智慧商圈示范、商店示范創(chuàng)建評價指標、申報書、自評報告

附件2智慧商圈示范創(chuàng)建評價指標（試行）序號一級指標二級指標三級指標權重評價內容評價標準評分1綜合平臺（35分）統(tǒng)一后臺數(shù)據(jù)中心8通過自建、租賃或云服務外包等多種方式，建立數(shù)據(jù)中心，支撐商圈智慧化運營和管理，服務消費者、商業(yè)企業(yè)、運營機構和政府不部門擁有數(shù)據(jù)中心，具備數(shù)據(jù)集成、存儲、計算、傳輸?shù)裙δ?，?分；沒有不得分2多方接入5建立規(guī)范通用的開放式數(shù)據(jù)接口，實現(xiàn)與商業(yè)企業(yè)、城市管理、公共便民服務等信息平臺以及位置服務、信息服務等專項應用服務商對接，支持手機APP、小程序、公眾號、PC端/移動端網站等多渠道訪問數(shù)據(jù)接口能夠對接商業(yè)企業(yè)、城市管理、公共便民服務信息平臺以及位置服務、信息服務等專項應用服務商，每對接1類信息平臺或專項應用服務商得1分，最多得5分3數(shù)據(jù)安全5依法依規(guī)采集數(shù)據(jù)，對關鍵信息能夠做到脫敏處理，數(shù)據(jù)安全保障體系符合相關法規(guī)及標準依法依規(guī)開展數(shù)據(jù)采集和處理，且符合相關要求，得5分；違反相關要求的，不得分4信息基礎設施網絡基礎設施5接入高速寬帶信息網絡，商圈核心區(qū)域具備無線網絡（WiFi）和5G幸好，消費者可方便快捷地將手機、電腦等終端連接上網實現(xiàn)5G和無線網絡全覆蓋，且信號穩(wěn)定，得5分；實現(xiàn)5G和無線網絡全覆蓋，但信號不穩(wěn)定，得3分；未實現(xiàn)5G信號，但有無線網絡和其他通信信號，得1分。不累計得分5智能感知設施4商圈主要出入口、大型單體商業(yè)綜合體出入口及核心公共區(qū)域設配置智能傳感器、高清攝像頭等設備，可實現(xiàn)對商圈各個單元的全面感知和識別、以及信息的獲取和采集商圈內主要出入口或核心公共區(qū)域設有智能感知設備，得3分；具有全面信息獲取和數(shù)據(jù)采集功能，得1分序號一級指標二級指標三級指標權重評價內容評價標準評分6綜合平臺（35分）智能公共設施智能硬件終端4商圈核心公共區(qū)域設有智能燈桿、多功能智能燈桿、多功能智能座椅、智能導視牌、廣告牌系統(tǒng)、無障礙地圖、智能回收箱、智能垃圾桶、智能公共廁所等公共設施，能夠接入和利用物聯(lián)感知層、網絡通信基礎數(shù)據(jù)庫所提供的資源和服務設有智能燈桿、多功能智能燈桿、多功能智能座椅、智能導視牌、廣告牌系統(tǒng)、無障礙地圖、智能回收箱、智能垃圾桶、智能公共廁所等（包括但不限于）智能公共設施，每一項得0.5分，最多得4分7智能運維設施智能運維管理設備4商圈核心公共區(qū)域內設有能耗管理、空氣監(jiān)測、電氣設備運營管理、火警監(jiān)測預警等智能運維設備，通過與物聯(lián)網或信息系統(tǒng)結合，實現(xiàn)設備運行和環(huán)境監(jiān)測智能控制和管理具有能耗管理、空氣檢測、電氣設備運行管理、火警監(jiān)測等運維系統(tǒng)的，每一項得1分，最多得4分8智慧應用（55分）面向消費者的智慧應用智慧場景5利用人工智能、虛擬現(xiàn)實等技術打造各種智慧消費場景，有智能導購、虛擬試衣鏡、智能試衣間、智能貨架、智能LED觸摸互動屏等智能硬件和互動系統(tǒng)，能夠增強消費者體驗每具有一種智慧消費場景，得1分，最多得5分9智能支付4有智能POS系統(tǒng)、掃碼購、自助收銀系統(tǒng)等多種支付方式，為商業(yè)企業(yè)提供一站式收銀、結算、對賬、財務管理等綜合服務每具有一種支付通道和場景，得1分，最多得4分10智能停車4有智能化停車系統(tǒng)，實現(xiàn)商圈內的智能化車位管理、泊車位實時查詢及路線引導、車輛分流、車輛流量監(jiān)測與分析等智能交通服務實現(xiàn)車牌自動識別，得1分；實時發(fā)布車流狀況、停車場空位信息，得2分；實現(xiàn)車流快速引導，得1分11優(yōu)化服務4能夠提供簡便易行、符合老年人和殘疾人等特殊人群特點的智能服