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第7頁共7頁2022年會議管理學習心得范文篇1工作會議上____經(jīng)理為我們作了《認真貫徹落實____電網(wǎng)公司大政方針為____經(jīng)濟社會發(fā)展做出新貢獻》工作報告,____黨組書記作了重要講話。這是一次求真務實的報告,是鼓舞人心振奮精神的報告,報告對____電網(wǎng)公司去年的工作進行了全面精辟的總結,對今年的工作進行了詳細條理的部署,為廣大干部職工新的一年的工作指明了前進的方向。呼叫中心馬主任____全體員工認真學習了____經(jīng)理的報告和____書記的講話,以會議精神為指導,回顧了____年各項工作的完成情況,展望____年的工作目標,激勵員工,統(tǒng)一思想,為進一步提升我局優(yōu)質(zhì)服務水平努力奮斗。一、呼叫中心____年工作總結____年是呼叫中心成立一周年,同時也是經(jīng)受全面考驗的一年,在局黨委和行政領導的正確領導下,在上級主管部門的指導幫助下,堅持以____為指導,在實際工作中認真貫徹落實六個更加注重工作方針,充分發(fā)揮本部門外服內(nèi)聯(lián)作用,大力協(xié)助我局開展優(yōu)質(zhì)服務工作。為打造____供電局優(yōu)質(zhì)服務企業(yè)形象貢獻了自己的一份力量。(一)緊緊圍繞____網(wǎng)公司大政方針,完成各項工作指標____年呼叫中心全年的系統(tǒng)話務量為____人次,其中人工受理話務量為____人次,占總話務量的____%。(話務量最高的一天是____月____日,系統(tǒng)話務量為____人次)。共受理投訴____來電來函____件,投訴處理滿意率達到____%;受理故障報修____起,故障處理滿意率為____%。受到表揚____起,人工受理來電中以停電查詢類來電最多,共計____人次,占人工受理話務量的____%。(二)抓好基礎管理,做好班組建設工作一是嚴格按照三標一體化工作規(guī)定開展各項業(yè)務管理工作,加強班組建設管理,加大考核力度,激發(fā)員工的工作主動性和創(chuàng)造力,保證基礎資料的完整性,使班組管理達到文件化、記錄化、規(guī)范化的要求。順利的通過貫標認證檢查。二是根據(jù)我局百日安全無事故活動的要求,中心全體員工深入學習了____電網(wǎng)公司的安全生產(chǎn)三個規(guī)定,結合實際開展____安全、關愛生命的安全文化建設,將重點放在消防安全的管理、交通安全和設備使用安全等方面。通過開展安全知識培訓、現(xiàn)場模擬演習等一系列安全活動,強化員工安全意識,全面提高全中心員工的安全防范意識。三是是樹立行業(yè)新風,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,始終站在--____高度,樹立以人為本,以客戶為本的服務理念,結合部門實際情況,認____署,狠抓落實,制定作風建設年各階段活動安排、活動方案,大力弘揚求真務實精神,廣泛聽取意見,積極征集合理化建議。同時,在全體職工內(nèi)開展假如我是來電客戶,我希望得到什么樣的服務。假如我是呼叫中心領導,我期望員工有什么樣的服務水平和工作態(tài)度。假如我是工作班組成員,我希望呼叫中心如何開展工作。的換位思考大討論。通過狠抓行風建設,提高了服務質(zhì)量,樹立了良好的外部形象,得到了社會的廣泛認可。四是深入開展企業(yè)文化建設活動。中心全體員工深入學習企業(yè)文化叢書,在____會等集中會議中大家各抒己見,交流讀后感;在打造企業(yè)文化品牌的同時切實解決工作實際問題。開展優(yōu)質(zhì)服務之星評比活動,鼓勵員工爭先創(chuàng)優(yōu),以最佳的精神面貌、飽滿的熱情和活力投入到工作中,在呼叫中心內(nèi)形成奮發(fā)向上、團結協(xié)作的團隊精神。會議管理學習心得范文篇2按照選課的要求,我開始學習關于會議管理制度相關知識,這一次的學習使我思維豁然開朗,受益匪淺。下面結合公司的發(fā)展實際,淺談一下我在高效的會議管理制度方面的體會。首先,要正確認識會議,嚴肅對待會議。所謂會議,是指____個或____個以上的人(其中一個為主持人)為發(fā)揮特定功能而進行的一種面對面的多向溝通,它是一種聚眾議事過程。通過會議的定義,我們知道開會是一個嚴肅的問題,是為了解決某個問題而召集相關人員一起進行商議,是需要獲得一個結果的。