年月人力資源管理師二級(jí)技能考試試卷

2003年11月勞動(dòng)和社會(huì)保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員等級(jí)：國家職業(yè)資格二級(jí)卷冊二：操作技能注意事項(xiàng):1、請按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)、身份證號(hào)和所在地區(qū)。2、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，并在規(guī)定的位置填寫您的答案。3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。撐一牽二嘴三特四議總分方總分人泳得分一、改錯(cuò)題（共2題，每小題5分，共10分）1.下面是一段關(guān)于職責(zé)范圍的敘述：部門管理者應(yīng)承擔(dān)人力資源管理職責(zé)，直接負(fù)責(zé)薪酬福利管理、員工檔案管理、輔導(dǎo)和培養(yǎng)下屬以及部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)等人力資源管理工作；部門管理者也應(yīng)當(dāng)協(xié)助人力資源管理部門承擔(dān)績效管理、企業(yè)文化建設(shè)、培訓(xùn)管理以及發(fā)展戰(zhàn)略決策等。此外，公司人事政策的制定也需要部門管理者的配合才能得以執(zhí)行。請指出錯(cuò)誤的職責(zé)分工并改正。（1）（2）（3）（4）（5）戴2.捧下面是星云公售司（甲方）和耍員工張?jiān)疲ㄒ艺蟹剑┖炗喌膭谘b動(dòng)合同的內(nèi)容撈：嘗一、乙方的職龍務(wù)為內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)尖維護(hù)工程師，拒主要負(fù)責(zé)公司過內(nèi)部網(wǎng)數(shù)據(jù)規(guī)顆劃和建設(shè)；負(fù)須責(zé)內(nèi)部網(wǎng)的安泄全和維護(hù)。足二、乙方的正冊常工作時(shí)間為似每日為思8乞小時(shí)。認(rèn)三、甲方根據(jù)癥工作需要乙方諸加班時(shí)，乙方環(huán)除不可抗的原慎因，應(yīng)予配合腳。出四、乙方需遵屑守《員工手冊轎》中規(guī)定的各爆項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律。柄五、甲方應(yīng)按完月支付乙方報(bào)究酬，乙方的工剝資待遇為煩2000盞元都/加月。劈六、本合同一疾式兩份，甲、醒乙雙方各執(zhí)一強(qiáng)份，經(jīng)雙方蓋漠章后于裙2003瞇年母8告月消1役日起尾生效。襪七、本合同為淚長期合同，甲金、乙雙方若不乖特別聲明，本否合同持續(xù)有效捷。善請指出以上條請款中缺少哪些貿(mào)法定條款。（1）（2）（3）（4）（5）粉二、簡答題（盈共短3變題，每小題康10周分，共教30請分）湖1.碑請分析事業(yè)部無制的優(yōu)點(diǎn)問題悠，并指出什么齊類型的企業(yè)更沫適合采用事業(yè)復(fù)部制。污2.馳王建國是新上跳任的部門經(jīng)理練，他發(fā)現(xiàn)有一常個(gè)下屬能力很蹤強(qiáng)，辦事效率無也很高，打算擾提升他，可是蓋，其他同事反番映該下屬平時(shí)犧自高自大，很惠難相處。王建是國應(yīng)如何處理較這個(gè)問題？栽3叔.帳職業(yè)后汽期是指員工慈45鴿歲以后的時(shí)期親。請分析處在伴這個(gè)時(shí)期的員真工在職業(yè)生涯病發(fā)展中的優(yōu)勢翁和問題是什么頌，作為人力資葵源管理者應(yīng)當(dāng)丈采取那些措施旱來關(guān)心他們？錫三、圖表分析歉題（共廚2渾題，每題例15悔分，共別30柿分）夜1.仙通過薪酬調(diào)查放，得到育A針、欄B齒、瘦C德、比C駐四人規(guī)模大小賓相似的同類生草產(chǎn)企業(yè)的薪酬付曲線圖（如圖褲1灘所示）。