2022年會議管理學(xué)習(xí)心得范文

第7頁共7頁2022年會議管理學(xué)習(xí)心得范文篇1工作會議上____經(jīng)理為我們作了《認(rèn)真貫徹落實____電網(wǎng)公司大政方針為____經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出新貢獻(xiàn)》工作報告，____黨組書記作了重要講話。這是一次求真務(wù)實的報告，是鼓舞人心振奮精神的報告，報告對____電網(wǎng)公司去年的工作進(jìn)行了全面精辟的總結(jié)，對今年的工作進(jìn)行了詳細(xì)條理的部署，為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進(jìn)的方向。呼叫中心馬主任____全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了____經(jīng)理的報告和____書記的講話，以會議精神為指導(dǎo)，回顧了____年各項工作的完成情況，展望____年的工作目標(biāo)，激勵員工，統(tǒng)一思想，為進(jìn)一步提升我局優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平努力奮斗。一、呼叫中心____年工作總結(jié)____年是呼叫中心成立一周年，同時也是經(jīng)受全面考驗的一年，在局黨委和行政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的指導(dǎo)幫助下，堅持以____為指導(dǎo)，在實際工作中認(rèn)真貫徹落實六個更加注重工作方針，充分發(fā)揮本部門外服內(nèi)聯(lián)作用，大力協(xié)助我局開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。為打造____供電局優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)形象貢獻(xiàn)了自己的一份力量。(一)緊緊圍繞____網(wǎng)公司大政方針，完成各項工作指標(biāo)____年呼叫中心全年的系統(tǒng)話務(wù)量為____人次，其中人工受理話務(wù)量為____人次，占總話務(wù)量的____%。(話務(wù)量最高的一天是____月____日，系統(tǒng)話務(wù)量為____人次)。共受理投訴____來電來函____件，投訴處理滿意率達(dá)到____%;受理故障報修____起，故障處理滿意率為____%。受到表揚____起，人工受理來電中以停電查詢類來電最多，共計____人次，占人工受理話務(wù)量的____%。(二)抓好基礎(chǔ)管理，做好班組建設(shè)工作一是嚴(yán)格按照三標(biāo)一體化工作規(guī)定開展各項業(yè)務(wù)管理工作，加強(qiáng)班組建設(shè)管理，加大考核力度，激發(fā)員工的工作主動性和創(chuàng)造力，保證基礎(chǔ)資料的完整性，使班組管理達(dá)到文件化、記錄化、規(guī)范化的要求。順利的通過貫標(biāo)認(rèn)證檢查。二是根據(jù)我局百日安全無事故活動的要求，中心全體員工深入學(xué)習(xí)了____電網(wǎng)公司的安全生產(chǎn)三個規(guī)定，結(jié)合實際開展____安全、關(guān)愛生命的安全文化建設(shè)，將重點放在消防安全的管理、交通安全和設(shè)備使用安全等方面。通過開展安全知識培訓(xùn)、現(xiàn)場模擬演習(xí)等一系列安全活動，強(qiáng)化員工安全意識，全面提高全中心員工的安全防范意識。三是是樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，始終站在--____高度，樹立以人為本，以客戶為本的服務(wù)理念，結(jié)合部門實際情況，認(rèn)____署，狠抓落實，制定作風(fēng)建設(shè)年各階段活動安排、活動方案，大力弘揚求真務(wù)實精神，廣泛聽取意見，積極征集合理化建議。同時，在全體職工內(nèi)開展假如我是來電客戶，我希望得到什么樣的服務(wù)。假如我是呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)，我期望員工有什么樣的服務(wù)水平和工作態(tài)度。