江 蘇 省 質(zhì) 量 管 理 獎申報材料(定稿)

0山有泰山煤有旗山江蘇省質(zhì)量管理獎申報材料PAGEPAGE１１徐州礦務(wù)集團旗山煤礦江蘇省質(zhì)量管理獎申報材料徐州礦務(wù)集團有限公司旗山煤礦二〇〇七年五月目錄一、江蘇省質(zhì)量管理獎申報表…………..2二、企業(yè)概況……………..8三、企業(yè)質(zhì)量管理總結(jié)報告……….…….17四、徐州市質(zhì)監(jiān)局推薦意見………….…166五、江蘇省質(zhì)量獎審定委員會意見167六、證明材料（原件、復印件或掃描件）…………….1691、申報產(chǎn)品生產(chǎn)線及企業(yè)全貌的照片1692、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照……..………….….1733、其他證書（包括生產(chǎn)許可證證書、安全生產(chǎn)許可證證書等）……1744、質(zhì)量管理體系認證證書………………1765、職業(yè)健康安全體系認證證書…………1776、徐州市質(zhì)量管理獎證書………………1787、徐州市名牌產(chǎn)品證書…………………1798、江蘇省名牌產(chǎn)品證書…………………1809、榮譽證書……………..18110、企業(yè)理念…………….195編號江蘇省質(zhì)量管理獎申報表企業(yè)名稱（蓋章）旗山煤礦所屬部門徐州礦務(wù)集團有限公司企業(yè)代碼83475172-4企業(yè)基本情況企業(yè)隸屬關(guān)系企業(yè)通訊地址、郵編徐州礦務(wù)集團有限公司徐州市東郊、221132法人代表姓名、電話聯(lián)系人部門、姓名、電話王欽方、5349302質(zhì)量管理中心、劉洋、5348334企業(yè)類型企業(yè)性質(zhì)大型全民企業(yè)職工總數(shù)技術(shù)人員總數(shù)5313512企業(yè)主要經(jīng)濟指標時間項目單位05年06年當年預計同行業(yè)排名全省全市固定資產(chǎn)凈值萬元17699.5216156.1416378.24產(chǎn)值萬元35291.2140790.3342262.25銷售額萬元761678164395000利稅總額萬元12343.8416855.8118000銷售利潤額萬元10278.771111212000創(chuàng)匯總額萬元全員勞動生產(chǎn)率萬元/人264352894929000資金周轉(zhuǎn)天數(shù)萬元產(chǎn)值綜合能耗噸標煤0.5900.5910.590產(chǎn)銷率%97.4398.7199.04注：1、企業(yè)類型按大、中、小型填寫。2、企業(yè)性質(zhì)按全民、集體、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、三資、股份制、私營或其他企業(yè)填寫。3、企業(yè)隸屬關(guān)系按企業(yè)主管部門填寫。4、企業(yè)經(jīng)濟指標中，有關(guān)行業(yè)企業(yè)可根據(jù)實際情況自行增設(shè)本行業(yè)有關(guān)項目填報。5、企業(yè)經(jīng)濟指標年度填寫當年預計和前兩年度的指標。 主要產(chǎn)品技術(shù)指標產(chǎn)品名稱執(zhí)行標準主要技術(shù)指標本企業(yè)水平國內(nèi)同行業(yè)最佳水平國際先進水平篩混煤GB/T15224-2004灰份(Ad)>15.00--34.00%25-28%領(lǐng)先領(lǐng)先全硫(St)≤1.00%<0.5%領(lǐng)先領(lǐng)先全水(Mt)≤12.00%<8%領(lǐng)先領(lǐng)先發(fā)熱量(Qnet,ar)≥16.51--27.50ＭＪ/ｋｇ>21.12ＭＪ/ｋｇ領(lǐng)先領(lǐng)先洗精塊GB/T15224-2004粒度＞13-80ｍｍ＞13-50ｍｍ領(lǐng)先領(lǐng)先灰份>14.00-28.00%>12.50-14.00%領(lǐng)先領(lǐng)先全水(Mt)≤8.00%≤8.00%領(lǐng)先領(lǐng)先洗精煤GB/T15224-2004粒度＞0-50ｍｍ>0-50ｍｍ領(lǐng)先領(lǐng)先灰份>14.00-28.00%>12.5-14.00%領(lǐng)先領(lǐng)先全水(Mt)≤8.00%≤8.00%領(lǐng)先領(lǐng)先主要產(chǎn)品質(zhì)量指標產(chǎn)品名稱主要質(zhì)量指標2005年2006年當年預測國際先進水平篩混煤一次合格率（%）100100100領(lǐng)先內(nèi)部質(zhì)量損失商品銷售率（%）100100100領(lǐng)先優(yōu)質(zhì)品率（%）100100100領(lǐng)先洗中塊一次合格率（%）100100100領(lǐng)先<內(nèi)部質(zhì)量損失商品銷售率（%）100100100領(lǐng)先優(yōu)質(zhì)品率（%）100100100領(lǐng)先洗精煤一次合格率（%）100100100領(lǐng)先<內(nèi)部質(zhì)量損失商品銷售率（%）100100100領(lǐng)先優(yōu)質(zhì)品率（%）100100100領(lǐng)先注：1、主要產(chǎn)品質(zhì)量指標年度欄填寫當年預計和前兩年度的指標。 近兩年來國家、省級、市級質(zhì)量監(jiān)督抽查情況時間產(chǎn)品名稱抽查部門抽查結(jié)果2005-5篩混煤徐州市質(zhì)量監(jiān)督檢驗所合格洗精煤合格2005-11篩混煤徐州市質(zhì)量監(jiān)督檢驗所合格洗精煤合格2006-5篩混煤徐州市質(zhì)量監(jiān)督檢驗所合格洗精煤合格2006-11篩混煤徐州市質(zhì)量監(jiān)督檢驗所合格洗精煤合格2007-5篩混煤徐州市質(zhì)量監(jiān)督檢驗所合格洗精煤合格企業(yè)質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量獲獎情況時間獲獎名稱授獎部門2000.9全國用戶滿意企業(yè)中國質(zhì)量管理協(xié)會2002.3全國質(zhì)量穩(wěn)定合格產(chǎn)品中國質(zhì)檢協(xié)會2003.3全國產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)信譽雙保障企業(yè)中國質(zhì)檢協(xié)會2004.3煤炭質(zhì)量信得過單位徐州礦務(wù)集團有限公司2004.92004年度ＡＡ級重合同守信用企業(yè)徐州市企業(yè)信用管理協(xié)會2004.9煤炭工業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理(QC)小組中國質(zhì)量協(xié)會煤炭工業(yè)分會2005.3質(zhì)量監(jiān)督檢驗產(chǎn)品合格證徐州市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗所2005徐州市質(zhì)量管理獎徐州市質(zhì)量管理獎評審委員會2005.5全國管理創(chuàng)新示范單位中國管理科學院2006.12江蘇省名牌產(chǎn)品江蘇省名牌戰(zhàn)略推進委員會2006.7徐州市名牌產(chǎn)品徐州市名牌戰(zhàn)略推進委員會顧客與市場情況內(nèi)容項目2006年當年預計居省內(nèi)同行業(yè)位次主要產(chǎn)品國內(nèi)市場占有率（%)篩混煤前三名洗精塊前三名洗精煤前三名顧客投訴（件數(shù)）1篩混煤00前三名2洗中塊00前三名3洗精煤00前三名顧客滿意度（%）1篩混煤96.9297前三名2洗中塊96.6797前三名3洗精煤97.8898前三名員工滿意度（%）1篩混煤97.6498前三名2洗中塊98.4698前三名3洗精煤98.6698前三名注：１、顧客滿意度、員工滿意度按有關(guān)部門組織的調(diào)查情況填寫對本企業(yè)服務(wù)質(zhì)量滿意人數(shù)比例，即：滿意人數(shù)／調(diào)查總?cè)藬?shù)。項目1、2、3應(yīng)分別填寫本單位總體情況和本單位某個單項情況。２、顧客與市場情況年度欄填寫當年預計和上年度的情況。20個用戶資料單位名稱聯(lián)系人電話通訊地址郵編吳江絲綢股份有限公司盛澤熱電廠吳明華(0512)55968-0152吳江盛澤鎮(zhèn)215200南通市燃料股份有限公司陳富榮(0513)3510503南通市姚港路20號226000南通利南工貿(mào)有限公司王澤民(0513)3560512-2725南通市中秀東路27號226000江蘇梅蘭電化集團熱電有限公司李進(0523)6559803泰州市北倉路225700邳州京港煤炭運銷公司惠軍6292381邳州市221300吳江鷹翔化纖有限公司陳金江盛澤鎮(zhèn)215200江蘇建平環(huán)保熱電廠李志學6720230徐州大吳鎮(zhèn)221132徐州賈汪蘇源熱電廠孫善云7517230徐州市賈汪區(qū)221100徐州營發(fā)搪瓷有限公司劉新麗7791095徐州市賈汪區(qū)221100徐州康達貿(mào)易公司朱傳軍3752967徐州市221000中國國電集團公司諫壁發(fā)電廠盧祥蘇省鎮(zhèn)江市諫壁鎮(zhèn)212006江蘇新海發(fā)電有限公司孟興云港市海州區(qū)新海路222023南京熱電廠陸文京六合區(qū)鳳凰南路210035中國石化南京化工有限公司劉樹京市朝陽區(qū)惠新東街100029徐州市信用物資貿(mào)易有限公司單勤州市淮海西路221006無錫市方圓實業(yè)總公司嚴學錫市北塘區(qū)新惠路214035江蘇省燃料總公司物資分公司張棟京市中山北路285號210042南京燃料實業(yè)有限公司陳武區(qū)太平北路114號210018華潤電力(常熟)有限公司王傳熟市珠江東路8號215536江蘇淮安市京杭物資運貿(mào)有限公司黃玉安市運北西路11號223002 企業(yè)概況企業(yè)歷史：旗山煤礦座落在徐州市東郊，是徐礦集團主力礦井之一，始建于1957年，1959年建成投產(chǎn)，現(xiàn)實際年生產(chǎn)能力約180萬噸，是全國第一批現(xiàn)代化礦井、高產(chǎn)高效礦井。