美的集團(tuán)人力資源開發(fā)及培訓(xùn)管理制度

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔美冷字[2001]39號(hào)簽發(fā)人：方洪波人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度第一章總則第一條目的為了建立和健全事業(yè)部人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度，有計(jì)劃地組織經(jīng)理人和員工參加培訓(xùn)，不斷地提高經(jīng)理人和員工的職業(yè)化水平與崗位技能，滿足事業(yè)部可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，特制定本管理制度。第二條理念學(xué)習(xí)是經(jīng)理人和員工具備持續(xù)性價(jià)值創(chuàng)造能力的唯一途徑，人力資源開發(fā)與培訓(xùn)應(yīng)引導(dǎo)經(jīng)理人和員工做好個(gè)人職業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)為經(jīng)理人和員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和機(jī)會(huì)，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建立。第三條適用范圍本制度適合事業(yè)部及其下屬的二級(jí)單位所有人員，二級(jí)單位可根據(jù)單位實(shí)際情況參照本制度制定本單位的培訓(xùn)與教育管理辦法，并報(bào)事業(yè)部人力資源部備案。第二章培訓(xùn)職責(zé)第四條事業(yè)部人力資源部作為事業(yè)部人力資源開發(fā)和培訓(xùn)的歸口管理部門主要負(fù)責(zé)：事業(yè)部培訓(xùn)與學(xué)習(xí)平臺(tái)的建立；事業(yè)部人力資源開發(fā)培訓(xùn)整體方案的設(shè)計(jì)；相關(guān)管理制度體系的制定及培訓(xùn)項(xiàng)目的監(jiān)控；組織實(shí)施針對(duì)事業(yè)部職能部及二級(jí)單位經(jīng)理人、后備經(jīng)理人和職能部員工的培訓(xùn)項(xiàng)目；同時(shí)負(fù)責(zé)與集團(tuán)人力資源開發(fā)中心的業(yè)務(wù)銜接并指導(dǎo)、督促二級(jí)單位培訓(xùn)主管開展本部門員工的培訓(xùn)工作。第五條二級(jí)單位管理部門作為本單位有關(guān)員工培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)（計(jì)）劃、組織和實(shí)施的主體責(zé)任部門，負(fù)責(zé)本單位的員工培訓(xùn)工作，并同事業(yè)部人力資源部的整體培訓(xùn)工作相銜接。第三章人力資源開發(fā)與培訓(xùn)體系第六條事業(yè)部人力資源開發(fā)和培訓(xùn)體系直接為經(jīng)理人和員工個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)。根據(jù)本宗旨，事業(yè)部的培訓(xùn)體系分為以下四部分：新員工入職訓(xùn)練與發(fā)展計(jì)劃；員工職業(yè)能力發(fā)展計(jì)劃；后備經(jīng)理人開發(fā)計(jì)劃；經(jīng)理人職業(yè)能力發(fā)展計(jì)劃。第四章培訓(xùn)計(jì)劃第七條年度培訓(xùn)計(jì)劃事業(yè)部人力資源部每年12月份修訂《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)課程菜單》在事業(yè)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)公布，供事業(yè)部、各二級(jí)單位相關(guān)部門及個(gè)人制定年度培訓(xùn)計(jì)劃參考。經(jīng)理人和員工個(gè)人根據(jù)所在職位工作的需要和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃，于每年12月份制訂好下一年度個(gè)人培訓(xùn)與學(xué)習(xí)計(jì)劃，經(jīng)理人、后備經(jīng)理人及職能部員工的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)事業(yè)部人力資源部，二級(jí)單位員工的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)各二級(jí)單位管理部門。人力資源部于每年12月份負(fù)責(zé)事業(yè)部下一年度經(jīng)理人和職能部員工開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃的制定和審核，總經(jīng)理審批（《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》，附表1），報(bào)集團(tuán)人力資源部備案；二級(jí)單位管理部門制定本部門員工的開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃（《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》，附表1），二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)事業(yè)部人力資源部備案。事業(yè)部年度培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整由人力資源部長審核，總經(jīng)理審批；二級(jí)單位年度培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整由單位領(lǐng)導(dǎo)審批。第八條月度培訓(xùn)計(jì)劃每月人力資源部負(fù)責(zé)組織月度培訓(xùn)工作計(jì)劃與總結(jié)會(huì)議，總結(jié)事業(yè)部和各二級(jí)單位上一個(gè)月度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況（《月度培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表》附表3），同時(shí)討論下一個(gè)月份事業(yè)部和各二級(jí)單位的培訓(xùn)計(jì)劃，事業(yè)部培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)匯總形成事業(yè)部整體月度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，并在事業(yè)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上公布。