貨物入庫、在庫、出庫管理培訓倉庫作業(yè)內(nèi)容與細節(jié)描述

貨物入庫、在庫、出庫管理

第一節(jié)：貨物入庫管理基本過程

入庫前的準備工作1．熟悉入庫貨物2．掌握倉庫庫場情況3．制訂貨物作業(yè)計劃4．組織人力5．妥善安排倉庫貨位6．貨位準備7．準備苫墊材料、作業(yè)用具8．驗收準備9．裝卸搬運工藝設(shè)定10．準備文件單證貨物入庫驗收管理

一、貨物驗收的基本要求1．及時性及時就是要在規(guī)定時間內(nèi)及時將貨物驗收完畢

2．準確性以貨物入庫憑證為依據(jù)，準確地查驗入庫貨物的實際數(shù)量和質(zhì)量狀況，并通過書面材料準確地反映出來。二、貨物驗收的工作流程及內(nèi)容（一）驗收準備人員準備

資料準備器具準備

（二）核對憑證（1）入庫通知單和訂貨合同副本，這是倉庫接受貨物的憑證。（2）供貨單位提供的材質(zhì)證明書、裝箱單、磅碼單、發(fā)貨明細表等。（3）貨物承運單位提供的運單，若貨物在入庫前發(fā)現(xiàn)殘損情況，還要有承運部門提供的運輸記錄或普通記錄，作為向責任方交涉的依據(jù)。（4）核對憑證也就是將上述憑證加以整理全面核對。（三）檢驗實物質(zhì)量驗收

包裝驗收

數(shù)量驗收

三、驗收中發(fā)現(xiàn)問題的處理（1）驗收中發(fā)現(xiàn)問題等待處理的貨物，應(yīng)該單獨存放，妥善保管，防止混雜、丟失、損壞。（2）數(shù)量短缺在規(guī)定磅差范圍內(nèi)的，可按原數(shù)入賬，凡超過規(guī)定磅差范圍的，做好驗收記錄，與貨主一起向供貨單位辦理交涉手續(xù)。凡實際數(shù)量多于原來發(fā)出數(shù)量的，可由主管部門向供貨單位退回多發(fā)數(shù)，或補發(fā)貨款。在貨物入庫驗收過程中發(fā)生的數(shù)量不符情況，其原因可能是發(fā)貨方在發(fā)貨過程中出現(xiàn)了差錯，誤發(fā)了貨物，或者是在運輸過程中漏裝或丟失了貨物等。（3）質(zhì)量不符合規(guī)定時，應(yīng)及時向供貨單位辦理退貨、換貨交涉，或征得供貨單位同意代為修理，或在不影響使用前提下降價處理。貨物規(guī)格不符或錯發(fā)時，應(yīng)先將規(guī)格對的予以入庫，規(guī)格不對的做成驗收記錄交給主管部門辦理換貨。（4）證件未到或不齊時，應(yīng)及時向供貨單位索取，到庫貨物應(yīng)作為待檢驗貨物堆放在待驗區(qū)，待證件到齊后再進行驗收。證件未到之前，不能驗收，不能入庫，更不能發(fā)貨。（5）屬承運部門造成的貨物數(shù)量短少或外觀包裝嚴重殘損等，應(yīng)憑接運提貨時索取的“貨運記錄”向承運部門索賠。（6）價格不符，供方多收部分應(yīng)予拒付，少收部分經(jīng)過檢查核對后，應(yīng)主動聯(lián)系，及時更正。

第二節(jié)：貨物在庫管理

貨物儲存位置安排貨位編號四號定位＋貨區(qū)號六號定位四號：庫房號；貨垛（貨架號）；層號；貨位順序號。倉庫分區(qū)編號示意圖用數(shù)碼和字母的組合混合編號比較好。如：K5AB10d15

表示：5號庫房AB貨區(qū)第10號料架第四層15號貨位

順序號123456表示內(nèi)容庫棚場別庫棚場號貨區(qū)號貨架（垛）號貨架（垛）層號貨位號符號KPC數(shù)字大寫字母數(shù)字小寫字母數(shù)字