假如我是工作班組成員，我希望呼叫中心如何開展工作。的換位思考大討論。通過狠抓行風(fēng)建設(shè)，提高了服務(wù)質(zhì)量，樹立了良好的外部形象，得到了社會的廣泛認(rèn)可。四是深入開展企業(yè)文化建設(shè)活動。中心全體員工深入學(xué)習(xí)企業(yè)文化叢書，在____會等集中會議中大家各抒己見，交流讀后感;在打造企業(yè)文化品牌的同時切實解決工作實際問題。開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星評比活動，鼓勵員工爭先創(chuàng)優(yōu)，以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中，在呼叫中心內(nèi)形成奮發(fā)向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊精神。會議管理學(xué)習(xí)心得范文篇2按照選課的要求，我開始學(xué)習(xí)關(guān)于會議管理制度相關(guān)知識，這一次的學(xué)習(xí)使我思維豁然開朗，受益匪淺。下面結(jié)合公司的發(fā)展實際，淺談一下我在高效的會議管理制度方面的體會。首先，要正確認(rèn)識會議，嚴(yán)肅對待會議。所謂會議，是指____個或____個以上的人(其中一個為主持人)為發(fā)揮特定功能而進(jìn)行的一種面對面的多向溝通，它是一種聚眾議事過程。通過會議的定義，我們知道開會是一個嚴(yán)肅的問題，是為了解決某個問題而召集相關(guān)人員一起進(jìn)行商議，是需要獲得一個結(jié)果的。如果散散漫漫，不認(rèn)真對待，浪費了時間精力而問題沒得到解決，那么會議也就失去了它的意義。其次，要避免召開無實效的會議。在開會之前必須要做好充足的會前準(zhǔn)備，布置會場，設(shè)置議程，有備而開。開會之前必須明確會議要解決什么問題，會議過程中緊緊圍繞這一中心展開，做到目的明確，有的放矢。應(yīng)該開高效率的會議，避免開一些無實效的會議。再次，充分尊重會議結(jié)果。一次成功的會議，會議結(jié)束后，與會人就某一問題達(dá)成一致意見。我們要充分尊重會議結(jié)果，并在以后的工作中貫徹實施。否則，只開會而會后不按決策行動，讓會議只成為一種形式，那么會議就失去了意義，也就不能發(fā)揮出它的功能，與會人對今后公司____的會議也將失去信任。當(dāng)然，怎樣開好會議，開富于實效的會議也是一門高深的學(xué)問，還有待我們在以后的工作中慢慢的去學(xué)習(xí)體會。我們大家要用這次的培訓(xùn)以及以后的學(xué)習(xí)體會去成就一次次高效的會議，并做到會而議，議而決，決而行，行而果。會議管理學(xué)習(xí)心得范文篇____月____號周六，今天我?guī)ьI(lǐng)我的高層團(tuán)隊，共同參加了聚成股份丹陽分公司____的一次大型公開課，說實在的話，這么多年經(jīng)營企業(yè)以來，會議效率不高，一直是我們的心病，很多時候為會議的決議不能有效執(zhí)行，而大為惱火，通過今天的學(xué)習(xí)，我和我的團(tuán)隊都大有啟發(fā)，特別是我的行政經(jīng)理，很高興的和我說，這是她培訓(xùn)到現(xiàn)在最重要的一節(jié)課，這次回到公司，知道怎樣去管理會議了。我是個愛學(xué)習(xí)的人，我每次學(xué)習(xí)，不要求全記筆記，也不要求全部都聽，但一定要帶走一點，并在企業(yè)中運用，以下幾點心得和大家____：一、會議形式、會議氣氛、會議流程的改進(jìn)今天在聚成股份丹陽分公司的學(xué)習(xí)，讓我特別驚訝，丹陽聚成成立不到半個月，盡然能夠拼出這么一個強(qiáng)大的團(tuán)隊，主持人、禮儀、還有會跳舞的一幫人，整個學(xué)習(xí)氣氛非常好，所以我要求我們企業(yè)從____月____號起每月總結(jié)大會、業(yè)務(wù)員培訓(xùn)會、中層干部會議、須完善主持人、會議用音樂、會前舞蹈，該工作由徐總來完成。二、夕會管理我們是銷售為主的公司，一直沒有開夕會的習(xí)慣，但聽老師講夕會是個補(bǔ)短板的會，提高弱者的會議，我感覺我們的客戶中心非常值得學(xué)習(xí)，所以我規(guī)定，從下周一起，客戶中心開始執(zhí)行夕會制度，具體由張主任負(fù)責(zé)。