第五章培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施第九條各部門培訓(xùn)主管根據(jù)事業(yè)部《月度培訓(xùn)計(jì)劃表》（附表2）負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)具體培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，制定《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施表》（附表4），人力資源部進(jìn)行監(jiān)控并協(xié)助做好培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前應(yīng)通過事業(yè)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，培訓(xùn)對(duì)象為事業(yè)部職能部和二級(jí)單位的所有員工，以有效利用培訓(xùn)資源。員工經(jīng)過本部門的批準(zhǔn)可以參加其他單位組織的培訓(xùn)。所需培訓(xùn)費(fèi)用由本部門劃轉(zhuǎn)至培訓(xùn)組織部門。第十一條具體培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施形式包括課堂教學(xué)、戶外拓展、讀書與知識(shí)分享計(jì)劃、培訓(xùn)沙龍等形式。第十二條內(nèi)部講師課酬按照集團(tuán)人力資源部制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，外聘講師培訓(xùn)費(fèi)用審批流程見操作指引。第六章培訓(xùn)效果評(píng)估第十三條評(píng)估培訓(xùn)效果的方式因培訓(xùn)項(xiàng)目而異，培訓(xùn)組織部門須對(duì)每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的評(píng)估和追蹤，依培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)由淺入深分別采用以下三級(jí)評(píng)估方式：一級(jí)評(píng)估：針對(duì)學(xué)員對(duì)課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進(jìn)行評(píng)估。所有課程都必需進(jìn)行，培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)進(jìn)行問卷調(diào)查并形成《培訓(xùn)總結(jié)表》（附表6），在培訓(xùn)結(jié)束后5天內(nèi)報(bào)人力資源部《培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表》（附表5）。二級(jí)評(píng)估：針對(duì)學(xué)員完成課程后的學(xué)習(xí)成效通過組織考試或?qū)嵉夭僮鞯冗M(jìn)行評(píng)估，結(jié)果匯總后報(bào)人力資源部。三級(jí)評(píng)估：針對(duì)學(xué)員回到工作崗位后，其行為或工作績效是否因培訓(xùn)而有預(yù)期中的改變進(jìn)行評(píng)估。員工在培訓(xùn)結(jié)束后制定具體的行動(dòng)計(jì)劃和績效改善計(jì)劃送直接上司備忘并報(bào)本單位培訓(xùn)主管備案，3個(gè)月后員工的直接上司負(fù)責(zé)作相關(guān)的績效評(píng)價(jià)和指導(dǎo)意見。（《培訓(xùn)效果跟蹤反饋表》附表7）第十四條培訓(xùn)效果的評(píng)估方式必須在培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)說明并切實(shí)執(zhí)行，人力資源部不定期對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估進(jìn)行抽查，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目沒有進(jìn)行評(píng)估的將采取如下方式的負(fù)激勵(lì)：學(xué)員不參與、配合培訓(xùn)效果評(píng)估（不協(xié)助調(diào)研、不制訂行動(dòng)計(jì)劃或績效改進(jìn)計(jì)劃）或考核成績不合格等負(fù)激勵(lì)100-300元；員工直接上司在部屬接受培訓(xùn)后的第3個(gè)月內(nèi)，沒有對(duì)員工的績效是否改進(jìn)作出評(píng)估及指導(dǎo)意見者，負(fù)激勵(lì)200-300元；培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施的培訓(xùn)主管沒做培訓(xùn)效果評(píng)估，視情負(fù)激勵(lì)50-200元。第十五條事業(yè)部本部和二級(jí)單位均應(yīng)建立經(jīng)理人和員工個(gè)人的培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)情況，以便查詢。第七章培訓(xùn)費(fèi)用第十六條事業(yè)部人力資源開發(fā)與培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)事業(yè)部年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，人力資源部部長審核（財(cái)務(wù)管理部會(huì)審），總經(jīng)理審批，報(bào)集團(tuán)人力資源部備案。二級(jí)單位的年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算列入本單位年度費(fèi)用預(yù)算（本單位財(cái)務(wù)管理部門會(huì)審），單位領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)事業(yè)部人力資源部備案。