貨位與存貨量的確定

（一）貨位的確定倉庫貨位是倉庫內(nèi)具體存放貨物的位置1．貨位使用方式（l）固定貨物的貨位（2）不固定貨物的貨位（3）分類固定貨物的貨位2．選擇貨位的原則（l）根據(jù)貨物的尺度、貨量、特性、保管要求選擇貨位（2）保證先進先出、緩不圍急（3）出入庫頻率高的貨物使用方便作業(yè)的貨位（4）小批集中、大不圍小、重近輕遠原則（5）方便庫內(nèi)操作原則（6）作業(yè)分布均勻原則（二）存貨量的確定1．貨位存貨量計算（1）確定庫場貨物單位面積定額（2）貨位存貨數(shù)量計算2．倉庫儲存能力計算3．散貨堆計算貨物儲存堆碼設(shè)計貨物儲存堆碼的基本要求對堆碼場地的基本要求通常而言，堆碼場地要平坦、堅實、干燥，且垛底須適當墊高。貨物儲存堆碼的基本要求對堆碼貨物的基本要求貨物在堆碼前，應(yīng)符合以下要求：貨物的品名、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等已徹底查清；貨物外包裝完好、干凈（即便包裝外表有污損但不影響貨物質(zhì)量）、標志清楚；部分受潮、銹蝕以及變質(zhì)的不合格貨物，已加工恢復(fù)或已剔除。對堆碼貨垛的基本要求整齊的貨垛傾斜的貨垛貨垛“五距”要求貨垛的“五距”指的是垛距、墻距、柱距、頂距和燈距。堆垛貨垛時,不能依墻、靠柱、碰頂、貼燈；不能緊挨旁邊的貨垛,必須留有一定的間距。無論采用哪一種垛型,庫房內(nèi)必須留出相應(yīng)的走道,方便商品的進出和消防用途。商品堆垛設(shè)計的內(nèi)容

1．垛基垛基是料垛的基礎(chǔ)，主要作用是承受整個料垛的重量，將商品的垂直壓力傳遞給地坪；將商品與地面隔離，起防水、防潮和通風的作用；垛基空間為搬運作業(yè)提供方便條件。要求如下：（1）將整垛商品的重量均勻地傳給地坪，垛基本身要有足夠的抗壓強度和剛度。（2）保證良好的防潮和通風（3）保證垛基上存放的物品不發(fā)生變形墊垛的基本要求:所使用的襯墊物與擬存物品不會發(fā)生不良影響，并具有足夠的抗壓強度；地面要平整堅實、襯墊物要擺放平整，并保持同一方向；襯墊物間距適當，直接接觸物品的襯墊面積與貨垛底面積相同，襯墊物不伸出貨垛外；要有足夠的高度，露天堆場要達到0.3-0.5m，庫房內(nèi)0.2m即可。2．垛型矩形正方形三角形梯形矩形-三角形矩形-梯形矩形-半圓形貨垛堆碼方法1）散堆法散堆法適用于露天存放的沒有包裝的大宗物品，如煤炭、礦石等，也可適用于庫內(nèi)少量存放的谷物、碎料等散裝物品。散堆法是直接用堆揚機或者鏟車在確定的貨位后端起，直接將物品堆高，在達到預(yù)定的貨垛高度時，逐步后推堆貨，后端先形成立體梯形，最后成垛。由于散貨具有流動、散落性，堆貨時不能堆到太近垛位四邊，以免散落使物品超出預(yù)定的貨位。

（1）重疊式重疊式也稱直堆法，是逐件、逐層向上重疊堆碼，一件壓一件的堆碼方式。為了保證貨垛穩(wěn)定性，在一定層數(shù)后改變方向繼續(xù)向上，或者長寬各減少一件繼續(xù)向上堆放。該方法方便作業(yè)、計數(shù)，但穩(wěn)定性較差。適用于袋裝、箱裝、籮筐裝物品，以及平板、片式物品等。重疊式堆碼（2）縱橫交錯式縱橫交錯式是指每層物品都改變方向向上堆放。適用于管材、捆裝、長箱裝物品等。該方法較為穩(wěn)定，但操作不便?？v橫交錯式（3）仰伏相間式對上下兩面有大小差別或凹凸的物品，如槽鋼、鋼軌等，將物品仰放一層，在反一面伏放一層，仰伏相向相扣。