建礦初期，歷經(jīng)水力采煤、雙槍回采和以炮助槍等采煤工藝，工作面單產(chǎn)達43萬噸，六十年代被江蘇省樹為“徐州煤礦的一面紅旗”。1976年，旗山礦作為國家第一批引進英國、西德綜采支架的單位，開創(chuàng)了國內(nèi)機械化采煤的先河，1979年，創(chuàng)造了全國綜采單產(chǎn)第一的紀錄。“九五”以來，旗山礦依靠科技進步，不斷提高原煤生產(chǎn)的科技含量。全國首家進行“三軟”4.5m厚煤層綜采放頂煤研究，與煤科院北京開采所合作研制了綜采放頂煤液壓支架獲得成功，突破了公認的綜放開采厚度不能低于6m、采放比不小于1的理論下限，工效提高了200％。率先推廣應(yīng)用煤巷錨桿支護新技術(shù)，集團公司首家實現(xiàn)全礦無架棚支護并在徐州礦區(qū)推廣。礦井1999年8月實施了ISO9000國際質(zhì)量標準并通過認證；2002年3月實施了OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系并通過認證；2002年7月依據(jù)國際質(zhì)量認證標準，構(gòu)建了礦精神文明建設(shè)管理體系，企務(wù)公開在全國首家通過質(zhì)量體系認證并在全國推廣，構(gòu)建了較為規(guī)范科學的管理模式。主要產(chǎn)品、服務(wù)業(yè)務(wù)介紹：旗山煤礦主要產(chǎn)品有電廠用優(yōu)質(zhì)篩混煤、動力鍋爐用優(yōu)質(zhì)洗塊煤、洗精煤。組織結(jié)構(gòu)（包括子公司、機構(gòu)、領(lǐng)導層）：旗山煤礦隸屬于徐州礦務(wù)集團有限公司。顧客與市場情況：旗山煤的顧客和市場基本集中在江蘇省，最主要的顧客是省內(nèi)發(fā)電廠。江蘇省是一個用煤大省，每年煤炭消耗9000多萬噸，需要從外省調(diào)入7000多萬噸。旗山煤以其質(zhì)量優(yōu)、服務(wù)好牢牢占有其市場，“旗山”煤在江蘇煤炭市場享有較高的聲譽。產(chǎn)品、企業(yè)行業(yè)中的地位：煤炭產(chǎn)品在江蘇省占居前列。主要供應(yīng)商情況：旗山礦主要生產(chǎn)設(shè)備是由徐礦集團下屬機電設(shè)備租賃公司提供。發(fā)展藍圖：現(xiàn)在是煤炭行業(yè)發(fā)展的大好時機。根據(jù)集團公司的安排，旗山煤礦抓住這難得的機遇，在穩(wěn)固現(xiàn)有生產(chǎn)能力的同時，積極開拓外部資源，到2010年企業(yè)經(jīng)濟總量翻一番。注：業(yè)概況內(nèi)容要充實，表格可自行擴。企業(yè)概況旗山煤礦是徐州礦務(wù)集團主力礦井之一，始建于1957年，1959年建成投產(chǎn)，是全國第一批現(xiàn)代化礦井、高產(chǎn)高效礦井。礦井位于徐州市賈汪區(qū)境內(nèi)，地處蘇魯兩省交界，京福高速公路、206國道、京杭大運河從礦區(qū)穿過，專用鐵路西接京滬線，南抵雙樓煤港，區(qū)位優(yōu)勢十分明顯。目前，全礦在崗職工4040人，各類專業(yè)技術(shù)人員516人，其中中高級職稱人員150余人。礦井煤炭資源豐富，井田面積34平方公里，主采煤層為下石盒子組一、三層煤，目前主采水平為-700米水平，規(guī)劃采深-1250米，剩余可采儲量約7000萬噸，現(xiàn)年生產(chǎn)能力170萬噸。礦井主要產(chǎn)品是篩混煤、乙級精煤和洗混中塊，煤炭品種為氣肥煤，產(chǎn)品以灰份低、含硫低、發(fā)熱量高而飲譽大江南北，“旗山牌”商品煤在全省煤炭系統(tǒng)唯一獲得江蘇省名牌產(chǎn)品稱號。伴隨著改革開放的春風，旗山礦依靠科技進步，奮發(fā)進取，爭創(chuàng)一流，曾連續(xù)五年榮獲煤炭部“全國煤礦礦際競賽優(yōu)勝單位”光榮稱號，連續(xù)八年被江蘇省委、省政府命名為“文明單位”，全省第一家建成“現(xiàn)代化礦井”。特別是近年來，在上級黨政的正確領(lǐng)導和關(guān)懷支持下，積極推進依法治礦、科技興礦、管理強礦，企業(yè)呈現(xiàn)出綜合實力增強、發(fā)展亮點增多、礦區(qū)和諧發(fā)展的良好態(tài)勢?！舻V井先后榮獲：☆全國管理創(chuàng)新示范單位☆全國煤炭工業(yè)雙十佳煤礦☆全國煤炭系統(tǒng)文明礦☆全國誠信服務(wù)優(yōu)秀示范單位☆中國優(yōu)秀企業(yè)形象管理單位☆全國煤礦安全思想宣傳教育工作優(yōu)秀單位☆省級“文明單位”和江蘇省“創(chuàng)爭”工作示范單位☆江蘇省名牌產(chǎn)品★經(jīng)營成效顯著，發(fā)展勢頭強勁☆以建設(shè)“富裕、優(yōu)強、文明、和諧旗山”為目標☆以“穩(wěn)產(chǎn)、增效、提質(zhì)、創(chuàng)收”為主線充分發(fā)揮黨組織政治核心作用，牢牢把握經(jīng)營管理主動權(quán)，優(yōu)化生產(chǎn)接續(xù)方案，大力推進成本管理創(chuàng)新，開展成本管理評審，啟動降本增效項目，強化物資供應(yīng)管理，實施物資消耗流向全程監(jiān)控，深挖自制加工潛力,優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，積極推進內(nèi)部市場化運作，完善配套設(shè)施，加強財務(wù)預算管理，有效提高了經(jīng)營管理水平。☆2006年實現(xiàn)原煤產(chǎn)量179.99萬噸，綜合進尺完成11351米，實現(xiàn)銷售收入8.16億元，利潤1.24億萬元，原煤制造成本完成104.62元/噸，比計劃降低3.52元/噸。☆積極實施內(nèi)穩(wěn)外擴戰(zhàn)略，細化績效考核，2005年外出創(chuàng)業(yè)人員達443人，異地辦礦實現(xiàn)外向收入2898萬元。取得了貴州桐梓礦區(qū)和習水礦區(qū)五個礦井的探礦權(quán)，獲得了13億噸的煤炭儲量，為徐礦集團可持續(xù)發(fā)展做出了積極貢獻?！镒⒅仄放平ㄔO(shè)，擴大宣傳效應(yīng)該礦牢固樹立品牌意識，切實加強生產(chǎn)全過程煤質(zhì)控制，有效提高了“旗山牌”煤的知名度。在工作中堅決貫徹ISO9001-2000標準，嚴格按質(zhì)量手冊要求開展“用戶滿意服務(wù)”活動。時刻樹立“用戶至上”觀念，與用戶共同采樣、制樣、化驗，共同把好商品煤質(zhì)檢關(guān)，確保煤炭質(zhì)級相符。☆實行開票、裝車、采樣、化驗、發(fā)貨、結(jié)算“一條龍”服務(wù)。☆推行承諾服務(wù)，對用戶提出的質(zhì)量異議，明確專人限時解決，省內(nèi)用戶24小時內(nèi)解決，省外用戶三天內(nèi)解決?！罱⒂脩襞_帳，實行跟蹤服務(wù)，堅持每季度走訪用戶一次，積極采納好的建議?！顝娀?、制、化管理，使礦井質(zhì)量管理水平進一步提高。在國家、省、市技術(shù)監(jiān)督部門的歷次抽查中，質(zhì)量全部合格，實現(xiàn)了產(chǎn)品批合格率100%?！顢U大企業(yè)形象和產(chǎn)品宣傳力度，“旗山牌”商品煤多次被《中國煤炭報》、《新華日報》、《徐州日報》報道宣傳，徐州旅游景點、電視臺、廣播等媒介也積極傳播“山有泰山、煤有旗山”的廣告語，進一步提高了企業(yè)知名度。依靠科技創(chuàng)新，發(fā)揮機械效能☆該礦堅持“科技興礦”戰(zhàn)略，立足礦井實際，著力抓好技術(shù)創(chuàng)新，充分發(fā)揮機械效能，提高原煤生產(chǎn)的科技含量。成立技術(shù)研究開發(fā)小組，深入開展“創(chuàng)爭”活動，造就具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的人才隊伍，搭建創(chuàng)新平臺，發(fā)揮張北平實用創(chuàng)新室引領(lǐng)輻射作用，完善職工發(fā)明創(chuàng)造命名制。☆設(shè)立20萬元技術(shù)創(chuàng)新獎勵基金，營造技術(shù)創(chuàng)新氛圍，切實增強職工自主創(chuàng)新能力。技術(shù)創(chuàng)新項目公開招標，落實責任人，每年進行兩次考核，促進廣大工程技術(shù)人員技術(shù)攻關(guān)的積極性，加快了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造和升級，提高了經(jīng)濟增長的質(zhì)量和速度，實現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展?！钭⒅貙⒖蒲谐晒蛏a(chǎn)力轉(zhuǎn)化，不斷提高煤炭生產(chǎn)科技附加值。2005年度投入280萬元，在井下原煤生產(chǎn)、地面洗選加工皮帶安裝電子皮帶稱、核子稱、自動采樣機和在線灰份測定儀，完善了配煤程序。推廣使用“超高強細錨桿、球形托板、球形螺母與以及超高強錨桿”，解決了錨桿帶角度時錨桿桿體與錨桿托盤的接觸問題，降低了成本，為礦井節(jié)約材料費用100余萬元。優(yōu)化礦井綜合調(diào)度網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)，廣泛采集礦井信息，實現(xiàn)了礦井調(diào)度管理信息高度共享和集成，為領(lǐng)導科學決策提供了依據(jù)。