如果散散漫漫,不認真對待,浪費了時間精力而問題沒得到解決,那么會議也就失去了它的意義。其次,要避免召開無實效的會議。在開會之前必須要做好充足的會前準備,布置會場,設置議程,有備而開。開會之前必須明確會議要解決什么問題,會議過程中緊緊圍繞這一中心展開,做到目的明確,有的放矢。應該開高效率的會議,避免開一些無實效的會議。再次,充分尊重會議結果。一次成功的會議,會議結束后,與會人就某一問題達成一致意見。我們要充分尊重會議結果,并在以后的工作中貫徹實施。否則,只開會而會后不按決策行動,讓會議只成為一種形式,那么會議就失去了意義,也就不能發(fā)揮出它的功能,與會人對今后公司____的會議也將失去信任。當然,怎樣開好會議,開富于實效的會議也是一門高深的學問,還有待我們在以后的工作中慢慢的去學習體會。我們大家要用這次的培訓以及以后的學習體會去成就一次次高效的會議,并做到會而議,議而決,決而行,行而果。會議管理學習心得范文篇____月____號周六,今天我?guī)ьI我的高層團隊,共同參加了聚成股份丹陽分公司____的一次大型公開課,說實在的話,這么多年經(jīng)營企業(yè)以來,會議效率不高,一直是我們的心病,很多時候為會議的決議不能有效執(zhí)行,而大為惱火,通過今天的學習,我和我的團隊都大有啟發(fā),特別是我的行政經(jīng)理,很高興的和我說,這是她培訓到現(xiàn)在最重要的一節(jié)課,這次回到公司,知道怎樣去管理會議了。我是個愛學習的人,我每次學習,不要求全記筆記,也不要求全部都聽,但一定要帶走一點,并在企業(yè)中運用,以下幾點心得和大家____:一、會議形式、會議氣氛、會議流程的改進今天在聚成股份丹陽分公司的學習,讓我特別驚訝,丹陽聚成成立不到半個月,盡然能夠拼出這么一個強大的團隊,主持人、禮儀、還有會跳舞的一幫人,整個學習氣氛非常好,所以我要求我們企業(yè)從____月____號起每月總結大會、業(yè)務員培訓會、中層干部會議、須完善主持人、會議用音樂、會前舞蹈,該工作由徐總來完成。二、夕會管理我們是銷售為主的公司,一直沒有開夕會的習慣,但聽老師講夕會是個補短板的會,提高弱者的會議,我感覺我們的客戶中心非常值得學習,所以我規(guī)定,從下周一起,客戶中心開始執(zhí)行夕會制度,具體由張主任負責。三、業(yè)務啟動大會今天的聽課還有一件事讓我大有啟發(fā),那就是我們銷售型公司,業(yè)務員的士氣比什么都重要,而我們每個月都有一次聚餐活動,我們____就不能把活動做成業(yè)務啟動大會呢。該項任務由市場企劃部孟老師負責。四、關于會議決議的執(zhí)行以前公司也經(jīng)常開會,但是會議開得的很激動,但就是會后不行動,主要是因為對會議決要的管理不力,老師講的很好,二天內(nèi)必須將簽字后的會議決議分發(fā)到人,必須定期檢查會議決要的執(zhí)行情況。五、對學習效果檢查今天的學習還有一點,對我啟發(fā)頗深,那就是,每次檢查學習效果,說實在的凱越集團是個重視培訓、學習的企業(yè),經(jīng)常____培訓。2022年會議管理學習心得范文(二)____月____日,分公司領導____全體員工,按照公司要求深入學習貫徹集團會議精神,認真學習了集團公司董事長張海清《以人為本謀發(fā)展,突出重點抓落實,為開創(chuàng)轉型跨越發(fā)展新局面而努力奮斗》的工作報告,集團黨委書記郭鵬飛《堅定信心,凝神聚力,為推動集團新發(fā)展、心跨越提供堅強保障》和黨建工作報告,公司董事長秦建軍《繼往開來抓落實,穩(wěn)中求進促發(fā)展,全面開創(chuàng)晉城公司“七業(yè)并茂,二次騰飛”新局面》精神實質(zhì),通過學習感悟頗深,三個《工作報告》主題突出,富有新意,目標宏偉,催人奮進。聯(lián)系企業(yè)實際,我將從以下幾個方面努力學習,積極進取,盡心盡職工作。一是嚴格按照公司勞動紀律要求,做到不遲到不早退,不串崗,不脫崗。無論身處哪個崗位都要認認真真的履行自己的崗位職責,圓滿完成工作任務和領導交給的其他工作。二是確保工作質(zhì)量,用業(yè)績考核機制約束自己,在工作中不但要講數(shù)量更重要的是要講究質(zhì)量。要開發(fā)智力,用腦去工作,要敢于查找問題,發(fā)現(xiàn)問題,實事求是的解決問題。三是開拓思路,創(chuàng)新發(fā)展,要為企業(yè)的二次騰飛獻計獻策,不但要做好自己的本職工作,還要積極地幫助其他同事努力完成,做好表率,發(fā)揮好自己的積極性和主動性,進一步提升工作能力。