電商企業(yè)高效能庫房管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練電商倉(cāng)庫標(biāo)準(zhǔn)管理規(guī)范

高效能庫房管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練SOPHY橡菲

高效能庫房管理一、庫房的要求指標(biāo)二、庫房的布局三、倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范四、倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖五、雙十一的應(yīng)急方案，創(chuàng)新SOPHY橡菲一、庫房的要求指標(biāo)

庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

雙十一的應(yīng)急方案

創(chuàng)新

SOPHY橡菲庫存10萬件以上1日吞吐量5000件

2應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)

3科學(xué)安排流程

4最小規(guī)模員工配置與場(chǎng)地

5有能力預(yù)備大規(guī)?；顒?dòng)需要

6SOPHY橡菲二、庫房的布局

庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

雙十一的應(yīng)急方案

創(chuàng)新

打單區(qū)日打單能力1萬整庫區(qū)庫存10萬件以上點(diǎn)貨區(qū)日清點(diǎn)4000件以上零庫區(qū)600個(gè)SKU打包區(qū)隨時(shí)上手，滿足出貨速度輔料庫儲(chǔ)存輔料質(zhì)檢區(qū)日質(zhì)檢4000件以上崗位職責(zé)崗位分類三、倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范

庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

雙十一的應(yīng)急方案

創(chuàng)新

SOPHY橡菲行為規(guī)范工作時(shí)間SOPHY橡菲庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

雙十一的應(yīng)急方案

創(chuàng)新

崗位職責(zé)崗位分類1、包裹驗(yàn)收，確保外包裝完好，沒有大面積潮濕、油漬等。2、做好包裹驗(yàn)收明細(xì)登記。（日期/貨站/包裹數(shù)/金額）3、準(zhǔn)確無誤的清點(diǎn)貨物。4、清點(diǎn)完的貨物按貨號(hào)、顏色、尺碼區(qū)分，整齊的擺放在暫存區(qū)。5、保證清點(diǎn)區(qū)域的整潔。點(diǎn)貨員行為規(guī)范工作時(shí)間SOPHY橡菲庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

雙十一的應(yīng)急方案

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崗位職責(zé)崗位分類1、負(fù)責(zé)給質(zhì)檢員分發(fā)貨物。2、統(tǒng)計(jì)好每個(gè)質(zhì)檢員的質(zhì)檢明細(xì)，包括成品數(shù)和次品數(shù)。3、負(fù)責(zé)監(jiān)督質(zhì)檢員的工作流程。4、新人入職進(jìn)行培訓(xùn)。5、登記鐘點(diǎn)工的工作時(shí)間。質(zhì)檢6、抽檢。7、對(duì)質(zhì)檢出的次品進(jìn)行審查。行為規(guī)范工作時(shí)間SOPHY橡菲庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

雙十一的應(yīng)急方案

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崗位職責(zé)崗位分類整庫庫工行為規(guī)范工作時(shí)間SOPHY橡菲庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

雙十一的應(yīng)急方案

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崗位職責(zé)崗位分類1、定時(shí)到打單員處領(lǐng)取物流單。2、配貨前對(duì)物流單進(jìn)行二次分揀。3、按庫位號(hào)對(duì)物流單進(jìn)行分類。4、無貨物流單按照規(guī)則放在指定位置，并按照規(guī)則用票夾夾好。5、根據(jù)物流單找貨。配貨員6、配好的貨物放到掃描出庫區(qū)。7、空閑時(shí)間將掃描出庫員處問題件和配錯(cuò)的商品重新上架。行為規(guī)范工作時(shí)間SOPHY橡菲庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

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崗位職責(zé)崗位分類1、對(duì)配貨員配好的貨進(jìn)行掃描出庫。2、問題單交至掛號(hào)處。3、配錯(cuò)商品的物流單重新交由配貨員重新配貨。掃描出庫行為規(guī)范工作時(shí)間SOPHY橡菲庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

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崗位職責(zé)崗位分類1、對(duì)掃描出庫完的商品進(jìn)行包裝。2、每件衣服必須放入一件禮品。打包員行為規(guī)范工作時(shí)間SOPHY橡菲庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

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崗位職責(zé)崗位分類1、負(fù)責(zé)零庫貨物的補(bǔ)充。2、負(fù)責(zé)零庫的清潔衛(wèi)生。3、貨物擺放整齊。補(bǔ)貨員行為規(guī)范工作時(shí)間SOPHY橡菲庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

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崗位職責(zé)崗位分類1、對(duì)打包好的貨物進(jìn)行批量發(fā)貨。2、發(fā)貨失敗的包裹拿到掛號(hào)處。3、發(fā)貨成功包裹丟至隔板外。掃描發(fā)貨行為規(guī)范工作時(shí)間SOPHY橡菲庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