☆針對夏橋系“三軟”4.5m厚煤層的特點，在徐礦集團首家進行綜采放頂煤研究和試驗，工作面單產(chǎn)水平提高2.12倍，工效提高了200％。通過人機物的有效配置，充分發(fā)揮機械化效能，去年該礦綜采工區(qū)生產(chǎn)煤炭128.4萬噸，最高月產(chǎn)達11.5萬噸。推廣應(yīng)用煤巷掘進機、梭車、高檔普采回采、超長工作面回采等新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝，月度綜合機械化進尺達492米，掘進效率提高了5%，18個掘進頭達到了快速掘進隊指標。嚴格煤質(zhì)管理，追求最大效益☆注重質(zhì)量管理。專門成立了煤質(zhì)管理領(lǐng)導小組，進一步健全規(guī)范“煤炭質(zhì)量管理規(guī)定”，重點加強生產(chǎn)現(xiàn)場管理，使現(xiàn)場煤炭質(zhì)量“管理有標準、檢查有尺度、考核有依據(jù)”。認真實施ISO9001質(zhì)量管理體系標準，將煤炭產(chǎn)品質(zhì)量管理與國際標準接軌，合理布局生產(chǎn)，根據(jù)不同煤系合理配采，制訂提高毛煤質(zhì)量計劃及毛煤收購制度，根據(jù)《煤炭質(zhì)量管理辦法》，實施現(xiàn)場記錄簽字認可制度，嚴格監(jiān)控采煤、掘進、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)，杜絕矸石等雜物進入煤流，定期檢測各采區(qū)毛煤質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時分析原因立即整改，確保毛煤質(zhì)量穩(wěn)定。☆以“強化洗選過程控制”為突破點。提高煤質(zhì)，增創(chuàng)效益，充分利用洗選加工設(shè)施，突出生產(chǎn)附加值高的煤炭產(chǎn)品。根據(jù)井下原煤質(zhì)量變化，采取調(diào)整二次篩分篩孔，增強原煤入洗量，著力提高商品煤質(zhì)量。強化采制化人職工作責任心，利用在線測灰儀指導煤炭加工和銷售，及時調(diào)整煤炭洗選加工工藝，實時動態(tài)掌握篩選混煤質(zhì)量，根據(jù)實際情況合理配煤。規(guī)范銷售基礎(chǔ)工作，加強客戶溝通，堅持誠信原則，最大限度維護客戶利益，提升了“旗山”煤品牌形象。去年煤質(zhì)增收562萬元，煤炭產(chǎn)銷率和貨款回籠率達到100％?！锿晟拼賹W機制，打造品牌隊伍☆該礦始終堅持以人為本的管理理念，不斷完善促學機制，搭建人才快速成長平臺，穩(wěn)定了人才隊伍。積極開展“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”活動，形成了學習型區(qū)隊、學習型黨支部、學習型機關(guān)、學習型工會、學習型團支部、學習型班組、學習型家庭、知識型職工等八大創(chuàng)建體系。☆啟動職工職業(yè)生涯設(shè)計工程，把個人愿景植于團隊愿景之中，以實現(xiàn)個人愿景促團隊愿景實現(xiàn)。注重人才的培養(yǎng)和使用，引進高等院?！皩熤啤?，對新入礦的大中專畢業(yè)生實行“導師培養(yǎng)制”，按他們所學專業(yè)和培養(yǎng)方向，安排高、中層管理人員與他們建立固定的導師培養(yǎng)關(guān)系。借助高等院校力量培養(yǎng)企業(yè)所需人才，與徐州師范大學聯(lián)合開辦經(jīng)濟管理專業(yè)大專班，49名中層干部和后備干部參加了學習。與中國礦業(yè)大學合作，在礦開辦機電一體化專業(yè)大專班，有60名職工通過成人高考被錄取。☆創(chuàng)新升級企業(yè)辦學形式，成立旗山管理學院，開設(shè)“管理論壇”，實施互動和開放性教學。按照CBA遞進考評模式，強化“兵頭將尾”培訓，與江蘇省工貿(mào)學校合作，開辦了采掘和機電兩個專業(yè)中專班，77名一線班長經(jīng)過兩年學習已畢業(yè)，改善了班長的文化結(jié)構(gòu)。實施“百名高級技工人才培養(yǎng)工程”、“書架工程”激活了班組和職工個人學習力。注重發(fā)揮高級工的“種子選手”作用，在全礦17個重要工種中開展“拜師學技”和“百師帶徒”活動，培養(yǎng)了一大批技工。實施專業(yè)技術(shù)和專業(yè)工種帶頭人制度。專業(yè)技術(shù)帶頭人實行任期制，每一管理期限為兩年，每年進行一次總結(jié)、評比、淘汰和選拔；專業(yè)工種實行季度考核，合格者發(fā)放津貼，并作為高級技師的優(yōu)先推薦條件。選樹“首席工程師”和“首席職工”。每月獎勵1000元特殊津貼，凸現(xiàn)人才價值。實施職工發(fā)明創(chuàng)造命名制，增強了職工榮譽感。建立張北平實用技術(shù)創(chuàng)新室，配備專職助手，營造了有技術(shù)吃香、有技術(shù)光榮的氛圍。實施技能振興計劃，開展崗位技能競賽，在徐礦集團組織的職工技能競賽中，連續(xù)四年蟬聯(lián)團體總分第一名。徐礦集團旗山煤礦，通過卓越績效評價和一系列質(zhì)量管理措施的實施，保證了煤炭質(zhì)量的穩(wěn)定，贏得了廣大客戶的信任，“旗山牌”商品煤享譽大江南北，初步實現(xiàn)了品牌發(fā)展戰(zhàn)略。旗山煤礦愿景、使命和核心價值觀愿景創(chuàng)建全煤系統(tǒng)最具創(chuàng)新力的優(yōu)強企業(yè)使命以品牌拓市場，以質(zhì)量求發(fā)展。核心價值觀※質(zhì)量：“卓越品質(zhì)，追求一流”是我們共同的理想。我們要確保質(zhì)量管理體系有效運行，以一流的產(chǎn)品、合理的價格和優(yōu)良的服務(wù)，贏得顧客的滿意和忠誠，成就我們的事業(yè)。※誠信：“誠信”乃興業(yè)之道、立業(yè)之本。我們信守承諾和法規(guī)，珍惜榮譽，堅持以信譽求發(fā)展的信念?！鶆?chuàng)新“創(chuàng)新”無限精彩。我們秉持“人無我有，人有我新，人心我特”的創(chuàng)新理念，推進科技進步和科學管理，深信只有在基于事實和系統(tǒng)、有效的管理下，才能持續(xù)改進和創(chuàng)新。人本“愛旗山、做主人、爭一流、創(chuàng)新業(yè)”的企業(yè)精神。企業(yè)質(zhì)量管理總結(jié)報告１、領(lǐng)導１.１組織的領(lǐng)導１.２社會責任２、戰(zhàn)略２.１戰(zhàn)略制定２.２戰(zhàn)略部署３、顧客與市場３.１顧客和市場的了解３.２顧客關(guān)系與顧客滿意４、資源４.１人力資源４.２財務(wù)資源４.３基礎(chǔ)設(shè)施４.４信息４.５技術(shù)４.６相關(guān)方關(guān)系５、過程管理５.１創(chuàng)造價值過程５.２支持過程６、測量、分析與改進６.１測量與分析６.２信息和知識的管理６.３改進７、經(jīng)營結(jié)果７.１顧客與市場的結(jié)果７.２財務(wù)結(jié)果７.３資源結(jié)果７.４過程有效性結(jié)果７.５組織的治理和社會責任結(jié)果企業(yè)質(zhì)量管理總結(jié)報告4.1領(lǐng)導旗山煤礦決策層領(lǐng)導認真分析國家宏觀經(jīng)濟政策，積極把握國家煤炭市場良好的發(fā)展機遇，高瞻遠矚。在長期的經(jīng)營實踐中，總結(jié)提煉出旗山煤礦產(chǎn)品經(jīng)營目標、企業(yè)經(jīng)營理念、行業(yè)發(fā)展愿景等完整的企業(yè)文化體系，營造了以人為本、依法經(jīng)營的良好環(huán)境，凝心聚力打造品牌產(chǎn)品，執(zhí)著追求一流管理業(yè)績。4.1.1組織領(lǐng)高層領(lǐng)導的作用a)■企業(yè)價值觀底蘊深厚的企業(yè)文化□人無精神不活，企業(yè)無文化不興。旗山礦致力于廣大職工的價值觀念、行為方式、職業(yè)道德以及制度規(guī)范的整合，把決策權(quán)交給集體、把管理權(quán)交給制度、把監(jiān)督權(quán)交給職工，形成了“事事有人管、有落實、有考核，人人有事干、有責任、有監(jiān)督”的全方位管理體系。通過企業(yè)管理文化溝通、再造及創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展提供核心動能和文化支撐。把ISO9000族質(zhì)量標準引入精神文明建設(shè)和企務(wù)公開管理，率先創(chuàng)建了廠務(wù)公開的企業(yè)標準，廠務(wù)公開管理體系全國首家通過認證，被全國總工會表彰為全國廠務(wù)公開工作先進單位。□把文化藝術(shù)與宣傳教育巧妙結(jié)合，把價值命題和道德標準融入園林格局，建成廉潔文化主題公園——潤德園，成為省屬企業(yè)廉潔文化的示范景點。在全省率先導入學習型組織理念，對新入礦的大學生實施“雙師制”培養(yǎng)，實施職工職業(yè)生涯設(shè)計和“拜師學技”、“百師帶徒”活動，選樹“首席工程師”、“首席職工”和“專業(yè)技術(shù)、專業(yè)工種帶頭人”。□成立旗山管理學院，實施開放互動式教育和職工技能提升“1+1”工程（旗山管理學院+技能提升基地）。目前，70%以上職工掌握兩門以上技能，50%以上職工掌握三門以上技能，在集團公司組織的職工崗位技能競賽中，旗山礦蟬聯(lián)四屆團體總分第一名。形成了“朝氣蓬勃、奮發(fā)向上、踏實肯干、勇爭一流”的企業(yè)文化內(nèi)涵。全礦在冊職工5680人，在崗職工4040人，有各類專業(yè)技術(shù)人員516人，其中具有高級職稱人員18人，中級職稱人員129人。