予圖飄1苗、四個(gè)同類生嗚產(chǎn)企業(yè)的薪酬蒼曲線比較圖標(biāo)請分析各企業(yè)槐在薪酬管理方鈔面的特點(diǎn)，闡染述其優(yōu)勢和不犁足是什么？晴2.熄表艘1騎是企業(yè)人員招卸聘中曾ABC裳三位求職者的池職業(yè)人格測試惱結(jié)果分析表，惑各類型人格按嗓照掃1妨—閘10談分等級(jí)評(píng)分，俊表擱2草是《職業(yè)人格保類型說明表》價(jià)表辦1合職業(yè)人格測試句結(jié)果分析表懲——————鞠——————藥——————沙——————吐——————伴——————栗被試常規(guī)型現(xiàn)恩實(shí)型研究型管勁理型社會(huì)型藝興術(shù)型攤A妙7親飲8聰隊(duì)4排練2軍真2精巡3懷B掛2沃越3械曉5驚尾8厘泉4若仆2煎C笨3曬熔4蟻萌2妙頂8趣乳7昂勉6釘圖洗2趕職業(yè)人格類型縫說明表汁圖淚2攤舉職業(yè)人格類型廉說明吸表康藥人格類型棵 扭高分者的人格艘特征鐮高分者的職業(yè)嘩特征傅煩現(xiàn)實(shí)墾型江屬非社交的、物阻質(zhì)的、遵守規(guī)奴則的、實(shí)際的洽、安定的、缺羊乏洞察力的、沿敏感性不豐富屋的、不善與人叢交往等特征。撈需要進(jìn)行明確晃的、具體的、夫按一定程序要練求的技術(shù)性、孔技能性工作。癢如司機(jī)、電工育等。短皇研究型周分析的、內(nèi)省抓的、獨(dú)立的、砍好奇心強(qiáng)的、背慎重的、敏感春的、喜好智力素活動(dòng)和抽象推勾理等特征。溜通過觀察，科敬學(xué)分析而進(jìn)行拌的系統(tǒng)性的創(chuàng)桂造性活動(dòng)研究險(xiǎn)對(duì)象側(cè)重于自瞇然科學(xué)，如系尸統(tǒng)分析員、網(wǎng)忌絡(luò)工程師、市該場研究員、管奇理咨詢?nèi)藛T等張。薪藝術(shù)型齒想象力豐富、拍理想的、直覺唱的、沖動(dòng)的、塔獨(dú)創(chuàng)的、但是諒秩序性較少的腎。感情豐富，潑但缺乏事務(wù)性謝辦事能力等特廊征。避通過系統(tǒng)化的而、自由的活動(dòng)關(guān)進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn)澡，但精細(xì)的操壩作能力較差。徐相應(yīng)的職業(yè)有翠網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、美扎工編輯等。拒社會(huì)型糞助人的、易于工合作的、社交菠的、有洞察力安的、重友誼的錦、有說服力的叉、責(zé)任感強(qiáng)的范、比較關(guān)心社腦會(huì)問題等特征轉(zhuǎn)。慮從事更多時(shí)間雪與人交往的說里服、教育和治漢療工作，如公界關(guān)、市場策劃產(chǎn)、推廣、人力梳資源等。超管理型嘆支配的、樂觀遇的、冒險(xiǎn)的、炊沖動(dòng)的、自我狀顯示的、自信毛的、精力旺盛慈的、好發(fā)表意謎見和見解的、常但有時(shí)是不易趁被人支配的，找喜歡管理和控站制別人的等特熟征。肝從事需要膽略練、冒風(fēng)險(xiǎn)且承加擔(dān)責(zé)任的活動(dòng)鴨。主要指管理視，決策方面的姿工作。如高層日管理人員。疲常規(guī)型畢自我抑制的、亡順從的、防衛(wèi)漆的、缺乏想象祥力的、持續(xù)穩(wěn)家定的、實(shí)際的坊、有秩序的、箭回避創(chuàng)造性活移動(dòng)等特征。粉嚴(yán)格按照固定拼的規(guī)則、方法插進(jìn)行重復(fù)性、秋習(xí)慣的活動(dòng)，均希望較快地見批到勞動(dòng)成果，俱有自控能力。鍛相應(yīng)職業(yè)有前戚臺(tái)接待、辦公裳室秘書、圖書暗館員等。曾請結(jié)合薯表爹2邊提供的君《職業(yè)人格類厲型說明表》，掉分析究表修1愿中禽AB墻C略三位求職者各封有什么職業(yè)人瘋格特征，如果帝錄用，建議安暴排在什么類型踏崗位？裳怎樣看待這些就結(jié)果？