第十七條員工外出培訓(xùn)憑已審批《外出培訓(xùn)申請(qǐng)表》（附表8）到所屬單位財(cái)務(wù)管理部門辦理借款手續(xù)，外出培訓(xùn)活動(dòng)中開支的住宿費(fèi)、車船費(fèi)等由所屬部門承擔(dān)。員工參加事業(yè)部其他部門組織的內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)費(fèi)用按人均計(jì)算后由本部門支付給培訓(xùn)項(xiàng)目組織部門。第八章培訓(xùn)講師管理第十八條培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師，事業(yè)部人力資源部集中建立培訓(xùn)講師檔案供各培訓(xùn)組織部門調(diào)閱使用。第十九條內(nèi)部講師由事業(yè)部各級(jí)經(jīng)理人和優(yōu)秀員工構(gòu)成，各級(jí)經(jīng)理人負(fù)有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任，各級(jí)經(jīng)理人在本職工作同授課不相沖突的情況下，必須配合培訓(xùn)組織部門的工作。講授課時(shí)的數(shù)量、培訓(xùn)效果的調(diào)查將成為經(jīng)理人講師和員工講師績效考核的重要組成部分。內(nèi)部講師的課酬按照集團(tuán)的相關(guān)規(guī)定予以支付。第二十條外部講師是通過培訓(xùn)顧問公司聘請(qǐng)的授課講師，外部培訓(xùn)講師的課酬根據(jù)實(shí)際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定，通過培訓(xùn)效果的評(píng)估決定是否繼續(xù)聘請(qǐng)?jiān)撝v師。第九章培訓(xùn)總結(jié)第二十一條外出培訓(xùn)人員返回后，須將所學(xué)知識(shí)整理成完整的學(xué)習(xí)資料，連同考核成績、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等相關(guān)資料送所屬部門人力資源培訓(xùn)主管處存檔。第二十二條外出培訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)時(shí)所學(xué)知識(shí)整理成文，作為講習(xí)材料，在事業(yè)部人力資源部的安排下向相關(guān)人員講授，有效利用外出培訓(xùn)成果。第二十三條凡參加外出培訓(xùn)人員，均應(yīng)相應(yīng)填寫《外出培訓(xùn)申請(qǐng)表》（附表8），并在培訓(xùn)結(jié)束后填寫《外出培訓(xùn)訓(xùn)練報(bào)告書》（附表9），在返回后一周內(nèi)交所屬部門人力資源部培訓(xùn)主管處，否則進(jìn)行負(fù)激勵(lì)100-300元。第十章培訓(xùn)紀(jì)律第二十四條參加培訓(xùn)的人員應(yīng)按時(shí)參加，因故不能參加培訓(xùn)者須提前一天辦理請(qǐng)假手續(xù)，請(qǐng)假條須由直接上司（至少是科室負(fù)責(zé)人）簽字。對(duì)于無故遲到、早退者負(fù)激勵(lì)100-150元；曠課者給予負(fù)激勵(lì)100-500元、擾亂培訓(xùn)秩序者負(fù)激勵(lì)50-200元，具體負(fù)激勵(lì)額度在每次培訓(xùn)通知中一并通知。事業(yè)部人力資源部將不定期地進(jìn)行抽查。第十一章附則第二十五條本制度參考集團(tuán)《員工教育管理辦法》廣美集字（2000）029號(hào)制定，未涉及內(nèi)容遵照集團(tuán)《員工教育管理辦法》廣美集字（2000）029號(hào)執(zhí)行。第二十六條事業(yè)部以前頒布的相關(guān)制度與本制度相抵觸的，以本制度為準(zhǔn)。第二十七條本制度規(guī)定的操作流程如有同事業(yè)部《分權(quán)手冊(cè)》（第三版）規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容沖突的，以本制度為準(zhǔn)，《分權(quán)手冊(cè)》（第三版）相關(guān)內(nèi)容待下次修訂時(shí)調(diào)整。第二十八條本制度的修訂權(quán)及解釋權(quán)歸事業(yè)部人力資源部，本制度自頒布之日起實(shí)施。廣東美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部二00一年三月一日發(fā)：各單位送：辛副總、金副總報(bào)：集團(tuán)總裁辦、集團(tuán)人力資源部印發(fā)份數(shù)：15份其中存檔：1份美的空調(diào)事業(yè)部人力資源培訓(xùn)與開發(fā)操作指引人力資源培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃年度計(jì)劃績效考核結(jié)束后個(gè)人與直接上司績效面談績效考核結(jié)束后個(gè)人與直接上司績效面談就年度個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成一致二級(jí)單位管理部門制定本單位員工年度培訓(xùn)計(jì)劃二級(jí)單位管理部門制定本單位員工年度培訓(xùn)計(jì)劃事業(yè)部人力資源部制定經(jīng)理人、后備經(jīng)理人和職能部員工年度培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部部長審核事業(yè)部總經(jīng)理審批人力資源部部長審核事業(yè)部總經(jīng)理審批二級(jí)單位管理部們審核二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)審批人力資源部培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)匯編并制訂事業(yè)部整體年度培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)集團(tuán)人力資源部備案人力資源部培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)匯編并制訂事業(yè)部整體年度培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)集團(tuán)人力資源部備案月度計(jì)劃人力資源部負(fù)責(zé)組織事業(yè)部月度培訓(xùn)總