多年來，旗山人以“創(chuàng)建全煤系統(tǒng)最具創(chuàng)新力的優(yōu)強企業(yè)”為愿景

以建成“強企富民示范礦”為目標，

以“精細化、高績效”為管理理念，

弘揚“愛旗山、做主人、爭一流、創(chuàng)新業(yè)”的企業(yè)精神。立足于“經(jīng)濟質(zhì)量爭第一，企業(yè)管理爭一流，精神文明創(chuàng)精品，職工生活達小康”，廣泛深入的開展“創(chuàng)建學習型組織，爭當知識型職工”活動。精心培育企業(yè)學習力文化、安全文化、制度文化和執(zhí)行力文化，不斷推進精神文明建設(shè)，著力打造一流的隊伍、一流的管理、一流的環(huán)境、一流的效益。職工文明素質(zhì)和礦井文明程度不斷提高，三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)推進，為創(chuàng)業(yè)發(fā)展注入了強勁動力，礦井呈現(xiàn)出形態(tài)文明與行為文明和諧互動、共同發(fā)展的良好局面，推動了企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。隨著煤礦規(guī)范化經(jīng)營，市場適應(yīng)能力和競爭能力的不斷提高，以及煤礦控制力不斷加強，旗山煤礦的經(jīng)營理念和管理模式發(fā)生了較大的變化：△由過去的粗放式經(jīng)營轉(zhuǎn)向集約化經(jīng)營和精細化管理；△從注重外延、規(guī)模的擴張轉(zhuǎn)向運行質(zhì)量和核心競爭力的提高；△從追求發(fā)展速度轉(zhuǎn)向速度與效益并重。在加快發(fā)展中更加關(guān)注提升綜合競爭力，樹立了旗山煤礦整體新形象。與時俱進的企業(yè)文化，進一步激發(fā)了職工的工作熱情，形成了奮發(fā)有為、積極進取的發(fā)展動力，有力提升了企業(yè)的競爭力?！銎髽I(yè)發(fā)展戰(zhàn)略富有旗山特色的發(fā)展戰(zhàn)略：△堅持以煤炭為核心多元化發(fā)展的增長型戰(zhàn)略△實施品牌戰(zhàn)略和技術(shù)進步戰(zhàn)略，徹底轉(zhuǎn)變增長方式△以經(jīng)濟效益為中心，積極開展自主創(chuàng)新根據(jù)戰(zhàn)略目標制定了長中短期績效目標：從當前企業(yè)面臨的形勢來看，我們必須明確三點認識：ⅰ是我們處在最佳戰(zhàn)略機遇期的最好時期。世界經(jīng)濟復蘇，回升速度超過預期；我國宏觀經(jīng)濟持續(xù)走高，進入周期性高增長階段；徐州特大型都市圈和沿東隴海產(chǎn)業(yè)帶建設(shè)，以及集團公司的強勁發(fā)展態(tài)勢，使我們處在了加快創(chuàng)業(yè)發(fā)展最佳機遇期的最好時期。ⅱ是我們處在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時期。礦第八次黨代會提出，建設(shè)富裕優(yōu)強文明和諧旗山，關(guān)鍵是做大經(jīng)濟總量，做優(yōu)發(fā)展質(zhì)量。從目前來看，礦經(jīng)濟狀況雖有好轉(zhuǎn)，但在很大程度上是靠市場拉動的，企業(yè)內(nèi)部人員多、效率低、包袱重，非煤產(chǎn)業(yè)缺乏大項目支撐，只有加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，做精煤業(yè)，做優(yōu)非煤，做好創(chuàng)業(yè)，才能實現(xiàn)預定的戰(zhàn)略目標。ⅲ是我們處在礦井被邊緣化的危機時期。周邊礦業(yè)集團發(fā)展迅猛，呈幾何級數(shù)增長，集團公司規(guī)劃“十一五”期間建成4個營業(yè)收入超20億元的單位、6個以上超10億元的單位。礦未進入集團公司第二方陣規(guī)劃，如果我們不迎頭趕上，將大大降低旗山在徐礦的地位。面對行業(yè)競爭升級的巨大壓力和礦井被邊緣化的潛在威脅，面對蘊含機遇、充滿挑戰(zhàn)的發(fā)展關(guān)鍵期，我們必須認請形勢，理清思路，聚精會神抓創(chuàng)業(yè)，一心一意謀發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)新跨越。近年來，圍繞“創(chuàng)建全煤系統(tǒng)最具創(chuàng)新力的優(yōu)強企業(yè)”的企業(yè)愿景，礦確定以“安全高效型、本質(zhì)安全型、基礎(chǔ)管理精細化、技術(shù)裝備現(xiàn)代化、人員培訓制度化”的“兩型三化”礦井創(chuàng)建為中期戰(zhàn)略目標，全力推動“十一五”末經(jīng)濟總量和職工收入翻一番的目標實現(xiàn)。旗山煤礦“十一五”工作規(guī)劃：堅持以“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”的方針，著力推動“科技興礦、管理強礦、依法治礦”戰(zhàn)略的實施，匯聚各方面力量建設(shè)全煤系統(tǒng)最具創(chuàng)新力的優(yōu)強企業(yè)，打造本質(zhì)安全型礦井，實現(xiàn)礦井的長治久安?！艟唧w目標如下：1）礦井的核定生產(chǎn)能力為180萬噸，2005年實際生產(chǎn)原煤179.9萬噸。2）原煤產(chǎn)量2006~2010年確保155萬噸/年，力爭165萬噸/年。3）煤炭資源回收率：達到80%。原煤入選比例：由2005年的30%逐步提高到2020年的45%。4）安全生產(chǎn)：百萬噸死亡率控制為0，保持本質(zhì)安全礦井。5）主要職業(yè)病數(shù)量與控制目標：煤礦塵肺病控制在1.1‰之內(nèi)，風濕病控制在0.5‰之內(nèi)。6）建立永久性排水基地：潘家庵風井關(guān)停后，必須在我礦-850m西翼建立排水基地，基礎(chǔ)建設(shè)及配套的水泵、電氣裝備。7）依靠科技進步推廣使用新技術(shù)、新工藝和新材料。深部煤層穩(wěn)定地段采用大采高普通綜采工藝，提高煤炭資源的回收率。8）進一步優(yōu)化生產(chǎn)系統(tǒng)，合理布局。一是及時做好老水平、老采區(qū)的報廢收作工作；二是做好煤系、水平、采區(qū)的合理配采，實現(xiàn)礦井生產(chǎn)的合理集中，緩和礦井產(chǎn)量下降的矛盾，延長礦井的效益周期。9）在小城鎮(zhèn)建設(shè)的基礎(chǔ)上，尋求村莊壓煤的回采技術(shù)方案，最大限度的減少煤炭資源的丟失率，降低回采成本，為礦井的深部回采做好準備。10）加快創(chuàng)業(yè)發(fā)展步伐。在穩(wěn)定礦井安全生產(chǎn)的同時繼續(xù)抓好外部煤炭資源的開發(fā)，力爭在“十一五”期間完成桐梓、習水、長治等礦區(qū)的建設(shè)工作，為集團公司的發(fā)展作貢獻?！?007年的奮斗目標是：

產(chǎn)量確保完成170萬噸，綜合進尺確保完成11200米，其中開拓進尺2900米；實現(xiàn)安全生產(chǎn)，力爭消滅重傷（含重傷）以上人身事故及二級（含二級）以上非人身事故，輕傷人數(shù)比2006年下降30%。質(zhì)量標準化水平動態(tài)達一級，繼續(xù)保持集團公司前三名。

原煤成本控制在噸煤119.16元以內(nèi)；利潤確保完成5040萬元，力爭突破6000萬元。在原外出創(chuàng)業(yè)437人的基礎(chǔ)上，新增外出創(chuàng)業(yè)人員779人，外向收入確保完成5000萬元，力爭完成6000萬元。

非煤業(yè)營業(yè)收入確保完成1億元，力爭完成1.5億元。在崗職工平均收入比2006年增長10%以上；礦區(qū)文明程度進一步提高，建成集團公司“三星級”文明礦，爭創(chuàng)省級標兵文明單位稱號。b)均衡考慮顧客及其它相關(guān)方的利益○旗山煤礦以“滿足超值需求、效力社會進步”為出發(fā)點在績效目標中均衡地考慮其它相關(guān)方利益，通過建立“互利雙贏”的合作伙伴關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)、職工、顧客、社會的同步發(fā)展?！馂轭櫩汀跃哂懈偁幜Φ膬r格，提供技術(shù)和質(zhì)量一流的產(chǎn)品，幫助顧客獲得事業(yè)成功?！馂槁毠ぁ峁崿F(xiàn)個人理想的舞臺，提高工資及福利待遇?！馂樯鐣掷m(xù)穩(wěn)定地提高經(jīng)營能力，促進煤礦績效增長，使政府稅收增加，創(chuàng)造良好的周遍環(huán)境，使社會受益?！鰧嵤┒嗲?、全方位傳播和溝通方式，確保雙向溝通旗山煤礦決策層領(lǐng)導通過職工代表大會、經(jīng)濟工作會議、中層以上干部大會、發(fā)布文件、礦務(wù)公開宣傳欄等渠道向全體職工廣泛宣傳企業(yè)文化、核心價值觀、發(fā)展方向和績效目標。決策層領(lǐng)導通過設(shè)立礦長信箱、職工代表座談會、合理化建議等方式自上而下的溝通渠道，了解職工的思想動態(tài)、采納改進煤礦管理的建議和意見，實現(xiàn)雙向溝通和互動。旗山礦堅持精神文明建設(shè)與企業(yè)管理緊密結(jié)合，突出管理的創(chuàng)新性，把管理推向了新的運行狀態(tài)。該礦1998年開始實施企務(wù)公開，2002年以來，堅持以科學的發(fā)展觀為指導，結(jié)合“兩辦”廠務(wù)公開通知精神，主動借鑒ISO9000質(zhì)量管理模式，建立并實施了企務(wù)公開管理體系，于2004年初在全國第一家通過質(zhì)量管理體系認證。該礦堅持把決策權(quán)交給集體、把管理權(quán)交給制度、把監(jiān)督權(quán)交給職工，使“陽光工程”納入了科學化、標準化、規(guī)范化和程序化的軌道?！鹌焐降V的企務(wù)公開做法享譽全國2003年7月，全國廠務(wù)公開協(xié)調(diào)小組、全國總工會在旗山礦召開了“全國ISO9000與廠務(wù)公開研討會”，要求全面推廣該礦企務(wù)公開的成功做法。2004年11月，在武漢召開的全國廠務(wù)公開經(jīng)驗交流會上，該礦應(yīng)邀作經(jīng)驗介紹。僅去年，就先后有內(nèi)蒙、廣東、陜西、安徽、山東、河南等地的20余家高等院校、大型企業(yè)來礦學習企務(wù)公開達300余人次。“陽光工程”的實施密切了黨群干群關(guān)系，2004年職工滿意率達94.68%，一個民主法治、公平正義、充滿活力、有序和諧的嶄新礦區(qū)正在形成。外部橫向溝通上，每年定期召開用戶座談會、走訪主要用戶，與主要用戶進行交流和溝通，及時傳播旗山煤礦的價值觀、使命、發(fā)展方向和績效目標?！鹞覀冎贫饲袑嵖尚械摹百|(zhì)量第一顧客優(yōu)先安全為本管理精細”的質(zhì)量方針○產(chǎn)品批合格率達100%。○礦井質(zhì)量標準化綜合得分達90分以上?！痤櫩蜐M意度達90%，并每年提升1%”的質(zhì)量目標，努力追求創(chuàng)建全煤最具創(chuàng)新力優(yōu)強企業(yè)的企業(yè)愿景。Ⅱ決策層領(lǐng)導決策層通過以下途徑，實施人本強企的和諧經(jīng)營環(huán)境制度完善，管理精益○本著責任權(quán)對等的原則，建立一套完善的分級、分權(quán)的授權(quán)機制。○實行礦長負責制，按組織人事、生產(chǎn)管理、科技質(zhì)量、市場運作、財務(wù)審計等系統(tǒng)分工行使職能。○制定部門職能、工作流程，明確各職位的職工和工作程序。○授予各級管理人員和職工處理職責范圍內(nèi)事務(wù)的充分權(quán)力。一般人認為，煤礦是以粗放型的生產(chǎn)方式生產(chǎn)粗放型的產(chǎn)品，不需要系統(tǒng)化、規(guī)范化、程序化的管理模式，煤礦管理遇到了管理的“瓶頸”。要想提高管理水平，提升企業(yè)核心競爭力，就必須尋找、探索新的管理模式。在旗山，“精細化，高績效”的管理理念深入人心。也許有人認為，煤礦是以粗放型的生產(chǎn)方式生產(chǎn)粗放型的產(chǎn)品，并無管理文化、制度文化而言。而旗山煤礦以崗位為起點，致力于廣大職工的價值觀念、行為方式、職業(yè)道德以及制度規(guī)范的整合，通過企業(yè)管理文化溝通、再造及創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展提供核心動能和文化支撐。1999年，我們引入了ISO9000質(zhì)量管理模式。我們知道，煤礦安全生產(chǎn)質(zhì)量包括兩方面：一是安全質(zhì)量；二是煤炭產(chǎn)品質(zhì)量。依據(jù)ISO9000標準的要求，結(jié)合煤礦安全生產(chǎn)的特點，并緊緊抓住這兩條主線，進行了系統(tǒng)分析和研究。旗山煤礦是徐礦集團的主力礦井，有較好的管理基礎(chǔ)，如何在戰(zhàn)線長、環(huán)節(jié)多的情況下，不斷提升企業(yè)管理水平。新世紀初，礦黨政進行了認真的理性思考，決定從崗位抓起，構(gòu)建“以責任為中心”的管理模式。崗位是企業(yè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營最基本的單元，也是企業(yè)與市場成功對接的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，如果沒有嚴細管理的崗位，企業(yè)就形成不了嚴細的作風，更談不上實現(xiàn)管理升級。正是基于這樣的認識，該礦依據(jù)ISO9001質(zhì)量管理體系標準,每項工作都按照做什么、為什么做、何時做、誰來做、怎么做、做到什么程度、誰來檢查考核、達不到要求承擔什么樣的責任、如何整改等程序，嚴格界定各崗位的責任。立足人人都有事干、事事都有人管、人人都把每件事做好、每件事都有人考核的思路，對全礦254個崗位的職責、管理制度進行梳理整合。編制了《旗山煤礦管理規(guī)定》《旗山煤礦安全質(zhì)量標準化考核條例》使每個崗位都有考核內(nèi)容，使各項工作有章可循，形成了全方位、閉環(huán)考核體系。重用人才，主動參與：堅持“以人為本，管理精益”管理思想○通過“合理化建議”、“技能競賽”等多種方式鼓勵職工參與管理和改進。注重在事業(yè)上培養(yǎng)人、激勵人，鼓勵職工崗位成才?！馉I造“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造”的寬松環(huán)境和文化氛圍?！鹩铆h(huán)境、機制、事業(yè)、待遇、感情留住人才、激勵人才，建立有利于發(fā)揮各類人才積極性和創(chuàng)造性的競爭上崗機制和績效評價機制?！饘嵭心苷呱希拐呦?，以績效、貢獻為依據(jù)進行分配，充分體現(xiàn)職工的個人價值，激勵職工在各自的崗位上實現(xiàn)人生價值?！鹋囵B(yǎng)高素質(zhì)的技術(shù)人才、關(guān)鍵崗位的管理人才、優(yōu)秀的營銷人才、技能型人才四支隊伍，保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展?！衿焐矫旱V在冊職工5680人，在崗職工4040人，有各類專業(yè)技術(shù)人員516人，其中具有高級職稱人員18人，中級職稱人員129人。近兩年，先后有32人通過競聘走上了科區(qū)級領(lǐng)導干部和副總崗位，在人生的舞臺一展自己的才能。實施專業(yè)工種、專業(yè)技術(shù)帶頭人制度，是我們選拔和任用人才的又一創(chuàng)舉。從政治素質(zhì)、職稱學歷、專業(yè)工齡、業(yè)務(wù)技術(shù)等方面綜合考評，進行選拔專業(yè)技術(shù)、專業(yè)工種帶頭人，實行二年任期制，季度考核，每年進行一次評比、淘汰。去年，全礦有26名職工、13名技術(shù)干部被選樹為專業(yè)工種和專業(yè)技術(shù)帶頭人。我們堅持能者上，庸者下的原則，探索競爭上崗，公開、公平、公正的競聘上崗辦法：○通過理論考試、公開答辯、實績考核，組織考察等程序，競聘適合自己能力的崗位。○最近我們又推行了首席職工和首席工程師的用人機制。實施了“1221”人才培養(yǎng)工程。即：用三年左右時間培養(yǎng)100名工人技師、200名高級技工、20名技術(shù)拔尖人才、100名營銷人員。（3）創(chuàng)新制定一系列創(chuàng)新管理辦法和激勵機制，鼓勵職工進行技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。