三、業(yè)務(wù)啟動大會今天的聽課還有一件事讓我大有啟發(fā)，那就是我們銷售型公司，業(yè)務(wù)員的士氣比什么都重要，而我們每個月都有一次聚餐活動，我們____就不能把活動做成業(yè)務(wù)啟動大會呢。該項任務(wù)由市場企劃部孟老師負(fù)責(zé)。四、關(guān)于會議決議的執(zhí)行以前公司也經(jīng)常開會，但是會議開得的很激動，但就是會后不行動，主要是因為對會議決要的管理不力，老師講的很好，二天內(nèi)必須將簽字后的會議決議分發(fā)到人，必須定期檢查會議決要的執(zhí)行情況。五、對學(xué)習(xí)效果檢查今天的學(xué)習(xí)還有一點，對我啟發(fā)頗深，那就是，每次檢查學(xué)習(xí)效果，說實在的凱越集團(tuán)是個重視培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的企業(yè)，經(jīng)常____培訓(xùn)。2022年會議管理學(xué)習(xí)心得范文（二）____月____日，分公司領(lǐng)導(dǎo)____全體員工，按照公司要求深入學(xué)習(xí)貫徹集團(tuán)會議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)公司董事長張海清《以人為本謀發(fā)展，突出重點抓落實，為開創(chuàng)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展新局面而努力奮斗》的工作報告，集團(tuán)黨委書記郭鵬飛《堅定信心，凝神聚力，為推動集團(tuán)新發(fā)展、心跨越提供堅強(qiáng)保障》和黨建工作報告，公司董事長秦建軍《繼往開來抓落實，穩(wěn)中求進(jìn)促發(fā)展，全面開創(chuàng)晉城公司“七業(yè)并茂，二次騰飛”新局面》精神實質(zhì)，通過學(xué)習(xí)感悟頗深，三個《工作報告》主題突出，富有新意，目標(biāo)宏偉，催人奮進(jìn)。聯(lián)系企業(yè)實際，我將從以下幾個方面努力學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，盡心盡職工作。一是嚴(yán)格按照公司勞動紀(jì)律要求，做到不遲到不早退，不串崗，不脫崗。無論身處哪個崗位都要認(rèn)認(rèn)真真的履行自己的崗位職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。二是確保工作質(zhì)量，用業(yè)績考核機(jī)制約束自己，在工作中不但要講數(shù)量更重要的是要講究質(zhì)量。要開發(fā)智力，用腦去工作，要敢于查找問題，發(fā)現(xiàn)問題，實事求是的解決問題。三是開拓思路，創(chuàng)新發(fā)展，要為企業(yè)的二次騰飛獻(xiàn)計獻(xiàn)策，不但要做好自己的本職工作，還要積極地幫助其他同事努力完成，做好表率，發(fā)揮好自己的積極性和主動性，進(jìn)一步提升工作能力。四是要以“項目高端化、產(chǎn)業(yè)集群化”為統(tǒng)領(lǐng)，秉持“主業(yè)發(fā)展、站場先行”的理念，認(rèn)真做好服務(wù)工作，充分發(fā)揮好特有的優(yōu)勢，耐心聽取，細(xì)心解答工作中所發(fā)生的問題，努力把好窗口關(guān)，切實維護(hù)好分公司的良好形象。五是把好安全生產(chǎn)源頭關(guān)，出站檢驗是一個重要關(guān)口，一有疏忽必將會造成后患。為確?！叭贿M(jìn)站、五不出站”的有效實現(xiàn)，對每一輛出站的車輛都要做到問細(xì)、查細(xì)、登記清，做到未雨綢繆，防范在先，這樣才可以有效地杜絕隱患滋生。七是圍繞集團(tuán)和公司提出的新思路、新任務(wù)，積極協(xié)助配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項活動的順利進(jìn)行，收集、宣傳好人好事，摒棄影響工作進(jìn)展、阻礙企業(yè)正常發(fā)展的不良現(xiàn)象發(fā)生，要在分公司中積極建言獻(xiàn)策，不斷的完善自己，充分發(fā)揮自己的特長，創(chuàng)新發(fā)展，在企業(yè)二次騰飛中發(fā)揮積極作用。2022年會議管理學(xué)習(xí)心得范文（三）____月____日，黨的____勝利召開。