四是要以“項目高端化、產(chǎn)業(yè)集群化”為統(tǒng)領,秉持“主業(yè)發(fā)展、站場先行”的理念,認真做好服務工作,充分發(fā)揮好特有的優(yōu)勢,耐心聽取,細心解答工作中所發(fā)生的問題,努力把好窗口關,切實維護好分公司的良好形象。五是把好安全生產(chǎn)源頭關,出站檢驗是一個重要關口,一有疏忽必將會造成后患。為確保“三不進站、五不出站”的有效實現(xiàn),對每一輛出站的車輛都要做到問細、查細、登記清,做到未雨綢繆,防范在先,這樣才可以有效地杜絕隱患滋生。七是圍繞集團和公司提出的新思路、新任務,積極協(xié)助配合領導搞好各項活動的順利進行,收集、宣傳好人好事,摒棄影響工作進展、阻礙企業(yè)正常發(fā)展的不良現(xiàn)象發(fā)生,要在分公司中積極建言獻策,不斷的完善自己,充分發(fā)揮自己的特長,創(chuàng)新發(fā)展,在企業(yè)二次騰飛中發(fā)揮積極作用。2022年會議管理學習心得范文(三)____月____日,黨的____勝利召開。在校黨委的____下,我與廣大教師一道認真觀看了____開幕式及____向大會作的題為《堅定不移沿著中國____道路前進為全面建成小康社會而奮斗》的報告,很受教育,深感振奮。會后,學校黨委又邀請市委黨校的張存禮教授對報告內(nèi)容作了詳細解讀。報告高舉中國____偉大旗幟,以____、‘____’重要思想、____為指導,為我們堅定不移沿著中國____道路前進,實現(xiàn)全面建成小康社會的奮斗目標指明了方向。報告高屋建瓴,思想深刻,內(nèi)涵豐富,求真務實,科學地回答了黨在改革發(fā)展關鍵階段舉什么旗、走什么路、以什么樣的精神狀態(tài)、朝著什么發(fā)展目標繼續(xù)前進等重大問題,是指導中國____偉大事業(yè)和我國____現(xiàn)代化建設的綱領性文獻?!盻___的報告目標和途徑非常明確,對今后進一步推進____建設起到非常重要的作用。科學發(fā)展、和諧發(fā)展和改革創(chuàng)新是____精神之一。我們作為基層的黨員,在平時的工作和生活中,要嚴格按照____員的標準要求自己,保持黨的純潔性。加強良好的黨性修養(yǎng),這既是一種品質(zhì);又是一種能力,還是一種行為,同時我還要學習的知識很多。通過學習、改進和鍛煉,來磨礪自己的品格和意志,以保持政治上的堅定性和思想道德上的純潔性,牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀,自覺抵御錯誤思想,不僅從思想上,更要從行動上來證明我是一名合格的____員。身為一線教育教師,我當然更加____教育。____的報告對我國今后教育的發(fā)展進行了重要論述。____的報告中指出了教育的重要任務:努力辦好人民滿意的教育,要堅持教育優(yōu)先發(fā)展,培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的____建設者和接班人。全面實施素質(zhì)教育,深化教育領域綜合改革,著力提高教育質(zhì)量,培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神。辦好學前教育,均衡發(fā)展九年義務教育,完善終身教育體系,建設學習型社會。促進教育公平,提高家庭經(jīng)濟困難學生資助水平,加強教師隊伍建設,提高師德水平和業(yè)務能力,增強教師教書育人的榮譽感和責任感。從中,我們看到了____對教育的____和重視,看到了教育的發(fā)展前景和發(fā)展方向。既然選擇了當教師,就要勤勤懇懇地耕耘在教育教學第一線,在教師這個平凡的崗位上爭創(chuàng)佳績。為此,我們每一位教師,都應該為了推進____建設,為教育的發(fā)展、人民素質(zhì)的提高而做出我們應有的貢獻。黨的____報告明確提出,要“減輕中小學生課業(yè)負擔,提高學生綜合素質(zhì)”。把這一內(nèi)容寫入黨的全國代表大會報告,充分體現(xiàn)了____在教育領域堅持素質(zhì)教育,培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的____事業(yè)建設者和接班人
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