求職基本禮儀

求職基本禮儀

主要內(nèi)容了解禮儀和求職禮儀認識禮儀在求職和職場發(fā)展中的作用掌握求職基本禮儀，提高自身的求職核心能力

第一頁，共47頁。（一）何為禮儀？禮：一種道德規(guī)范，即尊重。（孔子：“禮者，敬人也。”)儀：恰到好處的向別人表示尊重的具體形式。1.禮儀是人際交往的藝術(shù)；2.禮儀是有效的溝通技巧；3.禮儀是約定俗成的行為規(guī)范。一、禮儀和求職禮儀第二頁，共47頁。（二）禮儀的重要性

內(nèi)強素質(zhì)；外塑形象；增進交往。禮儀是人際關(guān)系的潤滑劑、金鑰匙。

夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非?！抖Y記》人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。禮者，養(yǎng)也。

——

荀子不學禮，無以立！

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孔子第三頁，共47頁。（三）禮儀的主要內(nèi)容和基本理念主要內(nèi)容：形象設(shè)計、溝通技巧運用禮儀時應(yīng)注意的三個基本理念：

尊重為本

善于表達

形式規(guī)范第四頁，共47頁。（四）求職禮儀求職禮儀禮儀的一種，它是在求職過程中，所表現(xiàn)出來的禮節(jié)和儀式。求職面試是一個人與人溝通和交流的過程。心理學家歐里.歐文斯：“大多數(shù)人錄用的都是用人單位喜歡的，是最適合的人，而不是最優(yōu)秀的人?！钡谖屙?，共47頁。一位心理學家曾做過一個實驗：把被試分為兩組，同看一張照片。對甲組說，這是一位屢教不改的罪犯。對乙組說：這是一位著名的科學家?？赐曛螅尡辉嚫鶕?jù)這個人的外貌來分析其性格特征。結(jié)果甲組說：深陷的眼睛藏著險惡，高聳的額頭表明了他死不悔改的居心。乙組說：深沉的目光表明他思維深邃，高聳的額頭說明了科學家探索的意志。心理學小實驗Q:這個實驗說明了什么問題呢？第六頁，共47頁。第一印象

“首因效應(yīng)”“好的開始是成功的一半”思考：如何塑造完美的第一印象第七頁，共47頁。影響第一印象形成的因素1．外貌與著裝（占50%）：雖然美麗和魅力都很吸引人，但二者的內(nèi)涵差異很大。2．語氣與聲音（占40%）：音調(diào)、語氣、語速、節(jié)奏都將影響第一印象的形成。3．言談與舉止（占10%）：言談舉止是一個人精神面貌的體現(xiàn)。第八頁，共47頁。禮儀在求職不同階段的不同表現(xiàn)面試前的準備——印象管理——服飾禮儀從你參加宣講會、招聘會、投遞簡歷開始面試中的展示——求職藝術(shù)——儀態(tài)禮儀

從你接到面試通知開始面試中的考察——面談技巧——溝通禮儀從面試到簽訂三方協(xié)議第九頁，共47頁。對美國財富排行前300位中的100名執(zhí)行總裁的調(diào)查：

97%的人認為懂得并能展示外表魅力的人有更多升遷機會；

100%的人會送子女去學習有關(guān)商務(wù)著裝的課程；

93%的人相信在首次面試中，會由于不合適穿著而被拒絕；

92%的人認為不會選用不懂穿著的人做自己的助手。

對世界財富前1000名首席執(zhí)行官的調(diào)查：

96%的人認為形象在公司雇人方面極其重要，尤其是你對那些要求可性度高的工作和與人打交道的工作，如市場、銷售、金融等。對2500名律師的調(diào)查：形象影響個人收入，外表形象有魅力的律師收入高于其他同事的14%。第十頁，共47頁。二、求職服飾禮儀重要性：個體職業(yè)形象的塑造個人品位、修養(yǎng)和氣質(zhì)的體現(xiàn)無言的“介紹信”原則：簡潔大方、干凈典雅、整體協(xié)調(diào)著裝的“TPO”原則