仰伏相間式（4）壓縫式將底層并排擺放，上層放在下層的兩件物品之間。壓縫式壓縫式（5）通風式物品在堆碼時，任意兩件相鄰的物品之間都留有空隙，以便通風。層與層之間采用壓縫式或者縱橫交錯式。通風式堆碼可以用于所有箱裝、桶裝以及裸裝物品堆碼，起到通風防潮、散濕散熱的作用

通風式堆碼（6）栽柱式碼放物品前先在堆垛兩側(cè)栽上木樁或者鐵棒，然后將物品平碼在樁柱之間，幾層后用鐵絲將相對兩邊的柱拴連，在往上擺放物品。此法適用于棒材、管材等長條狀物品。

栽柱式堆碼（7）襯墊式碼垛時，隔層或隔幾層鋪放襯墊物，襯墊物平整牢靠后，再往上碼。適用于不規(guī)則且較重的物品，如無包裝電機、水泵等。（8）豎直立放例如：

1）片狀易碎品

2）某些橡膠、塑料及瀝青制品

3）某些桶裝、罐裝、壇裝商品

4）纏繞在輥筒上的物品

5）其他具有標志要求立放的商品

貨架法即直接使用通用或?qū)Ｓ玫呢浖苓M行貨物堆碼。這種方法適用于存放不宜堆高，需要特殊保管的小件、高值、包裝脆弱或易損的貨物，如小百貨、小五金、醫(yī)藥品等。

成組堆碼法即采取貨板、托盤、網(wǎng)格等成組工具使貨物的堆存單元擴大，一般以密集、穩(wěn)固、多裝為原則，同類貨物組合單元應(yīng)高低一致。苫蓋苫蓋方法:就地（垛）苫蓋法：魚鱗式苫蓋法活動棚苫蓋法固定棚苫蓋法隔離苫蓋法

第三節(jié)：貨物保管與養(yǎng)護一、庫存物資的變化

物理機械變化

物理機械變化是指僅改變貨物的外部形態(tài)，不改變其本質(zhì)，在變化過程中沒有新物質(zhì)生成，并且可能反復(fù)進行變化的現(xiàn)象。

溶化熔化揮發(fā)串味沉淀玷污滲漏破碎與變形

化學變化

它是構(gòu)成貨物的物質(zhì)發(fā)生變化后，不僅改變了貨物本身的外觀形態(tài)，也改變了貨物的本質(zhì)，并有新物質(zhì)生成，且不能恢復(fù)成原狀的現(xiàn)象。貨物發(fā)生化學變化，嚴重時會使貨物完全喪失使用價值。

化合氧化聚合分解水解裂解老化風化

生化變化是指有生命活動的有機體貨物，在生長發(fā)育過程中，為了維持其生命，本身所進行的一系列生理變化。呼吸作用發(fā)芽后熟胚胎發(fā)育霉腐蟲蛀

生化變化及其他生物引起的變化貨物保管與養(yǎng)護的方法通風控溫控濕密封防霉腐防銹蝕防蟲貨物盤點作業(yè)盤點前的準備工作確定盤點時間確定盤點方法培訓盤點人員清理盤點區(qū)域?qū)嵨锉P點盤點結(jié)果分析盤點盈虧處理貨物盤點的作業(yè)流程第四節(jié)：貨物出庫管理出庫的形式

一、提貨方式二、送貨方式三、托運方式四、過戶方式五、取樣方式

六、移（轉(zhuǎn)）倉方式貨物出庫的作業(yè)組織一、貨物出庫的基本要求沒接單據(jù)不翻賬，沒審單不備貨，沒復(fù)核不出庫出貨時核對實物、核對憑證、核對賬卡是指查品名、查包裝、查規(guī)格、查數(shù)量、查重量“三不、三核、五查”二、出庫業(yè)務(wù)流程主要過程如下：三、出庫單證流轉(zhuǎn)四、貨物分揀貨物分揀的概念貨物分揀是依據(jù)顧客的訂貨要求或配送中心的送貨計劃，盡可能迅速、準確地將貨物從其儲位或區(qū)域揀取出來，并按一定方式進行分類、集中，等待配裝送貨的作業(yè)過程。