依靠科技創(chuàng)新，發(fā)揮機械效能。該礦堅持“科技興礦”戰(zhàn)略，立足礦井實際，著力抓好技術(shù)創(chuàng)新，充分發(fā)揮機械效能，提高原煤生產(chǎn)的科技含量。成立技術(shù)研究開發(fā)小組，深入開展“創(chuàng)爭”活動，造就具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的人才隊伍，搭建創(chuàng)新平臺，發(fā)揮張北平實用創(chuàng)新室作用，完善職工發(fā)明創(chuàng)造命名制。設(shè)立20萬元技術(shù)創(chuàng)新獎勵基金，營造技術(shù)創(chuàng)新氛圍，切實增強職工自主創(chuàng)新能力。技術(shù)創(chuàng)新項目公開招標落實責任人，每年進行兩次考核，促進廣大工程技術(shù)人員技術(shù)攻關(guān)的積極性，加快了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造和升級，提高了經(jīng)濟增長的質(zhì)量。

注重將科研成果向生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化，不斷提高煤炭生產(chǎn)科技附加值2005年度投入280萬元，在井下原煤生產(chǎn)、地面洗選加工皮帶安裝電子皮帶稱、核子稱、自動采樣機和在線灰份測定儀，完善了配煤程序。推廣使用“超高強細錨桿、球形托板、球形螺母與以及超高強錨桿”，解決了錨桿帶角度時錨桿桿體與錨桿托盤的接觸問題，降低了成本，為礦井節(jié)約材料費用100余萬元。優(yōu)化礦井綜合調(diào)度網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)，廣泛采集礦井信息，實現(xiàn)了礦井調(diào)度管理信息高度共享和集成，為領(lǐng)導科學決策提供了依據(jù)。針對夏橋系“三軟”4.5m厚煤層的特點，在徐礦集團首家進行綜采放頂煤研究和試驗，工作面單產(chǎn)水平提高2.12倍，工效提高了200％。科學優(yōu)化生產(chǎn)布局，實施人員、生產(chǎn)、時間、現(xiàn)場管理、后勤服務(wù)“五優(yōu)化”工程，使生產(chǎn)保持正規(guī)循環(huán)狀態(tài)。通過人機物的有效配置充分發(fā)揮機械化效能，2006年該礦綜采工區(qū)生產(chǎn)煤炭128.4萬噸，最高月產(chǎn)達11.5萬噸。推廣應(yīng)用煤巷掘進機、梭車、高檔普采回采、超長工作面回采等新技術(shù)、新設(shè)備、新工藝，月度綜合機械化進尺達492米，掘進效率提高了5%，18個掘進頭達到了快速掘進隊指標。（4）快速反應(yīng)堅持以市場為導向，以顧客為中心，建立了快速反應(yīng)機制，盡量縮短用戶服務(wù)時空距離。對于煤炭用戶，按集團公司規(guī)定或根據(jù)用戶要求，由集團公司駐礦銷售辦、質(zhì)量管理中心、對篩混煤、需配精塊煤按比例共同采樣，并簽字認可，備查煤樣按規(guī)定封存。直達用戶、自提、進中轉(zhuǎn)港口的煤炭產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量爭議，立即安排運銷公司和質(zhì)量管理中心技術(shù)人員前往調(diào)查處理，省內(nèi)不超過24小時，省外不超過72小時，必須有處理結(jié)果，確保顧客滿意。全方位服務(wù)，完善了快速反饋處理用戶投訴意見的反應(yīng)機制。（5）學習

倡導“教育是最大的關(guān)愛、學習是最大的幸福、培訓是最大的福利、工作是最大的快樂”“知識改變命運，學習便是途徑”的新理念。通過送培、自培、遠程教育等方式，建立全方位、多層次、多渠道的培訓機制，加大對教育培訓的投入和獎勵力度，引導職工把創(chuàng)新學習作為一種工作和生活方式。為職工提供學習、提高、成長的機會，讓職工不斷接受新知識、新理念，鼓勵職工突破極限、戰(zhàn)勝自我，培養(yǎng)職工協(xié)同作戰(zhàn)：共同發(fā)展的團隊意識，建設(shè)一支高效率、高素質(zhì)的職工隊伍。

該礦始終堅持以人為本的管理理念不斷完善促學機制，搭建人才快速成長平臺，穩(wěn)定了人才隊伍。積極開展“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”活動，形成了學習型區(qū)隊、學習型黨支部、學習型機關(guān)、學習型工會、學習型團支部、學習型班組、學習型家庭、知識型職工等八大創(chuàng)建體系。

啟動職工職業(yè)生涯設(shè)計工程，把個人愿景植于團隊愿景之中。以實現(xiàn)個人愿景促團隊愿景實現(xiàn)。注重人才的培養(yǎng)和使用，引進高等院校“導師制”，對新入礦的大中專畢業(yè)生實行“導師培養(yǎng)制”，按他們所學專業(yè)和培養(yǎng)方向，安排高、中層管理人員與他們建立固定的導師培養(yǎng)關(guān)系。借助高等院校力量培養(yǎng)企業(yè)所需人才，與徐州師范大學聯(lián)合開辦經(jīng)濟管理專業(yè)大專班，49名中層干部和后備干部參加了學習。注重發(fā)揮高級工的“種子選手”作用在全礦17個重要工種中開展“拜師學技”和“百師帶徒”活動，培養(yǎng)了一大批技工。

實施專業(yè)技術(shù)和專業(yè)工種帶頭人制度專業(yè)技術(shù)帶頭人實行任期制，每一管理期限為兩年，每年進行一次總結(jié)、評比、淘汰和選拔；專業(yè)工種實行季度考核，合格者發(fā)放津貼，并作為高級技師的優(yōu)先推薦條件。

選樹“首席工程師”和“首席職工”，每月獎勵1000元特殊津貼，凸現(xiàn)人才價值。實施職工發(fā)明創(chuàng)造命名制，增強了職工榮譽感。

建立張北平實用技術(shù)創(chuàng)新室，配備專職助手，營造了有技術(shù)吃香、有技術(shù)光榮的氛圍。實施技能振興計劃，開展崗位技能競賽，在徐礦集團組織的職工技能競賽中，連續(xù)三年蟬聯(lián)團體總分第一名。