務方式，支持現(xiàn)金和銀行卡支付能夠滿足老年人需求，達到要求，得2分；能夠滿足殘疾人需求，達到要求，得2分12數(shù)字化營銷4運用自身大數(shù)據(jù)平臺或小程序、APP、公眾號、直播平臺、多媒體互動屏等營銷平臺，為商圈內商業(yè)企業(yè)提供促銷活動、卡券線上發(fā)放和線下核銷推廣、信息發(fā)布、信息推送、等營銷服務和會員的精準推送服務通過自身大數(shù)據(jù)平臺或相關營銷平臺開展促銷活動、卡券線上發(fā)放和線下核銷推廣、信息發(fā)布、信息推送等服務，每開展一項服務得1分，最多得4分序號一級指標二級指標三級指標權重評價內容評價標準評分13智慧應用（55分）面向商業(yè)企業(yè)的智慧應用信息共享4建立商圈信息共享機制，實現(xiàn)商圈內外渠道、客戶、商品、服務、促銷、會員積分等共享推動開展信息共享，并取得一定進展，得2分；能夠實現(xiàn)信息共享，得4分。不累計得分14數(shù)字化轉型服務3搭建商業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉型培訓服務平臺，開展數(shù)字化技術應用、數(shù)字化精準營銷、智慧消費場景打造、數(shù)字化轉型實踐案例、智慧商店綜合解決方案等相關培訓服務，賦能商業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉型開展數(shù)字化培訓服務，得2分；通過培訓，帶動商業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉型取得明顯進展，得1分15物流配送3通過信息技術應用和智能配送設施設備，為商業(yè)企業(yè)提供智能采購、共同配送、即時配送等公共服務物流配送服務高效、便捷，功能完善，得3分16面向運營機構的智慧應用綜合集成管理4能夠集成調用客流信息、銷售信息、交通信息等自動化采集系統(tǒng)推動實現(xiàn)數(shù)據(jù)貢獻、功能協(xié)同和有效集成客流檢測、營業(yè)額監(jiān)測、商戶管理、會員管理、智慧交通等功能，每集成調用一項得1分，最多得4分17信用管理服務4具備基于大數(shù)據(jù)的商家征信能力，提供中小商家征信服務，并向消費者提供查詢服務開展商家征信相關工作，得2分；推廣使用信用二維碼，得2分18智能檢測分析4能夠對客流量、消費者消費行為等進行監(jiān)測，并對商圈內品牌、業(yè)態(tài)、商業(yè)企業(yè)經營數(shù)據(jù)進行動態(tài)采集，為商圈運營機構優(yōu)化經營管理提供支撐開展客流、會員消費、商品和服務銷售、商戶運營數(shù)據(jù)等綜合分析工作，形成相關信息或報告，得4分19智慧應用（55分）面向政府管理的智慧應用信息報送4與相關政府部門信息系統(tǒng)對接，能夠自動報送商圈營業(yè)額、客流量等消費數(shù)據(jù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)自動報送，達到要求，得4分；能夠及時報送數(shù)據(jù)，得2分；不報送消費數(shù)據(jù)不得分。不累計得分20便民惠商4能夠提供服務機構和公共設施查詢、水電氣繳費等各類便民和公共服務；提供企業(yè)注冊登記、社保登記和繳費等服務提供公共服務健全，每提供一項得1分，最多得4分序號一級指標二級指標三級指標權重評價內容評價標準評分21智能安防4建有智慧安防、消防、應急管理等系統(tǒng)，實現(xiàn)與政府相關部門公共安全、消防管理和交通管理等系統(tǒng)對接每具備智能安全監(jiān)控、消防、應急管理等一項系統(tǒng)，得1分，最多得3分；能夠與相關政府部門系統(tǒng)對接，得1分22綜合效益（10分）商業(yè)繁榮度空置率2商業(yè)空置率情況智慧化改造后，商業(yè)空置率降低，得2分23消費貢獻度客流量2年客流量增長情況智慧化改造后，年客流量比改造前增長，得2分24社會滿意度營業(yè)額2年營業(yè)額增長情況智慧化改造后，年度營業(yè)額比改造前醫(yī)生，得2分25社會滿意度消費者滿意度2消費者滿意度情況委托第三方進行消費者評價調查