五、出貨檢查出貨檢查的目的

保證出貨配送的貨物數(shù)量準確、質(zhì)量完好、包裝完整，杜絕差錯的發(fā)生。出庫檢查的基本內(nèi)容有：

數(shù)量核對；質(zhì)量檢查；出庫狀態(tài)；單證核對。出貨檢查的方法

（1）人工檢查法（2）條碼檢查法（3）聲音輸入檢查法（4）重量計算檢查法

六、退換貨管理退換貨作業(yè)程序1．接受退換貨

2．退換貨物入庫

3．財務(wù)處理及費用結(jié)算4．跟蹤處理貨物出庫過程出現(xiàn)問題處理一、出庫憑證問題的處理1．出庫憑證有假冒、復(fù)制、涂改等情況，應(yīng)及時與保衛(wèi)部門聯(lián)系，妥善處理。

2．未驗收入庫的物品，或者期貨未進庫的出庫憑證，應(yīng)暫緩發(fā)貨，倉管員不得代發(fā)代驗。

3．出庫憑證有疑點，或者情況不清楚時，應(yīng)及時與制票員聯(lián)系，及時查明或更正。

4．出庫憑證超過提貨期限，用戶前來提貨時，必須先辦理手續(xù)，按規(guī)定繳足逾期倉儲保管費，然后方可發(fā)貨。

5．提貨時，若提貨人發(fā)現(xiàn)貨品名稱或規(guī)格有差錯，倉管員不得自行調(diào)換貨品，提貨人必須到業(yè)務(wù)辦理部門重新開據(jù)提貨憑證方可發(fā)貨。

6．如顧客遺失提貨憑證時，必須由用戶單位出具證明，到倉儲部門制票員處登記并掛失，原制票員簽字作為旁證，然后再到倉庫出庫業(yè)務(wù)員處報案掛失；如果報案時，貨已提走，倉儲部門不負任何責任，但有義務(wù)協(xié)助破案；如果貨品還沒有被提走，經(jīng)業(yè)務(wù)員查實后，憑上述證明，做好掛失登記，將原憑證作廢，緩期發(fā)貨。而后發(fā)貨員應(yīng)時刻警惕，防止有人持作廢憑證要求發(fā)貨，一旦發(fā)現(xiàn)類似情況時，應(yīng)立即與保衛(wèi)部門聯(lián)系處理。二、提貨數(shù)與實存數(shù)不符1．當入庫登賬有誤時，倉庫管理部門要調(diào)整賬目，先按庫存賬面數(shù)開具貨物出庫單銷賬，然后再按實際庫存數(shù)重新入庫登賬，并在入庫單上簽明情況。2．倉庫保管員串發(fā)錯發(fā)而引起實存數(shù)小于提貨數(shù)時，倉庫業(yè)務(wù)部門要負責解決庫存數(shù)與提貨數(shù)的差額。3．貨主單位漏記賬而多開出庫數(shù)時，應(yīng)由貨主單位核實后出具新的提貨單，重新組織提貨和發(fā)貨。4．倉儲過程中的損耗造成實存數(shù)小于提貨數(shù)時，合理范圍內(nèi)的損耗，應(yīng)由貨主單位承擔；而超過合理范圍之外的損耗，應(yīng)由倉儲經(jīng)營人或保管人按合同約定進行賠償。三、漏記和錯記賬無論是漏記賬還是錯記賬，都會造成賬面數(shù)量與實存數(shù)不符，首先應(yīng)根據(jù)原出庫憑證查明原因，調(diào)整貨物明細賬，使賬面數(shù)與實際庫存數(shù)保持一致。如果由于漏記和錯記賬給貨主單位、運輸單位造成了損失，應(yīng)予賠償。漏記賬是指在貨物出庫作業(yè)中，由于沒有及時核銷貨物明細賬造成賬面數(shù)量大于或少于實存數(shù)的情況。錯記賬是指在貨物出庫后核銷明細賬時沒有按實際發(fā)貨出庫的貨物名稱、數(shù)量等登記，從而造成賬實不符的情況。四、出庫后問題的處理1．串發(fā)和錯發(fā)貨是指發(fā)貨人員由于工作疏忽或?qū)ω浳锓N類規(guī)格不很熟悉，把不同貨主單位的貨物串發(fā)出庫，或把同一貨主的貨物按錯誤規(guī)格或錯誤數(shù)量發(fā)出庫的情況。2．凡屬易碎貨物，發(fā)貨后用戶要求調(diào)換時，應(yīng)以禮相待，婉言謝絕。如果用戶要求幫助解決易碎配件，倉儲業(yè)務(wù)部門要積極協(xié)助聯(lián)系解決。3．凡屬用戶原因，型號規(guī)格開錯時，經(jīng)制票員同意方可退貨。發(fā)貨業(yè)務(wù)員應(yīng)按入庫驗收程序重新驗收入庫，如果發(fā)現(xiàn)包裝損壞或產(chǎn)品損壞時，入庫業(yè)務(wù)員不予辦理退貨。待修復(fù)后，再按入庫質(zhì)量要求重新辦理入庫手續(xù)。