實行“有價上崗”，職工多拿一個上崗資格證獎勵50元，營造了學多與學少不一樣的氛圍。（6）守法誠信多年來，我們以建設(shè)“法治旗山示范單位”為目標，我們不斷完善企業(yè)內(nèi)部紀律體系，建章立制，切實發(fā)揮引導教育，預防控制和嚴厲打擊于一體的完善法紀體系。積極創(chuàng)造一種職工所有的行為都有章可循、有據(jù)可查、執(zhí)紀必嚴、違法必究的守紀守法環(huán)境。礦領(lǐng)導帶頭學習《安全生產(chǎn)法》《煤礦安全規(guī)程》等企業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，以四五、五五普法教育，培養(yǎng)職工合法公民意識。ⅰ不斷創(chuàng)新考核機制，提高遵守法律法規(guī)的自覺性。任何工作的正常運轉(zhuǎn)都離不開考核制度的保障。多年來，我們以《企事業(yè)單位內(nèi)部保衛(wèi)條例》為依據(jù)，建立健全各項治安保衛(wèi)制度和工作細則，形成了一種責任明確，既有專業(yè)管理系統(tǒng)維護企業(yè)治安穩(wěn)定，又有全體職工參與的保衛(wèi)工作的系統(tǒng)化考核模式。一是嚴格綜合治理考核機制，形成齊抓共管的工作格局。按照“誰主管、誰負責”的原則，每年年初我們都與全礦支部、班組、個人層層簽訂《社會治安綜合治理責任書》，在完善礦、基層單位、車間班組“三級”責任制的基礎(chǔ)上，按照防范管理業(yè)務(wù)屬性，進一步細化責任，對消防安全、工業(yè)物資、貴重物品、要害場所、重點人頭、商業(yè)網(wǎng)點和車棚管理等分門別類，簽訂目標管理責任狀。從提升管理對象工作質(zhì)量和管理規(guī)定的可操作性出發(fā)，2006年11月份又重新修訂了《旗山煤礦治安保衛(wèi)管理規(guī)定》，細化了《綜合治理考核辦法》、《自行車、摩托車車棚管理規(guī)定》、《餐廳管理規(guī)定》、《公共場所管理規(guī)定》、《井下消防器材查驗管理規(guī)定》、《要害場所管理規(guī)定》等管理規(guī)定。每月實行定量考核，對存在的治安、消防等隱患限期整改、復查。從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題始終以責任為紐帶環(huán)環(huán)相扣，實現(xiàn)了責任經(jīng)濟化，考核制度化，推動了治安保衛(wèi)工作有序開展。二是嚴格績效考核機制，提高保衛(wèi)人員依法執(zhí)紀能力。為實現(xiàn)保衛(wèi)工作目標的完成，確保礦區(qū)治安穩(wěn)定，我們以平衡計分卡為管理模式，制定了《旗山礦保衛(wèi)科績效考核辦法》，按照崗位職責，把各項保衛(wèi)工作目標進行量化，分解到每個保衛(wèi)人員，每月將考核評比出的成績與工資獎金掛鉤，實行二次分配，對在工作中有突出成績的人員予以獎勵，從而形成上崗靠競爭，分配靠貢獻，評先靠實績的濃厚氛圍。多年來，我們根據(jù)易發(fā)案區(qū)域、時段的特點，劃定“保衛(wèi)干事治安責任承包單位”、“經(jīng)濟護衛(wèi)隊員巡邏守候責任區(qū)”和實行門衛(wèi)當班負責制。要求保衛(wèi)干部走出科室，深入到基層單位參與現(xiàn)場管理服務(wù)，建立以動態(tài)跟蹤管理為主的重點人口、幫教對象、安全、治安、消防隱患整改管理制度。認真開展調(diào)查研究，把通過職工、班組、車間等各種渠道收集的各種信息進行綜合分析，預測可能引發(fā)的治安、消防、安全和不穩(wěn)定苗頭，掌握各種動態(tài)，及時調(diào)整工作重心，制定出相應(yīng)的工作預案；經(jīng)濟護衛(wèi)隊實行網(wǎng)絡(luò)化布警，板塊式管理，加大關(guān)鍵時段的巡邏密度，重點區(qū)域的蹲點守候；門崗對進出礦車輛、人員進行嚴格檢查，嚴把出門關(guān)。如誰的承包單位、巡邏守候責任區(qū)、當班日出現(xiàn)問題，將嚴肅追究責任。同時班長、分管領(lǐng)導將被連帶考核，多米諾式的骨排效應(yīng)使保衛(wèi)人員工作責任心明顯增強，治安防范能力明顯提高，職工滿意、安全度明顯增強。同時制定《軍政訓練、業(yè)務(wù)學習計劃》、《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例學習計劃》，通過廣泛開展業(yè)務(wù)知識學習、崗位練兵、品行習練等活動多渠道、多形式的教育培訓，打造“學習型、實戰(zhàn)型、服務(wù)型”保衛(wèi)隊伍，不斷提高維護企業(yè)安全的能力、駕馭治安局勢的能力、處置突發(fā)事件的能力、為經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)的能力。三是建立信訪工作的有效機制，及時化解矛盾解決問題。完善礦級領(lǐng)導信訪接待日，我礦把每月第一個周五確定為礦級領(lǐng)導接待職工群眾來訪日，組織政工有關(guān)部門輪流參加接待工作。接待中能處理的當即明確答復，對不符合政策規(guī)定的耐心解釋，對信訪中的重點問題，礦認真研究落實具體措施。礦還實施黨委聯(lián)系點制度，礦級領(lǐng)導分別與基層區(qū)隊結(jié)對子，經(jīng)常深入現(xiàn)場及區(qū)隊了解掌握情況，開展雙向交流。政工科室劃分固定的聯(lián)系單位，每周由宣傳科牽頭組織進行一次專題工作調(diào)查，及時掌握面上動態(tài)。健全基層信訪信息反饋處理制度，調(diào)整、充實了基層信訪信息員隊伍，礦每月召開一次信訪工作例會，分析信訪動態(tài)，基層區(qū)隊每周排查一次不穩(wěn)定因素，以書面形式報信訪辦公室，礦每月通報一次信訪工作情況，暢通了信訪信息渠道，有效地防止了小問題釀成大事端。ⅱ不斷加強教育引導，提高遵守法律法規(guī)的能動性。依照《國有企業(yè)治安保衛(wèi)工作暫行規(guī)定》、《江蘇省企事業(yè)單位治安保衛(wèi)工作條例》，將治安保衛(wèi)工作納入法制化軌道。加強普法宣傳和培訓，提高職工的知法、守法、用法意識，提高自防自治的能力。一是法律法規(guī)教育。利用宣傳圖板、電視、公示欄、網(wǎng)絡(luò)、宣傳材料等宣傳媒體及時報道、傳送、公示各類酗酒滋事、偷竊等各類現(xiàn)行案件的打擊情況、不文明行為的處罰情況，警示廣大職工對照反思，引以為誡。利用黨訓、政訓、建黨積極分子培訓班、消防運動會等各類培訓班、對黨、團員、新入礦技校生、派遣工、“三違人員”等人進行《中華人民共和國治安處罰法》、《刑法》、《消防法》、我礦的“八大行為規(guī)范”、《旗山煤礦治安管理規(guī)定》等法制法規(guī)教育。今年來相繼編發(fā)了《人人珍愛生活，勿忘交通安全》、《維護礦區(qū)穩(wěn)定，提高自我防范能力》、《家庭防火需知》等宣傳材料、宣傳單1000余份，列舉案例，剖析原因，友情提示，起到了很好的教育作用。二是思想政治教育。第一，管理者要提高個人素質(zhì)和工作藝術(shù)。在抓好管理的同時，要加強政治理論學習，加強“說服教育，以理服人；樹立典型，榜樣啟迪；關(guān)心群眾，多辦實事；區(qū)別層次，因人施教”的工作方法的學習。在進行思想教育時，應(yīng)當改變過去“我聽你說”填鴨式的教育方式，建立新型的協(xié)商對話方式，雙向交流，豐富思想政治工作的手段。第二，深入持久地開展“雙文明”創(chuàng)建活動。“雙文明”創(chuàng)建活動內(nèi)容很多，其主要方面包括領(lǐng)導班子建設(shè)好；思想道德建設(shè)好；科技文化教育好；企業(yè)環(huán)境秩序好；民主管理好；經(jīng)濟效益好；企業(yè)形象好等。實踐證明，動員廣大職工參與，形成聲勢浩大、影響深遠的雙文明創(chuàng)建活動，能推動企業(yè)兩個文明建設(shè)健康地發(fā)展。第三，加強企業(yè)文化建設(shè)。提高職工群眾的文化道德素養(yǎng)。減少矛盾糾紛、不文明行為的發(fā)生。ⅲ嚴厲打擊各類現(xiàn)行，提高遵守與違犯法律法規(guī)的榮辱性。規(guī)范職工的言行，提高職工的文明素養(yǎng)，是創(chuàng)建文明和諧治安環(huán)境的有效前提。結(jié)合崗位行為規(guī)范集中教育和“延伸遞進”教育活動，我們每天不間斷對各公共場所不文明行為進行糾偏指正。為提高糾偏效果，規(guī)范了文明糾偏言行標準，在制止不文明行為時，要求隊員對違規(guī)者要先敬禮，再指出違規(guī)之處，并進行批評教育。在糾偏過程中保衛(wèi)人員既當不文明行為的校正員，又作文明行為的宣傳員，及時把礦上制定的有關(guān)文明行為規(guī)定傳送到每個來往行人，并督促單位抓好對職工學習教育，使職工入耳、入心、入腦，把文明言行落實到工作生活中。而對于被查處的不文明行為人員，及時在公示欄進行曝光，情節(jié)嚴重的連帶單位黨政主管一起考核，并每月舉辦一期不文明行為的職工學習班。如出現(xiàn)違法行為，將追究主管領(lǐng)導責任，實現(xiàn)綜合治理一票否決制，從而強調(diào)遵守法律法規(guī)不僅是個人的事，也是關(guān)系的單位集體榮譽的事，“以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥”，提高廣大干部職工遵紀守法的道德素養(yǎng)和綜合素質(zhì)。及時化解各類矛盾糾紛，工作中本著重心下移，措施前移的原則有效的化解了各類不安全因素，保證了企業(yè)的安全穩(wěn)定。今年以來，我們把排查調(diào)處影響全礦治安穩(wěn)定的各類矛盾糾紛作為治安保衛(wèi)工作的大事來抓，每月堅持一次的矛盾糾紛排查調(diào)處工作制度，對有可能鋌而走險的重點人頭、長期曠工人員及其他不穩(wěn)定因素進行排查摸底，深入基層，深入職工群眾，將掌握的不穩(wěn)定苗頭進行匯總歸類及時報信訪辦。在解理處理態(tài)度上，堅持不拖、不等、不靠，主動做到跟上、盯上做工作。今年來，我們共妥善處理、圓滿調(diào)處9起民事糾紛案件，有力確保了礦區(qū)的治安穩(wěn)定。建立先進培養(yǎng)機制，廣泛開展“十大杰出青年”、“十大道德建設(shè)標兵”、“文明十佳”活動，礦級“六好”區(qū)隊率達到90%以上。涌現(xiàn)了一批愛崗敬業(yè)、拾金不昧、見義勇為的先進集體、個人。不定期組織演講會、演唱會、歌詠比賽、知識競賽、集郵、花盆、漫畫、攝影展覽等，吸引職工廣泛參與，豐富業(yè)余文化生活，培養(yǎng)職工健康向上的道德情操，“以遵紀守法為榮，以違法亂紀為恥”道德養(yǎng)成作為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。堅持以打促防，主動出擊。我們根據(jù)治安實際和周邊治安態(tài)勢，適時開展“嚴打”整治斗爭和“平安礦區(qū)”創(chuàng)建活動。我們積極配合公安部門組織開展有聲勢、有力度的打擊整治活動，最大限度地減少企業(yè)治安隱患。先后集中開展了“反盜竊”專項斗爭、“反傳銷”專項整治、“治爆緝槍”專項行動、“清源行動”和打擊盜竊自行車違法犯罪專項活動。組織全礦綜治組織、治保成員、保衛(wèi)干警，采取打擊、控制、巡邏、清查、教育、幫教等多種形式，排查重點人頭，整頓重點單位，控制重點區(qū)域，把嚴打整治工作擺在突出位置，始終保持了對違法違紀分子的嚴打聲威和高壓態(tài)勢，形成一種“執(zhí)法必嚴，違法必究”的遵紀守法環(huán)境。