，消費者滿意度比改造前提升，得2分26經營者滿意度2經營者滿意度情況委托第三方進行經營者評價調查，經營者滿意度比改造前提升，得2分27加分項（10分）保障機制政策保障5制定智慧商圈建設、運行和發(fā)展的支持政策，已及智慧商圈運營規(guī)則、信息技術標準和數(shù)據(jù)應用標準制定出臺智慧商圈相關支持政策，得3分；制定出臺智慧商圈相關規(guī)則和標準，得2分28機制保障5有商圈商戶自律、商協(xié)會共治共管機制，消費者權益保障、投訴處理機制完善，投訴渠道暢通建立完善的商戶自律，商協(xié)會共治共管機制，且實際開展活動，得4分；消費者投訴舉報渠道暢通，反饋處理及時有效，得1分29扣分項權益保護三年內出現(xiàn)嚴重損害消費者權益或重大侵犯知識產權事件的，扣20分30安全生產三年內出現(xiàn)重大安全事故的，扣20分31數(shù)據(jù)安全三年內出現(xiàn)重大用戶信息泄露事件的，扣20分32市場秩序三年內存在嚴重擾亂市場秩序等違法違規(guī)行為的，扣20分附件3智慧商店示范創(chuàng)建評價指標（試行）序號一級指標二級指標權重評價內容評價標準評分1智慧設施（20分）網絡通信設施4店內實現(xiàn)無線網絡（WiFi）全覆蓋，逐步實現(xiàn)5G網絡通信全覆蓋實現(xiàn)5G和無線網絡全覆蓋，且信號穩(wěn)定得4分；實現(xiàn)5G和無線網絡全覆蓋，但信號不穩(wěn)定，得2分；未實現(xiàn)5G幸好，但有無線網絡全覆蓋和其他通信信號，得1分。不累計得分2智能感知設施4在主要出入口、停車場等區(qū)域逐步設置智能傳感器、高清攝像頭等智能感知設備，實現(xiàn)對智慧商店各個單元的全面感知和識別，以及信息的獲取和采集店內主要出入口或核心區(qū)域設有智能感知設備，具備信息獲取和數(shù)據(jù)采集功能，得4分3數(shù)據(jù)中心4自建機房或數(shù)據(jù)中心，或者租用云數(shù)據(jù)中心，逐步實現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲、處理和應用有自建機房或數(shù)據(jù)中心，或者租用云數(shù)據(jù)中心，得4分；以其他方式實現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲、處理和應用，得2分。不累計得分4智能安防管理4在主要出入口、核心公共區(qū)域內逐步配備視頻監(jiān)控系統(tǒng)，在圖像實時遠程觀看基礎上，開發(fā)客流量監(jiān)測功能配備視頻監(jiān)控設備，得2分；具備客流檢測功能，得2分序號一級指標二級指標權重評價內容評價標準評分5智能運維設施4鼓勵配置智能空點、IP智能廣播等系統(tǒng)，在核心公共區(qū)域內鋪設能耗管理、空氣監(jiān)測、電氣設備運行管理等監(jiān)測設備，通過與物聯(lián)網或信息系統(tǒng)結合，實現(xiàn)設備運行和環(huán)境監(jiān)測智能控制和管理配備一種或一種以上智能空點、智能廣播和智能監(jiān)測設備，可不同程度實現(xiàn)設備運營和環(huán)境監(jiān)測，得4分6智慧服務（40分）數(shù)字營銷服務5運用小程序、APP、公眾號、服務號、直播平臺、多媒體互動屏等平臺提供促銷活動、卡券線上發(fā)放和線下核銷推廣等服務有統(tǒng)一的營銷平臺，包括小程序、APP、公眾號、直播平臺等一種或一種以上應用，內容更新及時，與消費者互動，得5分7電子會員服務5建有電子會員系統(tǒng)，通過電子會員卡，能夠實現(xiàn)會員基礎信息管理、消費訂單管理、積分查詢、積分兌換等功能有電子會員系統(tǒng)，實現(xiàn)會員基礎信息管理、消費訂單管理、積分查詢、積分兌換等一種或多種功能，得5分8精準推送服務5利用小程序、APP等營銷平臺，在消費者授權情況下，能夠實現(xiàn)對會員的精準推送服務，引導消費者到店享受服務和進行消費每周開展精準推送服務，得5煩人呢；未提供精準推送服務，不得分92線上交易額占商店營收總額的比重在線交易額占營收比例達到10%以上得2分，10%以下得1分102線上月活躍用戶成交額占比線上月活躍用戶成交額