4．凡屬產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量問題，用戶要求退貨和換貨時，應(yīng)由質(zhì)檢部門出具質(zhì)量檢查證明，試驗記錄等書面文件，經(jīng)貨品主管部門同意后，方可以退貨或換貨。5．退貨或換貨的貨品必須達到驗收入庫的標準，否則不準入庫。6．貨物出庫后，若發(fā)貨員發(fā)現(xiàn)賬實不符時，應(yīng)及時查明原因，當確認發(fā)貨有錯時，要及時與提貨人取得聯(lián)系，進行核查，雙方協(xié)商解決有關(guān)事宜，以免造成損失。

《貨物入庫標準操作》

深圳市凱通物流集團有限公司

一、具體要求：1、保證貨物安全、準確、完好地入庫；2、盡量在入庫前發(fā)現(xiàn)所有存在質(zhì)量問題的貨物，分清各方責任；3、倉庫主管及倉管員應(yīng)確保入庫的貨與單證相符，數(shù)據(jù)準確，質(zhì)量和包裝完好。二、操作內(nèi)容：1、接單核對2、檢查車輛3、安排貨位卸貨4、裝卸清點件數(shù)5、檢查核對驗收6、庫內(nèi)堆碼7、復(fù)核8、單據(jù)處理步驟一、接單核對調(diào)度核對單據(jù)的有效性、收貨倉庫、來源地等，并登記入冊，指揮車輛停靠位置，并把進倉單指派給裝卸調(diào)度，由裝卸調(diào)度安排各裝卸班長領(lǐng)隊到卸貨倉庫；步驟二：檢查車輛倉管員檢查送貨車輛施封是否準確、完好，并做好有關(guān)記錄；檢查車況是否符合要求，車廂是否干凈、無污染、無異味，廂底是否平整，若發(fā)現(xiàn)問題必須報告?zhèn)}庫主管與運輸方確認檢查結(jié)果，并在《貨車檢查記錄表》上作記錄，倉庫主管及時與客戶聯(lián)系處理；步驟三：安排貨位卸貨倉管員應(yīng)根據(jù)貨物的性質(zhì)（品種）、體積，合理安排合適貨位入庫；步驟四：裝卸清點件數(shù)（A）散貨：清點每小車定裝數(shù)及定裝后的尾數(shù)；（B）托板：清點每票托板數(shù)及尾數(shù)并要求裝卸工逐層進行碼堆。應(yīng)文明作業(yè)，不能野蠻操作；步驟五：檢查核對驗收（一）倉管員根據(jù)進倉單所列項目，指揮裝卸工逐件檢查外包裝，不允許包裝殘損的貨物入庫，包括：（1）二層封口膠或封口膠破裂；（2）內(nèi)包裝破裂，造成成品滲漏；（3）外包裝壓扁影響堆放；（4）嚴重污染；（5）淋濕；（6）紙箱拐角裂痕長度大于4厘米<含4厘米>；（7）外包裝裂劃痕損壞深度超過紙箱厚度的50％<含50％>。步驟五：檢查核對驗收（二）5.1數(shù)量不符：如有發(fā)現(xiàn)整板碼空或碼多及少件或多件，倉管員應(yīng)報告主管及時與客戶聯(lián)系，在進倉單上按實收數(shù)量簽收，并在備注欄注明原因；步驟五：檢查核對驗收（三）5.2成品滲漏或污染：如發(fā)現(xiàn)有包裝質(zhì)量問題造成成品滲漏，倉管員應(yīng)仔細檢查判斷滲漏的成品和污染的成品并分開堆放，對于滲漏的成