T：time。時間、季節(jié)、時令

P：place。地點、場合、職位

O：object.。目的、對象

第十一頁，共47頁。（一）服的禮儀注意四點：1.符合身份2.揚長避短3.區(qū)分場合4.遵守常規(guī)六大禁忌：1.過分雜亂5.過分短小

2.過分鮮艷6.過分緊身3.過分暴露4.過分透視第十二頁，共47頁。（二）飾的禮儀

1.以少為佳2.同質(zhì)同色3.符合習俗4.注意搭配

第十三頁，共47頁。男士求職服飾“三三原則”“三色原則”——全套裝束顏色不超過三種?！叭欢伞薄ば⒐陌?、皮帶的顏色保持一致。“三大禁忌”——A.穿西裝必須打領(lǐng)帶，不可無領(lǐng)帶。

B.西裝上的標簽必須拆除。

C.穿深色西裝不可配白色襪子。

“三色原則”“三一定律”“三大禁忌”香水男性不宜用香味濃烈的香水。第十四頁，共47頁。男士服飾禮儀發(fā)型保持整齊并經(jīng)常梳理。西裝二粒扣只扣上面一顆；三粒扣扣上面兩顆或中間一顆；雙排扣西服，所有扣子應(yīng)扣好。襪子顏色與皮鞋顏色協(xié)調(diào)。必備物品的選擇面部，每天修面并經(jīng)常清洗。襯衫扣好所有的紐扣襯衫的顏色與西服協(xié)調(diào)。領(lǐng)帶長度以其下端正好抵達皮帶扣上端為宜，并注意與西服、襯衫顏色的協(xié)調(diào)。皮鞋天天擦亮，與西服的顏色協(xié)調(diào)。第十五頁，共47頁。男士西裝七原則要拆除衣袖上的商標要熨燙平整要扣好紐扣要不卷不挽要慎穿毛衫要巧配內(nèi)衣要少裝東西

第十六頁，共47頁。西裝選擇的技巧黑色西裝：莊重大方、沉著素靜搭配：白襯衫+紅黑灰領(lǐng)帶第十七頁，共47頁。西裝選擇的技巧中灰西裝：格調(diào)高雅，端莊穩(wěn)健搭配：暗灰襯衫+銀灰、深藍領(lǐng)帶第十八頁，共47頁。西裝選擇的技巧暗藍色西裝：格外精神不易出錯最廣泛應(yīng)用搭配：灰藍襯衫+暗藍色領(lǐng)帶第十九頁，共47頁。西裝選擇的技巧咖啡色西服：不襯亞洲人膚色，謹慎使用搭配：淡黃色襯衫+咖啡色領(lǐng)帶第二十頁，共47頁。女士求職服飾禮儀

發(fā)型得體，美觀大方面部著淡妝職業(yè)外套不宜過緊或過于時裝化或以休閑裝、禮服代替商務(wù)裝。絲襪無破損并與套裝、皮鞋顏色統(tǒng)一絲襪的長度應(yīng)高于裙子的底部。飾物佩帶不宜過于華貴、復(fù)雜；香水、護膚品味道不宜過于濃烈。鞋跟不宜過高、過細第二十一頁，共47頁。女士裙裝四忌忌穿黑色皮裙忌裙子、鞋子和襪子不協(xié)調(diào)忌光腿忌三截腿第二十二頁，共47頁。女士鞋襪穿著要點皮鞋的顏色以黑、白、棕、酒紅、駝黃、墨綠色或其他淺色調(diào)粉色為宜,應(yīng)與裙子或褲子一致.鞋跟以4~6公分為宜,不應(yīng)穿露腳趾的皮鞋或涼鞋。第二十三頁，共47頁。三、求職儀態(tài)禮儀