占商店線上交易額比超過60%（含）得2分，60%以下得1分序號一級指標二級指標權重評價內容評價標準評分11線上線下一體化服務3線上線下實現(xiàn)同品、同質、同價實現(xiàn)線上線下同品、同質、同價的商品數(shù)量占商店SKU的比重超過30%（含）得3分，30%以下得1分123線上線下提供統(tǒng)一的即時送達服務線上線下統(tǒng)一的當日達配送服務占比20%（含）以上、次日達配送服務占比100%，得3分；當日達配送占比20%以下，次日達配送服務占比100%，得2分；不能提供當日達，但次日達配送服務占比100%，得1分13智慧服務（40分）直播服務5店內設立高清視頻攝像頭，并通過互聯(lián)網門戶向網絡用戶進行直播，直播過程可與網友進行文字和視頻互動，增強用戶體驗利用社交平臺、小程序等為商場和商戶提供在線直播，除商品銷售外，還包括品牌推薦、新品發(fā)布、營銷活動推廣或體驗等一項或多想內容，得5分14信用信息服務5建有基于大數(shù)據(jù)的商家征信體系，推動實現(xiàn)每個店鋪設有信用二維碼，消費者可通過二維碼查詢商戶信用信息或投訴維權有商家征信系統(tǒng)，得2分；店鋪設有信用二維碼，得2分；可基于企業(yè)信用評估結果，提供信用管理咨詢、信用擔保、信用貸款、信用保險和貿易融資一項（含）以上服務，得1分15大數(shù)據(jù)應用服務5依法合規(guī)利用大數(shù)據(jù)技術進行消費和客流分析及趨勢預測，為品牌營銷、活動策劃等提供支持在保障個人信息安全前提下，能夠進行消費和客流分析及趨勢預測，得3分；能夠進行消費群體畫像，為品牌營銷和活動策劃提供支撐，得2分16智能導購5在主要入口設置智能導購屏、智能導購機器人、動態(tài)導航系統(tǒng)等設備有智能導購設備，且具備商品信息發(fā)布、商場樓層引導、商戶引導、營銷活動信息發(fā)布、優(yōu)惠、活動信息展示等一種或多種功能，得5分17智能支付5店鋪鋪設智能POS機，并與商店信息系統(tǒng)連接智能POS機實現(xiàn)100%全覆蓋，得5分；智能POS機覆蓋率超過50%（含）得3分；智能POS機覆蓋率低于50%不得分序號一級指標二級指標權重評價內容評價標準評分18智慧場景（25分）互動體驗5有虛擬試衣鏡、虛擬化妝鏡、智能試衣間、智能貨架、智能LED觸摸互動屏等智能硬件和互動系統(tǒng)，能夠增強消費者體驗有一項智能互動系統(tǒng)得1分，最多得5分19智能自助服務設施5有自助手機充電、輪椅、嬰兒車、無人售貨機等服務設備和自助租賃服務設施等每有一種服務設施得1分，最多得5分20智能停車5有智能停車系統(tǒng)，支持停車場電子收費和先離場后付費無感停車，提供智能停車場數(shù)據(jù)監(jiān)控、智能化管理車位、智能尋車等服務有智能化停車系統(tǒng)，且提供手機掃碼找車、無感支付、二維碼自助繳費服務終端等一種或多種服務，得5分21智慧管理（15分）智能辦公4使用辦公自動化軟件、專業(yè)財務管理軟件等進行內部管理，辦公系統(tǒng)具備流程管理、文檔管理、文件流轉、審批管理、人員動態(tài)展示、公告、新聞和通知功能實現(xiàn)辦公在線化、無紙化，得2分；辦公系統(tǒng)功能完備，覆蓋商店所有業(yè)務和管理，得2分22運營分析管理4有大數(shù)據(jù)分析平臺，利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術對收集的客流數(shù)數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)和商戶運營數(shù)據(jù)進行智能分析，為運營決策提供支持實現(xiàn)客流、會員消費、商品和服務、商戶運營數(shù)據(jù)采集分析等，每一項得1分，最多得4分23綜合管理平臺4建設綜合管理平臺，集成客流分析系統(tǒng)、智能云POS系統(tǒng)、商戶管理、會員管理、供應鏈管理、安全和應急系統(tǒng)等智慧化應用系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、功能協(xié)同和有效集成有綜合管理平臺，實現(xiàn)集成客流分析系統(tǒng)、