2006年來，立發(fā)一般刑事案件2起（均為盜竊）、破2起，刑事拘留1人（外部）；立發(fā)治安案件7起，破7起，治安拘留7人，工資降級、記大過等礦行政處分15人，查處不文明行為326人次，成功調(diào)解民事糾紛41起，有效地遏制了重大案件的發(fā)生，穩(wěn)定了企業(yè)內(nèi)部的治安局面。制定有《職工手冊》等，凡要求職工不去做的，領(lǐng)導干部首先不做；凡要求職工做的，領(lǐng)導干部首先做好；形成企業(yè)講誠信、職工講道德、家庭講美德的良好風尚。同時，礦還制定了其他各項的管理制度和管理規(guī)定，如：●干部民主評議制度●干部訴職制度●財務(wù)審計制度●質(zhì)量管理制度●干部人事制度●勞動用工制度等將企業(yè)的各項工作納入法制化軌道，作為全體職工的工作準則。全面推行平衡計分卡和6S管理工具，實行月度打分，季度兌現(xiàn)，年度總評，并與收入、評先緊密結(jié)合，提升績效管理水平，確保企業(yè)重點任務(wù)完成和主要經(jīng)營目標實現(xiàn)。全面推進內(nèi)部市場化運作，嚴格按照市場規(guī)則辦事，弱化行政干預，明晰利益關(guān)系，建立單位間、崗位間公平協(xié)商的合同式管理模式，完善制度平臺和運作體系，實現(xiàn)單位與勞務(wù)市場全開放的人員流動。礦嚴格執(zhí)行國家法律、法規(guī)，建立了較為完善的領(lǐng)導層、紀律監(jiān)察委員會、工會委員會、職工代表大會等相關(guān)制度，構(gòu)成了礦強有力的監(jiān)管系統(tǒng)。旗山煤礦按照現(xiàn)代企業(yè)制度建立了科學完善了《企務(wù)公開管理體系》，做到了管理制度化、工作標準化、決策民主化、分析數(shù)據(jù)化，確保了礦管理工作科學、有序、有效。a)組織行為的管理責任完善工作機制，保障各方權(quán)益?！艚⒗鎱f(xié)調(diào)機制從制度源頭著手，改革分配政策，建立既體現(xiàn)個體價值、又相對公平合理的利益分配機制，健全企業(yè)發(fā)展與職工收入同步增長的聯(lián)動機制，讓職工共享改革發(fā)展的成果，增強職工的成就感和自豪感?！艚⒚苷{(diào)處機制認真做好重大改革改制中的穩(wěn)定工作，超前制定各類穩(wěn)定預案，做好宣傳引導，爭取職工主動支持。增強法制意識、規(guī)則意識和民主意識，慎重決策涉及職工利益的問題，預防矛盾產(chǎn)生。◆建立權(quán)益保障機制積極推進以職代會、企務(wù)公開為主要載體的民主管理制度，探索新形勢下民主管理的有效途徑。落實和保護好職工代表的知情權(quán)、參與權(quán)、審議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。重大規(guī)章制度、重要改革政策由職代會審議通過，讓職工知情，聽職工議事，請職工監(jiān)督，提高職工的主人翁地位。深化企務(wù)公開工作，提高企務(wù)公開質(zhì)量，把決策權(quán)交給集體，把管理權(quán)交給制度，把監(jiān)督權(quán)交給職工，促進企務(wù)公開工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化。b)財務(wù)方面的責任為規(guī)范財務(wù)核算行為，確保財務(wù)報表的真實性，礦嚴格遵守國家相關(guān)會計準則和財務(wù)通則。實施全面預算計劃管理制度，加強對經(jīng)營過程的監(jiān)督和控制，使有效資產(chǎn)不僅得到了有效的管理，而且更加優(yōu)化和增值。旗山煤礦資金管理執(zhí)行全面資金預算管理，根據(jù)徐礦司[2005]217號《關(guān)于印發(fā)〈徐州礦務(wù)集團有限公司全資、控股子公司資金集中管理暫行辦法〉的通知》和新修訂的《旗山煤礦管理標準》要求，對全礦所有資金支付實行月度資金預算制，由各單位在每月20日之前（節(jié)假日提前），將次月月度資金收入和資金使用計劃，報送財科，財務(wù)科根據(jù)各單位報送的資金收支計劃，匯總編制全礦月度資金預算草案，報礦資金預算平衡會研究，并經(jīng)礦行政負責人簽字后，報集團公司財務(wù)部，經(jīng)集團公司財務(wù)部審核后退財務(wù)科執(zhí)行。凡未按要求規(guī)范、及時、準確編制資金預算的單位，因預算編制準確率達不到要求、影響全礦生產(chǎn)經(jīng)營、影響全礦月度現(xiàn)金流量預算表正常上報集團公司的，將對編制預算單位主管罰款200元；月度未申報資金預算，而在當月使用的，將按使用資金的2%對單位主管進行罰款，罰款金額最高不超過2000元。在執(zhí)行資金預算過程中，科學統(tǒng)籌使用資金，按資金輕重緩急辦理各項資金收付款業(yè)務(wù)，重點保證全礦安全生產(chǎn)資金及時到位以及職工工資的正常發(fā)放，保證全礦安全生產(chǎn)協(xié)調(diào)有序發(fā)展。在資金緊張時，我礦能夠及時根據(jù)正常生產(chǎn)經(jīng)營需要，適時調(diào)整有關(guān)資金收支使用計劃，使資金預算執(zhí)行更趨合理，既保證了全礦的安全生產(chǎn)，又能有效地促進企業(yè)協(xié)調(diào)有序和諧發(fā)展。在資金調(diào)度過程中，煤炭產(chǎn)品收入能夠做到杜絕出現(xiàn)新的應(yīng)收賬款，其他異地勞務(wù)收入資金也能循序漸進地得到回收，基本做到不出現(xiàn)新的應(yīng)收款?！鸢凑沾笤O(shè)計、大裝備、大優(yōu)化推進大節(jié)約的思路，優(yōu)化環(huán)節(jié)控制和業(yè)務(wù)流程，完善節(jié)約制度、節(jié)約標準體系設(shè)計，全方位挖掘節(jié)支降耗潛力。○加強以現(xiàn)金流為核心的全面預算管理。實施月度資金預算制，無資金使用合同和計劃的，一律不得進入月度資金預算，未列入資金預算的項目一律不予審批?！鹨越?jīng)營指標為核心科學確定企業(yè)計劃指標體系。建立經(jīng)營效果預警機制，完善成本控制體系、資金運營體系和煤質(zhì)管理體系。○持續(xù)推進管理理念和手段創(chuàng)新。運用和諧管理思想，優(yōu)化配置企業(yè)資源，建立和完善權(quán)責清晰、流程有序、內(nèi)容完善的制度體系，深入開展管理糾偏活動，提高管理對經(jīng)濟效益的貢獻率?！鹪谧叱鋈?chuàng)業(yè)項目上完善項目部責任制。礦駐外項目部安全監(jiān)察站負責經(jīng)營監(jiān)管，確保目標利潤。發(fā)揮資源和技術(shù)優(yōu)勢，增大創(chuàng)業(yè)收入，全力推進貴州容光基建項目建設(shè)，鞏固發(fā)展山西平朔項目，建成新的利潤增長點。c)內(nèi)外部審計內(nèi)部審計在礦長的領(lǐng)導下獨立開展工作，獨立監(jiān)督和評價我礦及所屬單位的財務(wù)收支、經(jīng)濟活動的真實、合法和效益的行為，內(nèi)部審計人員辦理審計事項，應(yīng)當嚴格遵守職業(yè)規(guī)范，忠于職守，做到獨立、客觀、公正、保密。內(nèi)部審計部門每年向礦提出內(nèi)部審計工作報告。（一）對我礦及所屬單位(含控股地位或者主導地位的單位)的財務(wù)收支及其有關(guān)的經(jīng)濟活動進行審計。（二）對礦及所屬單位預算內(nèi)、預算外資金的管理和使用情況進行審計。（三）對礦內(nèi)設(shè)機構(gòu)及所屬單位領(lǐng)導人員的任期經(jīng)濟責任進行審計。（四）對礦及所屬單位固定資產(chǎn)投資項目進行審計。（五）對礦及所屬單位內(nèi)部控制制度的健全性和有效性以及風險管理進行評審。（六）對礦及所屬單位經(jīng)濟管理和效益情況進行審計。（七）法律、法規(guī)及礦要求辦理的其他審計事項。d)其他相關(guān)方利益的保護制定了信息披露制度每年召開職工代表大會，確保信息披露內(nèi)容真實、準確、完整。我礦企務(wù)公開管理體系已建立和實施4年多時間，從2005年5月1日起實施D版《企務(wù)公開管理手冊》，共涉及到37個受控部門，覆蓋了GB/T19001的所有過程。從體系的運行效果看，組織機構(gòu)健全有效，職責分配明確適宜，提供了充分的資源。我礦在體系運行過程中，做到人、財、物資源真正到位：○真正落實了職工知情權(quán)和職工參與企業(yè)民主管理權(quán)確保職工的主人翁地位。拓寬民主管理主渠道，落實職代會職權(quán)，全面落實車間職代會和職工代表述職制度。進一步落實了職工參與企業(yè)民主管理權(quán)，確保了職工的主人翁地位?！鹌髣?wù)公開覆蓋率占應(yīng)公開單位的100%，應(yīng)公開事項達100%，反饋事項整改率達100%。今年以來，本礦應(yīng)進行企務(wù)公開的單位37個，應(yīng)公開事項62項，全部實行了企務(wù)公開。（2）重視維護職工的合法權(quán)益建立工會委員會、職工代表大會制度，凡涉及職工切身利益的方案議案都必須經(jīng)過職代會討論。嚴格按照《勞動法》的有關(guān)規(guī)定制定和履行勞動合同。實行企務(wù)公開制度，對涉及職工利益的工資、獎金、勞動合同履行、改革改制方案和各種保險的繳納定期向職工公開。拓寬民主管理主渠道，落實職代會職權(quán)，2006年1月16日隆重召開了旗山煤礦十一屆五次職工代表大會，票決制通過了《2006年(主業(yè))工資分配辦法》。聽取了《關(guān)于2005年度業(yè)務(wù)招待費使用情況的報告》和《關(guān)于十一屆四次職代會提案辦理情況的報告》。書面報告了2005年職工醫(yī)療、喪葬和工亡、工殘職工子女升學互助會運行情況。在不同層面及時傳達集團公司《行政工作報告》、《集團公司礦區(qū)“十一五”改善職工住房條件的意見》、《徐礦集團職工內(nèi)部退養(yǎng)管理辦法》等職代會精神，全面落實車間職代會和職工代表述職制度。維護供應(yīng)商和客戶的合理利益對主要供應(yīng)商及關(guān)鍵客戶，實行技術(shù)、資金和人力支持，商務(wù)政策優(yōu)惠傾斜，確立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并設(shè)立客戶投訴監(jiān)督電話和用戶意見臺帳，受理客戶對營銷服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量方面的投訴。加強客戶溝通，堅持誠信原則，最大限度維護客戶利益，提升了“旗山煤”品牌形象。煤炭市場競爭異常激烈，質(zhì)量是最具競爭力的因素之一，我們只有以“一流的產(chǎn)品質(zhì)量、一流的服務(wù)質(zhì)量，一流的工作質(zhì)量”來滿足顧客的需求和期望，才能始終獲得主動、贏得市場。我們依存于顧客，顧客是本企業(yè)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)和動力。因此，我們必須將顧客放在優(yōu)先的位置，充分理解并滿足顧客當前和未來的需求，爭取超越顧客的期望，最終達到顧客滿意，讓顧客以良好的建議取代投訴。