結(jié)與計(jì)劃會(huì)議人力資源部負(fù)責(zé)組織事業(yè)部月度培訓(xùn)總結(jié)與計(jì)劃會(huì)議人力資源部負(fù)責(zé)制訂事業(yè)部月度培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部負(fù)責(zé)制訂事業(yè)部月度培訓(xùn)計(jì)劃各級(jí)培訓(xùn)主管根據(jù)事各級(jí)培訓(xùn)主管根據(jù)事業(yè)部月度計(jì)劃制訂具體《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》二、培訓(xùn)費(fèi)用管理年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算二級(jí)單位管理部門制訂本單位員工年度培訓(xùn)費(fèi)用二級(jí)單位管理部門制訂本單位員工年度培訓(xùn)費(fèi)用人力資源部制訂年度經(jīng)理人、后備經(jīng)理人及職能部員工培訓(xùn)費(fèi)用二級(jí)單位管理部門審核人力資源部部長審核二級(jí)單位管理部門審核人力資源部部長審核二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)審批事業(yè)部人力資源部備案二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)審批事業(yè)部人力資源部備案事業(yè)部總經(jīng)理審批集團(tuán)人力資源部備案附表1美的空調(diào)事業(yè)部年度培訓(xùn)計(jì)劃表單位：培訓(xùn)項(xiàng)目合計(jì)編制：審核：審批：年月日附表2美的空調(diào)事業(yè)部年月份培訓(xùn)計(jì)劃表序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目名稱培訓(xùn)起止時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)教師培訓(xùn)人數(shù)課時(shí)預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用備注合計(jì)填表人：審核：審批：填表時(shí)間：附表3美的空調(diào)事業(yè)部年月份培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)表序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目名稱培訓(xùn)起止時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)教師培訓(xùn)人數(shù)課時(shí)結(jié)算培訓(xùn)費(fèi)用備注合計(jì)填表人：審核：填表時(shí)間：附表4美的空調(diào)事業(yè)部培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施表年月日計(jì)劃項(xiàng)目具體內(nèi)容培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象和人數(shù)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)性質(zhì)培訓(xùn)講師培訓(xùn)組織者培訓(xùn)費(fèi)用說明開發(fā)與培訓(xùn)主管審核意見主管部門領(lǐng)導(dǎo)意見空調(diào)人力資源部編制美的空調(diào)事業(yè)部員工培訓(xùn)考勤記錄表培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)教師培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)編號(hào)部門姓名考勤情況結(jié)果考勤符號(hào)如下：出勤√請(qǐng)假△缺勤×空調(diào)人力資源部編制附表5美的空調(diào)事業(yè)部培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表培訓(xùn)課程名稱 : 組織部門: 姓名：（可以不填） （1）培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置如何？A．優(yōu)B.好C.尚可D.差（2）教學(xué)方式如何?A．優(yōu)B.好C.尚可D.差其它您認(rèn)為更好的形式：（3）培訓(xùn)時(shí)間是否適當(dāng)?A.太長B.適合C.較少（4）培訓(xùn)師教授技巧如何？A．不滿B.普通C.滿意D.非常滿意表達(dá)能力：速度□□□□清楚□□□□有條理□□□□態(tài)度：友善□□□□鼓勵(lì)參與□□□□（5）參加此次培訓(xùn)感到有什么收獲?（可多選）獲得了適用的新知識(shí)。獲得了新的管理觀念。理順了過去工作中的一些模糊概念。可以使用在工作上的一些有效的技巧或技術(shù)?？陀^地觀察我自己以及我的工作，幫助對(duì)過去自己的工作進(jìn)行總結(jié)與思考。其它（請(qǐng)?zhí)顚懀?）2）3）（6）對(duì)本人工作上的幫助程度：A．較小B.普通C.有效D.非常有效（7）整體上，您對(duì)這次課程的滿意程度是：A．不滿B.普通C.滿意D.非常滿意（8）其他建議事項(xiàng)：說明:1.本表請(qǐng)受訓(xùn)學(xué)員如實(shí)填寫,并請(qǐng)?zhí)钔缀蠼唤M織部門。2.請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)可的選項(xiàng)上打勾。3.請(qǐng)你給予真實(shí)的反映批評(píng),以幫助我們對(duì)將來的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行改進(jìn)。謝謝您對(duì)我們工作的支持！空調(diào)人力資源部