智能云POS系統(tǒng)、商戶管理、會員管理、供應鏈管理、安全和應急系統(tǒng)等智慧化應用系統(tǒng)，每集成一項得1分，最多得4分24巡檢管理3有智能化巡檢系統(tǒng)，具備通過視頻巡更代替或補充人工巡更的功能能夠通過巡檢機器人、監(jiān)控視頻等實現(xiàn)智能化巡檢，得3分序號一級指標二級指標權重評價內容評價標準評分25綜合效益加分項（10分）客流量3到店客流量增長情況智慧化改造后月均到店客流量增長5%以上得3分；增長5%一下得2分；未增長不得分26經營情況3營業(yè)額增長情況智慧化改造后月均營業(yè)額增長5%以上得3分；增長5%以下得2分；未增長不得分27坪效2坪效提升情況坪效=營業(yè)額/營業(yè)面積，智慧化改造后月均坪效提升5%以上得2分；提升5%以下得1分；未提升不得分28人效2人效提升情況人效=營業(yè)額/店總人數(shù)，智慧化改造后月均人效提升5%以上得2分；提升5%以下得1分；未提升不得分注：本指標適應于百貨店、購物中心開展智慧商店示范創(chuàng)建工作。附件4XX市（州）重點培育商圈、商店名單填報單位（蓋章）：填報日期：年月日序號重點培育商圈所在縣（區(qū)）管理運營機構聯(lián)系人聯(lián)系方式商圈內重點培育商店1……注：1.本表格填寫各市州近三年內擬重點培育商圈、企業(yè)名單；2.本表格由市級商務主管部門匯總填寫后蓋章報送。填報說明一、申報書封面：申報商圈為有意申報省級示范智慧商圈的商圈，商圈內商店為上述商圈內有意申報省級示范智慧商店的商店。推薦單位為所在地市州商務主管部門。二、申報書內容：申報書由兩部分組成，分別為申報表、自評報告。三、申報主體應根據(jù)實際情況認真填寫各個表項。四、市州商務主管部門負責對所填報的相關內容真實性進行審核。五、申報書同時提供紙質版和電子版。紙質材料使用A4紙雙面印刷，裝訂平整，采用普通紙質材料作為封面。電子版根據(jù)所提供的模板進行編輯，其中自評報告正文字體為小四號仿宋體，單倍行距。一級標題小四號黑體，二級標題小四號楷體。表1湖南省示范智慧商圈申報表基本信息商圈名稱四至范圍管理運營機構機構名稱機構類型□政府機構□事業(yè)單位□企業(yè)□其他聯(lián)系人電話郵箱占地面積㎡建筑面積㎡營業(yè)面積㎡2022年客流量萬人2022年營業(yè)額萬元購物中心個百貨店個經營情況店鋪數(shù)量經營面積2022年營業(yè)額合計個㎡萬元購物個%%餐飲個%%文化體育個%%休閑娛樂個%%其他個%%品牌入駐情況總量_個首店首店數(shù)量為城市（及以上）首店總數(shù)。旗艦店_個中華老字號__個主要入駐品牌填寫最具代表性的國內外品牌，不超過20個：智慧商圈大數(shù)據(jù)平臺建設情況數(shù)據(jù)中心□自建機房或數(shù)據(jù)中心□租用云數(shù)據(jù)中心□無數(shù)據(jù)中心建立的開放數(shù)據(jù)接口：個數(shù)據(jù)接口接入率：%數(shù)據(jù)中心建設情況簡要描述：智能設施信息設施網絡基礎設施：□4G□5G□有線網絡□無線網絡（WiFi）無線網絡覆蓋：□全覆蓋□部分覆蓋，覆蓋率%是否提供免費WiFi接入服務：□是□否自動感知設備：□智能傳感器□高清攝像頭□其他設備自動感知設備配置區(qū)域：□主要出入口□核心區(qū)域□其他區(qū)域視頻監(jiān)控覆蓋率：%智能終端□智慧燈桿￡多功能智能桿□多功能智能座椅□智能導視牌￡廣告牌系統(tǒng)□無障礙地圖□智能垃圾桶□智能公共廁所□智能圖書借閱機□自助手機充電設備￡自助輪椅、拐杖設備□自助嬰兒車設備其他終端：智能運維核心公共區(qū)域是否配置以下智能運維設備：能耗管理：□是□否空氣監(jiān)測：￡是□否電氣設備運行：□是□否火警監(jiān)測預警：□是□否其他設備：數(shù)據(jù)共享商圈內企業(yè)數(shù)據(jù)共享：￡已實現(xiàn)□未實現(xiàn)□正在建立機制大數(shù)據(jù)平臺與市級、省級和國家級平臺對接：□已實現(xiàn)□未實現(xiàn)□正在建立機制數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)平臺對接情況簡要描