4.1.1定期評估、適時調(diào)整、持續(xù)改進、追求卓越績效通過建立結(jié)果、過程、比較績效等三個方面關(guān)鍵績效指標體系，定期評估、適時調(diào)整、持續(xù)改進、追求卓越績效，提升煤礦的應(yīng)變能力。（1）關(guān)鍵績效指標的分解決策層將戰(zhàn)略層層分解為戰(zhàn)略規(guī)劃、煤礦年度綜合預算計劃、各職能系統(tǒng)工作計劃、職工關(guān)鍵績效指標等通過制定相應(yīng)的工作計劃、在過程中有效監(jiān)控、及時評價各項目標的實現(xiàn)程度。（2）關(guān)鍵績效指標的過程檢查通過月度、季度、半年度、年度評審，定期評價關(guān)鍵績效指標的推進落實、整改措施及完成情況。（3）過程績效評價通過經(jīng)營班子經(jīng)濟責任狀考評、中層干部業(yè)績考評、職工績效考評等三個層次的績效考評來管理考評煤礦的過程績效。（4）結(jié)果績效評價結(jié)果績效由戰(zhàn)略、市場、財務(wù)業(yè)績構(gòu)成，每年通過職代會對礦級領(lǐng)導經(jīng)營績效評價，以年度工作報告和財務(wù)預算報告作為上一年度的組織績效評價結(jié)果，對下一年度提出改進的工作思路和工作重點，作為各部門及全體職工的行動綱領(lǐng)。為促進績效考核評估和改進工作。煤礦每年依據(jù)考核制度進行獎懲、評比先進單位和先進工作者。（5）比較績效的評價由內(nèi)部業(yè)務(wù)同比增長和競爭對手橫向指標構(gòu)成。每年定期召開規(guī)劃發(fā)展專題會。對內(nèi)一一縱向比較各項關(guān)鍵績效指標的完成情況，對外——與行業(yè)競爭對手比較競爭績效成長情況，以此評價組織的變革能力、競爭績效及長短期目標的實現(xiàn)程度，并將比較結(jié)果轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略目標和活動計劃，并落實執(zhí)行。（6）根據(jù)市場的變化和內(nèi)外部環(huán)境對煤礦關(guān)鍵績效指標進行適時調(diào)整，按季度評審、半年進行一次調(diào)整，由黨政辦對出現(xiàn)偏差的目標及時分析，采取應(yīng)對措施，落實整改。根據(jù)績效評審結(jié)果落實改進關(guān)鍵業(yè)務(wù)的優(yōu)先次序，確保與組織協(xié)調(diào)一致高層領(lǐng)導根據(jù)績效評價結(jié)果，結(jié)合企業(yè)使命與經(jīng)營戰(zhàn)略目標，分析經(jīng)營薄弱環(huán)節(jié)，按照企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，確定組織持續(xù)改進的優(yōu)先次序，以服務(wù)市場、滿足客戶、提高效益為標準，越是與企業(yè)發(fā)展密切關(guān)聯(lián)的問題，越是需要優(yōu)先改進。如：煤礦利潤總額與煤礦收入業(yè)績不相適應(yīng)，高層領(lǐng)導確定提高煤礦利潤水平為改進的關(guān)鍵績效指標，確立了徹底轉(zhuǎn)變增長方式，以經(jīng)濟效益為中心，積極開展自主創(chuàng)新，跳出同質(zhì)化、推行差異化，加速煤礦經(jīng)營的市場化。發(fā)揮整體優(yōu)勢，增強煤礦本部的控制力和指導力，努力提高煤礦的效益水平。在做好內(nèi)部的策劃實施工作的同時，及時通過多種方式向供應(yīng)商和合作伙伴傳達組織的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向，強化供應(yīng)商的配套質(zhì)量和合作伙伴經(jīng)營質(zhì)量，以確保組織與供應(yīng)商和合作伙伴目標一致。運作組織績產(chǎn)評審的結(jié)果改進高層領(lǐng)導及領(lǐng)導體系的有效性對礦領(lǐng)導的績效評價，由上級主管部門通過多種要素綜合評價，主要包括長期、短期經(jīng)濟指標的完成情況，企業(yè)職工、顧客等相關(guān)的滿意度，廉政建設(shè)責任狀、安全環(huán)保等各項社會指標的綜合完成情況。高層領(lǐng)導重視對領(lǐng)導團隊的評價，多渠道接受職工、顧客的評價信息，通過建立績效評價和激勵機制，接受職代會反饋的意見，及時改進高層領(lǐng)導績效及領(lǐng)導體系的工作效率。d)有效性評價ⅰ）對質(zhì)量管理體系運行中的機構(gòu)、人員及資源狀況進行適宜性評價。我礦質(zhì)量管理體系建立和實施過程中，共涉及到21個受控部門，覆蓋了GB／T19001：2000的相關(guān)過程（刪減的過程除外），各部門職責均在質(zhì)量手冊中詳細描述，職責清楚無推諉扯皮現(xiàn)象。從體系的運行效果看，組織機構(gòu)健全有效、職責分配明確適宜、提供了充分的資源。在體系運行過程中，加強員工、特殊工種的培訓，增強員工質(zhì)量意識、顧客滿意意識和完成與質(zhì)量相關(guān)工作的能力。完善物資供應(yīng)精益管理系統(tǒng)，實現(xiàn)了材料投入的目標控制、過程控制和實時控制，提高企業(yè)的質(zhì)量管理水平、實現(xiàn)顧客滿意關(guān)系到礦井的生存和發(fā)展，生產(chǎn)中所需的資源物資及時提供，確保投入生產(chǎn)的物資合格率達100％，通過體系運行，尋求改進機會?？傊?，我礦將充分利用一切資源保證體系的有效運行，總的來說，目前的資源對于體系運行是充分的。ⅱ）對本礦質(zhì)量方針、質(zhì)量目標的適宜性進行評價，判定質(zhì)量管理體系的有效性。（1）質(zhì)量方針：質(zhì)量第一，顧客優(yōu)先，安全為本，管理精細。質(zhì)量目標為：1、產(chǎn)品批合格率達100%；2、礦井質(zhì)量標準化綜合得分達90分以上。（2）2006年1-6月份我礦質(zhì)量目標的實現(xiàn)情況如下：2006年1-6月份全礦共出現(xiàn)輕傷11人，重傷1人，未出現(xiàn)二級以上非人身傷亡事故；2006年一、二季度質(zhì)量標準化得分分別為93、96分，位于集團公司前三名；井下杜絕了瓦斯積聚及瓦斯超限作業(yè)、杜絕了一氧化碳超限作業(yè)、作業(yè)場所粉塵濃度均小于10mg/m3；經(jīng)統(tǒng)計2006年上半年共銷售煤炭564批次，商品煤質(zhì)量指標、數(shù)量均滿足顧客的要求，合格批次564批，產(chǎn)品批合格率達100％；江蘇徐州質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局上半年抽查篩混煤、乙級精煤兩個品種均合格。上半年顧客滿意度為94.55%，未發(fā)生顧客投訴及重大質(zhì)量事故；堅持“質(zhì)量第一、顧客優(yōu)先、安全第一、管理精細”的質(zhì)量方針；從體系運行的結(jié)果看，沒有出現(xiàn)重大的質(zhì)量事故、安全事故和顧客投訴，質(zhì)量方針和目標是適宜的，質(zhì)量管理體系運行有效。ⅲ）對內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核、外部監(jiān)督檢查的結(jié)果及不合格項的改進措施、措施實施效果進行評價。我礦2006年度質(zhì)量管理體系內(nèi)審已于5月16日至5月18日進行，在礦領(lǐng)導的大力支持下，得到了各受控部門的積極配合，經(jīng)過審核組全體人員的共同努力，圓滿完成了內(nèi)審任務(wù)，達到了審核計劃的要求。從審核的結(jié)果看，總體情況較好，本礦質(zhì)量管理體系能夠有效運行。內(nèi)審共發(fā)現(xiàn)不符合4項，具體詳見內(nèi)審報告。對于查出的不符合項，審核組均已開具不符合報告，并對其進行原因分析，及時采取了糾正和預防措施，經(jīng)現(xiàn)場驗證，不符合均已整改完畢。我礦依據(jù)《GB/T19001-2000質(zhì)量管理體系要求》標準建立的質(zhì)量管理體系自2002年1月1日實施運行以來，全礦職工加深了對質(zhì)量管理體系的理解，質(zhì)量意識、顧客滿意、遵法守信及持續(xù)改進的思想不斷深入人心，能夠自覺地遵守與本崗位有關(guān)的程序和部門文件的規(guī)定，做到正規(guī)上崗、正規(guī)操作；煤炭產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定地滿足顧客的要求；企業(yè)管理水平穩(wěn)步提高，連續(xù)多年實現(xiàn)安全生產(chǎn)，安全、效益均創(chuàng)歷史最好水平；對出現(xiàn)的不合格品及時采取了積極有效的糾正措施，杜絕了不合格品的再發(fā)生，防止問題的再次發(fā)生。實現(xiàn)了預期的質(zhì)量目標，本礦的質(zhì)量方針和目標基本適宜。本礦建立和實施了自我完善、自我改進的機制，2006年5月16日至18日進行了內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核，對存在的問題及潛在的不合格及時采取了糾正和預防措施。因此，本礦質(zhì)量管理體系能夠適應(yīng)本礦內(nèi)外部環(huán)境變化，過程被充分識別，體系運行能滿足策劃的結(jié)果，符合《GB/TI9001━2000idtISO9001━2000質(zhì)量管理體系要求》標準的要求，體系運行有效。ⅳ）質(zhì)量管理體系過程和產(chǎn)品的符合性我礦GB/TI9001━2000idtISO9001━2000質(zhì)量管理體系要求》標準建立的質(zhì)量管理體系時已策劃識別了體系所需的過程，明確了過程的輸入輸出及接口關(guān)系，提出了過程的資源需求并明確各過程的質(zhì)量分目標及測量方法，編制了相應(yīng)的質(zhì)量管理體系文件并組織實施，從運行情況看，過程符合實際、實施有效。本礦的主要產(chǎn)品有篩混煤、乙級精煤、洗混中塊，均按照用戶的質(zhì)量要求組織生產(chǎn)，2006年1-6月份產(chǎn)品批合格率達100%，滿足了顧客的需求和期望，沒有發(fā)生因產(chǎn)品質(zhì)量不符合合同要求導致顧客拒收的情況，也沒有接到顧客因銷售服務(wù)不周等方面的投訴，礦接受市質(zhì)量監(jiān)督抽查一次，各項指標均合格。.24.1.2旗山煤礦的主業(yè)是煤炭，在生產(chǎn)運營當中優(yōu)先考慮社會影響?？赡軐ι鐣淼挠绊懹许肥?、粉塵、井下排水給環(huán)境帶來污染，排放噪音給職工帶來的危害，作業(yè)過程中的工傷隱患以及潛在的瓦斯、水災(zāi)、煤層自然、爆炸危險等。為實現(xiàn)上述責任，針對其不同的過程制定了相關(guān)文件作業(yè)指導書和規(guī)定等，對其過程實施的方法和測量的方法等作出了規(guī)定，以確保每一個過程得以實現(xiàn)。堅持做到：⊙產(chǎn)品——安全、環(huán)保、可靠、先進⊙服務(wù)——及時、有效、超值⊙運營——誠信、守信、合法堅持抓基層、打基礎(chǔ)、強基固本，圍繞人、物、系統(tǒng)、制度四大要素，夯實基礎(chǔ)、培植亮點，制訂實施本質(zhì)安全型區(qū)隊標準，大力開展“安全高效型、本質(zhì)安全型”礦