關(guān)于銷售心得體會3篇

千里之行，始于足下讓知識帶有溫度。第第2頁/共2頁精品文檔推薦關(guān)于銷售心得體會3篇銷售績效影響因素的討論始終都是銷售領(lǐng)域一個很重要的話題,下面是為大家?guī)淼年P(guān)于銷售心得體會，盼望可以關(guān)心大家。

關(guān)于銷售心得體會范文1：

蕪湖市是安徽省的經(jīng)濟，文化，交通，政治次中心，對高端產(chǎn)品有肯定的消費力量。

在蕪湖保健器材市場扎根以來，不行謂不艱辛。拿按摩椅這樣高價位的產(chǎn)品來說，它并非生活必需品，甚至是可有可無，首先得有經(jīng)濟實力購買，其次便是要有健康消費的理念，這種理念不是一朝一夕能讓消費者普遍建立起來。保健這二字現(xiàn)如今已被五花八門的各類商家炒爛，消費者也聽得慢慢麻木，這些都為我的艱辛鋪好了前奏。

剛來這里時，按摩椅市場一片空白，僅一個不知名品牌在做，似乎許多商家并不看重這座城市。很快拿下了幾個大的高端商場，開頭鋪放了艾力斯特、瑞萊克斯按摩椅。一年后各家按摩椅如雨后春筍般涌現(xiàn)，價格戰(zhàn)開頭，直接標上七折甚至六折在賣。我也開頭了行商的旅程，憑借一些政府渠道的人脈老本，找到政府機關(guān)企事業(yè)單位的一些堡壘逐個進攻，收效頗豐。但折扣也很大，這些我一般稱為“工程單”，一般領(lǐng)導一拿便不是一臺，多的有七八臺。事業(yè)單位也有一些原本我認為不具備購買力的一般職工也找上了我，呵呵，出乎我的意料。但很快發(fā)覺他們付了錢卻并不是自己收貨，而是送到領(lǐng)導家了。

有人跟我算了一帳：領(lǐng)導幫忙，你得把領(lǐng)導看成股東，幫你辦了價值十萬的事，你起碼得分個二成做為回饋，也就是說你收益十萬，得讓領(lǐng)導得2萬不是。一切都是生意!生意就要雙方都賺，共盈不是口號，而是下次生意的種子。領(lǐng)導的車很大，領(lǐng)導的胃口很大，領(lǐng)導的客廳也很大，這么豪華氣派的按摩椅往客廳里那么一擺，甭管實不有用，首先他覺得很風光。這年頭沒比讓人覺得風光更有價值的東西了，賺錢是為了風光、升官也是為了風光。再說它也不是虛設(shè)，領(lǐng)導自己沒事往上一躺自己舒適了得記著你的好吧?他家父母妻兒往上一躺按舒適了得提起你的好吧?

關(guān)于銷售心得體會范文2：

作為一名產(chǎn)品研發(fā)人員，平常工作更多的是和技術(shù)、機器打交道，對于產(chǎn)品銷售、市場人員知之甚少，能夠有幸參與為期兩天的銷售培訓課程，深表謝意。銷售課程是由聞名的培訓老師—金其莊老師進行講授，其老道、風趣、幽默的語言，加之有些YD的行為舉止，將兩天的課程弄得有聲有色，很是精彩。不得不佩服金老師，在銷售學問方面的見解深刻，對組織銷售的各個關(guān)鍵環(huán)節(jié)都分析得透徹，講得也是深化淺出，使我這個門外漢也能聽懂些許。

對于銷售，依據(jù)目標對象不同，將其劃分為個人銷售和組織銷售。對于個人銷售的方式，更多的是一錘子買賣，能宰就宰，能成一單算一單，不需要太多的技巧，只要擁有三寸不爛的舌頭，就離勝利不遠了。相比這種簡潔類型的銷售，對組織進行銷售簡單度就高許多。組織銷售的簡單度來源于各個方面，如需要和一個組織里的多個部門打交道，將會面對更多的競爭隊手，項目的周期往往跨越了較長的時間，銷售的不只有產(chǎn)品還有服務(wù)以及信譽等等。