述：數(shù)據(jù)安全保障建立數(shù)據(jù)安全管理制度：￡已建立□未建立建立災備應急預案：￡已制訂□未制訂依法依規(guī)采集數(shù)據(jù)：￡已實現(xiàn)□未實現(xiàn)關鍵信息脫敏：￡已實現(xiàn)□未實現(xiàn)面向消費者的智慧化應用情況智慧消費場景交互方式：￡微信小程序□APP□微信公眾號￡直播平臺□多媒體互動屏￡其他：消費場景：￡虛擬試衣鏡￡智能試衣間￡智能貨架￡無人值守超市￡無人值守商店￡無人值守餐廳￡網訂店取￡網約店修（退、換）￡其他智能支付服務￡智能POS系統(tǒng)□掃碼購□自助收銀系統(tǒng)￡支持數(shù)字人民幣□其他移動支付服務智能停車服務￡泊車位實時查詢□路線智能導引□車輛分流□流量統(tǒng)計□車位預約□通行后付費￡新能源汽車充電設施□其他智能停車服務保障特殊群體￡商圈全域支持現(xiàn)金和銀行卡支付￡保留面對面人工服務□殘疾人通行輔助設施￡其他服務面向商業(yè)企業(yè)經營的智慧化應用情況數(shù)字化營銷營銷渠道：□門戶網站□APP□小程序□直播平臺□微視頻□多媒體互動屏□其他渠道促銷活動頻次：□已開展平均開展次/月￡未開展卡券線上發(fā)放和線下核銷推廣：□已開展平均發(fā)放張/月￡未開展信息發(fā)布和推送：平均推送條/月精準營銷服務：□已開展平均推送次/月￡未開展數(shù)字化營銷簡要描述：信息共享服務是否建立聯(lián)盟會員積分體系：□是□否商圈內加入聯(lián)盟會員體系的商業(yè)企業(yè)數(shù)量：個，占商圈內全部商業(yè)企業(yè)數(shù)量的比重：%信息共享服務簡要描述：智慧物流配送是否建立智慧物流體系：□是□否配備智慧物流設備：□無人配送車□無人機□其他實現(xiàn)智慧物流服務：□智能采購￡共同配送□即時配送□其他數(shù)字化培訓服務是否建立數(shù)字化轉型培訓服務平臺：□是□否數(shù)字化轉型培訓服務：□已開展平均次/月□未開展是否形成數(shù)字化轉型實踐案例：□是案例簡要描述：（另附頁）□否面向商圈運營機構的智慧化應用情況綜合集成管理是否實現(xiàn)相關信息自動采集：￡是□否自動采集的信息包括：￡客流信息￡銷售信息￡交通信息￡其他是否實現(xiàn)智能化管理功能：￡是□否智能化管理功能包括：￡招商管理￡合同管理服務￡落位規(guī)劃￡租賃續(xù)租￡租金優(yōu)惠￡其他智能監(jiān)測分析實現(xiàn)功能：￡客流統(tǒng)計分析￡消費趨勢分析￡商品和服務銷售統(tǒng)計分析￡商戶運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析￡其他：智能監(jiān)測分析做法和成效簡要描述：信用管理服務建立商業(yè)企業(yè)征信體系：￡是￡否鋪設信用二維碼的商業(yè)企業(yè)占比：%以其他方式向消費者提供商業(yè)企業(yè)信用的情況：信用信息查詢渠道：投訴維權通道：面向政府部門管理的智慧化應用情況信息報送服務數(shù)據(jù)中心對接的政府部門：￡公安￡消防￡交通￡商務￡衛(wèi)生￡市場監(jiān)管￡其他上報的商圈信息種類包括：￡營業(yè)額￡客流量￡其他智能安防管理與政府部門相關系統(tǒng)對接聯(lián)動的領域：￡公共安全￡消防管理￡交通管理￡其他是否建立緊急事件預警機制：￡是￡否是否建立應急聯(lián)動處理機制：￡是￡否便民惠商服務提供的便民服務：￡公共設施查詢￡水電氣繳費￡就業(yè)服務￡社保查詢￡其他是否對接當?shù)卣沾髷?shù)據(jù)平臺：￡是￡否提供的惠商服務：￡企業(yè)注冊登記￡社保登記和繳費￡融資貸款￡活動申辦￡其他社會滿意度消費者滿意度%經營者滿意度%智慧化應用效果空置率變化%年度客流量變化%年度營業(yè)額變化%預期目標簡要說明商圈預計在2023年、2024年、2025年分別達到的目標，并簡述未來智慧商圈優(yōu)化方向。附件中作詳細說明。工作保障簡要描述擬從健全工作機制、創(chuàng)新管理模式、強化政策支持、加強考核評價、組織宣傳交流等方面所采取的措施。市州商務主管部門推薦意見（蓋章）年月日

