兩廣區(qū)域營(yíng)銷分銷、渠道、全民營(yíng)銷管理辦法培訓(xùn)評(píng)價(jià)及考試附有答案

兩廣區(qū)域營(yíng)銷分銷、渠道、全民營(yíng)銷管理辦法培訓(xùn)評(píng)價(jià)及考試[復(fù)制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________部門：________________________員工編號(hào):________________________一、請(qǐng)完成對(duì)本次培訓(xùn)的評(píng)價(jià)1課程內(nèi)容理論實(shí)踐結(jié)合，與金科當(dāng)前業(yè)務(wù)及管理問題密切相關(guān)[單選題]*○1分○2分○3分○4分○5分2課程知識(shí)引用準(zhǔn)確，觀點(diǎn)新穎，有行業(yè)參考價(jià)值[單選題]*○1分○2分○3分○4分○5分3課程元素完整，邏輯結(jié)構(gòu)及內(nèi)容呈現(xiàn)清晰，且重點(diǎn)突出[單選題]*○1分○2分○3分○4分○5分4課件排版設(shè)計(jì)美觀大方，圖文并茂，色彩搭配合理[單選題]*○1分○2分○3分○4分○5分5講師對(duì)課程熟悉程度高，能靈活應(yīng)用不同的講授方式對(duì)重難點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)講解[單選題]*○1分○2分○3分○4分○5分6講師表達(dá)準(zhǔn)確流暢、口齒清晰，節(jié)奏得當(dāng)、感情豐富有感染力[單選題]*○1分○2分○3分○4分○5分7講師對(duì)課程重點(diǎn)內(nèi)容與時(shí)間分配合理[單選題]*○1分○2分○3分○4分○5分8講師注重與學(xué)員的互動(dòng)，有效解答了我的疑問[單選題]*○1分○2分○3分○4分○5分9講師著裝標(biāo)準(zhǔn)，精神飽滿，能較好地運(yùn)用肢體語言表達(dá)對(duì)課程的理解[單選題]*○1分○2分○3分○4分○5分10總體而言，您對(duì)本次培訓(xùn)的滿意度[單選題]*○1分○2分○3分○4分○5分11整體而言，此次培訓(xùn)組織井然有序，銜接順暢，體驗(yàn)較好1-5分[單選題]*○1分○2分○3分○4分○5分12您對(duì)本次課程的其他建議或培訓(xùn)需求[填空題]_________________________________二、請(qǐng)完成本次培訓(xùn)考試，共計(jì)15題1置業(yè)顧問把客戶劃分D類，D類客戶在一月內(nèi)成交,該置業(yè)顧問按多少折結(jié)傭？[單選題]*A、5折(正確答案)B、4折C、6折D、7折2報(bào)備時(shí)間與到訪時(shí)間的間隔必須大于分鐘；客戶有效到訪后保護(hù)期為天；帶訪保護(hù)期截止日超過合作期截止日的，持續(xù)計(jì)算，但最長(zhǎng)不得超過合作期截止日后天（含）。[單選題]*A、303030B、603015C、306015D、303015(正確答案)3金掌門管理平臺(tái)作為客戶歸屬認(rèn)定的唯一標(biāo)準(zhǔn)，報(bào)備后需在小時(shí)至小時(shí)內(nèi)到訪，否則視為客戶失效。[單選題]*A、0.5120B、148C、0.572(正確答案)D、0.5244如發(fā)現(xiàn)相關(guān)成交客戶未按規(guī)定時(shí)間要求人證核驗(yàn)操作的，則扣罰置業(yè)顧問元/組，營(yíng)銷負(fù)責(zé)人元/組，銷售經(jīng)理元/組。[單選題]*A、500500500B、10001000500(正確答案)C、5005001000D、100050010005首訪客戶需小時(shí)內(nèi)完善客戶信息并點(diǎn)擊完成接待，超過小時(shí)未完成接待的對(duì)當(dāng)事置業(yè)顧問處罰元/組；對(duì)當(dāng)天已完成接待未及時(shí)錄系統(tǒng)的，處罰當(dāng)事置業(yè)顧問元/組[單選題]*A、24485001000B、24245002000(正確答案)C、242410002000D、487250020006自查自糾報(bào)告流程未按規(guī)定時(shí)間發(fā)起審批流程，每逾期一天按元經(jīng)濟(jì)處罰，罰款金額無上限。[單選題]*A、50元(正確答案)B、20元C、30元D、60元7客戶多次購(gòu)買的，有效判定的原則有哪些？*A、若首次認(rèn)購(gòu)當(dāng)日認(rèn)購(gòu)套數(shù)大于1，則首次認(rèn)購(gòu)當(dāng)日所有成功認(rèn)購(gòu)均屬于推薦方客戶；(正確答案)B、中介客戶，在保護(hù)期內(nèi)進(jìn)行首次認(rèn)購(gòu)，則歸屬于推薦方客戶；(正確答案)C、客戶進(jìn)行認(rèn)購(gòu)后，客戶的身份認(rèn)定為業(yè)主，保護(hù)期內(nèi)成功認(rèn)購(gòu)的房源，均認(rèn)定為推薦方有效業(yè)績(jī)；D、客戶進(jìn)行認(rèn)購(gòu)后，客戶的身份認(rèn)定為業(yè)主，除開保護(hù)期內(nèi)首次認(rèn)購(gòu)當(dāng)日以外成功認(rèn)購(gòu)房源，均不認(rèn)定為推薦方有效業(yè)績(jī)；(正確答案)8如報(bào)備人首次到訪為客戶A，后購(gòu)買合同上為客戶B，需提供哪些佐證？