如何才能在簡單多變的大型銷售案中贏得最終成功，什么才是組織銷售的關(guān)鍵因素?且聽金老師娓娓道來，之所以用“娓娓”這個詞，實在是金老師常常發(fā)出一些特別陰險的笑聲，似男非女，特別邪惡。金老師也承認運氣和個人關(guān)系是一個很重要的因素，但并非全部，在產(chǎn)品質(zhì)量相差無幾的狀況下，正確的評估自身的位置，實行相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)策略，并對競爭對手進行必要的打壓圍堵，才更有機會將產(chǎn)品勝利銷售給客戶。早期傳統(tǒng)的銷售，由于產(chǎn)品物質(zhì)的缺乏，客戶對產(chǎn)品、市場了解粗淺，模糊，市場更偏向賣方，選購的決策權(quán)往往就那么一兩個人說的算，只要和關(guān)鍵人員搞好關(guān)系，就能夠很快的將產(chǎn)品銷售出去，特殊要是擁有了紅頭文件，財源將會滾滾而進。

但現(xiàn)在隨著市場的快速進展，技術(shù)的不斷開放，越來越多的產(chǎn)品進入同質(zhì)化的階段，產(chǎn)品之間都沒有太明顯的優(yōu)劣，這就意味著競爭將加劇進入白熱化，甚至到了你死我活的階段，市場轉(zhuǎn)向了買方市場，客戶也擁有了更多的選擇權(quán)，我們需要一套有效的銷售策略，能夠快速有效的將項目向前推動到有利的地形下，為公司企業(yè)的生存進展贏得更多的空間.

金老師將多年的實戰(zhàn)閱歷和理論修行,完善的融合在一起,總結(jié)出了對于個案的四個通用過程:分析現(xiàn)狀、思索提升競爭力的措施，擬定行動方案，執(zhí)行跟蹤方案。可謂字字精煉，句句精辟，不愧為大師，說得真是淺顯易懂。當然大師不單把口決心法傳授給我們，還通過各種案例實戰(zhàn)，增加我們的理解。

首先，對自身的現(xiàn)狀進行SWOT分析，對于SWOT矩陣分析法，自己很早以前就已經(jīng)把握，所以這塊的學習沒有遇到什么困難。

其次，在對現(xiàn)狀進行分析后，需要確定出當前的狀況，通過直觀的感覺將當前所處的境地表明出來，為了能夠使“感覺”變得更加牢靠，金老師供應(yīng)了一個“感覺尺子”進行度量。在這個細分的尺子里大約有十個感覺刻度，分別表明白對當前階段情形的看法，如舒適，糟糕等?；蛟S正由于每個人對一件事情的推斷標準不同，感覺相差各異，才需要這么一把尺子進行衡量，并在一個團隊內(nèi)達成統(tǒng)一的熟悉。與此同時，通過這把尺子，前輩及大師可以進步訂正一線員工的判別力量，更精準的傳授閱歷。

再次，在對當前的銷售形勢有了直觀的感覺后，便可以對組織結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵影響因素進行更深化的分析。假如這個項目是一言堂，老板或高層有完全獨立的選購權(quán)，那只需要集中精力向此人發(fā)攻，在恰當?shù)臅r間恰當?shù)牡攸c，將此人“迷倒”，把單下了。但絕大部分的組織銷售，特殊是大型銷售往往涉及到多個利群體，所以事情就簡單多變。突然想到在軟件工程領(lǐng)域，在面對一個簡單的問題，有個很重要解決問題的方法論，那就是“分而治之”，我想也同樣適用于銷售吧。果不其然，金老師將目標組織，進行分解，劃分為“掌管經(jīng)濟拍板權(quán)的決策人物EB”、“掌管技術(shù)影響決策的人物TB”、“業(yè)務(wù)操作的使用者UB”以及“引進銷售的關(guān)鍵人物Coach”，對這些關(guān)鍵因素進行分析檢驗，重新評估出當前的銷售位置。