表2湖南省示范智慧商店申報表基本信息商店名稱商店類型經營主體聯(lián)系人電話郵箱經營情況店鋪數(shù)量經營面積2022年營業(yè)額合計個㎡萬元購物個%%餐飲個%%文化體育個%%休閑娛樂個%%其他個%%品牌入駐情況總量_個首店首店數(shù)量為首店數(shù)量為城市（及以上）首店總數(shù)。旗艦店_個中華老字號__個主要入駐品牌填寫最具代表性的國內外品牌，不超過20個：信息基礎設施建設情況寬帶基礎設施鋪設網絡基礎設施：□4G□5G□有線網絡□無線網絡（WiFi）□其他：網絡覆蓋情況：□全覆蓋□部分覆蓋□未覆蓋是否為商戶和消費者提供免費WiFi接入服務：□是□否智能感知設施是否在主要出入口、核心公共區(qū)域配置物聯(lián)感知設備：□是□否能否實現(xiàn)全面信息獲取和數(shù)據(jù)采集：□是□否數(shù)據(jù)中心□自建機房或數(shù)據(jù)中心□租用云數(shù)據(jù)中心￡無數(shù)據(jù)中心智能安防是否在主要出入口、核心公共區(qū)域配備視頻監(jiān)控系統(tǒng)：□是□否監(jiān)控系統(tǒng)是否具備客流監(jiān)測功能：□是□否智能運維配置智能運維系統(tǒng)：□智能控電□能耗管理系統(tǒng)□智能環(huán)境監(jiān)測系統(tǒng)￡智能廣播系統(tǒng)□其他：服務精準化水平數(shù)字營銷服務搭建營銷渠道：□微信小程序□APP□微信公眾號□服務號□直播平臺□多媒體互動屏□其他：數(shù)字營銷活動開展情況（請用文字說明）：電子會員服務是否建立電子會員系統(tǒng)：□是□否電子會員系統(tǒng)實現(xiàn)功能：□會員基礎信息管理□消費訂單管理□積分查詢□積分兌換□其他：精準推送服務每周精準推送服務的會員數(shù)量占全部會員的比重：□尚未開展精準推送線上線下一體化服務線上交易額占商店營收總額的比重：%線上月活躍用戶成交額占比：%實現(xiàn)線上線下同品、同質、同價的商品數(shù)量占商店SKU的比重：%線上線下統(tǒng)一的當日達配送服務占比：%直播服務能否利用社交平臺、小程序等，為商場和商戶提供在線直播：□能□否請對直播內容進行具體說明：信用信息服務是否建立基于大數(shù)據(jù)的商家征信體系：□是□否可提供服務：□中小商家征信服務□消費者可通過二維碼查詢商戶信用信息或投訴維權□其他：大數(shù)據(jù)應用服務能否實現(xiàn)消費者畫像：□是□否

能否實現(xiàn)消費和客流等趨勢分析及預測：□是□否場景數(shù)字化水平智能導購配置智能化設備：□智能導購屏□智能導購機器人□其他：實現(xiàn)智能導購功能：□商品信息發(fā)布□商場樓層導引□商戶導引□營銷活動信息發(fā)布、優(yōu)惠、活動信息展示□其他：互動體驗具備智能硬件和互動系統(tǒng)：□虛擬試衣鏡□虛擬試妝鏡□智能試衣間□智能貨架□智能LED觸摸互動屏□其他：□無智能支付具備支付渠道：□自助收銀系統(tǒng)□智能POS系統(tǒng)□掃碼購（移動智能支付）□其他：智能POS機覆蓋率：%智能自助設施設置智能自助設施：□智能儲物柜□自助手機充電設備□輪椅、嬰兒車等自助租賃設備□無人售貨機□其他：智能停車是否建立智能化停車系統(tǒng)：□是□否智能化停車系統(tǒng)能夠實現(xiàn)以下功能：□無感支付□二維碼自助繳費服務□智能尋車服務□停車場動態(tài)監(jiān)控□智能化車位管理□其他：管理智能化水平智能辦公采用智能辦公系統(tǒng)：□辦公自動化軟件□專業(yè)財務管理軟件□其他：智能辦公系統(tǒng)實現(xiàn)功能：□流程管理□文檔管理□文件流轉□審批管理□人員動態(tài)展示□公告、新聞和通知□其他：運營分析管理可實現(xiàn)功能：□客流統(tǒng)計分析□會員消費統(tǒng)計分析□商品和服務統(tǒng)計分析□商戶運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析□其他：巡檢管理是否配置智能巡檢系統(tǒng)：□是□否