*A、必須提供A和B兩人的人臉識(shí)別數(shù)據(jù)，以及A和B直系親屬相關(guān)證明佐證；(正確答案)B、A客戶人臉數(shù)據(jù)也同B客戶人臉識(shí)別一起提供至自查報(bào)告表格內(nèi)；(正確答案)C、直系親屬佐證的上傳模式可選擇作為附件單獨(dú)上傳在自查報(bào)告流程，也可以作為附件上傳至B客戶的人臉識(shí)別系統(tǒng)；(正確答案)D、A和B滿足叔侄、表親、男女朋友均可；9客戶委托他人進(jìn)行代看代購(gòu)，有哪些要求？*A、客戶委托第三方代替其到達(dá)案場(chǎng)看房、定房，需提供客戶看房推薦單時(shí)間前委托代辦短信，代辦短信為中介經(jīng)紀(jì)人發(fā)客戶本人確定；(正確答案)B、委托代辦短信采用公司統(tǒng)一模板要求；(正確答案)C、中介帶訪受委托人憑委托代辦短信前往判客崗做相關(guān)客戶首訪登記，委托代辦短信上電話號(hào)碼等信息須同報(bào)備、首訪登記上客戶信息一致；(正確答案)D、客戶看房推薦單由被委托人代替客戶簽字，簽字標(biāo)準(zhǔn)為：XXX（客戶名稱）-XXX代；且需備注說明，并要求代簽者簽名及留下聯(lián)系方式。同時(shí)在確認(rèn)單“備注”欄詳細(xì)記錄代簽者與購(gòu)房客戶關(guān)系。同時(shí)在確認(rèn)單“備注”欄詳細(xì)記錄代簽者與購(gòu)房客戶關(guān)系（禁止中介/銷售代簽，若中介/銷售代簽，視為非中介客戶）；(正確答案)E、自查報(bào)告需要提供客戶及被委托人兩人的人臉識(shí)別數(shù)據(jù)；(正確答案)10相關(guān)客戶存在爭(zhēng)議，下列哪些情況屬于不可申訴的？*A、分銷未與我司簽訂合同或中介自身原因未在金掌門系統(tǒng)錄入客戶推介報(bào)備信息,導(dǎo)致人臉抓拍早于報(bào)備的；(正確答案)B、中介、自渠，經(jīng)紀(jì)人未按要求推介報(bào)備時(shí)限提前將客戶信息錄入金科美好+系統(tǒng)；(正確答案)C、中介、自渠，經(jīng)紀(jì)人推介客戶在合同有效期外/客戶保護(hù)期外成交；(正確答案)D、中介、自渠，經(jīng)紀(jì)人錄錯(cuò)推介電話/推介樓盤等推介信息；(正確答案)E、中介、自渠，經(jīng)紀(jì)人推介客戶與成交客戶不一致，中介無法提供推介客戶與成交客戶的關(guān)系證明；(正確答案)11相關(guān)客戶存在爭(zhēng)議，提出申訴時(shí)的需提供哪些資料？*A、系統(tǒng)推介報(bào)備及到訪截圖；(正確答案)B、對(duì)客戶的有效跟進(jìn)記錄（例如短信、微信、郵件、通話紀(jì)錄清單等）；(正確答案)C、其他的資料文件如：客戶關(guān)系證明、手機(jī)號(hào)碼歸屬證明、人臉識(shí)別系統(tǒng)證明、轉(zhuǎn)名手續(xù)資料，關(guān)系證明等；(正確答案)D、《客戶到訪確認(rèn)單》；(正確答案)12客戶推介電話號(hào)碼符合錄入要求：中國(guó)號(hào)碼必須是11位數(shù)，其它國(guó)際號(hào)碼必須以“國(guó)際代碼”開頭，所有號(hào)碼不含其他符號(hào)、空格等；若客戶簽約時(shí)提供多個(gè)聯(lián)系方式（以系統(tǒng)簽約報(bào)表導(dǎo)出數(shù)據(jù)為準(zhǔn)），則必須提供除金掌門管理平臺(tái)平臺(tái)推薦的聯(lián)系方式外其他聯(lián)系方式在金掌門管理平臺(tái)查詢（數(shù)據(jù)中心-客戶管理報(bào)表-客戶臺(tái)賬查詢），以便核實(shí)客戶是否到訪過項(xiàng)目，若在有效期內(nèi)到訪過項(xiàng)目且途徑與本次成交不一致，以先到訪且在有效期內(nèi)途徑為準(zhǔn)。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)13客戶到訪時(shí)間精確到分鐘，到訪單上填寫的時(shí)間為客戶實(shí)際到訪時(shí)間，且到訪時(shí)間應(yīng)與金掌門管理平臺(tái)/云從系統(tǒng)客戶到訪時(shí)間相差不大于3分鐘，客戶必須本人簽字，需正楷全名，當(dāng)天需把五方簽字完善并提交后臺(tái)行政崗人員存檔，不能有涂改和留白，到訪單不可隔天補(bǔ)簽。[判斷題]*對(duì)(正確答案)錯(cuò)14分銷公司/全民經(jīng)紀(jì)人/渠道關(guān)鍵人無須陪同客戶同時(shí)進(jìn)入售樓部，客戶獨(dú)自前往的也可