接著，擬定銷售方案，有組織有方案的對關(guān)鍵點實施攻破，在實施的過程中，要不斷的跟蹤客戶的反應(yīng)狀態(tài)，識別出客戶是否真實擁有此需求，防止消失假單的狀況，當前機會好不好，假如用戶有需求，他想要誰的產(chǎn)品。為了能夠更加精準的識別用戶當前的反饋形態(tài)。金老師又供應(yīng)可視化的四種圖表，用于表明不同用戶在當前形勢下，所處的狀態(tài)，分別是“成長形態(tài)”、“問題形態(tài)”、“平衡形態(tài)”、“自滿形態(tài)”。通過這四種形態(tài)，識別出當前銷售的可行性，并做出相應(yīng)的評分。

最終，通過評分的結(jié)果再次重新測量當前的銷售位置，再度擬定方案，在方案執(zhí)行的過程中審時度適，關(guān)注周遭微小變化，在沒有落單前，都不要掉以輕心，猶如軟件工程中的“螺旋式”開發(fā)一般。

通過本次課程的學習，自己對銷售學問也算了解了一些，發(fā)覺方法學、策略學在許多領(lǐng)域都是相通的，關(guān)鍵在于如何敏捷應(yīng)用，融合貫穿，而金老師正是把這些絕學把握得如火純青，特別興奮能夠參與這門課程。

關(guān)于銷售心得體會范文3：

這個星期趕鴨子上架嘗試著做電話營銷，和一群沒見過面的老女人和老男人打電話，到也頗有收獲，說不定可以開發(fā)出電話營銷這門課出來呢!

1、克服心理障礙

剛開頭總是不想打，由于不知道對方會是怎樣的主，總怕被人吼或是會被罵一通，反正是能拖則拖(主要也是沒有壓力)，等到拖不過去的時候(我剛開頭是拖到十點半后打幾通電話)，但是越打會越順手、到后面幾天，客戶說得再惡劣的電話都不會放在心上，心想最多下次不打給你就是了。當然遇到超惡的，掛完電話后會說上一句“真沒教養(yǎng)”，再和同事溝通幾句，心情會變得很好(好象和同事的溝通更有話題了)。

2、站在對方的角度溝通

千萬不要一上來就滔滔不絕的介紹自己的公司和產(chǎn)品，而應(yīng)當先聊聊對方感愛好的話題和對方交伴侶，說明我們的產(chǎn)品可以帶給客戶的好處(這些可得重點和難點，我還在總結(jié)中)。多問些開放式的問題，全面收集對方的信息。

開場白、電話前的預備技巧是需要實際經(jīng)受去累積的，(我感覺看書和聽老師講電話營銷課是學不來的)。當然，剛開頭你可以將每句要說要問的話寫下來，照本宣科，漸漸的你就很自然的說出你想說的。

3、臉皮要厚，樂觀跟進

千萬不要由于客戶一次拒絕或者是冷言冷語你就把他列入黑名單，除非對方特別堅決的告知你，以后不要打電話給我了，我不需要。否則你肯定要樂觀的跟進，極少有客戶第一次接觸就會跟你確定購買(那錢也太好掙了)，盡可能的樂觀跟進打過電話的客戶。當然，這里面還是有技巧的，總不能每次跟進的時候干巴巴的問同一個問題，那脾氣再好也會被你煩死。

4、妙招應(yīng)付前臺小MM

假如有前臺小MM轉(zhuǎn)接，一聽出來是推銷的就直接說不需要然后不客氣的把電話掛上，當然這是別人的工作職責無可厚非。

我們可以