附表6美的空調(diào)事業(yè)部培訓(xùn)總結(jié)表 年月日培訓(xùn)項(xiàng)目名稱項(xiàng)目舉辦日期培訓(xùn)時(shí)數(shù)參加人數(shù)計(jì)劃實(shí)際培訓(xùn)費(fèi)用項(xiàng)目預(yù)算金額實(shí)際金額異常說明授課費(fèi)交通費(fèi)食宿費(fèi)雜費(fèi)合計(jì)培訓(xùn)各方意見學(xué)員意見講師意見培訓(xùn)主管意見空調(diào)人力資源部編制附表7美的空調(diào)事業(yè)部培訓(xùn)結(jié)果追蹤反饋表學(xué)員姓名單位培訓(xùn)項(xiàng)目組織部門培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容（列明要求學(xué)員掌握的技能）以下請(qǐng)用人單位領(lǐng)導(dǎo)填寫：?jiǎn)栴}用人單位意見讓學(xué)員學(xué)的技能學(xué)到了嗎？學(xué)后用在工作上了嗎？用后創(chuàng)造什么價(jià)值了嗎？您對(duì)我們的培訓(xùn)工作還有何要求？請(qǐng)用人單位盡力提供實(shí)踐機(jī)會(huì)，以保學(xué)以致用，還請(qǐng)費(fèi)心觀察、統(tǒng)計(jì)，并于培訓(xùn)結(jié)束三個(gè)月后填寫此表交還培訓(xùn)組織部門。非常感謝您的合作！培訓(xùn)組織部門：年月日附表8美的空調(diào)事業(yè)部外出培訓(xùn)申請(qǐng)表姓名工作崗位部門年齡性別學(xué)歷培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算說明舉辦單位培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目名稱培訓(xùn)主要內(nèi)容部門培訓(xùn)主管意見部門領(lǐng)導(dǎo)意見備注說明二級(jí)單位申請(qǐng)人由部門領(lǐng)導(dǎo)審批即可；經(jīng)理人、后備經(jīng)理人及職能部員工由人力資源部審批年月日事業(yè)部人力資源部編制附表9美的空調(diào)事業(yè)部外出培訓(xùn)訓(xùn)練報(bào)告書姓名崗位部門培訓(xùn)時(shí)間有無培訓(xùn)合格證書培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)地點(diǎn)教學(xué)方法培訓(xùn)內(nèi)容評(píng)估培訓(xùn)受益年月日空調(diào)人力資源部編制美的空調(diào)事業(yè)部培訓(xùn)通知編號(hào)：課程名稱講師培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象講師簡(jiǎn)介備注說明空調(diào)人力資源部編制精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔美冷字[2001]39號(hào)簽發(fā)人：方洪波人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度第一章總則第一條目的為了建立和健全事業(yè)部人力資源開發(fā)與培訓(xùn)管理制度，有計(jì)劃地組織經(jīng)理人和員工參加培訓(xùn)，不斷地提高經(jīng)理人和員工的職業(yè)化水平與崗位技能，滿足事業(yè)部可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，特制定本管理制度。第二條理念學(xué)習(xí)是經(jīng)理人和員工具備持續(xù)性價(jià)值創(chuàng)造能力的唯一途徑，人力資源開發(fā)與培訓(xùn)應(yīng)引導(dǎo)經(jīng)理人和員工做好個(gè)人職業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，并負(fù)責(zé)為經(jīng)理人和員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)環(huán)境和機(jī)會(huì)，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織的建立。第三條適用范圍本制度適合事業(yè)部及其下屬的二級(jí)單位所有人員，二級(jí)單位可根據(jù)單位實(shí)際情況參照本制度制定本單位的培訓(xùn)與教育管理辦法，并報(bào)事業(yè)部人力資源部備案。第二章培訓(xùn)職責(zé)第四條事業(yè)部人力資源部作為事業(yè)部人力資源開發(fā)和培訓(xùn)的歸口管理部門主要負(fù)責(zé)：事業(yè)部培訓(xùn)與學(xué)習(xí)平臺(tái)的建立；事業(yè)部人力資源開發(fā)培訓(xùn)整體方案的設(shè)計(jì)；相關(guān)管理制度體系的制定及培訓(xùn)項(xiàng)目的監(jiān)控；組織實(shí)施針對(duì)事業(yè)部職能部及二級(jí)單位經(jīng)理人、后備經(jīng)理人和職能部員工的培訓(xùn)項(xiàng)目；同時(shí)負(fù)責(zé)與集團(tuán)人力資源開發(fā)中心的業(yè)務(wù)銜接并指導(dǎo)、督促二級(jí)單位培訓(xùn)主管開展本部門員工的培訓(xùn)工作。第五條二級(jí)單位管理部門作為本單位有關(guān)員工培訓(xùn)項(xiàng)目的規(guī)（計(jì)）劃、組織和實(shí)施的主體責(zé)任部門，負(fù)責(zé)本單位的員工培訓(xùn)工作，并同事業(yè)部人力資源部的整體培訓(xùn)工作相銜接。第三章人力資源開發(fā)與培訓(xùn)體系第六條事業(yè)部人力資源開發(fā)和培訓(xùn)體系直接為經(jīng)理人和員工個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)。根據(jù)本宗旨，事業(yè)部的培訓(xùn)體系分為以下四部分：新員工入職訓(xùn)練與發(fā)展計(jì)劃；員工職業(yè)能力發(fā)展計(jì)劃；后備經(jīng)理人開發(fā)計(jì)劃；經(jīng)理人職業(yè)能力發(fā)展計(jì)劃。第四章培訓(xùn)計(jì)劃第七條年度培訓(xùn)計(jì)劃事業(yè)部人力資源部每年12月份修訂《人力資源開發(fā)與培訓(xùn)課程菜單》在事業(yè)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)公布，供事業(yè)部、各二級(jí)單位相關(guān)部門及個(gè)人制定年度培訓(xùn)計(jì)劃參考。經(jīng)理人和員工個(gè)人根據(jù)所在職位工作的需要和個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃，于每年12月份制訂好下一年度個(gè)人培訓(xùn)與學(xué)習(xí)計(jì)劃，經(jīng)理人、后備經(jīng)理人及職能部員工的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)事業(yè)部人力資源部，二級(jí)單位員工的培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)各二級(jí)單位管理部門。