在校黨委的____下，我與廣大教師一道認(rèn)真觀看了____開幕式及____向大會作的題為《堅定不移沿著中國____道路前進(jìn)為全面建成小康社會而奮斗》的報告，很受教育，深感振奮。會后，學(xué)校黨委又邀請市委黨校的張存禮教授對報告內(nèi)容作了詳細(xì)解讀。報告高舉中國____偉大旗幟，以____、‘____’重要思想、____為指導(dǎo)，為我們堅定不移沿著中國____道路前進(jìn)，實現(xiàn)全面建成小康社會的奮斗目標(biāo)指明了方向。報告高屋建瓴，思想深刻，內(nèi)涵豐富，求真務(wù)實，科學(xué)地回答了黨在改革發(fā)展關(guān)鍵階段舉什么旗、走什么路、以什么樣的精神狀態(tài)、朝著什么發(fā)展目標(biāo)繼續(xù)前進(jìn)等重大問題，是指導(dǎo)中國____偉大事業(yè)和我國____現(xiàn)代化建設(shè)的綱領(lǐng)性文獻(xiàn)?！盻___的報告目標(biāo)和途徑非常明確，對今后進(jìn)一步推進(jìn)____建設(shè)起到非常重要的作用?？茖W(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展和改革創(chuàng)新是____精神之一。我們作為基層的黨員，在平時的工作和生活中，要嚴(yán)格按照____員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，保持黨的純潔性。加強(qiáng)良好的黨性修養(yǎng)，這既是一種品質(zhì);又是一種能力，還是一種行為，同時我還要學(xué)習(xí)的知識很多。通過學(xué)習(xí)、改進(jìn)和鍛煉，來磨礪自己的品格和意志，以保持政治上的堅定性和思想道德上的純潔性，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵御錯誤思想，不僅從思想上，更要從行動上來證明我是一名合格的____員。身為一線教育教師，我當(dāng)然更加____教育。____的報告對我國今后教育的發(fā)展進(jìn)行了重要論述。____的報告中指出了教育的重要任務(wù)：努力辦好人民滿意的教育，要堅持教育優(yōu)先發(fā)展，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的____建設(shè)者和接班人。全面實施素質(zhì)教育，深化教育領(lǐng)域綜合改革，著力提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神。辦好學(xué)前教育，均衡發(fā)展九年義務(wù)教育，完善終身教育體系，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會。促進(jìn)教育公平，提高家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助水平，加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，提高師德水平和業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)教師教書育人的榮譽(yù)感和責(zé)任感。從中，我們看到了____對教育的____和重視，看到了教育的發(fā)展前景和發(fā)展方向。既然選擇了當(dāng)教師，就要勤勤懇懇地耕耘在教育教學(xué)第一線，在教師這個平凡的崗位上爭創(chuàng)佳績。為此，我們每一位教師，都應(yīng)該為了推進(jìn)____建設(shè)，為教育的發(fā)展、人民素質(zhì)的提高而做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。黨的____報告明確提出，要“減輕中小學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，提高學(xué)生綜合素質(zhì)”。把這一內(nèi)容寫入黨的全國代表大會報告，充分體現(xiàn)了____在教育領(lǐng)域堅持素質(zhì)教育，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的____事業(yè)建設(shè)者和接班人