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崗位職責(zé)崗位分類1、審單2、打單3、保證每日5點(diǎn)前付款的訂單必須打印出來。4、每日到后臺(tái)對(duì)漏下載訂單進(jìn)行檢查。打單員行為規(guī)范工作時(shí)間SOPHY橡菲庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

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崗位職責(zé)崗位分類1、掛打單員號(hào)。2、和售后、客服對(duì)接。3、對(duì)掃描出庫和掃描發(fā)貨時(shí)出現(xiàn)的問題件進(jìn)行處理。掛號(hào)行為規(guī)范工作時(shí)間SOPHY橡菲庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

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崗位職責(zé)崗位分類1、根據(jù)分發(fā)貨物明細(xì)來打相應(yīng)的商品條碼。條碼打印行為規(guī)范工作時(shí)間SOPHY橡菲庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

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崗位職責(zé)崗位分類1、拆包裹用的剪刀等尖銳物件放在指定位置，嚴(yán)禁隨處亂放。2、手套、白板筆等用完后必須放在指定位置。3、嚴(yán)禁踩踏貨物。點(diǎn)貨員行為規(guī)范工作時(shí)間SOPHY橡菲庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

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崗位職責(zé)崗位分類1、分發(fā)貨物時(shí)必須按單款、單色、單碼來分發(fā)。2、扎捆時(shí)按五件或十件為單位扎捆。3、嚴(yán)禁踩踏貨物。質(zhì)檢行為規(guī)范工作時(shí)間SOPHY橡菲庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

雙十一的應(yīng)急方案

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崗位職責(zé)崗位分類整庫庫工行為規(guī)范工作時(shí)間SOPHY橡菲庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

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崗位職責(zé)崗位分類1、快遞單嚴(yán)禁隨處亂放。2、配好的貨疊加高度嚴(yán)禁超過30CM。配貨員行為規(guī)范工作時(shí)間SOPHY橡菲庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

雙十一的應(yīng)急方案

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崗位職責(zé)崗位分類1、問題單必須放在指定位置。2、所有物流單和貨物必須通過掃描出庫。3、問題商品嚴(yán)禁亂放。掃描出庫行為規(guī)范工作時(shí)間SOPHY橡菲庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

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崗位職責(zé)崗位分類1、包裝袋口必須封好。2、快遞單必須貼在封口處。3、大件包裹必須用封箱帶打好。打包員行為規(guī)范4、多件商品嚴(yán)禁直接用封箱帶打包。工作時(shí)間SOPHY橡菲庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

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崗位職責(zé)崗位分類1、必須按零庫擺放規(guī)則放貨。2、提貨時(shí)必須通過整庫庫管員提貨，嚴(yán)禁自己到整庫拿貨。3、放到零庫的貨物嚴(yán)禁有扎帶出現(xiàn)。補(bǔ)貨員行為規(guī)范工作時(shí)間SOPHY橡菲庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

雙十一的應(yīng)急方案

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崗位職責(zé)崗位分類1、未發(fā)貨完成包裹禁止丟至隔板外。2、掃描時(shí)留意單號(hào)是否已掃進(jìn)去。掃描發(fā)貨行為規(guī)范工作時(shí)間SOPHY橡菲庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

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崗位職責(zé)崗位分類1、分批打單時(shí)必須按單據(jù)編號(hào)排序2、打單時(shí)必須選擇“未打印”并且“未發(fā)貨”訂單。3、售后人員來補(bǔ)打單的必須出示證明并由部門負(fù)責(zé)人簽字。打單員行為規(guī)范4、嚴(yán)禁無理由新增訂單。5、作廢訂單的包裹必須放在指定的位置。工作時(shí)間SOPHY橡菲高效能庫房管理庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

雙十一的應(yīng)急方案

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崗位職責(zé)崗位分類1、作廢物流單必須撕毀。2、作廢訂單必須后臺(tái)備注。3、已財(cái)審訂單在反審核時(shí)必須通過打單員批準(zhǔn)。掛號(hào)行為規(guī)范4、嚴(yán)禁無理由新增訂單。5、作廢訂單的包裹必須放在指定的位置。工作時(shí)間SOPHY橡菲庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

雙十一的應(yīng)急方案

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崗位職責(zé)崗位分類1、條碼打印數(shù)量嚴(yán)格按照分發(fā)明細(xì)打印，不多打，不少打。2、有缺少條碼的必須用尸體來換。3、有個(gè)別不同類商品的用原條碼來換。條碼打印行為規(guī)范4、條碼打印時(shí)嚴(yán)禁修改模板。工作時(shí)間SOPHY橡菲高效能庫房管理庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