折四、綜合分析館題（架共賊3筍0挺分）察今年麥，循A被公司對(duì)所有職廉能部門實(shí)施了計(jì)績效管理制度恭，強(qiáng)調(diào)了對(duì)績關(guān)效的量化考核蠻，并根據(jù)績效圾評(píng)估的結(jié)果，睛對(duì)原有的薪酬傍結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)莫整，將績效考幕核結(jié)果與浮動(dòng)曉工資直接掛鉤叛。此外，在銷級(jí)售部門和研發(fā)橫部門還實(shí)行了羅末位淘汰制（坑即連續(xù)三個(gè)季殖度部門排名在毅最后三名的員軟工，將被辭退畫）宴。鐘A友公司每年都會(huì)唱進(jìn)行員工滿意蜘度調(diào)查，以便聞為改進(jìn)管理工候作提供依據(jù)。踩本次的滿意度威調(diào)查問卷采用躲的筍是盲5喇分等級(jí)評(píng)分，葬調(diào)查的維度分不別是：工作認(rèn)搜可度、工作報(bào)別酬、培訓(xùn)與發(fā)廚展、工作環(huán)境喝、工作關(guān)系、鞭安全感和信息姐溝通我等蘭7駝個(gè)方面的內(nèi)容源。調(diào)查對(duì)象為京公司全體員工倒。今年與去年黎的調(diào)查結(jié)果如態(tài)下圖所示。443.532.521.5工作認(rèn)可度工作報(bào)酬安全感培訓(xùn)與發(fā)展工作環(huán)境工作關(guān)系信息溝通4.543.532.521.5工作認(rèn)可度工作報(bào)酬安全感培訓(xùn)與發(fā)展工作環(huán)境工作關(guān)系信息溝通今年去年銷售部門研發(fā)部門技術(shù)支持部門行政部門圖1公司全體員工滿意度調(diào)查結(jié)果圖2四部門員工滿意度調(diào)查各維度比較圖轎請根據(jù)債圖炎1宅、是圖印2畫對(duì)該公司今年昏的員工滿意度屠狀況進(jìn)行總體謝分析。著圖桶2倆是該公司四個(gè)叼主要部門的滿畜意度評(píng)分狀況純，您覺得那些隨維度是值得重蛙點(diǎn)分析的（請腸列出三個(gè)），捉并說明選擇這業(yè)些維度的理由沿是什么。在這巨些維度中，請籍重點(diǎn)分析銷售灣部門和研發(fā)部部門的評(píng)分情況生產(chǎn)生的原因。蹲結(jié)合評(píng)分結(jié)果顧，請為研發(fā)部蹄門提出下一步臣的改進(jìn)建議。支備注：該試卷貞沒有技能答案姿。榴煤2003確年峰11澡月二級(jí)理論答幫案跪蛾題綢目色噴鎮(zhèn)答線案筒覆下題目六娃答案該務(wù)題目越答案彈題目清明答案自愚題目懸舒答案戰(zhàn)局1穩(wěn)31道61課C惠91京C歡121廊BCD明2紹32琴62寇A貞92愉B征122嚼ADE鮮3簽33重63宵B任93壩C布123赤CDE轟4罩34而64堵D堡94困D田124云CDE按5贈(zèng)35照65愧C分95垃D區(qū)125內(nèi)ABCD屠6抽36兼66蹈A暫96斬A般126謹(jǐn)ABCDE征7會(huì)37姐67循C征97智A宴127另BCD攝8稱38拖68障B作98閣C遭128記ABDE些9蓋39附69會(huì)C德99宣B槽129圓ACD蒜10柳40福70窗D捕100失A妹130灌ACD我11蘇41改71煙C循101位B益131疲ABD玩12殖42螺72駝A下102老D惹132極ABDE炒13恒43衰73丹B斤103查D蜜133愉ACB扮14脾44艘74裳A福104御D度134斑CDE池15頂45酒75友C坊105妥C懷135禾ABCDE斥16袍46擺76多D姨106亭C暈136康A(chǔ)BE掉17劇47封77牙D榮107的B踢137踐BCDE快18砍48細(xì)78嚼B即108脖D鹿138科ABD免19志49足79堆D是109婆D丸139頁BCDE吵20誤50囑80欣D啊110塔C灶140虛ACE護(hù)21勞51否A極81命C骨111縱AC程141知A擺22粗52隱A慌82究B暫112知ABDE豪142鳴A謹(jǐn)23茂53肝C磁83位C熄113寬ABCD阿143棵B疊24話54挨B尋84美B交114猛CE欺144古B鉤25侵55奶D惠85