維修基金。原因有：一是比較科學，同類物業(yè)不管在市區(qū)或郊區(qū)，不管房價差別有多大，本體造價差不多，維修的成本比較接近。二是比較公平，具備可操作性。主管部門可對多層、高層等幾種主要不同物業(yè)分時段、定期確定一個平均價，統(tǒng)一參照執(zhí)行。三是數(shù)額不大。維修基金的管理物業(yè)維修基金的產(chǎn)權屬于業(yè)主，不應由物管公司收管，應當在銀行專戶存儲，?？顚Ｓ茫呛戏ɡ碛?、程序用于維修，不能自由取出，為了保證維修基金的安全，維修基金閑置時，除可用于購買國債或者用于法律、法規(guī)規(guī)定的其他范圍外，嚴禁挪作他用。4．3．2維修基金自存入維修基金專戶之日起按規(guī)定計息，維修基金利息凈收益轉作維修基金滾存使用和管理。4．4維修基金的使用4．4．1維修基金的使用由物業(yè)管理公司提出年度使用計劃，經(jīng)業(yè)主審定后實施，維修基金不敷使用時，經(jīng)業(yè)主研究決定，業(yè)主續(xù)籌。在監(jiān)督機制上，接受市、區(qū)兩級物業(yè)管理部門會同指定銀行對物業(yè)維修基金的建立和管理情況進行定期和不定期的檢查。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔XX彩電保外機維修收費管理制度為規(guī)范維修站的收費制度，保護保外用戶的合法權益及公司的利益，合理使用保外收入資源，根據(jù)《消費者權益保護法》及《部分商品修理、更換、退換貨責任規(guī)定》，參照中國家電行業(yè)協(xié)會的收費標準，并結合公司的實際情況制定本制度。收費范圍：超出本公司產(chǎn)品保修期限范圍的；無法同時出示購貨發(fā)票和填寫保修憑證，或保修憑證上與所維修產(chǎn)品的型號、機身編號不符或涂改；在XX彩電指定維修服務站點以外場所，進行修理或拆動、改裝引起的故障和損壞；未按使用說明書的要求使用、維護、保管、異物進入而造成的故障和損壞；非本公司所制造的產(chǎn)品而引起的故障；消費者購買后，由于跌落、移動、運輸?shù)确钱a(chǎn)品質量原因引起的故障和損壞；一般家庭使用以外的使用場合以及惡劣條件（油煙、灰塵、受潮、直射陽光等）下使用產(chǎn)生的故障；由于雷擊、火災、水災、地震、風災等自然災害及異常電壓、公害、化學物質的侵蝕而造成的故障和損壞；二、收費標準用戶的機器超出以上國家規(guī)定的保修范圍，維修人員收取的維修費包括檢修費和備件費（不得收取其它服務費），機器運費由用戶承擔。檢修費檢修費是指維修人員在服務過程中所付出的人工費，具體收費標準如下：TV產(chǎn)品三包期外檢修費收費標準服務項目及類別上門調(diào)試費電性能檢修費換CRT的檢修費(不含運費）換機殼、背投屏幕（不含運費）遙控器、紅外耳機、游戲手柄2030（送修10）------14--21吋3060808025--29吋3010010010034吋及以上30120120120背投電視50300300100PDP等離子電視50500---150LCD液晶電視50300---100注：若上門服務過程中出現(xiàn)同時履行兩項或以上服務內(nèi)容，按最高項目結算；備件費備件費是指維修過程中所需更換的元器件費用。TV產(chǎn)品零備件收費價格表總部最新供價零售價最高加價幅度最高零售價1.00元以下備件――1.00元（統(tǒng)一價）1.01-5.00元備件100%（小數(shù)進位，保留整數(shù)）5.01-10.00元備件50%（小數(shù)進位，保留整數(shù)）10.01元以上備件20%（小數(shù)進位，保留整數(shù)）三、保外收費管理規(guī)定用戶機保外收費嚴格按以上收費標準執(zhí)行。保外收費的維修單，分公司不結算維修費，但上門維修明細須上交當?shù)胤照?，供分公司電話中心回訪確認。保外收費確有困難的，金額小的經(jīng)服務機構負責人同意后可作適當減少收費，金額較大的需經(jīng)分公司負責人同意后方可作適當減少收費，但維修單分公司不結算維修費。若無法收取保外費用的，經(jīng)核實后，分公司按保內(nèi)結算標準給予結算上門維修費用，分公司上報服務商維修費結算單據(jù)時須附服務機構批準的上門維修單。每月上述2種情況不得超過當月總收費單量的3%，否則根據(jù)統(tǒng)計及回訪情況給予相關的責任人相應的處罰。用戶報修登記未過保，經(jīng)工程師上門核對確認機器已過保，并按公司規(guī)定收取過保費的，每單獎勵10元，在返單上注明，結算維修費時增加此獎勵金額。上門維修人員不能私自收取用戶小費或收費不繳，經(jīng)查實處于10倍以上罰款。分公司電話中心對保外維修信息進行不低于80%的回訪量，全面掌握收費情況，如實填報收入回訪表，及時了解用戶對收費方面的意見。凡用戶需要發(fā)票，在返單上注明郵編和地址，由服務商負責開具發(fā)票，不能開具發(fā)票的，由分公司代開發(fā)票，稅費由服務商承擔。為鼓勵服務商收費的積極性及考慮分公司的利益，制定如下獎勵政策：按實際收取檢修費的70%（包括開發(fā)票承擔的稅費）獎勵給服務商，實際收取檢修費的30%留給分公司作為管理費用作為以收抵支項（總部在劃撥服務商維修費時將檢修費收入的30%扣減）；保外收費管理流程保外信息處理流程用戶信息員服務商服務經(jīng)理總經(jīng)理用戶信息員服務商服務經(jīng)理總經(jīng)理同意不同意用戶保外機報修受理登記并向用戶解釋與用戶約定時間并向用戶說