雙十一的應(yīng)急方案

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崗位職責(zé)崗位分類工作時(shí)間行為規(guī)范工作時(shí)間上班時(shí)間下班時(shí)間點(diǎn)貨員9:0018:00質(zhì)檢8:0017:00整庫庫工8:0012:0017:0021:00配貨員9:0012:0018:0021:00掃描出庫9:3012:0018:3021:00打包員9:0012:0018:0021:00補(bǔ)貨員8:0012:0017:0021:00掃描發(fā)貨9:0012:0018:0021:00打單8:0017:00掛號(hào)12:0021:00條碼打印9:0018:00SOPHY橡菲四、倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

雙十一的應(yīng)急方案

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到貨流程圖廠家到貨登記上架采購(gòu)ERP清點(diǎn)數(shù)據(jù)無誤入庫單采購(gòu)錄入備注重新清點(diǎn)不符數(shù)據(jù)確認(rèn)無誤確認(rèn)有誤采購(gòu)采購(gòu)SOPHY橡菲庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

雙十一的應(yīng)急方案

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產(chǎn)品包裝流程圖提貨鐘點(diǎn)工阿姨質(zhì)檢好成品次品生產(chǎn)檢查流程監(jiān)督貼條碼打印條碼整理上架倉(cāng)庫管理員次品入庫ERP商品移倉(cāng)單SOPHY橡菲庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

雙十一的應(yīng)急方案

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退貨流程圖快遞簽收拆包檢查退換貨單客戶服務(wù)退回商品核對(duì)包裹數(shù)ERP處理打印退貨單報(bào)表審核次品ERP商品移倉(cāng)單次品庫合格品再質(zhì)檢分廠家錄入ERPSOPHY橡菲庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

雙十一的應(yīng)急方案

創(chuàng)新

物流發(fā)貨流程訂單審核物流單發(fā)貨單打印二次分揀配貨打包ERP批量發(fā)貨待發(fā)貨區(qū)倉(cāng)庫管理員匯發(fā)貨單底聯(lián)掃描出庫抽單庫存管理流程SOPHY橡菲庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

雙十一的應(yīng)急方案

創(chuàng)新

廠家到貨庫存管理ERP采購(gòu)入庫ERP退貨出庫ERP移倉(cāng)單ERP退貨單分析ERP銷售出庫入庫單暫借退回借料單退換貨退換貨單退換貨明細(xì)報(bào)表次品返廠出庫單暫借借料單新增訂單零售國(guó)際件匯款店鋪銷售訂單入庫出庫出庫單（發(fā)貨單）SOPHY橡菲五、雙十一的應(yīng)急方案，創(chuàng)新

庫房的要求指標(biāo)庫房的布局倉(cāng)儲(chǔ)部崗位職責(zé)及行為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)部操作流程圖