人力資源部于每年12月份負(fù)責(zé)事業(yè)部下一年度經(jīng)理人和職能部員工開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃的制定和審核，總經(jīng)理審批（《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》，附表1），報(bào)集團(tuán)人力資源部備案；二級(jí)單位管理部門制定本部門員工的開發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃（《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》，附表1），二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)事業(yè)部人力資源部備案。事業(yè)部年度培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整由人力資源部長審核，總經(jīng)理審批；二級(jí)單位年度培訓(xùn)計(jì)劃的調(diào)整由單位領(lǐng)導(dǎo)審批。第八條月度培訓(xùn)計(jì)劃每月人力資源部負(fù)責(zé)組織月度培訓(xùn)工作計(jì)劃與總結(jié)會(huì)議，總結(jié)事業(yè)部和各二級(jí)單位上一個(gè)月度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行情況（《月度培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)表》附表3），同時(shí)討論下一個(gè)月份事業(yè)部和各二級(jí)單位的培訓(xùn)計(jì)劃，事業(yè)部培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)匯總形成事業(yè)部整體月度培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，并在事業(yè)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上公布。第五章培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施第九條各部門培訓(xùn)主管根據(jù)事業(yè)部《月度培訓(xùn)計(jì)劃表》（附表2）負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)具體培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施，制定《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施表》（附表4），人力資源部進(jìn)行監(jiān)控并協(xié)助做好培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前應(yīng)通過事業(yè)部內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息，培訓(xùn)對(duì)象為事業(yè)部職能部和二級(jí)單位的所有員工，以有效利用培訓(xùn)資源。員工經(jīng)過本部門的批準(zhǔn)可以參加其他單位組織的培訓(xùn)。所需培訓(xùn)費(fèi)用由本部門劃轉(zhuǎn)至培訓(xùn)組織部門。第十一條具體培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施形式包括課堂教學(xué)、戶外拓展、讀書與知識(shí)分享計(jì)劃、培訓(xùn)沙龍等形式。第十二條內(nèi)部講師課酬按照集團(tuán)人力資源部制定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，外聘講師培訓(xùn)費(fèi)用審批流程見操作指引。第六章培訓(xùn)效果評(píng)估第十三條評(píng)估培訓(xùn)效果的方式因培訓(xùn)項(xiàng)目而異，培訓(xùn)組織部門須對(duì)每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的評(píng)估和追蹤，依培訓(xùn)項(xiàng)目的特點(diǎn)由淺入深分別采用以下三級(jí)評(píng)估方式：一級(jí)評(píng)估：針對(duì)學(xué)員對(duì)課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進(jìn)行評(píng)估。所有課程都必需進(jìn)行，培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)進(jìn)行問卷調(diào)查并形成《培訓(xùn)總結(jié)表》（附表6），在培訓(xùn)結(jié)束后5天內(nèi)報(bào)人力資源部《培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表》（附表5）。二級(jí)評(píng)估：針對(duì)學(xué)員完成課程后的學(xué)習(xí)成效通過組織考試或?qū)嵉夭僮鞯冗M(jìn)行評(píng)估，結(jié)果匯總后報(bào)人力資源部。三級(jí)評(píng)估：針對(duì)學(xué)員回到工作崗位后，其行為或工作績效是否因培訓(xùn)而有預(yù)期中的改變進(jìn)行評(píng)估。員工在培訓(xùn)結(jié)束后制定具體的行動(dòng)計(jì)劃和績效改善計(jì)劃送直接上司備忘并報(bào)本單位培訓(xùn)主管備案，3個(gè)月后員工的直接上司負(fù)責(zé)作相關(guān)的績效評(píng)價(jià)和指導(dǎo)意見。