若配置智能巡檢系統(tǒng)，請對智能巡檢模式進行簡要說明：綜合管理平臺是否建設綜合管理平臺：□是□否綜合管理平臺集成系統(tǒng)：□客流分析系統(tǒng)□會員管理系統(tǒng)□商戶管理系統(tǒng)□智能云POS系統(tǒng)□供應鏈管理系統(tǒng)□安全和應急管理系統(tǒng)□其他：智慧化創(chuàng)新應用效果客流量智慧化改造后月均到店客流量：人月均客流量同比增長：%營業(yè)額智慧化改造后月均營業(yè)額：元月均營業(yè)額同比增長：%人效智慧化改造后月均人效：元/人

（人效=營業(yè)額/店總人數(shù)）月均人效同比增長：%坪效智慧化改造后月均坪效：元/平方米（坪效=營業(yè)額/營業(yè)面積）月均坪效同比增長：%服務保障情況為老年人、殘疾人等群體提供服務保障能力智能技術和設施的應用考慮老年人、殘疾人等群體需求情況說明：門店為老年人、殘疾人等群體提供傳統(tǒng)服務和保障能力情況說明：顧客信息收集的合法合規(guī)性確保數(shù)字化技術收集和應用顧客信息全流程合法合規(guī)情況說明：市州商務主管部門推薦意見（蓋章）年月日

自評報告1湖南省示范智慧商圈申報自評報告（參考提綱）一、商圈發(fā)展情況（一）商圈基本情況。商圈位置、輻射覆蓋范圍、營業(yè)面積、涵蓋的商業(yè)企業(yè)數(shù)量、主要商業(yè)業(yè)態(tài)、主要客群、從業(yè)人員數(shù)量以及近兩年來商圈營業(yè)額、客流量等。（二）智慧商圈建設情況。智慧商圈大數(shù)據(jù)平臺、智能設施、智慧應用等方面建設情況，以及數(shù)據(jù)共享機制、數(shù)據(jù)安全管理、智慧商圈建設運營模式等情況。二、建設智慧商圈的主要做法、成效及示范價值（一）主要做法。對照《智慧商圈建設指南（試行）》《智慧商圈示范創(chuàng)建評價指標（試行）》，從智慧商圈大數(shù)據(jù)平臺、數(shù)據(jù)接口、智能設施建設，以及面向消費者、商業(yè)企業(yè)、商圈運營機構和政府部門的智慧應用開發(fā)、管理和使用等方面，梳理總結智慧商圈建設和運營過程中的主要做法，并提供相關佐證材料。（二）取得成效。通過開展智慧商圈建設，在綜合效益方面取得的成效，包括降低商圈空置率，促進營業(yè)額、客流量增長，輻射帶動周邊發(fā)展、促進消費升級等，并提供相關佐證材料。（三）示范價值。梳理智慧商圈建設和運營過程中形成的好經驗、好做法，總結形成典型案例，提煉可復制可推廣的典型經驗，闡明智慧商圈的示范價值。三、下一步工作安排目前至2025年，智慧商圈建設與運營方面的預期目標和主要工作計劃。佐證材料參考清單：1.智慧商圈建設總體方案；2.所在地制定出臺智慧商圈相關支持政策，以及相關規(guī)范或標準等；3.智慧商圈大數(shù)據(jù)平臺數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)展示圖；4.數(shù)據(jù)安全方面的做法或說明；5.5G和無線網信號覆蓋地圖，抽樣檢測信號上下行速度以及從客戶端到服務器的響應時間；6.商圈內主要出入口或核心區(qū)域智能感知設備分布圖；7.智能燈桿、多功能智能桿、多功能智能座椅、智能導視牌、廣告牌系統(tǒng)、無障礙地圖、智能回收箱、智能垃圾桶、智能公共廁所等智能公共設施的現(xiàn)場圖片；8.能耗管理、空氣監(jiān)測、電氣設備運行管理、火警監(jiān)測等運維系統(tǒng)的現(xiàn)場圖片；9.智能消費系統(tǒng)的使用場景視頻及設計佐證材料；10.收款方式的相關說明材料以及圖片等；11.車牌自動識別系統(tǒng)、車流狀況、停車場空位信息系統(tǒng)圖片以及終端設備信息；12.線上平臺促銷活動、線上促銷券的鏈接和截圖，線下核銷終端軟件的鏈接及流程截圖，信息發(fā)布及信息推送等服務的鏈接和截圖；13.針對老年人、殘疾人的服務制度及具有相關內容的應用場景視頻或照片；14.數(shù)字化培訓的宣傳頁鏈接、授課截圖和課程相關實踐成果的案例；15.物流配送算法的流程圖；16.客流監(jiān)測、營業(yè)額監(jiān)測、商戶管理、會員管理、智慧交通的證明材料；17.商圈信息共享體系構建的架構以及實施情況說明；18.商家征信數(shù)據(jù)庫材料，商家店內信用二維碼的照片；19.消費數(shù)據(jù)報送系統(tǒng)的架構及鏈接；20.公共設施查詢