雙十一的應(yīng)急方案

創(chuàng)新

雙十一應(yīng)急方案，創(chuàng)新◆盤庫，快遞單分揀存儲(chǔ)，工具，更加規(guī)范化雙11倉(cāng)庫方案雙11發(fā)貨目標(biāo)--快、準(zhǔn)1、雙11期間發(fā)貨快就是一大優(yōu)勢(shì)，趕在爆倉(cāng)之前到達(dá)買家手中，大大提升買家滿意度，把其他龜爬的到貨速度甩開五里后2、雙11期間發(fā)貨準(zhǔn)是減少退換貨工作量的有效方法，忙亂之間少發(fā)、多發(fā)、錯(cuò)發(fā)，甚至沒有憑據(jù)可供查詢，給售后工作帶來巨大壓力的同時(shí)，也會(huì)帶來不少的損失。每年雙11總有各種消息傳出：來不及發(fā)貨賠償了30%的訂單金額；明明買了一件，卻收到好幾個(gè)同樣的包裹；明明買的是A，收到的卻是B；明明退款完成了，卻收到貨…….所以不僅要快，更要準(zhǔn)！，讓倉(cāng)庫管理更容易，/雙11運(yùn)營(yíng)計(jì)劃培訓(xùn)大綱一、物料準(zhǔn)備二、快遞方案三、主推款庫位調(diào)整四、雙11發(fā)貨期間到貨入庫安排五、盤庫六、發(fā)貨流程說明1、發(fā)貨流水線安排2、審單、打單方案3、配貨方案4、驗(yàn)貨5、打包6、稱重六、人員預(yù)備方案七、其他特殊緊急解決方案2023/4/11一、物料準(zhǔn)備面單、膠帶、包裝袋（無快遞名稱的空白包裝袋）、包裝盒、三聯(lián)單、填充物、售后服務(wù)卡、掃描槍、墨盒、電腦（提前裝好EDB）、打印機(jī)（提前測(cè)試好），訂書機(jī)，訂書針，推車、揀貨車、筆、崗位名稱不干膠貼（配貨、驗(yàn)貨、打包、稱重原因：期間會(huì)有很多兼職人員參與倉(cāng)庫打包發(fā)貨，貼上崗位不干膠，方便相互之間溝通和對(duì)接）二、快遞方案快遞公司的選定：1、和快遞確定好雙11期間的時(shí)速、到達(dá)率、異常單反饋速度，超區(qū)退回件是否免運(yùn)費(fèi)，超區(qū)件是否可以自行轉(zhuǎn)其他快遞2、ERP軟件/打單軟件打印模板調(diào)整（面單，發(fā)貨單）3、ERP審單環(huán)節(jié)設(shè)置快遞智能匹配4、準(zhǔn)備好備選的小快遞，有些地區(qū)爆倉(cāng)嚴(yán)重的，發(fā)備選快遞，還有可能發(fā)貨量大，本地網(wǎng)點(diǎn)裝不下貨取不了件的5、快遞公司出幾個(gè)業(yè)務(wù)員來幫忙，現(xiàn)場(chǎng)稱重、掃單，這些都是可以提供給我們的資源，另外還可以幫忙打包，稱重三、主推款庫位調(diào)整將熱賣的主推的款，庫位調(diào)整到靠近驗(yàn)貨區(qū)的地方，滯銷的款挪到后面四、雙11期間到貨入庫安排1、盡量避開此段時(shí)間，可以提前與供貨商協(xié)調(diào)好，要么提前送貨，要到在雙11活動(dòng)過后送貨。2、庫存富余的貨，不需緊急入庫，可適當(dāng)延后，未入庫貨品放到暫存區(qū)，不要與其他貨品混淆3、需要入庫的貨品，時(shí)間安排到快遞取件之后，不要影響當(dāng)天的發(fā)貨五、盤庫1、主推款和庫存低于50件的進(jìn)行盤點(diǎn)，雙11前一周可以進(jìn)行盤點(diǎn)，不用太早2、大促結(jié)束后再盤一次庫六、發(fā)貨流程說明1、審單→打單→分單→配貨→驗(yàn)貨→打包→稱重→填寫重量→快遞攬收2、所有發(fā)出的訂單都要經(jīng)過ERP系統(tǒng)3、驗(yàn)貨、稱重兩個(gè)環(huán)節(jié)絕對(duì)不能少4、任一環(huán)節(jié)遇到問題，及時(shí)反饋，不可馬虎發(fā)貨5、打包人員劃分清楚自己的區(qū)域，不然稍微一走神，就會(huì)忘記這個(gè)包裹有沒有打包完，也可能一個(gè)包裹重復(fù)貼面單了1、發(fā)貨流水線安排流水線：作為參考樣式，考慮到場(chǎng)地的限制，最終目的是合理利用場(chǎng)地，縮短操作路線，提高效率2、審單打單方案（一）1、活動(dòng)開始后1小時(shí)開始審單2、設(shè)置無備注自動(dòng)審單功能（頁面上要說明無備注優(yōu)先發(fā)貨）3、審單人員只審有備注的、智能快遞匹配不到的

4、按照訂單總件數(shù)打單，先打單件，再2件，3件，以此類推5、配貨人員要告訴驗(yàn)貨員，這一批都是X件的，驗(yàn)貨人員在驗(yàn)貨無誤后告知打包員，這一批都是X件，防止打包時(shí)出現(xiàn)少發(fā)多發(fā)現(xiàn)象。6、不要忘記異常單處理7、檢查未審訂單、檢查已審未打印訂單、檢查已打印未發(fā)貨訂單3、審單打單方案（二）8、配不到貨的訂單（○）、驗(yàn)貨提示訂單有誤（

）、稱重提示訂單有誤的(O)，都提交到審單人員處進(jìn)行復(fù)核；需要優(yōu)先發(fā)貨的在面單上標(biāo)記（?。?，提醒配貨人員

PS:配不到貨，就以為是沒庫存了，要檢查EDB的庫存，是不是沒找到貨引起；如是缺貨，缺貨的訂單及時(shí)反饋給客服，數(shù)量多的話可以直接把面單帶過來驗(yàn)貨時(shí)提示該訂單不存在（訂單已作廢、或者重復(fù)打單了，正確的訂單已經(jīng)驗(yàn)貨通過了）；提示該訂單不包含該貨品（和面單對(duì)一下，可能是配貨錯(cuò)誤，也可能是快遞單和面單弄串了）稱重時(shí)提示該訂單已稱重/已發(fā)貨（訂單重復(fù)發(fā)了；系統(tǒng)出問題）4、配貨1、使用二次揀貨單提升配貨效率，其原理是分類匯總，可以縮短揀貨路程，減少重復(fù)路線，提高準(zhǔn)確率

PS：配貨員隨身帶筆，沒配到貨的做好標(biāo)記左圖為二次分揀單，右圖為揀貨車2023/4/115、驗(yàn)貨1、驗(yàn)貨步驟不能少2、有些驗(yàn)貨