（《培訓(xùn)效果跟蹤反饋表》附表7）第十四條培訓(xùn)效果的評(píng)估方式必須在培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)說明并切實(shí)執(zhí)行，人力資源部不定期對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估進(jìn)行抽查，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目沒有進(jìn)行評(píng)估的將采取如下方式的負(fù)激勵(lì)：學(xué)員不參與、配合培訓(xùn)效果評(píng)估（不協(xié)助調(diào)研、不制訂行動(dòng)計(jì)劃或績效改進(jìn)計(jì)劃）或考核成績不合格等負(fù)激勵(lì)100-300元；員工直接上司在部屬接受培訓(xùn)后的第3個(gè)月內(nèi)，沒有對(duì)員工的績效是否改進(jìn)作出評(píng)估及指導(dǎo)意見者，負(fù)激勵(lì)200-300元；培訓(xùn)項(xiàng)目組織實(shí)施的培訓(xùn)主管沒做培訓(xùn)效果評(píng)估，視情負(fù)激勵(lì)50-200元。第十五條事業(yè)部本部和二級(jí)單位均應(yīng)建立經(jīng)理人和員工個(gè)人的培訓(xùn)檔案，記錄員工的培訓(xùn)情況，以便查詢。第七章培訓(xùn)費(fèi)用第十六條事業(yè)部人力資源開發(fā)與培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)事業(yè)部年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，人力資源部部長審核（財(cái)務(wù)管理部會(huì)審），總經(jīng)理審批，報(bào)集團(tuán)人力資源部備案。二級(jí)單位的年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算列入本單位年度費(fèi)用預(yù)算（本單位財(cái)務(wù)管理部門會(huì)審），單位領(lǐng)導(dǎo)審批，報(bào)事業(yè)部人力資源部備案。第十七條員工外出培訓(xùn)憑已審批《外出培訓(xùn)申請(qǐng)表》（附表8）到所屬單位財(cái)務(wù)管理部門辦理借款手續(xù)，外出培訓(xùn)活動(dòng)中開支的住宿費(fèi)、車船費(fèi)等由所屬部門承擔(dān)。員工參加事業(yè)部其他部門組織的內(nèi)部培訓(xùn)時(shí)，培訓(xùn)費(fèi)用按人均計(jì)算后由本部門支付給培訓(xùn)項(xiàng)目組織部門。第八章培訓(xùn)講師管理第十八條培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師，事業(yè)部人力資源部集中建立培訓(xùn)講師檔案供各培訓(xùn)組織部門調(diào)閱使用。第十九條內(nèi)部講師由事業(yè)部各級(jí)經(jīng)理人和優(yōu)秀員工構(gòu)成，各級(jí)經(jīng)理人負(fù)有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任，各級(jí)經(jīng)理人在本職工作同授課不相沖突的情況下，必須配合培訓(xùn)組織部門的工作。講授課時(shí)的數(shù)量、培訓(xùn)效果的調(diào)查將成為經(jīng)理人講師和員工講師績效考核的重要組成部分。內(nèi)部講師的課酬按照集團(tuán)的相關(guān)規(guī)定予以支付。第二十條外部講師是通過培訓(xùn)顧問公司聘請(qǐng)的授課講師，外部培訓(xùn)講師的課酬根據(jù)實(shí)際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定，通過培訓(xùn)效果的評(píng)估決定是否繼續(xù)聘請(qǐng)?jiān)撝v師。第九章培訓(xùn)總結(jié)第二十一條外出培訓(xùn)人員返回后，須將所學(xué)知識(shí)整理成完整的學(xué)習(xí)資料，連同考核成績、結(jié)業(yè)證書復(fù)印件等相關(guān)資料送所屬部門人力資源培訓(xùn)主管處存檔。第二十二條外出培訓(xùn)人員有義務(wù)將培訓(xùn)時(shí)所學(xué)知識(shí)整理成文，作為講習(xí)材料，在事業(yè)部人力資源部的安排下向相關(guān)人員講授，有效利用外出培訓(xùn)成果。第二十三條凡參加外出培訓(xùn)人員，均應(yīng)相應(yīng)填寫《外出培訓(xùn)申請(qǐng)表》（附表8），并在培訓(xùn)結(jié)束后填寫《外出培訓(xùn)訓(xùn)練報(bào)告書》（附表9），在返回后一周內(nèi)交所屬部門人力資源部培訓(xùn)主管處，否則進(jìn)行負(fù)激勵(lì)100-300元。第十章培訓(xùn)紀(jì)律第二十四條參加培訓(xùn)的人員應(yīng)按時(shí)參加，因故不能參加培訓(xùn)者須提前一天辦理請(qǐng)假手續(xù)，請(qǐng)假條須由直接上司（至少是科室負(fù)責(zé)人）簽字。對(duì)于無故遲到、早退者負(fù)激勵(lì)100-150元；曠課者給予負(fù)激勵(lì)100-500元、擾亂培訓(xùn)秩序者負(fù)激勵(lì)50-200元，具體負(fù)激勵(lì)額度在每次培訓(xùn)通知中一并通知。事業(yè)部人力資源部將不定期地進(jìn)行抽查。第十一章附則第二十五條本制度參考集團(tuán)《員工教育管理辦法》廣美集字（2000）029號(hào)制定，未涉及內(nèi)容遵照集團(tuán)《員工教育管理辦法》廣美集字（2000）029號(hào)執(zhí)行。第二十六條事業(yè)部以前頒布的相關(guān)制度與本制度相抵觸的，以本制度為準(zhǔn)。第二十七條本制度規(guī)定的操作流程如有同事業(yè)部《分權(quán)手冊(cè)》（第三版）規(guī)定的相關(guān)內(nèi)容沖突的，以本制度為準(zhǔn)，《分權(quán)手冊(cè)》（第三版）相關(guān)內(nèi)容待下次修訂時(shí)調(diào)整。第二十八條本制度的修訂權(quán)及解釋權(quán)歸事業(yè)部人力資源部，本制度自頒布之日起實(shí)施。