儀態(tài)——指人的動作、姿勢、體態(tài)等。即bodylanguage。身體語言在人際交流中占50％以上，在面試過程中起到重要作用。

功能：能夠表達有聲語言所不能表達的真情；比有聲語言更簡潔生動、真實形象?！霸诿赖姆矫妫嗝驳拿?，高于色澤的美，而秀雅的動作又高于相貌美。”——培根

第二十四頁，共47頁。（一）眼神重要的身體語言溝通方式eyecontact——保持眼神的交流（面試時候的眼神）眼神表達出的意義：說者——“我正在對你們說事實，你們應(yīng)當相信我所說的?！甭犝摺拔覍δ闼f的感興趣，你一定要說，而我正在聽你說?！钡诙屙摚?7頁。不良的眼神類型：天地型緊盯型游離型溜號型第二十六頁，共47頁。目光接觸的技巧

視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布。視線水平表現(xiàn)客觀和理智。第二十七頁，共47頁。你能抗得住這樣的眼神嗎？第二十八頁，共47頁。我們的目光應(yīng)該是：親切而非高傲熱情而非冷漠信任而非懷疑專注而非散亂靈活而非呆滯第二十九頁，共47頁。第三十頁，共47頁。（二）微笑微笑是自信的第一步，也能為你消除緊張。學會微笑，充分表現(xiàn)你的親和力。第三十一頁，共47頁。（三）身體姿勢站如松，坐如鐘。1、站姿第三十二頁，共47頁。2、坐姿第三十三頁，共47頁。（四）態(tài)度管理“寧想一分鐘，不搶3秒鐘”第三十四頁，共47頁。第三十五頁，共47頁。第三十六頁，共47頁。面試時“微表情”第三十七頁，共47頁。面試時的微表情（二）第三十八頁，共47頁。緩解不良微表情的方法方法1：咀嚼口香糖方法2：478呼吸操

巧妙的做法是給呼吸一個節(jié)拍，像做操一樣。同時，聚合你的目光，比如注目于手表上的一個點；然后，吸氣4拍、屏氣7拍、呼氣8拍。方法3：意念檸檬

想象你拿著一只檸檬。將所有意念都集中在這只檸檬上?？粗r亮的HS，感覺凹凸不平的檸檬表面的紋路。然后想象你拿一把小刀把檸檬切開。聽著小刀切下去的聲音，注意檸檬汁噴射出來時散發(fā)出的強烈香氣。這時想象著咬一口檸檬吧。第三十九頁，共47頁。四、求職溝通禮儀1、傾聽聽和傾聽的區(qū)別：兩個不同的概念聽：聲波震動了耳鼓傾聽：不但要聽，還要對接受的信息進行理解、分析、記憶，甚至要反饋。傾聽的重要性：小組面試中考察你的合作能力和溝通能力第四十頁，共47頁。五種不良傾聽習慣：走神假裝在聽時聽時不聽聽話只聽聲以我為中心的聽：僅從自己的價值體系或判斷出發(fā)，并且要求別人也要和自己保持一致。（表現(xiàn)為小組面試嚴重）第四十一頁，共47頁。——傾聽的技巧：積極傾聽

心理咨詢：心理咨詢師必備的技能

日常生活：人際吸引度的提高

策略

（1）目光接觸

（2）恰當?shù)拿娌勘砬?/p>

（3）隨時注意你的肢體語言：如看表、轉(zhuǎn)筆、在紙上亂畫

（4）復(fù)述與提問：面試過程中當你對考官提出問題不是很清楚時，可以采用此技巧第四十二頁，共47頁。2、贊美與認同用人單位想要的是最適合的人，而非最優(yōu)秀的人最適合的人一定要認同用人單位，會有一個好的歸屬感求職過程中，表現(xiàn)出你對用人單位的認同和贊美第四十三頁，共47頁。怎樣做到很好的贊美呢？——贊美的三個層次（1）你說的好，你說的對（2）你說的好，你說的對，特別是某一點怎么好，怎么對（3）你說的好，你說的對，特別是某一點怎么好，怎么對，那么由您這一點，讓我想到了什么什