廣東美的集團(tuán)空調(diào)事業(yè)部二00一年三月一日發(fā)：各單位送：辛副總、金副總報(bào)：集團(tuán)總裁辦、集團(tuán)人力資源部印發(fā)份數(shù)：15份其中存檔：1份美的空調(diào)事業(yè)部人力資源培訓(xùn)與開發(fā)操作指引人力資源培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃年度計(jì)劃績效考核結(jié)束后個(gè)人與直接上司績效面談績效考核結(jié)束后個(gè)人與直接上司績效面談就年度個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成一致二級(jí)單位管理部門制定本單位員工年度培訓(xùn)計(jì)劃二級(jí)單位管理部門制定本單位員工年度培訓(xùn)計(jì)劃事業(yè)部人力資源部制定經(jīng)理人、后備經(jīng)理人和職能部員工年度培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部部長審核事業(yè)部總經(jīng)理審批人力資源部部長審核事業(yè)部總經(jīng)理審批二級(jí)單位管理部們審核二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)審批人力資源部培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)匯編并制訂事業(yè)部整體年度培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)集團(tuán)人力資源部備案人力資源部培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)匯編并制訂事業(yè)部整體年度培訓(xùn)計(jì)劃并報(bào)集團(tuán)人力資源部備案月度計(jì)劃人力資源部負(fù)責(zé)組織事業(yè)部月度培訓(xùn)總結(jié)與計(jì)劃會(huì)議人力資源部負(fù)責(zé)組織事業(yè)部月度培訓(xùn)總結(jié)與計(jì)劃會(huì)議人力資源部負(fù)責(zé)制訂事業(yè)部月度培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部負(fù)責(zé)制訂事業(yè)部月度培訓(xùn)計(jì)劃各級(jí)培訓(xùn)主管根據(jù)事業(yè)部月各級(jí)培訓(xùn)主管根據(jù)事業(yè)部月度計(jì)劃制訂具體《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》二、培訓(xùn)費(fèi)用管理年度培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算二級(jí)單位管理部門制訂本單位員工年度培訓(xùn)二級(jí)單位管理部門制訂本單位員工年度培訓(xùn)費(fèi)用人力資源部制訂年度經(jīng)理人、后備經(jīng)理人及職能部員工培訓(xùn)費(fèi)用二級(jí)單位管理部門審核人力資源部部長審核二級(jí)單位管理部門審核人力資源部部長審核二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)審批事業(yè)部人力資源部備案二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)審批事業(yè)部人力資源部備案事業(yè)部總經(jīng)理審批集團(tuán)人力資源部備案附表1美的空調(diào)事業(yè)部年度培訓(xùn)計(jì)劃表單位：培訓(xùn)項(xiàng)目合計(jì)編制：審核：審批：年月日附表2美的空調(diào)事業(yè)部年月份培訓(xùn)計(jì)劃表序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目名稱培訓(xùn)起止時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)教師培訓(xùn)人數(shù)課時(shí)預(yù)算培訓(xùn)費(fèi)用備注合計(jì)填表人：審核：審批：填表時(shí)間：附表3美的空調(diào)事業(yè)部年月份培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)表序號(hào)培訓(xùn)項(xiàng)目名稱培訓(xùn)起止時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)教師培訓(xùn)人數(shù)課時(shí)結(jié)算培訓(xùn)費(fèi)用備注合計(jì)填表人：審核：填表時(shí)間：附表4美的空調(diào)事業(yè)部培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施表年月日計(jì)劃項(xiàng)目具體內(nèi)容培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)對(duì)象和人數(shù)培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)性質(zhì)培訓(xùn)講師培訓(xùn)組織者培訓(xùn)費(fèi)用說明開發(fā)與培訓(xùn)主管審核意見主管部門領(lǐng)導(dǎo)意見空調(diào)人力資源部編制美的空調(diào)事業(yè)部員工培訓(xùn)考勤記錄表培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)教師培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)編號(hào)部門姓名考勤情況結(jié)果考勤符號(hào)如下：出勤√請(qǐng)假△缺勤×空調(diào)人力資源部編制附表5美的空調(diào)事業(yè)部培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表培訓(xùn)課程名稱 : 組織部門: 姓名：（可以不填） （1）培訓(xùn)課程內(nèi)容設(shè)置如何？A．優(yōu)B.好C.尚可D.差（2）教學(xué)方式如何?A．優(yōu)B.好C.尚可D.差其它您認(rèn)為更好的形式：（3）培訓(xùn)時(shí)間是否適當(dāng)?A.太長B.適合C.較少（4）培訓(xùn)師教授技巧如何？A．不滿B.普通C.滿意D.非常滿意表達(dá)能力：速度□□□□清楚□□□□有條理□□□□態(tài)度：友善□□□□鼓勵(lì)參與□□□□（5）參加此次培訓(xùn)感到有什么收獲?（可多選）獲得了適用的新知識(shí)。獲得了新的管理觀念。理順了過去工作中的一些模糊概念?？梢允褂迷诠ぷ魃系囊恍┯行У募记苫蚣夹g(shù)?？陀^地觀察我自己以及我的工作，幫助對(duì)過去自己的工作進(jìn)行總結(jié)與思考。其它（請(qǐng)?zhí)顚懀?）2）3）（6）對(duì)本人工作上的幫助程度：A．較小B.普通C.有效D.非常有效（7）整體上，您對(duì)這次課程的滿意程度是：A．不滿B.普通C.滿意D.非常滿意（8）其他建議事項(xiàng)：